《老年公寓日记》 《老年公寓日记》正文 2019年4月8日 入职 清明节假期的最后一天，我收到了入职通知，于是今天，也就是2019年4月8日，我正式开启了在老年公寓的职业生涯！ 新的工作，新的开始，我还是挺高兴的，虽然收入不高，但是离家近，骑自行车也就是20分钟的路程，有工作餐，而且我还是很喜欢服务工作的，得到客户的认可，让我特别有成就感。 一早起来，帮儿子榨了橙汁，他去上班后，我开始忙活自己的早餐，对于吃，我向来是不怕麻烦的，做了一个蛋炒饭，给自己和老伴也榨了橙汁，然后一通打扫卫生，梳洗穿戴整齐，出门时已经是8:20了，急忙打了出租车赶到单位，以后我可要好好调整作息，不能这么晚出门了。 我入职的这家老年公寓，是一个大型房地产集团公司旗下的连锁养老机构，对失智老人的照顾有从美国引进的相关经验，目前正在进行全国重点城市的业务扩张，我们正在筹备的已经是这个城市的第四家老年公寓了。 公寓已经进入装修的尾声了，但还是工地的状态，员工都临时在消防监控室集合办公，我赶到消控室时，里面的人我是一个也不认识，但我只看了一眼，就问我旁边的那位女士是不是收到我简历后，推荐我来面试的董玉雪。董玉雪点头一笑，她的笑容甜美好看，虽不是白皙漂亮的那种，但是很耐看。我暗喜，自己的眼光不错，也难怪，她自带一种与众不同的淡定，而且一副经验老到的样子，当然容易被认出。 “我来介绍一下啊，这是销售部江明、销售部邢姐、厨师袁师傅、工程部老姜、综合管理部李唐，这是咱们新入职的管家王卿王姐”，院长助理也是公寓的健康护理经理董玉雪向我介绍着﹍﹍ 我试着和大家找点话题，环顾了一圈，看起来就属厨师袁师傅年纪大，于是我就问道：袁师傅您今年多大年纪？袁师傅回答：42岁。天啊，我是有多老啊，这个世界已经不属于我了。 我是属猪的，今年本命年，清晰记得向原所在的物业公司领导提出离职申请时，领导非常诚恳的对我说：今年是你的本命年，不适合有大的变动，再到一个新的环境，又得重新适应，这边的工作内容你有什么想法，都可以调整的，如果你愿意重新考虑，咱们就当今天的谈话没有发生。我知道在哪里都是一样的，有利有弊，自己也是非常纠结，但是最终我回复领导的话却是：我不能拉抽屉，不能把离职的话随便说，也许是阴错阳差吧，我已经决定了离职，非常遗憾。 销售部的同事是需要出去做推广的，办公室里的主要工作都是综合管理部的李唐负责，她皮肤白皙，长发染了棕色，烫了卷披在肩上，这几天倒春寒，她身穿一件长款毛衣外套，如果不问，还真不知道已经三十多岁了，看起来像二十七八的，一问孩子都九岁了。 董玉雪关心着即将到货的药柜还没有找到合适的地方安放，正好看我在办公室有些尴尬，于是就带我一起去公寓里看看。她今年38岁，已经是两个女儿的妈妈了，哈尔滨人，毕业于黑龙江医学院的护理专业，为了发展到北京的一家三甲医院，在重症监护室做护理工作，结婚后就开始了养老院的职业生涯。至今，已经在养老产业里工作了差不多10年了。边走边聊，我们互相介绍了各自的简单经历。说起来也是缘分，我知道自己在求职的市场里，并没有多大优势，比如年龄、学历、专业等，于是我在离职后，朋友推荐的单位不合适的情况下，从被动的等待面试通知，转而开始主动联系用人单位，巧合的是从老年公寓的官网上查到了联系电话，拨通正好是董玉雪接的，她当时说加个微信，然后把简历发过去，通过微信聊了几句，下午，就通知我转天来找院长面试，紧接着又安排参加北京管家部经理的面试。 如果当时我打电话是别人接的，那么就没有今天更没有以后了，而她已经好几天都没有到项目上来，就是来也很少接电话，缘分就是那么巧。 李唐感冒了，中午要去医院拿药。此时正好院长回来了，于是就开车带着董玉雪、袁师傅、老姜和我出去吃饭，几分钟车程，如意包子铺，虽然是简单的工作餐，但是我很喜欢这样的氛围，院长年轻没有架子，很有礼貌，听说是南开大学毕业的，很务实。 董玉雪家在北京，每周回去一次，今天周一，她很早就来到了公司，说是与别人拼车来的，员工宿舍还没有装修好，公司就在不远的小区租了一处民宅，作为临时办公室和宿舍。下午我们就呆在宿舍里，填写入职申请表、劳动合同、承诺书等，公司的管理还是很规范的。我是刚入职，对各个环节的工作都不了解，所以，除了看一些老年公寓的宣传资料，也算是轻松。 公寓的开业已经是倒计时阶段了，上午，院长召集开会，要求工程部老姜、餐厅袁师傅、综合部李唐将各自负责的工作完成时间节点整理出来，下班前上报。到下午临下班时，由董玉雪主持，又召开例会，主要由销售人员，将当天的业务开展情况逐一汇报。 今天实在是太冷了，我只穿了一件白衬衣，一件西装外套，下身是一条秋裤和西裤，一双单皮鞋，虽然看起来很职业，但是真心不暖和啊。而且都没有机会喝茶喝咖啡的，看来是要过几天艰苦的日子了，好在我的适应能力强，又不是没吃过苦，不算啥。 到了下班时间，院长也在，董玉雪、李唐都没有要走的迹象，但是我不行，至少今天不行，家里晚上有朋友要来，于是我提出带一些宣传资料回家，帮忙在小区里发一下，就冷得瑟瑟发抖的告辞下班了。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月9日 档案 今天早上一出楼道门，不光是倒春寒的阴冷天，还下着小雨，我不得不重新爬回五楼取雨伞，然后才急忙骑着共享单车直奔公交车站。赶到公司时，居然没有迟到，太开心了。 因为昨天被冻坏了，所以今天我可是穿得多，一条加绒的保暖裤，上面是一件毛衣，鞋子换了一双厚底的旅游鞋，这还是我前两年在葡萄牙买的呢，记得当时在葡萄牙一共四天，却下了三天半的雨，打湿了我自带的两双鞋，所以才不得不买一双厚底新鞋，现在这双鞋已经旧了，前面还有一点开胶，但是不影响穿着，也就没舍得扔。 记得昨天下午，在宿舍兼临时办公室里，我向董玉雪和李唐着实地炫耀了一番自己制作黄油蛋糕和红枣馅馒头的手艺，于是今天特意带了些来给她们尝尝。果然，她们都说好吃。那是当然，真材实料无添加，必须得说好啊！ 董玉雪让我从箱子里找一台电脑组装上，这样就可以工作了。院长不在，早上电话晨会沟通，让我把工程部、综合部、健康护理部及餐厅的开业筹备进度汇总到一起。对我来说，这工作很简单，把他们几个人做的excel表汇总到一张表上做成甘特图就ok了！ 因为今天上午十点，需要参加关于p系统录入的视频培训，正好李唐定的一些电器也到货了，于是我和董玉雪坐着李唐的私家车回到了公寓筹备现场。连接上会议通，培训就开始了，讲的主要是针对销售人员每天跟据不同情况如何进行系统录入。对于管家录入的内容讲的比较少，我也基本上没怎么听明白，估计还是要等到具体实际操作时再详细研究。 培训时我把手机玩的快没电了，于是赶紧拿出电源线充电，很快就十二点了，李唐一直在楼层里安排到货的摆放。我联系了原公司，今天可以去取自己的劳动关系档案了，后面估计会越来越忙，我不如趁现在赶紧把离职、入职的手续都办齐得了。 其实我是很不愿意回原单位的，无论是原来的哪个单位，我不喜欢没事去找人聊天，尤其不愿意面对已经成为过去式的人和事，除了对过去的偶尔回忆以外，我现在的人和事都忙不过来，哪有时间和精力去面对过去呢。再说，不管是什么样的原因分离，终究是不愉快的经历。 “来，在这个表上签一下字，还有这，然后这就都齐了，您的劳动关系档案、劳动合同、解除劳动合同证明，另外户口本和身份证的复印件我们这不用了，您也一并带走吧”，人事部新来的李姐非常客气地跟我交接着这些文件。是啊，我都离职了，身份证复印件留在人家这也是废纸一张，还不如交给我，也许有用呢。 将所有材料放到书包里，我快步地走着头也不回的从侧门溜出了大厦，没有看到一个前同事，太好了，这样也就不需要和任何人去寒暄客套了。又一想，还真不如让人事部帮忙把我的档案快递给我呢，为什么没想到呢？怕资料丢失？还是怕快递费太贵？今天还算顺利，索性不想了，赶紧回公司吧。 在返程的公交车上，我简单的翻看了一下书包里的人事档案，档案袋被加盖公章的封条牢牢地粘住了，我不能私自打开，这里就是关于我的档案，我的一辈子都在这里了，今天解除劳动关系，明天重新再签，我就是一个没本事的打工的，而且一辈子都是，心里不禁泛起一阵寒凉。 人的语言不可能是自由的，因为不能什么话都说；人的文字也不可能是自由的，因为不能什么都写。但是，人的心灵是自由的，可以任凭想像在自由的空间里驰骋，至少我的心灵是自由的，这也算是一点安慰吧。 换乘公交车的时候，为了不让自己的胃口从早上一直空到晚上，我去买了一个汉堡，看到收银小票上麦当劳被“金拱门”替代，还真是让人看一次乐一次。 回到办公室，很快完成了项目开业筹备进度表，然后帮李唐从网上定制了80件短袖t恤，过了一会，院长回来了，给他也尝了我做的黄油蛋糕，他连说：做得还真不错呢，正好咱们这没有西点师，以后有机会可以试着做一点！ 院长看了我做的甘特图，说没问题，然后又交给了我一项工作，让我沟通一下他联系的花卉绿植租摆，主要目的是把价格谈下来。这个工作小有难度，不过好在供应商不是我找来的，尽力就好。 快下班时，照例是通过微信由公寓那边的销售人员汇报当天的工作内容，首先是大伟：今天座机接到了1个电话来访，客户家住附近，是为母亲咨询，问了价格、服务项目和优惠政策，有参观意向。还有一个现场来访，为自己失智的父亲咨询，目前客户是卧床状态，可以自己吃饭，但已经基本不认识人了，属于安静型的，家庭条件一般，但是有兄弟姐妹可以商量一下。 丽娟：下午去社区了，主要是天气原因根本没有人关注。然后回来梳理了一下宣传方案。接了一组电话，说是通过宣传单知道的，他是62岁癌症患者，日常生活需要协助，价格基本能够接受，因为经历过癌症手术，希望给自己一个好点的环境。 乔姐：下午打了十多个电话，介绍了优惠政策，项目进展的基本情况，不能确定对方有意向。然后去西青区参加了一个创投会，发了些名片。 江明：原计划去一中心医院，因为下雨就没去。下午河西区的张奶奶和同学想来看一下工程进度，也是因为下雨没来。我就送了一份资料过去。还有就是之前的吴奶奶推荐了一个客户。 邢姐：今天本来是休息的，因为上午有培训就来了，主要整理了一些之前的资料，联系渠道客户沟通了一下项目的筹备进度。 今天上午培训时，再次见到了与我同是管家岗的赵晓梅，记得还是清明节前去河东项目参加北京总部管家部领导给我的面试时，看见她在那边实习，今天才得以正式打了一个招呼。加微信时一问才知，她是邯郸人，今年才23岁，比我的孩子还小一岁，她不戴眼镜，个头不高，小巧灵珑的透着一股机灵劲，很爱笑，梳着一个马尾，头发有点发黄而且发辫也较细，我看着她其实是有一点心情复杂，一方面感叹自己与这样小的孩子同岗同工，一方面也把她看做自己的孩子一样。 晚上回到家里，因为这边公司虽然给上五险一金，但却不接收员工档案，我需要自己找劳动关系管理部门存档，想了想，不如就先放在家里，过过再说吧！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月10日 紫檀 昨天晚上到了两大车家具，由张院长带着工程部的几个兄弟们值夜班安排卸车，让我们办公室的三位女同胞今天早上八点到公寓组织盘点。 早上一进消控室，就看到董玉雪，她正低头看手机，旁边还有辛苦了一夜的工程部李彬，看到我进来，董玉雪起身开始吃早点，她买的茶叶蛋和卷饼，问我：“吃了吗，吃的啥？”因为看她吃的简单，我不好意思的答道：“吃过了，自己在家用荠菜炒的鸡蛋”，“那挺好的，其实用荠菜做馅也可以的”，我说：“是，就是有点麻烦”。“不麻烦啊，不过比起你的这个是有点麻烦呢”。董玉雪是黑龙江人，说起话来慢条斯理地却没有半点东北口音，京腔京韵的！ 我起身想去工地看看，刚出门，就看到一位大娘，站在公寓一层侧面的农业银行门口，于是我就上前热情的跟她打招呼：大娘您好，这么早就到银行来啦！大娘微笑着说：国债到期了，想再买点，出来的早了。这时我就主动介绍起我们的老年公寓，目前正在进家具，月底开业欢迎来参观，只见旁边一位大爷坐在小马扎上，对大娘直摆手，示意她不要与我搭讪。见此情景，我赶忙回办公室，拿了宣传资料给他们，解释说我们是集团公司，正规的养老机构。正说着，董玉雪也过来了，我向大爷大娘介绍说这是我们公寓的护理专家，原来在北京医院工作过的。聊天时说到董玉雪是黑龙江人，大爷态度立刻转变露出了笑容，说：“我也是东北的，哈尔滨人，北京大学化学系毕业的，后来分配工作到了天津，已经很多年没回去过了”。听我们介绍了公寓的情况，老两口还是觉得价格太贵无法接受。 我不禁又感慨了，北大毕业的老大爷86岁了从事业单位退休，坐在银行门口的小马扎上等着买国债，却依然舍不得住老年公寓，更不要说我那当过知青以工人身份退休的父母了！老百姓的日子真是不容易啊！ 因为共有两大车家具，从昨天半夜到今天早上，只卸了一车，就算是卸完了在组装好之前也是没办法盘点的，于是我和董玉雪就坐着李唐的车回宿舍办公了。 一到办公室，董玉雪开始烧水准备喝中药，李唐则开始擦桌子扫地，我赶紧放下手机帮忙。涮完墩布之后，我把新冲印的一寸照片两张，以及银行卡和就失业证的复印件交给了李唐，至此，才算是办齐了所有入职手续。 开始工作了，先是打了一通电话，联系花卉租摆公司，要求降价，最后答应我晚上回复，说是需要再测算一下。然后就是从李唐那分担了一些采购的工作，主要是帮助购买供老人休闲娱乐的用具，比如：围棋象棋、多米诺骨牌、水拓画、剪纸等，由我刷自己的信用卡购买，等收到发票后再报销。 正准备付款买音箱时，收到了一条微信，是我原来在拍卖公司工作时的同事安然，问我中午有没有空，带客户来家里看看字画还有红木家具。 十五年前，我用仅有的几万元钱买了一些红木家具，因为当时那点钱不够买房子，父母也帮不了我。现在我想把这些家具变卖，一方面可以帮助父母，让他们晚年宽裕点，一方面儿子筹备结婚也需要钱。最遗憾的是我这么多年一直打工，自己又喜欢旅游，根本没有存下什么钱。想到这些，我没有办法，还是利用中午回趟家接待一下吧。 今天中午，李唐说有朋友约吃饭，而我呢也要回家，只留下董玉雪一个人，我说帮她点外卖，她嫌太脏，于是我就提议回家取小电热锅来，借给董玉雪可以自己煮点面，做点简单的饭，董玉雪高兴的答应了，我也就赶紧回家。 到了家先是一通收拾，然后又把牛奶热了一下，冲了一碗黑芝麻糊，吃了点早上剩的米饭和荠菜炒鸡蛋，冰箱里还有从伊势丹买回的水萝卜，就算简单的吃了个中饭。 快到一点时，安然用微信打来语音，说到楼下了，我打开门迎了出来。早就听说，安然离职后跟郊县的一个老板合作，也在做艺术品拍卖，今天她带了老板和同事来，看看我的花架够不够资格参与杂项的拍卖。 “这花架是草花梨的不是越南黄花梨的，还刷了一层漆；这个博古架是赞比亚血檀的，不是紫檀；这椅子拼接太多，也不行”。我一边听安然同事的点评，一边面带微笑说道：当时南方的工艺是要刷一层清漆的，这花架找红木城的专业人士帮忙看过，说是值十多万呢。对方没有言语，又看了看墙上的字画，闲聊了几句，就离开了。 送走了安然一行三人，我坐在沙发上想休息一下，可是不行啊，还要上班，赶紧起身用冰箱里存的荠菜炒了两个鸡蛋配了米饭装进饭盒，又拿上电热锅，准备把这些都带给董玉雪，匆忙的就赶回了宿舍办公室。 要说我的心情当然是低落和复杂的，这些家具到底是不是紫檀黄花梨的，我心里很清楚，东西没问题，但是现在已经不重要了，重要的是，我上帮不了父母，下帮不了孩子，自己又那么辛苦，实在是太有挫败感了，如果说青春是革命的本钱，那我早就连本钱都没有了。 下午回到办公室，只有李唐在，我一眼就看到董玉雪的桌子上有一个大橘子，估计是李唐送的。我放下装着电热锅和饭盒的手提袋，继续参照订单里给出的链接采购各种物品。过了一会，董玉雪也回来了，说道，销售部的大伟下周就不来了，一会儿来办离职手续。我很惊讶，问道：“是不是因为工资低啊？”，“不低，他们的基本工资是五千，他以前是卖汽车的，也许是觉得咱们这个工作不够高大上吧，哈哈”，“也许是找到更合适的工作了吧”，我附和着。 临下班时，销售人员全部回来了，大伟也填写了离职申请书，看起来，离职手续要比入职手续简单地多。今天大家一聊，才发现六个销售人员，有三个是前同事，同在一家养老机构工作过，又都陆续跳槽到这里。大家聚在一起开晚例会，依旧是各自介绍当天业务开展的情况，总结问题，商量解决办法。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月11日 海棠 无论是在朋友圈里，还是上下班的路上，都能看到盛开的海棠花。记得童年的时候，住在大学的家属院里，校区有很多海棠树，一到春天海棠花盛开的时节，我特别喜欢站在树下，用尽全身的力气去摇动海棠树干，摇不动就用自己幼小的身体去撞，任由海棠花瓣像下雨一般的漂洒到我的身上，那时的我感觉自己就像公主一样，内心无比的快乐。成年后，我也会在春天的时候跑到各处去看海棠花，尤其是孩子小的时候，给孩子拍摄了许多以海棠花为背景的照片。现在，不知道我是真的老了，还是工作生活压力太大了，以致我对盛开的海棠漠视无睹，根本无心也无暇去关注身边的美好。 办公室只有李唐在，她非常忙，电话总是响个不停，因为每天需要采购大量的物品，很多都需要联系总部通过电脑系统集中采购，有些货物到了，还需要沟通现场帮忙接收、找地方存放等等。 打过招呼后，我开始忙自己的工作。 “喂，王经理，昨天您说帮我重新测算一下花卉租摆的报价，答应晚上回复我，结果我等到半夜十二点，您也没回复。” “不好意思哈王姐，我昨天晚上算了一下，完事都十点多了就没打扰您。” “那价格多少呢？实话告诉您吧，如果不降到一个月两千元钱以下，我们总部是无法审批通过的！” “每盆单价再降两毛钱，也就这意思了，价格再低我们就做不下来了……”。 我把报价单重新汇总后刚用微信发给张院长，就听李唐在电话里大声说“您这是什么意思？餐具到了送货司机不管卸车不管搬运，您说没空管不了，那我去搬是吗，那行，一会儿我就过去自己搬”，只见她生气地把电话挂断了，紧接着电话又响起来，她接着说道：“是邢姐啊，我知道，不是我生气，老姜那是什么态度啊，大家都忙，谁都不容易，这是干嘛呀，谢谢邢姐，那一会您和江明、大伟帮忙留一下，等会我过去咱们一起搬吧”。 我们放下手头的工作，从宿舍办公室出发前往公寓，路上，李唐依然愤愤不平的念叨着“不怼他就是不行，有工作不就得大家一块干嘛，真是的”，我只好附和着劝慰她，几分钟的路程很快就到了。 今天还是有点阴天，小风刮着，依旧很冷，李唐穿了一条阔腿裤，一件黑色单皮夹克短外套，冻得把衣服紧紧地裹住了自己。送餐具的厢式货车已经到门口了，一共21箱，大伟、江明两位男士，邢姐和我两位女士，我们四个人不分彼此接力搬运这些沉重的密胺餐具到四楼，暂存到员工更衣室里，李唐拿着一大串钥匙帮忙开门，招呼着大家。 我自己有腰椎间盘突出症，经常腰疼，但是干起活来，就不能考虑那么多了，依然是争先恐后的搬箱子，因为我总不能把核磁共振的片子拿给大家看吧，所以干脆不提也就简单了。 我在一楼电梯口处，看守着最后四箱密胺餐具，这时餐厅袁师傅跑了过来，我赶紧打了一个招呼：“袁师傅回来啦”，“啊，是，那个，我刚下飞机赶回来，这次去西安是之前定好的，机票都买完了，亲戚家的事没办法”，看他因为请假而不好意思，我也没有多说什么，这时电梯门开了，邢姐和江明拉着手推车，一看见袁师傅，立刻就笑着逗他：“袁师傅您回来的真是时候，我们都快搬完了”。 因为需要测量放置整理箱位置的尺寸，我借了盒尺乘电梯直奔十四楼，然后又爬到楼顶，去看那传说中的空中花园现在到什么程度了，结果还真是让人失望，连一棵小草都没有，还是沙子水泥工地呢。楼里虽然已经有工人在拼装刚刚到货的家具，但是没有完工的甩尾工程太多了，月底之前开业难度巨大啊！ 回到消控室，洗手、打扫身上的尘土，倒了一杯热水，只有大伟在，今天他留守接电话和来访，我们就聊了起来。“您住的远吗？”我问道，“远，咱们这没有近的，我住河东，丽娟住南郊，江明住南河镇，乔姐住北郊，张院长和邢姐住河西还算近点，最远的就是董姐了，住北京燕郊，回一趟家两三个小时。”，“哎呀看来就我最近了，不过当时找工作主要也是考虑这个因素。” 我低头一看手机上的时间，已经十一点半了，我赶紧告辞，说是需要回宿舍收快递。其实还有一个原因，那就是快到中午吃饭时间了，我不想和大家凑热闹寒暄应酬的，毕竟年龄差距那么大，还是赶紧撤吧。自己在外面简单吃了一份麻辣烫，回到小区从寄存柜取完快递就回宿舍了。 一下午就我自己在办公室里，越坐越冷，李唐、董玉雪都没有回来，我继续着采购任务，今天的主要内容是采购失智老人的益智类玩具，好在采购清单里大部分都给出了链接，我只需要核对付款即可。下午还接了一个电话，是开发区人资代理公司打来的，说是受我们这个养老机构委托，问我上保险和公积金的基本情况，我把公积金卡号告诉了对方，到底还是大企业的管理正规些。 快到下班时，董玉雪回来了，我忙着帮她烧上了水，好让她沏中药喝，她告诉我，这个中药虽然特别的苦，但是对荨麻疹还真是有效果，这自费药总算是没白花钱，她接着又说道“今天我和院长去拜访了一个渠道客户，真的是效果挺好的”。我知道，涉及业务的事情，自己不该多问，所以就没有搭话。 等董玉雪通过微信给销售部的同事们开完晚例会，她唠叨着笑道：“唉，销售经理辞职了，我这也是没办法啊，只能先代管着，每天还得写会议纪要，你看看，我替他们这些人签的名字，是不是像一个人签的啊！” 董玉雪回来时买了一些小红薯，准备用我借给她的小蒸锅蒸着吃，还要我送我一些，我当然婉拒了，她抛下两个女儿自己在这打工，虽然收入多，但付出的也多，大家都不容易啊！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月12日 会议 早上刚出家门，就收到董玉雪发来的微信，说如果没有什么事就直接去公寓那边办公。正合我意，不用去宿舍那边，路途近了许多。 还不到八点半我就到了，公寓消控室只有工程部老姜和李彬在，老姜坐在办公桌前，正低头忙着整理手中的文件，李彬在另一边看手机。我主动上前打招呼：“姜师傅，你们早啊，您这事情多，有什么需要我帮忙的别客气啊！”，“好嘞，您来的够早的”。早吗？我心想：我只是没迟到而已吧！另外，我也很清楚，人家是不会找我帮任何忙的，也许因为我是新人不熟吧。 八点半过了，同事们才陆陆续续的到来，最先进来的是邢姐，她总是那么爱笑，爱笑的人运气就是好，要不然她怎么会成为我们这的销售冠军呢！接着进来的是江明和前几天请假的龚洁，然后晓梅一身轻松的跑了进来，打了个招呼又出去了。我奇怪的看向邢姐，邢姐小声对我说：“她是和丽娟一块来的，肯定是丽娟让她先进来看看都谁在了，她们俩以前是南郊同一个养老院的，丽娟来这就把晓梅也带来了。”果然，不一会，晓梅和丽娟一起回到了消控室。 这时，董玉雪带着大包小包的和李唐前后脚进来了，对啊，今天是周末，看样子她像是准备要回家了。董玉雪要去楼里转转，我立刻起身随她一起上楼。在楼梯间，她对着地上的烟头拍了照片，一边念叨着“太危险了”，一边随手将照片发给院长。说起来也惭愧，我来得早，刚才已经上楼转了一圈，却根本没注意楼梯间里随处可见的烟头，亏我以前还在电器连锁企业里做过工程装修部经理呢！我们刚转到四楼，就收到李唐的电话，让我们赶紧下楼，院长召集开会。 九点二十，张院长、董玉雪、李唐、赵晓梅、老姜还有我，大家凑到一起准备开会，餐厅袁师傅又是最后一个，也匆忙着赶到了。 院长：今天咱们把大家写的筹备进度表再过一遍，看有什么问题抓紧沟通，分别说说吧。 李唐：“员工餐桌椅已经装完了，餐具也到货了；软装定的是20日开始装，大约三天可以装完；厨房设备定的是24日，会尽量往前赶；厨杂用品已经通知厂家备货了，下周随时听通知就可以送货；医疗器械已经陆续到货了，康复器械20日前到货；布草下周发货，空调正在安装，楼体广告字下周付款；电磁炉、热水器买了，冰箱下周定，基本上就是这些内容。” 院长：“下周安排时间，你得去河东的项目参加一些资产管理的相关培训，以后很多事情和总部对接好。” 接下来汇报的是老姜：工程、安保的物料申请定的是18日完成；宿舍上下铺下周到位；网络专线已经完成，固话座机18日完成；卫生间的镜柜24日之前，外墙冷凝水管涉及定位的问题再议。 院长打断了老姜，说道：“外墙冷凝水管的事25日前要沟通出结果，咱们定的计划是29日试营业。” 老姜接着说：“那行，净水器、窗帘18日安装，库房钥匙移交已经完成，标示牌下周安装，家具14日安装完成”。 董玉雪补充道：“窗帘18日安装吗？建议等保洁完成以后吧，物业也需要对接，我建议等做完保洁，再装窗帘。” 院长：“那就暂定21日完成窗帘、软装部分。这样吧，精保，还有花卉租摆就由王卿王姐负责，花卉摆放到时联系供应商再看看位置，定25日吧。袁师傅，说说您这块。” 袁师傅：“先是得公司安排开荒啊，17日得完成粗保才行呢。” 院长打断说道：“咱们这个公寓只是总部的其中一个项目，好多事项都是总部集采集中安排，你问问老姜怎么联系总部项目经理，开荒需要沟通工程那边协调一下。” 袁师傅接着说：“还得需要一个高压水枪，做卫生用；另外有两处玻璃坏了。” 院长又打断道：“水枪咱们自己买吧，玻璃坏了这样的事就不要在会上说了，发现问题及时报给工程那边。” 袁师傅：“好的，我明白了。员工餐的菜谱已经做完了；厨房用品采购17日完成，另外如果15日开始做员工餐，还是需要提前做粗保，会后我们再沟通吧。” 院长：“最后我总结一下，所有的时间大家尽量往前赶，从下周开始，所有人都到公寓这边来办公，你们的电脑该搬的搬，王姐、晓梅你们有空随时监控一下施工进度，有问题及时向我汇报。” “王姐，您报销的事学的怎么样了？”，院长看向我，我扭头看向旁边的李唐，对啊，第一天来上班，院长就让我学习报销的流程，但是李唐没有交接给我，我也不好意思多问，就没理会。这时李唐赶忙回复：“还没来得及呢，等过过吧”。院长一看李唐的回复，立刻说：“哦，那没事，回来你们安排吧。” 董玉雪最后发言：“下周实习的员工就都让他们过来吧，熟悉一下环境，早点有归属感，下周还有就是让管家去别的项目学习一下收费的流程什么的。” 院长：“关于管家这块的工作安排，晓梅以护理工作为主，王姐那边以财物为主，下周和李唐一起，安排时间，去河东项目学习一下，我还有事，先走了，你们各自赶紧忙去吧。” 散会了，有应聘护理员的，需要董玉雪面试，我因为要收快递，就和李唐回到了宿舍。很快就到中午了，我提议请李唐一起去吃麻辣烫，她说不想吃麻辣烫，这几天不好受想去看病，所以下午请假了，忙完手里的事情她就离开了。 自己吃了个简单的午饭，下午把今天采购的物品汇总完之后，发到手机里存档，关上办公室的总电源，锁门下班。刚到楼下，收到了董玉雪的微信，让我拍一张办公室白板的照片，白板上有前天销售人员的工作汇报，我一看时间5:27分，这哪是要照片，这是要查岗吧！还是不要多想，拍完发过去，下班回家。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月13日 体检 昨天晚上，我给院长发了一条微信，说自己周六要去做入职体检，周日有空，如果项目上需要可以随时过去。另外把自己这两天的采购报表也发了过去。院长很快就回复了，说是现在还没有排我的班，周日就先正常休息。我是新来的，这些话虽然已经向董玉雪和李唐说过了，但是感觉还是应该主动和院长沟通一下，毕竟我住的离单位最近，而且院长才是掌握全局的人。 不过，话说我也是快退休的年纪了，打了那么多年工，还是第一次遇到这种情况，项目开业在即，行政后勤人员居然还可以周末双休！另外，估计除了我，没有其他人会利用自己的休息时间去做入职体检吧！ 我预约的这家体检中心，坐落在市中心南京路上最繁华地段的商业大厦，这个大厦自从伊势丹搬走以后就人气下降，一直也没有提升起来。 一早起来，乘地铁三号线三站地即到商业大厦，我上电梯直奔九楼。一出电梯门，我惊呆了，这还不到八点呢，只见体检中心的大厅里已经挤满了人，真热闹啊！有工作人员在入口处发号，我赶紧要了一个号，低头一看，坏了，我的号是第139号，在我前面有87个人在等待打印体检登记表。 因为知道要体检，所以我早上起来没吃没喝、没上厕所。现在已经内急到临界状态了，没想到会有这么多人排队。被动的等待不是我的性格啊，我赶紧跑到服务台，问工作人员：“您好，麻烦您能不能帮忙安排一下，我实在是忍不住了，要不让我先去把b超做了，然后我再排队去做别的。” “不行，都排着呢，您要是着急可以去区体检。” “多少钱呢？” “额外支付300元服务费。” “啊？那也太贵了，我是入职体检，应该很简单的，您看能不能帮帮忙。” 这时，旁边的一位工作人员搭话说“那就给她打单子吧。”“真是太感谢了！”我拿了单子就急匆匆的离开了服务台，这时听到有人在后面对我大声说道：“先去交费啊！”我真想对前面那八十多人说声抱歉，但是现在已经顾不了那许多了。交完体检费106元，我才看到单子上并没有需要憋尿的b超，只有血常规、尿常规等一般体检项目，不管了，反正我是不用排队了！ 在取血处，我像其他准备抽血的人一样，伸出了自己的左臂，护士带着大口罩，但是依然能看出来有四五十岁的样子，应该很有经验的。她将我的左臂用橡胶带扎上，在肘窝处用碘酒棉球消毒，然后轻拍了几下说：“你这血管太细了，换右胳膊吧”在右胳膊上又拍了好几下，才找到血管取了两试管血。从小到大，我经历过很多次体检，今天还算是顺利的，记得有一次第一针居然没有扎到血管里，扎了三次才成功。虽然我身体素质还好，至今从未输过液生过大病，但是如果我老了，需要躺在床上每天输液，估计血管是无法承受的。真是不敢再想下去了。 最后一项是一般检查，包括身高、体重和血压。因为普通区的科室排大队，工作人员将我们排在队尾的三个人带到区去检查。我暗喜，这是升舱的待遇啊！ “先坐那量血压，把胳膊伸过去别动，量那个没取血的胳膊啊。”我伸出左臂没敢动，等电子血压计显示停止后，结果是86:42，不会吧。“您这称不准啊！”我说道。 护士笑了：“准，我们的设备都是调试过的，你是不是刚才动了？要不你再伸右胳膊试试。” 结果出来了低压还是只有四十多点，护士说：“要不你先去吃饭吧，然后再过来重测一下。” 我应声后就去了体检中心的餐厅，一问才知，我的体检费是不含早餐的，我赶紧乘电梯到一楼，大厦旁边就有肯德基。 回到体检中心，再测血压，这回是96:45，高压上去了，低压还是不动。护士帮我填了表，说就这样吧。我估计可能与我每天晚上睡的太晚有关，以后慢慢想办法调理吧。 将体检表交回到总服务台，工作人员说会把体检报告直接寄给公司。此时真是让我不得不联想到一个朋友所在的一家物业公司，因为下辖多家企事业单位的内部食堂，为了应付检查，公司出钱通过卫生防疫部门的工作人员，为所有涉及餐饮的在岗人员购买健康证。想想都觉得很可怕，这已经不是一个企业管理不规范的问题，而是社会责任感缺失的问题！ 唉，我管不了那么多，也想不了那么多，原定九点的培训课肯定是晚了，不过幸好我提前打好招呼了。我乘地铁，再骑共享单车，一路直奔培训学校。 在去老年公寓上班之前，我的一个朋友建议我去学个面点师，考个资格证，然后可以帮我办去波兰的工作签证，到那边她可以帮我联系去餐厅打工，收入比在国内多，而且还可以和她做个伴。我英语口语好，又喜欢国外的生活，她是最了解我的。现在我已经找到了工作，去波兰毕竟还是诸多不便，可是交了的学费不能退啊，所以这面点课还是得去上。 我的一对一中式面点老师贾姐，看面容像五十岁左右，问过才尴尬的知道，比我小八岁呢，她就住在这家培训学校的宿舍里，而这个学校同时也是一家餐饮管理公司。除了偶尔代课，贾姐的正式工作是在这家餐饮公司派驻到消防支队内部餐厅的面点师。 “因为今天有点晚了，所以就不讲糖三角了，怕面团的醒发时间不够，咱们今天讲白皮，这是咱们传统的中式点心。”贾姐边说，边取来面粉、油、豆沙馅儿等原材料，开始给我上课。 我知道今天早晨体检，然后九点上培训课，很有可能会来不及，但是我没有要求老师调整上课的时间，少上点课就少上点吧，因为我知道，无论自己是否还去考面点师的资格证书，波兰我是不会去了。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月14日 缘起 距离二零一九己亥年的正月初五，已经过去64天了，我终于放下了所有的彷徨与焦虑，把心定了下来。 记得2019年的春节假期，正月初五的那天下午，该串的亲戚都串完了，儿子也因女朋友随家人去日本旅游而难得有空在家，于是我们两个商议去家附近的购物中心逛逛。 我的手机钢化膜已经破裂很久了，儿子的手机也想配一个新耳机，所以我们就辗转找到购物中心地下一层的一个手机零配件专卖店。我坐在柜台前一边看着工作人员帮我贴膜，一边与儿子和工作人员闲聊天，正在这时，突然就看到了一个熟悉的面孔向我走来。 “哎呀，吴总，好久不见，过年好啊！您这是回国过年来啦！”我忙上前一步打着招呼。 我曾在一家电器连锁企业里做中层管理很多年，后因总经理调往其他城市，公司的中层悉数被换，我对调岗不满意就选择了离职。因为一直特别喜欢文化收藏，完全是为了兴趣爱好，就应聘到了一家工资虽然很低，但是却专门做书画艺术品的拍卖公司工作，而吴总正是那家拍卖公司的老板。 从书画艺术品的征集到入库，从对艺术品的逐一拍照做图录，到协调场地配合布展，一直到完成现场拍卖，我这个行政兼库房人员，配合着各个部门，每天一丝不苟的工作着。一年两场大型拍卖会，若干场各种专题展览，时间很快就过去了。 一年以后，吴总移民，把拍卖公司的业务拓展到了英国，大部分时间定居在伦敦。而我，那年正好儿子出国去西班牙留学，自己又一直梦想有机会去欧洲看看，再有也是因为自己专业受限，作为行政后勤类工作人员在拍卖公司没有什么发展空间，所以就选择了离职。 从欧洲自由行归来，我找了一家附属于某物业公司的餐饮公司做行政管理工作。去年春天，我请了两天假，再加上周六日共四天，抽空去了一趟香港，主要目的是参观巴塞尔艺术展。没想到的是，当时香港会展中心的楼上同时还正举办苏富比的拍卖预展，而我居然就是在那个预展上，见到了吴总及其工作人员一行四人。 对于平时大门不出、二门不迈的我来说，出门能碰上熟人的可能性几乎没有。所以今年春节我们居然在天津，还是我家门口的购物中心再次偶遇，实在是太让我感到意外了，真是缘分啊！ “李老师挺好的吗？”我问道，李老师是吴总的母亲，快八十岁了，之前在拍卖公司有间办公室，我们几乎每天都能见到。 “挺好的，你怎么样？现在在做什么？” “我现在在一家物业公司下属的餐饮公司上班，您怎么到这来了？” “唉，别提了，我的手机充电宝，新买没几天就丢了，今天正好去看一个朋友，就把车停这商场的楼下了，顺便过来买个充电宝。” 儿子曾经在我们的拍卖会上当过临时工，所以是见过吴总的，因为并不熟，他礼貌的打了个招呼，就跑到一边玩手机去了。 “说起来真巧啊，去年咱们在香港偶遇，今年又在这碰上了，真是太意外了！”我兴奋地说道。 “还真是的，不过你也真是挺喜欢艺术品的，到处跑去看展览。哎，你怎么会跑到这来逛街呢？”吴总问道。 “我家就住附近啊，过了马路就是！”我回答。 不知道吴总是以为我在物业公司的工作不好，还是他认为我更喜欢在文化有关的公司里工作，他突然说道：“我给你介绍个人吧，就是我刚才去看的那个朋友，他在这附近建了一个艺术馆，已经投了一千万了，现在公司也没几个人，你在我那工作过，也算是有点经验。” 我一听，好啊，真没想到家门口还有一个艺术馆呢，看来我实在是太宅太闭塞了。 吴总当即就给他朋友打了一个电话，然后将电话号码留给我，让我春节后与他朋友联系就走了。 看着吴总离开的背影，我得意洋洋的对儿子说，“你看，与老板聊天得到的机会就是多！” 春节假期结束，我回到了原公司上班，工作依然像以前一样，每天日复一日忙忙碌碌，核对库房发过来的采购账目，整理需要报销的费用单据，但是我的心情却不一样了，我又多了一个职业选择。 在正月初五遇到吴总之前，我对自己的工作还是比较满意的，或者说根本没想过要换工作，虽然有时候自己的管理理念与总经理的有所不同，但是毕竟公司离家只需要半个多小时车程，而且薪资待遇也基本符合我这个岗位的市场行情，同事们相处的也都还过得去。 正是在这样的一个情况下，我们的一个合作单位推荐了一个员工春节后来上班了，而总经理希望新来的员工可以接手一些我负责的具体工作，比如系统录入，单据整理等等，准备让我抽出空来帮助公司做好标准化建设。 对于公司的实际情况，我还是有一定了解的，毕竟已经在这工作了将近两年。为了提高工作效率以及各项目厨师长每天向公司下订单的规范性，我曾对接软件公司准备上线一套云供应链系统，最终还是因为人员整体素质和公司的整体管理水平跟不上而被搁置。 结合实际情况，公司的标准化建设需要从哪些方面着手，如何配合各项目在短时间内得到提升看到效果，我心里是有数的，正是因为心里有数，闭着眼都能想到自己今年的工作是怎样的，明年是怎样的，而自己此时又对总经理的管理模式有一定的意见，于是我就拨通了吴总留给我的那个电话号码。 因为管理层离职需要提前一个月申请，等我正式到吴总介绍的那个艺术馆去上班时，已经是3月18日了。 那个艺术馆坐落在家门口的公园里，主要以委托寄卖的形式代理销售藏友的艺术品，另外还附带一个对外营业的餐厅。而这两个主营业务基本上没有盈利能力，老板也有意招商，我也帮着联系了许多客户来看场地，后来终于有一家连锁超市愿意承租一楼部分面积，可以提供每年几十万元的租金收入，但是却被老板否决了。 而艺术馆已经基本上是不能按时发工资的状态，为了不深陷其中，我只在这个艺术馆正式上了四天班就礼貌的告辞了。 然后，才有了今天，在老年公寓的打工生涯。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月15日 风水 虽然周六、周日休息了，可是这两天的快递信息却一直没有消停，我帮公司采购的老人用手工制作和各种休闲玩具陆续到货了。 今天周一，早上乘公交车先去公司宿舍取快递。一排整洁的快递柜矗立在小区入口处的左侧，我拿出手机，开始一一对应商品，寻找待取的快递信息，并在快递柜上一个一个地输入取件码，最后居然一共取出了七件快递。 这时李唐发来信息，问我取快递需要帮忙吗？我回复：“没事，我自己慢慢找就行。”我就是不到万不得已都不会向别人求助的那种人。其实我内心是多么希望此时有一辆车停在我的身边，然后将所有的快递装车，运到办公室楼下啊！唉，别多想了。我自己一个人就像蚂蚁搬家一样，七件快递分三次，自己一个人来来回回搬，一直蹭到单元门口，一按门铃，李唐很快就下楼了，我这才和她一起往楼上搬。 放下这七件快递，我又赶忙出门，小区入口处的便利店，还有五件快递没取呢。等我把放在超市里的快递也搬上楼，实际上感觉已经很累了。 办公室只有李唐，不知道在忙什么，我开始拆快递，因为要核对一下订单的物品，另外最重要的是，需要将发票或者收据找出来，这些东西都是我刷自己的信用卡买的，如果对不清楚账目，可就不好报销了。 今天李唐限号没开车，而且她手头还有工作，我核对完这些快递，就先行一步回到了老年公寓现场。 刚停好共享单车，就看见晓梅朝我走了过来，说道：“王姐，刚才李唐姐来电话，说办公家具到门口了，让咱们去帮忙接一下”。今天晓梅穿了一件肉粉色长款西装上衣，搭配一条同色的短裙裤，脚上是一双同色系的细中跟女皮鞋，中长发染了棕黄色，自然的披在肩上。 我们老年公寓租用的这座大厦共有14层，我和晓梅站在正门台阶上，一阵风吹过来，我们就立刻灰头土脸了，因为还没有竣工，大厦里里外外到处都是尘土还有杂乱堆放的各种物品。 办公家具是李唐通过总部定的，厂家把家具配货送到物流集散中心，然后又雇了一辆车送到公寓现场。虽然厂家给了送货司机卸车和上楼的费用，但是送货司机是自己一个人来的，安装师傅要下午才到，于是李唐就打来电话让我们先帮忙卸车往楼上搬。 正好今天有实习生，于是我和晓梅，还有两名实习生与送货司机一起，像民工一样，开始通过电梯往楼上搬家具。 一共42箱散装家具全部搬到四楼电梯间，此时我又收到了董玉雪的微信，让统计人数帮忙订餐。原本院长计划厨房今天开始做员工餐的，后来因为厨房没有准备好就没开餐。所以我认为是让统计所有在公寓的员工人数。等统计完后，找董玉雪确认订餐标准时，才知道只需要帮实习生订餐，其他同事有餐补就不管了。看来多小的事情都需要准确的沟通，否则就会耽误事或者出麻烦，经验就是：很多自以为是的事情往往与实际不符，因为自己是新来的，很多事情不了解。 一共九名实习生，有五人因在厨房帮忙做卫生，十一点刚过，就和带队的面点师傅孟姐一起出去吃饭了，我问了帮忙搬运办公家具的实习生小李，他说定外卖就行省事，卤肉饭什么的都可以。 帮他们刚定上饭，电话响了，是保洁公司的董经理，来看一下现场，为开荒保洁做准备。我赶忙找到他，陪同着将准备先投入使用的六个楼层都转了一圈。原来这家保洁公司也是公司总部推荐过来的，他们同时还在做另外几家连锁老年公寓的保洁业务。 送走了董经理，我赶忙跑到消控室旁边的临时办公室，张院长、董玉雪、李唐、老姜、袁师傅、晓梅正在一起开会。 张院长：“一二三四七八从现在开始做粗保洁，16日锁门，17日家具摆放到位，王卿王姐，您那边提前联系，18日开始做精保洁，问他们，多长时间能够完成。” “好的，您放心，保洁公司刚才已经来看过现场了。”我赶忙回答道。 张院长：“晓梅你那边把管家应该用的各种单据表格提前准备好。软装20日完成，李唐你那边有问题吗？”晓梅边点头边记录着。 李唐：“只要精保洁做完就行。” 张院长：“行，那看看大家要是没有什么事就散会。” 我起身想回消控室喝点热水，这一上午，收快递，搬办公家具，陪同保洁公司转楼层，我小腹一直隐隐坠痛。这时董玉雪走了过来，招呼我一起上楼去转一圈，我不好意思说不去，只能忍住了咬牙陪同。 中午吃完巨难吃的外卖，我终于可以在消控室里休息一会，喝了口热水，感觉还是不太舒服，心里想着过几天应该抽空去做一个b超检查一下。 李唐吃完饭回来了，她今天也穿了一件西装上衣，深蓝色丝绒面料，厚厚的垫肩，配上她一头染过的长卷发，看起来很洋气很好看。我们一起去看办公家具的安装情况，顺便引领实习生把会议桌还有院长办公室的家具搬到指定位置。 一边走我一边问道：“办公桌一共七张放哪啊？” 李唐回答道：“放在一楼的综合办公室里，就是楼梯间后边那块，但是咱们先不在一楼，都上四楼办公。” “啊？这是为什么呀？” “公司花了八千元钱，请了一个风水师傅帮忙看了，说是今年不让在一楼办公。”李唐用手遮挡着小声说道。 我暗想：天啊！八千块！差不多要我辛辛苦苦上两个月的班呢！ 我们和办公家具的安装工人交代清楚安放位置之后，就回到消控室，继续着我未完成的采购任务。 下午又收了两批快递，需要搬到四楼临时仓库，截止到下班，我今天强忍着身体不适，死要面子活受罪的走了一万三千步，这时才终于熬到下班，回家最想做的一件事，就是洗去一身的尘土，早点上床休息。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月16日 采购 早上一睁眼，就看到手机提示有三条微信，原来是远在波兰的朋友发来的，打开一看，天啊！竟然是巴黎圣母院着火了！去年九月份巴西国家博物馆的那场大火至今还让人心痛惋惜呢，现在居然巴黎圣母院又着火了。在一般人看来，这都是最不该发生火灾的地方，应了朋友经常提到的那句话：不知道明天和意外哪个先到来！ 记得2016年春节期间，我和老伴去西班牙看读大三的孩子，顺道去巴黎旅游。因为小的时候看过电影《巴黎圣母院》，所以特意前往参观。我们不止参观了大教堂主殿，还参观了珍宝馆，尤其为了看一下卡西莫多的钟楼，还单独花了10欧元买票，并且用了好几个小时排了很长的队伍才爬了上去。钟楼上有许多石雕小怪兽守卫着，但最终没有阻止这场大火。 早上需要和李唐一起把电脑从宿舍搬回到公寓临时办公室，因为我早上忙着在家榨橙汁，所以即便是打车都迟到了几分钟。当我赶到宿舍时，李唐已经搬的差不多了，于是我赶忙帮着搬了一套电脑下楼。在去公寓的路上，李唐可能是看出我因迟到而感到不好意思，所以就找话题与我聊天，好打消尴尬。我也好奇地问她：“你的名字很有趣，像男孩子的名字，谁帮你取的？”李唐回答道：“我爸爸姓李，我妈妈姓唐。” 董玉雪在一层临时办公室正给新入职的员工进行培训，我刚把电脑等办公用品安顿好，看到晓梅跑了过来，她今天穿了一条纱裙，上身一件西装格子外套，里面一件圆领文化衫，她的个子看起来比我还矮几公分，这样的穿搭效果实在是不敢恭维。 “早啊晓梅，今天穿了纱裙了，现在好像特别流行，不过去工地可要当心，别刮着碰着”我忙打着招呼，和她一起上楼，查看昨天晚上安装的办公家具有没有破损。每到一处，都拍了照片发给李唐，毕竟这些前期都是她在联系，需要掌握情况。 “晓梅，家里还有兄弟姐妹吗？”我问道。 “还有一个弟弟，不好好学习，现在也上班了。” “做什么工作呢？” 晓梅回答到：“保安。” 我很诚恳的对晓梅说：“他那么年轻，如果不喜欢上学，将来可以考虑学一技之长，比如学厨师、汽车修理啊什么的。” 晓梅笑着回答道：“他不喜欢，想将来自己创业做生意呢！” 听到这样的回答，我就不再多说什么了。 之前采购的音箱、围棋、跳棋、缝纫机、手作工具等，差不多全到货了，就差整理发票和收据，今天李唐把工程部老姜报上来的工具采购计划发给了我，让帮忙采购各种工具设备。 好在，老姜已将所需工具的品牌、规格型号汇总成表，我出于谨慎，还是将表格整理了一下，发给张院长，等他过目确认后再采购不迟。 院长不在，趁他没有回复的时候，我开始上网把所有的工具找出来，一一的添加到购物车里，有些价格、数量对不上的，也需要和老于重新确认。做事认真负责，那是我的一贯作风。 中午院长回来了，我赶紧当面向他确认工具的采购明细。李唐问我是不是一起出去吃饭，院长开车，还有董玉雪，我感觉还是不太熟不好意思，就说自己需要和老于确认钥匙柜的尺寸，一会回家吃饭。 中午回家，自己炒了西红柿鸡蛋，还有昨天晚上剩的牛肉烧土豆，一个人吃的很开心，其实仔细想想，自己到底是一个什么样的性格的人呢？懒吗？懒得与人应酬？自私吗？不愿意与人分享？也许现在的我，只是在追求简单吧，简单的工作，简单的生活，仅此而已！人类虽然极其渺小，但这个世界上最伟大的莫过于人类的思想与文明。往往有着丰富内心的人，是喜欢孤独享受孤独的，至少我是这样的。 下午回到办公室，有一个山西老表来办理入职手续，李唐让他填写各种表格，其中就有劳动合同。 “您这个合同是三年的，我签不了，我不一定能干三年，一年一签的可以。”老表说道。 “那不行，您还没到退休年龄，这是公司统一要求的”，李唐回答道。 “你要是让我签三年，那我就不干了。”老表又说道。 “我打电话问问北京总部，您稍等啊。”李唐边回答边拿起了手机。 最后经过沟通，老表没有签三年的劳动合同，而是签了一份一年的劳务合同。李唐对我小声说道：“没上过什么学没文化，啥都不懂，多可怕啊！” 是呢，老表根本不知道怎样才是保障自己的权益，怎样才有利于保障劳动者的未来，他只知道签合同上保险自己拿到手的钱少。 “王姐，正门那有个快递，麻烦你帮忙收一下，临时放到四楼更衣室里锁起来，没事，快递员可以帮忙搬上楼，别忘了告诉我来的是什么。” “王姐，院长在群里发了一条信息，问谁在七楼呢，他想看一下七楼新改的公共区域涂料的颜色，麻烦您上楼帮忙拍个照片发到群里吧。” “王姐，咱们这个临时办公室的钥匙就一把，麻烦您抽空帮忙再去配两把吧。” “王姐，咱们办公家具配的椅子一共是21把，麻烦您上楼帮忙看看，是都在四楼吗，数量对不对。” “王姐，明天我去别的项目拉热水器，您帮忙盯着看家具摆位的事，这是图纸还有订单明细。” 我去消控室取四楼钥匙时，看到晓梅在消控室里闲坐着，一边玩手机，一边和美娟聊天。 “王姐，我明天休班，这是用餐人员登记表，给您吧”晓梅说道。对啊，明天公寓食堂开始向员工提供午餐了，真是太好了。 其实我一点都不在乎这些年轻人给我安排工作，大家有事都找我，说明我有存在价值，而且，李唐那接待入职人员，也确实走不开；晓梅比我的孩子还小一岁呢，我才不要和她斤斤计较。 快到下班时间，我终于完成了急需采购的部分工程用设备和工具。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月17日 开火 刚从宿舍搬到公寓这边一楼的临时办公室，因为物业方要收回，于是，院长决定把四楼的412室作为综合办公室。 今天上午，李唐要去河东项目拉两个热水器到这边，晓梅和美娟休息，看到院长和董玉雪在商量工作，我主动提出上四楼去安排实习生帮忙做卫生。 护理部的员工和实习生都在二楼后厨帮忙，今天可是正式开火做饭的大日子，我找了三个女孩子，让她们带着墩布、水桶、抹布和我一起上四楼。虽然已经上班一周多了，可是一到四楼我还是找不到方向，出了电梯就快步往前走，左转右转的绕好几圈才找到传说中的412，害的几个女孩子跟在我后面绕弯路。 把实习生安排好，我赶紧上到八层，看家具摆位到什么程度了，院长要求明天要进保洁公司呢。家具公司只有三个人在安装，因为没有做保洁，地面有很多污渍和垃圾碎屑，床铺、衣柜就直接摆放到房间里，我问道：“是不是可以先把地面简单清扫一下再摆放家具呢？”一个看似工头的小伙子回答道：“我们做不过来的，你们安排有问题，家具应该是最后进的，你们做完卫生，我们再摆放家具，现在卫生不方便做了，我们也没办法。”一栋大楼整体装修，涉及很多方面，又需要沟通总部配合，又有客户着急入住，估计是一切都尽可能往前赶，顾不得什么先后顺序了！ 电话响了，昨天下午采购的平板车还有部分电工工具到货了，我赶紧下楼。连续三天了，看手机记录我每天的运动量都能达到一万步以上，虽然感觉很疲劳，但是也很开心，因为最近胃口不错！ 很快就十一点了，忙完收货我又跑到二楼后厨房，看看午饭准备的怎样了。袁师傅正在着急，他老家是内蒙的，平时性格温和，一说话就爱笑，但是现在的表情可真是看得出紧张了。 “袁师傅您好，辛苦了，怎么样？还有什么需要帮忙的吗？”我问道。 “哎呀，现在没有天然气，就一个电磁炉，而且这火力跟不上啊，今天过油的东西又多，这可麻烦了！” “您别着急，如果十一点半来不及的话，十二点没问题吧？” “那差不多。”袁师傅回答道。 我又跑到孟姐那边，面点只要有蒸箱、烤箱和电饼铛就可以了，不需要天然气，所以还很顺利，“孟姐，您今天给大家准备的啥好吃的？” 孟姐是云南人，个子不高，脸圆圆的，她边往电饼铛里摆放生煎包，边笑着说：“这不，有生煎包，还有南瓜花卷、蛋糕、米饭，就是没有发酵箱，不太方便。”正说着，院长也过来了，看厨房的准备情况，然后还兴奋的在微信群里发了一个通知，告诉大家今天正式开始提供员工餐了！ 我和院长一起上三楼，去看院长办公室的家具，边走院长边问：“王姐，上了几天班，感觉怎么样？”我绕开自己回答说：“这环境挺好的，人也不多，不过，还是要再等等，等开业以后各方面都准备好了，再邀请客户来参观效果就更好了。” 412的卫生已经做好，因为送餐专用的电梯还不能投入使用，我又带着她们从二楼厨房将做好的菜一一端上四楼员工餐厅。龚洁和乔燕回来了，因为院长邀请了工程公司的人一起来用餐，还不到十二点，餐厅就坐满了人。龚洁今天穿了一条黑色丝绒背带裙，兴高采烈的招呼大家坐好，自己站到椅子上，给大家拍合影。平时还真没看出来，龚洁是这样热情的人。 今天大厦一楼停水了，要求所有人使用四楼员工卫生间，包括我们的邻居一楼农业银行里的职工。在一楼电梯间，正碰上几名农行的职工，和我一样也在等电梯去四楼上厕所，我看着他们走过来，就笑着说：“大家排队上厕所，一起去伦敦啊”。其中一位四五十岁的大姐笑着问我：“排队啊？”，我说：“不是，跟您开玩笑呢。我们这就快开业了，等准备好了，欢迎您来参观，有机会给我们推广推广啊！” 农行大姐说：“好，要说还真是，我的老母亲今年八十多岁了，要是能说动她来看看就好了。” 销售部今天是江明值班，回到消控室，我赶紧告诉他这个信息，让他带上名片和宣传资料，随我一起到农行，找到那位大姐，才知道原来她是这个支行的吕行长。 吕行长的母亲今年八十岁了，自己独居在一套一百三十多平米的房子里，心脏也不太好，平时深居简出的，很少接触外人，又只有吕行长一个女儿，看得出吕行长非常担心，很希望能说通老母亲可以转变思想，到老年公寓来看看。 吕行长工作很忙，却还是站在大厅里，和我们聊了半个多小时。等我和江明从农行走出来时，正看见院长在外面打电话说：“行，我看见王姐了，你去办事就赶紧走吧。” 我的手机半天就没电了，所以就放在消控室里充电，我在农行的这会功夫，董玉雪、李唐、院长都在找我，李唐是要出去办事，让我帮忙收快递，她买的输液架到货了；董玉雪找我帮忙带人将二层的椅子重新摆位。 麻烦的是，电梯又检修了，一切搬运工作暂停，无奈，院长指示，让我通知保洁公司，将精保洁的日期延迟一天，改为后天。 快下班时，所有人汇聚到412开会，我看到袁师傅进来，立刻说：“袁师傅，您今天太不容易了，那样的条件下准时开餐，给您手工点赞！” 袁师傅一笑，脸都红了。 院长这时说道：“今天饭做的大家都说好，另外，王姐还帮着谈客户，也给点赞！” “这是必须的，应该做的”我不好意思的小声回答，还是低调点好。 今天开会，主要是讲销售政策的解读，我一边听，一边整理自己的采购明细表。下午董玉雪帮我申请了公司账号，以后我就可以自己使用公司内部系统申报采购项目了！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月18日 串门 “黄瓜，哎，黄瓜在哪呢？”李唐四处张望着问道。 今天食材的供应商开始为我们的餐厅送货了，李唐作为我们这个项目的资产管理员负责收货核验，并且录入系统、安排结算费用等相关手续。 新入职的餐厅助厨沈师傅忙从案板前回过头来说道：“在我这呢，正切着呢！” “啊？这还没过称呢！算了就这样吧。土豆10斤，长茄子5斤，看，这个茄子差着呢吧。西红柿10斤，这个也差点，青尖椒5斤…”李唐按照送货单逐一的核验名称、数量，给我们送货的石师傅忙上前说道：“你看，这个青尖椒多点吧，我们这个蔬菜送货就是这样，这个多点，那个少点，很正常。” “那不行，你可以多，少了不行。另外你看看，现在都几点了，我们中午开餐都快耽误了”。李唐对送菜的石师傅大声的说着。 瘦高的袁师傅，穿着一件半新不旧白色带黑扣子的厨师服也凑了过来，先微笑，然后才轻柔的对送菜的石师傅说道：“以后啊，你不能晚于九点送过来，要不啊，我们这中午开餐就耽误了。”如果不是亲眼看到，真是难以想象我们这个来自内蒙古的大厨这么温柔，除了那高颧骨、深眼窝、黑红色瘦削的脸庞像蒙古人，性格脾气简直比一般的女孩子都温柔。 院长带着几个实习生在二楼，忙着调整共享空间座椅的摆放位置；董玉雪也到二楼来找院长，她今天头发梳的小辫子特别整齐，而且穿了一件灰色格子西装上衣，里面一件黑色丝绸衬衫，跟平时判若两人，看起来是特意打扮了一番。我上前打招呼，对她一通猛夸，董玉雪笑得很开心悄声告诉我，今天要出去见一个客户，所以要隆重些。 李唐、赵晓梅和我在二楼厨房验收完食材，和院长打了招呼就赶忙下楼准备出发，今天河东项目的管家听说我们要过去学习，本来该休息的都倒休了。 赵晓梅今天穿的破洞牛仔裤，黑色小帆布鞋，她的身高只有1米55，却穿了一件中长款的西装上衣，看着很有趣。我和晓梅并排坐在李唐车的后排座上，话题主要是晓梅的破洞牛仔裤和李唐的细高跟鞋。 “晓梅，你这裤子上的破洞，比如一个洞由八根线连着，会不会洗一次，就断两根啊？”我笑着问道。 “不会吧，我洗过，没感觉会什么有问题，我还见过有人穿的牛仔裤，前片的上半截整个都是镂空的呢！”晓梅回道。 “帮我接下电话”，李唐的手机不断有电话打进来，她开着车，就让我们帮忙接听，除了送货的，就是通知让去取货的，还有就是总部打来的电话。“对，好的，那就买三个冰箱五个微波炉，剩下的钱就都买电视吧。”李唐的电话刚放下，晓梅问道： “唐唐姐，你穿高跟鞋开车需要换鞋吗？” “不用，我用前脚掌开车，不影响。”李唐回答。 “晓梅昨天在家休息去哪玩了没？”我又问道。 “哪也没去，在家看了一天的书，要考试了！” “考什么试啊？” “护资！” “什么？” “护资，就是护士资格证！” “行啊，好好学习天天向上啊！”对努力上进的人我一直是特别赞赏的。 大约八公里的距离，说着话很快就到了坐落在河东区的老年公寓，我们的兄弟单位。 河东项目的资产管理员是一位男同志，叫李存福，大约四十岁左右的年纪，中等身材，接到李唐说已经到门口了的电话之后，立刻迎了出来，一直把我们引到后院停好车，才陪我们进到办公室。 办公室在一楼，共有四张办公桌，今天只有老李和管家季姐在，我和晓梅的任务是向季姐学习管家的工作内容和注意事项；李唐向老李学习资产管理、费用申报等相关内容。 “管家的主要工作是负责签合同，收费。”我们刚进来时，季姐正忙着编写公众号的宣传内容，等她保存好文件之后，就开始给我们讲解她的工作情况。 “刚才这个公众号你们不用管，因为我在这边还兼着做活动策划和宣传。”季姐接着说道：“长辈入住，要填写生活习惯一览表，有姓名、习惯称谓、兴趣爱好、饮食习惯等，你们可以参照表格的内容，我就不一一说了。” “除了签合同，还有肖像授权使用协议。” “为什么要签肖像权使用协议呢？是因为要拍照片印刷宣传册吗？”我问道。 “不是，因为做活动拍照片，有时会发到朋友圈、公众号里。” “哦，好的，明白了。”我嘴上说着，心里却想：现在无论做什么，都要有法律意识，否则就有可能给自己和工作带来麻烦。 讲解的间隙，通过简单的聊天了解到，季姐今年34岁，但是头发却不但干枯而且已经很明显的有丝丝白发，可能是她太瘦了营养跟不上吧，面色也发暗。 “季姐，您能不能留个电话给我们，如果有什么不明白的好问一下？”我问道。 “不用，你就用微信语音找我吧，我一般都很快就回复。” 中午，老李和季姐招呼我们一起去员工餐厅吃饭，我问老李之前是做什么的，他腼腆的笑着说：“我以前是做物流的，不是干这行的。” 我笑说“大家以前都不是干这行的呀！那您住的远吗？” “远，住河北区呢。”老李有些拘谨的笑着回答，能够看得出，他笑的时候口腔后面两侧的牙齿有掉的。 季姐不爱说话，只是坐在一旁用自带的餐盒慢慢的吃着饭。 无论是老李还是季姐，他们都与我一样，是这个社会最底层的普通打工者，每天勤勤恳恳，认认真真的过着每一天。 毕竟今天没有新入住的长辈，我们无法实际观摩相关手续的办理流程，只能是一番纸上谈兵，然后就匆匆告辞了。 下午回到我们自己的公寓，无论是环境还是温度，就像是换了天地一样，立刻一层灰尘沾满身，而且降温了，很冷哎！ 李唐和晓梅去消控室打热水了，我一进电梯，看见有一个农民工推着一辆装满了沙土的手推车在里面，我立刻从边上站了进去，抬头看了看他，黑灰色布满皱纹的脸，没有一丝表情。我打了个招呼，说道：“师傅麻烦您帮忙按一下四楼。您在这打工是按天算工资吗？” “对。” “那一天多少钱呢？” “每天一百五。” “也给上保险吗？”我追问道。 “除了一百五，什么都没有！连饭都不管！要不是晚上有时候加点班给二三十的加班费，就连饭也吃不上了！”农民工闷声说道。 从小到大，我都是大手大脚的挣多少钱花多少钱，现在随着年龄的增长自己也成熟起来了，才深刻的意识到自己一直没有安全感的根源是什么！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月19日 数数 站在七楼的共享空间，我清晰的感觉到自己僵硬的双腿、疼痛的膝盖，还有酸胀的腰椎。常言道：人过四十天过午，本命年的我现在是不是已经到下午两点了？我那走几步就要停一停的七十岁老父亲，是不是也和我现在的感受一样呢！ “晓梅，你到了吗？以后早点啊！一会儿你到了直接去四楼吧，送保洁用品的来了，和袁师傅他们一块帮忙接收一下过个数！”李唐对着电话大声的说着。 今天我七点半就到了，直到快八点的时候，保洁公司的人才正式进场，从八楼开始做精保洁。李唐不到八点半也到了，而且从宿舍取回了复印纸、一次性纸杯，还有从土产店买来的一大卷红色塑料地垫。 我帮着李唐把这些东西从她车上卸下来，一起抱到四楼办公室，然后就开始联系家具公司的安装负责人张工准备验收家具。 一二七八，一共有六层家具需要验收，张工、李唐和我从八楼开始，李唐拿着家具摆放清单，我拿着纸笔记录，一个房间一个房间的数数：2张床、2个衣柜、床头柜少一个啊、1张书桌1把椅子、1个脚凳，1个卫生间镜柜。同时我还嘱咐着保洁公司的大姐们，擦玻璃一定要注意安全，做地面清洁的时候必须把衣柜挪开等等。 “姜师傅，808旁边走道的窗户关不上，赶紧联系总包的人维修吧，八楼正做精保洁呢，如果刮风下雨进水就麻烦了。”我看到有窗户关不上赶紧给老姜打电话。 等我们下到七层时，就已经明显的感觉到疲劳了。 “王姐，七楼床头柜几个？”李唐问。 “29个。”我回答道。 “不对，清单上写的是30个。” 那我再数一遍。 我绕着楼层又逐个房间快步走了一遍。 “28个”我笑道，“比刚才还少了一个。” 张工说“不可能啊，我再数一遍。” “29个。”张工绕了一圈回来说。 李唐看了看我又看了看张工笑着说：“要不咱们一块再数一遍吧。” 最终确认就是29个，七楼和八楼的房间多家具也多，盘点完这两层就到中午吃饭时间了。 这时，职业大学的实习生小磊跑过来找李唐，送离职申请，办完手续之后，我问她：“怎么要离职呢？” 小磊个子不高，留着齐眉刘海，说话柔声细语的：“我们上的是大专，没有学历还是不行，我想毕业以后回陕西老家上学。” “是，多上点学肯定好，另外还可以考护士资格证啊，将来也用的上。” “不行，考不了，我们学的不是医护专业，是老年管理与服务专业，将来想看看能不能转别的专业呢。”我又说道：“可是现在还不到毕业时间，你着什么急离职呢？”，小磊不好意思的笑了笑没说话。我看着她也不知道再说些什么好，于是就招呼她一起去员工餐厅，让她吃完饭再走，小磊忙不迭的摇头，笑着道了谢就跑开了。 下午，验收完所有的家具，又安排接收了刚到货的冰箱、电视、微波炉，还有给工程部买的热熔机、电钻，等回到四楼办公室的时候，坐在椅子上的感觉真是太美好了。 “小黄，装了几台电脑了？”李唐一边整理着手头的一大堆票据一边问道。 小黄是北京总部网络系统管理部的，来帮我们把新买的电脑安装域和管理系统。 “楼下工程部的两台装完了，这边装了三台。” “小黄，来，给你倒点热水，多喝水啊！”我帮小黄自带的保温杯加了热水，问道：“你是哪里人，听口音像是湖北的吧？” 坐在对桌的晓梅笑道：“我发现王姐特别爱问别人是哪的人。” 小黄回答：“我是湖南的。” “你看，我猜对了百分之五十，都带个湖字。”我回道。 晓梅接着说：“那您是不是又该问湖南有什么好吃的东西了？” “不用问，我去过湖南张家界，那的市场上有新煮的咸鸭蛋，热的，不是很咸，可是特别特别香呢！”我夸大着语气对晓梅说着。 李唐笑了：快别说了，我都饿了！晓梅也直说：我也饿了，这个时候说吃的话题太难受了。 “还不是你先提起来的！”我逗她。 今天，有好几次晓梅给我打电话，问我在几楼，要去找我，然后问有什么需要帮忙的，可能是慢慢熟起来的原因吧。 小黄装完办公室的电脑系统，又帮我把vpn的账号重新设置了密码，还下载了公司的聊天软件，我一边道谢，一边又问：“像你们搞网络技术的，是不是经常出差啊？” “去年多，上海啊广州啊，全国的项目都去过，今年少一些。” 小黄不大爱说话，我也就不多问了。正好院长回来了，通过微信与销售部的同事们开碰头会，散了会，我们大家一起下班。 “喂，王卿，你看见四楼、七楼、八楼的钥匙了吗？”我正在家吃晚饭的时候，电话突然响了，是工程部老姜打来的。 现在，已经很少有人直呼我的名字了，实在是异样的感觉。是老姜没有礼貌？还是他以为我还年轻呢？记得李唐曾经小声对我说过，我和老姜是同年的。 “没有啊！”我回答道。 “那他们八楼做保洁的拿了吗？” “没有，他们还没做完呢，不需要拿钥匙啊！” “刚才李彬倒监控，说你从消控室拿了一个手提袋出去，我们把钥匙放在手提袋里了！” “我是拿了一个袋子出去，可那是晓梅帮我收的快递，里面装的都是给失智老人数数用的扣子啊，而且我看了一下袋子里面，确实是扣子，红的蓝的还挺大的呢！” “你确定没拿错吗？他们说现在消控室里还有一袋扣子呢？你一共有几袋扣子啊？”我赶忙给晓梅打电话，问她把扣子装了几个手提袋。晓梅回复说就一个袋子。 天啊，不在现场，这个案子是无法破的，反正明天要加班，我和老姜互相安慰了一番，相信肯定丢不了，于是商定明天早上到现场再找。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月20日 钥匙 昨天晚上关于钥匙的案子，破了。 “喂，姜师傅您好，是我，王卿，不好意思打扰您今天休息，昨天那钥匙找到了，是我拿错了，真是太抱歉了，给您添麻烦了。估计可能是昨天我从晓梅那接过来装扣子的袋子，后来一打岔忙别的，走时拿错了。” “没事没事，找到了就行，丢是肯定丢不了的，没事没事，哎没关系，好，好，再见啊！”老姜非常客气的回道。 今天周六，院长让大家这周每个人加一天班。我把钥匙送还给消控室，一出来，正好碰上袁师傅来上班。 “早啊，袁师傅，您戴着大墨镜够酷的啊！” “哎呀，我这感冒了，上火眼睛都红了，你看，这不刚买来的药吗！” 我一听他说话，确实鼻音特别重，赶忙说道：“您辛苦了，肯定是这些天又忙又累的，工地空气也不好，赶紧上楼吧，一会儿别忘了吃药啊，您这皮鞋永远是那么亮，真好！” 一楼大厅里，堆了一大片瓶瓶罐罐装饰品，还有许多假书、假花、装饰画等，李唐安排两个护理员帮忙看守现场，然后就准备上楼带着做软装的安装工人去看挂画的位置。看我走过来，小声对我说道：“就这些东西，十多万呢，关键是看着还那么low！” “唉，没办法，都是总部指定的，如果这些东西允许地采，那肯定便宜很多，你想啊，这些东西的运费，人员的差旅费，羊毛出在羊身上啊！”我回道。 “这些东西今天肯定摆不完，不能摊在地上啊，一会儿得找个地方存起来。”李唐念叨着，我一听，忙说道：“你带他们上楼吧，我去看看哪个房间能存，把钥匙要过来，咱们自己保管！” 于是我又折回到消控室，一进门，看见龚洁坐在桌前正开电脑。 “唉，王姐早啊！” “早，今天你值班啊？”我明知故问的打着招呼。 “是，哎你知道吗，我今天早上刷手机坐地铁，才一块八，可能是有优惠，平时得三块多钱呢！”龚洁用手撩了一下头发，长发烫着弯一直垂到腰间，兴奋的对我说着。 “啊？你平时坐地铁要三块多钱？那是从哪站上的？很远吧？” “是挺远的，从河北区上的。” “那你是不是去河北项目上班离家近呢？怎么不申请去那边呢？”我又明知故问的回道。 “那不行啊，不是咱想去哪就能去的，这边招人所以来的这边啊。上班又远，我们还单休，现在干销售压力也挺大的。” 我看着她说道：“是不是因为价格的原因呢？” “可不，现在咱们这个城市什么价格的养老院都有，有两三千的，还有的四千多就什么都管了，连护理都管了。现在我们出去，有时候跟客户谈的可好呢，自己都以为特别有希望入住了，最后还是折在价格这一块儿。咱们这个价格，现在还有优惠政策，满一年赠一年，可是第三年呢，第三年九几折的优惠，就等于便宜不了多少钱了。” 龚洁接着说：“有时候我们去小区，还是比较高档的小区，去发宣传单页，发完了，有的老人就说：一个月退休金才四千多块钱，剩下的那两三千，我找谁要去。他们不会考虑，也不愿意接受，额外再拿出钱来交给老年公寓。” “还有的老人失智的，要不就是出行不方便的，出来有保姆跟着，我们就更没机会了，这单页到了保姆那儿，肯定被扔掉。” 我笑着回道：“那可不，你们跟保姆抢工作去了！” 转念一想，我又问道：“那你有没有考虑转岗呢？那天餐厅第一天开火，吃饭时你帮大家照相，有没有考虑做活动策划宣传类的工作呢？” “唉，干腻了，以前在荣泰老年公寓干的就是老年活动组织策划，这不想‘挑衅’一下自己吗，看看自己到底能不能做得了有压力的工作，现在就是每天都生活在希望和失望当中！” “别着急，慢慢来，等都装修好开业以后就好谈客户了，加油，我先去总包那边找一楼办公室钥匙去，得空再聊啊！” 这两天没有看到董玉雪，她去河东项目主持周年庆活动了，而且还要求销售人员除了值班的龚洁，今天也都正装前往参会。 领钥匙，送钥匙；收快递，送快递；找手推车，送手推车﹍唯一的一部电梯还因为检修时不时的罢工，所以我们只能来回的爬楼梯。 昨天早晨进的场，到现在八楼的精保洁还没做完，为了配合软装施工，保洁阿姨们又被招呼到三楼去了。我刚上到六楼，就看到李唐蹲在临时库房门口，看着摊在地上的装饰品，也真是可怜：“李唐，听我的，回四楼办公室，这些画他们一时挂不完，等差不多了咱们再过数签收。别在这蹲着，空气里都是灰尘。” 李唐缓慢的站起身说：“不行，我得在这儿盯着，院长说了，让我一会儿拍照片儿。” “他们现在连位置都还没找着呢，你先下楼去坐会儿吧，差不多了我喊你咱们一起拍照。”我忙拉着她下楼。 下午晓梅从河东项目支援回来了，一看见我，就忙着说：“冻死我了，今天不是去参加活动吗，穿了一条正式点的裤子，也没穿秋裤，太冷了！”我摸了摸她的手说道：“傻孩子，怎么不看天气预报呢，你回来了正好，从六楼找一个实习生下来帮忙，和袁师傅一起去接一下货吧，又来厨房用品了，还放到四楼库房！” 快到五点半时，董玉雪发来微信，让帮忙把写有销售情况的大白板，拍几张照片发给她。我突然联想起，那天董玉雪临下班时让我帮忙拍照片，可能是总部要求的，哪是什么查岗啊，是我多想了，真不好意思。 六点半了，软装还没清点完数，院长走了过来，他高高的个子，走起路来明显的感觉到他的腿有些发飘，看起来僵硬不利索。也难怪，中午我去吃饭时，取走了最后一小块鸡块，等院长来吃饭，就只剩下半锅汤，连素菜都没有了。我还逗大家说：“咱们吃肉，院长喝汤。”院长忙打圆场：“我就得把你们服务好了啊！没事，我早上吃的晚，不饿，喝点汤就行。” 因为宿舍还没装修好，晓梅住丽娟家里，所以美娟也陪着加班，院长安排她帮忙定餐，让大家吃完晚饭再走。丽娟帮大家买了汉堡，这时的李唐站在电梯旁，一手扶着墙，一手捂着胃口，累得已经站不直了。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月21日 学费 “喂，王卿，我要的人字梯就收到了一个，我订的是两个啊？” 一大早，就接到了老姜的电话，前几天帮工程部定的各种工具这两天陆续到货了，印象中大部分都是按照老姜提供的数量和品牌要求买的，当时买这个铝合金人字梯的时候，我犹豫了一下，除了消控室的值班人员，负责维修的算上老姜才三个人，有必要买两个梯子吗，就是其他部门的人需要借用，是不是能错开时间用呢？所以我和李唐商量了一下，决定先买一个。 “对，是买了一个，看实际使用情况吧，如果实在忙不过来，就再买一个。另外，那天您说10寸的活扳手少买了一个，后来我看了一下，您申请表里给的数就是一个，好，没事，再见！” 对于老姜直呼我名字的事，我还是需要做一下自我心理建设，工作那么多年，我的历任前老板都没这样喊过我，包括现在的领导张院长，他看起来应该是三四十岁的样子，无论是见到我，还是在工作群里发信息，都是礼貌的称呼我王姐。算了，我还是不要因为他的个人素质、层次影响到自己的心情吧。 连续上了六天班，手机里的记步数每天都能达到一万步以上，今天真是难得休息一下。我刚把衣服放到洗衣机里，还没来得及放洗衣粉，电话又响了。 “喂，王卿，刚到的这个梯子我打开包装了，里面磕了好多瘪，而且这个铝材也薄啊，质量太差了，我发几张照片你看看，联系一下退货吧！”又是老姜，他还不如不称呼我呢。 “行吧，我这边联系退货，您从网上再看看，有没有别的品牌质量好的，把链接发给我，赶紧重新买吧！”我回答道。 今天老伴和孩子都不在家，对我来说他们二位一个是大爷一个是二爷，因为他们基本上不管做卫生，所以我无论上班还是休息，每天都在过劳动节。 电话又响了，这回是晓梅。 “王姐，男女更衣室的钥匙在哪啊？” 今天我和李唐都休息，所以做软装的做保洁的，这两拨工人有问题都需要晓梅帮忙沟通。 “我给你的那串钥匙里，啥也没贴的就是，中午吃饭了吗？好，辛苦了，明天见啊！” 正说着，保洁公司的董经理又来电话说一楼做卫生没水了，我直接把老姜的电话发给他，让他们去对接就好了。 下午总算清静下来了，感觉又累又困，可是为了不影响晚上的睡眠，还是硬着头皮从沙发上起身，决定烤点黄油蛋糕，这样下周的早饭就不用发愁了！ 说起这黄油蛋糕，还有一个有意思的小故事： 刚从原单位离职时，朋友建议我可以考一个面点师的资格证办工作签出国。我最怕走弯路，为了确保学校是有资质的，于是从人力资源和社会保障局的官网，找到了一所离家最近而且最正规的职业培训学校，报名学习中式面点。 因为之前打电话咨询过，中式面点学费是2600元，经过对比价格还算适中，所以决定去报名。等我到学校去交费的时候，负责招生的老师说大班学费2800元，一对一3600元。我一听没答应，一番交涉下来，最后学校妥协，按2600元收了我的学费，什么时候开课等通知。 就在我填表的时候，又进来了三位大姐咨询报名的事，一看就是外地进城来打工的，而且也并不年轻了，看起来都有三四十岁的样子。 招生老师忙把她们带到旁边的办公室去了，不知道谈的什么，可惜我的耳朵不够长，什么也听不到。我心里在想：唉，要是早点碰到她们，如果学的是一样的课程一起报名，是不是就不用等了，可以凑一个班尽快开课呢？ 我填完表出了学校的大门，又等了一会，那几个大姐依然没有出来，当时阴着天很冷，于是我就回家了。 后来因为没有其他人报名学习中式面点，学校安排我上了两次一对一的课程，接下来突然通知我，让我跟着上三天西点课。西点课贵啊，对我来说当然是好事，可以多学点东西。 没想到的是，与我一起上课的还有那三位大姐，一打听才知道，这三位大姐在一家专门做团餐配送的公司打工，完全是因为喜欢，也为了多学点手艺才来这里报名学西点，但是因为工作的原因，时间有限而且不确定，所以报的是单项课程，也就是一堂课1000元一共三堂课3000元，学校安排老师专门来教她们，想学什么教什么。 这三位大姐每人交了3000元，为了不吃亏，第一节课就让老师教提拉米苏，而她们之前是没有一点基础的。 学校安排我跟着一起学，倒是两全其美的事情，学校节省了付给中式面点老师的课时费，我还可以多学点东西。 第二堂课就是讲黄油蛋糕和泡芙。等上第三堂课也就是最后一次课讲编花面包的时候，这三位大姐已经彻底醒悟过来了，不停的念叨着上当了，说什么这个学校还是她们老板推荐来的呢，老板说这怎么好怎么正规，可是报名的时候也不给讲清楚，上这么贵的课学到的东西太少了，太不值了，云云等等。 我听了也感觉挺别扭，虽说自己多学了东西是好事，但这几位进城来打工的大姐，几乎是用了一个月的工资上这三堂课啊！虽说学校是私立学校，但是为学生考虑周全点，难道不应该吗？还是当初这三位大姐表述的不够清楚？ 这个世界上不是所有的事情都可以周全的，年龄越大，就越发感觉到自己的渺小与无力，希望她们能顺利的说服学校，在已交学费的基础上，按西点大班课补齐学费，多学点东西。 下午院长发来信息：明天保洁公司派四人来上班，由我对接安排工作，确保一二三七八层的卫生，还有软装物品的保全。 晚上七点半，晓梅在群里发了一堆软装布置完成后的照片，大家互相道了辛苦，这才算一天正式的结束！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月22日 吸土 早上闹铃还没响，手机先响了。 “王姐，我们保洁员都到了，七楼八楼的门还没开呢，今天一天得把开荒完成，您赶紧帮忙联系一下吧。”保洁公司的董经理在电话里着急的说。 在上班的路上，手机又响了。 “王姐，还是我，给你们安排做日常保洁的四个人现在也到了，您帮忙给他们安排一下吧。” “好，我马上就到。”为了赶时间，我打了一辆出租车，10分钟就到了单位。 “这是孙师傅，给这个项目安排的带班。”董经理介绍着他带来的四个人，“这是刘姐，王师傅，李师傅。” “他们有没有谁是新招来的，在你们公司都办入职手续了吗？”我问道。 “孙师傅他们三个是从别的项目调过来的，就李师傅是新招来的。” “那您赶紧安排给李师傅办入职，上意外险吧，以前我认识的有两家物业公司，都是因为新员工还没来得及办入职手续上意外险，就上岗工作，结果出了工伤得不到赔付，后果特别严重。”我好意的提醒董经理。 “明白，没问题，我干这个已经二十多年了，我尽快安排，您放心！”董经理接着又说：“王姐，您得帮忙给他们领工服、工具、还得安排个房间存放，员工换衣服也得有地方。” “好，那我先去消控室借钥匙，你们在四楼先熟悉一下环境。”我一边说着，一边下楼。 老姜、李彬和徐师傅正在消控室核对钥匙，印象中，十次在消控室看见他们，有八次在找钥匙，我给他们采购的钥匙箱虽然已经到货，但是因为好多钥匙对不上而无法启用。 老姜安排李彬带着四楼的钥匙跟我一起上楼，我们刚一出消控室，就看见莹姐满面笑容的走过来，我们互相打了个招呼道早上好。 出了楼道一拐弯，李彬小声对我说：“小心点她。” “怎么了？”我忙问。 “我就告诉你小心点她，时间长了你就知道了，防着点好。” 我很好奇，又追问道：“她是销售，你在工程，应该没什么交集吧？” 李彬继续道：“她算计人，事还特别多，时间长了你就知道了。” 我不知道如何回应，就问到：“李师傅您来这上班多久了？”李师傅中等身材略胖，配合我工作倒还主动热情，他回答说：“我是去年十月份来的，当时还没几个人，我来没几天，李唐就来了，然后莹姐她们就陆续进来了。”毕竟职场也是江湖，我没再多说什么。 我们在四楼给保洁员找了一个工具间，然后又带着他们去库房领工具、耗材，正好李唐和晓梅带着两个实习生在库房盘点。李唐今天戴了一个黑色的口罩，捂着嘴，鼻头红红的还在外面露着，我一问，听她鼻音浓重的说自己感冒了。晓梅今天又穿了一双细细的金属跟皮鞋，走起路来嘎嘎直响，年轻人还真是爱美第一。安排好保洁员先打扫四楼的卫生间和走道之后，我得赶紧上七、八层去看做开荒保洁的工作到什么程度了。 电梯又检修了，为了不耽误时间，我只能爬楼梯，在楼道里，我感觉自己已经不再是一个人肉吸尘器了，而是升级为人肉吸土机，灰尘大到几乎令人窒息的地步。好不容易爬到八楼，我在走廊的尽头略站了一会儿想休息一下，刚擦干净的玻璃非常透彻，我向窗外远处眺望，目及之处，无论是楼房建筑，还是公路立交，尽数笼罩在一片灰蒙蒙的雾霾当中，就是刚刚吐出新绿的树木，也失去了鲜亮的颜色。 天啊，我们到底做错了什么？才不得不生活在这样的环境里！真羡慕远在云南“避难”的父母，他们可以每天享受鸟语花香和蓝天绿树的拥抱。 明天无论如何，我都不能再忘记戴口罩了！！！此处省略一万字！！！ 帮李唐取完快递回到四楼办公室，袁师傅在工作群里通知大家，今天改在二楼餐厅吃饭。 我和李唐、晓梅一起来到二楼给长辈们准备的餐厅，看见袁师傅也在，我忙嘱咐他，帮院长提前盛一份饭放到蒸箱里，要不然等院长来时又没吃的了。今天餐厅增加了四名保洁员吃饭，还有一个新入职的销售叫吕飞，西装革履的戴着副眼镜。一问，家住的很远，需要每天乘地铁来上班，也是不容易啊！ 眼看着工作人员逐渐增加，工程进度却不见加快，李唐负责综合管理最忙，吃午饭时，我提醒她道：“下午，咱们安排实习生一起，把女更衣室里存的医疗器械、医用耗材挪出来，直接放到医务室去吧，顺便盘点对一下账。要不然更衣箱也没法给大家用，而且更衣室锁着门好多甩尾的工程也干不了啊。” 袁师傅也过来找我商量，建议把厨房对面的一个管道间利用起来当库房，我又和他一起给房间拍了照片发给院长，这个事可不是我能定的。 办公室里，董玉雪在给销售人员开会。 丽娟：“我今天接待了四组订金客户，其中李奶奶的女儿马上要去加拿大了，今天来看现场，我给她推的812房间，她说810那个房间好，有阳光，我赶紧说没有人会在房间里呆着，每层都有共享活动空间，另外楼顶还有空中花园呢，谁在房间里啊。结果人家问，你是不是这间定出去了？我说没关系的，812这个房间大。” 董玉雪：“销售技巧你们自己掌握，已经交定金的可以优先选房，如果没有满意的，将来新的楼层开出来，也可以优先调整楼层。关键是现在总部给的优惠政策，是好不容易才争取来的，大家一定要把握时机。” 李唐在做四月份的考勤，让我签字，我一看，四月份我出勤17天，不对吧？李唐回答：“对啊，你是4月8日入职吧，这不一共17天吗？” “那我周六加班呢？不算了吗？”我又问道。 “可以倒休，咱们加班是没有加班费的。” 晚上八点四十六分的时候，院长在管理群发了一条信息，大意是：经过一步步的努力，项目初见成效了，感谢大家的辛苦付出。然后发了一个红包。本来我是不想领的，毕竟自己年龄最大，何必要与同事们去抢红包呢，可是又怕人家觉得自己不给面子或者不合群，睡觉前一想还是领吧，领完还是后悔了：我领的金额最多是七十八元多，袁师傅八元多，晓梅十元多，董玉雪、李唐和老姜都是三十多元。唉！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月23日 红包 四楼的临时办公室，用七个电脑桌拼了一个长长的会议桌，桌子上凌乱的摆放着两台笔记本电脑，还有我和李唐的两台台式机、一台打印机，以及一大堆纸张票据等。张院长坐我对面，从领口看得出，背心、衬衫、马甲还有西装外套，他三十多岁的年纪比我穿的还多，董玉雪坐在院长旁边，我这边有老姜、李唐、晓梅和袁师傅。 大家都到齐了，院长首先说道“昨天晚上，王姐收红包，收了七十八元钱！”我不好意思的笑着说“唉，我本来不想收的，这么大岁数还跟大家一起抢红包，后来又怕领导觉得我不合群不给面子，所以就领了。” 院长赶紧说：“有什么不给面子的，你要是不收转天就退回给我了！”到底是院长年轻，虽然他给大家发了红包，貌似略有心疼呢！ 晓梅接过话头：“没事，您把自己的红包再发给大家也行啊！” 董玉雪看了我一眼对晓梅笑着说：“那就没意思了，发来发去的就不好玩了。” 早上临出门，我从家里带了三个防雾霾口罩，刚到单位就在楼梯间碰到了董玉雪，正好送给了她一个，这两天雾霾那么严重，她应该会喜欢的。 “好，咱们开会啊，如果没有特殊情况，以后每天早上九点四楼办公室开会。”院长开始布置工作： “工程安保今天重点把七层八层每一个房间的设施设备逐一检查，电视、空调、热水器、窗帘是不是都到位了，房间里的紧急呼叫器等家具摆位完成后，赶紧落实安装，有问题及时沟通。” “综合这边，布草确认完了，会议室差一个桌面，回头李唐你关注一下报销回款的进度，我这都开始自己垫钱了！名片、广告宣传这些东西以后都由销售部自己去联系，把费用发票报到你这。” “护理这边的重点就是后期培训，要有计划的安排护理人员的工作。现在董玉雪这边的精力主要放在销售上了，昨天我把定金号重新梳理了，咱们会后再碰一下流程。” “管家王姐和晓梅关注一下一二三七八层的家具摆放，如果有差的联系家具安装公司来配合一下，到位后我去检查；各楼层的清洁由王姐对接，定一个标准，让保洁做好日常维护；另外就是协助综合管理的工作，学习合同的签署、收费，后期财物口的对接。” “咱们定29日试营业，有一个小型的开业庆典，四十到五十人，两个多小时，还是王姐吧和晓梅一起对接广告公司， 27日你们要基本布置出来。” “餐厅袁师傅，您明天出10人份的老人餐，由员工试吃，谁早到算谁的，但是给我留一份，我不是为了吃，我主要是看看质量，今天的会主要就是这些内容，看看大家还有什么问题。” 董玉雪：“房门卡什么时候到位，感觉用钥匙还是不太方便。” 老姜：“还没有消息。” 院长：“其实我们是五月中旬才能达到入住条件，工程进度也是没办法，现在尽量往前赶，临时还是先用钥匙开门吧。” 袁师傅：“老人餐的标准还是按每天35元吗？” “对”院长一边回答，一边接着电话去三楼接待北京总部来的培训老师了。 我们也紧跟着下楼，一出办公室，我赶忙送给晓梅一个口罩，“咱们这空气太糟糕了，送你一个小礼物吧。” “太暖心了，谢谢王姐。”晓梅很感激的样子连连道谢，我昨晚上红包拿多了，还是照顾一下身边人的感受才好，另外也避免自己一个人戴口罩尴尬。 “王姐，我的水桶找不着了，刚还在一楼用呢，等我从二楼下来就没了。”保洁员刘姐给我打来电话，我还真是得耐住性子：“那您赶紧找吧，四楼不是给了你们一个工具间吗？不可能每一层都给你们一个房间放东西吧！别着急，再找找啊！” 今天北京总部派了三位培训老师过来，首先是史老师做企业文化宣讲，先是安排了一个小游戏：根据签到表，随机选出一名同事做自我介绍，然后由第二名同事重复第一名同事讲的内容，后面的同事需要重复前两名同事讲的内容。 这两天不知道怎么回事，我越想低调越不行，昨天晚上红包拿的最多，今天又被第一个点到名字。 “很荣幸啊，第一个跟大家介绍：我叫王卿，职位是管家，职责是入住长辈与公寓和家属之间沟通的大使。为了避免过早的失智，我的兴趣爱好是数独游戏、背单词和旅游。谢谢大家！” “我叫乔艳，职位是销售，职责是宣传公司以便邀请更多的长辈入住我们的公寓，我的兴趣爱好是追剧。” …… 等我打开四楼库房，将厨房需要退货的高压水枪交给快递员，再返回三楼时，史老师的第一个小游戏已经结束了。 第二个环节是打乱部门分组，每个组起一个队名，选一个队长。我和乔艳，还有护理部的两名实习生一组，我坚持选乔艳当队长，理由是销售是龙头，队名我的建议是：游击队。哈哈，不是开玩笑，而是我们每天的工作就像是游击队一样，到处乱窜。 这时，李唐给我发来消息，来货了，让我拿着钥匙一起去接货。 今天到货了洗浴凳，还有尘推、墩布、垃圾桶、垃圾袋、厨房用品等，工程的徐师傅、小郑还有两名保洁师傅一起，将这些物品搬到四楼仓库。 一下午，我和晓梅都在七八层核对房间设备，重新摆放共享空间的沙发桌椅，没有机会再去参加培训。等电梯时，邢姐急忙的跑过来，“正找你们呢，我的客户明天要签合同，你们得赶紧准备一下了！” “晓梅，你先把邢姐要的补充协议找出来，我去消控室把所有合同表格都拿上来，一会咱们在四楼办公室汇合。”晓梅点头就跟着邢姐走了。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月24日 晓梅 昨天晚上我把七层八层的房门都锁上了，今天早上就需要我去借钥匙一一的打开，经过和老姜沟通，从今天开始以后房间门不锁了。 “王姐，晓梅还没到呢，食材到了，今天排的她的班去接收，您先去二楼帮忙接一下吧。”李唐打来的电话，于是我把钥匙交给保洁孙师傅帮忙开房间门，自己赶紧下楼去厨房和袁师傅一起验收食材。 晓梅很快也到了，今天她又穿了那条淡粉色的纱裙，配她那件宽松肥大的粉色暗格子西装上衣，我还真是读不懂年轻人的时尚或者说是潮流。 我读不懂的还有她的脾气秉性和饮食习惯。 一上午，我和晓梅像走马灯一样，楼上楼下的跑来跑去，四楼开晨会，三楼培训，七楼帮助吴奶奶选房，四楼仓库找验钞机等等，几乎是脚不沾地，最要命的是滴水未进。 快到中午时，我们忙完手头的工作，晓梅说：“王姐，咱们去银行存钱吧，邢姐的客户上午签完合同，刚把押金交了，都是现金，现在四楼办公室呢。” 我口干的要命，但是依然温和客气的对晓梅说道：“咱们先吃饭吧，吃完饭再去也不迟啊！” “一点又要培训了，我怕时间来不及呀！” 北京总部派人来专门给我们做的岗前培训，一共两天的课我们几乎没怎么听，而且下午估计也没有时间听课。 “我实在是太渴了，要不我先喝口汤。”我依然坚持着。 “算了，那就先吃完饭再去吧。”看得出晓梅的情绪有些懈怠，她面无表情的说道，“我帮娟姐盛一份饭吧，她还在带客户参观呢。” 晓梅原与丽娟在同一个养老院工作，是美娟带来的，而且在我们的宿舍投入使用之前，她都住在丽娟家里，每天一起上下班，如果不是亲戚关系，那还真不是一般的好呢。 我和李唐坐在一起吃饭，招呼晓梅过来一起吃，她却皱着眉连连摇头，说不想吃，我只好礼貌的劝她两句。 吃完饭，我把钱装到书包里，和晓梅一起去附近的建行存钱。一出大厦，阴沉的天还有点小风，晓梅说：“王姐，咱们打车去吧。” 1200米的路程还要打车？谁给报销啊，更何况我们拿到手的工资还没有农民工多呢，但是我没有直接回她。 “我这有汇款信息，要不你别去了，我自己去吧，又不远。” “没事没事，一起去吧。”凡事都争强好胜的晓梅怎肯答应。 从银行存款出来，晓梅一边对着共享单车扫码，一边发着牢骚：早知道刚才就不锁车了，谁知道这么快就完事出来了。 下午，院长从别的项目请来了一个管家，现场帮我们演示系统录入和报批流程。邢姐也在，跟着学习销售人员如何进行合同信息录入，其中涉及到审批流程，有一级需要管家审批，并且需要落实到人名。 晓梅看到总部系统管理员的回复后，笑着对我说：“只能加一个人的名字？王姐您说吧，加谁的。”我看了看晓梅，“就报你的名字吧。” 我知道这正和她意，晓梅只是出于礼貌才问我的意见，听到我的回答，她兴高采烈的把自己的名字用微信给总部发了过去。很快，合同审批流程中在销售人员的下一级，有了晓梅的名字，需要她点击“同意”才能进行后面的流程。 看到晓梅出去提醒董玉雪批合同，邢姐小声对我说：“我也是说报她的名字，等于是替您挡了一下，以后这块事挺多的，合同的事就让她去弄吧。” 其实我渐渐的有点明白了，管家的工作差不多相当于合同管理兼出纳，今天早上晨会，院长又在问我报销的流程学的怎么样了。 除了费用报销，我还要对接外包保洁公司、物业公司、花卉租摆公司的沟通管理工作，今天院长又让我联系北京总部对接广告公司负责开业庆典的筹备，我根本忙不过来。再说，我好歹也在大型连锁企业里做过中层，啥没经过见过啊。有人争先，我不恐后，我很清楚我要的是什么。 在三楼多功能厅，来给我们讲解流程的这个管家叫杨倩，才21岁，内蒙人，也是实习生，平时吃住都在项目上，因为原来的管家离职了，就被选拔出来做了管家。 杨倩讲的很认真也很有耐心，感觉比一般的同龄人看着成熟些。眼看着就到下班时间了，因为我的电脑没装打印机驱动，需要从网上下载，结果耽误了很长时间。 董玉雪坐在我旁边看手机上的小视频，我问道：“这个小姑娘是谁啊？” “我们家老二。”董玉雪回答道。 晓梅立刻凑了过来，“我也看看，哎呀，真可爱，有机会带来玩吧，我特别喜欢小孩，我能用很短的时间，就把她笼络到我这。”董玉雪笑了笑没说话。 这时，莹姐和其他销售人员已经走了，晓梅问我们要不要吃点什么，我说一会回家吃，董玉雪也说要出去吃。然后晓梅就帮自己和杨倩定了肯德基。不管晓梅是出于什么样的想法，毕竟她周到的照顾了来帮忙的管家杨倩。我提醒她说别忘了开发票，可以报销。晓梅忙摇头说不用。 外卖送来了，晓梅跳起来说：“太好了，我中午就没吃饭，饿死了。”然后开始狼吞虎咽的吃薯条和汉堡。她不是说自己不吃肉吗？难道除了鱼肉，鸡肉也除外？看着挺机灵冒精气的晓梅，我还真是读不懂她。 最后，因为录入优惠政策时，没有直接的选项分类，今天的演练只能结束。院长和董玉雪打了个招呼就先走了。我忙拿了包准备回家，看到丽娟和乔艳在大厅里坐着，丽娟等晓梅我知道，乔艳可真是够晚的，她住那么远，估计也许因为自己是新人，而且以前没有在养老行业里工作过，想向丽娟讨教一番吧。 “完事了，赶紧走吧，太晚了。”我招呼着她们。 “没事，再坐会儿，好好歇歇，今天太累了。”丽娟回答说。 “等晓梅吧？今天我们耽误你了。”我又接着问道：“以前你们在一起工作是吗？在哪个单位？” “对，我们以前就在一块，荣泰，我都在养老行业里干了五年了，您是不知道，咱们这个工作性质，就是分不了特别清楚，都是有事大家一起上团队意识得强。有时候一忙可能会着急，事后想起来，私下里再沟通，哎呀，不好意思，我今天有点着急了。这人怎么这样，那人怎么那样，不能多想，咱们作为同事比和家人在一起时间都长，互相配合工作特别重要。” 看来她真是适合做销售工作，无时无刻都在推销自己影响别人。自从公寓七八层可以开始接待客户选房，丽娟的穿着也随之越来越正式越来越讲究。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月25日 面试 正式到老年公寓上班，才两个多星期，办公地点却已经换了四处，从宿舍到消控室，从四楼临时综合办公室到现在的七楼共享空间，不是一般的折腾。 说实话，我是真心不愿意被隔离在办公区里，重复以前的行政后勤工作，而是希望在有长辈居住的楼层里工作，这样才有机会近距离的与长辈们接触，因为每一个入住的长辈，对我来说都是一个巨大的宝藏，而我有机会去了解他们，倾听他们的故事，洞察他们的思想，关照他们晚年的生活，这才是我在这里工作的动力。 开完晨会，我和老姜一起，去七楼、八楼检查，712和815房间月底就有长辈入住了，看看还有什么缺少的。一路上，难得看见老姜对我咪咪的笑：“你也是个爆脾气啊”。 “怎么说起的呢？咱们可没啥交集啊！” “昨天快递的事，我看你是真着急了！” “唉，没办法，这快递服务也太差了，本来您这就急等着用冲击钻，他们先是送错地址，然后又不打电话擅自放在代收点，最后好不容易送来了，还不打招呼，直接扔在前台就走了，真是把我气坏了。” 老姜附和着说：“给他们差评！” “我这不还没顾上呢？每天都太忙了！” 果然，815居然没有安装电视，李唐联系总部帮忙再采购一批电视，总部回复没钱了，资金调拨过来还需要再等几天。老姜赶忙联系安装工人，先把801的拆下来，调整到815。 我刚回到四楼，准备去库房帮保洁孙师傅领工具，就看见袁师傅跑过来找我商量，想在宿舍里增加一个衣柜。 昨天听保洁说厨房有个人找他们帮忙做四楼宿舍间的卫生，当时我一猜就是他，估计是为了节省上下班的时间，提前搬过来入住了。我才不给自己揽事呢，告诉他需要增加家具去找李唐。 顺便我看了看四楼的宿舍区，一共占用了三间客房，最南面的房间最大，采光也好，我很好奇的问袁师傅，“为什么不选这间呢，又大又亮？” 袁师傅不好意思的先腼腆的笑了笑，然后才慢条斯理的说道“这屋，大，那将来肯定住的人多，乱。还有他们护理部有个人，打呼噜，山响。我是瘦人，睡眠质量不好，太影响了。” “那是不是他们护理部将来的工作时间是倒班制，也有影响吧？”我问道。 “啊，可不。我住的那个屋，小，人少，而且将来厨房上人了，我们住一个屋，上下班时间一样，互相不影响休息。” 听完袁师傅的一番话，我感觉真的是高手在民间，想的太周到了，佩服！ 邢姐和客户在七楼签合同，晓梅配合着准备资料录系统，董玉雪在帮助准备入住的柳奶奶做健康评估。 “奶奶，您平时走路怎么样啊？需要拐杖吗？您走几步我看看好不好？”董玉雪大声的问着。 柳奶奶大约九十岁左右的样子，一头白色短发笼在耳后，脖子上系了一条鲜艳的丝巾，穿了一件敞口的毛衣外套，耳朵有点背，说话带点南方口音，只见她站了起来，走了十几步，董玉雪赶忙请柳奶奶坐了回去，又问道：“您平时大便怎么样啊？” “挺好的，基本上一天一次。” “吃饭有什么忌口的吗？” “都可以的，我就是不喜欢做饭，做饭太耽误时间了，我希望把时间做点别的事，用在写字画画上什么的，这才考虑来养老院的，要不然我生活自理没问题的！” 这回可好，有人给做饭了，但是一个月要一万多元人民币呢！ 健康评估，决定着长辈入住后的护理级别，而这直接与收费有关，所以柳奶奶就好像在参加面试一样，尽力的想表现出自理能力还不错的样子。 我想，不知道这位柳奶奶过去有着怎样的人生经历，如果她也曾经参加过面试，那么这次，应该是她人生当中的最后一次了。 董玉雪评估完就急忙下楼了，趁着邢姐和晓梅在忙着录系统，我帮柳奶奶和她的家属，猜测可能是她的儿子，倒了两杯热水，柳奶奶非常客气，好像生怕麻烦人，直说不用不用，然后喝了口水，说道：“哎呀，水热，烫嘴了。” 柳奶奶耳朵有一点背，我就和家属简单地聊了两句，家属介绍说来这是因为住的比较近，父亲原来在医院工作。收完押金和一次性安置费，我给他们开了收据，就去银行汇款了。 根本还没聊够呢，不过也需要顾忌客户是不是有心情愿意聊，反正，这忙碌的工作，至少是现在，一点也不能满足我那八卦的心！ 下午，花卉租摆公司的王经理如约而至，我带着他将开放区域都转了一圈，然后回到七楼，准备将花卉摆放的位置、数量、单价和金额列表汇总一下，院长要求尽快摆放到位，我别给耽误了。 这时，晓梅就像一阵矮旋风一样，慌慌张张的跑过来，“王姐，一会江明的客户可能过来签合同，咱们的合同不够了，还在宿舍那边呢！” 我看着她，非常镇定的回答道：“我已经跟李唐说了，她联系货车，一会去就去宿舍。” 王经理在我旁边提醒把花卉按种类统计数量，我们一起接着做表。 晓梅又慌慌张张的跑过来，“王姐，我已经给货车司机打完电话了，让他现在就去宿舍，咱们马上走吧，是不是再喊几个人，要不我怕耽误他们用合同？” 我一听，强压着自己的性子，尽最大努力用平和的口气说道：“本来不是定的三点半到宿舍吗？现在还差四十多分钟，刚好我可以完成手里的事，再说，就是客户马上到了，也需要喝口水，看看楼层的环境，再定一下补充协议吧。”我转过头对王经理说道：“这样吧，王经理，您先回去，我忙完手里的事，把价目表发到您手机里，咱们电话沟通，您就别在这等我了。晓梅，你留下帮我把这个价目表打出来，我去宿舍吧，定的是一个面包车，估计都装满东西，咱们都去也坐不下，我自己去吧。” 我实在忍不住，又补充了几句：“你不能老是这样慌慌张张的，遇事一定要冷静，如果不是我灵活，能随机应变，那咱们可就乱了。再说，你要是凡事都慌慌张张的，那将来怎么可能做大事啊！你那么年轻，以后自己得调整调整，冷静思考一下，怎么才能把手里的事都安排开，你这样慌张自己容易出错，而且带动周围的人也慌啊！” 这样做人的结果就是，我需要和货车司机一起，当搬运工，将落在宿舍里的办公用品、老人用的玩具、纸杯等等，满满一车的东西从二楼搬到车上。 我是不是菩萨转世啊！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月26日 专机 每天上班，和年轻人一样楼上楼下的无数次折腾，对我这个年龄的人来说还真是需要顽强的毅力和拼搏精神。但是这却把我变成了起床困难户，甚至严重到今天没吃早饭就出了家门。 院长去北京开会了，我需要落实开业庆典的各项筹备工作，可是空着肚子，感觉无论做什么都没着没落、心神不定的。 不吃早饭，对我来说就是天理难容！趁着大家都忙，我骑上共享单车就离开了大厦，如果有人找我，那当然是去点心铺看质量、谈价格了！ 自从麦当劳给全国人民卖了一个大萌改为金拱门之后，我在麦当劳与肯德基比邻而居的情况下，推开的一定是麦当劳的门。吃完早餐，不远处就是一家临街点心铺，我对着橱窗里的蛋糕、点心拍了几张照片才回单位。 一进大厅，董玉雪正在为休息区的一对老人做评估，还有一位中年男士面带微笑的坐在一旁等候。他们是丽娟的客户，爷爷的耳朵有些背，丽娟就坐在爷爷旁边，大声的帮忙传话，看得出丽娟与客户的关系已经非常熟络了。 “胃口怎么样啊？”董玉雪放慢语速大声的问道。 “胃口好，吃东西挺好的”奶奶替爷爷回答了。 董玉雪又接着问：“平时在家喜欢吃什么呀？” “不好说。”爷爷回答。 “嗯，那哪一顿饭给您留下过深刻的印象呢？”董玉雪试着和爷爷聊几句。 “啊？” “我说，哪顿饭给您留下过深刻的印象呢？” “没有”爷爷虽然说话声音不大，吐字也不是很清晰，但却一点也不糊涂。 “有不吃的东西吗？” 爷爷答：“没有。” 奶奶在一旁跟了一句：“他吃的比我还多呢！呵呵！” “当兵的饭好。”爷爷不知想起了什么突然说道。 “什么时候当的兵啊？”董玉雪问。 “四九年。” “四九年？”董玉雪追问了一句。 爷爷含糊了起来：“啊？啊？不是﹍” 奶奶补充道：“怎么不是，可不四九年！” 爷爷不好意思笑了：“我这乱七八糟，一会地工，一会﹍” 丽娟替爷爷解释道：“那个时候比较乱，曾经是彭德怀﹍。” 董玉雪又问道：“您是从哪退下来的？” 这回爷爷很明确：“23师，北京空军。” 随同来的那位中年男士不知道是家属还是工作人员，在一旁微笑着接过话头：“过去给那谁他爸开飞机的，开专机的﹍” 丽娟转过头来看着董玉雪笑道：“回头等来到这，董经理可以听听爷爷的故事，是我们根本望尘莫及的。” 董玉雪说“真是，真是挺不错的。”然后又凑到爷爷跟前，大声对爷爷说： “我说啊，您的经历让我们感到很震撼！” 爷爷问：“很震撼？” 那个中年男大声的解释了一下：“就是好的意思！” 董玉雪又重复道：“您的一生的阅历，让我们晚辈感到非常的震撼！” 爷爷依然不明白：“震撼？” 丽娟对着爷爷的耳朵大声说：“很震撼，就是一阵一阵的出汗！” 爷爷笑了，笑的很开心，大家也都笑了。 奶奶接着说：“五七年脱的军衣，然后在民航，现在是民航大学。” 丽娟边笑边说：“然后奶奶讲，那个时候跟爷爷两个人在酒会上相识的事。” 董玉雪：“这个我们都可以慢慢的去了解一下。” 中年男看来也起了兴致，又搭话道：“爷爷是飞行员，穿着军服那个帅，特别帅。” 董玉雪接着完成她的评估工作：“平时在活动的时候，是自己推着这个小车呢？还是坐着小车啊？” 中年男说：“推着，爷爷九十二岁了，能这样走就很不错了。” “有什么过敏的东西吗？药物啊什么的？” ﹍﹍ 蜘蛛人到了，我赶紧迎到门口，院长要求把他所在的三楼院长室和会议室的外墙玻璃擦干净，我带着工人到楼顶安排他们去作业。 等我回到七楼共享空间办公桌前，晓梅在用电脑不知忙着什么，乔姐坐在另一台电脑那，我对乔姐说：“反正您这也是用笔记本电脑，那还是坐在前面客人用的桌子那吧！”乔姐抱着电脑起身给我让座。 这个公司也怪了，我一直对自己一米六的身高和近视眼特别不满意，但是在这，李唐和我一般高，晓梅居然比我矮半头，这个乔姐也只到我的眉头，梳着短发，皮肤较黑，看着比实际年龄四十岁要显得更老些。相比较，邢姐、龚洁和丽娟还算形象好的。听李唐说，乔姐是单身，难怪那天她下班不走，陪着丽娟等晓梅。我管不了那么多，总不能你占了我的座位，我还不言语让自己没地方坐吧。 不知道是谁把中央空调打开了，出风口正在我们办公桌的上方。我的鼻子感觉特别干燥不舒服，就问晓梅：“现在什么季节了，怎么还开空调呢？” 晓梅：“我冷，我可能是感冒了。” “你穿的太少了，应该多穿点。这样吹空调，鼻粘膜干燥很容易被病毒感染，很容易生病。”我耐心的说着。 旁边乔姐搭话道：“我也冷，我也感冒了。” “你穿着风衣，应该不冷吧，是不是没吃早饭？” 乔姐回答说：“是，没吃早饭。” “我吃了，可我还是冷。”晓梅穿着纱裙回答道。 “要是空调出风口不在咱们头上就好了。”我尽力笑着说。 “就是因为出风口在这才暖和啊！”晓梅接着说道。 “给王姐把空调关了”。刚上来的丽娟听到之后，走过来大声的说着。 “这楼层有味，就得开空调用热气烘一下。”她自顾自的接着说。丽娟一声令下，晓梅立刻关上了空调。 我一听，打了一个圆场：“没关系，我一会就出去，你们再开。” 下午，我和餐厅袁师傅一起去河东项目借茶歇用的餐具。路上，收到了院长在工作群里发来的信息：王姐，晓梅，这几天上班时把12378层的所有空调打开，开到加热，温度调到28度，烘一烘楼内温度。下班时再关上。 院长在北京开会，想的怎么那么周到呢！邢姐是他招来的第一个销售员，而邢姐与丽娟过去是同一个连锁养老院的同事，而晓梅是丽娟带来的，过渡期住在丽娟家里。我见到院长时称呼张院长或者领导，她们在私下里或者当着我的面称呼院长张弛为弛哥。 我最大的缺点就是想得太多，今天晚上自己一个人加班到晚上八点，盯着做广告画面的安装完毕，还要自己垫钱给人家结账，现在不赶紧洗洗睡，想这些没用的，真是白费力气！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月27日 谈判 “董经理您好，昨天您派来的蜘蛛人擦完玻璃走了，但是没擦干净，他说是因为外墙玻璃有喷的油漆点，所以擦不干净，您看能不能再想想办法。” 今天早上院长带着我从八楼往下整个转了一圈，要求把七八楼租摆的绿植凤尾换成绿萝，另外把二楼餐厅的四个花箱调整一下品种，重新布置一下。再有就是发现三楼多功能厅的一面玻璃没有擦。 领导提的都是小事，但是操作起来却远不是那么简单。 我接着给保洁公司董经理打电话说道：“反正也是没有擦干净，您看正好，三楼还有一块玻璃在北侧，昨天落下了，能不能再来一趟给擦一下啊！” “蜘蛛人是我们单独找来的，一趟就是500元钱，你擦一块玻璃和擦10块价钱都一样，都是一根绳子下来。去不了啊。” “领导让你找人擦三楼的玻璃我都不知道这事，还是你告诉我需要擦三块，我找了半天，以为就是院长办公室和会议室三块玻璃，我一看够三块了，就没看别处。能不能帮帮忙安排一下啊。” “我们开荒的保洁一个人才200，这蜘蛛人太贵了，我是保洁公司没有那么大的利润。要不然你们干脆给我钱，我把整栋楼都给你们擦了行不行？” “这我可做不了主，领导有领导的安排，他说先擦这几块肯定是有原因的。” “那为了这一块玻璃，我就得干赔500元钱。” “那面玻璃中间还有两扇窗户呢，手能伸出去，你看能不能想想办法，看有什么工具可以用吗，就像是那种带磁力的擦玻璃器，如果有，咱们的日常保洁员就可以干这个活了。” “我们没有啊，要不我给你转过钱去，你帮忙给买一个？” “那好吧，今天下单，明天应该到货，咱们试试吧，如果不行就退货，再想别的办法。” 我赶紧从网上下单，买了一个带伸缩杆的擦玻璃器，看说明能擦中空加厚玻璃，成败就等明天见分晓了。 第二场谈判开始。 “王经理您好，今天我们院长回来了，看了一下咱们摆放的情况，需要调整一下。七楼和八楼的凤尾，要换成绿萝。另外一楼和二楼再增加三盆天堂鸟。还有就是那个花箱，摆的万年青不行，让您参考一下我刚给您发的照片，要照片上的那个效果。” 从口气里就能听得出王经理非常为难：“这都是按你们给的单子送的啊！” “我知道，这个单子是院长看过，但是毕竟看单子和看实际摆放效果还是不一样的。我们也不是单纯的换，不是还要增加几盆吗？” “增加行，可是换不了啊，你们要是想换盆的颜色好办，这绿植没法换。你们别的项目也没换过啊。” “我们领导之所以找您合作，就是因为别的项目找的也是您，相信您有实力，服务好，才找的您啊。换的也不多，不就是四盆凤尾吗？” “我们现在自己没有店，我们这个市场也黄了，批发来的这些绿植从你们那搬走我没地方处理啊。而且那个花箱，照片上布置的都是假花，你让我用真花布置不出来那样的效果啊。” “我不懂，可您是专业干这个的，您看看市场上有没有类似的花材，组合一下行不行？四个花箱先布置一个，让领导看看，满意了再接着布置，如果不满意，几盆小花我买走，算我的好不好？另外，您干这行肯定不是一天两天了，换走的这四盆凤尾，看看能不能请同行或者朋友帮忙处理一下，您尽量想想办法吧，今天要是来不了，明天，咱们把领导要求的布置到位，拜托您了！” 昨天我安排的三件事：擦外墙玻璃、摆绿植和广告画面，现在已经有两件沟通的七七八八了。 北京总部设计部帮忙设计的开业庆典背景墙画面，只让我量了一个尺寸，却设计了两块画面，说是一楼一块，三楼一块。我每天忙忙碌碌的，没问到我的事，我也没有多管，结果发现一楼的这块根本不知道要放在哪？如果放在户外到是好办，可惜不是。 张院长到是一个挺务实的人，这回是一点也没纠结，最后把一楼的这块画面就硬是斜着放到门厅入口处了。 今天，所有的人都在忙碌，晓梅忙着整理合同，找客户和院长签字给总部上传，还得把二三楼的沙发摆上靠背垫，安排人把十四层的椅子搬到三楼，另外就是把我们俩的办公桌，从七楼的共享空间搬到701客房，然后又从701客房里搬出来到布草间。 董玉雪一大早就有面试的，另外还外出对客户进行评估。李唐则是没完没了报销、对账，还有采购各种物料。 老姜也是忙的脚不沾地，七楼八楼的客户入住在即，调试门禁卡，安装呼叫器、浴帘杆、增加扶手等等。 袁师傅和餐厅的孟姐、秦姐配合我布置三楼的茶歇区。 从河东项目借来的红桌布打开一看，不但是圆的，而且没洗有很多污渍，根本不能用。时间不等人，跟院长打了招呼同意买新的，我赶忙回到四楼办公室，问李唐还需要买什么，我去厨具城一起买回来。邢姐和李唐都在，邢姐特别诚恳的说：“王姐，外面下雨了，等会再出去吧，要不我下午没事，跟院长说一下，咱俩打车一块去吧？” “没事邢姐，几块桌布不重不值得打车，我借把雨伞坐地铁去，又不远才三站地。”我很客气也很坚定的道谢拒绝了。跟李唐商量了一下需要买的东西，我就出门了。 看着邢姐和李唐一边劝我一边送我出来，我不由得想起昨天晚上，开业庆典的背景画面安装完成之后，我拍了一张照片发到公司的群里。 却是丽娟第一个在群里响应回复，接着李唐发过来了私信： “您还没走了？” “马上就走，谢谢关心。” “太辛苦了，我刚才应该去趟三楼帮您，真不好意思，您以后需要我尽管和我说。” “不用，这点小事不算啥，你不是也带病坚持工作吗！” “我没事，您一会回家好好休息吧，一天没闲着太累了。” 昨天最让我感动的就是李唐发来的信息。虽然她是一个有着九岁儿子的妈妈，但是却长相甜美热心肠。 在一楼刚好看到江明回来，找他借了雨伞，出门扫了一辆共享单车，用衣袖抹去车座上的水，一手打伞一手扶车把直奔地铁站。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月28日 饥饿 昨天淅淅沥沥的下了一场雨，在干旱的北方，还真是感觉新鲜的很。翻看朋友圈，有一个朋友发了几张雨中即景的照片，配文：“春雨贵如油，今天油箱已加满。”我特别喜欢这种轻松幽默的调侃。 可惜的是，虽然昨天经过了春雨的冲刷和过滤，今天早上，天空却只是透出了浅浅的、灰黄暗淡的一点暖色阳光，而且转瞬的功夫，连这一点暖色也消失了，雾霾重新笼罩在了城市的上空。 过去，总是听说乌云不能永远的遮住太阳，那么现在，是不是雾霾可以呢？又有多少我们过去的认知，现在正悄然无息的改变了呢？凡事想好的一面吧，今天是北京世界园艺博览会开幕的日子，虽然不知道自己有没有时间和精力前往参观，但相信随着国家对环境、大气污染的治理加强，终究让我们可以再见到城市上空的蓝天白云。 这些日子每天忙忙碌碌的，让我总是感觉想吃东西，早上自己在家做了豆浆，吃了两块黄油蛋糕，煎了鸡蛋，去上班的路上还买了一根油条。下午出去买电池和明天开业用的茶歇点心时，感觉路边所有卖吃的地方都在召唤我进去，而我每每路过自己喜欢的餐厅，都需要强大的意志力控制自己，一步三回头的继续着我前进的行程。 我是坚信，好的身体需要吃好的东西，食材要讲究，营养要均衡。所以我经常买有机牛奶、鸡蛋、杂粮和蔬菜，同时也很少出去吃饭，除了吃，其它物质都是身外之物，能省则省，越简约越好，要不然银子也不够用啊。 讲究吃，不是任何人的专利，我感觉晓梅比我可讲究多了。中午一起在餐厅吃饭，她不是不吃，就是只挑一两样素菜吃，说是不吃肉，肉有味，吃不下。可是就在我们一起商量去哪买茶歇点心时，她兴高采烈的推荐了一家主打烤肉的自助餐厅，我惊问：“你不是不吃肉吗？怎么会去吃烤肉自助餐呢？” “烤的肉我吃，我只是不吃一般炒菜里的肉。” “忙了一上午，渴了吧，盛碗汤喝吧。”我又劝道。 坐晓梅对面的丽娟看了我一眼，转过头来对着晓梅说：“这个汤你喝不了吧，里面有姜。” 我实在是无语了，赶紧吃完饭忙我的工作去了。 中午吃完饭，难得回到七楼办公室可以坐一会，我赶紧联系北京总部的系统管理员帮忙安装系统，信息发过去了，回答说都休息了，等一点半以后。 期间晓梅也在咨询总部内部邮箱账号的事，于是我又发信息要求帮忙安装，结果回复让提交派工单后可以帮忙。 派工单也因为账号无法登陆不能用，最后我只得卖惨求助： “我只有现在有一点时间坐在这和你沟通，我们明天开业，最近都特别忙，给公司采购我已经垫付了一万多元钱了，连坐下来整理发票的时间都没有，能不能帮忙远程安装一下操作系统？” 果然，这个办法奏效了，总部答应帮忙远程，但一直到我离开电脑时，还是没有安装成功。 多年的工作经验告诉我，今天一切的麻烦和难题，过些日子回头再看都不算什么。甚至不用等过些日子，昨天的麻烦，今天就已经一点点的消失了，比如：上午，新买的磁力擦玻璃器保洁员用不习惯，最终他们用加长杆把三楼多功能厅的玻璃擦干净了。下午，花卉公司的王经理来，把该换的和要增加的绿植送了过来，都摆放到位了。 除了雾霾依旧笼罩在城市上空，我的心情依旧紧张和焦虑，随着试开业的日子即将到来，周围的事物都在朝着好的方向发展，我们的老年公寓布置的也越来越干净，越来越漂亮了。 今天住我家楼下的王奶奶打来电话，通知说街道安排的，下周为我们这栋楼更换天然气管道，算是旧楼改造项目，政府为百姓办的实事之一。我听了真是高兴，难得一到六楼的邻居能够达成一致意见，而去年，就因为一楼的邻居不同意，导致整栋楼没有更换上下水管。 平时也不串门，难得王奶奶打来电话，我听她说完通知之后，赶忙告诉她我现在老年公寓上班，明天开业，欢迎她来参观。王奶奶真不是一般的老太太，无论是提问还是对答特别的干脆利落。 “你在那是干什么的？” “你们地点是在哪？” “一个月多少钱？” “我前一段时间不是骨折了吗，出去不方便。” “你们开业我就不过去了，如果将来我需要住养老院我联系你。” 王奶奶的老伴前几年去世了，没有子女，一直是自己一个人住，将来肯定面临养老照顾的问题，作为楼上楼下的邻居，平时我还是应该多关照一下。 今天在八楼，保洁带班孙师傅和我聊起养老的话题。 “来咱这看房的人还挺多。”孙师傅一脸羡慕的说道。 “可不，咱们公寓地点好，而且现在还有优惠政策。” “有优惠一个月也一万多元钱，一般人谁住的起啊，我的退休金一个月才三千多元钱。” “我将来退休，估计也是这么多钱。到时候如果需要住养老院，那就去郊县，找一个偏远的地方养老，应该便宜吧。” 孙师傅笑了笑，摇着头走开了，我根本无暇多想以后的事，今天把之前采购的玩具都交接了出去，下午最重要的是，带着晓梅一起去把茶歇用的点心买回来。 院长开会时通知了一个好消息，那就是从5月2日以后，可以倒班休息了。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月29日 赋诗 今天是我们开业的日子，虽然只是试营业的小型庆典，但也算是个大日子了。院长昨天晚上特意在群里发信息，嘱咐大家按正常上班时间到岗即可，不用早来，最近大家都辛苦了，好好歇歇。领导真是太人性化了。 昨天厨房又增加了一个帮厨，今天一大早，袁师傅就带领着面点师孟姐和两位帮厨将茶歇区布置好了，我来看了之后，又请他们帮忙将已经摆盘的蛋糕拿回去，把大块改切成了小块，提醒他们将养生壶泡好柠檬、菊花、枸杞等放到休息区。 一次性纸杯不够了，我又赶忙去四楼库房取，楼上楼下的忙忙碌碌，等参会的总部领导和来参观的老人们都落座之后，我赶忙自己到了一杯枸杞菊花茶，一个人跑到了七楼，趁清静抓紧时间联系总部安装管理系统。 电脑装完之后，我来到会场，正赶上金钥匙交接仪式，我们请了一位即将入住的爷爷到前面接收金钥匙并讲话：“我，天津大学，五七年毕业，毕业以后就一直搞技术工作，是厂里的总工程师。” “好的，好的，谢谢爷爷，您请来这边坐。”这是丽娟的客户，所以由她接待搀扶着走回座位。 一个老年舞蹈队，浓妆艳抹、花枝招展卖力的为我们表演节目，我赶忙又跑出去喝茶了，今天终于感觉自己过上了正常的生活。 一上午很快就过去了，老人们散会后，来到茶歇区，先是舞蹈队蜂拥而至，没有足够的食品夹，就直接下手取糕点和水果，更有一个老人因吃蛋糕，差点被噎着。说起来我们这也算是高端老年公寓了，今天来参观的虽然都是附近的居民多，但大都还是乘公交车来，真不愧节约是传统美德啊！ 一楼电梯门打开了，乔姐和护理部晓丽推着一位坐轮椅的奶奶走了出来，准备送老人出去，我赶忙上前帮忙。出了大门下台阶，轮椅坡道需要绕一圈，于是奶奶自己站起来，由我们搀扶着走下台阶，护理员晓丽推着轮椅在前面等，奶奶突然停止了脚步，当场为我们朗诵了一首自己写的诗： “长江后浪推前浪， 人类一代一代传。 国强民富生活好， 夫妻携手度晚年。 生老病死国家管， 党的恩情说不完。 儿孙绕膝子女孝， 春光明媚百花香。（这是我最好的时候） 携手同游名胜古迹， 并肩学习新科技， 琴棋书画同学练。 相依相伴情谊深， 坐享祖国新时代， 喜看人民新征程。 生活丰富又美满， 党的恩情记心间。 身心喜悦夕阳红，（这是前一段的） 不料幸福不持久， 天灾难预测。 突然老伴撒手人寰， 夫妻不能同时走， 先走的幸福后走的难。 一生恩爱难割舍， 生离死别皆受难， 朝也思来暮也想， 夜深人静难入眠。 往日欢乐成泡影， 眼前凄凉人心寒。 行走坐卧人一个， 孤单寂寞度晚年。所以我要上这来，省的孤单一个人。”奶奶略带东北口音，说起话来一套一套的，突然让我想起了赵本山。 “您不用想太多，换个环境换个心情，您看我们这多好，安排好时间就过来吧！慢点走您！”乔姐边劝着边扶老人坐上轮椅被人接走。听乔姐介绍，这位即席赋诗的奶奶已经91岁了。看着老人家在诗中两次提到感谢党的恩情，心里感到非常触动。 刚回到三楼，又碰到两位阿姨准备下楼，一问她们就住在旁边的小区，建议我们以后能为外面的老人供餐，还介绍说别的老年公寓有提供的，她们觉得不好就没在人家那定。还特意告诉我们人家定的是15元钱人。天啊，15元钱还嫌弃饭做的不好，如果是这样的餐标，估计公司是肯定不会答应餐厅对外的，还不够麻烦的呢！不过，我突然发现这二位啊姨气质很好，而且七十多岁的年纪不驼背，身体状态特别好，一问，原来是一直通过老年大学上瑜伽课，瑜伽真的是延年益寿、增强体质的好方法啊。 今天下午，公寓迎来了第一位入住的老人，女，八十七岁，因股骨骨折导致卧床需要专人照护，我们特意为她配备了一张可以摇动、升降的护理专用床。我帮晓丽去四楼复印护理部的表格，其中还有翻身记录等，每两个小时就要给老人翻一次身，从今天开始，护理员开始实行倒班制了。 而我们的工作，由院长亲自给大家排班，算了一下从明天开始到5月底，我可以休息13天，感觉真是太好了，终于能休息一下了。 下午，院长找我到办公室，特意嘱咐了一下，管家的工作由我和晓梅倒替完成，一个人休息，另一个人需要了解对方的工作内容。所以，为了不影响后期的工作，我一直陪着晓梅到晚上八点多，直到把今天入住老人的合同签好，费用收齐才算完事。 我下班的时候，八楼共享空间，院长、董玉雪、丽娟、晓梅依然不走，和两个值班的护理员一起吃点心，他们真的是把工作放在第一位了。 老伴给我留了半盘子炒油菜，我边吃边向他介绍起今天的工作情况：我们今天有老人住进来了，老太太八十七岁，不知道有几个子女，今天下午儿子一直陪着。需要照护，每个月综合费用将近一万六千元。提醒他赶紧存钱吧，要不然将来可是住不起老年公寓的。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年4月30日 自省 昨天晚上下班回家，一进门，就看见孩子在收拾书桌，也不知道他都扔掉了哪些东西，反正偌大的书桌终于整洁了。这还不算完，他一边将电视机顶盒放到电视柜下面，一边给我们“立规矩”：“你们看，这样家里利索多了吧，实在是太乱了，把东西尽量都收起来，没用的扔掉，就不乱了。” “还有，我联系完了，明天上午十点，史密斯热水器派人来家里修电源插头，来修之前你们先不要用热水器洗澡啊！” 我加班到晚上八点多才回家，已经非常累了，实在无力回应他，但依然调侃道：“你真棒，可是事分轻重，我觉得你奶奶家更乱，比咱家更需要你的帮助呢！”孩子并没有着急，笑答：“我还是整理咱们自己家吧。” 不直接表现出逆反心理的人才真是长大、成熟了，看他平时为人处世不但周到、有条理，而且现在感觉他还越来越有当家作主的意思了。 老伴毕业于上海名校，但是因为母亲的个性和父亲的绝对强势，从小养成了软弱的性格，所以后来就走的技术路线。但是孩子专业性技术性都不强，所以如果我们做父母的足够聪明，就应该在孩子面前示弱（不是示弱，是真弱），把权力和责任交给孩子，这样才有利于孩子的成熟与成长。 其实反思一下自己的打工经历，真的需要好好自省一番。家庭的未来靠的是孩子，一个企业的未来靠的更应该是年轻人。我已经不再年轻了，还有两三年都到退休年龄了，在工作中如果还是不能把看不惯的看惯，还是不能摆正心态，做到任劳任怨，那就太不明智了。因为自己已经拼不起加班加点，也不可能再去考任何资格证书，就是考下来也该退休了，还有就是也没有精力拉帮结派，更多的时候希望把时间留给自己，所以我必须放下所有想法，面对现实。 我们这个老年公寓，本市一共有四家连锁，别的项目都只有一个管家，唯独我们这因为体量大，一前一后招了两个人来负责，而我还是多亏董玉雪才有的工作机会，所以无论在工作分工还是配合上，以后都不能再争强好胜了，脚踏实地的辅助年轻人，把工作理顺才是真正有意义的事情。 今天又入住了一位爷爷，一大早，董玉雪就在工作群里通知大家相关注意事项，告诉大家这位长辈原是老年大学校长，老伴刚过世不久，心理比较脆弱，嘱咐大家尽量不要提及此事。还介绍说这位长辈每天要吃一根黄瓜，中午要一杯咖啡，兴趣爱好广泛，但是使用助行器，行走时要注意防止跌倒。 只要是有人的地方，就会有复杂的人际关系问题。 突然想起昨天入住的那位八十七岁的奶奶是邢姐的客户，因为来的比较晚，家属安顿完老人，签合同交费时已经快到下班时间了，而晓梅正在和其他项目的管家请教系统录入合同附件的问题，我当然不能到点就下班不管了，于是我带着收据和验钞机上到八楼，邢姐看见我立刻问道： “晓梅呢，她怎么还不上来呢？” “她正联系系统录入合同附件呢！”我回答。 “那谁收钱啊？”邢姐着急的问道。 “我也可以收啊，我带收据来了。” 董玉雪坐在共享区域的桌子旁，用笔记本电脑不知在忙什么，听到我们的对话，接过来说：“对呀，王姐也是管家啊，她也可以收钱啊！” 看得出邢姐不是很情愿，但她也只得说：“那好吧，王姐收吧！” 当初联系总部设定合同审批流程，在只能报一个人的名字的情况下，也是邢姐在旁建议报晓梅的名字，我当时并未犹豫大度相让。 记得前几天有一次工程部的李彬和我一起上楼，碰到邢姐我打了一个招呼，然后李彬小声对我说，“小心点她，防着点没坏处，我没法说，时间长了你就知道了。”我一点都不明白，见人就热情微笑打招呼的邢姐，一看就是人畜无害那种大大咧咧的人，有什么好防的呢。 现在联想起来，毕竟第一个住进来的客户，是丽娟来这上班之前推荐给邢姐的，而晓梅又是丽娟带来的人，目前还住在丽娟家里。估计邢姐是为她利益相关的人争取更多的主动机会吧。不过邢姐每天几乎到点就下班，或者销售晚例会一散就走，毕竟家里有两个孩子。反而丽娟每天不是忙自己的事，就是等晓梅，两个人每天都走的很晚，非常的“争上游，求上进”。 董玉雪现在任健康护理部经理，还兼任销售部经理。丽娟家住南郊每天回家那么晚，晓梅又是外地来此打工，年轻人在工作上热情上进，我还是真的能够理解，如果有机会，帮一把让一下，也算是我的一片好心吧！ 昨天下班前，我将保洁公司、花卉租摆公司联系人的电话号码告诉了晓梅，而她也终将我拉到了北京总部建的微信工作群里。 虽然我的敏感让我可以感悟人心，但是现在的我必须学会麻醉自己，常言道：难得糊涂！我不愿意重复自己的过去，之所以换工作，就是要让自己体验更丰富的人生，而不是陷入矛盾和斗争当中。纵观整个大厦，无论院长、董玉雪，还是丽娟、晓梅，我们都是打工的，本就是一个阶层，每个人的情况，完全是半斤八两，或者五十步和一百步的关系，一切都该看远看淡！ 今天倒是有一个很有趣的现象，随着长辈们的入住，工作人员越来越多，工程部算上老姜也达到了6个人，而老姜突然之间就变得对谁都有笑容而且很客气了。 看到微信群里，有人要求工程值班人员去八楼帮助客户调节电视，他立刻有理有节的礼貌回复，还客气的提出建设性意见。我给他发信息，告诉他新定的钥匙牌到货了，他居然回复了，还说：谢谢。这应该又是一种“争上游，求上进”的表现吧。 今天白天大风，居然把雾霾吹走了，我透过家里的窗子，居然看到了蓝天白云！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月1日 虚惊 今天早上七点整手机闹铃响了，可是我太困了，而且腰疼的厉害，实在是不想起床，还是多躺一会吧。不知不觉，等我半梦半醒的艰难的再睁开眼，就已经是差十分钟八点了，天啊！ 穿上已经脏了的白衬衣，胡乱拿了一件外套，一边找袜子，一边从冰箱里拿了一个昨天休息时做的红枣馅包子，喝了几口水，匆忙去上班。 刚到单位一楼大厅，就看见丽娟已经到了，告诉我晓梅又没带办公室钥匙，让我去帮忙开一下门。晓梅不在七楼，我上到八楼一看，她正和护理部的同事们一起，围成一个圈，在开晨会交接班。 护理员兰姐：“昨天中午，股骨骨折的鲁奶奶在护理员的帮助下喝了一点小米粥，下午，喂了一点家属准备的酸奶，15:40，护理员与长辈沟通，略有回应，又喂了牛奶，吃了点水果。16:30脉搏78，测量血压高压144，低压68，无其他特殊情况。夜间处于昏睡状态，用湿棉签擦嘴唇几次，5:20分测量血压，高压142低压 90，脉搏69，交接完毕。” 护理员晓丽：“好的，那，咱们一起去查房吧。” 今天常驻公寓的医生已经到岗了，但是护士还要过几天，所以就由晓梅兼任，除了忙着入住长辈的合同报批，还要填写一些医护表单。晓梅这几天走的晚，来的早，又住在南郊丽娟的家里那么远，今天上班来不但没晚到，却还穿着细中跟鞋，化着妆，真的是比我这经常来不及洗脸的人，强太多了。 今天在八楼看到又增加了两名护理员，一问也是南郊过来的，看来无论在哪都是一样，熟人互相了解，团队建设太重要了。 通过晓梅自身的努力，以及邢姐、丽娟等人明里暗里的大力支持，我和晓梅这两个管家的分工又发生了变化。记得我刚入职时，院长开晨会时说我主要负责财务相关的工作，晓梅主要负责护理相关的工作。到今天早上开晨会，已经变成：由晓梅主要负责合同的签署，她休息时我来负责；而我主要负责物业、保洁公司对接、报销等工作，我休息时她来负责。等自理楼层正式启用了，我们的工作内容再调整。 签合同需要与销售密切沟通，还要找院长、家属等人签字，报总部系统流程等，她们互相之间更熟，说什么做什么可以不用有顾忌，而且配合更默契，如果是换作我可不一样了，但凡哪个环节没有沟通好、准备好，很容易产生矛盾。年轻人努力上进，我还是打杂配合好后勤工作，这样倒也简单。最重要的是，我需要牢记前老板在我提出离职时与我的那一番谈话：对待工作一定要任劳任怨，不能任劳了，却不任怨。 今天pos机到了，下班前在一楼帮丽娟的新客户刷卡交押金，因为开始不知道客户的信用卡每次只能刷两万元，试了好几次才成功。等忙完再上到八楼给昨天新入住的校长送报纸，看到有家属来探望，于是就没有打扰赶紧告辞出了房间。 这时看到今天入住的一位有点老年痴呆的李爷爷一个人在大厅里看电视。 总部给集采的电视是网络电视，李爷爷端坐在沙发正中间，旁边站了一个男护理员，电视演的是风景和音乐，本来早就想下班回家休息的，但是我有点看不下去，于是就走到跟前，想帮忙换个频道，问道：“您想看什么节目啊，我帮您调？” “什么都行。” “您想看什么告诉我，没关系的，新闻联播好不好？” “什么都行，你们想看什么就看什么。” 看着老人孤单的坐在沙发上，眼睛盯着电视，却根本没有什么节目可看，我实在是不知道说什么好。试了一会，没有调出新闻频道，于是就找了一个关于历史的纪录片放给老人。 旁边的护理员问道：“您知道包拯是谁吗？” 老人半微笑着说：“知道，包黑子。” 这位老人的女儿过几天就去加拿大了l 在这个世界上，我太过微乎其微，能力小到既不能渡自己，也不能帮别人，唯一能做到的就是眼前的一件件、一点点小事，同时还要修炼自己，让自己的心更宽。 晚上回到家打开电脑，刚拿起手机想看看微信，突然想起自己下班是不是没有关闭办公室电脑？而最重要的是，我不记得有没有从电脑上退出微信的登陆。尤其是我明后天休息，担心有人翻看我的微信聊天记录，那可是有着小秘密的啊！ 这可怎么办呀！急死了！难道我好不容易到家再返回去？冷静，再冷静。 求助？找谁才可靠呢？可是我绝不能等明天上班让晓梅帮忙啊！最后决定联系餐厅袁师傅，他住在四楼宿舍里，如果没有外出应该可以帮忙。为了确保安全，我还直提醒袁师傅不要关电脑，直接拔电源。 我这个多疑的性格还是不放心，于是又给工程部值班的李彬打电话，请他来帮忙去看看七楼防火门是不是可以锁了，然后顺便看看我的电脑是否关机。 袁师傅帮我拍了两张办公桌的照片，我也道了谢，还直说有情后补，这时才突然醒悟，是不是可以用手机撤销电脑上微信的登录呢？上百度一查，还真是的，白白的虚惊一场，看来最近的我是累的有点大脑短路了。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月2日 得失 这个世界上有什么不劳而获的事情吗？可能有人会说：“彩票中奖啊！”，我看却不是，因为想中奖，也需要自己先拿出钱来，再跑去彩票销售点购买，还要注意开奖信息，万一真中奖了，还需要再跑一趟才能拿到奖励，不算不劳而获，只能说是运气好而已。 如果我不愿意付出时间、努力，就不可能得到更好的机会，这是必然的。就好像，如果我昨天不利用中午休息时间，跑很远的路去参加节日家庭聚餐，那就得不到长辈们的关心和同辈人的笑容与支持；如果我一个人蜗居在家里只顾自己偷懒，那就得不到儿子和女朋友团聚在一起其乐融融的家庭欢乐。 小时候，因为父母是知青在农场工作，我与爷爷奶奶一起生活，在大学的家属院里度过了整个童年。左邻右舍都是大学老师，环境单纯，生活安逸，却不知怎的，养成了非常孤僻的性格，以至于成年以后，在工作生活中无论我怎样努力怎样磕磕碰碰，虽然自己心地善良，却总是不能做到圆滑世故，得到的结果经常就是好心没有好报。不幸中的万幸，是孩子比我情商高，高出了至少一座泰山。 如果退休政策暂时不会调整的话，我距离五十岁退休还有不到三年的时间，如果我再不吸取过去工作生活中自己性格缺陷导致的种种不顺的教训，那我就真的是彻头彻尾的无药可救了。 太好了，今天我休息。 “喂，王姐，我是晓梅，我这有一个验收表，是房间设备设施的验收表，让签字，您知道这事吗？”晓梅打来电话。 “我不知道，里面是什么内容啊？” “好多内容，什么电视、空调、地胶、门窗﹍我都不知道怎么填啊。” “这个表是谁给你的呢？” “是李唐。” “那这个表的最后是要求哪个部门的什么人签字呢？” “我看看啊，是让工程主管签字。” “那就简单了，你是管家不是工程主管，我也不是，这个表应该找姜师傅签字才对啊，你别去找他，你把这个表给院长，把情况说清楚，由院长去安排就行了。” “我说也是，不能什么事都往管家这推啊。”听得出晓梅的语气不快。 “这不只是推不推的问题，还有专业的问题，就像昨天晚上，815房间断电，如果是漏电导致的，那验收怎么过的，这不是咱们的专业，这个事就该找院长去沟通。”我接着补充道：“没关系，你有什么事随时打电话，咱们一起商量着办。”看，我现在对待工作的态度多积极、阳光，真的是生活教育了我。 下午，晓梅又打来电话。 “喂，王姐，我是想问一下，布草应该是怎么管理啊？” “真巧，布草的事情我昨天刚跟院长反馈了，我问院长布草是怎么管理，因为涉及采购、收货、储存、领用和清洗更换的问题。院长答复说，布草至少涉及三个部门，需要等今天和董玉雪商量一下再定。” 晓梅不满的发着牢骚：“我就说呢，不能什么事都是管家负责，忙不过来啊，现在他们什么事都往管家这推！” “你别着急，既然院长已经知道这事了，得空你要是碰见他，也可以顺便提醒他一下，等将来各方面的流程都理顺了就好了，有什么问题你随时给我打电话，辛苦你了！” “王姐，知道咱的小推车在哪吗？”李唐发来信息。 “二楼厨房，或者四楼看看吧。”我回道。 李唐到底是年龄大一些而且素质高一些，很快回复了一句：“打扰了”。 院长也打来电话：“喂，王姐，您在哪了，唉你是不是歇班啊？” “没关系，领导，您有事我这边随时可以过去的。” “那没事了没事了。”好吧，那就没事喽！ 今天，微信工作群里出现了几张非常温馨的照片。 第一组照片：骨折卧床八十七岁的鲁奶奶，在护理员的精心照顾下，由餐厅袁师傅准备了适口的食物，精神状态明显好转，进餐时大口大口的。 记得昨天晚上送老人的儿子离开时，在电梯里我问道：“您这个点回家也是够晚的，住的远不远啊？” “我住美国，等这边安顿好，能够适应了，我就回去了。” 我又说道：“您还真是细心，嘱咐的那么周到，而且还特意提醒每天给老人吸氧，吃阿司匹林。” 老人的儿子个子不高，说话声音也不大慢条斯理的，戴着一副眼镜文绉绉的一看就是学者的模样，他看了看我，又看了看晓梅，说道：“是啊，那是我的妈妈啊。”听了他的话，我的心头突然一紧，他又接着说：“我走了以后，就麻烦你们多关照了！” 电梯很快就到一楼了，我不知道鲁奶奶的故事，也不知道她的家庭情况，更没有时间和老人的儿子多聊几句，但是看着每天需要尿不湿的耄耋老人卧床不起，再看看每日奔波劳累的儿子，心情复杂的真是难以言表。 第二组照片：有点老年痴呆的李爷爷，和即将前往加拿大的女儿在一起下象棋。因为这个爷爷的原因，昨天院长特意要求工程部门将八楼所有没人住的房间都锁上，还要把通往楼梯间的门、阳台的门通通锁上，防止老人在不清醒的情况下发生危险。 第三组照片：丽娟用双手举着我买来的飞镖盘，原任老年大学校长的唐爷爷在掷飞镖，当然飞镖是磁铁的，不会伤到人。 最后一张照片是两位爷爷还有护理员坐在一张桌子上，一起玩鬃毛拼接积木，有点幼儿园老年班的既视感，但是很温馨、很感人。 今天还入住了一位坐轮椅的奶奶，不知道是不是邢姐的客户，只看到董玉雪捧着一大束鲜花送到老人跟前，这位奶奶笑的开心极了。 十四层的公寓，现在只有八层住进了长辈，装修完毕投入使用的也只有一二三七八，五个楼层，后面的工作会越来越多、越来越复杂，但是只要我保持良好的心态，不计较个人得失，凡事多替别人着想，特别注意要任劳任怨，估计会一切顺利的！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月3日 心宅 有一个网络流行词叫“宅男”或“宅女”，其实我想补充一点，“宅”不只是指大门不出二门不迈，即使我曾经跨越过芬兰的北极圈，因为是独自旅行，我也依然没有走出过自己的“心宅”。 今天继续在家休息，记得院长刚把排班表发到微信工作群里的时候，我认真的对比了一番。奇怪？我工作的时间和其他人一样，可是为什么李唐本月休息13天，晓梅也是13天，唯独到我这变成了12天呢？如果工作需要加班，或者加班也不给计算那都没关系，只要不是领导计算错误让我白白的“把肉埋饭里”就行啊。 等忙完手里的工作，到三楼院长办公室，正好他在，我非常婉转的问道：“领导，我刚才看见排班表了，我住的近，工作上需要随时可以过来，就是那个工休排的我有点不太明白。” “没关系，有不明白的就得问，这跟住的近不近没关系啊，也不能说住的近就该怎么样。你看，五一是休息一天，然后前面补一天，后面你和晓梅倒着上，每周休两天，这不就对上了吗。” “没事啊，有不明白的随时问，福利待遇该问的就问，没事。”院长补充着。 我听着有道理，就离开了院长办公室来到旁边会议室，李唐在，因为我还是不明白就又问起她，结果她也说不清楚让问院长。我不能不明不白的，于是又折回到院长办公室，这回我没有兜圈子，直接问道：“我是想问您，我们工作的时间都一样，为什么李唐她们休息13天，我休息12天？” 院长没说话，低着头数日子，然后回复道：“是啊，这个表我还得再调整一下，一会重新发给你们。”后来，我就又多了一个休息日，然后院长过了没有一会儿，又把我找来而且很严肃的皱着眉头向我重申了一下两个管家的分工，嘱咐要好好配合工作。 今天果然清静了些，早上八点四十七分，邢姐打来语音电话，问我在吗？今天是晓梅上班还是我。我回答说休息，邢姐客气的说了一声好的，还祝我节日快乐，说话真的是非常周到。 估计连续上班的晓梅也是太累了，所以今天才来晚了。 下午，保洁孙师傅打来电话，语气有些着急“王姐，你们赶紧多定点马桶刷吧，不够用啊，我们不能拎着马桶刷到处走吧，八楼住了好几个房间了，怎么也得一个房间一个吧。”我忙答应着，心想，再急也得等我明天上班再联系，再说，供货商也不是随订货随到货的。 今天院长在微信群里特意强调：对长辈特殊饮食的要求，原则上如果是因为疾病或者宗教信仰提出的需要，经院长同意可以尽量满足；如果只是因为喜欢等原因提出个性化需求且超出能力范围，一律不予满足。 一般工作群里的通知，或者谁发了什么消息，除非是指定给某人或某部门的，我都会及时回复“收到”。因为既然自己在这个团队里是新人，而且几乎就是“孤家寡人”，没有沾亲带故的熟人，那就尽量从细节上表现出自己的积极和主动吧。 昨天晚上，我十点就上床休息了，突然感觉好幸福啊，打开我的平板电脑，发现更新了许多美剧，高兴的都不知道先看哪一部了。最近工作又忙又脏又累，导致我这两天腰疼的要命，尤其是早上刚起床时，实在是疼痛的不知该怎样化解。 还好，今天休息，而且就自己一个人在家，除了做点蛋糕，就是看看手机微信，看看《权力的游戏》，大门不出二门不迈，宅在家里，宅在心里。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月4日 买药 昨天，七楼也就是自理老人的楼层，住进了第一个客户，王奶奶，今年七十九周岁，满头银色烫过的短发，个子不高中等偏胖的身材，有中度特发性震颤，所以头部一直是轻微的摇晃着。 早上先到公寓七楼办公室，刚把电脑打开，保洁领班孙师傅就过来打招呼“早，王姐，吃早饭了吗？要是还没吃赶紧上二楼吃去？” “我吃过了，谢谢您。” “我帮你们把办公室擦擦地吧。” “不用，公共区域您都做不过来，办公室里面我们自己收拾就行。您甭客气。” “昨天你们这有个姐姐就让进来做卫生。” “每个人情况不一样，年轻人可能不愿意自己干活，喜欢支使别人，我没事，这不用，您忙去吧，”看排班表，晓梅今天休息，办公室今天应该就我一个人了。 孙师傅执意帮忙擦地，我一看上八楼转一圈吧，顺便去找一下《晨会记录表》，赫然发现晓梅也在，她这个兼职护士，可也真是够拼的，连续上班两个星期了。另外，以后我在任何时候说话都要小心了，防止隔墙有耳啊。 “你今天没休息啊？”我赶紧上前打招呼。 “没有，这不是现在没有护士吗，玉雪姐也休息了，我就上呗！” “忙啥呢，有什么帮忙的吗？” “这不一会去帮鲁奶奶买药嘛，昨天想去结果没买成。” “那我去吧，你别跑了，挺辛苦的，正好刘医生也在，咱们一块问问都买啥药，有什么要求。” 刘医生穿着白大褂，脖子上还挂着一个听诊器，看年纪六十多岁，花白的头发四方脸，戴着一副大框眼镜，大约一米七五的个头，体型偏瘦，走路轻快，看见人先笑再说话，很客气。问他以前在哪个医院工作，刘医生腼腆的低头一笑，感觉他好像有点不好意思：“我以前在钢管企业医务室工作，再早是在河北省一个县里的医院工作，干了好多年。” “刘主任您好”我礼貌的给了一个尊称，“一会儿我去帮鲁奶奶买药，您看都需要买什么药帮忙写下来。” “啊，好的，买那个头孢克肟还有利格列丁，因为她股骨骨折，还是得吃消炎药，利格列丁是治糖尿病的药，有这两种就可以了。” “买这个药有什么要求吗？比如说对生产厂家有要求吗？”我自认为想的比较周到才多此一问，没想到，刘医生突然像受了刺激一样，立刻坐直了身子，瞪起了眼睛“没那个必要，哪的都一样，有的人现在一说话张嘴就外行。” 晓梅在旁接过话来说道：“现在有些人是崇尚外边进来的东西。” 刘医生抢过话头接着说：“我说的不是玩笑话，有人说‘我吃的鸡蛋必须是加拿大进口的’，真有这样的人。还有人买鸡蛋时问是从哪上的货，看着挺懂行的，人家卖鸡蛋的说是南郊来的，居然说不行，非得要市里的。这不是天字号的混蛋吗，市里有养鸡的吗？” 刘医生越说越带劲：“咱就吃这个氯化钠，盐，我得吃进口的，我得吃沙特阿拉伯的，至于吗，你死不死啊，又不是那个身份。” 我不得不拦住他，说道“我们是代购，得问清要求，如果是咱自己买，那不就省事了吗！” “我知道，我知道，咱们现在面临的很多都是些又不懂，又特别张扬，张扬的简直是﹍” 晓梅插了进来：“咱们这个药是不是药店没有啊，我昨天转了好几个药店都没有。” “这是处方药，可能就得去医院买才有吧。”我看向刘医生。 刘医生语气平缓了下来，耐心说道：“对，这些是处方药，都是进口的，利格列丁这个药呢，引进国内也十多年了，前年进的医保。这个药好，它保护肾，它是随着血糖的变化起作用，血糖高才起作用，血糖低不起作用，这就好了嘛，低血糖死人，高血糖死不了人。糖尿病用药进展挺快的，有一天吃一回的，有一周吃一回的，还有一个月打一针的。你们愿意听，有机会我还可以给你们讲很多。” “好，得空我们跟您多请教，那我现在赶紧去买吧。”我急忙起身。 “吆，您去啊，实在不行我去吧。”刘医生也站了起来。 当然还是我去，我这个超级杂工兼跑腿，其实是愿意往外跑的，毕竟只要我跑出去，忙了这个就不用忙别的不是吗，我也有自己的小九九呢。 出了公寓，过一个路口就是一个三甲部队医院。挂号，排队，只见内分泌科的医生戴着一个大口罩，头也不抬，只顾闷头开药。在楼道里等候时我旁边坐了一位女警官，我看了看她，应该和我年龄差不多，于是起了八卦之心，问道：“您是给自己拿药啊？” “不是，给我们那位，他在外地工作，没有时间。” “哦，出差了啊？”无聊的我又追问道。 “不是，他在外地工作，但是常回来。他在交通部工作。”这位女警官还挺好的，不但很配合，还自己补充起来“我们一家三口在三个地方。” “孩子在哪啊？男孩女孩？” “在大洋彼岸呢，女孩，毕业以后留在那边工作了。唉呀，麻烦几位了，我得夹个了，又来出警任务了。” 坏了，还没聊明白，人家要走，我忙跟着进到科室里，继续问道：“是110报警吗，都是打架的吧？” 这位女警官真好心，回答道：“这不是放假吗，大部分都是喝酒的，一醉了就闹事，另外还有父子闹别扭的，夫妻打架的，唉呀别提了。” 取完药回到公寓八楼，晓梅拦住我说道：“王姐，早上不是院长给咱俩开会，说不让保洁戴帽子吗？我跟他们说了，他们说得你跟他们说。” 大爷们呐，这么说话不是制造矛盾吗，我赶紧打岔：“谁说也没用，我出去买药之前，看见孙师傅了，告诉他院长不让戴帽子，人家说在哪个项目都是这样的，他说得让院长亲自跟他解释。” 中午吃饭的时候，我又找到晓梅，跟她解释了一下：“我刚才又找几位保洁师傅了，他们现在对项目上的人还都不熟，不知道谁都负责什么，我已经告诉他们了，咱俩都是管家，谁在岗，谁负责，让他们以后多配合。” 晓梅眼睛转了几转，没说什么。 今天见识了七楼的第一位入住老人王奶奶，果然名不虚传，事多，爱说：“我呀，就一儿一女，而且还没有过流产，中间也没有过孩子，他们两相差四岁，一个在天津，一个在外头。” “在国外吗？是工作还是留学啊？”我问道。 “工作，在瑞士，是派去的，不一定长期也不一定短期，不好说现在，我跟你们提意见啊，我们这个楼层，将来也需要夜里有值班的，我现在临时住八楼，等将来有了邻居搬下来，你们要是没有值夜班的那可不行。” 行与不行，反正不是我值夜班，想必院长会安排的。今天还从王奶奶这得到了一些信息：原来院长和邢姐、丽娟（及晓梅）、龚洁他们之前是同一个养老院的，以前不是院长，是干运营的，现在带着团队和客户一起跳了过来。 王奶奶多精明啊，现在住过来，可以享受床位费新开业优惠，何乐而不为呢！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月5日 江湖 只要有人的地方就有江湖，有江湖就有纷争和八卦，老人之间也有江湖。 一大早，邢姐从七层楼道里急匆匆的走向电梯间，迎面看见我过来忙着问道：“王姐早，看见销售谁在一楼了吗？”我回答：“乔姐在了。” “唉呀，她在能有什么用啊！”然后就急匆匆的钻进电梯下楼了。 我不知所云一头雾水的进了管家临时办公室，放下书包，照例去八楼看看。 共享空间里，王奶奶坐在沙发上，头不停的震颤着，双手捧着一杯放在茶几上到热水捂手取暖，丽娟和晓梅一看就是刚来上班，没来得及换工服，书包也还在手里，就站在王奶奶的对面听训。只听王奶奶说道：“这一宿可冻死我了，你们这房间新装修的有味儿，我开了一点窗户睡觉，半夜刮大风把窗户吹开了，我又够不着，按呼叫器，二十多分钟没有人来呀！” “可能是忙着没听见吧。”晓梅说道。 “昨天白天还挺暖和呢，夜里突然起风了，要不给您来点姜汤吧。”丽娟也补充道。 “都在那呢没听见？唉算了，也过去了，不用，我就先喝点热水吧。”王奶奶非常不满，似乎还要说些什么。 “奶奶，我们先去换工服了，一会再上来看您啊。”丽娟和晓梅赶紧告辞离开。 我也借机准备下楼，这时，江明搀着一位客户从电梯里出来，让我帮忙陪一下，他好去取合同。 这位奶奶面容白皙，体格清瘦，一头顺滑的银色短发梳在耳后，说话声音很轻，我帮她倒了一杯热水，问道：“您住的远吗？”（这句话似乎是我最重要的开场白了。） “不远，就旁边的那家养老院。” 我一听明白了，这应该也是院长或者邢姐的客户，今天是过来签合同交押金的。 江明拿着验钞机，晓梅拿着合同一起上到了八楼，晓梅忙着数钱、开收据，江明坐到了奶奶旁边道：“赵老师，您那天问我喝水的事，沙发那边就有直饮水机，但是现在王奶奶在那边坐着呢，您还要不要过去看一下？” “那算了，我不过去了，这个人素质太低，原来在我们那边就是，她一天上十次厕所，让人家护理员给洗十次屁股，她还得算自己是自理的老人。那服务员都讨厌她，都说这回太好了，可走了。” “那其实她可以考虑给自己准备一个电动冲洗的马桶盖啊！”我插了一句。 “谁管她那闲事呢，就是那么讨厌。唉，对了，小江，你们这购物是怎么安排？我要是需要购物怎么办，比如我想买药？”奶奶看向江明。 江明总是温和而又彬彬有礼：“我们可以代取药，一般半个月有一次，这是我们的工作。” “怎么叫代取药？” “就是我们拿着您的医保卡去医院挂号取药。”我补充了一句。 “那要是我需要洗发水，卫生纸什么的呢？” 江明耐心的解释道“赵老师啊，第一呢，我们每个月有一到两次公园踏青和超市购物，都是有护士和护理人员陪伴的，但是这个呢次数不多；还有就是我们会有班车去超市，不过这个还没定下来；第三呢最简单，您想买东西的话，您可以把钱给我们，我们在网上买，东西到了之后就会给您，或者我们顺路可以帮您去买都没问题的。” 江明突然看向晓梅：“对了，晓梅，今天赵老师一个人来的，子女都在国外，那这个合同签字怎么办？” 赵奶奶以前是老师，快九十岁高龄了，思维依旧敏捷，很快接过话来回道：“我有监护人，15号老家来人，我的侄子帮我搬家，他帮我签字。” 赵老师接着说：“住养老院也是够麻烦的啊！” 我边笑边安慰她：“第一次办手续都需要的，住进来了就没事了，以后就不麻烦了。” 除了七楼自理的王奶奶是暂住八楼，八楼还有四位需要照护的老人： 鲁奶奶昨天给准备的半流质食物都吃了，药也都吃了，今天早上就喊不醒了，一直处于昏睡状态，任由护理员在耳旁大声的呼唤：鲁老师，起来吃早饭了，不吃饭怎么吃药啊，就是不回应，用手去握老人的手，居然还被甩开； 李爷爷一个人独自坐在一张方桌前，像泥塑一样一动不动，眼睛直直的看向前方，不知道是在想事情还是在看电视，我走上前去问了一句：您喜欢看什么电视，我帮您调，李爷爷依然回答什么都爱看，永远就是这么一句话。看李爷爷的资料，来住老年公寓之前，也是住别墅的，毕竟请保姆还不如住老年公寓更专业一些，下午看李爷爷溜达到了电梯间，我赶忙去提醒值班护理员注意老人的安全，如果老年痴呆严重了会走失的； 唐爷爷双手扶着助行器，一步一挪的在共享空间里绕着圈子，我挥了挥手算是打了一个招呼，抱歉真的没有时间坐下来和他聊几句。曾经老年大学的创办者，一辈子都在搞教育工作，现在如果不是有家属来探望，就只有我们这些工作人员围绕在一旁，却还不一定有共同语言。唐爷爷是整个公寓唯一一个订报纸的人，电视连我们工作人员都还不会调新闻频道，估计每天读这报纸就是老人最大的乐趣了。 还有新来的有洁癖的张奶奶，听说以前是医院的科室主任，不让任何人坐她的椅子，碰她房间里的东西，因为不能行走，每天大部分的时间都是静静的躺在床上，也不看电视，也不让开门，就是那样躺着。听护理人员讲，张奶奶也是从南郊养老院转过来的，也是丽娟的客户，最近有点尿路感染，昨天晚上呼叫七八次起来接手，每一次都得半天的时间，随时让护理人员去洗手。张奶奶毕竟是学医的，每次大便完后，都要问清楚颜色和形状。 下午一点半，工程部和厂家派来的技术人员一起调试电子门禁卡，院长让我们学习如何使用，以后由管家负责管理和制卡。我站在技术人员身后，眼睛盯着电脑屏幕，看看桌上那一大盒磁卡，只觉得眼神像凝固了一样，脑袋也昏昏沉沉的，我实在是太困了，如果能给我一张床，那将是世界上最幸福的事了吧。 但是转念又一想，自己赶紧振作了起来，楼上的那四位需要照护的老人，随时可以在床上休息，除了唐爷爷还每天看报以外，其他那三位老人每天都在做什么呢？等什么呢？ 我一定要坚持，自己给自己加油！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月6日 人事 之前为失智老人买的玩具，还有一张发票没找到，我从八楼的玩具整理箱里翻找出来后，对着实习生晓丽板着脸开玩笑道：“你们太过分了，看到发票不告诉我，扔一旁就不管了吗？”晓丽不好意思的捂着嘴边笑边跑开了。 回到七楼管家办公室，赫然看到王奶奶坐在我的椅子上，估计是晓梅正好看见王奶奶从门前路过，所以才把老人请了进来，让她在增值服务费确认单上签字。 收费本就是管家的工作，但因为王奶奶的情况特殊，本来我还特意嘱咐晓梅，等得空我们一起去与王奶奶沟通收费的事，没想到就这么撞上了。王奶奶签订的入住合同是按照自理老人的标准收费，但是她却让护理员每天晚上帮忙打水洗脚、洗屁股，确实超出了服务范围，按理说是应该支付增值服务费的，但是听着语气，王奶奶可是气盛的很： “你们干养老院，就不能靠着这个挣钱，如果我能够帮助别人，我一分钱不要，因为什么，因为我认为这些都是应该的，这就是举手之劳的事，没有什么不应该的，你们要是都走收费这一项，我回来跟张弛好好说说，张弛我们很熟，从南郊到这附近的那个荣泰养老院，再到这，我都跟他在一块相处过，我认为要是这样的话，就太不仁义了。”王奶奶的脸随着头部震颤上下摇晃着。 “王奶奶，我知道您也是弛哥介绍来的﹍”晓梅插了一句。 王奶奶根本不理，接着说：“我个人认为啊，你们还得改进，如果不人性化，将来恐怕你们这干不下去，我就是这个预测。” “护理员的配备是根据入住老人的不同情况按照比例安排的，估计是您提出来的这个需求是计划外的，所以还需要再沟通。”我感觉一言不发好像也不太合适，所以只得中立的解释一下。 “那你们如果有必要的情况下就得增加啊。你们这要是不行我还赶紧回我那个养老院去，我原来住的那个房子准备给一个老师，那我还得让那边给我留着，院长说了，那边的，那边的院长，一半天来看我，你们赶紧反映一下吧。” “您提出的纱窗的问题已经反映了。”晓梅无奈的打了个岔。 “工程已经量完尺寸了，如果做好了先装七层和八层的，您放心吧。”我也赶紧补充道。 王奶奶愤愤不平的说：“我要是在这呆不长，纱窗的问题无所谓了，我要是呆长了你们必须得给我解决。你们要是照这样干，我们那要来的算我一共三户，那这三户就都不来了，不光我们不干，恐怕未来要来的老人也都不干，你们等于是一点服务也没有啊！” “我估计可能是当初没有跟您介绍清楚分级服务的内容都包括什么吧。”我解释了一句，晓梅也随着附和。 “我们这自理老人的服务就包括送饭是吗？那我们自己也可以下楼去餐厅吃啊，我用不着你们送楼上，你还有什么服务项目我听听。” “这些应该是销售提前跟您沟通的﹍” “销售没说过，销售就说让我们快点过来，我们费也交完了，出现这一系列问题，我告诉过邢姐，我的费用已经顶到头了，她原来给我的费用不是这么高，我现在无形中其它的钱没有了，我的药费看病的钱都在这里了，我当时问她‘你们还有其它的费用吗？’她说绝对没用了，我不是大款，或者相当有资格的人来到这里，我就是一个化工系统的干部，我们属于企业，退休金都很低，但是我们个人，有家庭的影响，眼光都是比较高的，但是实际没用，国家的关系，国家不给这实力，有的人像我这年纪都万数来元钱，我才几千元钱，本来我不应该来到这，因为这条件太高，我个人眼光特别高，孩子也是眼光特别高，所以就想让你们把费用压到最低的标准。” 晓梅赶紧说：“我明白奶奶，您交钱肯定是信任我们，但是增值服务确实不包括在内。” “你们的增值服务我一项也不要，比如说理发，也许我看不上还得去外面理发呢。你们邢姐以前说过我有加分，可以带着大家活动，我原来就是代言人，那边不让我过来，但是我背着他们过来的。我画画写字都积极参与，我还可以组织老人们活动，那边的养老院所有的对联都是我写的。”王奶奶接着说：“咱就是因为国家对我不公，我也感到很遗憾，我也很希望在你们这，但是政策的关系，我也没办法，所有你们的增值服务我是不希望有的，如果有我也不接受，你要是说洗洗冲冲实在不管，这还收费，我可以不用，我自己想办法，你们要是这样我还不如回我原来的养老院，那边他们都管，每天都给我冲洗，而且还挺客气，你们这哪能这样！”说道“挺客气”这句话时，明显感到王奶奶的话锋软了下来。 我借机凑近王奶奶说道：“我们是做具体工作的，也决定不了什么，但是我代表我个人，有两个小建议，一个是您自己买一个电动冲洗的马桶盖；再有呢就是等沟通﹍” 没等我说完，王奶奶立刻表态：“不要，我不投那个资，你说的那个得一千多，至少得一千多，我不买，我现在是尽量不投资，我现在将近一万元一个月。”我说：“对啊，那是因为您要住单人间！而且今年交全款，明年就可以享受优惠不用交那么多了啊！” “双人间我不愿意，我们原来那边好多都是双人间，可是因为这个双人不要紧，好么，矛盾太多了，天天闹矛盾，几乎是吵的不可开交，我不想那样。” “我们现在也没有办法改变房间的价格，我们只是该汇报的汇报，该提建议的提建议。”晓梅补充着。 “我的冲洗一次收多钱？”“每次48元。” “让她快歇会去吧，我可以自己洗，就一个冲费点劲，我胳膊过不去，只能是用一个瓶子也不太方便。目前没那个条件，要不我就租个房子回家，我自己的房子租出去了，我再租个小一点的，要不我就还回原来的养老院，他们说了大门随时给我开着，我就是因为那边的单间没有对外的窗户才来的这。其实那边比这便宜多了。那边全部的费用每个月才五千多，我们那边的养老院是我帮他们做宣传，现在才都住满了的。” “奶奶，我是真不知道销售没跟您介绍过，这服务费都包括什么，我会去跟他们沟通一下，也会向院长反映，您也别着急，先回去休息吧。”晓梅和我把王奶奶送回房间，这才消停了下来。 截止目前，如果我没有记错的话，这位王奶奶至少应该提出三四次要走的话了，记得昨天我向院长反馈的时候，院长说：她要是真想走那就让她走吧。看来是真的非常了解了。 中午去吃饭晚了，几乎都没有菜了，所以很早就饿了，于是晚上去二楼餐厅吃了几个包子，碰到丽娟和晓梅也吃完饭准备走，我们一起等电梯，丽娟对晓梅说：“刚才我打招呼的那个范姐，现在是咱们这的区域人事经理，原来我们那过来的hr。”笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月7日 交班 早上从柜子里找了一条床单，还有一个被罩，装进一个大塑料袋里准备去上班，刚下楼，就收到董玉雪发到群里的微信，通知今天早上全体到八楼参加早交班，我赶忙找了一辆共享单车一路狂奔。 今天晚上我值夜班，排班表上这个月只有今天这一次，之前大部分时间都是餐厅袁师傅值夜班，他住在公寓的员工宿舍倒也方便。 赶到一楼大厅，看到丽娟和晓梅正急匆匆的往电梯间跑，我也急忙跟了过去。上到八楼时，董玉雪和护理员已经整齐的站好要开始了，李唐、乔姐、江明也已提前到达了，但是除了李唐和我，销售部的人都没有来得及换工服。 董玉雪开始主持：咱们正常运行的话，是每天有三个会，一个是八点半护理部的24小时早交班会，还有一个是九点主管级以上的晨例会，然后下午五点是销售顾问的晚例会，我们是需要写会议记录上传总部的，每天都是如此。 我们的交班流程首先就是背诵我们的企业文化，今天大家一起背一下，晓丽，你给起个头吧： 亲切的微笑， 热情的问候， 我们愿意竭尽全力 去帮助每一位尊敬的长辈。 认真的聆听， 诚挚的交流， 我们愿意承担重任， 去超越长辈及家属的期望。 以后我们也会将我们的晨会拍成视频，与总部和其他分部交流。 我们的晨会还有一个小流程，因为有些人可能还是互相比较陌生，那么今天正好人到的比较多，大家互相介绍一下自己，从江明那开始吧。 “我是销售部的，叫江明，长江的江，明天的明。” 接下来是乔姐、邢姐、丽娟，还有销售部新来的“礼貌哥”谭飞，等餐饮部的袁师傅和护理部的同事们都介绍完之后，工程部的老姜才匆忙赶到，刚站稳脚跟，就又举着电话出去了，最后董玉雪特别介绍了袁师傅和新来的刘医生。 董玉雪请护理部的同事们介绍过去24小时的工作情况，由护理部孙大姐主讲： 昨天鲁奶奶神志较为清醒，食欲还可以，护理员与老人聊天，偶尔高兴了会笑，提起以前熟悉的歌曲，还会主动的唱一段。十点测脉搏每分钟78次，血压142、75。沟通时有时会有回应，今天没有吃早餐，护理员喂了酸奶、蔬菜泥，还喝了果汁，按时补水。 李爷爷昨天大部分时间在公共区域活动，与护理员一起下棋，偶尔会走错房间，去别的屋大小便，由护理员引导老人回自己的房间上厕所，平时应注意多引导老人熟悉自己的房间，十点测脉搏每分钟50次，血压162、59。中午休息时老人坚持不回房间，下午果汁洒在了衣服上，老人拿着衣服在楼道里游走，护理员一直陪伴。 张奶奶白天精神、食欲都还可以，在自己的房间活动，十点测脉搏每分钟65次，血压119、58，餐厅给老人准备的蒸菜，要求每天有肉丸子，夜间睡眠还可以。 唐爷爷今天请假外出，由女婿陪同去医院看牙，因为离开的早，没有提前和餐厅打好招呼，所以，没有为老人准备好早餐，以后会提前做好准备工作。 董玉雪接着主持交班会：“这些都是交班的细节，白班夜班是要有连续性的，在基础的照料上，是没有小事的，因为每一次大小便的擦拭都保证了老人的卫生和环境的卫生，不出现异味是最起码的保障，给老人喂餐不出现噎食，日常照料不出现跌倒，这些都是我们提升服务的最基本保证，另外我们还要带动老人日常开展娱乐活动。大家要知道我们的岗位分工不同，每个人身上都肩负了不同的责任，我们的目标是让这些长辈们在我们这健康快乐的生活。下面看各部门还有什么需要和大家交代的吗？” 李唐：“咱们4月份算筹备期，筹备期间是有补助的，但是从18号以后餐厅就为大家供餐了，所以需要大家每人交15元钱给餐厅，一会我会找大家收一下，微信支付宝都可以。” 邢姐也举手示意：“811和813要提前准备出来，811需要护理床，还要搬一个柜子出去。到时候请护理部帮个忙。” 我也跟着补充了一句：“今天晚上我值班，如果有什么事可以找我沟通。” 董玉雪：“我顺便说一下，王姐这个值班呢，就是二线的一个备班，如果有什么特殊情况，可以找王姐联系处理一下，还要做好值班记录，如果其他人没什么事，我们就散会吧。” 刚回到七楼，就听到呼叫器报警：712卫生间紧急呼叫。我一猜就是王奶奶在试验，没办法，还是过去一趟吧。 “我就是试一下卫生间的这个呼叫器，刚才开了热风太热了有点憋气，现在没事了，挺好的，没事。”王奶奶一见我立刻说道。 正好邢姐也在王奶奶房间，我借机把自己的想法说了出来：“正好您二位都在，我是有点担心，所以想和您二位解释一下，现在七楼还不是正常运营状态，有可能您呼叫的时候，我们不在七层就听不见，如果您白天在房间里准备洗澡或者有什么事提前和我们打个招呼，我们好有个准备。” “这个没关系，因为七楼没开，我知道自己没问题，我现在一般睡觉在八楼，除了吃饭我都在楼下，楼上味道大，我这屋没味。你看我这屋多好，我知道七楼没开，不能给人添麻烦，还有关于服务项目，我昨天听你们董经理介绍，我也知道了自理老人是不负责的，如果有其他需求要申请增值服务，我想了我自己要是能干我就自己干，我就不增值了，昨天我想通了，有些事咱不应该那样，你们这刚开始运作，各方面还在完善当中，应该配合。”王奶奶态度大转变！ “咱们最根本的需求是什么不能忘，您需要的是一个有窗户有阳光的温馨单人间对不对！”我问道。 “对，我也想了，你们现在困难，我昨天半宿没睡，就是因为想这件事。从今天开始，我这个冲洗我不用他们了，我自己干了，我自己克服，我能自己来的我都没问题。” “那说明您还年轻！”我笑着说道。 “我还年轻，我都快八十了！” “八十？看您这新做的头发烫的多好，又精神又洋气。”我打着岔借机离开了。 晚上值班，和董玉雪一起去看了看唐爷爷，唐爷爷正在电脑前看报纸，看我们进来笑道：“我把我住院的消息告诉了我的朋友们，我好几个朋友要过来看这个地方，还有可能给你们介绍几个客户呢。” 董玉雪赶紧拦住：“爷爷我跟您说，这可不是住院，是您乔迁啊，这是好事，另外您要是真介绍客户过来，我们也不会亏待您的。” “那个倒无所谓，但是我的朋友来了我很高兴，我们就可以在这交往了。”唐爷爷回道。 “您要是有朋友来可太好了，更有共同语言啊！”我帮老人家倒了杯水。 “现在就有共同语言了，旁边张奶奶她爱人我们认识，还比较熟，他已经去世了。住七楼的王奶奶我们一聊也间接的认识。”唐爷爷今天脸上的笑容多了起来。 董玉雪几乎每天都是最后一个离开公寓，无论对员工还是对老人，非常专业也非常有耐心，有她在，这里的老人们可以更安心。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月8日 难眠 一岁多的时候，我就与爷爷奶奶一起生活在大学的家属院里，左邻右舍都是大学老师，每天的生活简单而又安逸。从记事起我就知道，这个世界上我最亲爱的奶奶给我起过一个外号，叫“望灯盹儿”，意思是我每天看见灯亮就开始打盹儿，形容我非常爱困爱睡觉。 到今天，奶奶去世已经三十多年了，而我的安眠好像也随奶奶一起深埋在老家的坟墓里了，我知道未来还有相见的时候，到那时，我就终于可以再得到我的安眠，而我也终将可以和奶奶永远在一起，再不分离。 昨天晚上值夜班，女生宿舍还是第一次被启用。记得是前天下午，院长招呼我一起来到五楼，指定了两个房间，让我安排保洁师傅们把卫生做了，然后取两套布草把床铺布置一下，说是给值班人员用。我看着还没有开荒的五层，玻璃、地面、家具上到处都是土，环顾四周，目及之处到处都是散乱的家具和施工遗留的废料，其实脏活累活也没什么，反正都是我力所能及的，没有谁是傻瓜，我的劳动与付出，就算是自我安慰吧，相信大家心里都是有数的。 昨天吃完晚饭，我先是去三楼办公室复印了一摞值班记录表，自己填一张，其余的留给后面值班的同事，然后就是上八楼看看有谁在值班。 闫大哥和林姐在，他们都是从南郊养老院跳槽过来的，看见我上来，立刻凑过来打招呼，聊到排班的问题，他们不约而同的抱怨起来，认为还是原来养老院的排班更人性化，虽然都是两班制，但那边一个班从早上八点半到下午五点半，另一个班是从下午五点半到第二天早上八点半；而这边也是两班制，但都是早八点半到晚八点半。他们说反映过，但是没通过，我听了以后解释道：每个公司的要求和标准都是不一样的，这样排班肯定自有它的道理，想办法自己调整调整。 已经是晚上十点多了，八楼的共享空间大厅，只见李爷爷孤单的一个人坐在离电视最远的一个方桌前，不知道在想什么，或者是什么都不想，就那样像模特一样一动不动的坐着。于是我忙招呼林姐帮忙给李爷爷打了一杯水，然后我们四个人凑到一起，请李爷爷讲怎么下中国象棋。 “马走日，相飞田，你们看，挺简单的，就这么几个棋子﹍”李爷爷轻度失智，虽然有时候会游走到别的房间去上厕所，但是说起象棋来，却是一点也不糊涂，平时面无表情的李爷爷，看着我们围在他的身边，露出了温暖的笑容，还说起自己原来是搞矿山设计工作的，很可惜我没有更多的时间陪老人多聊一会多坐一会，提醒李爷爷多喝几口水，睡觉前别忘记刷牙之后，就告辞了。 看得出，闫大哥和林姐应该也是老实本分的打工者，但毕竟他们只是打工者，不可能与老人们成为有共同语言和兴趣爱好的朋友，像我这样有着丰富想象力的人，也难以想象李爷爷对看什么电视节目都无所谓，只是偶尔表情麻木的在电视机前静坐；或者像有着洁癖的张奶奶每天只是在自己的房间里，连电视都不看的日子每天都是如何度过的。 铺好床单被罩，我对着值班室的床铺拍了几张照片，这样转天就可以展示给女同事们我是如何使用宿舍的，也是为了提醒她们尽量自己准备被单，毕竟宿舍不是宾馆，没有人每天来更换清洗布草，至于别的同事是否照办，我就管不了那么多了。 终于可以躺在床上，感觉还算舒适，就是脚有些冰凉，可是一想深更半夜的，员工浴室又在四楼，我决定还是忍耐吧。本来还从家里带了ipad想看看美剧，却是有心无力，这一宿只记得无数次翻身，却一夜无梦，话说真是记不得有多久没做过梦了，就这样结束了本月的值班任务。 今天吃过早饭，我决定还是去八楼参加一下早交班，院长今天没休息也在，然后又参加了晨会，我告诉院长今天自己休息，但是可以继续工作，将来再倒休，院长没同意，于是我赶紧找李唐商量了采购工牌的数量，然后又找院长确认了式样，终于可以下单订货了。 昨天为了采购工牌的事，可是没少让我窝火，这么大的集团公司，愣是问东问西，说什么也问不出来新到岗的区域人事经理给我看过的那个亚克力工牌是从谁那得到的制作模板，然后是从哪家采购的。再加上我需要不断的催要用手机查阅之前采购的各种物品的发票，感觉一天下来，特别没有成效。以至于忍不住，昨天下班后我找到董玉雪吐槽总部的不给力。 既然院长让我今天休息，那我还是赶紧回家吧，临走前，听说王奶奶今天要出去聚会，我赶紧陪同晓梅一起去她的房间，找她在外出请假单上签字。 房间里还有一位五十多岁的男子，不知道是王奶奶的什么人，只听他坐在窗前嗔怪着：“既然这好多东西都不具备，你着急搬过来干吗？”我心想，如果不是现在搬过来，能有那么大的优惠吗，占了那么大的便宜，还想每天让护理员白给洗屁股，到处挑毛病。但是这话我可是不敢直说出来。 王奶奶见我们进来，一边给自己系丝巾，一边唠叨着：“又签字，怎么老找我签字呢，你们不给我解决问题我不签字啊！” 我和晓梅赶紧说道：“这是两码事，您今天不是要出去吗，这是请假单。” 王奶奶接过来看了看，说道：“现在已经是四件事了啊，电视我现在连不上网看不了；纱窗你们什么时候给我装，这天天往屋里飞毛毛多讨厌啊；卫生纸你们要是不提供我可是真急了啊；再有就是这个被子太厚，你们今天不给我关窗户冻死我，明天又不给我薄被子热的我满头大汗的，你们这也太差劲了。” 我笑了笑无奈的说“您看这样吧，电视我们联系工程部帮忙调，卫生纸是不是可以配我去问一下，薄被子物流已经发货了，很快就到，我明天从家里给您带一个毛毯过来，您先用着，好不好？” 王奶奶笑着道了谢，我算是可以安心的下班回家了。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月9日 搬砖 今天晓梅下夜班休息，她和我一样，也是参加了早交班和晨会，然后我拉着她一起去王奶奶那，把我从家里带来的毛毯装一个被套。 王奶奶看到我拿来的毛毯，立刻说道：“这可是够老的，过去我也有和这个一样的，过去的毛毯都是纯毛的，我们家那个现在早都不知道送给谁了。一会我出去，请人吃饭，人家帮我搬家，我得请人吃饭谢谢人家。” 装完毛毯，正好看到监控室的肖工在七楼试新装的防火门钥匙，于是我又请他过来帮忙把王奶奶房间的电视调试了一番，卫生纸也拿了一卷过来，至此，王奶奶要求的四件事，我算是解决了三件，至于纱窗的安装实在是超出了我的管辖和能力范围。 肖工调完电视刚要走，我立刻拦住他：“等会，你们姜师傅要领一套布草，值夜班用的，你跟我一起去六楼取一下吧。”我跟肖工平时接触不多，他瘦高的个子，说话声音不大，到是很爽快的答应帮忙了。我实在是没办法，需要干的活太多，自己最近又腰痛的厉害，只能尽量把能用上的人都用上。 最近晓梅和我日常工作上的沟通很顺畅，因为不但院长指定以她为主负责合同的流程申报和收费的工作，而且，当丽娟向我提出要给销售部的员工提供一个房间作为临时更衣室时，我还特意跟晓梅以商量的口吻说道：“你看，销售部的这几个人，丽娟比较有责任心，而且看着也是有担当的，咱们把门卡领给她，让她签字负责管理吧。”我的这一番话，晓梅听了自然非常赞同。 然后，当我有意无意的提了一句前任销售经理的名字的时候，晓梅立刻好奇的问我怎么知道这个名字的，我说是听别人说的，紧跟着问道为什么原来的销售经理要离职呢，晓梅向我透露了一些“内情”： “我听说他是因为要给大区总监交一份东西，而那个东西呢是抄的别的项目的，然后呢，他连个标点符号都没改，咱们是综合类型老年公寓，他抄的那个项目只是失能失智类型的老年公寓，你就是再主抓失智的问题，也得把综合的写点内容进去吧，然后大区的总监就不满意了。” “那有点太不严谨了。”我插了一句。 “对，我就见过他两次，这是第一次。第二次见他是他离职，因为他的电脑里可能有很多公司的东西，然后弛哥找邢姐要他的电脑密码，可是也没进去，密码错误，没进去，然后那天早上他就突然找弛哥来了，让弛哥给他道歉，说凭什么偷他的东西，还说他电脑里都是机密，我是觉得机密不也是咱公司的吗，你都要离职了，为什么不把公司的东西交出来，其实当时弛哥也就是想看一下他的一个客户的什么内容，结果密码还没打开，白挨了一顿骂。这是我知道的，我就见过他这两次。” “我是只听说过这个名字没见过。”我应和着。 晓梅接着说：“那天我就在屋里和李唐坐着，我在那填入职的东西，都不敢抬头，他们俩都发了特别大的火。” “估计也是他们配合的不好，有可能销售经理不服吧，不过如果因为他写错东西让院长被骂，那院长当然不高兴啊，对吧？”我自然帮腔力挺院长。 “对啊”，晓梅压低声音又补充道：“主要是那个销售经理有点太嚣张了，他说‘张弛，你要不给我道歉，我让你在集团混不下去’太嚣张了，当时吓死我了，我都不敢吱声，入职第一天发生这样的事，谁也不愿意，但是他给我的印象就是这两点。” 现在，至少日常的内部管理上，院长应该是没有后顾之忧了，因为不单是销售的骨干，还有各部门的主管，除了董玉雪是北京调过来的，其余大部分工作人员都是他带来的或招进来的，尤其是新上任的区域人事经理，也是他从原单位挖过来的。 今天早上开主管例会的时候，我提到今天的主要工作内容是准备制作员工工牌的打印模板，还有前期采购的发票需要整理，以便完成后续的报销。院长要求我联系保洁公司明天开始做四层和十四层的精保洁，另外把四层的医务室清空，并且放上办公桌椅、文件柜等，好让刘医生可以有个办公室。再有让我把二层餐厅雅间多余的桌椅清走，搬到四楼暂存，我听完后，一阵腰痛袭来。 我知道医务室里堆满了东西，有各种护理用的耗材，大箱子小箱子的乱放在三个房间里，还有总部给老人定的康复锻炼用器械，我完全不知道散装的那些部件，哪个是，哪个不是，组装后应该是什么样的。再有，那几十箱的洗澡凳，如果清出来放到哪里合适呢？另外四楼原来的临时办公室，现在闲置了，可是里面还有许多零散的办公用品没人收拾，再想想四楼有一整间屋子堆满了工程部不让动的装电视的空纸箱子。无奈之下，我向院长提出需要人员支持，问护理部是不是可以出个人，还有那个新来的活动策划雯雯是不是可以给我帮忙？ 院长表情严肃的没有直接回应我的请求，只是告诉我，这些活都是需要去做的，可以一点点收拾。我回答说不行啊，明天保洁公司进场，如果不收拾出来，怎么做卫生呢。院长还是说主要先把医务室清出来，其它的慢慢整理。 中午在餐厅，看见院长端着饭坐到了销售的那桌，于是我端着饭坐到了几位保洁员的餐桌上，这是必须的啊，战前动员会只能在餐桌上开了。我告诉他们下午不用做卫生了，中午吃完饭休息一下，一点半开始，我去借手推车，一起帮忙清理医务室。今天有三个保洁员在岗，他们的年龄都比我大，平时我对他们非常尊敬也非常客气，他们知道，我一旦有事找他们，那一定是没有其他办法了，所以都表态没问题，绝对支持。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月10日 感动 昨天中午吃饭的时候，保洁员王师傅听说我有腰椎间盘突出症，不但力荐我应该买一个护腰，还立刻站起身，撩起自己的上衣，让我看他戴的护腰，保洁领班孙师傅可能是嫌弃他在饭桌上撩衣服，哼了一声站起身就回去休息了。 王师傅是回民，每天基本上都自己带点菜，因为是回民年轻时不好找对象，所以结婚晚，现在自己都六十多岁了，儿子才二十八，而且也因为民族宗教信仰的原因，至今单身。估计也是为了儿子的将来考虑吧，自己虽然都退休了，腰也有毛病，但是依然在外打工做保洁员。 吃完饭我准备离开时，看到董玉雪和丽娟她们在一起吃饭，最近丽娟和董玉雪走的很近，而且当我去院长办公室沟通需要人员支持的时候，看到院长、董玉雪还有丽娟在和总部开视频会议，估计这新任的销售经理非丽娟莫属了。 董玉雪喊住我：“下午我们那出一个人吧，一会我让人去找你。”丽娟也跟着说道：“我下午没什么事，我也可以帮忙。” “太好了，那就这样吧，护理部这边帮忙把医用护理耗材清理出来，放到七楼我们的那个小办公室里，那有两组货架正好可以放。然后销售这边帮忙把康复器械安装一下，我找人帮忙搬到三楼多功能厅。” 在晨例会上，我自己的孤立无援和无助感，现在消失了大半，面对脏活累活，没有人愿意上前，尤其是连院长都不表态的情况下，她们能主动提出帮忙，真是让人感动。 护理部的大哥准时来到四楼，帮忙清理医务室，当他送完一趟耗材拉着小推车回来准备拉第二趟的时候，告诉我七楼门锁着呢，需要我去开一下。等我忙前忙后的终于上到七楼时，发现他正在门口咧着嘴对我笑：“门开开了，刚才没使劲拉。”就这样，一天当中无数次类似的情况发生，不是找钥匙，就是找手推车，再有就是请示物品的堆放到底可以占用哪个房间，期间还发现原来定的七套办公桌，居然少了两套。最后临下班时，到工程部办公室亲眼一看，才真是哭笑不得，明明屋里有四张办公桌，可是打电话问工程部的徐师傅他们时，愣是斩钉截铁的说有两张，办公用了两张，那堆在角落里的就不算吗，大家都又忙又累，乱成一锅粥般的状况，我也是充分理解。 这一天腰痛的像断了一样，一直咬牙坚持到下班，才算把四楼医务室、还有销售堆放物料的房间以及库房清理完毕。 除了昨天董玉雪和丽娟主动提出帮忙清理四楼物品另我感动之外，今天也发生了三件让我感动的事： 第一件是老伴很痛快的答应送我上班： 早上，当我和老伴都准备出发去上班的时候，我提出让他送我一程，其实也就是几分钟的路，这样可以省些力气，尤其今天是我生理期的第一天，除了腰痛还有腹痛，在我没有多说废话的情况下，他居然破天荒第一次简单痛快的答应了，一忙也没注意太阳是从哪边升起来的。 第二件是王奶奶要送我止痛膏药： 也是因为早上出门着急，昨天给王奶奶带的毛毯，她嫌太重，于是答应她今天再带一条薄被临时借给她用一下，结果出门时忘记拿了。上午十一点多时，我正在四楼忙着安排保洁师傅们布置医务室时，龚洁打电话告诉我，王奶奶找我。 等我匆忙赶到七楼王奶奶的房间，她先是问我薄被带了没有，我回答说没有，然后她告诉我那正好不用了，她现在有薄被了。于是我解释道，最近太累了，早上起不来，东西都准备出来却因为出门着急忘记带了。当王奶奶听说我腰疼时，建议我贴止痛膏，而且翻箱倒柜的要给我找她自己的膏药还有喷剂，被我硬是拦住了，说以前贴过不管事的，然后又帮王奶奶调了一会电视节目，才离开。 下午，邢姐给我打电话，说一会带客户来签合同交押金。于是我给晓梅发了一条信息，说我需要登录她的电脑系统要账号和密码，晓梅过了好一会才回复，先是问交费还是合同走系统，然后又强调不着急，说是家里有电脑，而且还在家帮丽娟申报合同呢。 过了一会儿，晓梅来电话说周六想再休息一天，刚好我也想周六再去公司把四楼和十四楼的保洁工作检查一下，于是就告诉院长我们明天要换班的事，而且周一我也不休息了，因为总部要来人安装电脑系统，可以借机学习学习，我说这些话的时候，丽娟正好在院长办公室。 没想到，晚上八点多时晓梅打来电话，说她周六不歇班了，要来公司帮丽娟报合同，而且还提到董玉雪也休息，所以她要明天来上班，潜台词应该就是不需要我登录她的电脑账号和密码了。 晓梅这个点突然打来电话，要改变明天休息的计划，估计是丽娟下班回到家她们商量后的结果。我这个人就是敏感多疑爱想事，其实世上本无事，庸人自扰之，别人的事我想的太多，实在是做无用之功，因为我并没有能力左右什么或者改变什么，亦或争抢什么。 第三件是晚上回家后的意外惊喜： 今天最大的感动是回到家之后，收到了一条快递信息，告诉我有快递大约晚上八点送达。奇怪，我最近没有网购啊？而且帮单位买的工牌应该没到呢，就是到又怎么是这样的快递投放方式呢？于是就没太在意。 过了一会，孩子下班回家，我们一起做了点炒饭，突然有人敲门，孩子没有穿上衣，让我开门，没想到居然是有人送了一盒鲜花，咖啡色的精致礼盒，配着同色系的丝带和花，打开看，里面有一束粉色的康乃馨还有一张小卡片：老妈，母亲节快乐！ 我不知道说什么好，自己的不善于表达和言不由衷随口乱说了几句“浪费”等的话，也没有给孩子一个热情的反馈。我还真是需要去上上情商培训课呢。 收到鲜花对我来说真的是非常奢侈，不是价格上的奢侈，而是我坚定的认为，自己买的花就是不如别人送的更有意义。从小我在奶奶家长大，同住的还有大伯一家，记得好像是大娘说过我：“小姐的身子丫鬟的命”，到现在我都这把年纪了，还每天打工苦哈哈的那么累，这句话看来真的是彻底应验了！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月11日 理解 昨天中午一点多的时候，我回到七楼办公室想给手机充电，顺便喝口水，正好看到院长、董玉雪陪着大区总监在楼层里，院长看见我立刻小声说道：“告诉他们保洁啊，刚看见有人在八楼房间里睡觉，这可不行啊！” 天啊，这九十九个苦劳，被这一个错误彻底秒杀了，我赶紧上到八楼，看见保洁李师傅正在大厅里擦地，我没有说什么，赶忙下到四楼去找领班孙师傅。 “孙师傅，刚才院长看见我，说咱们的人在八楼客房里睡觉，这可不行啊，刚说完你们在休息室抽烟，现在又说在客房睡觉，咱们天天那么辛苦，干了那么多都不是咱的活，结果不但没有表扬，还得天天挨批评，这不麻烦了吗，而且刚才正好大区总监也在。”我耐着性子语重心长的对孙师傅、王师傅说着。 孙师傅眼睛看着地面皱着眉头：“我在喜来登做过十年保洁，这在我们那都是根本不可能的事，估计他是没干过这种工作，不懂，可能觉得那没人就休息了一会，回来我找他，您放心吧，以后不会再有这事了。” 这几位师傅平时特别支持我的工作，也是因为我从来对他们都是客客气气，而且总是关照他们要到点去吃饭，工作时别着急注意安全，而且从来不会颐指气使更不会提什么过分的要求。所以在我有困难的时候，这几位不管是不是自己份内的活，只要我提出来，他们老哥几个都特别痛快的帮忙，我也是不忍心批评他们，毕竟年龄都比我大，只能是晓之以理动之以情。 护理部的实习生，已经从刚开始的六个变成现在的两个了，而且就这两个其中的一个今天晚上就要回学校了，另一个最多干到月底也要离职，所以人手明显紧张，董玉雪不得不亲自找我，去六楼领几套换洗的布草。 我们一边在库房翻找着枕套、床笠等，一边聊着。 董玉雪关心的问道：“王姐最近挺累的把，看脸色都不好了。” 我没有直接回复她：“你也不容易啊，发着烧还带病上班，嗓子哑着都快说不出话了，大家都不容易，我特别能够理解，就算是你们工资待遇高一些，可是付出的也多啊，你家里还有两个孩子呢，每周只能回去一次。” 果然，我话说到董玉雪心里去了：“可不，我孩子也发烧了，昨天在学校的群里看见一张孩子的照片，我一看就不对，问了老师说没事，结果晚上回家就发烧了，我在这也管不了。” 我接着补充道：“你看，就说是呢，谁容易啊。包括对晓梅我也特别理解，不会去跟她计较谁干什么活谁怎么样的，毕竟她比我小那么多，家也在外地，都挺不容易的，我都能理解。” 董玉雪看了我一眼微笑着没说话，不过我倒是借机提到了工资待遇，虽然第一个月没有出满勤，可是这工资定的本来就不高，试用期还得打八折再扣保险拿到手的实在是太少了，都突破我能接受的底线了，我表明自己的态度，既不想争强好胜，但也不想太差了。 其实昨天董玉雪和院长陪着大区总监在楼层里转的时候，我也打了招呼，董玉雪还向总监提到我，问她看我像多大年龄的，没想到总监说知道，还微笑着看着我，但是我没有主动上前去套近乎，而是礼貌的打完招呼就离开了。 这位总监大姐五六十岁的年纪，头发已经开始花白，身材也是略显富态，不知道是不是就是董玉雪曾经提到的那个关系最好调她来这的领导。对于我来说，也可能真的是年龄和阅历的关系，我现在已经看淡很多事情，也正在学习如何快速的放下很多东西。 八楼的保洁李师傅找到我，非常不好意思的向我道歉，说是给我添麻烦了，我忙说没事，以后多注意就行了。 几位保洁师傅真的是非常给力，不但帮忙把医务室清理干净，而且还帮忙搬来了桌椅、文件柜，王师傅还特意借了扳手把医疗用检查床和输液椅给安装好了，看四楼整个开荒保洁做完之后，尤其是医务室和临时库房整理完之后，我是打心眼里感谢这几位保洁师傅，他们完全不顾自己的年龄和身体状况，不怕脏，不怕累的听我指挥，而我根本算不上他们的领导，他们是外包保洁，工资非常低，无论他们干的多好，我都没有能力给他们涨工资、发奖金。 今天保洁公司开始做十四楼的开荒，我上楼去联系工程部给照明供电，又请孙师傅帮忙关照一下，看哪有他们做不到位的提醒提醒。话说今天工程部的老姜态度出奇的好，当我说道保洁师傅帮忙安装输液椅，结果没装上的情况下，非常痛快的安排人帮忙装输液椅， 然后下到七楼，晓梅也在，正好，我把借给王奶奶的毛毯拿回来了，送给了晓梅，让她铺到宿舍里当褥子用，晓梅接过去后没有说什么，哪怕是一声谢谢。 中午时，晓梅突然告诉我需要临时回趟老家，明天让我替班，然后还告诉我明天帮她收一下快递。我回答说：“没问题。” “是给你的，一支口红，送给你的母亲节礼物。”晓梅看着我笑呵呵的说。 “啊？不用，你别乱花钱，要不你正好回家，送给你的妈妈吧，那样我更高兴。” “来不及了，明天才到呢，我今天就走，你就收着吧。”我只好道谢，而且与她相约，等她正式搬到宿舍来住的时候，我请她吃饭庆祝一下。 估计是晓梅看我平时不化妆，所以就送一支口红给我，东西不在贵重，这份心意难得，出乎我的意料，真的很感谢。 今天，负责活动策划新招来的雯雯，也给在住的老人和员工准备了母亲节礼物，没人一张漂亮的卡片，一支康乃馨，还有一条粉色的方巾。以前从未收到过母亲节礼物，今年不但收了，还是两份。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月12日 工资 昨天下午，我给院长单独发了信息，告诉他在几位保洁师傅的帮助下，将堆满了家具的二楼餐厅包间整理完毕，多余的家具搬到了四楼临时仓库暂存，然后把餐厅的圆桌、椅子、沙发、餐边柜都摆放布置好，擦拭干净，拍了一张漂亮的照片发给了院长，我没有发到全体员工的群里，是因为并不想干点活就公之于众，还是低调点好。 院长很快回了信息，而且还附带了一条内容： “对了王姐，我跟人力说完了，工资提前恢复到100，再发工资时关注一下，有问题随时找我。” 记得好像是一周以前，5日发工资的那天，正好在餐厅里，我找院长说了件什么事，然后院长问我前些日子那么累，歇过来了没有。我当时回复说：“那倒没什么，只是这工资太少了，如果有机会帮忙想着点调整调整。”院长说：“岗位级别的设定都是总部定的，总部那么多高层用高薪养着，基层员工待遇那么低，我也没有办法啊。”但是我相信，院长不会把我的话当耳旁风的。 我和董玉雪也聊过两次关于工资待遇太低的问题，不知道是不是他们都起作用了，反正院长是起决定性作用的那个人，本来应该拿三个月80工资的我，现在也算是一个月就转正了。 今天早上的交班会，由护理部的实习生晓丽主持，她今年才22岁，圆圆的脸笑起来就害羞的捂嘴，长的又漂亮又可爱，主持交班会时还非常认真，有模有样的，不像是实习生，倒像是一个代课的小老师一样。只见她左手举着交接班记录表，右手指着里面填写的内容：“这个表非常重要，是不允许涂改的，如果写错，必须整页重填，大家听明白了吗？好，另外补充说明两件事，今天早上鲁奶奶不吃药，大家猜猜严大哥是怎么喂的？对，是捣碎了放到小米粥里喂的，我们为严大哥鼓鼓掌吧。最后一件事，也是好事，在张哥的劝说下，今天早上李爷爷终于洗澡了。” 只可惜，又温柔漂亮，对待工作又认真负责的晓丽，到月底也要离职了，老年公寓想留住这么年轻的孩子们，还是太不容易了。 邢姐发来一段语音：“王姐，那个好像是这么一个步骤啊，就是我们把入住通知单给到您这儿了，然后由您这边，在咱群里告知一下大家明天入住的这个老人的一些该说明的情况，让各部门都做好准备，上次我那个老人入住的时候，晓梅在群里发过类似的通知，您如果有不明白的也可以问问晓梅。“从昨天收款，院长就提示我，收钱之前必须找院长先确认，院长同意了再收钱，今天也是，我去三楼拿库房钥匙时，正好院长来了叫住我，跟我说倒班的事，我顺便提起明天有老人入住，院长也是一再强调无论是签合同、收钱还是入住，必须先经过院长同意确认才可以进行实际操作。 这些流程道理我其实挺明白的，只是这一天实在是脚不沾地。早上没有来得及吃早饭，我就想中午十一点半准时去吃午饭吧，没想到一顿饭，中间被迫离开两次，以后我可要分清楚哪些工作是领导重视的，要先办，否则就是徒劳无功了。 今天，院长把我拉到销售部的群里了，然后就是感觉挺有趣的。 刚进群的时候是不到下午三点，不知道前面是谁发了什么消息，然后邢姐、乔姐、江明回复了“收到”。五点时，销售部的例会时间到了，丽娟在群里发消息：“在班的家人们，到三楼会议室开会了，分享一下今天的情况。”不知道是不是大家已经聚齐在会议室了，反正是没有人回答“收到”，然后过了一会，丽娟又单独邢姐，让丽娟接待完客户找她。依然没有人回复。 丽娟已经很久没有休息了，我昨天问她怎么周六没有休息，丽娟说：“想休息呢，可是院长和董姐都不在，没办法啊。”销售部个个都是精英，但是总要有一个牵头的人，幸好刚来时，院长问我有没有意愿做销售工作，被我婉拒了，多一事不如少一事，我做好勤杂辅助性的工作就挺好的，简单点才能“都挺好”。 今天我替晓梅值夜班，所以难得可以有时间轻松的整理整理自己的办公桌，大约五点半时，上海的亲戚发来信息，关心的问我最近的情况，问是否还去上海办暂住证和出国手续。我告诉她现在已经上班了，暂时不考虑出国了。真是感谢亲人的关心，同时也感叹人到中年，大都面临各种各样的问题和困难，但是除了自救，这个世界上还是真的没有其它的出路。 带着值班记录表，我上到八楼，还不到九点钟，大厅里很安静，兰大姐坐在桌前不知在干什么，张大哥坐在沙发那陪李爷爷看电视。兰大姐是河北人，在北京的好几个养老院工作过，听说这刚开业就调了过来。一看见我，她立刻热情的打招呼，我问道：“现在实习生就剩一个了，你们每天忙得过来吗？“ 兰大姐说：“是呢，现在我们每个班就两个人，中午我在为鲁奶奶吃饭呢，张奶奶就打铃，她又不让男的进她的房间，那天我一看没办法，就让送餐上来的袁师傅去看看，她又挑厨房的麻烦，今天嫌硬了明天又嫌软的。那个张奶奶有洁癖可是麻烦呢。” “鲁奶奶怎么样，老是这样半昏睡可不好啊，儿子还在美国，她就一个儿子吗？”我问道。 “好像听说她是没有孩子，送她来这的那个儿子听说是从她弟弟那过继来的，不过他们可亲呢。我以前在北京的一个养老院，看护了一个女的，九十多岁了，一辈子都没有结过婚，以前是当兵的，在广东打仗，在部队上谈了对象，那个对象可能是战死了，她就一直都没有找对象，她姐姐也是，跟她一样在部队上当兵的，听说也是在部队上找的对象后来战死了，两个人在北京相依为命，都没找过对象，不过人家有钱，部队上下来的有钱，又是搞教育的，就有钱，她舅舅家儿子的两个孩子管她，是两个儿子，今天是老大，明天是老二，两个人轮流着天天来看她，最后死的时候，这两个人就分她的家产，可是最后她亲戚家还有别人要分她家产，最后国家就把她房产封闭了，不让分了。“ “那也可能是公产房，所以国家就不让分了，是吧？”我问了一句。 “不知道是怎么回事。现在北京的人好多都把房子卖了去住养老院，我还干过一个北京郊区的养老院，还有一对一的呢，有的养老院是家庭式，有护士负责的。” 我听着还挺羡慕，又聊了几句，看李爷爷歪在沙发上，我就端了一杯水，硬是劝着李爷爷喝，李爷爷直说不渴，但是拧不过我，还是给面子喝了两口。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月13日 丫头 昨天晚上十点，我正在七楼办公室整理自己电脑里的资料，晓梅发来了信息： “王姐你睡了吗？” “没呢，你呢？上车了吗？” “没赶上车，明天可能晚点走。”晓梅发了两个“大哭”的表情包。 “别着急，着急容易出乱子，安排好时间，重新订票吧。”我忙安慰她。 “基本上都没票了，我找了个酒店明天再走。” “只能是这样了，别多想了，晚上好好休息，没事的。” “我买到了一个明天早上十点的卧铺，跟驰哥聊天他没有搭理我，估计是睡了。” “我给你留中午饭，路上一定注意安全。年轻时的奔波我也经历过，所以遇事不要着急，不要纠结，以后一切都会越来越好的。” 本来我明天应该休息的，现在无论明天是否需要加班配合总部来人安装电脑系统，我是必须得上班了。 值完夜班转天接着上的好处，就是可以不用早起也不用在路上奔波，直接乘电梯上两层楼即可。刚到办公室，乔姐就跟了进来，愣愣的问道：“王姐，你不是下夜班吗？怎么没歇啊？”我感觉有点累，轻声慢语的回道：“没有，昨天本来也该是我休息的。”乔姐用手扶了一下她的眼镜，一边放书包一边扭过头来黑着脸歪着嘴大声的问我：“啊？为什么啊？你疯了啊？”苗姐肤色较黑。 “哎，你这是怎么说话呢！？”我没有跟她客气，严肃的回怼了她一句。职场里有些人就是这样，看人下菜碟，如果你在一个团体里是被领导重视的人，红人，那她就会很客气，最起码会很有分寸；反之，无论对方是什么年龄、资历、职务，虽然自己也是团体里的弱势群体，却偏要让自己对非领导的红人硬气起来，但却是纸老虎一只。 听到我的反问，她立刻软化了下来，解释道：“我是说哪能连着上啊，多辛苦啊！”“晓梅请假了，所以我就没有休息。”现在的我也是变得非常随和了。在二楼吃早餐的时候，苗姐坐在我的旁边，还好意提醒我去打卡，天啊，我还真是忘记了，从今天开始，我们上下班需要打卡了。 前天来交押金的那个客户，今天要来入住了，老人姓吕，今年92岁，因为前年曾经摔过胯骨，所以现在只能在轮椅上行动，记得那天她的二女儿在刷卡付钱的时候，财大气粗的说：“只要让老太太高兴了，钱都不是问题。她退休金就一万出头，看病全管，就是别让她别扭怎么都行。” 下午两点多时，院长、董玉雪和大区总监才刚洽谈合作回来，晓梅也回来了，正好借她们要去给吕奶奶做评估，我也上到八楼一探究竟。 “我一看不见人我就怀疑，老年人没有人管。我恨不得我屋里总有一个人跟着我，可是那哪可能啊！”吕奶奶腿上盖了一床被坐在轮椅上，大女儿坐在床边，董玉雪坐在另一张床上，试探着问道：“那您要是在大厅里呆着呢？那不是就一直都能看见人吗？” “那不是那样的人，我不是要求一大堆人在我跟前，当然也好，可是呢，我总想有一个人，像过去老年间都有个小丫头跟着，就那个意思。” “哈哈，那您以前家里是做什么的啊？”董玉雪哈哈的笑了起来。 “啥也不是，跟这没有关系，” “那您爸爸妈妈是做什么的啊？” “那也跟这没有关系，就是好像，心里总是，我恨不能我大女儿跟着我，我恨不能我二女儿跟着我，那不可能啊，可是不可能我心里总是有点这个感觉有时候我也说不清，有人啊，跟我说说话就好点，要我长时间不看电视，啥事没有坐那，没有人说话就害怕。” “那您喜欢看电视吗？”董玉雪问道。 “喜欢看，我眼睛不好，耳朵也不好。” “这是几个？”董玉雪伸出两个手指。 “两个，这都没有问题。” “那天您去吃好吃的，您二女儿给我看您的照片，特别精神！”董玉雪声音虽然放大了但是语速却较慢而且非常清晰。 “我正常起来其实挺好的。”吕奶奶正说着，旁边大女儿插了一句：“本来原来那个养老院其实住的挺好的，后来改制了，她往心里去了，其实跟她没关系。” “是，我在那住的挺好，我心想我都不想离开那，我就死哪就完了，我都九十多了，我不想走了，这一改，就好像我正睡的着着的，啪得一下把我打醒了。唉呀我说怎么变成这样了。我对这个改制特别反对特别讨厌，可是我没有办法，人家的事我管的着吗，不行，我心里作用特别大。” “哦，所以来这就成了一个解决办法，但是还要慢慢的熟悉。” “我也不知道我怎么回事，我不知道我想要什么想干什么，都没有想法。” “您除了喜欢看电视还喜欢干什么啊？” “我现在就是看看电视听小说。” “改什么制了，到底是什么意思啊？”我实在好奇忍不住问了一句。 “改制就是改成医养结合，其实跟她一点关系没有。”老人的大女儿回答道。 “那吕奶奶是受到什么影响了吗？比如作息时间？”我又问。 “什么都没有影响，她就是想让有人陪着她，原来她在荣泰那边住的挺好的，这一改制，改成医养结合要涨价，有的人就走了，两个人的房间可能要改成四个人，她就是觉得不安稳了。” 董玉雪接着问道：“您现在吃什么止疼药吗？”吕奶奶：“没有。” “您平时吃饭有什么忌口的吗？” “没有，我什么都吃，但是我每天上午要吃一根香蕉，而且还每天自己捶腿，我身体挺好，就是眼睛耳朵不好，最近增加了心率不安定，一不安定我身上就没劲了，我就怕着急心发慌，有时控制不住。” “平时多喝点水。”董玉雪耐心的说着。 “就是啊，惦记着有人跟着我，我总旁边有个人才好呢，我都想我回家吧，我不上养老院了，我雇保姆，我们家里不同意。” 董玉雪拦住了老人解释道：“保姆啊，她一个人照顾您会容易疲惫，和这种老年公寓不一样。” 吕奶奶非常明白：“老年公寓很安全，但是在个人方面，不像保姆跟着呀，你说怎么回事，你说怎么办，她解决问题。养老院这个管不了。为什么我总想有个朋友说会话，我不一定整天跟你说。” 吕奶奶签的是七天试住协议，但是也要走正式的流程申报，上午总部来人终于把我的电脑系统装好了，以后我也可以找时间尽量多熟悉一下了。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月14日 分工 今天负责服务质量管控的总部领导翟老师来了，给我们进行培训，先是参加了晨会，为了提高效率，在院长的要求下，大家站立开会，而且先背诵了一遍企业文化宣言。 问到我这两天的工作，我讲了三点：“天气渐热，先是在护理部的帮助下，领取了夏凉被为在住的老人进行了更换；然后是建立了档案夹，包括晨会记录表、入住通知单还有夜班值班记录表以后都汇总到管家处存档。另外就是关于管理人员值夜班，建议准备一份应急通讯录，包括在住老人家属的联系方式，防止夜里突发意外不能及时通知到相关人员。” 院长边记录，边说：“好，提的对，后面会专门拿出时间，针对夜班值班的工作制度和流程进行梳理。” 工程部老姜：“我这边今天主要是门禁卡的发放，后面就正式启动门禁管理；还有程控电话的系统检测；八楼窗帘绑带颜色不配套已经联系了厂家更换；然后就是协调物业、总包还有咱们总部的工程，一个是电梯、消防主机的调试，还有四到十三层的雨水管是否通畅，今天还安排了担架电梯的维修，最后，还有些门锁没安装的、用房卡打不开的联系厂家尽快解决。” 院长：“工程遗留的问题，一定要在交接前解决，近期工程需要协调的事情比较多，各部门如果有需要配合的提前沟通，在忙不过来的情况下，我们以服务在住的老人为第一顺位，所有的工作以安全为主，综合那边。” 李唐：“我这边主要就是核对那些厨杂用品，还有医疗器械的入库核销，再有就是定的老人外出用的帽子到了，今天还到了一个麻将桌，回来麻烦姜师傅帮忙安排组装一下，有安装视频，应该不是太难。” 院长：“对了，还有活动室的康复器械，工程那边配合安装一下。” 董玉雪：“工程这我补充一点，要是开通门禁的话，涉及到客户进来参观，还有就是家属的拜访，需要再强调一下使用上的注意事项。” 院长：“之前我和玉雪把护理部的工作进行了梳理，本月会集中在三个部门，一个是餐饮，一个是管家，还有就是综合行政，准备用半个月的时间把工作细分一下，后期作为考核的依据。目前对管家和综合有一个阶段性的工作分配，后期根据运营需要再做整体的调整： 晓梅还是以入住合同为主，兼顾一些护理部护士的辅助工作，这一阶段比较辛苦，每天走的特别晚，等招聘的护士到岗后，你的工作就会轻松一些。 王姐之前是以保洁，还有物料的工作做的比较多，当然您不可能定位为保洁主管，咱们没有这么一个岗位，所以说财务报销这块赶紧对接过来，因为我们财务制度进和出是要分开的，后期还要开展盘存的工作。这是两个管家基本的重点工作，你们共同的工作就是自己负责的老人的服务工作。 行政这边之前所有的工作都由李唐负责，现在物品进的越来越多，盘存系统需要赶紧建立起来，综合就是以采购、盘存、进出库和人事工作为主，财务这块就分给王姐了，这几块工作的分配即日起开始执行，之前的报销你们赶紧梳理，给王姐的时间也够多了，尽快接手，要不然你这性价比就不高了。以后每个月15日，王姐根据报销的单据负责损益表的填写，咱们各部门开沟通会。最后，总部的翟老师今天来给我们做服务质量管控的培训，机会也是非常难得的，大家一会都参加一下。” 翟老师清瘦的面庞，梳了一个马尾辫，还有一层薄薄的刘海，看着像四十多岁的年纪，穿了一件印花长款西装上衣，气质很好，吐字非常清晰而且培训的内容理论结合实际案例。 “有一次，我去夜查的时候发现，服务员上夜班躺在沙发上睡觉，整个大厅黑乎乎的，我都找不着人，后来我琢磨着窗跟前那有沙发，我走过去一看，两个沙发拼着跟那睡呢，我都不敢叫他，我怕这半夜三更的突然一叫再把他吓疯了，我一拍他，他一瞪眼，这半夜三更一个人黑乎乎站那，他不得疯？我一看又退出来，把大厅的灯打开。啪灯亮了，再看人家老先生还没醒呢，等我叫醒他还懵懵懂懂的，你说这要是夜里老人出了事可怎么办，所以我们要夜查，夜查的目的是什么，刚才开会时你们也说，未来我们还要梳理值夜班的相关政策，就是对夜间的工作进行巡查，不是不能休息，但是你这关上灯盖着被子睡觉就有点过了。我们一定要保证夜里老人也是安全的。” 翟老师讲的很生动。 “该巡视我们一定要巡视，定点巡视，检查的时候我一问巡视了吗？说巡视了，可是一看我们的巡视表都是空白的，你怎么证明你巡视了呢？还有的就是特别积极，我十二点、一点钟到的项目，怎么四点钟倒尿盆都写了呢，什么叫早、吃早餐都给你写了。这行吗？我就问他们，如果这个老人三点钟突然出事去医院了，你写的那个四点钟倒尿盆怎么办？这就面临着涂改了，老人家属回来问咱们是怎么照顾的，如果记录表有涂改，这就是医疗文书涂改，说明全部造假，我们的一切就都不被信任了。” 今天翟老师主要讲了一些关于检查、考核的相关内容，因为是在三楼会议室培训，所以除了李唐一边听讲一边敲电脑，就只有我全程认真听课。董玉雪中途离开，去看销售帮忙请来的理发师帮老人理发，晓梅去签合同，工程的老姜也是大部分时间不在。 上午和下午各培训了一个多小时，我应该是表现最好的一个学生了，不但准确的回答老师提出的问题进行互动，而且还能借机会说出营销的几个要素，比如：产品、价格、渠道、促销和服务缺一不可，以及如何计算退住率等。最后在培训签到表上签字的时候，我顺便对翟老师提出建议：“我们这是新项目新员工，对于总部的架构和职能划分基本不了解，虽然知道总部管家工作有经理负责，但是我们的工作涉及很多财务、电脑系统等，如果有机会给我们介绍介绍。”翟老师把我说的话做了记录。 下午，院长找我核对排班的事，然后特别强调了一下我的重点工作是财务，而且还要偏重管理工作，让我尽快把系统报销掌握了。我的心里直打鼓，每天忙的脚不沾地，有时间坐在电脑前整理单据吗？走一步瞧一步尽力吧！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月15日 放风 今天上午难得有短暂的清静，我赶紧把之前帮工程部买的一些工具，还有试开业庆典仪式用的广告牌、点心、各种杂物等单据进行了整理，一看总额，哇塞，已经九千七百多元了，再不抓紧报销，我就破产了。然后根据电脑系统的申报要求，逐一的录入到模板里。 董玉雪从八楼打来电话，说王奶奶要外出，让赶紧去看一下。王奶奶属于自理型老人，日常的事物应由管家负责，我赶紧拿了《外出申请单》去找王奶奶然后接她到七楼，我们刚进她的房间，老人家就开始整理书包中的物品准备出门，一边整理一边念叨着：“钥匙、门禁卡、银行卡，唉呀差点把手机忘了，我这每天楼上楼下的，你们这实在是太麻烦了，七楼也没有人住进来，我每天还得来回折腾。” 七楼为自理型老人，目前只有王奶奶一人入住，为了避免夜晚七楼没有工作人员，所以才临时安排她住八楼。等她在《外出申请单》上签完字，我就跟她沟通每天上下楼的安全问题，建议她乘电梯而不是走楼梯。因为昨天培训时，翟老师讲到她曾经问美国养老行业的专家一个问题，那就是从事养老行业几十年，最重要最担心的是什么事。美国专家回答：“防止老人的跌倒是最重要的事。” 楼道安装了防火门，是铁质的还有闭门器，开关需要用很大的力气，而且防火通道新启用了门禁，需要刷卡才能进出，再加上防火门处还有一个很小的台阶，导致进出地面不平，王奶奶的身高和身体状况不适合走防火楼梯上下楼。于是我就耐心劝道：“王奶奶，您走楼梯还是挺危险的，地面不平，防火门又那么重，进出还得刷卡，对于您来说又不安全又麻烦，还是乘电梯好，您要是不放心我们的电梯，我可以陪着您一起坐电梯。” 如果我的工作就是陪老人坐个电梯、下个围棋、看看电视，那对我来说倒是个美差，可惜我每天需要做的事情还有很多啊！ 王奶奶摇晃着脑袋看着我，非常坚定的说“不行，我心脏不好，万一你电梯出了毛病，没有人救的了我。我的心脏主要是心率不稳定，年轻时生我的老大，难产，羊水先破了，生不出来，要是现在行了，早就剖腹产了，可那时候不兴这个，下的是产钳，结果孩子生下来，不让我看，抢救了好长时间，到现在我儿子脸都还能看出来有问题，虽然没有变成傻子，可也不是特别好，你们看我从来不让我儿子到这来看我，打生完老大以后，我病了好长时间，连觉都睡不了，后来还是看了中医才好的，等生老二就特别顺利。” “那咱们上八楼走楼梯，您今天要外出，我陪着您一起坐电梯吧？”我试探着问道。 “不行，正好你在这，咱们还是走着下一楼吧，我就当锻炼锻炼腿脚。”我只好答应，客户就是上帝，更何况她是一个即将八十岁的老人呢。 我们一边下楼，王奶奶一边唠叨着：“你们这不像个养老院，那么高的楼层，原来我们住的那好，才四层楼高，另外你们这的楼梯得打扫，就说是还没装修完呢，也不能别的楼层就不打扫啊。” 我不慌不忙的把王奶奶送到一楼，她自己乘公交车去银行了。 中午吃完饭，我让袁师傅和新来的厨师一起，帮忙把从河东项目借来的茶歇用餐具打了包，然后送我到出租车上，人家已经催着让还呢，好借好还不是吗。 河东项目已经入住了二十多位老人，员工也达到了将近四十人，我到的时候，那边正在忙着布置大厅，准备为在住老人筹备生日会。还了餐具，又跟他们寒暄了几句，我就离开了。 想着今天工服的供应商回晚点到，我又难得出来办点事，不如在附近商业区逛一逛，就当是放风了。 河东项目附近有一个大型的商业综合体，二楼是沃尔玛，一楼是电器连锁商场，正是我以前就职公司下属的一个商场，还有许多林林总总的商铺，很热闹。我没有去原单位，而是到沃尔玛转了一圈，我喜欢逛超市，毕竟以前也在大型连锁超市工作过，看着丰富的商品，顾客的数量和工作人员差不多，只要一站住脚，就有工作人员上前推荐在线购物的优惠政策，看来，传统商业的日子实在是太艰难了。可惜我什么也不能买，因为一会还要回单位上班。 刚转到楼下在肯德基买了一杯冰淇淋，就收到下午有培训的通知，我短暂的放风就这么结束了。 回到公寓三楼会议室，李唐和院长都在，一看见我，立刻说：“王姐，你之前报销的这些票据，打印的收据不行啊，从哪买的赶紧找他们要发票或者正式的收据。” “几十元钱的东西人家不给开发票，如果要给咱们寄收据，那快递费人家肯定不承担啊。” “反正是这样不行，你们联系总部看能不能重开。”院长皱着眉头说道。 我也没有办法，最后沟通的结果就是我去找一个小店，照着购买的内容让人家帮忙开一个收据。 晚上回到家，工程部的老姜在群里说要请假，自己的父亲住院了。 董玉雪、院长都在群里表示了没问题，有什么需要帮助的尽管提。我和李唐也表示工作不要担心，现在通讯那么方便，先照顾好家里。 过了老半天，老姜又发了一条信息：“我父亲睡了，刚才我没想明白，项目上有事我加班加点的，到现在我家里有事只能请事假。年假需要走程序，我想不通，谁能给我解释一下。” 院长回复的还挺快：“姜师傅，您可能误会了，您家里有事当然可以请假了，年假是提前申请，有事紧急休息，后补年假申请。” 老姜没有再言语。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月16日 规矩 八点半去八楼参加早交班会，九点参加晨例会，然后填写晨会记录表，找大家签完字拍照片再用微信发给院长，这就快十点了，离中午吃饭就还只有一个多小时。期间再去十四楼帮维护苗圃的工人开个门禁，突然发现消火栓玻璃破碎了一地再报修一下，然后去单位附近的超市补开一张收据，再陪着不坐电梯的王奶奶爬一趟楼梯，这一上午的时间就这样稀里糊涂的过去了。 上午这些工作其实倒也没有什么，除了常规性的工作，就是突发事件，真正导致没有工作效率的其实另有原因，大约至少有三种情况： 一是好多需要标准化的细节，总部没有给出明确的指导。就拿最简单的工牌举例，虽然几经周折买到了与其他项目一样的工牌，但是工牌设计的文字内容和样式，问了另外两个项目没想到居然给了两个不同的模板，导致我按照其中一个模板打印出工牌内容，一剪一刀的裁开都发给大家用上了，这时董玉雪建议使用另一个项目的工牌模板，认为那个字体更大，而且还有英文或者汉语拼音，式样更好看一些。 董玉雪说的有道理，字越大老人越容易看清楚，这也是人性化服务的一种体现。其实我当时打印工牌也没进行两个模版的对比，因为总是在赶时间，所以就先看到哪个模板就按照哪个做了，压根没想到两个项目发过来的居然不一样。这样的返工既不怪我，也不怪董玉雪，但结果就是我的工作没有效率。 第二是内部管理的无序。现在已经不是筹备期了，而是试运营阶段，可是因为各方面的工作还都没有理顺，尤其是对接总部和各方面的供应商还不是很顺畅，导致我每天脚不沾地的为各个部门领取各种物品，楼上楼下几乎到处都有我的身影。 就拿乔姐今天找我领拉杆文件夹举例，话说库房不归我管，于是我就告诉她找李唐。乔姐说问过了，李唐那没有，告诉她让找我要。于是我只能先去三楼借来钥匙，再去四楼仓库一通乱翻，最后跑到三楼问李唐“为什么前几天看见有文件夹，现在没有了。”李唐看着我一撇嘴：“玉雪姐领走了，我让她找玉雪姐，她怎么找你要呢？”我无语，那一定是看我好说话呗。又白折腾了半天。 第三种情况倒是属于正常现象，毕竟我是新入职，对公司和院长还不太了解。事情是这样的：院长今天休息，但是也来单位了，于是我就用院长之前签过名字的晨会记录表填好内容，给院长发了照片，但是院长让我用没有他签过字的记录表重写一遍。这也导致我需要先去七楼取空白表，再到三楼复印，填好后再回七楼，这样我每天的工作就是没有效率到一定程度了。 “这是中央一吗？”下午，王奶奶拿着一个ipad到我办公室，让我教她如何用平板电脑看电视节目。 “哦，出来一个方框，然后再按一下这个方框，画面就变大了，唉呀，我天天着急啊，看不了有线电视，你们现在没有信号，我都不会调那个网络电视。你看我的微信，我的这个朋友，经常告诉我看哪个台哪个台，我是哪个也不会看啊。我现在有了你我就特别高兴，因为老年人岁数大了，什么也不会，如果我要是慢慢学，我还能学会。以前我手机什么都不会，现在我都会了，什么语音通话、视频都行，就是不会发邮件，等你在这稳定住了，没什么事了，我再跟你学，我好给国外的朋友发邮件。” “我的这个ipad是我侄女专门给我买的，我老伴病重的时候，她从国外回来，一直陪着，送她的这个叔叔到最后，特别有心。” 帮王奶奶安装了三个央视的移动客户端，送她回房间的时候，王奶奶一直念叨着：“太好了，这回我就行了，以后我就叫你王老师了，其实你的气质好，还会英语，又细心，挺适合在这个环境工作的。” 奇怪，王奶奶是听谁说我英语还不错的呢？ 把工牌的内容重新编排之后，我又到三楼打印，正好看到董玉雪、李唐还有院长都在，我就认真的提出了自己的建议： “领导，关于办公用品还有各种耗材，咱们得规范一下了，比如每个月的月底报下个月的需求，由行政统计完品种和数量之后集中采购，等月初物品到了再统一发放，这样有助于提高工作效率，而且方便成本的核算。要不然，我每天楼上楼下的折腾，又忙又没有效率。” 院长虽说是休息，却基本上在单位溜溜的呆了一天，刚才还在和准备离职的活动策划雯雯谈话，也是真够辛苦的。 院长很痛快的回答道：“那王姐你给出个制度吧，回来我看一下。现在主要还有谁领东西，保洁吗？”我没有直接回答，只是说都有，反正，立规矩这件事既然交到我的头上，那我就一定用心做好。 新入职没几天的活动策划雯雯，留着一头短发，言行举止都很像一个男孩子，其实年龄都已经快三十岁了，可惜她还没有来得及组织一次正式的活动，就要离职了，我问过她为什么要走，她的回答是准备去考社工师，我想这个原因应该不是唯一的原因吧。 话说这几天请假的晓梅，也是因为要考护士资格证回老家了，要到下周二才回来上班，这些天我就一直停休，保洁领班孙师傅，还有工程部的李彬看见我都很关心的问：“多少天没休息了？”我也不知道，没时间数数。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月17日 明争 十点多的时候，院长突然打来电话，让安排一名保洁员去厨房帮忙。奇怪，我赶忙找到了领班孙师傅，带着他还有清洁工具一起赶到厨房。 刚进厨房，就看到新入职没几天的刘大厨，他年近六十，中等个，粗壮的身材，大嗓门红脸膛，一看像是个爱喝点小酒的人。只听他大声的吵嚷着：“哪有这么办事的，院长给开会时都说了，不能一天同时歇两个人。” “怎么回事？”我问道。 刘大厨瞪着眼睛抬着下巴用手指着贴在墙上的本周菜谱：“小袁今天歇班了，还有切配的姐姐也歇了，你看，昨天我没上班，今天中午的菜一点都没给准备。我在班的时候，都是提前把转天的菜给备出来，这是规矩，哪有他这么干事的！” 突然想起前两天，这个刘大厨曾经和我提到了一点，说是院长给他们餐厅开会，以后由他来负责菜品的验收，他希望送菜的略晚一点来，否则他到不了那么早。当时我没有理会，袁师傅不是住宿舍吗，他们可以自己去沟通，但是我已经有预感厨房要乱，没想到这个“乱”来得还挺快。再看看今天，果不其然，原来一个厨师忙不过来，都没有休息日，现在倒好，两个厨师，厨房已经开始需要保洁来支援了。 眼瞅着这个刘大厨虽然入职晚，但是心气已经高的目中无人了，虽然我一点也不喜欢这样的人，但却真不知说什么好，这样的人可以不用或者不理，但是不能得罪。 “我可不会做饭啊，我把老王喊来吧，王师傅是回民，让他切点菜应该没问题，我们这四个人，也就只有他能帮上忙了。”孙师傅边说边给王师傅打电话。 因为大厦的工程还没有彻底交付使用，所以厨房每天只能用电磁炉为大家炒菜，另外还有两个电热锅，一个蒸米饭，一个炖肉，确实条件也是比较艰苦，幸好面点孟姐那边的设备主要是用电，倒没有什么影响。看王师傅过来洗了手，开始帮着切菜，我就赶忙离开了这个是非之地，回到了我所在的七楼办公室。 这个“明争”我是躲开了，因为跟我没什么直接的关系，可是我躲不开的却是“暗斗”。 昨天晚上在家，突然发现钱包里有一张发票，是试开业前我冒着雨去厨具城买的红桌布，幸好及时发现了，要不然忘记报销我可是这一天天的就白忙活了。于是今天我赶紧抓空把昨天申报的采购单撤回，加上了这张发票重新上报，因为把批量信息导入模板上传走系统，有一点填写的不对，都不能上传成功，所以试了好几遍才算报上去。 我正在办公室忙活的时候，有一男一女两个客人来七楼找王奶奶，自称是老同事，可是王奶奶的房间敲门没有回应，我也不知道她是不是在厕所没听见，就让客人在大厅略坐稍等一下，没想到这个客人很不耐烦，于是我赶忙给邢姐打电话问，邢姐说王奶奶被叫到八楼去做操了，我赶忙上去接她下楼。 王奶奶让我帮客人倒了水，又让我搬了一把椅子放到她房间里，我就回办公室接着忙自己的事。不一会，实习生晓丽从八楼下来了，问“712房间呼叫您没听见是吗？”我说“没有啊，是不是呼叫器被关掉了？有什么事吗？” “哦，没事了，王奶奶让帮忙调个电视。现在有线信号没通，但是网络电视啥都能看，我已经告诉她了。”我暗想，这老太太可以啊，有线电视没通，她不是不知道，昨天我还花了半天的时间教她用ipad看央视新闻呢，今天老同事来，当着他们的面按呼叫器，理由居然是找人帮忙调电视，怎么想的呢？身为工作人员，我还是少想为好。 又过了没一会，王奶奶给我发微信说找我有事，我赶忙过去，她看见我过来就从房间里出来了，说是要请两个老同事吃饭，听说客饭每人50元太贵，想问问工作餐多少钱一份。我正要打电话请示院长，邢姐的电话先打了过来，说是不能提供员工餐，于是我建议点外卖，我可以帮忙从网上订餐，电话那边的邢姐说她帮忙订。我一想，王奶奶是邢姐的客户，她愿意订就订吧。 外卖来了以后，他们三个人在大厅里，张家长李家短的闲聊，原本非常容易着急不耐烦的那位女同事，现在也没事了。我赶忙回办公室编辑明天即将入住的两位老人的基本情况，发到公司全员的群里。这时王奶奶又把我招呼过去，问我怎么看不到手机短信的内容了。我非常非常平和耐心的进行了讲解，然后才离开去吃午饭。 吃完饭回来，王奶奶又找我，问怎么发红包。打开她的手机，我发现她的微信钱包里有四百多元零钱，哪来的钱呢？不会发？没关系，我慢慢教。王奶奶摇晃着脑袋说道：“我以后得叫你王老师了，我老了什么都不会，我刚问小邢中午订饭多少钱，她不告诉我，我就给她发五十元钱红包得了。”邢姐很快回复：不用给了，这次算她请，以后再需要订再给。 下午，邢姐说要去客户家里，问我合同附件后面还需要找客户签什么东西让我准备出来，我于是拿了一份肖像权协议给她，她说还有别的呢，不光是这个，我问她还需要什么，她也不说，只是不耐烦的说：算了，等后天入住时再说吧。 于是我将办公室所有护理部的表格全部整理了一遍，包括各种风险告知书等等都拿给她看，她依然说不只是这些，然后她又不说到底需要我准备哪份文件。她签了不止一个客户了，难道她不知道还差什么文件吗？之前的合同都是晓梅保管，除了系统上的合同和附件，其它附属的告知书协议我并不全都了解。但是邢姐就是不说差什么，只是含糊的说等回来入住时再说。 晚上18:16分，院长突然在管理群里发了一大段文字：“大家注意:我们现在已经开始入住长辈了，对于我们的工作开始由事务性转化为服务性。我们各部门的最终目标都是在合理范围内，通过服务长辈令长辈及家属满意。各部门相互配合，相互帮助。但是如果由于我们的服务缺失造成的长辈重大投诉或退住，我会追责到个人。希望我们能够不断提升服务质量。请大家记住，不论哪个部门，我们都是服务人员。谢谢！” 管理群除了院长只有六个人，而这六个人中晓梅回老家考试，老姜父亲住院请假，李唐就是综合行政人员，管的就是事物性工作，最后就剩下董玉雪、厨师袁师傅和我了。 院长发这段文字的时间，应该是刚给销售人员开完晚例会，无风不起浪啊，看来明天我要找一个契机了解一下，参加销售例会而且我能问的只有董玉雪一个人，那好，明天见吧。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月18日 庸人 一觉醒来，我突然意识到自己依然是一个庸人，过去是，现在居然还是。 见识浅陋、没有作为的平常人就是庸人，也就是我。《旧唐书陆象先传》：“天下本自无事，只是庸人扰之，始为繁耳。但当静之于源，则亦何忧不简。” 昨天我所有的疑神疑鬼和患得患失，都是因为我是一个庸人的缘故。而昨天所有的烦恼和压力，到了今天也都是过眼云烟，我只要尽力做好自己的事就好了，如果心里既装不下人，又装不下事，像唐吉坷德一样把周围的人或事当成假想的敌人，那我就永远不会快乐。至于别人的“明争”，我能帮忙化解最好，如果超出我的能力或权限范围，我就眼不见心不烦即可；而自己眼中所谓的“暗斗”，我说它不存在，它就不存在，如果真当它存在，那自己的狭隘就会造成庸人自扰。 今天真的很忙碌，一上午，要迎接两位老人入住。 第一位王爷爷今年八十六岁，性格开朗身体壮实，走起路来虽然略微有一点驼背但是却很带劲，只可惜与他交流需要对着他的左耳大声说话才行，是丽娟的客户，听说有两个子女，女儿入籍美国常年在外，另一个孩子关系不好几乎不怎么来往，真是家家有本难念的经。 院长亲自在大厅等候，带领我们一起迎接，合过影之后，送王爷爷到八楼自己的房间，因为一切手续都是丽娟帮忙办理的，老爷子有些担心，于是问丽娟：“我，我是教授级的正高工啊，是咱们国家工资最高的级别，我都不知道现在一个月我是多少钱？”看到我端着水果进到房间，丽娟就把话头岔了过去，对着王爷爷的左耳朵大声说：“您甭担心，在这都是您这样条件的，什么老年大学的校长啊，医院的正主任医师啊，咱们低调点儿吧！我现在帮您把行李归置归置啊！”。 王爷爷一边点头一边笑呵呵的看着我们大家说“好好好，你们要是谁有子女上大学呀…”没等他说完，丽娟就把话截住了：“现在不兴这个了，您要是有什么事就找护理部的姐姐们，您看她们两个还有张大哥都是咱原来南郊过来的，看见熟人高兴吧！”王爷爷不像其他老人到了新环境要么沉默要么抑郁，而是很快就能适应同时还很幽默：“好好好，我要是有事我就打着你的旗号！”丽娟也笑了：“对，打我的旗号！” 王爷爷的热水器管路安装的有点小问题，另外电视和空调的遥控器也没有到位，我赶忙联系工程部的徐师傅帮忙。这个时候，看到王爷爷隔壁92岁的吕奶奶坐着轮椅在房间门口皱着眉头嘟囔着什么，她有焦虑症，每天最大的要求就是有人陪在她的身边，听她指挥。吕奶奶说在楼里呆不下去了，想出去遛弯。今天董玉雪休息，只有实习生晓丽在，我们商量了一下，决定安排张大哥推着她，连同王奶奶一起出去遛弯。 我到王奶奶房间问她是否要出去，王奶奶拉住我的手一边说一边眼圈就红了：“唉呀，我看见你就亲切，这个吕奶奶心情特别不好，她昨天问我能不能救她，我说我一定救你，我劝她说咱们这就是老人太少，可能过一段时间就好了，原来我们那个养老院老人特别多，多的我都烦的慌，可是这呢又太少了，我都觉得自己被凌空架起来了，我也觉得特别孤单，心里不好受我就是没说。是，昨天吕奶奶就说想出去转一圈，我告诉那位张大哥了，我说求他点事，带吕奶奶出去溜个弯。” “其实是不是可以去十四楼看看呢，上面有花园还有塑胶走道都是刚建好的。”我试探着问道。“那不行，我不去，我不愿意坐电梯关键是，而且那没人，是孤独的，你上去也是孤独的。再说我也上去看过，没什么意思，还是出去好，现在就是要到有人气的地方，你比如说推出去，到那边邮局那，还有什么超市啊，再往前就到马路上楼群那边，还有自由市场那里头，你看，哎呦那就有人气了，这边有点背，很静很孤单，我是不能太吵也不能太静。” 晓丽过来催了，我急忙跑到七楼帮她们取了两个小黄帽戴上，准备送她们下楼。王奶奶见我跟着，犹豫了一下，还是以害怕电梯，同时也为了锻炼腿脚为由，让我陪她从七楼走楼梯到一楼。一边下楼她还一边叨叨着：“你们这个楼太高，我很不习惯，这个楼梯扶手也不擦，摸我一手土，你看看，下到几楼了也不知道，你们应该贴一个标识啊！” 我只得继续解释道“您别着急啊，现在不是整个大楼还没完工吗，正因为您住进来的早，这不才有优惠嘛！现在的不完善都是暂时的。” 送王奶奶到一楼与吕奶奶会和后，新入住的荆奶奶也到了。 这位荆奶奶今年八十八岁，走路需要手杖，也是耳朵背，原为医院儿科的主任，有两个儿子，今天帮老太太搬家兄弟俩都过来了，看得出家庭都很好，而且性情也都很好。 今天入住的这两位老人都是丽娟的老客户，晓梅发微信把她电脑系统的账户名和密码发给了我，正好总部切换新系统有技术人员在，所以我顺利的把这两份合同报了上去，这样入住的老人就正式变成八个人了。 快下班时，我送王奶奶从七楼上八楼吃饭，看见晓丽正带着一次性手套帮老人们分餐，于是我也上前帮忙。今天多了两个人吃饭，有点轻微老年痴呆但是基本还明白的李爷爷终于可以不用孤单的一个人坐在桌子上吃饭了，他的这一桌多了一位荆奶奶，看得出，李爷爷今天心情不错。而另一个并不大的方桌，坐了四位老人凑在一起吃。除了股骨骨折的鲁奶奶，和行动不便有洁癖的张奶奶外留在房间里吃饭，大厅里的六位老人吃的都挺带劲。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月19日 巧变 昨天晚上七点，院长突然打来电话：“喂，王姐，我听说今天晚上给老人分的餐量不够是吗？” 我好奇的笑道：“您这是听谁说的，今天菜做的确实少了，最后给李爷爷盛的时候，苦瓜只剩下一点了，而且如果其他人要是想加点菜也没有了。我去厨房问了，晚上是刘师傅的班，他们说是袁师傅备的料少，我建议以后还是当班责任制吧，要不然就该互相推卸责任了。” 院长听的很认真：“那老人们没有谁提意见，没有投诉吧？”“那倒是没有，我已经跟厨房的人都说了，以后主料要是有数没关系，辅料可以多一些。”“好，我知道了，没有出现投诉的就行，现在咱们没有餐厅主管，目前先由我直接介入厨房的管理，您要是发现有什么问题直接告诉我就行。” 我答应着挂了电话，心想我自己的工作都忙不过来，才不会掺和厨房的明争暗斗，更不会随便向院长反映问题呢。记得昨天在院长办公室找他签字时，丽娟也在，聊到当天有两位老人入住，如果照这个速度发展那可就太好了。院长说“可不是嘛！”然后第二次向我提起:“王姐转做销售吧。”我的回答依然是：“把机会多留给年轻人，我做好后勤保障工作就行。” 在这方面，我现在想的很明白，如果我有业务有客户，公司肯定会给奖励，可是如果我专职做销售，那辛苦和压力就和现在不一样了。 今天邢姐的客户刘爷爷入住，老人家已经九十五岁高龄了，以前是会计师，自己平时很注重保养，所以现在身体还好。院长带领我们大家在一楼迎接，刘爷爷的家属共来了七个人，是我见过家属人数最多的一位老人了。 因为新老系统切换，刘爷爷的合同申报流程不能及时完成，正好在八楼大厅里看见昨天刚住进来的王爷爷，于是我就对着他的左耳朵大声说到：“您住这有什么问题尽管说。” 王爷爷看我问他很高兴：“好，没问题，我女儿在美国，现在在国内就剩下我自己了，我在美国也呆了好多年，不过上岁数了还是得回来，所以我八十岁的时候就回来了。” “您女儿在美国的什么城市啊？” “啊？” “在美国的哪个城市？”我更大声了些。 “那个，旧金山下面那个，那个叫什么来着？” “洛杉矶。” “对，洛杉矶。我的女儿在那结婚了，就不回来了，可我还是想回来，光剩我自己也想回来。人到老了在国外没意思，在国内还有咱们这种养老机构，美国没有的，没有这种养老机构，美国人工很贵，这样的养老机构他们一般都开不起。咱们的工资很低，人也多。美国人少，到老了很可怜，所以你看在美国呆着的中国人，到上岁数大部分都回来了。美国那边生活上的习惯也是不养老不养小，在那边十八岁你就得走人，咱们这哪舍得啊。” 我没有更多的时间聊天，搭了几句话赶紧离开。 自从开始使用新的运营管理系统，每次登陆账号，都需要输入手机短信验证码，导致虽然晓梅把她的用户名和密码告诉了我，但是我依然每次登陆都需要找她要验证码。正好这几天，总部技术部的人在，我借机向他们提出建议：“合同的报批流程中，管家并不是审批人，只是起到打印、扫描和上传的作用，如果只设定一个人负责流程的签转，那如果这个人请假回老家了，并且不方便接电话，那不是耽误事吗？” 总部技术部的小高也提出了一个解决方案：“如果给你们一个可以代办签转的程序可不可以呢？比如一个人请假了，走之前把后面的流程转到你那。” 这时的我头脑可是非常的清醒：“那不行，因为还有可能随时有新合同生成，那谁能保证请假的人能及时操作代办签转呢？管家又不是审批人，你们就应该把管家签转打印的这个层级设置成两个人，其中任何一个人进行操作，流程都可以继续往下走。” 我也算是巧妙应变了，总部技术部的人答应把我的问题反馈到研发那边，这真让我小有成就感，解决问题，就是要从根上想办法。 晚上开饭前，我陪着七楼的王奶奶走楼梯上八楼去吃饭，这几次每当走到楼梯间，王奶奶就要问我是该向上走还是该向下走，自己都糊涂了。我心想，您最好是装糊涂，而且如果真是装糊涂以后最好也别装了，否则您可就不算是自理老人，该加收服务费了。 一上到八楼，实习生晓丽已经和张大哥在分餐了，为了怕轻微失智的李爷爷孤单，特意重新调整了座位，准备让新来的王爷爷和他坐一桌。 以前人少倒好办，现在人多了，一到吃饭的时候，大家都愿意和老年大学的唐爷爷坐一桌，四人一桌很快坐满，那另两位老人就单独坐，李爷爷有时明白有时糊涂，今天这不又闹情绪了。 “李爷爷，别看电视了，该吃饭了。” “你们去吃吧，我现在不饿。” “现在不去一会饭就凉了。” “凉了热一下不是很简单吗。”这会李爷爷回答问题很快，其实他一点也不糊涂，只是爱忘事。 我又补充道：“今天您家里给送来了您最爱吃的玉米。” “我哪有家啊，我没有家。” “怎么会没有呢，玉米都送来了。” “哪呢，我不信。” 我赶忙跑到厨房，四处问，最后才发现今天上午家属送来的玉米还放在三楼办公室，找厨房的刘师傅帮忙，给李爷爷煮了一个玉米，等我赶回到八楼时，看见李爷爷已经吃完饭了，然后又吃了半个玉米，看似心情还不错。 我又说到：“天热了，您老穿这一件外套，明天给您洗了，换换衣服吧。” “不用换，我明天就回家了，回家再洗。” 看着老人，我实在想不出更好的话语或方式进行劝慰。 这时丽娟找我要药品接收单，准备把昨天来的王爷爷的常用药登记一下，只听王爷爷坐在房间里对丽娟说：“我跟你这是说句心里话，我根本就不想活了，活着没有意思啊。” 丽娟忙劝解道：“这可不行啊，您要是这样说，我就给您告状了啊，告诉您女儿，她可就不放心了啊！”笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月20日 总监 幸亏昨晚我值班，完成了手头的工作之后，可以早一点到值班宿舍休息，而且可以多睡一会儿，这些日子实在是太辛苦了。 一个老年公寓，截至目前总共住了不到十个老人，因为是集团公司连锁经营管理，今天周一要开三个会：早交班会、晨例会，还有一个也是一周唯一的一个有大区总监参加的周例会。 因为新老系统切换，这一天从早到晚，忙得我除了早晨八点半的会以外，另外两个都是被李唐打电话催，才最后一个匆匆赶到会议室。但也正是因为新老系统切换，而且晓梅请假回老家参加护士资格考试，我才刚好有机会将合同申报的流程、客户付款的流程以及如何办理退住和入住的流程熟悉了一遍，并且借机向总部it建议将管家的合同签转环节由原来只设置一个人，改为两个人，这样无论谁操作都可以让流程继续进行，不用非得找对方要手机验证码了，至于后面能不能实现，就看研发部门是否有能力、有意愿了。 我在给总部打电话沟通这个事的时候，销售部的龚洁，正坐在七楼沙发上，向新入职的活动策划罗芳介绍公司的情况，不知道她都听到了哪些内容，过了一会她们准备离开时，龚洁对我说道：“王姐，电话沟通的能力还真是挺强的，够有水平的。”我假作不知，随便说了一句：“啊？我都说啥了？都是工作吧。”唉，我以后还是要再谨慎点，引人注意并不是我的目的。 今天吕奶奶的短柱合同到期，需要转成长住合同，这个流程怎么走，我是溜溜的跟总部沟通了一整天，而且几乎每一步操作都有问题，幸好总部技术部的同事们都非常配合，无论是电话、微信还是电脑远程操控，总是能及时帮助解决问题。这期间，我还要穿插着让保洁员柳姐和李师傅帮忙把明天要入住的老人房间做好卫生布置好。 中午，我在百忙之中跑到了八楼，看了看老人们吃饭的情况，为了不让任何一位老人感到被孤立冷落，今天护理员帮忙把两个四方餐桌拼成了一个大餐桌，这样就可以让六位老人坐在一个桌子上吃饭了。喜欢游走的李爷爷也和大家在一起吃饭，不像昨天怎么劝都不吃。 下午的周例会，等我赶到会议室时，会议早就开始了，丽娟正在做销售部的工作汇报，院长给销售部6月份制定了10人入住的任务指标。看来，虽然没有明确，丽娟已经是代理销售经理了。 轮到我发言时，我只讲了两个具体的小问题：一个是708的客户明天入住，但是旁边通往露台的门和窗都没有把手，不能正常关闭，这两天大风经常吹的门窗“咣咣”直响，希望工程部帮忙想个临时的解决办法；第二就是吕奶奶的短柱转长住，因为新系统切换遇到了很多困难，正在和总部沟通。 院长指示：今天务必把吕奶奶的合同走完，否则就影响生效日期了，另外就是尽快介入财务工作，费用的分解和损益报表等让一周内拿出工作方案，最后就是再次强调，要求我们从事物型工作尽快转成为老人的服务型工作。 院长说的简单，而且一点错也没有，只可惜实际情况没那么容易。 大区总监秦老师烫着一头短发，应该是退休的年纪了，无论看见谁都面带微笑特别客气，说起话来慢条斯理的：“我呢每周在这边一两天，今天是听会，我们这个新团队，需要大家一段时间的磨合，同时也希望大家尽快能进入状态。咱们前期销售工作做的比较好，所以现在我们还没正式开业，就有这么多客户了。入住以后，实际上客户最关心的几点，不见得就是硬件，你们看我们现在好多地方都是工地很多土，地也没擦亮，我们的老人也没意见，但是可能会提意见的首先就是餐饮，凡是集体生活的地方，餐饮就是最关注的地方，因为这一天三顿饭，今天好吃明天不好吃，肯定会有意见的。举个小例子，我们分水果一定要均匀，咱们河东项目有一个老人就提意见，说是给他的葡萄个小，给旁边床的老人分的葡萄就个大。” “还有的老人不喜欢吃面条，餐厅就给他单独做了点饭，就有老人说为什么他搞特殊化啊，所以有些问题都是出乎我们的意料。有些正常的问题，在老人那就不正常了，你说他是幼儿园的小朋友吧，他又不是，小孩子哄哄就过去了，但是老人不行。现在咱们厨房人少，以后有时间应该上楼自己去看看老人们的反馈是怎么样的。” “咱们这的老人倒还好，有什么就说什么，性格比较开朗而且直来直去的，在北京啊，有的老人他不会说他就吃，但是他会攒着一块的时候，要不就退住了，你都不知道什么原因他就退住了；或者有的时候他就会提很多意见，攒着一块等上边来检查的时候，他把意见全写上，让项目上都没有机会去弥补。所以我们的厨师就在开饭的时候去看一看，如果菜被剩了下来，那肯定是不好吃。” “还有就是活动策划，有一些自理老人，他觉得没有意思了，就退住了，现在老年公寓都有优惠政策，每天要想办法让老人开心，失智的老人好照护，哄着他开心就行，可是自理老人就不行，他们都很清楚，要想办法，现在河东项目就做的不错，各楼层的活动都不一样，有时间你们可以去交流一下。” “再有就是管家，以前我也不太理解，因为我是从医院出来的，没听说过这个职务。这是后来才开始了解，你们在接触自理老人的时候，发现问题要多跟家属沟通，和家属搞好关系，你们这也是退住风险很高的一块。比如说有的老人不舒服或者不小心摔了一下，如果老人说不让告诉家属，你就没告诉，那么一旦家属知道了，这就不好了。或者老人硬是不让说，我们也是需要告诉家属实际情况还有老人的要求。” 耐心等待散了会，我才赶紧跑回到楼上继续未完成的短住转长住合同申报。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月21日 恐怖 今天在家休息，上午十点多的时候，突然手机微信响了，接连收到了三条语音信息，是护理部的兰姐发来的： “我那天不是看见管家拿着那个表儿让他们签字了吗，我一眼就看见他们的工资了，那两个男的三千八百块钱，我就找那个管家，我说这咋回事儿，他为什么就三千八呀，我们在北京才三千六，而且还是三个月转正才给的三千六，你这一下就三千八。他们凭什么，他们干活儿是精英啊，他们天天晚上，上夜班儿也不巡视，就是看电视睡觉，哎呀，还是个精英了，我说给他那么高，这活儿我干不了。好像那个女的说‘姐姐，那两个男护理员的弄错啦，我给人力打电话了，他两个弄错啦。’我说错不错，那是你的事儿，反正我会给北京的同事们说，这边儿的人刚来就是三千八，你们都三千六，这个活儿干屁呀干，你看着我会造谣，我会去宣传去。” 紧接着是第二段语音： “而且我就找董玉雪说了，我说的怎么他们都是三千七八，你给我涨工资吗，她说既然他们多你就有涨的希望，他是这么跟我说的。后来第二天，她找我谈话了，我就没理他，她说找我也没理他。然后她就叫我谈话了，她说的，我给那个管家打电话了，说给他们弄错啦。我说弄错不弄错啊，那是你们这么说，我知道那怎么能弄错，弄错怎么还找他们签字儿啊，你们都是骗我的，我知道。” 第三段语音也顶了上来： “我觉得咱们以前在一块儿干活儿都挺默契的，就说那个老魏不好，那咱们也是一起，咱们都是干活儿挺默契的，知道吗。这边有几个人都是一伙儿的，有一次我跟那个男护理员的是早班儿，然后那个男的去送餐车去了，就我一个人，他们一伙的那几个人都不说帮我给那个老太太换纸尿裤，我一个人给他换了。要是假如那个女的跟我上夜班儿，他们肯定帮她，知道吗，他们几个人都是一伙的，都配合好啦。” 我一听，真是头皮发炸，这位兰大姐，您倒是看清楚哪个群再发语音啊，出于好心，我既不希望她的言论在公司造成不好的影响，也不希望她出丑，能帮人一把也是慈悲。于是我赶紧申请添加她为好友，这位兰大姐倒是很快通过了我的申请，我给她发信息：“你发错群了。” 兰大姐还问：“是吗？” 天啊，真是拿他没辙。我又发了一条信息：“赶紧撤回吧。” 兰大姐回复：“我在车上呢。” “我都删除了可是撤不了。”这不是掩耳盗铃嘛！ “王姐，我是发在护理群了还是公司的大群里边了？” 我无奈的告诉她那个冷酷的现实：“公司的大群。” 好在院长反映快，迅速的安排大家往群里发其它信息，试图掩盖过去。 估计李唐可能会被批评，因为她那天拿着好几张工资确认单找大家签字，除了那几位南郊过来的护理员，还有我和赵晓梅的。 下午，董玉雪在群里回道“兰姐，你来不是一天了，公司向来采取密薪制，你的工资不完全由我决定。至于能否提升，根据个人能力、团队配合还有工作表现来决定。” 这种情况，无论是否理睬她的信息都是一件尴尬的事，好在大家都有默契，没有谁会在群里搭话。要说，除了上次工程部的老姜在管理群里发牢骚，就父亲生病住院需要请假而表示不满外，截止目前，这是最恐怖的一次信息传递失误了。 昨天开周例会的时候，大区总监讲到，凡是住到老年公寓里的老人，尤其是自理的老人，多少都存在一些不好伺候的情况，尤其是像我们这样的老年公寓，收费那么贵，如果家里都挺好的，干吗一个月花那么多钱来这呢，所以需要我们特别注意做好服务，不要引起投诉导致退住。 看群里发来消息，今天曾经在大学里工作的焦老师如期入住了，我们七楼终于住进了第二位老人。有趣的是，这二位不和，王奶奶说焦老师脑子有毛病，根本不是什么大学老师，只不过是一个行政干部，而且特别挑剔、是非。 而焦老师也曾经说过，这个王奶奶素质太低，别看她没事听什么小提琴曲子，爱占小便宜，本身是自理老人，却偏要护理员给她洗屁股，所有的人都讨厌她。 每天上班就像是看电视一样热闹，昨天上午，正在三楼和李唐一起提报采购验收单的时候，餐厅袁师傅打来电话，说来菜了，让过去验收签字，我按住了李唐，让她赶忙报系统，于是我去厨房验收。 刚进厨房，送货的师傅正低着头无奈的站在一旁，只见新来的刘大厨用手指点着袁师傅的鼻子，大声的嚷嚷着：“你说那能行吗？我要的玉米粒，来的是玉米面，耽误我炒菜知道吗。” “你看看，那天来的木耳，你泡那么多，放冰箱里那就不能用了，以后就不能一次要那么多。”然后，刘大厨又对着送货师傅大喊大叫：“送货的，你自己看，这个茄子都烂了，这是给老人吃的你明白吗？” “还有这个玉米油，我要的是25升的，你送的是5升的，你为什么不按照单子送货。” 我听间他这样吵嚷，自己又是一阵头皮发麻，都快六十岁的人了，干吗这么盛气凌人，得饶人处且饶人，大家出来打工都不容易，菜有问题退了，货送错了下次补，有什么了不起的，你就是想升官，也不是这样的表现啊！ 我没有发表任何意见，见他们吵个没完，我就拿过来送货单，开始核对，对完我就走了，没有时间跟他们这听这些乌七八糟的。 袁师傅虽然是个内蒙人，但却是个老实人，不懂怎么从气势上压住对方，从厨房里出来之后，我们一起上楼开会，袁师傅对我说：“我准备一会去找院长，我不干了，我干不了了，太累心了。” 昨天在厨房看打架，今天在家看微信里的热闹，我的生活还真有烟火气。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月22日 崩溃 本来院长让我今天也休息的，因为考虑到之前的采购订单该报结算了，而且还有花卉租摆的王经理也让对一下绿植的租赁费用好安排结账，于是我今天就照常去上班。 一直以来，我为了锻炼自己的大脑，每天背单词，坚持了好几年，而且还抓空用手机玩数独游戏；同时为了提高工作效率，我在低头看手机验证码或者核对账目的时候，尽量要求自己低一次头，就可以记住手机验证码，或者记住至少三个信息才抬头往电脑里录入。 但是今天，我和电脑系统同时崩溃了。从打开电脑，到可以登入不同的系统查询相关信息，我只少要记住六个用户名和密码。 先是开机，因为上次总部it来技术人员，帮忙把我的电脑加了域，相当于开机就可以运行关于我的一些应用，比如企业邮箱、通讯等；然后又新系统、老系统、还有行政管理系统、vpn以及手机客户端。 前天用的还好好的呢，昨天休息了一天，今天就说什么也不行了，只要一连vpn网就断，无数次重启都不行，最后下午临下班时，请总部同事帮忙远程操作，才算能上系统，而这时的我，已经是头昏眼花都没急可着了。 爱游走的李爷爷一到吃饭的时候就闹情绪，中午我上八楼去看了看，别的老人都三三两两的坐在一起吃饭，只有李爷爷一个人坐在较远处的餐桌上，今天又新入住了老夫妻两个，还有家属陪着在一起吃饭，护理员有些忙，我赶紧端了一份老人餐送到了李爷爷跟前。 “李爷爷，赶紧吃饭吧，一会凉了。” “我不吃，你吃吧。” “我一会去二楼吃，这是给您的。” “我不饿，我不吃。” 这是，董玉雪看见了，她也走了过来，关心的问道：“怎么不吃饭呢？这样吧，不想吃咱们就等会再吃，咱俩下象棋吧。” 李爷爷一听要陪他下棋，似乎有了点兴趣“你会下吗？” 董玉雪忙说：“您不是教过我吗？这样吧，谁输了一个棋子，就吃一口饭好吗？” 不知道李爷爷到底有没有失智反映还挺快：“你下不过我的。” 看着他们在一起下棋，我提议去餐厅端几份饭上楼，这样，一上午都在忙着帮销售签合同的晓梅、董玉雪和我，就都有饭吃了。 下楼的时候，我嘱咐晓梅：“我给你盛了一份饭，董玉雪给李爷爷了，说让你吃他的那一份，他一点都没动。”晓梅压低声音说道：“李爷爷多精明啊，他可能是怕给他在饭里放药。因为有时让他吃药他不吃，护理员就把要混在饭里。” 我也问过王奶奶，是不是可以再吃饭时招呼李爷爷一起，王奶奶说，刚来时是主动招呼他，但是后来发现他不能和人交流，所以也就不再找他说话了。王奶奶每天吃饭都与老年大学的唐爷爷一起吃饭，还有新来没几天的儿科主任在一桌。 晚餐的时候，我又上楼，看见别人都已经坐好开始吃了，李爷爷还没有落座，于是我过去把椅子挪开让他坐下，又帮他端了一份饭，李爷爷说：“我这没有人管，就你一个人来也行啊。” 估计可能是因为中午没怎么吃饭，所以晚餐没等劝，李爷爷就带劲的自己吃上了，而且中间还加了两次菜和一次米饭，院长到八楼来看见我，还笑着说道：“王姐还上楼陪李爷爷吃饭呢。” 今天最要命的一件事，是昨天新入住的与王奶奶互相看不顺眼的焦老师，她已经八十三岁了，前一段时间还因为去医院看病把腰给摔了，现在也是不能弯腰行动不便，可是为了省钱，硬是要求自己住到自理老人的楼层。 周一大区总监秦老师还在例会上提到过类似的问题，说我们这个项目楼层设置的好，可以将自理老人和需要护理的老人分开楼层，这样避免混住，可以减轻护理员的工作压力，因为都住在一起，难免这些自理老人就会要求护理员做这做那的。但是，想象总是丰满的，而现实总是骨感的。 中午吃完饭我去三楼找李唐，让她帮忙报结算单，她问我有没有餐费的发票，她做账差点不够，刚好昨天晚上家里请上海的亲戚一起吃饭，而且就在单位不远的地方，我可以用很短的时间把发票取回来。 为了避免麻烦，出门之前我还特意跟院长打了一个招呼。结果刚到饭店门口，董玉雪就打来了电话，说七楼焦老师按紧急呼叫器了，说是地上水洒了，让我赶紧联系保洁。 等我回到单位时，楼上楼下就已经传遍了，焦老师大发脾气，气坏了，按呼叫器十多分钟没有人管，这要是出了事可怎么办。我赶忙去院长办公室，提出建议安排一个保洁员留守在七楼，院长同意了，同时建议我给焦老师留一个电话号码，这样有事联系就方便了。 等我回到七楼，刚准备看看电脑上的了系统吗，呼叫器有响了，晓梅噌噌的跑了出去，我也带了便签纸随后跟了过去，没想到焦老师根本不是呼叫我们，而是要找护理部经理，要向她提意见。 我赶忙出来给董玉雪打电话，这时看见王奶奶从她的房间里出来，看见我就把我给叫住了，问我晓梅呢，我回答说下楼去找院长签字去了，然后王奶奶神秘的让我赶紧接东西，我好奇的低头看，没有什么啊？王奶奶又直看她衣服的下摆，这时我才发现她的上衣下摆藏着东西，接过来一看，是一个小铁盒，王奶奶小声说：“这是我从欧洲带回来的巧克力，送给你吧。” 我当然不会要了，把王奶奶送回到她的房间，这时我才意识到，爱提意见的王奶奶，要比新来的自认为素质高的焦老师强多了，不是因为巧克力的缘故，而是王奶奶虽然也老是提意见，但却不会像焦老师那样为一点小事就大发脾气。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月23日 小气 唉，一不留神，我今天做了一件非常小气的事情。 从今天开始，院长安排我倒休，可以连休三天。上午晓梅打来电话，问我电脑的开机密码是多少。其实前天我休息时，已经告诉过她一次，但当时我是特意口头告诉她的。今天虽然我并不情愿，但依然准备口头告诉她，可是晓梅打断了我，执意让用微信把密码发给她，看来这是准备长期保存了。 我的电脑前些日子刚由总部来的人帮忙装上了域，只要开机，就会直接启动我的邮箱和企业即时通讯，而且自己也存了很多文件，说实话并不希望别人用，因为不管是什么原因造成的，前天我休息电脑被别人用，结果昨天一整天电脑都上不了系统，最后还是求总部it的技术人员帮忙远程才弄好，导致昨天一整天都没有工作效率，一整天都在跟电脑着急，问题是连总部也说不上到底是什么原因导致一连vpn就断网，居然说是随机性的。 于是我问道：“怎么了，你的电脑不能用了吗？” “销售那边的电脑不够用的，我的电脑江明正在用。”于是，我挂了电话立刻把电脑密码发了过去。 其实可想而知，如果不是有原因，一般谁也不会去用别人的电脑，换句话说，只要有同事打电话想用别人的电脑，一般都没有理由拒绝，因为所有的电脑都是公司的，而非个人财产。如果早想通这一点，我何必多此一问，直接发密码不就得了吗，干吗显得自己那么小气呢。再说严重点，除了命是自己的，所有人在这个世界上都是过客。 反省一下我自己，在过去的工作与生活中最大的问题，就是太认真，而且是不该认真的地方也瞎认真，一点点小事都拿不起放不下，太不明智了。 昨天下午，七楼新来的焦老师因为在卫生间洗衣服导致水流了一地而按呼叫器，董玉雪在八楼听见后第一时间给我打了电话当时我在外面，然后她又给晓梅打电话，这时我也通知了保洁员柳姐，即便如此，焦老师也因工作人员响应慢了而大发脾气。当我从外面赶回来进入一楼大厅时，只见丽娟在服务台，看见我进来表情凝重的提醒，让我们多关注焦老师。 下午焦老师又按了呼叫器，当我和晓梅连跑带颠的赶到焦老师房间的时候，只见她斜坐在床上，紧锁着眉头说道：“我不找你们，我找你们护理部经理。” 我忙递给焦老师一张便签纸，非常礼貌的说道：“焦老师，这上面有我和晓梅的手机号码，您要是有什么事可以直接给我们打电话，因为这是自理老人的楼层，我们有时可能不在七楼，听不见呼叫器，您有事直接给我们打电话就行。” 我的这一番话，可让焦老师逮住把柄了，她可真不愧是在大学里当了多年的人事行政干部。 “那可不行，你们好好得规范规范，我一看这护理这么乱套，你们管家是不干活的？是指挥的？那你指挥护理员，那护理员倒是快来啊。” 为了不造成误会，我特意放慢了语速说道：“这个是紧急呼叫，是晚上用的，有特殊情况﹍” “你说这话我认为不对，那白天我有事就不许呼叫了吗？” “有事您给我们打电话，因为有时我们可能下楼了，比如说去三楼复印啊，或者报销签字去啊﹍” “没这一说，这本身是错误的，呼叫是随时随时都可以，你看我们原来那，呼叫是整天响，这屋响那屋响，从夜里黑白二十四小时的响，没有说是紧急呼叫，我找你们管家有事我就不可以吗，你们不该跑来问我有什么事吗？” “我是怕如果我们下楼就听不见呼叫了耽误您，所以才给您留电话号码，您有什么事可以给我们打电话。” “给你们打电话我说要墩布你们能拿来吗？你们肯定不干这个活啊。” “您打电话，我们就给您找去。” “你们是哪级领导，怎么那么些个领导，护理员直接对护理部主任，你们怎么还管家管谁啦？管什么事啊？” 我耐心的解释道：“我们啊，比如说签合同、收费，或者您这比如说断电了，或者电视坏了我们去帮忙联系维修，我们主要是做沟通协调的工作。” “沟什么通啊，一个就是下面干活，一个就是上面领导，你们这层是多余的，因为你们这层我觉着没什么事，我有什么事找护理部主任、营销部主任，会计有会计算账，收费找会计。” “我们相当于会计，呵呵相当于﹍” 焦老师说话很快：“怎么管家又是会计了？乱套了。” 我笑着说道：“我们负责收费、签合同。” “那你们没有会计吗？” “我们这没有。” “你们这净是莫名其妙的事。” 晓梅拿着电话进来了：“奶奶，我打完电话了，董姐她马上就过来，别着急啊。” “谁？哪这么个女的？” 我忙说：“我们护理部的经理马上就来。” “经理怎么了，经理有什么了不起的吗？原来我们那边的院长，都是亲自送我到你们这来的，那边总部的老总都来看我呢，说有急事要回上海总部，就我这人缘，你们打听打听，那边的院长都送我来，别忘了，你们都是竞争对手啊，我来的时候，那边的工作人员都到门口送我，啊，我是谁啊，我不就是住院老人吗，就咱这人缘，到你们这，我跟你们着急上火，你们这厕所的水，往外边流，又是地板，我怕把地板泡了，你们这卫生间设计的也不合理，一点也不人性化，水盆的龙头太靠里，而且太低，弄不好，我们就要摔跤了。” “我们是自理老人怎么了，有事就不能按呼叫器了，这是什么道理啊。我这水洒了，让你们第一时间拿个墩布过来，拿个墩布能累死人吗？我们原来那个养老院要是水洒了，不管是护理员，还是院长、护理部主任，还是管营销的，没有谁说这该是谁的活，都得赶紧给我办。” “这个事我还就认准了，去把你们的头儿请来，哪那么大的架子啊，你是哪一级的领导啊，哪个是姓董的，是那个大高个戴眼镜的吗？赶紧让她来。”笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月24日 领教 其实天气已经很热了，但是董玉雪依然穿着长袖衬衣，外套是西装，看着很是整齐，她左手拿着一个笔记本，右手拿着手机，走进了焦老师的房间。晓梅不知忙什么，已经匆匆的离开，毕竟自理老人是由管家负责的，所以当董玉雪请焦老师坐在椅子上，她也拉了一把椅子坐下之后，我就没走，而是站在一旁陪着“聆讯”。 焦老师把之前对我说过的那番话，翻来覆去的又讲了不知几遍，董玉雪则不断地点头称是。 “我原来在那边养老院，交的是床位的钱，但是房间就我一个人住，因为我帮助他们做了许多工作，我帮他们把工作都理顺了，我这个人工作了多少年，一直都是这样，说话快，写材料快，走路也快，人家那边都对我非常好，看我这人缘，临来这边时，他们都说舍不得，后来又说让我过来也帮帮这边的院长。” “我前一段时间不是把腰摔了一下吗，本来搬家就折腾，我看见这一地的行李没整理，水又流了一地，我心里就起急，你们这可倒好，按呼叫器十几分钟都没有人过来，哪有你们这样的，这不是让我生气吗。” 董玉雪乘机点了焦老师一句：“唉呀，当初您过来的时候，我就听说您的腰不好，我还担心您这能自理吗。” “我没事，我都能自理没问题，但是你们不能是这样的服务，我在大学里工作了十几年，什么人什么事没经历过，你们这，就有一点是比那边强，你们的伙食好，确实是好，那边吃的不行，可是服务好。” 董玉雪看也没法再多说什么了，于是就问是否需要找人过来帮忙整理一下行李，被焦老师不耐烦的拒绝了，于是董玉雪只得提出晚些时候再过来看望，聊聊天，然后就满口陪着不是道歉离开了。 说来也是有趣，全院的人都知道，住在七楼的这两位，王奶奶和焦老师有矛盾互相看不顺眼，但是在下午五点多的时候，我招呼她们上楼去吃晚饭，这时王奶奶主动的找上了焦老师，而且还带了一小瓶养乐多，送给焦老师尝尝，说是开胃的。焦老师皱着眉头看了看，面带不悦的说：“我不吃这些个，你看人家王奶奶净讲究吃的。”王奶奶依然举着那瓶养乐多要递给焦老师，最后焦老师才勉强的接了过去，转身放回了房间。 八楼的张大哥也下来请老人们去吃饭，与是我陪着一起到电梯间，令人非常意外的是，王奶奶居然有意要与焦老师同乘电梯上楼。平时为了锻炼自己的腿脚，王奶奶可是曾经两次让我陪着从七楼一直走下一楼的，现在焦老师搬了过来，王奶奶居然要一起乘电梯了，这个转变大的另外有些掉下巴。 我这个人还就是生性耿直，见状立刻拉着王奶奶的胳膊，问道：“您不走楼梯了？没事，我陪着您，咱们走楼梯上八楼吧。”王奶奶还有些不好意思，但又不好拒绝我，只得犹豫着与我一起走上八楼。 听李唐说，周五总部财务要来人给我们进行培训，可是院长安排我休息，听说他在二楼吃饭呢，于是我也到餐厅想问一下是否有必要来上班参加一下培训。一进餐厅，远远的就看见院长举着电话，表情凝重的在听，旁边李唐在，小声告诉我：“焦老师的电话。” 我看了看院长，院长用手捂住电话问：“你有什么事，我这一时半会完不了。”听完我的问题，院长说我不用来了，还是休息吧，有什么事回来他给传达。 转天，公司的管理群里，院长接连下达了一连串的指令： “管家把多功能厅的桌子搬一个到七楼大厅里，以后现场办公。” “管家离开七楼时，务必找其他人代替，不论七楼是否有老人在活动。” “七楼焦老师，大家多关注，平时多去问问需求，主动帮忙，尤其是管家，目前焦老师还在适应期，情绪波动很大，要尽快让她感受到温暖。” “原来的养老院还在向她伸出橄榄枝，毕竟她和之前的养老院的工作人员生活时间长有感情，这一点对我们是不利的，所以大家要和她尽快建立情感的联系。” “管家注意一下，由于后期我们的自理老人会越来越多，那么我们在七楼所从事的工作，就以事务性的转变为服务性的了，我们的主要工作还是服务，老人不是说他们是自理的，我们就什么都可以不管啦，所以要经常去询问有什么需要帮助的，然后看到他们的一些行为，要主动过去帮忙，多聊天，多沟通，这个是管家主要的工作职责，那么事务性的工作呢，那就闲下来再去做。两个管家的倒班儿协调好，那如果说就一个人当班，而且确实有急事儿，那赶紧联系我再调配人到七楼服务，后期入住的老人会越来越多，大家注意这一点。” “毕竟管家不是文秘，所以说，不要总坐在电脑跟前儿去弄那些琐碎的事情，而且要掌握好工作效率，工作节奏，主要以长辈的服务为主。” 焦老师看外表非常文静瘦弱，面容清秀，一头银白的短发柔顺的理在耳后，穿着也是极其朴素，不像王奶奶那么讲究，但是焦老师的能量我是真的领教了，她不但把院长收的服服帖帖的，而且居然让不乘电梯的王奶奶要与她同乘电梯。我真是打心眼里佩服！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月25日 老姜 刚刚敲门去孩子的房间，发现他已经开空调了，酷暑就这么猝不及防的突然闯到了人间。想想自己小的时候，这气候的变化，实在是太大了。 记得我上小学的时候，特别不喜欢冬天下雪，因为一场雪下完，不知道要等多久，路面才会彻底干净。刚下雪时，固然是欣喜的，脚踩在厚厚的积雪上，咯吱咯吱，虽然不能疾行，但是每走一步，都会留下一个深深的脚印；每行一段路，都要回头看看自己留下的那一串脚印。那时的冬天无疑是最美丽的，因为白雪让一切都看起来那么纯洁美好。 但是当雪开始融化，路就变得泥泞难行，那时还没有雪地靴，脚上穿的是妈妈亲手做的条绒棉布鞋，等放学回到家，不但脚都冻僵了，而且鞋子上也满是泥浆。最绝望的是，白天雪会融化一些，到了晚上就又冻上了，转天冻成冰板路更难走，周而复始，有的时候，要持续一个月，雪才会彻底消失。现在倒好，居然有时候一个冬天都见不到一场雪。儿时的烦恼，已经变成了现实的奢侈。 童年时住在奶奶家，我和爷爷奶奶睡在一个大火炕上，每天早晨起床，都会在窗户上看到一层厚厚的冰凌窗花，窗花的形状有的像山，有的像树，有的像花草，总是让我一看就着迷，用手抚摸着上帝的杰作，半天都不愿意离开，而这窗花有时到了中午都不会完全融化。 关于冬天的记忆，还有就是童年时住在大学的家属院里，那时家家户户都还没有自来水，所以奶奶家有一个大水缸，就放在三间正房的中间门口处，打开水缸的木头盖，里面还有一层厚厚的冰盖，冰盖中心的冰最薄，砸破之后，就可以拿一个葫芦瓢从冰窟窿里取水了，那个时候经常会敲破一点冰，放到嘴里嚼着吃掉，冰凉而又甘甜一下子就能爽到心里。 印象中，上小学时，六一儿童节都不能穿裙子，因为怕爸爸妈评，担心我们会冻着。现在，一年四季越来越不分明，气候变暖越来越明显，异常天气的情况也越来越多。从四月份刚到老年公寓上班时遇到料峭的春寒，现在五月份还没结束，家里已经需要开空调来避暑了，真是令人唏嘘。 昨天董玉雪将我和晓梅，还有总部管理部的张芳拉到了一个群里，让我们学习一下晨会记录表的填写。我们三个人，晓梅在单位，张芳在北京，我在家里，通过微信语音进行沟通。张芳讲的很耐心，还给我们看了别的项目的样表，讲完之后，问还有什么问题。我说道：“关于工程的内容，需要每天都填写水表、电表和燃气的数值吗？如果是必须的，那我们就提醒工程部帮忙每天抄数。” 张芳说话反应都很快，立刻回道：“那倒也不是必须，呵呵，今天早上晨会时听说你们的工程主管要离职，是不是要填根据你们自己的实际情况，你们项目上自己决定吧。” 两天没上班，居然有这么大的新闻。整个单位，唯一对我直呼姓名的人，老姜要离职了？等上班时，我一定要打听打听详情。 结果，还没等我上班去打听，昨天晚上二十三点三十六分，老姜在群里发了一段话： “谢谢群里的每位同仁，感谢大家的包容和支持，以前有做的不到的地方请见谅，在此由衷的感谢，谢谢大家了！有你们的陪伴真好！” 然后是一个告别的图标。 我立刻在群里回了一句：“相见就是有缘，祝未来一切顺利，万事如意！”突然发现老姜已经退群，我赶紧又把这句话撤了回来，单独私信发了出去。 老姜很快回复：“谢谢了！” 老姜比我大两三岁，差不多也是五十岁的人了，虽然我特别不喜欢他每次见到我，或者打电话都直呼我的名字，但作为同时代的人，我还是能够理解的。目前单位刚开始试运营，这个时候离职，我不只是好奇，而且也是有点替老姜担心，毕竟这个年龄换工作不容易。于是我又发了一条信息： “太突然了，这才刚开始试运营，好不容易工作环境干净点了，您却走了，前期筹备多辛苦啊！” “离开也是不得已，我只想做个真的自己。” “每个人的情况都不一样，但是理想和现实需要平衡，我特别能理解您，毕竟咱们是同龄人，不过向您这样有专业有技术，肯定比我强，保重身体，照顾好家里，一切都顺其自然就好。”我试图安慰安慰老姜。 “谢谢了，一个人的性格只能调整却无法改变，这也许是我最大的问题了，为了坚持原则我付出了很多，是我的问题，自己不能适应不怨别人。”老姜说出了心里话，看来确实是发生了什么事情，才导致他的离职。 “连锁企业的经营管理模式，与一般企业不同，肯定有很多无奈，想清楚自己真正需要的是什么，图什么，其他就都不重要了，不能太认真，当务之急是照顾好家里，家庭和身体健康最重要。”我继续试探地安慰着他。 “嗯，我终于回归家庭了，重新再来！” “我过去为坚持原则也付出了很多，现在比以前好多了，很多事情学会了放手和退让。” 看来老姜很愿意和我聊，立刻就回道： “我学会了示弱，也许一切都简单了。” “不是示弱，而是不计较，不纠结，把内心的真实留给自己就够了，我现在看着他们这些年轻人，就想起年轻时的自己，已经活过来了，就不在乎了。” 老姜回答到：“虽然是同龄人，你比我更有智慧，我太执着了。风轻云淡，我啥时能做到呢。我是该说的没说，不该说的说了一堆，事都做了还要抱怨，想想真是幼稚。” “我之前工作的一家物业公司，老板是个女的，也是咱们的同龄人，她和我谈了两个多小时，特别强调了做人不能任劳不认怨，这句话也送给您，咱们共勉吧。”我很给了老姜一个非常诚恳建议。 “我只对我佩服有人品的领导，能够做到任劳任怨，我在原来的房地产公司就是如此，可惜这样的领导不多。”老姜接着发来信息：“我本来没想离职，你不知道的。开完会后，院长说了一堆我认为不好的话，所以我接受不了，别人能不能理解其实也不重要了，我只想说问心无愧就好。” “院长毕竟是领导，您就顺着点。” “我是男人，接受不了很正常的，可能和他没有缘分吧。我只有这次没有给自己留退身步，也是想让自己承担后果。坚持自我就有可能受伤，希望在没有人可以疗伤的同时，学会坚强。” 就这样一来二去的，我们聊了差不多一个小时，企业在职人员流动很正常，各种原因都可能导致离职，但是这件事却让我深感触动，性格决定命运，如果曾经撞过南墙，那就不要再撞北墙了，人这一生没有几年好日子，珍惜吧。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月26日 破案 连着休息了三天，这三天我是足不出户彻底休息。本想周六下午去上烘焙课的，因为整理夏天的衣服耽搁了也就没出去，索性奢侈的睡了一个午觉，感觉真是幸福极了。这几天虽然没有出门，但是却网购了许多东西：什么洗洁精、韭菜、面粉、虾仁等等，还有四桶冰淇淋。 哈根达斯的巧克力冰淇淋是我的大爱，因为曾经在美国吃过，在波兰等欧洲国家也吃过，而国内的价格最贵，我一直都感到心理不平衡。这次看到网上促销，所以就买了许多。凡事都有利弊，这冰淇淋被我放在了冰箱里，等于把我的心也一并放到了冰箱里，时不时的就要拿出来一罐，吃几口再放回去，没有比甜点和冰淇淋更能安慰人的了。可惜当我低头看到穿着愈发紧绷的裤子，我下定决心，今年夏天的冰淇淋采购计划仅此一次，到此为止。 早上，一如既往的艰难起床，匆匆赶往单位，还在路上，就收到了餐厅袁师傅的信息，说是来菜了，让去验收签字。等我赶到时，晓梅已经在二楼了，我们一起吃了早饭。 几天没上班，赶紧去八楼看看早交班有啥事。 刚到八楼，实习生晓丽正招呼大家交班，只见大家议论纷纷情绪都不对，护理员张大哥看见我非常生气的说：“我们护理员也是人，哪有这么说话的，非得说我半夜去七楼敲门影响她睡觉了，我夜里两点多那会根本没有下去。” 我猜估计是焦老师，忙问道：“是焦老师吗？” “可不，她非得说我半夜两点多去她那敲门，影响她睡觉了，要罚我的钱，要开除我，跟我大发脾气，可是我根本没有下去，我们护理员也是人，她这样的态度，这样冤枉人不行。”晓丽见状给我使了个眼色，说回头再跟我细讲。我也劝了劝张大哥，让他不要和老人计较，大家都明白的。 我忙下到七楼，晓梅正给邢姐打合同，我趁机去看看焦老师，毕竟几天没见了。焦老师看见我来，立刻招呼着说有事要跟我讲，进屋坐定： “你们昨天晚上半夜两点多，护理员过来敲门，本来我这些日子就累坏了，睡眠不好，好不容易半夜刚睡着，就被吵醒了，太没有规矩了，你们得好好教育教育他们，可把我给气坏了。还有那天晚上，你们那个姓董的经理来，也把我给气坏了，她那是怎么说话，啊，什么叫来去自由，这是要赶我走吗？就是你们院长也不敢这么跟我说话！她还说什么，让我上八楼，八楼都是失能失智需要伺候的，我日常生活都能自理，让我跟他们住一块去，姓董的她凭什么，她没有这个权力。还有你们这的小赵，叫什么晓梅的，我就说下午要洗个澡，她就要去找院长，这点小事也找院长，那点小事也找院长，我要是院长就把她们都开除了，要她们干吗。” 这大早晨的，火气真大，我赶忙劝道：“您刚搬过来，咱们也都刚认识，可能有的时候词不达意您误会了，但肯定都不是成心的，您别多想。” “我为什么才搬过来，原来那边养老院根本舍不得我走，你们院长说我再不来，就去抢人了，而且再不过来开业优惠就没有了。你们这刚开业，好多条件不具备，管理也不到位，我在大学做人事行政管理十几年有经验，你们院长让我过来帮帮他的，我这人缘大家都知道的。” 正好，保洁领班孙师傅过来了，问有什么需要帮忙的，焦老师赶忙说：“你看，要都是这样的态度多好，他要是原来在我们大学，我早就把他提拔成后勤处长了。我下午要洗个澡，担心水又流到外面去，所以我想告诉你们一声，下午注意着点，就这点小事。我跟那个晓梅说要洗澡，她就要去找院长，哪能什么事都找院长呢！” 我立刻说道：“估计是她没听明白，那没问题，您放心洗。”然后我灵机一动，用手捂着嘴凑到她的耳边：“我给您去拿一个洗澡椅吧，新的，专门洗澡用的。”焦老师站起身连忙摆手：“咱别搞特殊，要不我花钱买吧。” “不用，库房里有现成的，好多呢，您的腰不好，坐小板凳洗澡时间长了不行，您甭管了，这事我做主了。”这借花献佛的便宜事，我何乐而不为呢！ “别给你添麻烦，那边那个王奶奶是非极了，要是让她知道给我不给她可就热闹了，要不咱们统一口径，就说是我买的，她要是想要，让她上网去买。” 我边笑着告诉焦老师放心，边想：要是王奶奶也要，那就也给她一个呗，值不了几个钱的物件，快让老人们消停消停，再说库房里的洗澡椅堆得像小山一样，用上总比闲着好。焦老师有洁癖，我还特意叮嘱孙师傅一定要在焦老师的房间里帮她现场拆箱组装，让她亲眼看到这是一个全新的洗澡椅。 这边刚安顿好焦老师的情绪，我又被王奶奶拉到了房间，也要跟我反映问题，因为曾经帮王奶奶讲解过怎么用电视，所以，精明的王奶奶打那起一直称呼我为王老师。 “王老师，这几天休息的怎么样？挺好的吧。我这有几个问题啊，先说昨天晚上，两点多的时候，我就听见有人敲门，我直担心啊，不知道是装修工人呐，还是护理员，这一惊醒后半宿就没睡好，这可不行，你们得懂规矩。另外，我建议你们晚上巡视，应该准备一个记录本，让他们来的时候填上巡视时间和内容，这样我们也可以监督你们，不能光是我们受你们的管理。你还得给七楼领一卷保鲜膜，我这自己打的豆浆喝不完，需要盖上点再放冰箱。还有就是你们现在也不给我们老人准备一些活动，琴棋书画啊，坐在椅子上做操我不喜欢，那都是给楼上不能动的老人准备的，那不行。” 奇怪，王奶奶也说半夜敲门的事，保鲜膜好办，去库房领一卷即可；活动策划我跟院长汇报，由院长安排；就这个敲门的事，看来我有必要去工程部查一下监控了。 长话短说，我到监控室，今天只有小郑一个人当班，我们用十六倍速回看没有发现异常，后来院长又让从昨晚十点一直低倍速看到今天早上五点，除了夜里十二点四十，护理员张大哥到焦老师门口听了听动静并没有举手敲门外，再没有人到七楼。 生活就是这样，虽然案子破了，但是却完全没有必要去与老人们较真，今天的日子过去了，今天的事也就过去了，向前看，哪有时间和精力回头啊！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月27日 自荐 龚洁也离职了，从今天起销售部又少一名员工。昨天晚上我盘算了一番，自从我4月8日入职，就已经有原销售部张经理，还有大伟、龚洁三个人离职，其他部门除了实习生，还有工程的老姜、活动策划雯雯。当然，也增加了不少，有餐饮部的刘大厨、活动策划罗杨、医生周主任、护士李红，大区人事经理范姐，还有护理员等等。 不知道李唐是怎么招进来的，除了董玉雪是大区总监调过来的以外，大部分员工都是院长从原单位挖掘过来的，包括刚离职的龚洁。记得昨天晚上下班时，正好我们在一楼大厅碰到了，我好奇的上前问道：“咱这筹备了半年多，好不容易才开始试运营，怎么就要辞职呢？” 龚洁没有要逗留的意思，边笑边推门向外走：“都要求晚上八点下班了，还怎么干啊！”就这样匆匆告别了。我知道这肯定不是她离职的主要原因，龚洁三十几岁正当年，又有社工师的资格证书，应该不愁找工作。再者，龚洁在原单位是搞活动策划的，也就是每天带领老人们做操、做游戏、搞宣传活动，到这之后，想尝试一下销售工作，但是她既不像邢姐那样能从原单位揽来客户，又不像丽娟那样，不单能揽来老客户，而且现在还行使着销售部代理经理的职责，龚洁又不愿意重复自己以前的工作内容，所以选择离开应该也是明智之举。 老姜的离职还是很令人感到意外的，但同时，我也联想到自己，曾在大型商业连锁企业里做工程装修部经理好几年，无论是新店毛坯房的装修，还是老店重装改造，包括消防设施、中央空调、建筑结构改造、强弱电、自动扶梯的安装、外立面装修，以及日常繁多琐碎的各种大大小小的维修，消防、综合执法等政府监管部门还有物业方、周边关系的协调等等等等，我也算是相当有管理工作经验了，但是毕竟与老年公寓这样的一个单体项目有所不同，这里更偏重日常的维护维修，换句话说，更需要有电工证会干活的。 可是，没有电工证并不影响我毛遂自荐啊，因为我知道，院长是肯定不会同意的，但我就是要表明一个态度：我希望将来有机会做一些管理工作。 今天院长可是够忙的，因为他上午刚刚礼貌、客气的拒绝了我的自荐，下午，又要一而再地和晓梅谈，协调她与新来的护士兼护理部主管李红的分工协调。晓梅毕竟年轻，护士的工资比管家高一些，而且还轻松，但是她的护士资格证还有考下来，可是作为管理人员，又经验欠缺，自己比新来的李红干的时间长，难免有些不平衡、不服气。 在八楼，看着晓梅、晓丽在一起窃窃私语，议论着当主管都干什么活儿、能挣多少钱，那样的年轻气盛，那样的朝气蓬勃，说实话，我是真的感觉自己成熟了，或者说是老了。 今天的工作就像一团乱麻。 一大早上班，正看见新来的周奶奶推着小车要出去遛弯，我赶忙拦住了她，上楼取《外出登记表》，又下楼找她签字才将老人放行。开完晨会，还要忙着填写《晨会记录表》应付总部。 本来明天有三位老人入住，后天有八位，准备工作根本忙不过来，晓梅虽然今天没有休息，但却一直在强调，跟院长沟通过了，今天上的是护士班，不用做管家的工作。这也就罢了，偏偏院长刚才在开例会的时候，又皱着眉头表情严肃的要求：今天务必把每个入住老人房间的名牌打印出来，并且张贴到位。 我二话不说，硬着头皮答应了下来。可是，一会儿，江明找我领布草布置明天要入住的房间，我赶紧打电话通知保洁员柳姐上楼帮忙。又听说送物料的来了，我就直接把库房钥匙交给了保洁领班孙师傅，让他自己去取厕所皮揣子，然后把钥匙送到三楼还给李唐。 绿植租摆的王经理算完这个月的费用，把发票照片发了过来，等等吧，我实在没空给您申请报销。王奶奶来了朋友，让我帮忙点外卖；周奶奶让我帮忙网购的牙膏、洗发水到货了，我还得赶紧去一楼取来再给她送过去。 打印名牌，哪有那么简单。首先，晓梅之前存的老人照片，有好几张都不清楚，要么就是光线太暗没法用，有的我要自己去重新拍照，有的要用美图修片。另外，失智老人的简介也需要找材料进行编辑，我需要了解他们的背景资料。而七楼没有彩色打印机，我还要去三楼借李唐的用。这些都需要时间来完成，虽然我此时表面看起来云淡风轻，但是，内心已经在呐喊了：哇呀呀呀呀呀呀！ 最悲催的事情，还不是我今天有多忙，而是临下班时，院长发来一条语音信息：“王姐，是这样，我跟董玉雪碰了一下，关于这个名牌儿的事儿，咱是一个照片儿，一个名字，其他的东西都不写了，名字也不要写全名儿，就写李爷爷、张奶奶、焦老师就行，就这么称呼。然后其他的都改过来，明天再弄吧，今天不弄了。” 早说啊，我就不用加班到晚上七点多了，唉，院长也不容易，理解万岁吧！ 今天焦老师高兴了。 下午八楼的护理员张大哥来送水果，有些憷头去她的房间，于是我就自告奋勇的接了过来。一进焦老师的房间，她正躺着休息，因为腰曾经摔过，医生建议让多躺着，可以促进血液循环，我将水果放到桌上，焦老师看见我，主动的聊了起来。 之前为了增进和焦老师的感情，我特意讲自己从小在大学校园里长大，对大学的环境和大学老师特别有亲切感，我又称赞焦老师衣着朴素，气质好，所以当焦老师看到我手机里存的在大学家属院里拍的老照片时，一高兴也拿出了她的老照片，我一看，天啊！居然是焦老师在为做讲解的照片！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月28日 扶持 焦老师躺在床上，每次看见我，都想多说一些话，于是我就放下了一团乱麻般的工作，干脆拉过来一把椅子坐在床边，认真的听焦老师讲话： “看那个王奶奶，烫着头，染的那个颜色，还那么多衣服，今天一件明天一件的。我们大学老师，不抹口红不化妆，也不戴项链是也不戴手镯、戒指的，但是咱那种气质，高雅的气质，一看就是有文化的，不是那种浓妆艳抹的。我们大学里，过去也有化点淡妆的，在我们那个年代，校长看见马上提出批评，让你们来是教书育人的，不是让你们来当模特看你们的。从此后，项链、戒指都不让戴。我们有时看见马路上那一脸粉抹大红嘴唇的，就说那是没素质的，老师们都爱损人。” 我也附和着说道：“是这样的，我从小住在大学的家属院里，左邻右舍都是大学老师，特别朴素，特别有礼貌，都是温文尔雅的。我爷爷原来是地区教育局局长，您看，我手机里存的这张照片，就是我爷爷奶奶，还有弟弟妹妹们，您看，我奶奶还是小脚呢。”焦老师戴上眼镜看的很认真，边看边点头：“哎，你爷爷一看就是老干部的样子，这个小姑娘就是你吧，那个时候你多大？” “不记得了，上小学吧。” “我看了你的老照片，也给你看看我的，一般我嫌麻烦，都不拿出来给人看，这是咱们有缘分。”焦老师边说边挣扎着坐了起来，从衣柜的抽屉里，拿出了一个用纯棉碎花布包裹的相框，里面就是那张她正做讲解的珍贵老照片。 “我的这张照片，原来很小，翻拍过很多次，原来就压在单位办公桌的玻璃板下，我们那个副校长看见了说，这是谁啊？这是焦老师呀！这照片得放大参加展览。结果一展览就是两个多月，后来我拿回家，还有好多老师，我都不认识的年轻老师，找到我家去要看这张照片，对着拍照。” 焦老师越说越爱说：“我原来住的那个养老院，刚去的时候我正整理东西，那边的院长进来了看见我这张照片，唉呀老天爷，这照片里是您啊，想当初这么漂亮。我说别说想当初，就是凑合，还行。当初外贸系统三万多人把我选上了去做讲解员，我当时都不知道选上去干吗，后来才知道是给首长做讲解。那个时候还讲究家庭出身呢，我父亲是地下党员、老八路，参加过抗日战争，离休前是商高官，我因为家庭出身好，还有文化，重点大学毕业的所以选上了。那个年代也没觉得上大学怎么样，结果我一考就考上了。我妈妈是工人，其实对我们也没有什么要求，我是学的俄语，毕业后分配到外贸公司，在北京还呆了两年，然后才调回来，我们外贸单位的领导认识这个大学的校长，因为正好缺一个管人事行政的科长，就推荐我去，我本来不愿意去，大学是清水衙门，那个年代物资紧缺，不像我们外贸分对虾、分栗子、分出口的罐头，可是我是党员不去不行啊，领导说让去帮帮他们。我们大学教职工一万多人，劳资科一堆乱账，让我给理顺了。我到了五十五岁该退休的时候不让退，给他们带徒弟，讲师提副教授，又到正教授，调整工资分好几个阶段，不能算错。一般我不直接对老师们，直接对各学院，因为我是科长，人事调动，职称评定都得参与，我写材料快，急性子，走道快说话快办事也快，有时候领导说错了，我都马上反驳。领导权力不能随便用，都是有政策的。现在到哪一提我是大学里的，都受人尊敬，就你们那个姓董的，可把我气坏了，我哪受过那个气啊，我们原来那个养老院大家对我特别好，就是伙食不好，所以我才到这来，可是这呢伙食好服务不好。” 一看焦老师又要说车轱辘话，我忙安慰了几句，劝她多喝水然后告辞离开。 这些日子，李爷爷基本上都能按时吃饭，情绪也比以前好了很多，说起来还是焦老师的功劳，因为最近几天，每到吃饭时，她都主动去招呼李爷爷坐她那桌，而且还劝着，说是钱都花了，不吃饭就亏了。而李爷爷也特别高兴能融入一个小饭桌，与大家坐在一起吃饭。就这样，老人之间的帮扶，比工作人员的劝解效果要好很多。 扶持别人，也等于成就自己。这句话我到现在这个年龄才有了更深层次的认知。董玉雪周末要回北京，平时也总忙，之前提过想约她一起出去吃个饭，带上两个小朋友，结果今天一提，她说不如就今天吧。 八楼的老人们正热闹的开餐，我把晓梅拉到了一旁，告诉她抓紧时间忙完手头的事到一楼集合，并让她悄悄的转告实习生晓丽。晓梅不懂我的意思，还觉得把同宿舍的另一个刚入职的东北女孩留下不合适，我只得把我的用意耐心的告诉了她：“你们几个年轻人以后有的是时间出去逛街吃饭，但是这次是有董经理，希望你和晓丽借机会多向董经理学习，她是你们的直接领导，好多事情，尤其是健康、护理和入住级别评定方面的工作，连院长都要听她的意见，你们好好学习，努力工作，将来董经理有机会给你们做一些管理工作。” 我们一起打车，路上聊天的时候，经常因为提到失智老人的一些趣事而笑得前仰后合，尤其是八楼患老年痴呆的常奶奶，她有一句口头语“唉呀”我们大家都学会说了。到了晓梅推荐的一个很远的自助餐厅，董玉雪告诉了我们一个目前只有院长知道的消息：下周她就要去美国参观培训了。而这样的机会，全国才有五个，去的都是从各项目挑选出来的护理部经理，而不是院长。我和两个小朋友高兴的举杯祝贺董玉雪获得这样的好机会。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月29日 悲催 放下手中的抹布，我匆忙去上厕所，从早上八点到现在，这还是我今天第二次有时间上厕所。出来后抬头看了看时钟，已经是半夜十二点整，我站在家里客厅新买的小冰箱旁边，看看厨房水槽里该清洗的一摞盘子和碗，再想想厕所里沾着牙膏污渍的洗手盆，而此时此刻，家里的大爷已经在大屋休息，二爷也在小屋睡觉，我直感到疲惫不堪、头晕目眩，但却还有一些工作不能马上洗澡睡觉，人到中年，把日子过得如此悲催，真是没有比我更失败的了！ 今天上午共有六位自理老人入住到七楼，其中有两对八十一二的老夫妻，还有一位七十八岁的宁奶奶和八十七岁的顾奶奶，再加上昨天入住的张爷爷和周奶奶，以及早就来的王奶奶和焦老师，七楼这个小社区，就已经有八户共十位老人入住了。 这一上午我又是脚不沾地的忙前忙后，除了要随时听通知到一楼大厅帮助迎接老人入住，还有就是一堆一堆的杂乱无章的工作。一会是711房间新换的防火门钥匙打不开；一会是帮忙去领电视遥控器；还要联系工程给老人制作楼梯间门禁卡，一个卡片一个卡片的登记等等 而每每回到七楼我们的小办公室，我的办公桌上不是乱堆了一摞合同，就是放了一堆薯片等零食，还有合同印章一会出现在我的办公桌上，一会出现在大厅电脑旁，我要不断的修正各种不该出现的细节偏差，还有更要命的，晓梅年轻，完全没有管理工作经验，更别提保密意识，她居然把院长单独给的几份特殊优惠补充协议乱丢在大厅的桌子上，这要是被其他客户，尤其是王奶奶看见，那还了得，幸亏我发现及时收了起来。 问题是我倒不在乎帮助所有遇到的不足情况去拾遗补缺，可关键是院长既安排以晓梅为主负责合同、收费等工作，还让她做兼职的护士工作，这拎不清楚的分工让我感觉好多工作不帮不合适，比如乱放优惠协议的事情，总不能眼瞅着晓梅惹祸啊，但同时，又真是觉得自己做的许多工作没有价值或尊严的体现。 院长安排自理老人都留在七楼用餐，由餐厅的工作人员帮忙将饭菜用餐车送上来。我发现七楼桌椅不够，正准备找人帮忙去五楼取，这时今天新来的宁奶奶悄悄的拉住了我，问道：“刚才你介绍我认识的旁边屋的那个周奶奶，她原来是在化工厂工作的，听说那个王奶奶好像也是企业的，我感觉说话也说不上，咱们这的老人过去都是在企业里上班的吗？” 宁奶奶一头染过的黑色短发，微黑的圆脸和微胖的身材，说话声音不大但却语气坚定，之前我还听江明念叨过，宁奶奶也是个有洁癖的人，我笑着问道：“您之前是做什么工作的呀？” 宁奶奶一边四处张望一边回答：“我最早以前在儿童医院工作，后来调走了。” “后来调哪去了呢？”我追问了一句。 “后来调到医学研究部门工作了。”肯定也是政府拨款的事业单位，而且看她的意思，应该与焦老师能志同道合，于是我就说：“咱们八楼需要护理的老人里，有两个主任医师，其中有一个还不出房间，虽然咱们七楼没有医师，但是有一个原来在大学里当过人事科长的焦老师。” 十二点四十，院长在工作群里发了一条信息：“一会儿我们照一个集体照吧，所有老人和我们的员工，大家赶在老人午觉之前，地点在哪好？”我当时正忙，看到这条信息，因为发现没有明确的时间、地点和要求以及后续内容也没有，我就没当回事。 可是下午三点半，晓梅突然着急的打来电话，通知我带着七楼的老人们一起去三楼多功能厅拍照，我一听就着急了：“怎么不提前通知呢？” 晓梅说：“提前已经告诉大伙了啊，而且八楼的老人们都已经下楼了。”因为晓梅一直在八楼帮忙，可能知道院长已经在安排照相的事情了，多说无益，正好江明到七楼来了，我们赶紧分头行动，我先去看王奶奶，结果王奶奶正准备洗澡，听说要去照相又忙着找衣服换衣服。 我又忙着跑到焦老师的房间，焦老师一听说让去照相，立刻拒绝说道：“我不去，我最不喜欢照相了，不像王奶奶喜欢跳舞啊拍照啊！” 我灵机一动对焦老师说道：“大家都去，我给您介绍一位新来的宁奶奶，她刚才问了我一个问题，是不是住咱这的老人都是企业里的？” 真不愧是多年做人事行政工作的，一听我的这番话，焦老师立刻就来了兴致：“哦，我明白了，她是瞧不起企业里出来的，走，你等我换件衣服，我去会会她。”这期间，无数个电话催我带着老人下楼拍照，董玉雪也亲自到七楼来转了一圈，帮着招呼老人们下楼。 等拍完大合影回来吃水果，再到晚上开餐，焦老师和宁奶奶已经完成了互相拜访和两轮面谈。而她们俩坐在一起吃晚饭时，主要就是聊王奶奶怎么颐指气使的对待工作人员；或者王奶奶爱照相，喜欢和张爷爷一起跳舞；再有就是她们知识分子怎么样怎么样等等。 我倒是乐见八卦，无论是厨房两个厨师指着鼻子吵架，还是老太太们互相看不起，背后说对方闲话，真是给无奈的工作增加了些许乐趣。 下班后看见董玉雪自己在三楼办公室，我没忍住，又向她吐了半天槽，不外乎是很多事情看不惯，自己想多管却又没时间或者没有职级待遇等等。等我回到家已经快晚上八点了。大爷自己做了西红柿鸡蛋面汤，二爷热了几个肉馅包子，我就随便吃了点他们二人剩下的饭。 直到晚上九点多时，我想开冰箱拿一罐冰淇淋吃几口。结果一拉冰箱门，化冻了的食品流了一地的水，关键是冰箱里有很多冷冻食物，如果不赶紧让冰箱恢复正常，那我的哈根达斯冰淇淋、进口鳕鱼、虾等等，就统统完蛋了！笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月30日 分组 昨天晚上九点多，突然发现家里的冰箱不制冷了，我的天啊！尝试过拔掉电源重启机器依然不管用之后，我赶紧打售后电话咨询，拨通了客服电话，我详细的介绍了冰箱的使用情况和现状，当问到冰箱的型号时，这才发现自己家的冰箱是松下的，而我拨通的客服电话却是西门子的，白白浪费了半天的宝贵时间。等我再拨通松下的售后电话时，被告知非工作时间不提供电话客服。 常言道，病急乱投医，我拨通了一个前同事的电话：”老闫你好，不好意思这么晚打扰了，我知道你是做空调安装和售后的，空调和冰箱都跟制冷有关，我家的冰箱突然坏了，你那有人会修冰箱吗？“ 老闫原来是我在商业连锁企业里工作时的门店主任，后来自己成立了空调售后安装公司，现在从空调的销售、安装到售后，提供一条龙服务。因为我曾经也是他的领导，所以老闫客气的对我说”不好意思王姐，空调和冰箱的维修还是有点区别的，我还真是不认识，您要是能缓我点时间，倒是可以联系联系。” 如果不着急我就不用求人了不是。谢过老闫之后，我赶紧想，现在已经是晚上九点半了，还有哪能买到冰箱，让我立刻用上，我实在不愿意带着一大堆需要冷冻的食品去单位或别人家暂存，直接放弃自己又舍不得。 这时突然想起老同事媛姐，现在依然在商业连锁当客服部经理，经过沟通，知道家附近的购物中心有一个店中店卖电器，而且十点才关门。我骑上共享单车一路飞奔，赶到商场时，居然还没下班，而且有一个海尔立式小冰柜非常合适，还是一级能效的。 连锁企业的规矩大，就是我交了钱，而且不要发票，都不让我从店里直接把冰柜搬走，我实在是不理解，难道开店不是为顾客服务的吗？为什么交钱都不让把货搬走呢！不让白条出库！那我这也算是特殊情况啊，而且还是老员工。请示店长，不敢做主，最后电话打到运营总监那，一听说是我，了解了事情经过之后，这才同意我将冰箱搬走。 悲催的生活就像洪湖水浪打浪，一波又一波的到来了，先是手机刚付完款就没电了，然后是购物中心的保安需要请示才放我们出门，好不容易把冰箱搬到了马路边上，家里的大爷、二爷开车来接，还把车的后备箱上的挂钩碰断了，最后，当大爷和二爷辛辛苦苦的走楼梯把冰箱搬进屋里通上电源，我才赫然发现冰箱的侧面被刮蹭了一块油漆。 我的天啊！新冰箱送来后，这个样机是要还给店里的，蹭掉漆皮的冰箱我可怎么还啊！真是急死了。先不管那么多，赶紧把旧冰箱里的食物转移到新冰箱，然后做卫生、洗澡，等我忙完手头所有的工作，睡觉时已经是凌晨四点半。 只睡了三个多小时，我就又打车来到了单位继续上班。 中午吃饭的时候，发生了一段小插曲，潘爷爷夫妇坐到了之前王奶奶房间对面的桌子那，导致王奶奶不得不换了一张桌子，虽然没有直接说什么，但是看得出有点不满意。江明上楼来送合同时，也发现了这个细节，特意找到我提醒：“王姐，您看要不然咱们在桌子上贴名字吧，这样座位就固定了。” 江明非常年轻，比我家二爷还小一岁，但是无论是接待客户，还是日常与同事沟通，永远都是特别温和有礼貌，从来没有跟谁着急过，最令人感到满意的地方是，他懂得带着解决方案去做沟通。 我虽然没有用贴纸的方法，但是在晚饭的时候，就把这十位老人的用餐位置给固定了下来：两对老夫妻坐一桌用餐；大学的人事科长焦老师、中学的语文老师兼班主任顾老师，还有原来在卫生系统工作的宁奶奶坐一桌吃饭；最里面的那一桌，由新来的化工企业退休化验技术员周奶奶、爱跳舞的回民张爷爷还有不敢自己乘电梯的回民王奶奶一起用餐。 现在七楼人多了，热闹了，每到吃饭时，再也不必让焦老师和王奶奶一起上楼下楼了，所以二人的交集也几乎没有了，单即便如此，焦老师几乎每次看到我说话时，都会带上几句对王奶奶不满意的闲话，其实我是真搞不懂老年人的心理世界到底是怎么想的，但我感觉焦老师和王奶奶的情况绝对不代表大多数老年人。因为王奶奶除了经常和焦老师互相说闲话之外，今天我在房间里帮王奶奶安装有线电视机顶盒的时候，她还告诉我新来的张爷爷也有神经病，因为他经常对王奶奶说：“你看我那屋东西多，你愿意要什么就拿什么别客气。我来这就是冲着你来的，听说这也有一个回民，而且还是你，要不我才不来呢！”天啊，老年人要是尖酸刻薄、八卦起来，那可真和年轻人不一样。 为了协调住在七楼这八户十位老人，每次有保洁领班孙师傅出现的时候，我都会向老人们介绍到：“这是咱们七楼的居委会主任孙师傅，孙主任。”然后孙师傅也总是边笑边埋怨我拿他找乐。我才不是呢，我心里有数，面对这些入住的自理老人，有很多时候需要孙师傅帮我，无论是工作上，还是协调他们之间的关系上，孙师傅毕竟已经六十二岁，又是一个粗人，往往一些爱矫情的人，比如王奶奶和焦老师，在面对孙师傅的时候，都可听话可配合呢，所以，我要把我唯一可以随时调用的人力资源用好。 而我也会对孙师傅、王师傅等几位保洁员照顾的很周到，比如几乎从不耽误他们到点去食堂吃饭，避免去晚了没有好菜，另外，对废品的收集也是尽量都交给他们，让他们多点烟钱，再比如给他们安排休息室等等。从我到老年公寓来上班，这几位保洁员师傅对我工作的支持，尤其是在我百忙之，孤立无援之际，给了我很大的帮助和关心。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年5月31日 分餐 袁大厨这个蒙古汉子，拉长了脸之后，显得脸更长了，深眼窝双眼皮高颧骨，尖尖的下巴还略微有一点上翘，瘦削的面容泛着一抹暗红，平时爱笑的他此刻眉头紧锁，举着电话低着头一言不发，而电话的另一端来自院长。 这还是昨天晚上发生的事，当时我因为要值夜班，所以打完卡就去二楼餐厅吃晚饭，袁大厨也在，正好院长打来电话，让我听了个一清二楚： “喂，我听说晚上给吕奶奶单独做了一份什么东坡肉是吗？我怎么不知道这件事呢？”一听就知道院长的语调来者不善。 这个事情的原委我倒是知道，昨天下午我正好去八楼，看见袁大厨和回民张爷爷在吕奶奶的房间，我那么八卦当然好奇就凑了过去，只听吕奶奶说道：“我可得走了，我要是听说你们这有个蒙古厨子我就不上这来了，天天吃牛羊肉没有猪肉！” 我凑上前说了一句“猪肉可以有啊，我给您推荐一道菜吧，东坡肉，特别好吃，只是不知道袁大厨会不会做？” 袁大厨赶忙说：“会啊，我会做。” 吕奶奶使劲地撇着嘴说道：“就算做东坡肉，他也给你做瘦的，他这个人呐！” 我说：“瘦的还能叫东坡肉吗？要不咱考考他，看他到底会不会做。” 吕奶奶语气缓和了下来：“他要是做了东坡肉，那我就消了气了！” 袁大厨电话响了，起身要走，我忙追问了一句：“你有五花肉吗？要是有就做点呗。”袁大厨回答说有就离开了。 回民张爷爷本来是七楼的，但平时喜欢串门，爱找人聊天，听说吕奶奶又闹情绪了，就过来劝解：“他会不会做的给他个机会，让孩子在这混口饭吃吧，我还告诉你啊，上午我还耐了性子了，他失误了，他把有腊肠的早点给我了，我眼睛不好没注意劈里啪啦的就吃，王奶奶看见了说‘哎，你吃的什么？里面有腊肠，你是回民怎么吃腊肠呢，快别吃了！’这个袁大厨看见了跑过来说‘唉呀，真对不起，忙得我都蒙了！’我告诉他以后注意，没说别的。以前我脾气多大，现在我养性了，阿弥陀佛慈悲为怀，你啊，别怪他让他混碗饭吃，他是内蒙的，看着也挺可怜的。” 吕奶奶接过话来说道：“是啊，他是蒙古人，他会做猪肉吗？他们天天吃牛羊肉！我眼睛不好耳朵也不好，来这十几天了我天天吃不好饭，可是我在这不是一天两天，往后还有好些日子我可怎么过，要是这样我就得走，不行我就联系原来的养老院要是还有房子我就回去。” “不就是东坡肉吗？您放心，给他一个机会考考他，我一会就去告诉院长，让他亲自督促。”我忙劝道。 “东坡肉可是肥的啊，不是瘦的，得以肥为主啊。”天啊，吕奶奶是有多馋这口啊！ “我知道，五花肉，肥中瘦，蒸熟了又红又亮又香，您放心吧，我去告诉院长啊！”我知道吕奶奶是有了名的爱挑毛病，爱使性子，恨不能有个贴身的使唤丫头才开心，所以不敢怠慢，直接就到三楼院长办公室，把这个情况告诉了院长，当时院长在笔记本上记了下来，答应将来调整菜单，我心里有点替袁大厨担心，又特意强调了一下吕奶奶说过，只有吃了东坡肉才会消气，然后我才离开。 没想到袁大厨还是被院长痛批了“哦，是这样的，今天下午吕奶奶把我找上去了，七楼的那个张爷爷也在，她嫌老也不做猪肉，要走，﹍﹍”他真是啥时候说话都慢条斯理。 “你想过后果吗？这个老人要吃猪肉，那个老人要吃鱼肉，你还都给单独做吗？而且你经过谁同意了给吕奶奶单独做？我就听董经理还有王姐跟我念叨过这事，你跟谁说了，你凭什么擅自做主，而且做了还是凉的那么咸！”院长是真生气了。 我心里真是过意不去，忙对袁大厨摆手，示意他不要说话，院长说着说着也就缓和了语气，最后也要给自己一个台阶下，再三的强调以后不能再发生类似事件了！ 这件事其实袁大厨没有错，我也没有错，错就错在临门一脚的时候，他应该先请示一下院长，这样晚上开餐时，如果有别的老人问为什么只有吕奶奶吃猪肉，可以有心理准备做好解释工作。 由于七楼自理老人已经达到了十个人，餐厅先送餐到七楼再去八楼，就有老人们反映晚了，而且饭菜都凉了，于是院长要求七楼的自理老人从今天开始都到二楼餐厅用餐。 中午还好，晚餐的时候，分到最后，突然发现周奶奶没有下楼吃饭，我赶紧问帮忙招呼老人下楼的江明是怎么回事，江明回答说周奶奶不饿下想楼了。我心里咯噔一下，坏了，周奶奶是从工厂里化验员的岗位上退休的，虽然王奶奶也是企业退休，但是她老伴是外贸公司的，而且女儿也外派瑞典工作，平时很是讲究也很势利，是不是周奶奶感到被左邻右舍冷落了，所以才不开心不想下楼吃饭呢？ 我忙准备了一份餐，让今天晚上值班的李唐端着，我们两个人一起上楼送到周奶奶的房间。周奶奶依然是满面笑容的迎接我们，一口浓重的方言非常客气，说是中午吃多了胃口涨，所以就不想吃晚饭了，而且房间里还有好多水果，我们坚持留下了饭菜然后才离开。 这时，院长也打电话问我周奶奶为什么没有下楼吃饭，我忙把这两天分桌的情况汇报一下：“现在七楼一共十个人吃饭，有两对夫妻做一桌，焦老师、顾老师还有宁奶奶她们三个想坐在一起，已经明确告诉我要固定下来不想再换了，那就剩下回民张爷爷、王奶奶，还有周奶奶，但是王奶奶平时对焦老师不敢得罪，可是对周奶奶说话却很硬气，而且王奶奶说了将来不想和周奶奶坐在一起，而周奶奶今天中午吃完饭以后，也找到我小声说，自己是汉民，张爷爷和王奶奶都是回民，她坐在一旁吃猪肉觉得不太好，想调换座位，可是总不能让周奶奶自己一个人吃饭啊。我想了一个办法，就是把两个方桌拼成一个大桌，这样一桌可以坐六个人显得热闹，而且今天又住进来一个李老师，如果三三两两的坐安排起来太分散而且更麻烦。” 院长还是有些犹豫，最后答应尝试一下，我让李唐帮忙拼好了餐桌，又给新来的李老师贴上了名字，这才赶忙下班回家。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年6月1日 伉俪 楚爷爷夫妻俩一个八十岁，一个八十一岁，都曾经在电力部门工作，后来就由同事关系变成了夫妻关系；潘爷爷夫妻俩一个八十一岁，一个八十二岁，都曾经在纺织企业里工作，也是由同事关系变成了夫妻关系。这四位老人每天坐在一个桌子上吃饭，两位爷爷对两位奶奶照顾有加，他们志同道合，相伴到老，互相扶持，看着是多么令人羡慕。 截至目前，七楼一共有十二人入住，只有这两对是夫妻，四人住了两间，其余八人均为老伴去世独自居住，而这八人中，只有一名男性。虽然这个样本很小，但其实还是有一定的代表性。首先，整体来说，就是女性比男性更长寿；其次，夫妻年龄相仿，有共同的事业和追求，更有利于夫妻和睦增进感情。 前天，看见江明在和潘爷爷夫妻做访谈，填写一些相关资料，我也凑了过去，借机与两位慈祥可爱的老人熟悉熟悉。 潘爷爷是上海人，但却身材魁梧匀称，潘奶奶是北京人，身高只有一米五多，属于小巧玲珑型的，两个人在一起时感觉萌萌的。潘爷爷曾是市级劳动模范，任纺织厂长， 潘奶奶姐妹七个，出生在北京市东城区，住东单菜市场附近，朝阳门外芳草地第四中学毕业，现在是国际学校了，高中毕业就来到了这个城市，印象最深的地方就是这里的天主教堂，因为信天主教，家里六七代都是天主教，就没有考大学，五七年高中毕业，五八年通过亲戚就进厂上班了，本来在车间，后来就在实验室，给棉纱定等级，当时算是工资高的，八七年退休， 平时财迷极了，上次犯病的时候，说赶紧打120，这是她平生第一次，我知道她肯定是到一定程度了，到了医院，大夫说怎么就老两口，孩子呢，孩子都在国外呢，照完ct，说是轻度脑梗，输液溶栓一直到夜里三点半，后来就回家了。没想到脑梗发病那么厉害，坐都坐不下，一共犯过三次 在养老院，亲自经历过两个老人给耽误了，没有赶上抢救的黄金时间，医院的技术也不行，支架给爆了，大出血不到一个礼拜人很快就完了。 我们住养老院有人管，住家里没有人管，住三楼没有电梯 能不烦你就不烦你， 该麻烦就一定要麻烦，毕竟咱们更熟悉一些。千万别因为不好意思自己勉强，如果不舒服马上按呼叫器，打电话，我们可以第一时间可以过来帮忙的。 平时喜欢吃什么？喝什么？ 喜欢喝白开水，不挑食， 喜欢打麻将吗？不喜欢，老是坐在那。 喜欢看什么书？ 圣经。 每周洗两次澡。 潘爷爷说道：“我跟你实话实说，她是从思想上不愿意住养老院，周围的邻居也给她灌输这个思想，你们老两口经济条件也不错，雇个钟点工或者雇个保姆在家里多好啊，我的想法跟她不一样，保姆代替不了大夫的责任，有了病以后没有办法，意思不一样” 潘奶奶拦住了说道：“在家里更自由，想去哪就去哪了，在养老院得遵守。” “在养老院生活有规律，在家里怎么省事怎么来，起居饮食都不科学没有规律，” 六年以前，就开始住养老院了，我们住哪个养老院都特别知足，我到这也改变了，你们这条件都挺好的，在这吃东西有规律， 我们原来那个养老院管理的不好，房间里也没有钥匙不能锁门，笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com 《老年公寓日记》正文 2019年6月2日 鹬蚌 今天周日，可能是因为我昨天休息，早上一到单位，就忙的不可开交。先是被焦老师叫住了，然后就开始说一些车轱辘话：大家都知道，我这个人是最仁义，最不愿意给别人添麻烦，我那卫生间地面不平水向外流，我准备自己找一个以前认识的维修工，但是这几天他回老家来不了，要等几天。然后又开始唠叨，昨天如何教育了晓梅一通，告诉她以后不能啥事都找院长，否则要员工有什么用。这边我答应向院长请示，准备为焦老师买一个浴室防滑垫。 然后那边王奶奶又找我，说昨天晚上给我发微信，告诉我电视调不出来，我答应给协调人来帮忙结果也没人来，我忙给王奶奶看我的微信记录，焦老师在一旁帮腔直替我解释：“对，没错，你是把工作安排下去了，是他们没有来。” 王奶奶旁边屋的顾奶奶，今年87岁了，也拉住我，让帮忙解决一下门锁的问题，好好的房间，被消防要求改成了避难间，结果木门改成了防火金属门，锁头经常打不开，而且锁芯也不好用。 办公室里还有焦老师、周奶奶的防火通道门禁卡没有登记发放，新来的李老师也要求领门禁卡，这些杂七杂八的事差不多每天都需要有人打电话催我才能去开晨会。 赶到三楼，发现会议室里只有院长、周医生、晓梅在，工程没有人上来，而餐厅居然是面点师孟姐在，哈哈，真是太有意思了。 原本餐厅只有一名厨师袁大厨，因为一直没有招到合适的餐厅主管，后来又招了一位刘大厨，院长给他们二人开会时，有过明确的分工，而且还说过“主管都是从下往上干的。”类似的话，然后我就经常看到二位大厨明争面红耳赤，暗斗贼眉鼠眼的。经过了半个多月的磨合，昨天又招了一位新的厨师进来，这样领导就开始安排袁大厨补休了，那么将由谁来会议室代表餐厅开晨会呢？是孟姐，哈哈！ 孟姐是贵州人，个子不高圆圆的脸，见到我们总是面带微笑的，老公也在附近一家企业做厨师，女儿考上了本市的一所高校，她干活麻利，中西面点都会做，而且从不与同事直接发生冲突，不像晚来的刘大厨面对老实的袁大厨时，居然指着鼻子吵架。 也不知道袁大厨是真的没有工作能力和管理经验，还是大家抱团欺负他这个老实人，反正现实情况就是，袁大厨被餐厅集体孤立了，而且被以吕奶奶为代表的老人嫌弃他是个蒙古人，只会做牛羊肉，看这情形，袁大厨是否能在这继续干下去，着实的打了一个问号。 昨天在家休息时，收到了总部技术部发来的一条微信，让核对一下五月份的客户账单明细。真不明白，明明系统里合同审批流程的环节设置的是晓梅，为什么把账单发给我来核对，而且当初院长明确指定晓梅负责合同和费用收取，我负责管理保洁以及财务报销等，现在这个账单那么多内容，我如果不管吧，怕耽误事，因为晓梅一会儿上护士班，一会上管家班，而且她毕竟年轻工作经验少；管吧，我又无从下手，重新核对所有的账工作量太大。 于是，今天上午晨会结束后，我忙完手头的工作，赶紧找到了院长： “领导，昨天总部吧咱们五月份的费用账单发过来了让核对，因为之前您不是有分工吗，所以之前我收的钱，无论是现金还是刷卡，我除了收钱开收据之外，就是把收银小票和银行回执放在晓梅的抽屉里我就不管了，我也没有时间再多管。可是收钱和管账是两个概念，钱谁都可以收，但是账由谁来管，怎么管，最后由谁来负责对接总部技术部、财务部，需要明确一下，现在五月份的账单发过来了，如果不核对，那系统就没办法结转到六月份。”我说话像连珠炮一般，但是思路和逻辑却是清晰无比，我接着说道：“您可以考虑一下，到底怎么安排好，因为这个工作内容和工作量您可能不是特别清楚，我也是一知半解﹍”刚说到这，院长笑着打断我：“我还一点也不知道呢！” “我了解到的大致内容是：客户把钱交给咱们，无论是现金、刷卡还是转账，咱们把钱存到公司账户上这只是第一步，还需要将这笔钱的信息录入到系统里，然后由总部财务审核确认，才算是充值到客户的账上。而且如果有客户请假需要减伙食费，或者找餐厅定客饭等有其它增值服务的需要增加收费，这些都需要找客户签字确认，并且也要录入系统，才算生成账单，这些到月底也要核对，而且这些账目的整理需要占用相当多的时间，我看了一下六月份的排班表，除了我休息的时候晓梅替我，我在的时候，晓梅都是上护士的班，您考虑一下工作的安排怎么好。” 院长应该是听明白了，而且头脑应该也是清醒的，所以他几乎没有多想，立刻回答道：“不用考虑了，就您管吧。” 紧跟着，公司的管理群里就收到了一条新信息： “目前针对管家具体工作开始进入梳理过程：依照之前会议安排，除了对客户的服务之外，晓彤负责合同，偏向护理；王姐负责公共设施清洁，偏向财务。以上原则不变，针对收费对账的工作，目前确定为：两位管家均可收费，做好交接，收费后要录入系统，王姐负责对账出账单。” 院长如此的不敢轻慢晓梅，不知道晓梅自身的能力、努力占多大比重，而其中丽娟的影响是否有关系我就不得而知了，反正现在丽娟已经明确为销售经理了，而晓梅也话里话外的表示，护士的工资比管家多，而且工作还轻松。但是目前她唯一欠缺的就是没有考下来护士资格证，一天没有这个证，她的短板就一天也补不齐。 明天七楼又将住进来一位新的客户，下班后，我嘱咐晓梅明天安排保洁领班孙师傅做好房间的卫生和布草的准备工作，最后，还提醒她，跟着董经理好好学习，将来可以从专业上有所提高和发展。其实那天我请董玉雪吃饭，让晓梅一起参加，就已经是在帮她指出了一条职业规划发展的道路，而管家这些事务性的服务工作，其实晓梅的性格并不适合，但是不知道院长心里是怎么想的，当初居然把合同和收费这些事让晓梅负责，导致现在账目的管理与核对需要重新整理。笔趣阁读书免费小说阅读_www.biquduge.com