《雾霾之上》 正文 第1章 入世（一） 乾国版图，密集城市带上空，室外。白天。 此时此刻，雾霾袭来。 大c中城市带上空，烟雾笼罩，缓慢推移。 烟雾带移去，新的烟雾带移来。 穹顶之上，室外。无昼无夜 一层厚网像蚕茧一样包裹着行星，由明亮纤维织就，绵绵密密，无色透明。 彩虹七色在网间流光溢彩，嘤嘤嗡嗡地嚣叫。 各种思想蒸发向上，水泡c气泡一样；从大地和海洋向上穿透穹顶，浮上c吸附厚网。 厚网从行星汲取营养，反过来又左右着大地和海洋的思想。 山上，禅室，室内。清晨。 一瓢小和尚今天八岁生日，不知道师父准备了什么礼物。 师父慈祥地望着一瓢小和尚：“今天你要下山了。从北门，向西北。” 一瓢抬眼看看师父，什么也没说； 眼睛里闪过一丝惶恐，随即恢复镇定。 师父继续：“你一岁时，你妈妈把你送上山来，请禅院代为抚育。 约定到你七岁时接你下山； 万一没有来接，就让你自己下山。” 一瓢眼里有泪珠打转。 师父顿了顿，继续： “你父亲在你就要出生时牺牲在训练场，为了掩护几个新兵； 在世人眼里，他是位了不起的英雄。 你妈妈也是军人，在研究所工作；她希望你长大后也能为世人的幸福出力。 去年她没有如约来接你下山，应该是被工作任务困住了。” 一瓢的眼泪刷刷地流了下来。 “今天是你满八岁的日子，所以师父做主，让你下山； 去世间学习更多道理c智慧，去救济不幸中的世人。 ——这七年里，你学得的本领够多了。” “可是我只有八岁！”一瓢抹干眼泪，质疑道。 师父笑笑，继续：“你不是只有八岁，也不是独自一人!” 一瓢扬起眉毛。 师父继续：“对，你不是只有八岁； 你身上还有一个五千岁的你，百万年的你，和一个不生不灭永恒的你！” 师父按按一瓢的肩头：“而且，师父的心也和你在一起； 需要师父的援手时，师父会出现。” 师父交代完毕。 自始至终，两人没有开口说话，只用念语交流。 念语就是心像的思想团。 山上，禅院北门，室外。午前。 师父帮助一瓢整理肩上的行囊，临行前再次叮嘱： “口粮只够八天的分量，所以下山后要径直朝西北去。 海洋居中央，八方各有一国，如八卦般排列，西北是你出生的乾国。 山在乾国东南一隅，八天路程刚好赶到，等有了人烟就容易存活。” 一瓢点头。 师父：“下山后的草原要走七天，尤其要提防出没其间的豺狼虎豹。” 一瓢点头。 师父：“走过草原，再用一天翻过横亘眼前的大山，就进入乾国繁华的地界了。 要记得入境问禁c入乡随俗！” 一瓢点头。 师父继续嘱咐：“乾国那里雾霾深重，那里的人事——” 师父意味深长地一笑：“只有四个地方没有做对。 你到那里后，要先找到这四处所在，才能谈得上像你母亲期望的那样： 清除雾霾，帮助世人更幸福c更喜悦地安享人生。” “四处所在？”一瓢确认，脸上表情坚毅。 “正是。此为关键，至关紧要。” 师父追加叮嘱： “八年后，不论成败如何，你都要返回山上一次。 让师父看到你还活在世上。” “遵师命！”一瓢合十施礼；第一次开口说话：“师父保重！” 一瓢沿着阶梯下山去了。 师父合十还礼相送。 一瓢头也不回，沿着阶梯下山远去。 阳光从树梢间洒下，照到阶梯和一瓢身上。 树梢间有燕雀鸣啭c跳跃，有蝴蝶c蜻蜓飞舞。 一瓢头顶上方一尺的位置，水平悬浮着一轮七彩圆环。 实际是彩虹的赤橙黄绿蓝靛紫七色加上玫瑰色的八种色彩顺时针排列，呈八卦方位的排列。 这就是所谓的彩虹八卦思想环。 一瓢头顶的光环亮起玫瑰色光，其他七种色段处于低亮的浅淡色彩。 师父转身。 虽然是师父，两行老泪还是潸然而下。 山下，室外。中午。 一瓢回首仰望山顶苍翠间的禅院，深施一礼。 之后转身，测定方向，朝西北径直奔去。 原野，室外。下午。 一瓢五官清秀，目光坚定。 虽然只有八岁c身形单薄，但肌肉锻炼得已经很结实。 他在青草和泥土气息浓郁的草原上迎风疾步行走。 原野，室外。傍晚。 走得累了c饿了，他停下，坐在一处土丘上休息，拿出饭团塞上两口。 然后，他就势斜躺在草坡上，闭目歇息。 奔跑了半天，肢体疲惫，很快就昏睡过去 突然，他警觉地坐起，四下张望。 风中隐约刮过来一阵腐肉的气味。 远处高大c茂密的草丛中有东西在朝这边跑动，或者仅仅是风，吹动草丛。 正在犹疑之间，一头灰狼的眼睛和嘴脸从草丛中暴露出来。 接着是第二头c第三头。 后面似乎还有更多。 离一瓢只有十几步远，几头狼四处张望c嗅气味，迟疑不决。 一瓢摸出防身的干枯小树干，一米来长，站立起来。 一瓢心里发慌，口干舌燥，手脚控制不住地在发抖。 但他目光坚定c凶狠，与狼对视。 一瓢平静心神，用臂弯拢住小树干，合十默念，试图用态度说服群狼。 但又有八c九头狼冒了出来，互相推搡冲撞。 狼群终于发动，一头高大c鼻尖白色的肥狼安静无声地带头向一瓢扑来。 但它随即嗷地一声凄厉嗥叫，倒下翻滚不停。 一瓢略微惊奇自己的战斗反应，仿佛有神助。 原来一瓢趁着它扑来的力道，时机完美地把树干似木刀一般顺出； 木刀径直扎进狼口齿间c上颚和咽喉； 又瞬间抽出，并已对准紧随其后的恶狼。 在一瓢这一击的几乎同时，一个巨大的棕色影子扑向狼群； 吼叫着撕咬，驱散了狼群。 原来是一头母狮，替一瓢暂时解了围。 地上打滚的狼不像能再站立起来的样子。 一瓢环抱木刀，双手合十，口里念念有词，没有赶尽杀绝。 还有两只狼倒在地上，咽喉被母狮咬断，咕嘟咕嘟冒着血泡； 伤狼还在蹬腿，连打滚的力气也没有。 一瓢和母狮对视，双方都吃了一惊。 一瓢不知母狮是敌是友，母狮则好像刚刚看到此处还有一瓢这个人。 驱散的狼群又聚拢来，而且从远处又有十几只灰狼加入进来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第2章 入世（二） 母狮不理一瓢，有点跛脚c缓缓朝狼群逼去，似乎边走边想着什么。 一瓢看到母狮一条后腿上有一处伤口，皮开肉绽，滴着血。 一瓢惊奇地发现，母狮头顶居然有一个玫瑰色的光环。 狼群头顶几乎是清一色的血红。 狼群在惊疑不定中和母狮接战。 母狮陡然加速，冲进狼群，一阵怒吼撕咬。 几只灰狼倒地。 母狮迎着狼群c顶着草原夜晚的疾风追逐，继续撕咬。 狮和狼越跑越远，母狮的声音越来越细小，狼群的声音好像占了上风。 再往后，渐渐销声匿迹，所有的动静都停止了。 原野，室外。傍晚到夜间。 像是一场梦，分不清从哪里开始是真实的。 一瓢惊魂未定，想了想，抓起行囊和木刀，朝斜刺里跑。 离开了伏地待毙的几头伤狼，也远离群狼和狮子，朝可能安全的地方跑。 需要找个安全的地方歇脚过夜，天亮后再赶路。 没跑多远，脚下被一个软乎乎的东西一绊； 一个趔趄，一瓢单手撑地，回头细看。 太阳已经沉到地平线下。 朦胧的天光下，草丛中一只大猫似的小狮子，正睁大水汪汪的眼睛，盯着一瓢。 圆圆的耳朵和大脑袋，舌头伸出来舔舔嘴唇； 小狮子咽口水似的盯着一瓢的头顶上方，像盯着自己的妈妈一样。 “刚才那头母狮，是你妈妈？” “呜——”小狮子轻轻发声。 “她救了我。谢谢你！” 小狮子低头。 “你饿了吧？” 小狮子抬头，水汪汪的大眼睛忽闪忽闪。 一瓢从行囊里拿出两个饭团，想了想，又抓出一个，递到小狮子嘴边。 小狮子用舌头舔舔，抬头再看看一瓢； 看自己肚子里咕噜咕噜的声音是否被他听到了。 低下头，脑袋一拱一拱，把三个饭团咽下。 虽然不是自己喜爱的口味，但是饥渴难耐，还是吞下吧。 一瓢抚摸两下小狮子的脑袋，然后立起身要走。 走了两步，回头看，小狮子蹒跚着要跟过来。 一瓢转回来，蹲下，“你的妈妈可能不回来了” 小狮子低头，呜咽。 “你愿意跟我走吗？” 小狮子扑过来抱住一瓢的脚。 小狮子头顶上方的彩虹思想环显现酸橙明绿色光芒，不停闪烁。 原野，室外。深夜。 草原深夜清澈的星空下，一瓢单薄的身影背着行囊c拄着木刀行进。 脚下跟着蹒跚趔趄的小狮子，一路朝西北方走去。 八年后返回这里的时候，两者都会比现在成熟很多。 午夜时分，一瓢找到一棵适合宿营的树； 抱着小狮子爬上去，在一个稳妥的枝丫处安顿好。 是要睡一觉，明早天亮后继续赶路。 原野，室外。凌晨。 天蒙蒙亮的时候，一瓢意识到有个人站在自己面前，一睁眼，是师父！ 一瓢刚要喊，师父伸手制止，触了触一瓢额头。 “第一次远行，师父放心不下，赶来看看你。” “” “旅行中的人，头脑特别清醒。所以这次旅行c冒险对你非常有益，你知道？” “嗯！” “记住，不论发生什么，那都是你人生的特别考验——无论发生什么！” “是！” “好事c坏事，都是给你添加的能量c燃料； 所有的事情都是有意设计，不是偶然；没有例外！ 看清这一点，会对你的心态和性格有很大帮助！” 一瓢突然想起一件事，刚要开口，竟然忘记了； 一着急，打了个激灵，差点从树上掉落下来。 师父不见了。 天还很黑c很静，离天亮还早得很。 原来是一场梦。 梦到底从哪里开始？哪里是真？ 小狮子还在怀里酣睡；这一段是真。 一瓢抬头从枝丫树叶之间窥探星空：北斗七星在那里，明亮安定。 他心里踏实许多。 一瓢轻轻坐起，朝师父和禅院的方向合十行礼。 自己想问师父的是什么事情？好像是四个多大的地方没做对？ 原野，室外。天亮后，早至晚，连续六天。 一瓢和小狮子继续赶路。 小狮子跑累了，就抱住一瓢的脚撒娇耍赖，一瓢就把它抱进怀里继续走。 多了一张嘴，带的干粮不够吃。 他们就采集草根c蘑菇c干果c浆果充实粮袋。 渴了就喝点雨水c露水。 还要躲开凶狠的野兽，保护自身的安全。 路上倒是有不少兔子c狐狸c松鼠c飞鸟飞虫c野草野花作伴，倒不寂寞。 一瓢折了枝条，搭配草叶c花朵编织了花环； 给自己和小狮子，当作草帽遮挡阳光和雨水。 原野边界，山下，室外。傍晚到午夜。 一路上风餐露宿。 七天后到了草原的边界，远远看到一道道山梁横在前方。 并不只是一道山梁，而是至少七c八道组成的一条大山脉。 山脚下有一条大河，从山间流出c汇集，沿着山脚流向远方。 天要黑时他们走到了河边，喝水c洗澡，填饱肚子。 “师父，已经到达大山脚下，明天就能进入山外乾国了！” 一瓢恭敬站立，双手合十，朝来时方向肃然施礼。 上树睡觉，准备第二天翻山越岭。 就要进入乾国人烟地界了。 梦里又见到师父。 师父嘱咐：“遇到不如意的境地时，想想山上禅院和草原的蓝天c绿树； 深深吸气，就会心平气和了。” 山脉，山上，室外。从早到晚。 一瓢和小狮子涉水c渡河，靠近山脚，然后开始翻越山岭。 看不到山路，只能目测，边走边寻找最恰当的路径。 一瓢确定了大的方向，不可以迷路，不可以走冤枉路。 一瓢和小狮子在山林里穿行c攀登。 小狮子很快就爬不动了。 一瓢抱起它：“比草地上更累吧？” 他们尽量从低平的山谷穿行，即使这样，也很辛苦。 迷路也有过几次，发现只是在兜圈子，于是重新判断方向，再出发。 好在山里的空气比草地更清新c清冽，疲劳的身体可以得到很好的修复。 即使这样，一天的攀登也好像比前面七天的草地穿越加起来都更累些。 从太阳刚升起时开始翻山，到太阳快要落山时终于走出了群山的环抱。 山脚下，河边，室外。傍晚。 这边的山脚也有一条更宽阔的大河，看上去水势更大些。 水流的声响轰隆轰隆的，不是那边的哗啦哗啦那样温柔。 河对岸的树林后面隐约可以看见几座房子和平整的田地。 今天就可以在有屋顶的房间里睡觉了！ 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第3章 入世（三） 山脚下，河道中，室外。傍晚。 一瓢和小狮子抖擞起精神，把河边一段枯树推进水流，准备渡河。 小狮子伏在一瓢背上，爪子紧紧抓住他的肩头。 枯树小舟朝对岸斜漂过去。 一瓢和小狮子借助枯树渡河。 大约斜漂到了一半的宽度，水流变急，还有漩涡打转。 枯树像是撞到了岩石，把一瓢和小狮子弹射出去。 枯树翻滚着离他们远去。 一瓢呛了一口水，赶紧划水。 小狮子惊慌地往他脑袋上爬，躲水。 他们狼狈地接近对岸。 就在这时候，一块厚重的木板起伏着从上游冲下来。 发现时，木板已经冲到眼前，躲无可躲。 木板撞上来；一瓢昏死过去。 一瓢和小狮子被卷入清洌的激流中。 农家，室内。早晨。 一瓢醒来时，小狮子不停地舔着他的耳朵，嘴里还呜呜叫着。 有个小女孩的声音，惊喜地问：“醒来了？！” 一瓢躺在一张小床上，在一间小黑屋里，高高的小窗户里有和煦的阳光照进来。 小女孩皮肤很白，五官清秀纤细，样子有些像一瓢。 额头留着刘海，脑后扎着两只短辫子。发型有点怪，但是很利落。 一瓢撑着坐起来，感到全身酸痛，直咧嘴。 “快喝碗粥！”女孩从床边桌上端起一碗白米粥。 “你救了我？谢谢你！”一瓢接过来，说。 “昨天我在河边洗衣服，洗完刚要往回走，就看到你和它从上游漂下来搁浅在岸边。 就把你们拖上来一点，不会再被水冲走，然后跑回来叫人把你们抬回来。 我背不动。” 小女孩有点抱歉地笑。 一瓢问：“小狮子没事吧？” 小女孩说：“它一直抱着你的头，抱得可紧了。 可能喝了几口水，但是比你清醒，它一直醒着。 它叫什么名字？是你的宠物？真好！ 你们要去哪里？” “它没有名字。我在草原上捡的，它妈妈为了保护我们，把狼群引走了。” “哦，真可怜！” “师父让我下山，到人多的地方，学习，找到雾霾的原因，帮助大家消灭它。” “啊，太好了！我和你们一起去！”小女孩接过一瓢递回来的空碗。 “这个”一瓢下地，活动活动腿脚。 小狮子跳下床，跟过来。 “小狮子太可爱了，你昏迷的时候，大家喊你醒一醒； 它也跟着呜呜叫，有一次还真的喊成了醒醒——就叫它‘醒醒’吧？” 没等一瓢答应，小女孩又说：“我也没有名字，他们叫我‘三碗’。你叫什么？” “你叫‘三碗’？” “就是一顿饭能吃三碗的意思，哈哈！”小女孩自嘲。 “哦，很别致的名字。我叫一瓢。” 一瓢笑笑又说：“一瓢和三碗可能装的一样多吧？” 农家，院子里，室外。早晨。 一瓢c三碗和醒醒走出小屋。 一瓢谢过了这家的主人。 这家只有一个老奶奶留守，孩子们都在大城市谋生。 院子里铺着红砖，不太整齐。 房子改造成了四四方方的水泥房子，这质地，和山林的自然风格不太谐调。 厨房的灶台不再烧柴草了，但是还保留着原先的低矮风格； 不同的是，嵌了两口大锅的台面上贴着白色的瓷砖条，也是歪歪扭扭，不算整齐。 村子里的家户，大多都是这样。 基本没变的是蓝天白云和清新的空气。 这里没有雾霾。 所以，还要赶路，去雾霾的老窝。 农家，饭桌上，室内。白天。 三碗不是这里的土著，但是名字是这里的奶奶给起的。 奶奶很慈祥c风趣。 乾国版图，城市c乡村，室外。白天一晚上。 三碗不知道自己的爹妈是谁，虽然才七岁，可是已经流浪了大半个乾国。 乞讨c打工，混口饭吃。被人拐卖过，又声东击西自己逃了出来。 漫无目的，四处流浪。 农家，饭桌上，室内。白天。 自己也不知道为什么，几个月前来到这个边远村落，被好心的奶奶收留，停了下来。 当时饿了几天，奶奶给的饭，连吃了三大碗才不好意思再吃。 奶奶怜爱地笑说：“没有名字，你就叫‘三碗’吧！” 农家，小院，室外。白天。 三碗帮奶奶做些零活c家务，打扫c烧饭c洗衣样样都能做。 奶奶给三碗梳头。 三碗很爱干净，即使流浪的时候也把自己收拾得干干净净c整整齐齐。 很少见的c整洁的小小流浪者。 三碗要走，奶奶也有些舍不得c不放心。 农家，饭桌上，室内。中午。 三碗要说服的是一瓢。 “我可以给你当向导！那些雾霾最重c空气最脏的大城市我都去过。” 三碗有点自豪地说，倒不是瞎说。 “那里有好多好多大汽车， 有好多好多高楼， 好多好多工地，盖楼c修路c建桥， 好多吐油烟的餐馆饭店， 好多冒烟排水的化工厂， 好多好多乱丢垃圾乱吐痰的人， 好多好多垃圾堆， 好多好多c各种各样数不清的脏东西！ 那里的街道和路口都一模一样，不熟悉会迷路的； 怕迷路可以坐车，但是赶到不对的时间坐车，半天时间也挪不动几步。” “”一瓢默然。 “我可以给醒醒当保姆照顾它！城市里不许它乱跑，不能让它发脾气伤了人。” “”一瓢默然。 “我可以打工给你攒路费c伙食费！” “不能要。”一瓢拒绝。 “我可以教你怎么打工！” “”一瓢心说，再说一个理由。 “我可以帮你想，找那四个做错的地方！” “好吧，你加入，可能加快我们的速度。” 一瓢看看三碗头顶上方悬浮的彩虹思想环上紫葡萄般的紫光闪烁，这样说。 “啊——！太好了！”三碗蹲下，抱起醒醒举过头顶。 小狮子跳下来，绕着两个人的脚来回转圈c扑抱。 小狮子头顶是酸橙明绿。 一瓢头顶则是纯洁安详的玫瑰色。 村口，室外。午后。 一瓢c三碗和醒醒上路了。 奶奶煮了一大盆鸡蛋，烙了一大摞烙饼，让他们带着路上吃。 但是小孩子喜欢轻装上路，只拿了些饭团和很小一部分鸡蛋c烙饼。 三碗给小狮子准备了一个大书包，告诉它： “路上要乖，有时候要钻进书包才能走，要不就把你一个‘人’丢在后面了。 ——放心，会给你留出一条喘气儿的缝。” 小狮子听不明白，傻傻地看她，一个劲舔她的手。 奶奶把三个人送到村口，掉了眼泪。 三碗答应会回来看她。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第4章 第一城市（一） 第一城市，街头，路边，室外。清早。 王者风范和小狮子还没有联系起来；小狮子被三碗打扮成一只乖乖狗。 一瓢c三碗c十六和小狮子，在第一城市车水马龙的宽阔街道上行走，寻找线索。 小狮子被打扮成一条小狗，穿了件掩人耳目的衣服，长长的尾巴打了个结； 脑袋上还套了一个击剑运动的防护头盔。 管住了小狮子的嘴巴，效果上这相当于给城市里的每个人都戴了一个头盔。 甚至更多，相当于每个人穿了一套全身防护的超级护具套装。 十六是个和一瓢c三碗年龄相仿的小男孩，他在机场附近的餐厅里遇到他们。 第一城市，机场附近，餐厅，室内。白天。 当时一瓢和三碗在餐厅里帮忙，递菜c收碗c擦桌子这样的小活。 餐厅的店主看到两个孩子挨饿的样子，就喊他们进来吃饭。 吃完饭，一瓢和三碗非要给餐厅帮忙，不要工钱。 十六和爸爸，还有其他一同备降第一城市的一些乘客进来就餐c休息。 十六发现有只收拾得干干净净c老老实实的可爱小狮子蹲在屋角。 十六跑过去和它玩，还和一瓢c三碗搭话。 从十六嘴里，一瓢和三碗得知：备降是因为目的地城市机场净空遭到黑飞无人机干扰； 为了人机安全，不得已而为之。 两个城市相距几百公里，很少一部分乘客选择改乘火车前往目的地； 多数人还是等候通知，希望空中管制解除后再飞回去。 十六说：“这架航班上，有几个学生错过了一次重要的面试； 有个医生耽误了一个重要的手术； 有个工程师被迫取消了在技术会议上的发言； 有个业务员丢掉了一个大客户的新订单； 有个中年教师没能赶上见病危的父亲最后一面” 十六说，还有让这么多人无谓增加旅途疲惫奔波c耗费他们宝贵的时间。 十六是和爸爸一同出差开会后回家，现在有家回不去，十六并没有不开心。 得知一瓢和三碗的目标，十六很开心，提出要加入他们的队伍。 十六自我介绍： “我去过很多城市，我有很多技术，我能找到有用的信息，我能帮上忙。 我叫十六，今年八岁，上初三。” 三碗不信：“我没上过学，你也不用骗我啊，八岁上初三？” 十六说：“没骗你，我三岁开始学习各门课目；我强迫爸妈教我的。 七岁报名上学时，人家说你们去参加特别测试；测试后再看看，从哪个年级开始上合适。” “结果呢？”三碗问。 “从初二开始。” “为什么叫十六呢？生下来十六斤？”一瓢问。 十六说：“那我妈就太辛苦了。” “家里排行十六？”三碗问。 十六说：“那我爸就太辛苦了，那么多怎么养啊？ 我是出生时遇上很多十六，十六日十六时十六分。” 第一城市，机场附近，餐厅，室内。白天。 “你还在上学，怎么好跟我们一道流浪？”三碗问。 十六说：“我在初三，但是已经休学了，——就是暂停。” “为什么？”一瓢问。 十六说：“因为现在的学校，嗯，老师太紧张，要大家拼命考好高中c好大学； 教的东西又超级简单，不喜欢。 爸爸说我还早，不想让我现在上高中c大学 爸爸妈妈都上过‘好大学’，知道是怎么回事了。 爸爸说我基因里有这些记忆了，不去争抢上那些好大学也没什么。 他们在研究院和大学工作” “就休学了？那你爸会同意你去流浪？”三碗问。 “不是流浪，是游学！而且还有明确的研究课题——根除雾霾的终极之道！ 我爸超级开明，我去跟他商量。” 十六的爸爸很和气。 他一边和儿子说话，一边朝一瓢和三碗这边望望，还点头c微笑。 一瓢看到他头顶上方的思想环亮着蓝色的灯，大雨过后的晴朗蓝天的颜色。 十六头上的小光环也是蓝色的，比爸爸的湛蓝略微浅淡一点点。 从十六的神情看，事情不顺利。 十六泄了气的皮球一样，挪到一瓢和三碗身边，说：“我爸答应了。” “答应还这个表情？”三碗好奇了。 十六说：“但是有个条件。” 三碗问：“什么条件？” “他说如果今天飞机再一次备降其他城市机场，就同意我‘游学’。” 一瓢和三碗说：“这可能性很小吧？” 十六问：“你们还要在这里停很久吧？ 我回去后再慢慢跟他们商量，过些天我回来这里找你们。” “明天我们就不在这家餐厅了，也有可能很快离开这个城市。”一瓢和三碗说。 客人都回机场候机c登机，准备起飞了。 十六和爸爸也走了。 第一城市，机场附近，餐厅，室内。晚上。 客人越来越少，快要打烊了。 客人走完了；一瓢和三碗帮着打扫桌子c地板，准备打烊。 十六兴冲冲地跑进来。 爸爸跟在后面。 “我回来喽！谢天谢地！可以一起流浪了！”十六终于开心说走了嘴。 “咦，怎么回事？”三碗和一瓢感到奇怪。 十六回答：“无人机又一架升空，航班飞到半路就返航喽！” 十六兴高采烈，老爸信守诺言。 十六的爸爸说：“一瓢c三碗，小狮子！十六加入你们，要给你们添麻烦啦！ 大家互相爱护c互相帮助，有困难要及时跟我们联系！ 很多城市里都有我不少同学。 ——唉，只是这个无人机太没有常识了，和雾霾一样 支持你们！” 一瓢脑子里闪过一个念头，这个无人机会不会和那四个没做对的地方有关系？ 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第5章 第一城市（二） 第一城市，街头，十字路口，人行横道，室外。清早。 上班高峰期，路上车水马龙，喇叭声c马达声嘈杂异常。 一个高架立交桥下的十字路口。 虽然人行横道的绿灯亮了，但是同向右转的车辆抢着通过，行人被阻挡在路边； 车没过完，对侧左转的车辆又加入进来； 绿灯走完c红灯亮起，左手c右手直行的车辆又开过来。 几个绿灯过去了，一瓢c三碗c十六和小狮子还被堵在路这边，没能过街去。 一些行人也是这样。人渐渐越聚越多。 人们脸上大多是严肃c冷漠c麻木c不快乐的样子。 他们头顶悬浮的思想环大多是红橙黄的色调，绿青有一c两个，蓝紫玫瑰没有。 有几个心急胆大的趁着人行横道的绿灯时间匆忙从车缝里穿行过街。 但是道路太宽，受到右转车辆干扰，刚走到一半； 遇到左右两侧的直行车辆放行了，被拦截住； 只好站在中央左顾右盼保住安全，等下一个绿灯再和其他车辆抢。 一瓢对不安的小狮子说：“这里好像比你的草原丛林还危险啊！” “连个小路口都过不去，我们还去找什么终极成因c终极之道？！”十六自嘲道。 一个老者手上提着两个食品袋，也在等候的人群中。 “孩子们，走！”绿灯又亮起时，他招呼一瓢几个小孩子跟他一起走。 这时路上的车辆比刚才少了，大家勉强一个绿灯渡过路口。 一瓢几个向爷爷道谢。 老者微笑挥手。 一个穿高跟鞋的美女背着小包迎面走来，跟老者招呼： “大爷，又给大妈买了好吃的早点？大妈真有福！” 老者说：“孩子，去赶班车上班吧？ 大妈腿脚不利索，又爱吃这一口；我活动活动身子骨，好事儿！ 慢走啊，再见！” 第一城市，商场外，人行道边。清早。 一瓢c三碗和十六c小狮子站在路边商场的广场上讨论。 靠近商场墙边，不影响过往行人。 十六先说：“凭直觉，这个人行横道有故事，我们最好从这里切入！” 三碗问：“你是说人行横道和雾霾源头有关系？怎么看也不像！” 一瓢默然。 十六说：“你们两个已经调查过了，煤电厂c钢铁厂c化工厂c造纸厂； 汽车扬尘尾气c建筑工地c饭店餐馆c燃煤炊烟； 烟花爆竹c焚烧秸秆c焚烧垃圾c特殊天气 那么多专业人士， ——说五个亿c五千万c五百万有点夸张，五十万c十五万总是有的—— 他们呼吁c研究c解决了这么多年，越呼吁c越研究c越解决雾霾越严重，这说明什么？” “说明什么？”三碗问。 十六说：“方向错了！ 那些是烟雾弹，是假象幻象；把专家学者c执法人员c热心公民引入歧途。” 三碗问：“那是谁这么干的？为什么要这样？” 十六说：“谁放烟雾弹？这个不好说。 我的意思是，我们不要重复劳动，那些领域的事他们已经在做了。 我们要做，就要另辟蹊径，去找真正的原因c终极原因！” 一瓢开口：“也有可能是‘冰冻三尺c非一日之寒’； 结冰和解冻都需要时间才能看到效果。 不过，我倒也有这个想法，不需要重复别人已经在做的事情。” “哦，看来我也要用用自己的直觉了。”三碗说。 一瓢继续：“要到新的地方，被人忽视c被人忘记的地方去找； 我们可能找到雾霾源头的更上游。 至少，他们已经在做的那些事情数量超过了师父说的四个地方； 至少有一部分不是真正的c根本的原因。” 三碗思索：“可是人行横道会是四个地方的其中一个吗？” 第一城市，商场外，人行道边。清早。 十六说：“这个先不着急下结论。 反正一下子也没有确切的方向，我们就从这里开始，找着找着就能发现好线索。 而且，人行横道上确实有大问题，你看我们刚才过路多着急。 一个城市的路口和人行横道有那么多， 每天白天c夜晚都有那么多人在其中经历危险c身受其害， 如果我们在调查解决雾霾的过程中，顺手把这个事情解决了，那多有意义！” 一瓢说：“同意。这里即使不是雾霾的起源地，也可能是个增强器c放大器。 我们不做‘头痛医头c脚痛医脚’的事，我们去找问题的根本原因。” “同意。”三碗同意两人。 “好！我也同意。上医医未病！”十六同意自己。 “已经病成这样了！”三碗笑他。 十六信口开河： “雾霾c水污染c土壤污染c食品安全，能治； 生产事故c禽流感c森林火灾c战争，能治； 抑郁症c强迫症c没信心c不漂亮，也能治； 想不到c没发生的那些也都能治！” 小狮子在三个人相对站立的空间里，在三个人脚上扑来扑去。 三碗抱起它旋转c摇摆：“好，你也同意——我们知道了！” 十六说：“那，接下来，有目标了。 我们要把第一城市的每一个路口和人行横道全部调查一遍。” 三碗问：“干什么？” 十六说：“检查人行横道的‘难过’程度跟城南城北c朝阳背阴c顺风逆风c经纬度位置c道路方向c街面宽度c信号灯时长等等等等有什么关联。 这是他们正在使用的科学方法。” “笨蛋方法。你的直觉到哪里去了？！”三碗笑道。 第一城市，街头，十字路口，室外。白天。 新的一天。 一瓢c三碗c十六和小狮子，站在十字路口边上； 观察c记录c速写绘图c拍照c摄影，采集数据。 十六带来了手机和平板电脑，增强了团队的技术力量。 四个‘人’连续三个星期来一直行走在第一城市的街道上，风雨无阻，辛勤工作。 第一城市大大小小的路口和人行横道大约有五千个。 小团队三个星期来已经采集数据的还不到五百个。 这是效率很低的笨办法，但是在这个过程中，常常涌出新的认识和想法。 他们发现，人行横道形状c位置各种各样，但是总的来说只有两种： 有信号灯的和没有信号灯的。 有信号灯的人行横道基本是在主干道和较宽的道路上； 十字路口c岔路口和非路口的道路中段都有，人流量c车流量大。 相对的，没有信号灯的人行横道大都是在较窄小c较偏僻的道路上； 也是路口和非路口都有，人流量c车流量相对较小。 信号灯属于交通设施。 假如所有的路口和人行横道都安装了信号灯，那么上面这个二元分类就消失了。 那时分成路口和非路口两种就更合理些。 有些大的社区c园区内也有人行横道； 暂时不用另外分类，根据情况分别并入前面的分类就好。 实际上，说到交通设施，人行横道斑马线本身也是交通设施。 一瓢他们倒是发现，很多应该划出斑马线的地方，并没有画出。 有些本来有斑马线的地方，磨损或者被路面施工破坏后没有及时修复c重画。 在这些地方，行人通过时总是要左顾右盼c提心吊胆c惶恐不安。 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第6章 第一城市（三） 第一城市，路口，人行横道旁，室外。白天。 通过对这近五百条人行横道的调查，他们发现了更多问题。 十六笑说：“这就是四维现实版的找错游戏!” 在等待和通过人行横道的时间内，十六他们发现： 有人吐痰c抽烟，有人丢弃纸屑c果壳c烟盒等垃圾； 有人大声谈笑c喧哗，影响他人； 骑自行车c电动自行车和摩托车的人当中，绝大多数人不是推行而是骑行过街； 有少数人闯红灯过街。 但是最危险的还是机动车通过人行横道时和行人抢灯抢道的行为。 一瓢猜测：“不排除这种行为也是其他行为的起因c根源。” 三碗：“那，我们把这个事情作为中心课题。” 机动车抢道，不但威胁行人的生命安全，也碾碎了他们的尊严。 人行横道上通过的行人，会感到郁闷c不快乐； 他们把不快乐传递c感染到城市的四面八方c各个角落， 再返回给机动车的驾驶员和乘客； 然后再一次循环。 如此这般，日复一日c年复一年，恶性循环c积重难返。 如果完全不去关注这个现象，倒是可以不受这些影响。 但是这样对社会的发展是不利的。 这样的社会就会变得粗心c没有觉察。 如果极端迟钝，感受不到人行横道这里的错误和影响，—— 那么这些迟钝的人也会在社会生活其他领域中扮演忽视和侵犯别人利益的角色。 第一城市，某建材灯具批发市场，停车场，室外。白天。 一个装修工人，从一个店铺里搬出两个纸箱，扔进灰色面包车。 长出一口气，坐进驾驶室，开出停车场。 第一城市，某五星级小区，住宅，室内。白天。 一美艳美女，气恼地打电话：“那个狐狸精也在？好，我去捉。” 出房门，乘电梯，下车库，红色轿车开出小区门。 第一城市，某高档写字楼，律师事务所，室内。白天。 年轻律师，收拾公文包； 助手拖着拉杆箱。 律师招呼另一实习生学弟：“走，我们出发。” 出办公室，乘电梯，下车库。 学弟驾车，蓝色轿车开出写字楼。 第一城市，街头，某十字路口甲，室外。白天。 一瓢c三碗c十六和小狮子站在路边，不妨碍别人的地方，做着记录c绘图等工作。 路上车来车往，人行横道上也人来人往。 人行横道的绿灯亮了。 等候的行人开始过马路。 左手一辆蓝色轿车右转开来。 车内的年轻律师看到行人开始走人行横道过马路，急忙对师弟说： “快，赶在他们前面。” 师弟加速，冲过人行横道线。 行人停下c后退避让。 一对老夫妻也在其中。 两人互相搀扶，左顾右盼c颤颤巍巍挪过街道，脸上一副惊慌无助的疲惫表情。 人行横道的绿灯又亮了。 等候的行人开始过马路。 还是一样的场景，行人在右转的车辆逼迫下，寸步难行； 在绿灯快要变红时才走到道路中央。 对侧左转的车辆中，装修工人的白色面包车一马当先，把行人截停在道路中央。 行人只好站在危险的路中间，等待下一个绿灯。 几个小朋友也在其中，害怕，不安地东张西望。 人行横道的绿灯又亮了。等候的行人开始过马路。 又是一样的场景。 灯绿以后，行人中一个小伙子启动快，脚步已经迈上大路。 但是他突然站住，往后急退。 人群里有人惊叫。 同侧左手一辆红色轿车从远处快速开来； 车子没有减速，直接从等待绿灯尚未启动的其他车辆里侧（左侧）超车右转，冲上人行横道的斑马线。 小伙子诧异，弯腰从开着的车窗里看进去。 一个时髦的美女发际上架着墨镜； 她一边看着左手摆弄的手机，一边驾车右转，眼神冷酷。 十六和一瓢c三碗的目光也追踪探寻司机的尊容。 十六说：“美女的车技看起来没有问题。” 是真心话，其他人也有同感。 十六继续：“但是五官漂亮的人看起来却一点不可爱，为什么？” 一瓢用手一指，让十六和三碗看。 那辆红色轿车的前部上方，驾驶室正上方亮起光环； 一个彩虹八卦思想环悬浮打转，红色灯闪亮，鲜红欲滴，摇摆不定。 “那是什么？”十六惊奇地问。 同时看到路上行驶的车辆上，驾驶室和乘客座位上方也有； 花花绿绿的光环旋转，红橙黄是主色调。 维持了几秒钟，就消失不见。 一切恢复原样。 一瓢回答：“思想环。” 第一城市，街上，路边人行道，室外。白天。 “思想环？”三碗和十六惊奇地问。 一瓢说：“嗯，人人都有，不可自见。” “红光是什么意思呢？”十六问，三碗思索。 一瓢回答：“红色是战斗和躁动的颜色； 属于低阶段的频率和能量； 走的是匮乏c追逐c争斗c破坏的路线。 平常大家说的戾气就是这等能量。” 十六追问：“我看到红橙黄绿蓝靛紫和玫瑰八个光段； 是从能量低到高的升序排列？” 一瓢答：“是的，这个是八卦形态的彩虹环。” “和我猜的一样。”三碗说话。 一瓢继续：“绿色以后是和平跟宁静的颜色； 属于高阶段的频率c能量； 走的是本自具足c安然自在c共生同享的建设路线。” “每个人都有？那我和三碗是什么颜色？”十六迫不及待发问。 一瓢说：“你蓝，三碗紫。” “啊——怎么可能？！小狮子也有吗？”三碗惊喜。 “你点给我们看看！”十六要求。 一瓢面露愧色说：“太消耗功力，短时间内不能两次发力。 我的功夫还不到，还在修炼，提升功力。 小狮子也有，是绿色”。 “啊，刚才有劳你了！”三碗道谢。 “你是什么颜色？”十六想起来。 “师父说我是玫瑰色。”一瓢轻声说，谦逊地低下头。 “厉害！”十六和三碗同时惊叹。 一瓢补充：“绿色以上的人内心极静的时候，有时可以自己看到。 而且，每个人的颜色根据学习可以提高。 当然，不学习或者学坏，也可以降低c退步。” “好啊，我要学习练功，一瓢你教我！”十六请求。 “嗯！”一瓢点头。 “还有我们！”三碗抱起小狮子，高兴地跳。 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ 招募读者群管理员！招募提高群管理员！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第7章 第一城市（四） 第一城市，街头，某十字路口乙，室外。下午。 三碗买来迟到的简易午餐，馒头c包子，装在便携热水里的米粥。 四个“人”在路边建筑墙边不打扰别人的地方安静地站住； 用自带的杯子装米粥，静静用餐，补充能量。 路上依旧车来车往，人行横道上依旧混乱c危险。 仅有一次，一辆黑色轿车右转时在人行横道前减速直到停车，为绿灯的行人让行。 行人们感到诧异，明白过来后迈步过街。 有人会心一笑，抬手向司机致谢。 但是黑色轿车后面的车辆开始不断鸣笛； 有的则从黑色轿车两侧加速超过。 人行横道上的人们开始惊慌躲闪。 十六感叹说： “我们走了快五百个路口了，见到汽车为行人让道的还不到五次！” 三碗问：“百分之一？” 十六撇嘴：“算路口可以说百分之一。论车辆，万分之一都不错了。” 三碗叹气。 十六说：“我和爸爸一起出差去第三城市，他的同学住在那里。 那位同学叔叔开车接送我们，见到人行横道绿灯每次都停住，让行人先走。” 三碗点头，表示尊敬。 “爸爸称赞他，叔叔说‘必须的，还要把后面的车子压住。’” 三碗称赞“真好！” “那是位律师叔叔。”十六补充说。 吃过饭，三碗把仅有的极少量垃圾折叠整齐，放进背包带走。 十六拍拍肚子，双手伸向天空：“感谢上帝——！” 一瓢微笑。 三碗问：“你是教徒？” 十六一笑：“我不是标准的教徒。 标准的教徒，吃饭前祈祷，感恩，感谢上帝赐予食物； 我是吃饱后，摸摸肚子，才想起来谢谢上帝，他老人家让我吃饱了。” “这也不错，一样能帮助你的光环向高阶段进步。”一瓢认真地说。 “真的？”十六惊喜地问，又伸手向天，“再次感谢——！” 一瓢说：“不过，在街上做这样大的动作，就像大声喧哗一样，不好。” 三碗也说：“我们站在街边吃饭，好像也是不大协调的事情。” 十六说：“以后我们寻找别人哪里不对的时候，也多做自我检查，少做错误的事。” 第一城市，街头，某十字路口丙，室外。下午。 车来车往，人行横道上混乱c危险。 辅道的斑马线上，一个行人正要走过去，一辆红色轿车缓缓停在斑马线前。 行人诧异，确认后迈步过街。脸上露出微笑，表示谢意。 行人过后，红色轿车仍然停住未开动。 镜头摇近。原来司机在查看导航地图。貌似误会的让行。 第一城市，街头，某道路中段人行横道，室外。傍晚。 一瓢c三碗c十六和小狮子在路边行走，回“家”。 老少都有的一家人过街； 从一辆行驶中的黑色轿车前方左手的人行横道上走来，接近路中线。 这是双向四车道的道路上一段没有信号灯的人行横道。 黑色轿车减速c站住，为没有信号灯的人行横道上的一家人让行。 路上车不多。 一辆银灰色轿车原本在黑色轿车后面行驶； 看到黑色轿车停车让行，就加速从它右侧冲过。 已经走到黑色轿车车头前的老少几口人惊了一跳。 “简直是陷阱！”“诱杀！”十六和三碗异口同声，几乎同时喊出。 “快看！”一瓢伸手一指。 远去的银灰色轿车驾驶室顶上，悬浮的思想环红光闪闪。 一瓢翻译：“他还在骂‘傻瓜’。” 看得见黑色轿车司机吃惊和歉意的表示。 车顶悬浮的思想环靛蓝色，闪烁着冷静的光泽。 那家人头顶各自悬浮着橙黄到绿蓝的光芒，幽幽闪烁，惊魂未定。 第一城市，街上，路边人行道，室外。傍晚。 “太差劲了！”三碗不平。 十六回忆说：“我和爸爸出差到国外； 见到那里的汽车经过人行横道时，都要停车让行人先过街，然后才开过去。” 三碗羡慕c赞叹：“感觉好温馨！” 十六回忆：“是啊，当时感觉好感动，自己的存在感一下子加强了。 那时看看他们干净的街道，再抬头看看晴朗深远的天空，觉得国家这个东西好神奇。” 三碗和一瓢望着十六，听他继续。 十六继续：“行星上同样的土地c天空， 一个国家和一个国家可以这样不同，太奇妙了! 这就是文化不同？ 像是两个不同的金鱼缸。” 三碗说：“金鱼缸里的水，清浊不同？ 如果我们国家的人行横道上也能这样互相关心c互相尊重，那该多好！” 十六说：“人不会把汽车撞坏，但是汽车能把人撞伤。 像现在这样子，汽车抢道，横冲直撞。 人们走过一次人行横道，不但要穿过危险， 也被紧张c混乱c烦恼c不愉快这些恶消极的情绪污染一层， 伤害他们的健康和自尊。 接下来又会连锁反应c恶性循环， 把新的不愉快散播c传染到他们出现的工作c生活中。 这个社会c这个国家就越来越多戾气了。” “对c对，就是，一定要尽快改！”三碗和一瓢响应。 “我有主意了！”十六兴奋地说： “我要搜索学习怎样向立法单位发出呼吁c建议。 我们也要用法律规定，人行横道上汽车要给行人让道！” 三碗和一瓢都赞成：“嗯，好主意，支持支持！快点快点！” “哎——等等！”十六突然想起什么： “他们街上车少人少，我们街上车多人多，车让人，会不会不符合乾国国情啊？” 一瓢说了：“车多人多，越多越是需要秩序和规矩； 这样道路这些公共交通资源才能利用得更好更充分。” “我今天晚上就开始熬夜加班！”十六握拳表态。 “好，我们两个给你当助手！”三碗和一瓢支持。 又走一段，三碗开口：“我也有个好主意，让我们的调查工作加快速度。” “说来听听？”十六问。 第一城市，街头，某大型商场外，公交车站，室外。上午。 一排共享单车放在车站两旁，不甚整齐。 多辆私家车停在非机动车道上，等候家人购物或办事回来。 也有非公交车辆停车或通过，占用非机动车道和公交站台路面。 大约有八c九条线路的公交车在此站停靠，经常被迫停在路中央上下客。 上下车的局面混乱。 公交车站的头顶上空，一个大型的红色光环悬浮旋转。 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第8章 第一城市（五） 第一城市，街头，某大型商场外，公交车站，室外。上午。 候车的人群没有排队的队形。 有人抽烟，烟气弥漫c漂浮，影响别人，有人皱眉躲避，有人吐痰清理。 候车中有人使用手机浏览或收发信息，不时发出几下噪声。 一瓢c三碗和十六也在候车的人群中。 三碗把小狮子伪装进书包，抱歉地说：“不好意思，醒醒，委屈你一下啦！ 本来不许你上车的，我们悄悄的！” 三碗把小狮子梳洗得很干净； 把它打扮得像只小狗。 十六用纸笔描画草图，公交车站的找错游戏。 一瓢安静地站立，似乎在环顾周围人们的头顶上方。 等候的公交车来了。 城市道路是新的，建筑是新的； 公交车也是新的，车身外侧保持得清洁。 三个人和其他乘客一起排队上车。 上车时倒是自然形成了队形，虽然歪歪扭扭。 第一城市，街上，公交车内。上午。 三个人坐在公交车最后一排的座位上。 一瓢c十六靠窗坐，分别拿纸笔记录c描画。 十六还用手机拍摄窗外。 三碗挨着一瓢坐，抱着小狮子藏身的书包。 小狮子的鼻子从书包盖的缝隙里探出来。 三碗也注意观察窗外街上的情景，尤其是经过路口和人行横道时。 三个人发现，这辆公交车从来都不在人行横道上给绿灯的行人让道； 而是自顾自地转弯开过。 由于车辆庞大的身躯，也几乎没有发现有行人敢于在它面前主张自己的绿灯。 第一城市，街上，公交车内。上午。 三碗也发现了新的问题。 公交车上乘客上上下下c来来往往，宛如一幕幕的戏剧c小品。 一路上吵吵闹闹，从来没有安静过。 有年轻的情侣或是朋友，同学c同事，旁若无人地大声谈话， 说昨晚的电视剧剧情， 说某个同学的尴尬故事， 说他刚到第一城市时他舅妈带她去看特效电影受到震撼。 有几个中年女子好友，谈论多年不见之后参加同学会， 谈论某个邻居c熟人的二婚进展， 大谈男方的财产c长相c生活现状等相关的细节c。 有几个老年人，相约参加什么活动，路上嬉笑怒骂，互相打趣， 也大谈战友来访，请战友吃饭，不料一道来访的还有其他不熟悉的战友多人，破费颇多等等。 也有年轻的爸爸妈妈带着五c六岁的或是上小学的儿子或女儿。 一路上小朋友天真无邪，看着窗外滔滔不绝； 引得爸爸妈妈还有周围同行的乘客喜笑颜开。 或是小学生和爸爸妈妈成语接龙c课外学习。 虽然可爱，但是对本应安静的乘车环境也是有所破坏。 有业务员公交车上电话办公， 有饶舌的女子一路煲电话粥， 有听音乐的小伙子戴着头式耳机接手机电话，喊声引得除司机外的车上所有其他人都注目看他。 还有人用手机喇叭播放音乐， 有老年人用收音机播放评书， 有人使用手机玩游戏c社交软件，伴音和音效声此伏彼起。 也有国际友人入乡随俗，一男一女两人也是旁若无人，大声飙英语，谈笑风生。 尽管当时车上除了他们两个，没有谁发出大的声响。 车内上方有一个大光环，红色。 每个乘客头顶都有一个光环，颜色不一，红黄最多，蓝绿较少。 第一城市，街上，公交车内。上午。 一瓢和十六也看出问题来。 三个人相视一笑，且喜且忧。 小狮子在书包里拱动，有些不耐烦。 一瓢用手一指，让三碗注意。 小狮子头顶的光环在闪烁，从绿往黄c橙色变化。 三碗揭开小狮子的盖头，小狮子抬头注视前座的两个大声喧哗的一对男女，张嘴低吼一声。 三碗忙安抚它：“你想咬哥哥姐姐？不可以。乖！” 小狮子头顶的光环渐渐恢复到原先的绿色。 车子靠站，一瓢示意大家临时下车。怕小狮子不稳定，出了什么乱子。 第一城市，公园内一角，室外。上午。 三人坐在一处树荫下的长椅上。 四周无人，小狮子在三人脚边c椅子旁放风，用前爪扑蝴蝶玩。 十六说：“这个办法灵！ 根据三碗规划的路线，我们再只需要三个星期，就可以把剩下的四千多个路口全部调查一遍了。” 三碗自己怀疑：“但是我们有必要把每一个路口都查看一遍吗？” 一瓢表示：“眼下也没有其他好的线索，我们就当是顺带整理思路c发现线索也好。” “这样调查路口人行横道的效果可以吗？”三碗问。 十六和一瓢给她看记录的作业：“从公交车内的视角，看的范围更广了； 缺点是可以观察的时间缩短了。” “不过公交车等候和通过两种情况都可以观察，也还不错。”三碗安慰自己。 “可以继续，”一瓢和十六都认可，“休息一下，小狮子也安静后就再出发，习惯了就好。” 三碗又想起什么，问十六：“你发的立法呼吁有回复了吗？” 十六笑她：“你也太心急了。 昨晚午夜发的，现在还不到十二个小时，人家可能还没有看到呢。 再说，立法这种大事，即使启动了，从头到尾还不得反反复复好几年？” “唉，那也太慢了！”三碗叹口气。 十六安慰她：“你放心吧。 我们给中央到地方各个级别的立法单位和代表，能找到地址的都发了邮件。 三百多封呢，总会有人看到回复我们的。 今天我也再抽空在博客这些东西上发发试试。” 第一城市，街上，公交车内。上午。 一瓢c三碗和十六坐在公交车最后一排，靠窗。 三碗抱着书包里的小狮子。 一个星期了。 他们继续乘车观察c记录第一城市路口和道路中的人行横道上的交通状况。 公交车自身每次经过人行横道时并没有注意给行人让道。 看着行人恐慌地加速跑过马路，或者连忙往后退让，三个人感觉挺惭愧。 第一城市，街上，路边人行道，室外。上午。 行驶中，公交车进站前，前方人行道上出了事故。 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第9章 第一城市（六） 第一城市，街上，路边人行道，室外。上午。 一辆高大的越野车冲上人行道，冲进一群中学生人堆里，学生们倒了一地。 八c九个学生被撞倒； 有几个看上去伤势很重，伏在地上一动不动，身下有血迹渗出。 幸运躲过一劫的学生醒悟后开始救助c搀扶同学。 越野车司机下车后，一脸懵懂，木然，不知所措； 是个中年到老年之间的貌相，一脸疲惫。 第一城市，街上，公交车内。上午。 公交车没有耽搁，进站上下客后随即开走。怕造成拥堵。 一瓢c三碗和十六没有下车，默然相视，不愿相信。 小狮子从书包里探出头，左右巡视，又和三碗对视，探询的眼神。 三碗无言，轻抚小狮子的头颈。 公交车继续往前开去。 车内人们闹哄哄地议论纷纷一阵之后，安静了一下，然后又回复往常的气氛。 乘客上上下下，川流不息。 除了乘客们喧哗c嘈杂照旧。 车载的电视广告也大声地播放低俗的吆喝式广告。 第一城市，街上，公交车内。上午。 三碗他们还发现更多新的东西。 十六和一瓢在车子行进在两个路口之间的路段时，也抽空描绘一些车内的“找错游戏”。 没有人抽烟，这是好的。 吐痰的也很少，但是见过两次有人在车内地板上吐痰。 一次是年轻的女子，一次是个畏缩的大爷（没错，不是猥琐）。 很糟糕。 有时看到丢弃在车厢地板上的脏纸巾c零食包装袋。 有女子在车厢内修剪指甲。 见过多人多次。也有男子这么做的。 指甲碎屑乱飞，不是可以完全控制的，指甲钳剪断指甲的咔咔声也打扰他人。 很缺乏自知。 还见到有大妈在车厢内择菜，把丢弃的菜叶扔进车上的垃圾圆筒里。 有美女在车上吃路边卖的饭菜； 刺鼻的热油c辣椒c花椒c大蒜等气味弥漫在车厢里。 有人拿着一包瓜子不紧不慢“喀喀”嗑着； 像老鼠一样，散发气味的同时还制造特定频率的恼人噪声。 常有人身上衣服发馊，近旁的人捂鼻子。 车子转弯或停车c启动时气味能飘更远，影响更多人。 （出门前要洗澡c换干净衣服。） 下雨天时，大家不是把雨伞装进塑料袋再上车，而是直接把滴水的雨伞带上来。 结果雨伞上滴落的水珠把车厢地板弄得更湿。 脚底沾的雨水不可避免，雨伞上的则是可以减少的。 车厢地板湿滑，不安全。 车内上方有一个大光环，红色。 大家各自头顶的思想环各种灯色闪烁，红到黄居多。 第一城市，街上，公交车内。上午。 一瓢c三碗和十六在车上很少交谈。 偶尔必要时仅仅轻声说一c两句，不愿打扰别人的安宁。 虽然车上本来已经很吵闹，但是，出污泥而不染，不想再增加那份喧闹。 有人需要休息，有人想要思考事情。 吵闹的声音不止是噪声而已； 里面还有内容，强迫听到者启动头脑里的程序去运转c加工。 脏乱可以闭上眼睛不见，但是吵闹即使堵上耳朵也不能完全躲开。 静心修炼可以充耳不闻c视而不见； 但让每个人都这样修炼忍耐，为什么不让大家觉察自律c不打扰他人？ 不过，这个国家还真是个修炼的好环境，条件足够艰苦c恶劣。 无处可逃。 第一城市，街上，某公交车终点站，室外。下午。 一瓢c三碗和十六c小狮子找了一处僻静的地方休息c交谈。 “那几个学生不知道怎样了？会不会有生命危险？”三碗担心地说。 十六宽解三个人的内疚：“太不幸了！但是我们帮不上忙。 他们身边已经有那么多的同学在救护； 旁边看到还有几个过路的行人拿出电话在求助了，应该是报警和叫救护车。” 三碗说：“人行横道外也有那么多危险，要做的事情很多啊！” 十六说：“是啊，人行横道的事情还没解决，人行道上又发现问题。” “人行道上今天的事故，是个意外，可能比较少见。”一瓢补充。 十六说：“公交车上发现的问题，绝对不是意外事故。” “到底这些事情和一瓢的师父说的四个地方有没有关系？”三碗关切。 一瓢默然，若有所思。 “师父的这个谜语，唉——”十六无奈。 一瓢推理：“如果那个司机平时经过人行横道都小心翼翼， 尊重行人的尊严和安全，今天这种事情应该就不会发生了。” 十六同意：“是啊，如果平时在人行横道上接受教育c训练， 脑子里有安全这根弦，走到哪里也都不该疏忽大意。” “在人行横道都敢那样，在哪里不敢？”三碗似乎抓住了要点。 十六说：“如果在人行横道得到人道的对待， 公交车上那些乘客可能会更注意自己的言行和形象。” “处处是因果，无处无因果。”一瓢断言。 十六问：“人行横道怎样和雾霾联系起来呢？” 一瓢挠头。 第一城市，街上，路边人行道，室外。下午。 “对了，十六，有回复了吗？都一星期过去了。”一瓢想起来问。 十六一边说，一边拿出平板电脑：“车上看还没有呢。 昨晚我又重发了一遍，一百多封。 我再看看。” 一瓢和三碗也凑到屏幕前。 “啊，回复了！两封。”十六惊喜。 “快看看。”一瓢和三碗也开心。 十六一拍自己脑瓜：“什么？ 五十年前早就已经写进交通法里了？！ 我们真是愚蠢，愚昧无知！” “快搜搜交通法里怎么说！”一瓢和三碗催促。 十六快速搜索。 “找到了，《城市道路交通法》。” 十六打开网页浏览c搜寻：“跟人行横道有关的主要有两条。” “怎么说的？”三碗刚开始学习识字，还认不全。 一瓢念到：“机动车经过绿灯放行的人行横道时应当停车让行” 十六念：“在没有信号灯的人行横道，机动车经过时遇到行人过街应当减速或停车让行！” 三人转动脑子思考。 一瓢说：“好消息，我们节省了三年时间，法律是现成的，不需要从头立法了； 坏消息，这个事情可能要三十年才能完成， 因为资料说汽车多起来是从三十年前开始的。 树根多深，树就多高。” “有法律为什么不执行呢？”十六极其不解。 “就是说三十年了，全国各地c光天化日之下，日复一日c年复一年， 十字路口c人行横道上时时处处发生着违法行为！”三碗惊叹。 “三十年了，几乎每辆汽车天天违法几十次c上百次？”十六不解。 “三十年了，行人在人行横道上从不主张自己的权利？”一瓢不解。 十六说：“一个巴掌拍不响。 今晚又要熬夜了，发邮件！ 呼吁交管部门，——严格执法； 呼吁交通运输公司c有车的公司单位c私家车驾驶员， ——尊重人行横道上行人的生命安全和权利； 呼吁行人，——主张自己的路权！” 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ 雾霾，天上地下，和你息息相关； 点击打开视野，阅读改变命运！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第10章 第一城市（七） 第一城市，街上，公交车内。上午。 又一个星期过去。 一瓢c三碗和十六依然坐在最后一排靠窗的位置。 三碗照顾小狮子，小狮子乖乖呆在书包里。 他们继续调查记录人行横道的安全现状。 不过现在有了新的认识，是不法现状。 第一城市，街上，路边，室外。上午。 公交车进站上下客，十六看到有行人穿越绿化带过街。 过去后前面几人像是磁铁遇到同极似的往一旁躲开在行走。 后面的一人被前面挡着没反应。 一抬头，一台镜头大炮对着他； 又有一把“手榴弹”伸到他嘴边采访发问。 十六看到那人一愣，继而愤怒地一挥手，绕过去走开c离去。 镜头转动c跟踪拍摄了十几秒钟。 第一城市，街上，公交车内。上午。 公交车开动。 十六思考猜测刚才到底是怎么回事。 第一城市，街上，十字路口，路边，室外。上午。 又经过一个十字路口时，十六又看到—— 有人扛着c举着话筒，在人行横道一端采访刚刚通过斑马线的行人。 十六一喜。 继续看时，十六自己愤怒地挥手。 他示意一瓢和三碗顺着他的手指注意观看，然后气恼地小声道：“下车说！” 第一城市，街上，公交车内。上午。 公交车内的四维“找错游戏”。 十六和一瓢在中间路段中抽空继续速写车内乘客的疏忽之处。 不少乘客悠然跷起二郎腿， 不管是坐在车内前方的侧座上，还是车中部或是后部的座位上。 有老年人坐在前方侧座上，不断屈伸双脚，做健身动作。 人多c座位坐满的时候，有人站立在座位旁边； 手机几乎贴着就坐的乘客头部在游戏c收发信息c阅读或看电影等等。 除了全无空间和尊重意识，也伤害他人的健康。 有礼貌缺失的这时，不适宜做科学或医学辩论。 有人把随地搁置的箱包行李c手提袋等物品放在座位上。 有的甚至把滴水的雨伞放在邻座上。 有人把粗大的行李放在过道； 在别人经过时常常也没有丝毫让路动作或歉意表示。 吵闹和脏乱也同时进行着。 一方面是喧哗时话语太多。 一方面做了失礼的事情后没有一点歉意表示，话语太少。 不过，好在每有一个人做着不适合的行为时，一般总有两个以上的人安静守礼地正襟危坐。 车内上方有一个大光环，红色。 每个乘客头顶都有一个光环，颜色不一，红黄最多，蓝绿较少。 第一城市，街上，公交车站场终点站。上午。 一瓢c三碗和十六下车，在偏僻安静处站住。 “你们看到了吧，电视台街头采访的时候？”十六还是怒气未消。 三碗说：“嗯，他们在采访闯红灯的行人。” 一瓢也点头表示看到。 十六生气地说：“他们的新闻眼要去看看眼科才行！ 捡了芝麻，丢了西瓜！ 他们怎么不睁开眼睛看看汽车冲撞人行横道的画面？ 怎么不去采访那些开车的司机？” 一瓢赞成，替行人着想c开脱： “行人有些是被抢了几次绿灯，不耐烦了才闯红灯的，这种情况常有。” 三碗也是一样观点： “如果汽车在人行横道规规矩矩的，老远就停车等待行人过街后再走， 受到这种‘礼遇’的行人谁还愿意冒着生命危险去闯红灯？ 也不会有谁不走斑马线而在马路中间随意过街。” 十六说起更早看到的一幕： “刚才我还看到有记者拍摄c采访穿越绿化带过街的行人。” “嗯？”三碗和一瓢没看见。 十六解释：“也是一样的情况，记者害眼，害了新闻眼白内障。 行人穿越绿化带是结果，不是原因； 采访他们也是浪费国家财产c公共资源。 该去关注的事情不去关注，白拿国家发给的工资。 尸位素餐！” “怎么回事？”一瓢和三碗问。 第一城市，街上，路边，人行道，室外。上午。 十六说：“穿越的那段绿化带，路面上还留着斑马线的痕迹， 应该是刚‘废弃’不久，很多人到了跟前才知道，后边很远才有过街桥。 不是去采访主张更人性的规划c更完善的设施，反而去二次伤害受害者。” 一瓢说：“希望被采访的那些行人能告诉记者更深的因果和真相， 让记者和电视台去采访该被采访的对象，也算对事情有帮助。” “三十年都不知道主张自己的走路权利，难！”三碗表示不乐观。 十六说：“我们呼吁人行横道严格执法的邮件发了三百多封，可是一点效果都没有。 除了几个城市的交管支队回复邮件感谢我们的关注和建议外，没有更多别的回复。 街上的路口和斑马线上风光依旧，也看不出来有任何变化。” 三碗说：“才过了一个星期。” “已经一个星期了！”十六有点心急。 一瓢看到十六头顶的光环蓝色闪烁不定，有退回绿色和红色的势头。 十六查看地图和记录：“还有大约一千三百个路口，一个星期后就能全部走完了。” 一瓢对十六和三碗说：“完成后我们去下一个城市，第二城市，好不好？” “第二城市？”十六露出一点喜悦，“我的家！” 三碗赞成：“好啊！ 那是离第一城市最近的一个大城市，十六就是要回家但是备降到这里的。 可以回家看一看。” “好，一周后去第二城市。”大家都同意。 十六问： “这一千三百多个路口斑马线的情况，会和我们已经看过的几千个有差别吗？” 三碗说：“肯定不会，一个城市的气候会有两样吗？ 天气可能，气候不会吧？” 一瓢想了想，说：“极端的特例，也会有，比如山岭c建筑导致的。” “一个金鱼缸里的水，会有两样吗？”三碗问。 “基本不会。”一瓢回答。 十六问：“那还是要继续这样走马观花看完吗？” “你想家了吧？”三碗问，微笑。 十六嘿嘿一笑。 一瓢说：“善始善终！我们不知道前面会遇到什么新东西。” 三碗对十六说：“到了第二城市，就不用每个路口都看了； 你熟悉，你选出一些代表性的。” 十六：“没问题，包在我身上！” 三碗：“这样，我们就能很快看完，离开第二城市了。” 十六笑：“哈哈，你逗我！ 不过，我也希望早点去第三c第四城市调查。” 雾霾，天上地下，和你息息相关； 点击打开视野，阅读改变命运！ 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第11章 第二城市（一） 第一城市到第二城市方向的动车上，车厢内。白天。 一周后。 一瓢c三碗坐在一处隔着过道坐着十六。 一瓢闭目静坐。 三碗抱着小狮子闭目休息。 十六拿着纸笔描绘车厢内的“找错游戏”。 列车高速运行。 一些同行的乘客吵吵嚷嚷地打扑克，有坐有站，也挡住过道。 有乘客听音乐，有的看电影c电视，声音不加控制，车厢里闹哄哄。 有人玩手机c玩游戏，伴音c音效不绝于耳。 有人打电话，声音大。 有人嗑瓜子c吃零食，垃圾掉在地板也不收拾干净，留给乘务员。 乘务组也不干涉。 只有车厢两头的走马灯不停播报“车内全程禁烟，违者依法处理”。 喇叭里也说着这事。 这个好像是承运方的底线，其他都在容忍线内。 第一城市到第二城市方向的动车上，车厢内。白天。 车到一个大站时，乘客们下车上车，有新的乘客上车。 有六c七个人同行，其中两名女子。 一个女子的座位在十六里边。 十六挪脚给她让过。 女子的高跟鞋跟一脚踩进十六的脚里。 十六咧着嘴忍住没出声，眼睛跟着女子，等她道歉。 但是女子没事人一样，毫无知觉。 “你踩我脚了。”十六说。 女子诧异地转向十六，一脸怀疑。好像没听清。 十六重复一遍。 女子很不情愿地说了句“对不起”。 口气听上去好像是没有踩到c但息事宁人的心理。 十六不悦。 女子同行的一个男子进入座位时，也踩了三碗的脚。 两排座位之间太狭窄。 人也有问题吧？ 十六的脚还在疼，这是他有生以来被踩最疼痛的一脚。 想到女子的态度，他又一次埋怨：“怎么都这样！” “不是跟你道歉了吗？”女子声色俱厉。 那哪里是道歉？ 十六不妥协：“但是疼啊！”这么粗心，给别人这种麻烦c痛苦！ “那你踩回来吧！”女子很干脆地回答。 十六反问：“我采你干什么？”你又不是药草，能止疼？ “那不就完了！”女子说。 十六听不出其中的逻辑。道歉但不认错，怎么就完了？ 车到第二城市之前，十六再没看她一眼。 女子拿出手机看了一路电视剧，伴音也吵了一路。 十六怕自己失控，忍了，没再搭理她。 女子同行的几个人聚在一起打扑克，招呼她也去打，她只是看电视剧。 十六冷冷注视他们交流时投来的目光。 对方有些胆怯。 几个人咋咋呼呼打了一路扑克。 第二城市，高铁火车站，室外。下午。 车到第二城市，一瓢c三碗和十六下车，小狮子抱着。 两箱记录资料已经提前寄送到第二城市。 “下次再也不坐二等座了！”十六气未消。 第二城市，街上，公交车上，车厢内。白天。 十六回家住了一晚。 怕麻烦人家，一瓢和三碗没去打扰。 车上，三个人像在第一城市一样。 坐在车厢最后一排，观察记录公交车经过的人行横道上的通行状况。 小狮子在三碗的书包里，吸鼻子，比较第二城市的气味和雾霾同第一城市的差异。 在十六精选的几片区域里，大约九百个路口。 只需要一个星期，就可以轻松完成调查任务。 人行横道上和第一城市没有区别，汽车抢道c行人退让。 公交车车厢内也和第一城市没有两样，嘈杂c脏乱c空间无序。 于是，在记录人行横道的间隙，他们把视线投向窗外，发现了新的世界。 第二城市，街上，公交车外，道路上，室外。白天。 十六和一瓢开始速写窗外路上的四维“找错游戏”。 为了这个游戏，他们还专门详细学习了交通法规，做了试题。 在架着监控的路口，来往的车辆倒还比较守规矩。 但是在没有监控的地方，有些车辆就各显神通了。 有车辆竟敢违法闯红灯。 有车辆违法碾轧双黄线掉头或转弯。 有车辆向车窗外投掷垃圾。既脏，又危险。 超车行为太多c太频繁，很多车辆你追我赶，不断相互赶超。 有些相当危险，离碰撞c刮擦只有一丝距离。 公交车等候绿灯时，有时是在车流中缓慢爬行； 为防止制动不灵，留出的空间稍大，但也不够一辆小车钻进来。 但是后面c旁边车道总有小车挤上来，把车头别过来，穿插到前面去。 支路上转弯并入的车辆也会这样，总是争先恐后c争分夺秒的景象。 车辆上方都有一个光环在盘旋，红色c黄色多，蓝色c绿色少。 原来心是这样的，这只是心的电影。 第二城市，街上，公交车外，道路上，室外。白天。 第二城市的一个新区里，有些街道在路边专门设置了转弯车辆的信号灯。 人行横道绿灯时，转弯车辆的信号灯为红色，不能进去斑马线； 人行横道的红灯亮起时，转弯车辆的绿灯才亮，方可经过。 这个硬件解决方案，一瓢他们刚一看到时，一下振奋起来。 但很快觉得，是不是画蛇添足？ 第二城市的机动车非常多，交通拥堵是家常便饭。 十六听爸爸说，以前困难时期，大家是吃不饱饭； 现在是走不动路，有些人是因为经济发展c吃得太胖，更多人是因为经济发展c车太多，路太堵了。 十六说，唉，雾霾这么重，现在是喘不过气。 第二城市的很多道路都很宽，但是还是堵。 于是继续修，连一些本来就很宽的道路也在进一步拓宽。 十六看着窗外见缝插针c互相超车的猴急车流，摇摇头。 这个地方也错了。 一瓢看一眼十六，说：“路已经够宽了，需要的不是再修路，而是修‘心’。” 再宽的路，也会堵。 一条路不会径直通向你的目的地，你需要变道c转弯。 就算是十亿车道，只要你要变道c转弯，就会和其他车辆有互动； 互动中如果不是谦让，而是争抢，就会有拥堵。 如果心平和c谦让，行动才有序，资源才能高效利用。 路不是关键，争或让的心，才是关键。 每辆车的上方都有一个光环在盘旋，红色c黄色多，蓝色c绿色少。 一瓢指给三碗和十六看。 第二城市，街上，公交车外，道路上，室外。白天。 第二城市已经有了很多的高架桥c立交桥， 有空中的城市快速公交，有城际轻轨， 有些地点还在修筑巨大桥梁，是什么空中交通，或者高铁项目。 经过桥下都已经让人不禁生起一些联想和隐隐的恐惧。 如果是高高在上，在空中列车上飞驰，穿行于城市上空，心里会是怎样的感受呢？ 这些雄伟的计划c雄伟的工程，目前这个阶段是需要的；但是日后会不会成为技术史上巨大的耻辱柱？ 雾霾，天上地下，和你息息相关； 点击打开视野，阅读改变命运！ 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第12章 第二城市（二） 第二城市，街上，公交车内。白天。 车内最后一排，一瓢c十六两个人分别坐在靠窗的位置。 三碗和小狮子不在。 第二城市，街边，小咖啡馆，室内。白天。 三碗没来，她找到一家小咖啡馆打工。 店长是个大姐姐，待三碗很亲。 小狮子也受欢迎。 三碗能接受顾客点餐，上餐，收桌，打扫。还有给外卖备餐。 小狮子乖乖坐在门口一张小矮桌子上； 它扶着一面“欢迎光临”的小旗子，招徕顾客。 小狮子有苹果和牛奶作为报酬，都是它现在开始喜爱的饮食。 这时它戴着头盔护具。 小狮子很招人喜爱，主要是保护喜爱它的人们； 防止有顾客或过路的行人有谁不小心把手伸进它上下两排尖利的牙刀之间。 第二城市，街上，公交车内。白天，小雨。 十六观察c记录路口和人行横道，中间时刻会在速写观察到的路上风景。 一瓢同时观察，一边还在手捻佛珠。 车辆拥堵时，有心急c自信过度的司机，开车倾轧人行道； 有的车子的一侧轮子甚至从公交车站牌后面的绿化带上辗过。 不止一辆车子这么干。 绿化带草坡上的草皮被卷起，露出一道长长的黄色泥土地带。 车辆回到正路上时，车轮轧过人行道c非机动车道，斜着并入行车道。 所过之处，留下一道道黄泥轮胎花纹痕迹。 这些车辆上方都有一个光环在盘旋，红色c黄色。 从绿化带草坪上轧过的车子，红色最重。 有些路段，路边大量停车。 面积之大，在一些支路上甚至从头到尾，停满路的两侧。 这些是在附近单位工作的员工自驾通勤的车辆，那就可能天天如此了。 虽然司机不在车内，但是车辆上方都有一个光环在盘旋，红色。 人行横道上的情况和第一城市没有两样。 一只金鱼缸里的水，不会有什么不同。 第二城市，街上，公交车外，路宽车少路段，室外。白天。 公交车开到一段车辆较少的路段。 车速提上来。 十六看到后面一红一白两辆轿车，相互赶超。 赶到前头的车猛踩一脚刹车，然后加速继续前进； 后面的车一顿，然后也加速追赶，赶上后也是如法炮制，刹车c逼停，再拉开距离。 第二城市，街上，公交车内。白天。 一瓢和公交车上的其他乘客都注意到了。 大家也跟着两车激烈紧张的追逐心惊肉跳，有人随着紧张情节不时发出惊呼。 几个乘客拿出手机拍照c摄录。 第二城市，街上，公交车外，路宽车少路段，室外。白天。 两辆车基本上一直和公交车保持同步行进，大家观察到更多情况和细节。 有时两车非常靠近人行道； 危险的动作差点殃及路边的自行车c电动自行车和等候车的路人。 这两辆车八成是斗气别车。 第二城市，街上，公交车内。白天。 大家的神经紧张到极点，又无法阻止这种危险的行为。 第二城市，街上，公交车外，路宽车少路段，室外。白天。 就在这时，白色轿车再一次赶到前头，把红色轿车逼停在一处立交桥下。 白车司机拉开车门冲出去，这是一名中年男子，神色愤怒。 他拽开红色轿车的驾驶室车门，把司机一把揪出，甩翻在地。 倒地的是一名年轻女子，手机c手包和化妆品c杂物撒落一地。 男子拳打不解气，飞起一脚把刚要爬起的女子又踢倒在地。 旁边有车辆和行人停下，上前制止c劝说。 公交车路线转弯，没有停下，继续行驶。 第二城市，街上，公交车内。白天。 车上乘客松了口气，议论纷纷。 有些人兴犹未尽。 一瓢和十六对视，绷绷嘴。 第二城市，街上，公交车站场转乘，室外。白天。 十六说起刚才路上的追逐c打斗： “不知道发生了什么，让他们这样做。 最直接的原因，还有最深远的原因。” 一瓢轻轻摇头，说：“共同的剧场，芸芸众生，每个人都是故事的主角。” 十六说：“网上很快就会有新闻了。” 第二城市，街上，公交车上，车内。白天。 一瓢和十六，分别坐在车厢内最后一排靠窗的位置。 十六观察c记录c速写路口和斑马线上的交通状况。 其间也对窗外的车辆行驶状况做出速写描绘。 一瓢手里没有拿纸笔，专注地望着窗外，眉头微微皱起。 手上的念珠一个一个地拈动，节奏均匀而缓慢。 公交车转弯进入一条不宽的支路，人行横道上又一次抢了行人的绿灯。 走了不远，车流速度进一步缓慢下来。 车辆越聚越多。 前方一个路口施工，围起四分之一的角落。 戴着安全帽的工人笨拙地指挥车辆通过。 不断有司机按喇叭，声音此伏彼起，连成一片。 就是这种状况，还有车辆抢道加塞。 喇叭声c斥骂声响起。 路不长，但是看来要走无尽的时间。 有的司机放起震耳的音乐，声浪从开车的车窗中涌出。 一辆摩托车，车尾的音响也爆响着，在轿车之间的缝隙和人行道上辗转穿行。 人行道上的临时停车位占了人行道的大部分宽度，停满了车辆。 路上c车顶上方，一个个光环在盘旋，红色c黄色多，蓝色c绿色少。 光环有的静止停在路边，有的随着车行在移动。 第二城市，街角，饮料店内，室内。白天。 一瓢和十六买了饮料坐在店内准备的餐台前，慢慢饮用c休息。 两人透过玻璃墙看着街上往来不断的车辆和行人。 “十六，你的光环要变绿了。”一瓢对十六说。 “啊？变绿代表什么？” 一瓢说：“离红色更近，趋向好斗，心变浮躁，不宁静。” 十六问：“怎么会这样？” “可能太投入了。要保持心静。” 十六又问：“怎么保持？” 一瓢面授机宜。 第二城市，街上，人行横道边上，室外。白天。 一瓢和十六走到路口，加入斑马线边上等候绿灯的行人。 雾霾，天上地下，和你息息相关； 点击打开视野，阅读改变命运！ 国富民仁，一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第13章 第三、四、五城市（一） 第二城市，街上，人行横道边上，室外。白天。 第二城市到第三城市方向的动车上，车厢内。白天。 一等座。 十六不要再乘坐座位之间空间狭小的二等座车厢。 他和一瓢c三碗c小狮子坐在一排，中间隔着过道。 十六一个人在一侧。 一等座本身更宽大c厚重一些，过道两边各是两个座位，一排四座。 出来c进去被踩脚的不愉快基本可以避免了。 但是，除此之外，和二等车没有什么区别。 不对，车厢两头厕所的臭气经过发酵变得更加刺鼻。 随着列车前进产生的风，不间断冲击车厢内的空气和鼻子们。 乘务员穿行其间，没有见到有乘客提出异议。 大家都是非常能理解c省交流的修养？ 莫非一等车跟二等车的区别就是更臭一点？ 车厢里声音嘈杂。 手机游戏伴音c音效； 社交软件信息提示铃声； 电影c电视剧伴音； 大声交谈的说话声； 熊孩子在过道上满车厢来来回回地跑c喊叫。 车厢两头的走马灯用红色的大字提示大家：车厢内全程禁烟； 以及请带孩子的家长照管好自己的孩子c不要让孩子在过道上奔跑。 乘务员不时经过。 经过时，也提醒孩子的家长： “请带好孩子，不要让孩子在过道跑，以免发生意外。” 几次往返，乘务员提醒了几次。 但是孩子的家长或者“嗯嗯”两声，或者根本没有反应。 乘务员也没有别的办法，就放任自流。 第二城市到第三城市方向的动车上，车厢内。白天。 一瓢和三碗c小狮子安静地端坐休息。 十六用纸笔勾画车厢内的四维“找错游戏”。 他对车厢的环境有点气恼。 后面座位有个年轻人用手机玩社交软件； 新消息不断涌来，“滴滴滴滴”声不绝于耳。 旁边的人有的在休息，有的在忙活自己的事。 没有人告诉年轻人，应该怎样做。 十六回头看了他几次，年轻人没有丝毫觉察。 十六生气，伸手到年轻人面前：“来，手机给我。” 年 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第14章 第三、四、五城市（二） 第三城市，街上，路边人行道上，室外。白天。 虽然天空还是灰蒙蒙的，但是几个人的心情不错。 一瓢c三碗（抱着小狮子）和十六在终点站下车后，沿着道路行走。 在路口转上一条不太宽的道路上。 这条道路的一侧是一个公园的外墙，另一侧有一个很大的街心广场。 不是周末或节假日，路上c广场上的人并不多。 经过这条道路的车辆也不多。 很安静的处所。 前面不远处有条人行横道，从广场通向路对面。 第三城市，街上，街心广场旁，室外。白天。 三人一兽朝那处人行横道走去，准备过路，进入广场休息片刻。 一个小伙子从广场方向走上人行横道，向对面走去。 身后响起一种奇怪的轰鸣。 一个红色的车影从一瓢几个人身后一掠而过，气流掀起几个人的衣襟。 一瓢c三碗c十六和小狮子全都吓了一跳。 过斑马线的小伙子转过头，他也看到了飞驰而来的红色汽车。 小伙子想后退，但是已经来不及了。 小伙子被车头掀起十几米高，翻转着重重摔落到坚硬的路面上。 车子尖锐刺耳地急刹车，在几十米外终于停下。 路面上一股青烟，留下长长几道漆黑的轮胎摩擦痕迹。 后面又冲过来几辆各种颜色的跑车； 绕过地上小伙子的身体，开到肇事的红色跑车前面，戛然而止。 广场上和路边的人们聚拢来，有人打电话报警c叫救护车。 那是辆红色跑车，司机开门钻出来，向斑马线那边看。 司机是个消瘦的小伙子。 副驾驶的车门也打开了，出来一个女孩，年龄和司机相仿。 其他车子里也下来几个年轻人，和小伙子c女孩说笑。 人越聚越多。红车司机小伙子和女伴害怕起来。 两个年轻人钻回车内，锁上车门，给什么人打电话。 大家都在等候警察和救护车到来。 三碗c十六的心里很不安。 一瓢说：“我们走吧。 我们要找的是错误，是原因，要制止不幸。 已经发生的不幸，我们帮不上忙。” 十六脸色凝重，头顶的光环从蓝色渐渐变成了绿色。 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第15章 第三、四、五城市（三） 第四城市，街上，公交车上，车内。上午。 公交车内也是一样，和其他城市没有质的区别，喧哗c吵闹，混乱无序。 第四城市，街上，道路上c商场外，室外。上午。 道路上的车辆之间也是那样，抢道加塞c乱按喇叭，乱停乱放。 有些商场外的街道甚至大量c长时间停靠在公交车站台。 它们在等候去购物的家人返回，把公交车排挤到道路中央上下客。 第四城市，街上，十字路口人行横道，室外。上午。 一瓢c三碗c十六c小狮子等候人行横道绿灯。 绿灯亮起。 他们和其他行人一道过街； 在右转抢道抢灯的车辆间辗转穿行，艰难地通过危险的马路。 第四城市，街上，一处小街的人行道上。上午。 一瓢c三碗c小狮子和十六步行走在人行道上。 他们观察c寻找城市中解决雾霾问题的线索。 几个人安静地走着。 前面还有一个高个子的外国年轻人，白人小伙子，背着旅行包。 行车道上往来的汽车虽然不算少，但是车流还算流畅。 除了嗡嗡沙沙的胎噪，没有别的声音。 小街上比较安静。 几个人走在人行道的树荫下，和风吹拂，感觉很是有些惬意。 突然，身后“叭——”的一声，震耳欲聋，几个人魂都吓飞了。 扭头一看，一辆高大的越野车抵在身后。 不知道它什么时候开上了人行道，现在它这是要超过去。 几个人下意识地闪到一边，让它过去。 十六的第二反应，朝司机喊道：“吓死我了！你欠我一个道歉！” 外国人小伙子也回了头，同样吓了一跳。 但是他没有让开，而是继续走在人行道上。 前面的人行道上画出了临时车位，这辆车应该是想要去停车。 “叭叭——”越野车急了，不停按喇叭，响亮c刺耳。 小街的宁静打破了。 小伙子也急了，抄起靠在路边一棵树干上的竹柄大扫帚； 朝开着窗的驾驶室里连续戳个不停。 司机推开车门连滚带爬钻了出来。 是个中年男子，和小伙子扭在一起。 小伙子比中年男子更壮。 最 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第16章 第三、四、五城市（四） 第五城市，街上，路口，人行横道，室外。上午。 一瓢c三碗c十六和小狮子在街边人行道上行走。 他们注意观察的重点仍然是，人行横道上和前面几个城市有没有不同。 人行横道绿灯时，行人要在右转的车辆中间穿行； 多数人都是要等到汽车过去后才敢迈步。 没有信号灯的人行横道上，情况就更加目不忍睹。 有些司机本来速度就快，这里更是加速冲刺过去。 行人过街的惊险程度不亚于蹦极。 随便走多少个路口c多少条斑马线，都不会看到不同的场景。 这还是在有法律明文禁止的情况下发生的。 同一只金鱼缸，水的浑浊程度大体一致，没有不同。 底部倒是可能积淀更多渣滓c污秽。 第五城市，街上，公交车站台，室外。上午。 一瓢一行在候车的人群里。 站台前停着几辆私家车在等自家的家人购物返回。 一辆车内的司机座上还有人叼着烟吞云吐雾。 站台后一家手机店的店员蹲在外面抽烟。 他蹲在离店门有十米左右距离的站台后面，背对店门抽烟； 烟气弥漫到站台上候车的人群里。 公路和站台都是崭新的。 但是站台地面已经被痰迹侵蚀成一张硕大的麻脸，也像是雨打沙滩。 公交车进站，但是停在正常行驶的道路中央上下客。 因为站台前的停靠车道上，私家车长时间停驻； 即使有公交车进站，私家车也若无其事地不曾挪窝。 一瓢c三碗c小狮子和十六排队上车。 第五城市，街上，公交车上，车内。上午。 车尾靠窗的位置，仍然是他们的首选，那里是最佳的观察哨位。 公交车开动。 车内的嘈杂和混乱一如前面几个城市。 路上看到的路口和人行横道，也是那个样子： 机动车违法抢道，步行者苟且偷生。 因为是同一屋檐下。同一金鱼缸。 公交车自己经过人行横道斑马线也是一样当仁不让。 城市道路上空满是红色的思想环，连成一串片。 第五城市，街上，道路交通，室外。上午。 路上机动车之间的战争也是一 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第17章 五星级小区合租（一） 第二城市，五星级小区，合租房，单间，室内。早上。 小狮子和三碗瓢c十六一起住在了人烟稠密的地方。 别的房间的住户都出去上班了，除了食品销售业务员的女友留在房间里。 三碗带着小狮子也准备出发。 她在不远处的另一个小区的临街楼下一个小面馆打工。 一瓢也收拾停当，准备出发。 十六洗漱完毕，取出一沓速写的草稿，在桌子前坐下，动手修改。 三碗住一个房间，十六和一瓢合住一个。 地方是他们三个寻找c选定的； 十六爸爸帮忙办好租房的手续，垫付了房租和押金。 三碗和一瓢要挣钱还清，还有填饱自己的肚子。 一瓢有些犯难，自己打什么工好呢？ 十六看出来，劝慰他：“爸爸是那么说的，但是不必太认真。” “要自立，不能含糊。”一瓢回答。 “不急，不赶时间。”十六再劝。 三碗也理解地表示赞同：“你还要寻找那四个地方和一个人呢！” “打工和寻找可以同时做。”一瓢说。 十六想起一件： “对了，你去各处寻找的时候，可以顺便发现谁在黑飞无人机。 看新闻说，举报能得奖金一万块呢，够我们吃用好几个月啦。” 一瓢说：“我看到会规劝提醒他，但是不会举报。 对了，我可以帮小孩子把挂到树梢的风筝c玩具什么的取下来!” “你能上那么高？那也挣不到钱啊。”十六说。 三碗告诉十六：“你不知道，一瓢有心念取物的本领。” 一瓢说：“那，谁的东西找不到了，我可以给他们测字c帮他们找到。” “嗯，试试吧。”十六应道。 三碗和一瓢走出房门，叫电梯下楼。 十六留在房间，整理画稿。 第二城市，距离不远的另一小区外，路边楼下小面食店，室内。上午。 三碗在店内帮忙洗菜c打扫，准备午餐迎客。 店内角落墙上有只招财猫，开始营业后小狮子要蹲在它身边招呼客人。 小狮子现在没事，在店内闲逛。 第二城市，面食店外的大路上，室外。上午。 一瓢独自一人，向城中心方向走去。 第二 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第18章 五星级小区合租（二） 第二城市，五星级小区，合租房，室内。中午。 十六出去吃午饭。 回来时买了晾衣绳c衣架和一根晾衣竿。 不习惯和别人的衣服晾在一起，所以他买了晾衣绳。 自己房间外是一个阳台，他把晾衣绳拴在阳台栏杆上。 这样一瓢c三碗和十六洗了衣服就可以晾在这里。 这样的高度，根本不需要晾衣竿。 是买给小伙子和将来的大家用的。 十六拿着晾衣竿，去业务员小伙子门前，敲门。 小伙子开门，门缝里能看到他女友手里拿着扫帚c簸箕，正在打扫。 “我刚才下楼吃饭，买了一把，给你们用吧。”十六递过去晾衣竿。 “我们刚才也买了，”小伙子说，“谢谢，不用了。” 动作真快。 十六说：“这样啊！那我放到那边阳台上，以后其他人也可以用。” 十六把晾衣竿拿到厨房外的生活阳台去，让它靠墙站立。 看到高处的晾衣杆上挂满了未干的衣服，看到另一根晾衣竿也靠在墙上。 第二城市，五星级小区，合租房，室内。下午。 等着工人上门安装宽带。 等了一整天，还没见人来。 打了几次电话催问，回答说再晚今天也一定装上。 傍晚时候，一瓢和三碗还没有回来，门口有动静。 门铃响起。响了几遍。 十六开始以为是谁的电话铃声。 后来想起可能是装宽带的工人，就赶紧跑到门口。 小伙子的女友也跑了出来。 十六打开房门，没看到有人。 铃声又响起。 原来是可视门禁。 那个女友拿起话筒，弧形弯曲的白色屏幕上有个人像。 从画面看，不像是安装工人。 十六以前虽然见过这种门禁，但是没有操作过。 帮不上忙。 小伙子的女友也不熟悉，试着按了几下按钮。 不知道门有没有打开。 十六说：“我下去开。” 就去开房门，准备乘电梯下楼，给小伙子开单元门。 一开房门，小伙子已经上来，一脸怒气，叉腰站在门口。 地上放着电视机c电饭锅c电风扇等等一堆家用电器。 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第19章 五星级小区合租（三） 第二城市，五星级小区，小区内小径，室外。上午。 几个孩子在儿童游乐园玩耍，快乐地大声喊叫，互相响应。 几个家长在一旁看守着。 年老的背着手晒着太阳，年轻的拿着手机低头阅读。 有人遛狗。 几条狗在小径上c草坪上来回奔跑。 十六看到草坡中的小径上有新鲜未干的狗粪便。 继续走，看到又有几处宠物粪便； 有的已经变干，有的在草坪里，贴近小路边。 在一处空地上，一个年轻的妈妈和女儿一起打羽毛球。 年轻的爸爸坐在场地旁边长椅上，低头看手机。 第二城市，五星级小区，小区门口。上午。 阳光照着岗亭外。 身着制服的年轻保安，态度认真c亲切。 他们从家乡来到城里。 看起来是准备认认真真把工作做好，做出一份自己的贡献。 走好人生，或走好人生的这起始一步。 基础的安全看来是有保障； 干净c安静有点麻烦； 优美原本是有的，但是被不干净c不安静抵消了。 十六用手比划一张画纸大小的形状，指尖勾勾画画： “四维找错游戏，这样吗？” 第二城市，五星级小区，合租房，单间，室内。晚上。 三碗和小狮子坐在十六和一瓢的房间，几个人轻声说话。 “小狮子有变化，”一瓢微笑着说，“光环变蓝了。工作很开心吧？” 三碗回答：“它很喜欢这家面馆，喜欢来找它玩的小孩子。” 十六问：“它吃什么？” 三碗答：“胡萝卜c白萝卜c土豆c红薯c番茄，还有卷心菜。 都是店里老板娘奖励它的。” “不要给它吃肉。”一瓢嘱咐。 三碗说：“嗯，看样子它也很习惯吃蔬菜了。” “你的紫色也恢复了，工作的缘故吧？”一瓢问三碗。 三碗说：“是啊，面馆的工作很轻松，客人多数也很朴实和气。 还有，你说的对。 如果把所有的事情看成不是偶然的，心会平和很多，不再悔恨； 把经历看成锻炼c磨练，更容易接受现实。 把那位姐姐的命运看成姐姐和我们大家共同设计的，悔 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第20章 五星级小区合租（四） 第二城市，五星级小区，合租房，室内。白天。 有新房客搬进来了。 有一对年轻人住进了另一个大房间。 小伙子在4s店销售汽车，他女朋友，不清楚。 十六没问，但是看样子不是还在上学，就是刚刚毕业。 他们每天早上一起出去，晚上一起回来。 一个单身女孩住进了离大门最近的小房间，外面接着一个阳台。 不知道她在哪里上班。 虽然同进一个大房门，“同一屋檐下”，十六觉得还是不要知道太多为好。 毕竟只是合租房。 每个人都有些故事，不愿分享。 还有一个最小的房间空着。 最靠里，离大门最远。 也有一个小阳台，但是好像就是利用小阳台构建起来的。 第二城市，五星级小区，合租房，室内。白天。 汽车销售员搬进来时，请房东派工人把房间里什么地方又修改了一遍。 多出来一些水泥块c渣土之类的少量垃圾。 他敲门，问十六借扫帚和簸箕。 十六说生活阳台上有。 销售员说没有。 十六觉得有点怪，就亲自跑到生活阳台帮他拿。 结果除了看到两根晾衣杆还在，别的工具就什么也没有了。 这个时候单身女孩还没有搬进来，只有这三大家。 三碗肯定没有拿那些东西进房间。 几个人他们是用一件旧衣服做抹布来打扫房间的。 平时除了擦地板，没有什么可打扫的，用不着扫帚和簸箕。 十六想起原先看到食品业务员小伙子家里用过扫帚和簸箕。 可能那之后生活阳台上就没有这两样东西了。 之前十六没有关心c注意这些事情。 小伙子敲了业务员家的门，没人应。 不知道他后来想什么办法打扫的。 第二城市，五星级小区，合租房，室内。白天一晚上。 小伙子高高瘦瘦，女朋友略矮，苗条型的两个人看起来都很文静。 不抽烟，平时又都是安安静静的，没有给别人添什么麻烦。 除了跟食品业务员家学的一样，把鞋架放在自家房间门外。 食品业务员家鞋架上放着两人的新旧各种鞋子，满满都是，炫耀一般； 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第21章 五星级小区合租（五） 第二城市，五星级小区，合租房，室内。早上。 合租房里人多起来以后，早上使用洗手间经常是一个排队的事情。 这天早上，十六起床后出去洗漱。 看到大洗手间有食品业务员正在水盆和镜子前刷牙，就去小洗手间。 小洗手间门锁着，里面也有人。 十六回房间憋着，等候。 一瓢和三碗起得最早，已经带着小狮子走出去了。 等了一会儿，听到有人陆续出门，十六开门再看。 大卫生间门关着，灯也灭了，业务员洗漱完了。 但是拧门把手，不开，锁上了。 十六不能耗着，就去另外那个卫生间。 第二城市，五星级小区，合租房，室内。早上。 十六在房间工作了一阵，又出来上卫生间。 门还是拧不开。 十六想了想，去敲食品业务员家的门。 女朋友开门。 十六问业务员在不在。 “上班去了。”女朋友回答。 十六问：“他把厕所门锁上了？钥匙呢？” “没有钥匙。” “是他锁的吧？我看到他用完卫生间后门锁死了。” 女朋友不置可否。 她不会说谎。 “他的电话呢？我问他。”十六掏出手机。 女朋友转身去拿来手机，拨通，递给十六。 十六接过来，问：“你把卫生间门锁上了？钥匙呢？” 对方否认有钥匙，说门原来就是锁上的； 还说他用自己房门的钥匙打开后使用，用完又锁上。 十六暗笑，不想费劲揭穿他。 一把钥匙开一把锁。 机械锁用其他钥匙打开，这个概率是几千分之一吧。 十六问：“原先三把钥匙都在门锁上，是你拿去了还是房东拿的？” 对方说：“我没拿。” “那我问房东。” 说完，十六把手机交还给他女朋友。 第二城市，五星级小区，合租房，室内。上午。 十六拨通房东的电话，说了卫生间房门被锁上的事； 并问他知不知道钥匙的事。 房东说没有拿走过钥匙。 “好，我知道了。”十六跟房东道再见。 十六考虑这个事 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第22章 五星级小区合租（六） 第二城市，五星级小区，合租房，室内。半夜。 已经是半夜了。 睡在床上，半夜醒来，十六嗅到一股烟臭气。 从门缝飘进来的。 他生气地下床，出门，查看烟气是从哪里传来的。 一开门，看到旁边的大卫生间门关着，毛玻璃上透着光。 厕所里亮着灯。 有人在里面抽烟。 十六敲门：“谁在里面抽烟？” “干什么？”是业务员。 十六气急败坏： “烟味都飘到我房间里了，睡着觉都被你熏醒了。快掐灭！” 业务员停了片刻，冷淡地说：“明天再说。” 等到明天？ 十六抬腿，一脚踹在门锁下面的门框边。 不要把玻璃踢碎。 第一脚没有开。 第二脚，门居然开了。 业务员光着屁股蹲在蹲便器上大便，嘴里叼着烟头。 他全身，内裤扔在浴室的不锈钢置衣架上。 他吃惊地看着十六冲进来。 十六穿着拖鞋冲进来，抬脚就踹。 第二城市，五星级小区，合租房，卫生间，室内。半夜。 十六心里有怒气，腿上肌肉僵硬。 一脚踹过去，被小伙子本能地一把挡开，鞋子也踢飞了。 小伙子立起身，慌乱中把十六推搡出去。 关上门，大概是匆忙擦了屁股，穿上短裤，再拉开门打架。 第二城市，五星级小区，合租房，过道，室内。半夜。 十六站在外面窄小的过道空间等候。 小伙子扑过来，十六飞起几脚，都踹在小伙子肚子上。 但是肚皮上脂肪厚厚，只感觉到软绵绵的，没有杀伤力。 小伙子用手指和指甲胡乱拨拉。 十六两只小腿胫骨一面的皮肤被抓出十几道指甲印，伤及皮肉。 这时一瓢c三碗听到动静后都起来阻拦。 业务员女朋友c汽车销售员c单身女孩也都出来拉架。 第二城市，五星级小区，合租房，十六房间，室内。半夜。 十六被业务员扑退回自己房间。 空间太小，十六绊倒在地。 业务员想从十六身上跳过去，绕到里头背后。 但是十六伸直脚尖拦击他的裆部。 小伙子没有得逞，退了回去。 他扯住十六的短裤。 本想拽掉，但是犹豫一下，给十六留了个面子，松了手。 大家劝说c推拉，都退到外面过道去。 第二城市，五星级小区，合租房，过道，室内。半夜。 三碗瓢摸十六的伤口。 单身女孩劝说：“看你们两个都不像打架的人。” 确实不够专业。 基本打平。 汽车销售员小伙子问原因。 业务员说：“他说我抽烟熏醒他了。” 销售员说：“那就不要抽了嘛。” 业务员辩解：“我关了门的。” 销售员问：“那怎么还熏着人家了？” 业务员：“我怎么知道？” 第二城市，五星级小区，合租房，室内。上午。 第二天。 光猫和路由器被打架波及，宽带暂时不能使用。 十六慢慢重新接线c调试。 脑子里一边梳理昨晚事情的脉络。 单身女孩过来问什么时候能上网。 业务员的女朋友听到声音，也跑出来，凑过来一起问，表示心无芥蒂。 十六心里坦然，不过十六要搬家了。 雾霾，天上地下，和你息息相关； 点击打开视野，阅读改变命运！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第23章 拆迁安置小区（一） 二十一 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 雾霾严重，大家连续几天没有外出。 门窗紧闭，只靠绿色盆栽制造氧气给大家呼吸。 十六瓢c三碗在起居室学习c阅读，搜索新闻报道。 三碗说：“真要感谢这些媒体们！在雾霾天让我们不出门也能知道天下事。” 一瓢说：“先不要谢他们，可能雾霾也有他们的一份贡献呢。” 三碗不解，说怎么可能。 十六说：“我们三个可能也有贡献。” 一瓢说是，人人有份。 世界版图，媒体平台c四柱模型，室外。白天。 借助通讯新手段的新媒体公司c企业，它们的空间相对扁平； 但也由四根柱子支撑。 不同行业的安全有不同的侧重，秩序c卫生c健康c平安c环保c质量，等等。 干净和安静相对单纯c均一。 优雅也有不同的侧重和补充，礼仪c实惠c美味c品质c品位，等等。 其中的实惠像是电流，在四根柱子之间都有流动，是特殊的一种内容。 媒体准确的名字是媒介，但是在新的粗心导致的约定俗成中，变成了媒体。 你可以理解成“媒介体”。 媒体就内容而言，更多可以提高的空间在优雅那个柱子周围。 少数在安全那根柱子周围。 内容正确或准确与否，属于安全范围； 错别字c标点不规范，也属于安全柱子。 经常出现错别字和不规范使用标点，折射出部分记者c编辑等从业人员的职业修养缺失。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六说，最常见c持续多年屡犯不改的一个标点错误，是表示时间的“冒号”。 从普通自媒体到网络新媒体，再到报刊c电视，都能见到。 正确的方式只有一种，用西文冒号就行了。 错误的用法有好几种。 一是中文冒号，二是空格加中文冒号，三是都使用全角符号冒充等间距。 三碗说你写出来看看。 十六说，我真的不愿意写那些错的玩意。 世界版图，媒体平台c四柱模型c七彩八卦模型，室外。白天。 新闻或者文章标题故意隐藏信息，而不是提供充分信息； 为的是激起好奇心c吸引读者的点击。 你可以说是新时代c新媒体c新新闻的新特征，倒也算了。 不过那是很自私c很愚昧的特征，因为浪费了读者更多时间和脑力； 产生的更多恶性循环不是一眼可以看全的。 更甚的是，标题和内容使用且频繁使用低俗c下流的网络俚语，只能归于媚俗。 有些编辑特别偏爱地喜欢用。 这降低了媒体企业的档次和品位。 新时代新语汇有它正面c阳光的一面，年轻c活泼c有生机； 但是有些词语纯粹是低俗c丑陋甚至淫秽的，假借新语汇的面貌出现，污染了网络科技时代风气。 多数人由于粗心，不能辨别，充当了污染的传播工具。 新语汇的思想光环，也是从红到蓝的彩虹七色和玫瑰； 如果能看到红色系c蓝色系这样的分别，会更容易觉察c分别； 而不是善恶香臭不加分辨股脑地全盘接受。 这些属于优雅柱子周围的领域。 内容的选择c提供也是这个范围。 还有评论功能的提供和完善，属于内容的一个部分。 内容也有思想环。 赤橙黄绿青蓝紫玫瑰，代表了不同风格和品位； 从低俗到高雅，从低能量到高能量。 那些纠缠明星私人生活的琐碎c低俗内容； 以及类似的无聊c不上进c堕落的内容，属于无品位c低能量。 阳光c博爱c勤奋c向上的内容，激发这些品质的内容，属于高品位c高能量。 媒体可以给自己的内容划分一下能量阶梯，整理归类； 看看自己的思想环是哪种颜色。 是低能还是高能？是贻害社会还是有益于社会？ 乾国版图，媒体公司c媒体平台，室内。白天 尤其是对评论功能的管理和完善c充实c提高，大有功夫可做。 有一条关于某外国女总统被弹劾c被逮捕的新闻，评论者很多。 有一条评论，投票赞成排在前列。 评论的内容是：“我只想笑，哈哈哈哈“ 这是从“敌我”亲疏的层次，发出幸灾乐祸的评论。 如果从政治c社会c人性c女性c职业的角度，作关切和同情的思考呢？ 如果为他人思考的人多了，社会是不是会变得更友善c更和谐呢？ 评论本身也有自己的品味和色彩。 从客观的上帝视角来看，这样的评论显然处于频率最低c能量最低的红色谱段。 如果媒体做得再好一点，让系统自动给评论评级，划分到相应的色谱区域呢？ 某些外国发生枪击伤亡c交通事故c自然灾害的新闻报道，评论很多。 但是其中洋溢着喜悦和亢奋的幸灾乐祸型评论占比较大c排名靠前。 这只是折射出我们社会思想光环的低能量和红色调。 一条国内抓捕近千名诈骗团伙的新闻，评论也是压倒的清一色咒骂和侮辱。 没有人从社会c教育c生涯c家庭角度考虑怎样为同胞提供一个体面c正当的职业。 大家想的都一样。就是都不思考。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六c三碗和一瓢讨论媒体提供的信息世界里存在哪些问题，可以怎样改进得更好。 每个人都是她父母的宝贝孩子，每个人都是他孩子的亲爱父母。 每个人都是他朋友的朋友，都是他同学的同学。 每个人都和你我一样。 每天都很特别，每天都有两千万人过生日。 为什么不对别人好一点？ 那也是对你自己好一点。 为什么不让你我和社会都上升到更高的能量和色彩？ 对于抓捕诈骗团伙的评论可能有这样的彩虹八卦—— 红：骗子死全家！ 橙：抓住枪毙！ 黄：骗子太可恶了！ 绿：依法惩处！ 青：术不可不慎，怎样引导年轻人就业？ 蓝：可怜天下父母心。 紫：安得广厦千万间？ 玫瑰：诈也不曾诈，抓也不曾抓，骂也不曾骂。 或者玫瑰：世上本无事，庸人自扰之。 评论不必去看，通过计算和罗列，可以得到所有可能的评论。 媒体提供评论功能和内容，以什么为原则？ 忠实再现，还是教育引导？ 或者随波逐流，甚至推波助澜？ 只是忠实再现不同意见所占的比例？ 应该还有更多事情可以去做。 如果评论功能盲目c无指引，作用更多的只是浪费公众资源c时间c能量和智慧。 完全可以再现得更细致c更全面c更直观；再加上高能量方向的引导功能。 一个社会在一定时期阶段的意见比例构成是基本稳定的，呈现一个颜色。 比如我们社会现在就是红色基调—— 侮辱谩骂c幸灾乐祸c狭隘争斗的低能量甚至负能量。 如果加入教育引导，把媒体和技术引进来，推动社会朝蓝色c紫色c玫瑰色进步c进化呢？ 进步到蓝色系并不导致社会意见和观点的单调化； 就像现在所谓的多样化也只是红色系为主一样。 社会的思想光环进步到一个高能颜色，并不会出现观点的单调； 一种颜色还可以更加细致地划分成更多种类。 同一能量等级，还可以存在并展现不同角度c风格c细节的观点。 大家都高度开发c幸福安宁，社会和谐和睦，该是多好的一个目标c状态！ 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 给别人一碗，自己要先有一桶。 为了教育引导，媒体需要学习更多。 具备广博知识，业务才能精熟。 媒体对有些话题的认识不深刻，不宽广，表述上经常出现错误。 这种时候c这种话题，就不适合发言。 比如多数媒体对人行横道严格执法的认识缺乏。 认识不到机动车“法让”行人c守法让行的意义和重要性； 反而时常表述成“机动车‘礼让’行人”。 交通规章“升级”到交通法以后，违反交法的行为就是违法； 但是很多媒体还是表述为“交通违章”c“违规”。 不是编辑和主编的法律常识不合格，而是工作c学习的认真严谨不合格。 媒体上经常看到所谓的这个节日“放假请假攻略”c那个节日“放假请假攻略”； 广告也说：“周末一改五天的紧张”等等。 这是把媒体自己的工作认识没有觉察c无意识地传播向社会，影响c强化了社会和年轻人的工作意识和态度。 假期倒计时，离下一个假期还有多少天，这样的产品c服务也推向社会。 离清明c五一c端午c国庆c中秋还有多少天，数它干什么？ 春节大假刚过，“离下一个春节还有三百五十天”，这样的人生态度是不是很懒散c很堕落？糊涂c糊涂。 你有两种方式成为自己时间的主人，每天都是假期； 但是到后来你会发现，自己会在假期里心甘情愿地主动工作c开心工作。 一是自雇，做自己的事业c企业； 二是仍然受雇，但是全心热爱自己的工作。 有人说工薪族是“拿工资的奴隶”，用自己的时间换取了薪水； 这应该是半调侃式的说法，说中了一点，也故意忽略了一些。 工薪一族也是一种生活选项，社会也需要这样的成员角色。 有人喜欢自由自在c轻松愉快，不为经营c破产所累； 即使雇主破产，再换一家继续打工。 这是工薪族的优势。 如果是自己的选择的话，就开心c尽职地去做，忠于事； 对自己诚实，对雇主公正。 毕竟太过频繁更换工作也是一种违背心愿的极端。 从事一项工作又不热爱它的话，对自己是一种折磨和伤害； 如果这种情况伴随一生，那对自己的人生就是折磨和伤害。 媒体假定自己面对的是这样的用户，也把用户变成了这样的受害者。 思想光环和光茧的因果牵引作用，它们没有看到。 让媒体像圣人一样指引用户的人生道路，要求似乎有点高； 但是现在这样任由不称职的编辑在媒体平台上制造社会思想垃圾c阻碍用户的生涯道路，确实有点低了。 媒体和编辑需要重新定位。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 说媒体，也顺便说两句科技公司。 三碗说，一瓢最有发言权。 十六笑：他经常在科技园外打坐，哈哈！ 眼下的科技公司只有技术的骨架，没有文化的血肉和精神。 没有文化的指引和支持，产品和服务的社会效益发挥的程度就低； 缺乏精神，技术创新也缺乏活力，较少发明c创造。 新媒体c社交软件和购物平台等类别的新企业，本来可以发挥更大社会效益，但是没有。 没有认识到文化的含义和内容，可以做的事情没有顺手去做。 而且，相反，一些错和俗的事情，也因为没有辨别力，顺手做了。 比如共享单车，对于乱停放c不整齐停放，没有尽到规劝的社会义务； 创造方便和有益环保的同时，给社会也增添了不便和混乱。 共享单车就是落花流水，像落花一样指示出暗流的轨迹，却不能改变水流的方向。 如果企业和城市维护部门能认识到，能积极引导，就不会出现大量单车被扣留c被损毁，不会出现社会资源和财富遭受巨大浪费c损失的情况。 比如餐饮外卖，助长了懒人经济c懒人文化，污染环境，吃得健康也打上问号； 比如播放器，内容泥沙俱下，还跟风开辟低俗c堕落的直播业务； 比如输入法，更新速度很快，一些低俗c污秽的新词汇极速地收录了。 南辕北辙。 你们的用户有更高智能c应该生活得品质更高，要用你们的产品c服务帮助他们开发； 而不是为了自己的蝇头小利诱使c欺骗他们继续堕落c昏睡不醒。 业务也有思想光环，现实中红色系的太多，不好； 蓝色系的蓝海有更多机会等待开采。 雾霾，天上地下，和你息息相关； 点击打开视野，阅读改变命运！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第24章 拆迁安置小区（二） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 今天的雾霾比昨天轻一点。 三碗关上门窗，刚才略微开窗跑了跑室内的浊气。 但是空气中传来一阵强烈c刺鼻的燃油气味。 不知道是来自小区内楼下的小汽车，还是远处道路上的重型卡车； 或者是机场那边的飞机燃油泄漏c抛弃。 天气还有一点阴雨。 几十只小黄雀，早晨的飞行训练结束后，停落在窗外屋檐下的平台上休息。 可怜它们没有室内可以停留。 三碗瓢和十六围坐在客厅。 三个人继续谈论文化娱乐的话题。 在新通讯时代，电影c电视“播”什么的重要性降低了； “拍”什么的重要性维持，甚至更重要了。 因为播什么的渠道多了，电视也有了“点播”功能。 传播c观看的渠道多了，所以“拍”什么就有更多的展示机会。 拍了才能展示，不拍肯定没有展示。 所以，拍比播位居上游，更值得关注。 比拍更上游的是写。 拍要有蓝本，写是为拍准备材料和计划。 写自身也有一套系统。 出版和发行，相当于影视的拍和播。 写是最基础c最关键的一环。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 写和拍出的内容纷繁复杂，但是理论家早就给它们安排好了类型座位。 爱情c喜剧c社会c教育c纪实； 惊悚c恐怖c战争c动作和探险c科幻c动画等等。 内容和题材的领域及所属的格调层次，借助人体七脉轮的模型，可以看得更清晰。 七脉轮分别是海底轮c生殖轮c脐轮c心轮c喉轮c眉心轮c顶轮。 分别对应红橙黄绿青蓝紫七种色彩。 玫瑰色为未来的可能性预留出一个可回旋的空间。 红色：动物性初级，食物和金钱； 橙色：动物性中级，权力和斗争，暴力c控制； 黄色：动物性高级，性，和色情，花前月下c卿卿我我； 绿色：人性，仁，和平c爱心c分享c平等； 青色：神性初级，灵性，自然； 蓝色：神性中级，神性，宇宙； 紫色：神性高级，超然，“道”本身，本源c虚空； 玫瑰色：为未知预留空间。 作家c写手，写什么样的内容，就是在以那个层次的脉轮为中心来写作； 就是那个脉轮的作家c写手。 写的每部作品，内容都有思想环。 但是内容的含义并不简单。 内容这个词，包括类型和题材，也包括主题和基调。 想象类型和题材是一个物品，比如钢琴；基调和主题是物品发出的声和光。 使用类型和题材哪个领域c层次的素材，内容就拥有那个层次和颜色的特征； 使用这些素材表达的中心思想，是主题； 宣扬的主题指向哪个领域和层次，内容也部分地属于那个层次和颜色。 素材和主题各为内容的颜色贡献多大比例，有一个连续的全体可能性； 二者的比例关系可以想象一个彩虹圆周，从红到紫c玫瑰代表从小到大。 主题的方向是基调； 积极c阳光的基调，使社会向高级进化，分布在蓝色系谱段； 消极c晦暗的基调，使社会停滞或退化，分布在红色系谱段。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 基调是积极c阳光的，还是消极c晦暗的，社会效益的差别很大。 为了社会进步c向善，当然需要积极和阳光的基调。 但是积极c阳光并不意味着不涉及消极c晦暗的素材； 素材不是关键，主题的方向才是。 不是要求只写较高层次和颜色的内容，而是要保持各色平衡。 彩虹拥有全部的颜色才美丽。 青色到玫瑰色的内容，很少人能够实践或理解。 人们了解和著述最多的是红色到绿色这四种内容。 所以可以平衡一下，作者和读者都更多一点向蓝色系探索。 在这个平衡过程中，蓝色系的作者所作的善和贡献会很大； 对社会良性循环的形成和发展，也会有促进。 红色系作者即使只在红色到绿色几种内容，也可以作出正确的选择。 努力写出更高品位c更广视野的内容，对社会作出积极的贡献。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 写作尽量减少犯错误，内容和文字c标点都包括。 写作要避免低俗，不从俗c不媚俗。 写作者也要对语汇风格有清醒认识。 不同语汇分别坐落在不同色彩谱段；低俗在红色系，高雅蓝色系。 需要对风格格调高低的辨别力。 年轻时多有反叛倾向，常标新立异，欲摆脱传统； 但易流于低俗，反以为高雅。 有人主张著述莫过早； 年龄是表面，实质是思想成熟与否。 任何语言和文字，都形成“咒语”。 相互矛盾c冲突的咒语之间相互角力； 冲销之后剩余的咒语净力量，开始控制c主导地面上人们的行动和际遇。 无论写了什么内容，那个内容就被赋予了生命力，形成特定色彩的光环。 光环的色光辐射向上，进入天空，汇入穹顶之上的光茧。 光茧和地面人们头脑的思维交汇互动，影响着人们的生活和前途。 作茧自缚在这里有更深含义。 写出来的不止是故事，而且还是咒语。 术不可不慎。 写手c作家，开口闭口c挥笔弹指都造业。 所以，写，不可不慎。 尤其年轻时，观察和思想没有达到全面c成熟的时候。 “少年不识愁滋味，为赋新词强说愁。” 无病呻吟或有病呻吟，写出消极c悲观的东西，都会对社会造成坏的实际影响。 多学习c思考，快速成长，尽早写出积极c丰富的内容。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 所有的内容c故事都有一个特点，要有矛盾c有冲突，才“好看”。 但是矛盾c冲突本身是红色调的东西，是最初级的。 所以好看也是初级的，有矛盾的。 “好看”的实质是需求c渴求c不满足，折腾自己的头脑和心灵。 心灵达到解脱的蓝色系，就不再需要冲突和矛盾。 没有矛盾和冲突，可以最好看。 “世上本无事，庸人自扰之”； 内容上，要突破类型和题材，突破局限，不断提升。 所有尚未达到蓝色系的内容，都是属于这两句所批评的。 都是庸人自扰，都是强说愁。 作品写作的构思c立意，要三思而后行。 多想一想，多吟诵几遍： “少年不识愁滋味，为赋新词强说愁。” “世上本无事，庸人自扰之。” 多念几遍，就能写出更多好作品，蓝色系谱段的作品。 不要做那种少年和庸人；不要造恶业。 想象“业”就是一个人所有言行的打包；善业和恶业，各是一个光球。 光球融入光茧，影响现实。 有的读书应用的广告说： “世界最虐心小说，没有之一！ 读完让你有心痛的感觉。” 这样的小说c广告语c媒体的颜色就是红色系； 不需要写或读这一类的东西。 可叹的是，这还是一家顶级优秀企业的读书应用。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 写作c出版c发行，写作c拍摄c播映，都因为内容而放射一种色光。 编剧c导演c演员，还有投资商，如果对自己选择的内容基调有个俯瞰的视角，做整体的观察，就能作出更正确的判断和选择。 拍的剧属于光谱的哪个频段？ 哪些频段对社会c对观众更加有益？ 要不要选择优先从正能量c高频段开始？ 如果都这样看自己要做的事情， 都从对社会c对他人最有益的事情开始， 社会就会更早c更快进入和谐的频段。 出版也是一样的环境。 播映和发行也面临这样的选择。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 电影c电视c戏剧，小说c剧本，都是如此。 游戏也不例外。 游戏是一种观众c玩家可参与的新型故事。 游戏的题材c主题，也服从脉轮和彩虹的分类。 游戏的基调和社会作用，同样服从这种分类。 游戏的设计者c开发者，提供游戏的服务商，玩游戏的玩家，都需要警惕。 游戏的存在和运行，也产生有色光波，汇入光茧，再返回地面统治人们的头脑和思想。 我们的一举一动，一语一念，一颦一笑都在造业； 都在影响自己c影响他人； 迂回c反复地影响整个世界。 有的游戏设计定位是“上班族玩的游戏”； 还提醒玩家“不要让老板发现”。 游戏希望依靠各行各业的工作电脑在工作时间支持他们的“事业”，本末倒置。 这是让雇员偷“老板”的时间，教唆他们变成不诚实的人。 工作时间的游戏，针对上班族开发c运营的游戏，让他们在工作时间不忠于事c偷窃约定好已经出卖给雇主的时间。 这样的企业做的不是事业，而是负事业。 健康c正常的社会不该让这样的企业赚到他们想要的钱。 很多游戏定位在“性”； 不用说这仍然是动物性中的一个脉轮，第三脉轮，格调不高。 还有不少游戏定位是暴力，宣扬争夺和打斗； 这是比性的脉轮更低的一个动物性脉轮，第二脉轮，格调同样不高。 常见的也有这两种的混合。 还有游戏让你“回到古代c审问犯人，让你过足官瘾！” 这一类的广告语和游戏，低级趣味，格调低下； 红色系，较低的第二脉轮，用户不需要关注。 开发者c运营者也要自省，不要浪费社会资源去造恶业。 要多生产一些品位c品质高尚的游戏。 多生产属于人性和神性的游戏。 这能帮助人们和社会成长，脱离幼稚c昏睡和愚昧。 雾霾，天上地下，和你息息相关； 点击打开视野，阅读改变命运！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第25章 拆迁安置小区（三） 第二城市，拆迁安置小区，楼内/楼梯c底层开放空间，室外。早上。 因为住二楼，所以平常基本都是步行从楼梯上下，很少用电梯。 在楼梯间下楼的过程中，那个声音变得更响c更清晰了。 十六好奇心激起，加快脚步下楼，来到楼梯外面的开放空间。 一个老伯光着膀子在抽打一只金属陀螺，上衣扔在一边的地上。 这是一种新式锻炼。 十六在一层的柱子间上下打量，研究半天。 原来陀螺转动对地面产生的震动，也引起这些水泥柱的震动； 再通过水泥柱传递到大楼里的房屋，可能是每一层。 声音和震动顽固c执着。 十六把这个因果告诉了大伯，请他停下来。 大伯哦了一声，没有停。 十六重复一遍。 大伯又抽打了一阵，才停下来。 穿了上衣，走到别处去。 是啊，不能期望这位大伯礼貌周到。 能停下已是不错。 十六改变主意，又回到房间工作。 第二城市，拆迁安置小区，底层开放空间/楼前空地，室外。白天。 后来没有再听到有人在底层抽打陀螺。 但是那个大伯转移到大楼前面的空地广场上抽打。 声音c震动和楼的正下方相差无几。 一百年前，工程师特斯拉早就试验过用单调的震动震塌了一座旧楼。 共振的道理虽然简单明了，但是昏睡的人是不能意识到的。 这样的事十六不想管，也没有告诉物管去管。 只有交物管费c交水费时才去物管，照个面。 电费c气费可以刷卡缴费购买。 第二城市，拆迁安置小区，房间，室内/门口c同层，楼内。傍晚。 物管倒是主动找过十六。 当时是傍晚，三碗和一瓢还没有回来。 十六正在房间赶画稿。 当当当，有人敲门。 开门一看，像是物管水电班的。 说是一层顶部发现渗水，来检查一下是否从这里漏水。 是个中年人，很有礼貌的样子，轻轻开关门，走路轻手轻脚。 检查完，不是这里。 他诚恳地说了一句“打扰了”，就退了出去。 十六关好门，继续工作。 没几分钟，听到咣咣咣咣有人砸门。 好人敲门最多敲三声，敲四声c五声更多的就是坏蛋。 何况是砸。 十六没好气，从里面敲了几下，喊：“等一下，去拿钥匙。” 外面又砸了几通。 第二城市，拆迁安置小区，门口c同层，楼内。傍晚。 十六开锁，把门猛地拉开，质问他：“你干什么？门砸坏了！” 一个小伙子，吃得胖，壮实。 门口还有几个其他人。 小伙子质问：“你怎么不开门？” 十六吼回去：“没听到去拿钥匙？你砸门干什么？” “底下漏水了，检查是不是你们家。” 十六怀疑地看他，也是物管的？反差大。 “刚刚已经检查过了。几分钟前。” “检查过了？”小伙子有点意外，“你们不是装修把哪里敲漏了吧？” 十六不悦：“装什么修？没有。” 这时有个人冲十六说话，替小伙子帮腔。 十六闻到那人一股酒气，一伸手：“你喝酒了。我不跟你说！” 小伙子有点尴尬，道个歉，急急跑去别处检查。 第二城市，拆迁安置小区，门口，楼内。傍晚。 刚才说话的声音很大，几家邻居都出门来看。 应该也已经检查过他们家了。 隔壁大伯也在门口，其实两家的门基本就是挨着的。 他小声问：“不是你们家装修吧？” “不是。房东早就装好了，还装修什么？”十六回答，声音柔和下来。 十六认出冒酒气的是另一隔壁的抽烟喝酒吐痰男子。 男子话痨，辩解喝的不多，又说和十六的房东熟，原先就都是老邻居。 十六给他个面子，大家和和气气，言归于好。 隔一家的邻居门前，一个女孩吃惊地看着这里吵闹又和好。 脚下跑着一条小狗。 十六要关门时看到她。十六不喜欢她男朋友。 第二城市，拆迁安置小区，同层室外，楼内。中午。 最早还没有几家入住的时候，一天中午十六看到那家门开着。 里面有个人影，挂着蓝绳工作牌，像是房屋中介。 十六对那个方向的房间感兴趣，就过去问。 “这套房子租出去了？”十六和气地微笑，问道。 小伙子一言不发，一脸鄙夷。 那个小伙子给十六的感觉是房屋中介私自过来开门睡午觉的。 再后来看到他们搬床垫c住进来。 原来是邻居。 不管邻居还是中介，不会笑一笑的人，其实也是受害者，需要同情。 第二城市，拆迁安置小区，道路，室外。傍晚。 小区里朴实c亲切脸孔的比例少了。 多了在城市丛林里拼杀的疲惫战士的脸孔。 楼门口的大垃圾桶里的垃圾多起来，经常还有人扔到桶外。 门口脏起来。气味也不对了。 第二城市，拆迁安置小区附近，菜市场，室外。白天。 只有小区外面c附近的菜市场还不错。 因为周围居民点多，客人多； 菜市场的商家c摊贩也多起来； 蔬菜c水果c杂粮c小吃等等的花样才多起来。 好，仅仅因为人多。基本上，只是这样。 小区上空的思想光环从蓝色退行到了红色。 第二城市，拆迁安置小区，房间，室内。晚上。 三碗的生意还是那样，不好不坏。 她的客人里有个程序员哥哥。 三碗回家后开始按照他的推荐，学习编程的理论和技术，学习推广和营销。 白天一边卖水果，没有客人来的时候也翻翻书。 十六也在学习网络和编程技术，边学边用。 和三碗两个人经常交流c讨论。 一瓢的寻找有了一点点心得c领悟。 但是教别人看思想环的“生意”走下坡路，进入低谷。 一方面有城管制止； 另一方面有网络上的传闻批评这是玩弄心理魔术； 更有不加思考的路人c网友，信口评论说这是幻术c妖术c骗术c假和尚。 “需要升级c换代！”三碗的建议。 “需要创新c转型！”十六的建议 国富民仁，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第26章 拆迁安置小区（四） 第二城市，拆迁安置小区外临街商铺，室外。白天。 小区的住户增多，楼里越来越满。 小区外的店铺一家家装修，一家家开业；餐饮居多。 店铺装修的噪声此伏彼起，刺鼻的油漆c天那水的气味也飘到房间里。 能开窗的时间越来越少。 餐饮店一家家开业，餐饮油烟也多起来。 虽然隔着一片空地，风一吹，仍然呛人。 店后肮脏的餐饮垃圾桶和泔水桶，放肆地侵犯着大楼的视觉和嗅觉。 餐饮店之间，居然还有一家幼儿园入驻c开业。 装修，刺鼻的塑胶地板在露天曝晒c挥发。 然后是孩子们报名c入学。 喇叭里每天按时播放嘹亮的儿歌c体操节拍。 孩子们玩耍c游戏的喊叫声； 老师们的教学声c指导声c提醒声。 声声入耳。 第二城市，拆迁安置小区，房间，室内。晚上。 十六的四维《路上找错游戏》出了第一册。 出版社付了剩余的稿酬。版税要等销售一段时间后。 小区人气旺起来，房东过来说想提高房租。 十六决定搬家。 和三碗瓢商量，大家都同意，搬家。 第二城市，拆迁安置小区外后街，商铺街，理发店，室内。中午。 有家理发店，开在小区背街。 理发师当中有个师傅手艺好。 十六去理发；别人理的，要过两个星期才能看，这个师傅理的，当时就能看。 这就是手艺和艺术的区别。 十六后来每次都请这个师傅给自己理发。 十六去理搬家前的最后一次。 碰巧他们开始推行会员卡，十六没多想，充了点钱，办了张卡。 心里想，支持。 国富民仁，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第27章 酒店式公寓（一） 第二城市，酒店式公寓，周边，室外。白天。 十六c三碗和一瓢搬家到很远的一座小黑楼，在一片汽车4s店后面。 从城市东南搬到南偏西。 在去往机场的高速路旁，两侧有绵延几公里的汽车4s店c直营店和二手车店。 搬家到的小黑楼在一群豪华车4s店背后，是一家酒店式公寓。 第二城市，酒店式公寓，庭园，室外。白天。 他们找新房子的标准是，价格和原来不要差太多，要干净c安静。 十六找过来时，发现周围几百米都没有第二家住人的楼，比安静还多点僻静。 小楼的庭院设计得有唐朝c亚热带风格，雅致。 走在里面心情舒畅。 第二城市，酒店式公寓，楼内c房间，室内。白天。 房间是小跃层，楼中楼。 上面卧室，下面是客厅和厨房操作台c卫生间。 连接两层的是简约的两段钢架木板楼梯。 十六也觉得很新鲜。 加起来的面积和现在住的小麻雀差不多。 实际价格比网上搜到的贵一点； 但是考虑了前面的优点，还是可以增加预算c接受。 所以当时十六就付了定金。约定一周后搬过来。 处理一下签约的技术问题就可以了。 当天公寓的前台销售女孩很卖力。 十六想挑一个合适的户型c喜欢的房间号。 刚开业没有多久，所以有很多空房可以选择。 女孩带着十六，楼上楼下c前面后面看了十多套房间。 第二城市，酒店式公寓，楼道c庭园，室内一室外。白天。 看着她穿着高跟鞋来回奔走，十六不好意思，心想肯定要租一套才能安心。 销售女孩和其他工作人员，有保安c水电班c物管经理等； 都是仪表整齐c态度专业c业务熟练。 礼貌也好，路上碰到了都会主动和顾客问好。 十六暗想，社会某些角落可能进步到一个领先的阶段了。 十六想起一个词，世外桃源。 第二城市，拆迁安置小区附近，菜市场，室外。白天。 三碗的水果摊位没有退掉。 她请了一个女孩子替她。 三碗自己到程序员哥哥就职的公司打工。 第二城市，某信息科技公司，室内。白天。 三碗现在能做的只有打扫一下清洁； 在休息室准备好咖啡c茶点； 帮忙叫叫午餐外卖； 收发一下快递包裹。 空闲的时间三碗读书c上网； 向程序员哥哥和他的同事请教各种问题。 技术c设计c销售，什么都愿学。 第二城市，科技园区内，室外。白天。 三碗和一瓢都买了手机。 现在的手机不是手上的电话机，而是变成了手上的计算机。 一瓢之前四处寻找，偶尔有点收获，但是多数时间迷茫无助。 四个地方做错？太费神了。 四十个地方c四百个地方倒是好找。 到底是哪四个？感觉就像大海捞针。 两c三年过去了，搜集到了很多线索，但是没有头绪。 一瓢的头脑被外在环境的纷繁占据了。 后来心里响起师父慈爱的教训：“向内寻找，小子！” 现在他打坐入定。 周围c远处熙熙攘攘的声波c思想相互交织穿透； 全都以另一种透明的具象形态呈现在他眼前； 或者说包围他c让他置身其中。 他要做的只是轻松地漫步其间，细细观察其中各种思想的因果c关联。 休息时他会用手机上网，验证一下自己的观察。 一瓢不再漫无目的地四处游走寻觅。 而是每天来到高新科技公司聚集的科技园，找一处僻静的树荫，盘腿一坐。 一坐就是一整天，天黑时才回家。 后来一瓢有时也到其他地方静坐； 闹市c商场c写字楼，生产厂区c建筑工地c公园。 但是科技园是他最常来的地方。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天。 十六画路上和小区的真实四维找错游戏。 还在摸索建一个网站，让手机用户可以参与。 大家一起改变人行横道的危险c无序状态。 现在的人行横道严格执法c守法通行的倡议呼吁变成每三个月一次。 但是十六想充分利用网站和应用； 让这个呼吁变成每天每时每刻c更多人参与的真实实践。 十六留在房间的时间多一些。 他把这里也当作办公室。 国富民仁，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第28章 酒店式公寓（二） 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。晚上。 他们让三碗住在楼上卧室。 十六和一瓢还是睡在楼下沙发上。 窗户高大，几乎占了整面墙，采光好。 人的心情也开朗。 搬到新家，周围非常安静，心情很好。 但是也有问题。 住了一c两周后，问题浮出水面。 第二城市，酒店式公寓，同层，楼内。白天。 对门没有门。 不是他们能穿墙出入，而是把门开在侧面，对着电梯间。 刚好他们在转角上。 相邻的一间也是他们的。 他们是一家进口近邻某国什么产品的小公司。 这一间的门和十六他们的房门侧对着。 十六觉得对门是墙，能比其他房子更安静些。 租房子前，看房子的时候，刚好很安静。 住了一阵后，这家公司的两个房间的噪声就传出来了。 两个房间常敞开门； 员工交谈c闲聊的声音在楼道里经过扩音，传向各家邻居。 公寓楼的筒子楼道结构，是这样的。 特别是有几个员工嗓音特别c声音洪亮，让人感觉不适。 而且，抽烟。 第二城市，酒店式公寓，同层，邻居门口，楼内。白天。 烟气从门缝钻进来。 对了，门缝缝隙很宽，像换牙的孩子。 有一次，十六忍不住去他们办公室沟通消息。 说烟气会通过他们门口c楼道c门缝进入多家邻居。 “我们都不抽烟。” 一个负责人模样的中年男子这样说，无辜的样子，冷淡的语调。 刚好这时他们房间里没有看到谁在抽烟。 “那你们能闻到烟味吗？”十六肯定不信。 “闻不到。”中年男子说。 十六上下打量他们房间，称赞：“那你们这里好！” 为什么？ “我也不抽烟，但是烟都跑到我房间了！” 第二城市，酒店式公寓，同层，楼内。白天。 他们两个房间关门的声音也是不加控制的咣当。 有很多公司也没有意识吗？ 十六旁边隔一家也是个公司，但是相对这家就安静多了。 人员少，好像只是个仓库。 这一层这边，除了连十六在内的三家，目前几乎看不到其他人出入。 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道，室内一楼内。白天。 这一边背阴。是另一个问题。 这个楼的结构是个大h字，左边一竖背阴，右边一竖朝阳。 现在温度很舒适，但是到了冬天，这边可能会冷得厉害。 十六他们不用空调，不用取暖器。 大的电器全不用。电视c冰箱c洗衣机，这些设施公寓都配备齐全。 十六他们住这儿，不是因为电器齐全，是因为现在安静。 加上要躲这家意识昏睡c吵闹扰邻的公司，要在朝阳的那侧再租一套。 也是帮那个勤快的前台销售女孩，帮她完成每月的任务。 租一套朝阳的房间，一瓢和十六可以先住那边。 这边，晚上公司们下班后，还是很安静。 三碗还住这里，等天冷了的时候再说她住哪。 第二城市，酒店式公寓，同层，楼内。白天。 这次没和一瓢c三碗商量，十六自作主张。 那个销售女孩很惊讶，也很开心； 带着十六又在同一层朝阳那侧到处挑房间。 十六挑到一间窗户更大的。也开心。 晚上一瓢和三碗知道后，也都很开心。 十六和一瓢住到朝阳那间，睡卧室。 钱？不是因为十六现在是财主。 钱不就是让大家开心的吗？ 第二城市，酒店式公寓，同层，房间c楼道，室内一楼内。白天。 白天十六在两个房间里来回转换。 先在朝阳那间。 温度高了就回到背阴的那间。 在两个房间之间的楼道上这样一走动，感觉整个楼层都是自己家的。 第二城市，酒店式公寓，同层，房间c楼道，室内一楼内。白天一晚上。 背阴房间和奶粉仓库之间的房间，住进一对年轻人。 白天也经常听到他们做饭切菜的声音。 快速跑c跳上下楼梯的声音。 首先就不安全。 即使楼梯是在远离三碗房间的另一面墙上，但是震动c声音一点不含糊。 电视伴音穿透墙壁毫不费力。 墙壁像是中空一样，而电视机就悬挂安装在墙上。 即使在远侧墙壁，声音在方正的房间内反复扩大加强后轻易穿透隔壁。 更不用说从门缝和楼道里借过。 晚上还听到他们房间传来嘿咻的声音。 一点不隔音。 房间豆腐块，没有纵深。 他们直接把剩饭菜倒进楼梯间的大垃圾桶里。 不用袋子封装，而且没有准头。 离垃圾桶老远用锅往外泼，或者用废纸篓盛液态垃圾往垃圾桶那里送。 经常洒落，楼道里油污一片。 第二城市，酒店式公寓，同层，楼道，楼内。白天。 十六看到几次，冷眼观看，没有提醒。 但是责任感受到折磨。 遇到店长，十六很坚决地告密了。 使劲投诉。 店长听了吓一跳，还有这样的？ 店长很好的人，一定也是认真处理了。 但是情况后来改观不大。 怎么改？ 硬件没法改。 软件，那对儿年轻人记性不太好。 第二城市，酒店式公寓，同层，楼道走廊，楼内。白天。 十六平时都克制着，不去投诉。 一是不想给人家添麻烦； 二来确实认为，这不是仅仅这里的问题。 这个社会到处都是类似的事情； 这里管好了，出去又变坏，回来还是又坏了。 物管管起来确实有难度。 十六就是这样想的。 遇到店长，反映了问题，又表示自己的理解，根源是全社会的问题。 店长听了有点意外：“我还以为你要批评我们工作没有做到位呢。 你看问题的角度c高度，和别人不一样！” 第二城市，美食街，餐馆，室内。晚上。 私下的场合，店长也诉苦。 工作任务重。 轮到晚上值班，还经常半夜接到电话。 有忘记带钥匙要开门的； 有电视c空调不会用，打电话询问的； 甚至还有人半夜打电话要借手机充电器的。 自己粗心，也不考虑别人的辛苦。 多数都是业务范围之外的麻烦。 关键还在时间：半夜两点c三点！ 十六听了也撇嘴c摇头。 国富民仁，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第29章 酒店式公寓（三） 第二城市，酒店式公寓，物业管理前台，室内。白天。 三碗瓢老在外面忙，家里的事十六打理。 交水电费c房租都是十六去大厅前台办。 见到销售女孩，还见到另外一个大女孩，很周到c有礼貌地给办理。 有时见到第三个女职员，但是不经常。 有时碰到店长，大家再说上几句。 第二城市，酒店式公寓，物业管理前台，室内。白天。 天气快转冷了。 这个月销售组的任务还差几套没有完成。 入住的人慢慢累积，多起来。 得早点挑一间朝阳的房间，再一间，给三碗住。 冬天背阴的那房间，到时看看会是怎样。 十六这天专门为这事到前台。 大女孩在，小女孩不在。 刚好，十六也想给她增加一点业绩，因为她也帮了十六不少忙。 第二城市，酒店式公寓，低两层，楼内。白天。 十六在两个房间下面两层的那层，选了一个朝阳的房间。 也是喜欢的房间号。 大女孩也穿着高跟鞋，在楼道里一层层奔走，带十六去挑选喜欢的房间。 大概一年之后，十六才认识到高跟鞋的问题。 十六交了定金，准备这个月底最后一天起租。 第三套。 大女孩很惊讶，也很开心； 她开始可能以为十六只是随便看看，或者想换个房间。 第二城市，安置小区附近菜市场，摊位c门店，室外一室内。白天。 三碗的水果摊位还保留着，而且又在旁边租了一间门店，卖鲜花水果。 在程序员哥哥的指导下，运营起一个鲜花水果一2一。 第二城市，酒店式公寓，同层楼内，房间，室内。晚上。 十六的《路上找错》游戏一下出了第二c三c四册。 稿酬和版税也陆续拿到。 在三碗和程序员哥哥的帮助下，十六的公益网站和手机应用上线。 一瓢找三碗c十六商量，一起动手设计一款唤醒个人社会意识的电子游戏。 第二城市，酒店式公寓，物业管理前台。下午近傍晚。 月底最后一天，十六到前台办理租房手续。 技术手段处理，签合同。 十六交了押金和房租。 前台销售大女孩开收据c制作房卡钥匙。 递给十六时，她很开心地表示感谢：“这个月的任务，刚刚完成！” “刚刚完成？今天就差这一套？”十六问，也有些惊奇。 “上午租出去两套，下午下班前，就差这一套了！”天色就要黑了。 “啊，那真好！”十六也高兴，能帮上人家一个忙。 第二城市，酒店式公寓，两个楼层，房间，室内。晚上。 十六和一瓢帮三碗搬到低两层的向阳房间。 背阴那间还保留着。 十六喜欢那个房间号，明年夏天可以纳凉。 这段时间虽然暂时闲置，但是不想让别人使用这个房间。 所以仍然租着。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间c楼道，室内一楼内。白天。 十六留在房间工作。 三个人都住到朝阳的这一面。 这一侧，h字的右竖，是单排户型； 对面没有房间，楼道走廊上的窗户对着中庭。 所以比左竖一侧要安静一点。 冬天阳光充足，从整面墙的大窗户照进来，暖洋洋，安逸舒适。 但是同样也有美中不足。 即使搬到远离背阴面房间的这一边，那家公司的说话声还是跟过来。 他们有时也站在门外大声谈笑。 声音是通过h字的短横过道传来的。 在走廊里经过了扩音器结构的放大效应，拐个弯能传到更远。 音量一点不比那边小。 处处是道。 住在这里，可以实地领略振动与波的物理学之道。 只要关闭房门就能大幅降低扰邻的噪声。 有意识地压低声音也能，并体现出善良的细致c谨慎。 隔一个门的右手邻居，把门垫放在门口外的过道上，几双臭球鞋摆放门边。 正对着h字的短横走廊。 十六遇到物管人员c打招呼的同时，会顺带告知一下这些存在的问题。 但不会专门跑去说，也不会主动打电话说。 这美中不足并非不可克服，并非一定要有； 而是邻居们的社会意识缺乏造成的，多余的附属。 第二城市，酒店式公寓，较低楼层，楼道c房间，楼内一室内。晚上。 三碗在低层朝阳的房间住了一些天后，左右的邻居多起来。 有人的门口摆放上脏乎乎的门垫。 垃圾胡乱装袋后放在房间门外。 打电话c电视伴音声c上下跃层楼梯的咚咚声，多了起来。 从背阴面房间，逃离聒噪和脏乱的大战略，不成功。 成功的仅仅是接近了阳光。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。白天。 十六留在房间工作。 既然一瓢说事事都是因果切皆非偶然，那就逆来顺受c安然接纳这磨炼。 十六画小区c家里的找错游戏。 路上找错游戏的画稿空闲时再修改c加工，还有大量存稿。 建设网站和应用也要消耗大量时间。 除了自己钻研c和三碗讨论，程序员哥哥的帮助也不可少。 而且很快也需要请几个熟手帮忙。 一瓢的游戏课题也纳入研究日程。 在家里工作有不少好处，最大的是省下了上下班的通勤时间。 高峰期拥堵，可是不少宝贵的时间和能量消耗。 能多做不少工作。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间c楼道，室内一楼内。白天。 右手隔壁搬家进来了。 听到是个年轻女孩。 右手房间号是小号码，左手是大号码。 既然住了进来，右手邻居家经常有些响动。 上下楼梯的咯噔声。 还有不知是做什么通过墙壁传来的咔嗒咔嗒声。 有点打扰十六的思路。 十六集中思想，不去关注噪声。 过了没几天，白天工作的时候，右手邻居家传来狗叫的声音。 还有狗爪子啪嗒啪嗒； 塑料瓶不停砰砰砰滚动； 硬币一次次坠落地板的叮叮当当声。 十六没办法再集中思想，就去敲门。很不情愿。 开门的是一个文静c有礼貌的年轻女孩。 十六觉得很矛盾，困惑。 他说了自己在工作，她家狗狗制造的响动很是打扰。 女孩说对不起，以后会注意。 后来响动少了些。 但是小狗活泼好动，把空塑料瓶当球来踢，时常还是听得到。 十六觉得再去说也不会有帮助。 女孩会道歉，也很真诚，但是很多事情她认识不到。 就算能看到，记性也会把它遗忘。 国富民仁，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第30章 酒店式公寓（四） 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，楼道，楼内。白天。 时间长了，即使天气冷，经过女孩门口时，也能闻到有股臭气，聚集在那里。 十六第一次闻到时下意识地用手一挥，想把鼻子前的臭气扇走。 回到自己门前时，很疑惑是不是臭气也跟了过来。 把门赶紧关闭，用泡沫纸堵严实宽大的门缝。 有一天，狗狗又在闹，响动大。 十六硬着头皮去敲门。 他站得离门很远，伸直手臂敲门，然后退到更远，靠近走廊这一侧的窗户。 女孩开门。 一股呛人的臭气从房间里冲出。 十六挥手c捂鼻子，往旁边退。 女孩走出门外，轻轻掩住门，脸上微笑。 门打开c关住的瞬间，十六瞥见屋里还有一个女子，像是保姆的样子。 十六说明来意：“你们的狗又在闹，但是——” 他觉得新发现的问题更大：“你们屋里气味这么大，你们自己闻不到吗？” 女孩只是笑，有点不好意思。 十六说：“你们住在里头，这样的气味，对人不好，时间长了也会受不了。” 女孩还是微笑。 十六继续：“气味太大，都跑我那里去了，我门口也闻得到。” “你那里也闻得到？”女孩有点吃惊。 “是啊，门缝太宽。” 两家门缝都宽。 “那以后把它送回家去。” 很快就会有个节假期。 “这可能是个好的解决办法。”十六判断。 十六不想再去敲门说这些事。 人是善良的，但是粗心。 但是有一天，十六不得不又去敲门。 狗在房间里踢球，后来不停叫，声音很大。 而且像是两只，互相争吵着喊叫，一边一声。 十六站得很远，用脚尖轻轻弹了两下门。 狗啪嗒啪嗒跑过来，冲着门叫。 门没开。 又用脚弹两下。 狗又叫。门还是没开。 原来是把狗单独留在房间里，人外出。 这样也可以？ 十六想了想，下楼，亲自去物管说。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 跟前台打了招呼，她们找来物管经理。 是个很职业c有礼貌的年轻人。 他听了十六说明，十六请他到现场看一下实际情形。 两个人乘电梯上到楼层。 走出电梯间，十六请物管经理站住，让他听。 一阵狗吠从h字右竖里发出，转个弯来到短横尽头； 就是他们站立的楼梯间出入口。 声音经过走廊扩大，仍然洪亮。 h字左竖里也能清楚听到。 他们走到门口。 物管经理敲敲门。 没有人应。 狗又跑到叫。它也希望有人打开门。 物管经理略一思考，说： “我们先打电话跟房客打个招呼，然后叫员工开门把狗先牵走。 把今天的问题先解决了，再想办法解决以后的问题。 您看好不好？” 十六觉得满意。 又指出气味的问题，询问将来能不能禁止在公寓里养狗。 这时已经有很多住户养狗，卫生很成问题。 物管经理小心地说： “这个问题当初没有预见到，现在禁止不好行得通。 可能会采取其他办法，比如把养狗的住户集中到某一个楼层。” 安静了几天。 后来还是发生过女孩又把狗单独留在房间c任其不停悲伤嚎叫的事情。 但是十六没有再去干预。 他按一瓢教的，把注意转向内心，忽略噪声。 再后来没有听到过女孩家的狗叫，可能送回老家去了。 再后来女孩搬走了。 那套房间空置了很久，才有新房客入住。 气味应该跑干净了。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，楼道，楼内。白天。 左手隔壁的邻居，是个中年后半的男子。 没有见过一面，也不经常住在里面。 这段时间还比较安静。 但是十六心想，一旦换了新住户进来，可就不一定了。 据说后来一直联系不上，房租欠着，行李也堆在房间。 物管就按程序开门，把东西搬到物管仓库封存，房间打扫，然后继续出租。 新房客是在一个周末下午搬家进来的。 当时他开着门，还走到走廊上打电话让搬家工人按照他说的路线走进来。 他不知道，这一层大概至少有十几c二十家人可以清清楚楚听到他的电话打扰。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。白天。 十六关门坐在房间里工作，听着门外的动静。 听到两c三个工人手拉c肩扛，轰轰隆隆c咯咯噔噔把几件行李箱之类的东西搬进房间。 一只箱子没有放稳，啪嗒c轰隆一声倒地。 自己的地板和墙壁被共鸣震得发抖，十六也吓得一震。 心想楼下那家更遭殃。 其实一般来说，一家有什么响动，同层左右两家和底下一层左中右三家受到波及最大。 几个人在房间里面说话，声音从门口冲出，再向两边传播。 遇到岔道还会转弯，继续传播。 摆放东西时继续听到各种轰隆c咕咚声。 一个工人问这房间卖多少钱一平方。 新房客随口说了一个价码。 这时他房间的电话铃响了。 每个房间装有一部内线座机，物管可以打到房间，房间之间也可以内线互拨。 应该是谁打电话提醒他动静太大了。 “正在搬家，刚刚搬进来。好的，会注意，对不起！”新房客这样接电话。 挂上电话，几个人继续我行我素。 摆放完东西，又说了些废话，最后结账。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。早上。 一瓢一大早就已经外出。 十六坐在桌前开始工作。 左手隔壁的邻居，昨晚很晚才回来，而且不止一个人。 早上他家有人外出，开门，说话震耳，然后咣当关门。 脚步声倒是不响亮。 还有人留在里面，水龙头响，刷牙洗脸一类的。 他们墙壁上的电视机一早就打开。 电视剧，有音乐。人没有要出门的迹象。 也是十六房间的共同墙壁。 墙壁嗡嗡震动，在十六房间里引起共鸣c混响。 等不到他们关闭电视c出门，十六心里琢磨要怎么办。 看看沙发靠背上的电话机，不想打电话麻烦物管。 这么近的隔壁邻居，去敲个门提醒下。 十六把门卡钥匙装进裤兜，开门后把锁舌释放c固定。 双保险，防止门被风吹得锁上。 国富民仁，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第31章 酒店式公寓（五） 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，楼道，楼内。早上。 当当当。轻轻三下。 人就在门口的厨房操作台旁，很快开门。 是个上了年纪的高个子男子。面相善良。 十六说明电视机音量太大了，在共同墙壁上震动厉害，希望关小一点。 男子眼神有点意外，似乎“哦”了一声，若有如无，没有道歉。 关门后电视音量确实调低了些。 但是十六房间还是能听到伴音响动。 十六长出一口气，没有再去说。 说过一次应该以后不会再有吧？需要一次次提醒吗？ 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。早上。 几天过后。 一大早，一瓢已经外出。 十六坐在桌前开始工作。 左手邻居家的电视又响起来，房间震得嗡嗡响。 十六安置一下思路，决定再说一次。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，楼道，楼内。早上。 门敲开了。 十六本来预期开到那个老人的脸。 但是门缝里露出的是一个身材高大壮硕的年轻男子的胖脸。 因为是新人，原来的话重复一遍。 对方点了一下头，关上门。 也不是凶狠的面相。 音量调小了。 虽然声音还是听得到，但是不好c也不想再去说了。 墙壁薄，里面也有网络线路，部分中空，所以会这么脆弱。 在豆腐块这样没有纵深的空间里，这样的噪声c震动真的要命。 看来选房子时疏忽了。 但不可能全照顾到。 全都照顾到的房子是好房子，好房子不会存在吧？ 第二城市。酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。早上。 这天是假期。 一瓢已经外出了，他没有假期。 十六坐在桌前开始工作。十六也没有假期。 左手邻居家的电视又响起来。 十六没办法集中思想工作。 对听觉的打扰还是其次，责任感折磨着十六。 这样的小事规则都不能遵守，大事上能遵守吗？ 从我做起，从现在做起，从小事做起。 但是要客气c开心。 不可以不开心。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，楼道，楼内。早上。 十六第三次去敲门。 门开了，这次是个瘦小的年轻男子。 十六打个招呼，第三次说明电视伴音震动大，然后微笑着说： “音量，关小点吧，我要休息。” 其实是在工作。说休息对方应该更能接受。 “我也要休息。”左手邻居气呼呼地说。 是啊，今天假期，看电视也是休息。 是这个意思。 十六随口反击：“那我休息有没有影响你休息？” 左手邻居一时语塞。 十六推测：“你是说不关小吧？好。” 扭头就走，不是没有办法治你。 “已经是最小了，不信你进来听听。” 左手邻居退了一步，让出门缝，就差没说“等等，别走”。 十六从门缝看到沙发前打了地铺，没有空间落脚。 而且十六不轻易进别人家的门，也不轻易请人进自己家。 即使进过别人家敞开的门口也目不斜视。 他需要安静和时间来工作。 他往门口凑凑，侧耳一听，好像已经是很低的音量。 “看来是房子本身的原因。”十六判断。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，楼道，楼内。早上。 十六说起这房子不安静的地方： 墙壁上电视的震动；关门声大； 说话不隔音；楼梯的响动； 水管水龙头太响；周围和楼上邻居制造的响动，等等等等。 十六说自己除了马桶放水，可以不制造任何响动。 进屋就换软底鞋，上下楼梯像猫一样。 十六抱歉说自己责任心太强，嫉恶如仇，情绪把控不好。 但是大家也并不就是恶，只是粗心。 善良但粗心，意识昏睡中。 “你是做什么的？”左手邻居问。 十六现在刚要十一岁，但是看起来很成熟，说十七c八也有人相信。 十六说自己在做公益性的it。 希望穷则独善其身c达则兼济天下。 左手邻居也做it，是做社交软件。 他问了十六的姓氏。 十六出于礼貌也问了他的姓氏。 十六说前两次看到的不是他。 左手邻居说他经常有朋友过来住。 怪不得走马灯一样换人。 交涉友好地结束。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。傍晚。 又一个周末，傍晚。 一瓢还没有回家。 十六工作累了，到楼上卧室补觉。 有人敲门。 十六起床下楼去开门。 左手邻居拿了一把车前草送给十六： “你经常熬夜吧？这个煮水喝，很好。 刚从乡下拿回来的。” 十六感谢。 头脑昏沉，一时没有想起回赠什么好。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。白天。 后来十六翻出还有没拆包的苦荞茶，准备回赠左手邻居。 但是一连几天他们回来的时间很晚。 感觉最佳时间已过，又想着不要走得太近乎，十六渐渐没了热心。 拆了包，分给三碗和一瓢喝了。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。早上。 楼上那家邻居，准确说是那个房间，走马灯一样换房客。 这天是周末。 早上七点左右，楼上那家的木梯就噔噔噔噔响起来。 而且是上去再下来，下来再上去。 听起来还不止一个人。 木梯的钢架一头接在跃层卧室的地板里； 另一头埋在客厅地板和靠近地板的墙壁里。 客厅地板就是楼下的天花板。 楼中楼的跃层感觉新鲜，但是代价是卧室天花板低了； 睡在床上，脑袋离天花板只有一米多的距离。 第二个代价是楼梯的响动和震动。 动静通过墙壁和天花板传下来。 而且不止正上方，楼上的左右邻居家的楼梯一样传音传震下来。 程度之甚，三家没有多少区别。 这天楼上的楼梯不停响起上下跑动的脚步声。 那家的地板上也有什么东西落地c滚动的声音。经久不息。 一瓢外出。 十六起床，穿好衣服。 第二城市，酒店式公寓，楼道c大厅，楼内。早上。 等到物管快上班，才下楼到一楼大厅。 那里墙上公告栏贴着有当天值班经理的姓名和手机号码。 下楼晚，他是想让值班经理多睡一会儿。 十六站在大厅，按照号码给值班经理打了电话投诉。 他想让公寓出面。 过了几分钟，值班经理从对面走来，走进大厅。 今天的值班经理是餐厅的大厨师兼任。 不容易。 国富民仁，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第32章 酒店式公寓（六） 第二城市，酒店式公寓，楼道c房间门口，楼内。早上。 两个人乘电梯到楼上那层。 走到楼上邻居房间门口，值班经理侧耳听听，没有动静了。 他觉得不好敲门。 十六说我敲。 当当当。 一个中年男子开门，从门缝往外看。 十六抱怨说一大早听到楼梯不停响，上上下下玩个不停。 中年男子对值班经理和十六不停点头道歉。 说自己当时下楼买东西，两个小孩自己留在屋里。 看到六c七岁的一男一女两个孩子，站在楼梯拐角的平台上朝门口张望。 小孩像是偶尔来玩的。 从中年男子的道歉里感受不到真诚，道歉更像是敷衍。 他好像随时准备道歉，但是事先从不尽到责任。 第二城市，酒店式公寓，楼道c房间门口，楼内。白天。 这家人平时好像比较少在家，所以其他偶尔出现的打扰，十六也没有多在意。 直到有一天动静实在太大，楼梯c地板震响； 而且持续了几个小时还没有结束的意思。 十六这才从楼梯间的楼梯上楼看看怎么回事。 那家房门大开，十六一眼看到一男一女正在打包，可能是要搬走。 十六没有停下脚步，直接从门口走过，去电梯间乘电梯下楼回房间。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。夜间。 接下来的一个房客没有看见过。 只是每天夜里两c三点听到高跟鞋咯登咯登回来； 开门，然后咣当一声，震得他们楼道和楼下楼道都颤抖。 接着是换了硬底的拖鞋，啪哒啪哒走动，洗澡c马桶放水。 最后是噔噔噔噔上楼梯。 经常还有一种轰轰轰轰的声音和震动。 不知道什么原理。 十六琢磨了好些天，才恍然大悟。 原来是用洗衣机，洗衣服。半夜三更。 新房客入住，物管方应该对他们告知居住的注意事项才对。 十六请物管跟楼上邻居打了招呼。 但是效果不大。 直线电话楼上没接过。 十六想过夜里一两点c两三点亲自去说，但都是到了那时候就懒得动弹。 看看一瓢在卧室地板静静打坐，十六就继续去睡着。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。白天。 几个月后听到楼上好像收拾行李搬家。 最后咣当关门，高跟鞋咯登咯登，拉杆箱骨碌骨碌，声音渐行渐远。 十六反倒觉得若有所失。 不久楼上房间打扫c整理c恢复。 拖动沙发c桌椅的刮擦尖叫声； 工具倒地的啪嗒c咕咚声，又是一两天的打扰。 没多久，楼上又有新住户入住。 十六第一时间听到，这次是两双高跟鞋。 还有拉杆箱骨碌骨碌，门咣当。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。夜间。 这两个新邻居也是夜里一两点c两三点下班回家。 除了较少夜里开动洗衣机，其他的和前面那个房客很接近。 夜里两c三点咯登咯登c咣当； 咯登咯登c啪哒啪哒； 洗澡哗啦哗啦； 冲水轰——； 上楼下楼咚咚咚咚。 还有拖动桌椅的刮擦尖叫。 硬币什么的掉到地板的叮叮当当声和不绝的余韵。 两个人说话的声音也听得到，除了内容听不真切。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。白天。 中午前后她们起床，楼梯c地板又开始咚咚咚咚c啪哒啪哒，椅子刮擦。 日复一日。 几乎每天。仅仅偶尔有些天会是例外。 怎么办？十六也想不出好办法。 一瓢说过两个建议。 一是就像这些邻居和其他多数邻居那样； 充耳不闻c视而不见，浑浑噩噩，也能混个低品质的开心。 二是既明察秋毫，又置之度外，借此修炼静心内观。 十六把注意集中到工作上，其他事情不去理睬。 但是工作一旦完成一个阶段，他的责任心就又暴露在这些小恶的折磨下。 现在他的《路上找错》系列出版告一段落； 《家里找错》第一册的画稿也基本完成。 他可以不觉得打扰是打扰。 但是那种希望提醒别人c改变社会的责任感，让他又同时觉得应该去行动c去制止。 在请求物管的帮助上，他也左右摇摆。 有时希望他们能有所觉悟c有所行动； 有时又觉得这样确实有些为难他们c麻烦他们。 十六偶尔会打电话请求物管介入一下。 但是仅限于物管经理一层，不想打扰店长本人。 这样维持了一段时间。 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。白天。 十六工作，若有若无地干预。 又直到有一天，中午前后，楼上开始比平常更多更大的动静，没有停下的迹象。 十六第一次给她们打直线电话。 电话打通了。一个女孩接听。 十六告诉她们房间的问题，请她们注意保持安静。 女孩的声音似乎有抱歉的含义，但是她没有说出来。 她说：“我们今天就搬走了，正在收拾东西。” 十六意外，只有说：“好吧，你们收拾吧。”就挂断电话。 于是各种声音继续。 十六又一次感觉若有所失。 第二城市，酒店式公寓，物管前台c办公室，室内。白天。 再一次去预交房租和水电费的时候，十六到物管经理那里。 跟她提出建议，把居住的注意事项印刷在一页纸上，就像房间的使用说明书。 大多数住户都没注意公共空间和相邻关系中的干净和安静。 所以有必要这样做。 特别是像楼上那样走马灯一样换房客的房间： 如果有新房客入住，一开始就要跟他们明确说明。 “那没有用。” 女物管经理收了水电费，一边开收据，一边随口说个理由想把事情推出去。 那个曾经把孤独吠叫的狗从右手邻居家牵出的物管经理，现在是新任店长。 最早的店长早就调任了，中间还有一任店长，十六没有注意到。 十六不想打扰新店长，所以只是找物管经理提提建议。 女物管经理的这一推，让十六很意外。 原先觉得他们的整体精神面貌和服务态度领先别的地方； 现在从这一推，感觉一下子倒退好多，简直就是从天上到地下。 最早的店长调走了，前台原先的两个销售女孩也先后辞职离开。 人走茶凉？ 十六说： “就像你们每个月把水电费条贴到房间门上那样，但是只需要贴一次， 或者在客人入住的时候交给他，等于是房间的使用说明书那样。” 女物管经理说：“有的客人连收费条都反感贴，有的说你不用贴，我到时会交。” 十六问：“那你们还一直在贴？” “收不上来也没办法。” 不要只是收钱的时候才这样卖力。 十六对这个女物管经理很失望。 国富民仁，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第33章 酒店式公寓（七） 第二城市，酒店式公寓，较高楼层，房间，室内。夜间。 楼上的右手邻居，小号码房间，似乎不经常住在这里。 特别是在发生了那件事后。 以前听到她房间的高跟鞋咯登咯登在房间走动； 楼梯咚咚咚咚响过； 洗衣机偶尔震动过。 也没有一定的规律，有时白天，有时夜里。 印象不清晰。 但是那天夜里的事情之后，十六不可能不注意到她家的作息和噪声规律。 那天夜里。 凌晨两c三点钟，十六被一阵打骂声和惊人的响动惊醒。 声音c响动之大，就像是在自己房间里发生的。 响动是什么东西被咣当c轰隆扔到墙壁后跌落到地板上的声音。 听起来像楼上。 到底哪家，开始不清楚，因为声音太响，分辨有难度。 感觉天花板要漏了，会有人和东西从破洞里掉下来一样。 接着听到一个女声凄厉地高喊“救命——” 一瓢午夜前后睡了一个多小时，现在静坐在床边的卧室地板上。 十六从床上坐起来，开灯。 除了那家的声音，没有听到任何人家的动静。 没有人出门施救。 十六和一瓢对视，一瓢点头。 十六穿好衣服，自己拿好钥匙，轻轻下楼梯，一个人出来。 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。夜间。 一瓢走楼梯间上到那层。 在几个房间门前一经过，马上断定声源是楼上的右手邻居家。 里面还在打，扔东西，喊救命。 走廊里其他人家门前静悄悄，没有人出面。 第二城市，酒店式公寓，楼道c大厅，楼内一室外。夜间。 十六不敢贸然敲门，赶紧去乘电梯到楼下大门口叫保安。 经过大厅时先给值班经理打了个电话。 接着到门口告诉保安。 第二城市，酒店式公寓，楼道c房间门口，楼内。夜间。 十六和保安上楼，来到那家门前。 里面还在继续。 走廊上能听得很清楚，但是，没有别人出来干预c救助。 物管经理也赶到了。 此时的物管经理不是推脱十六建议的那位，而是她的前任，也是女经理。 她轻轻敲门，温柔地喊门。 里面顿了一下，又接着开打。 十六说：“敲门没用，有钥匙吗？” 女经理带着钥匙，但是如果里面反锁了，就可能打不开。 一试，门开了。居然不反锁。 里面的动静停下来。 一个年轻男子走到门口。 看上去敦厚c斯文的样子。 女经理请他们不要再打了，问有什么事。 男子说没事。 原先哭喊救命的女子这时安静地一声不吭。 没事？ 十六对男子说：“我住楼下，你们吵到我了。” 现在什么时间？ 男子没说话。 十六觉得更离谱的是楼板居然这么响； 还有楼板这么响，邻居们却一个个睡得那么死。 “你们如果再打，我就报警！”十六告诉男子。 女经理和保安乘电梯下楼。 十六走楼梯间。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。夜间。 没睡两分钟，楼上又开始了。 咕咚c轰隆c“救命”。 十六坐起来打报警电话。 电话里，十六详细说了情况和地址c房间号； 重复自己的电话号码，强调说如果有问题请打电话询问。 一瓢没有表态，默许十六的行动。 几分钟后，十六的电话响起，一个懒散的中年男子声音传来。 男子确认报警信息。 十六重复一遍，又一次强调如果找不到可再次打电话。 楼上打打停停，又干了一c两个小时。 没有听到警察敲门制止的声音。 第二城市，酒店式公寓，楼外大门岗亭，室外。白天。 第二天见到门口保安时，十六询问后来警察有没有来。 保安说没有。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天。 楼上右手邻居后来有什么噪声，十六开始是同情地忍受； 后来也偶尔打电话提醒一下。 他们家倒是经常没人，但是只要人一回来，就是穿着高跟鞋开始收拾房间的动静。 每次电话楼上右邻都接，但是没有效果。 她有一次还否认c反驳说，她家最注意保持安静了。 但是经过那次半夜的打架响动，十六确信，有些声源是不会搞错的了。 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。夜间。 楼上左手邻居，据说是从公寓一开业就住进来的。 这样说来，可能比十六入住还早一c两个月。 但是十六感觉这家人居住的风格形成了几个不同的阶段。 十六上去他们家敲门有三c四次，见过不下十口人。 十六确实不想多事，但是住的时间久了，冲动几次就积累起来次数了。 开始时十六不能确定楼上声源c震源出自哪家。 经常半夜被责任感驱使，上楼调查研究。 第一次敲门时，是因为半夜还有皮鞋的走动声。 就在鼻尖上，而且不止一个人。 不断地走动，上厕所c冲水。 门开后看到三c四个小伙子坐在一台电脑前玩什么游戏，房间里光线暗。 门口都闻得到房间里烟味冲鼻。 半夜了，开门的小伙子还脚穿着皮鞋。 十六说了皮鞋的声音吵得人睡不好。 小伙子礼貌地道了歉。 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。夜间。 第二次敲门是一天夜里，一c两点。 十六被上下楼梯的咚咚声和像是空酒瓶滚落的叮叮当当声吵得责任感升起。 决定去从我c现在c小事开始做起，告诉楼上的邻居要注意安静。 麻烦还是不能确定声源。 敲开这家的门，两个女孩子在家。 一个在灶台前炒菜做饭，一个坐在不远处。 十六说了被响动c噪声打扰，问是不是她们家里有空酒瓶滚动的叮叮当当声？ “我们家有吗？”门口灶台边炒菜的女孩问里面坐着的女孩。 里面的女孩摇头。 “不是我们家。”门口的女孩笑着确定。 半夜，十六脑筋这时一点也不转，只是简单地道歉说打扰了，就下楼回去。 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。下午。 第三次敲门是下午时间，楼上这家传来敲敲打打好像装修的声音。 这样的全配置房间不应该有这种声音。 十六上去看怎么回事。 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第34章 酒店式公寓（八） 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。下午。 门开了。 门口一个女孩，个子小小，乖巧和气的样子。 不确定是不是那天半夜炒菜的女孩。有点像。 房间里还有一个女孩。 另外还有一个中年男子个小伙子。 中年人在楼梯脚下拿着锤头c扳手之类的敲打着什么； 小伙子在餐桌下敲打着什么。 十六告诫说不要敲了，楼下吵得很，而且至少五c六家会受打扰。 小伙子没有停下。 十六再次告诫。 小伙子赌气：“说不敲马上就不能敲了？” 十六生气：“开始做一件事情前，你就要知道它对不对。” 而不是要等到别人来告诫c劝阻。 小伙子赌气，还在敲。 十六问门口的女孩：“这是外面的工人师傅，还是你们家的？” 十六没想好怎么表达。 女孩微笑回答：“我们家的。” 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。夜间。 第四次敲门，是过了很久以后的事。 这次敲门之后没两个月，这家人就搬走了。 他们搬走后一个月，十六和一瓢c三碗也搬走了。 敲门是因为楼上左邻这家人进入第四阶段，到达巅峰时。 听到楼上常住是两个人，一男一女，年轻人。 女子晚上两c三点回家。 回来前，楼梯咚咚咚咚，男子跑着下楼梯，咣当关门，噔噔噔噔走远。 通常几分钟后噔噔噔噔c咯噔咯噔两个人的鞋子声回来，开门，咣当关门。 然后房间里两个人走动咯噔咯噔； 楼梯跑步上下咚咚响； 卫生间冲水c淋浴； 菜板当当当当很快c很响的切菜声； 锅铲炒菜磕碰锅底的金属刮擦声； 空易拉罐c空酒瓶之类东西的在地上滚动的声响。 还有拖动桌椅的刮擦声。 有时有条狗在他们房间，人在上面睡觉，狗在底下滚空瓶子玩。 两个人说话的声音也听得到。 有时两个人激烈地争吵c打架c摔东西。 有时他们有客人一起住，四c五个人。 半夜都在说话。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天。 白天他们中午以后起床。 中午或是下午一c两点钟，开始听到楼梯咚咚咚咚响起。 都是跑着上下楼梯。 还有半夜听到的一些其他响动，开始在白天重演。 十六打电话跟楼上左邻说过。 对方说“好”，然后继续，情况一点改变都没有。 十六也给物管打过电话，物管也和楼上沟通过。 但是，一直维持着这种状况。 一天夜里闹得最厉害。 第二天中午十六出去扔垃圾，顺便拐弯上楼，敲开楼上左邻家的房门。 这是第四次，也是最后一次。 开门的是比上次开门的女孩个子高的另一个女孩。 以前电话里说了多次，很多问题。 也许说多了记不住。 十六这次说：“我不管你做什么职业的，回家后请保持‘安静’！” 女孩脸色不好看。 十六不管；生气，所以故意这样说。 安静只有一个词，可以包括很多事。 只要有脑子，根据这个词，就能注意到所有的事吧。 女孩说：“明白了。” 十六离去。 事后证明，这次也白说。 也许她根本就没有把这些话告诉其他人，连她自己也可能很快就忘光了。 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。夜间一白天。 四次敲门刚好是在楼上左邻不同风格的四个阶段里。 自己去敲门，有时是时间太晚，不想打扰物管。 有时是心急，想即时停止那种被打扰。 也有跟物管说过，也亲自打过电话，但是没有效果。 所以想试试直接说是否有效果，就有了这四次敲门。 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。白天。 随着时间推移，入住的客人越来越多。入住率几乎达到满点。 住户里养狗的人也躲起来。 走廊里经常听到不知谁家传来的狗叫声。 路过养狗人家的门口，能闻到明显的臭气。 也经常有狗屎狗尿留在走廊过道上，没有清理。 狗主人大概是认为这是公寓清洁工的工作。 第二城市，酒店式公寓，大厅门口c庭园，室外。白天。 一楼大厅的门口，有几只狗每天在那里撒尿。 有时是狗主人牵着，每天定时定点，在门口的水泥地c草坪边撒尿。 步行外出必经的庭园路上，经常看到狗尿c狗屎。 有人没注意，踩到狗屎，又边走边在地面擦鞋底，留下一串狗屎鞋印。 从一楼大厅门口直到庭院出口的大门，经常能看到五c六滩狗屎c狗尿。 以前是漂亮c芳香c可以怡然漫步的绿色庭院； 现在要手掩口鼻c眼盯路面，择路匆匆通过。 买到好房子，买不到好邻居。 租到好房子，租不到好邻居。 曾经是绿色思想光环的建筑，现在头顶上是鲜红的颜色。 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。白天。 走廊里抽烟的情况也常有。 有时是一般住户。 有些是那些在公寓办公的公司里的员工，在外边抽烟c放风。 像他们吵闹的声音跑进其他住户c邻居的房间一样， 他们的烟气也会在走廊过道这个大烟囱里蔓延； 通过宽大的门缝钻进别人家。 第二城市，酒店式公寓，楼道c电梯间，楼内。白天。 更让人厌恶的是在电梯轿厢里抽烟。 安全隐患更严重。 有时等到冒着烟气的电梯，十六会放它走，等候另一架。 有时看到抽着烟从轿厢出来的人，十六会提醒他—— 这样不安全，也打扰别人。 有次看到一个小伙子走进电梯，正准备点烟。 十六忙劝告c制止。 有次等电梯，看到从负一层上来的轿厢里，是奶粉公司的搬运工，叼着烟。 十六挥手让他先上，自己等另一架。 第二城市，酒店式公寓，楼道c物管前台，楼内。白天。 十六跟物管沟通过这种情况，希望能杜绝电梯轿厢里抽烟的小恶。 但是没有用。 电梯里抽烟和狗屎尿一样，屡禁不止。 起初十六把视点放在住户和社会环境的原因上，理解物管工作队难度。 到了现在这样糟糕的地步，十六不得不注意物管工作是否有些事情没做好。 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第35章 酒店式公寓（九） 第二城市，酒店式公寓，楼道走廊，楼内。白天。 走廊上不安静，也不干净。 原先刚入住的时候，清洁工好像有十几个人。 现在只有两c三个，其中一个还是餐厅里送菜的大姐兼任。 清洁工少c打扫不过来是一个小原因，更大的c更主要的原因在住户。 住户造成了脏和闹。 住户和社会环境是一个小原因，更大的原因是物管工作不到位。 物管工作不到位，造成居住空间脏乱吵。 物管部门是一个小原因。 更大的原因是我们社会的集体意识“空间意识”还在昏睡。 第二城市，酒店式公寓，楼道走廊，楼内。白天。 有个住户每天早上经过十六门口。 十六每天听到他清嗓子c吐痰在过道地面。 一天早上，这个住户又一次走到这个地方就开始清嗓子c吐痰。 十六忍不住，拉开房门就问： “请问我哪里做了对不起你的事，让你每天早上在我门前做这么恶心的事？” 那是个小伙子。 小伙子愣了一下，说：“我喉咙不舒服。” 两个人辩了几句，十六关门不理他。 小伙子嘴里冒了句口头禅。 十六开门给他怼回去。 小伙子欲言又止，悻悻离去。 第二城市，酒店式公寓，楼道走廊，楼内。白天。 有一对中年夫妻模样的两个人，出双入对。 在走廊里大声说话，有时唱歌c吹口哨。 天色暗的时候跺脚，叫醒声控照明灯。 走廊深远，一路上要跺脚好几次。 高跟鞋c硬底鞋，本来就给本层和楼下一层的几十家人造成了打扰； 还要额外跺脚，真的很糊涂，很粗心。 他们出来进去都是咣当关门。 隔了好几家，还是清楚地受到震动。 他们把垃圾袋临时放在门外旁边。 出去时他们会提着垃圾袋，乘电梯前扔进楼梯间的垃圾桶。 但是有时垃圾袋里有剩菜汤，洒下一串。 十六门前常常出现一些油污的污迹c痰迹c狗粪便。 所以十六对这一对儿没有好感。 走廊上遇到他们时，十六目光冷峻。 因为怕自己的微笑鼓励了他们，让他们更误以为他们的举止是正确的。 但是十六也不恨他们。 第二城市，酒店式公寓，楼道c电梯间，楼内。白天。 还有很多人都不可以受到十六的鼓励。 除了在电梯里遇到过一位少数族同胞。 是位中年人，告诫小女儿不要手舞足蹈，不要打扰了同行的别人。 第二城市，酒店式公寓，楼道走廊，楼内。白天。 有些住户把垃圾袋丢弃在门外，等外出时再送去垃圾桶； 或者干脆等着清洁工来收走。 这是错误的。 有些新住户找不到垃圾桶，就把垃圾袋丢弃在电梯口的垃圾箱顶上。 这也不合适。 其实转身就可以看到身后楼梯间的大号垃圾桶。 观察力要多训练。 走廊很长，高跟鞋的声音c响动对邻居的打扰很不好。 但是有些住户女士没有意识到。 其实连物管c销售的工作人员也没有意识到。 她们自己也穿着高跟鞋，出来进去咯噔咯噔来回忙碌； 也没有意识到自己在勤奋工作时已经无意中打扰了自己服务的住户。 如果意识到了，上班时间换成软底鞋，物管服务水平会不会提高一个阶梯呢？ 第二城市，酒店式公寓，楼道走廊，楼内。白天。 走廊上经常有人打电话，有的是出去或进来的路上接打电话。 有的是入驻公司的员工。 多半为了不打扰公司里的同事，躲到走廊某个角落打电话。 却不知道有二c三十家人都无意中“偷听”了他们的谈话，同时受到他们的打扰。 物管c销售的工作人员也有这个情况。 在楼道里说电话，或者和客户大声说话，都会影响多家住户。 清洁工也出现过这种情况，工作当中突然手机响起。 即使是最普通的音量c声调说电话，也会被楼道放大成更大的干扰。 如果意识到这点，压低音量说话，那种态度和用心，本身就提高了你们服务的质量。 入驻办公的公司，如果都意识到不给邻居添烦恼， 如果都要求员工把自己的房门关闭， 如果都把噪声降低c减少， 邻居的居住c办公环境就会有极大改善，质的改变。 公司自身的文化和形象也得到提升。 如果大家都意识到自己的行为举止，都关心邻居的空间洁净安静的需求， 那样就形成“买到好房子，买到好邻居”和“租到好房子，租到好邻居”的好局面。 第二城市，酒店式公寓，楼道走廊，楼内。白天一晚上。 上班外出c下班回家的时间，楼道里一片乒乒乓乓c咣咣当当的关门声。 十六对一瓢发牢骚。 一个军工c科技发达的大国，后院是这样的？ 这样脏乱基础之上的文明社会c文化c礼貌是真实的？ 这不是垃圾堆上的露营烧烤？不是垃圾堆上的盛宴c狂欢？ 安全由军队和其他国家机器基本保障了，但是干净c安静c优美不具备。 没有干净c安静的基础，我们看到的其他优美展示，只好是垃圾堆上的歌舞。 关门不需要咣咣当当，关上锁闭就好。 电子门锁，没有机械锁钥匙的门锁，咔嗒一声足以把门关好并确认。 有机械钥匙的门锁甚至可以完全无声地关门。 我们连入门还没有做好。 我们也在其他领域有更多细节没有意识到，完美度只是一个很低的百分比。 如果我们做到了，我们的工作质量c经济效率c生活品质都会有巨大提升。 我们现在的能效，其实只是一个很低的百分比，至少还有数倍的提升空间。 入门是个小小的举动。 但如果每个人都认真在做，那么经过几级的指数放大，扩展到更多生活和工作领域，一个清澈湛蓝的穹顶就不是梦想。 天上的果，起因都在地上。 再大的果，都从最小的因开始。 一瓢说：“你说的都对。 不过，如果你觉得很郁闷，可以也跺跺脚c摔摔门，喊两嗓子； 这样你就不会那么难受了。” 十六摇摇头：“不，我要‘出污泥而不染’。” 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第36章 酒店式公寓（十） 第二城市，拆迁安置小区附近，三碗的店，室内。白天。 三碗亲自参与店面设计和推广。 她的鲜花水果一2一运行很好，她又增加聘请了两个员工。 乾国版图，图书市场，室内。白天。 十六的《家里找错游戏》绘本出版了第一册。 但是更换了一家出版社。 乾国版图，网站平台，室内。白天。 十六的人行横道公益网站和应用不断升级c改版c弥补漏洞； 现在的功能已经很完备c很友好，用户数大增。 第二城市，图书咖啡屋，室内。晚上。 一瓢的“意识唤醒”电子游戏，得到十六c三碗和程序员哥哥的支持c协助； 已经完成了基础设计，进入代码工程。 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道走廊，楼内。白天。 公寓里肮脏c吵闹，有两家业主开始装修。 公寓楼里大多数房间属于公寓经营方自有c统一装修。 少数房间最初发售给了一些个人或公司业主。 公寓这种建筑结构，只要一家装修，楼上楼下c楼前楼后， 每一家都能听得清清楚楚，被打扰的彻彻底底c通通透透。 天气热起来。 十六经常留在房间工作，受到的打扰更严重。 但是这一面冬天的阳光让人留恋，所以十六他们还不想搬走。 十六爸爸的同学，在山里有两套房子，现在空着。 爸爸建议十六和一瓢c三碗放松一下，去那里住一段，甚至可以住过夏天。 第二城市，高速公路c山间公路c山景，室外。白天。 车子行进在高速公路上，一切烦恼抛在脑后。 蓝天c绿树c清风，山里的空气很清新。 车子走在山间公路时，就让人忍不住深深呼吸。 房子在外山。 前山c后山满是新建的楼房c别墅，早没有了应该有的清幽静谧。 外山相对荒野一点。 房子都隔得比较远，旧房子多，藏在一处处山势转折的山坡或谷地。 第二城市，山间房屋小区，房屋，室内一室外。白天。 两套房子打通，成了一套大房子。 装饰成古朴素净的风格。 房子在一座几个单元的六c七层楼里，不在最高层。 顶上还有别人的一层房屋。 楼是十几年前的建筑，外表的剥落c青苔显得陈旧。 但是庭院里草坪c树篱，同山路隔开，自成一家的格局，仍然不失幽静。 陈旧反而增添了静谧的韵味。 现在这个时令，几个单元里没有几家人居住。 实在更添幽静。 十六瓢c三碗一起来到山里，休整c放松一段时间。 第二城市，山间房屋，室内。白天。 十六学一瓢的样子，盘腿坐在窗前。 窗口像一幅活动的画。 小森林似的一排大树c小树被清风吹得枝叶摇摆， 满眼苍翠像波浪一样在窗口荡漾。 城里这时已经热起来。 但是山房里凉爽得像是刚刚入春。 一瓢静静打坐，和在城里没有区别。 三碗整理完房间，又在厨房准备饭菜。 做着和平时不一样的事情，她感觉很放松，心情舒畅。 第二城市，山间房屋，窗前，室内。白天。 十六盘腿坐在窗前，捧着本书在看。 看了良久，他豁然开朗，胸怀渐开。 “原来不需要到这里来，就能心无烦恼。”十六对一瓢感慨。 一瓢头转向十六。 十六又说：“‘何须空山守孤静’，只要瞑心一念，闹市也不能妨碍我修行。” 一瓢点头说是。 十六继续另一个支持论据：“庄子说‘无待’，不依赖外境，也是一样道理。” 一瓢说：“是啊。再进一步说，境由心生。 境是果，心是因，把握自心，可以转化外境，而不该任由外境左右你。” 十六信心充足：“即使现在马上回去，也没什么可怕！ 即使这里变成城里那样的烦恼之地，也能安然处之！” 三碗在厨房那里问：“不是真的吧？” 第二城市，山间房屋，室内。白天。 停水了。 搬来第一天，就停水。 十六和一瓢拎起水桶，到小区外的河道打水。 从路边拾阶而下，穿过一家山里农家乐，下到河边。 水不大。 碰到一个先一步下来洗菜的小区住户。 找了一处水较深的地方，打了一桶水，往回走。 问了物管门卫，说是水管爆了，明天才可以开始抢修。 饮用水可以去物管办公室买瓶装水。 下河打水，觉得挺好玩，并不累。 第二城市，山间房屋，室内一室外。晚上。 夜里很安静。 只有些鸟和虫子鸣叫。反而不觉得吵闹。 熄了灯，一片漆黑。 树冠挡着，连星星也看不到。 那种黑，和纯净的空气，沉浸在里面，可以深度修复疲惫的神经。 三个人睡得都很沉。 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第37章 酒店式公寓（十一） 第二城市，山间房屋，室内。白天。 夜里睡得深沉，早上很早醒来，一身轻松。 完全修复。 林中的鸟儿种类很多。三个人都叫不上名字。 有种鸟叫声像唱包公戏，义正词严，说道：“就不——再——更改！” 有种鸟是邻国鸟，用邻国语喊“姐姐啊姐姐”c“爷爷啊爷爷”。 有种鸟不会唱，只是单调地学乌鸦叫。 还有一种鸟，三个人听了，似曾相识。 面面相觑，继而哈哈大笑。 本来想躲城里邻居远一点，可是这种鸟追到这里来。 它的叫声让十六几个想起一个邻居家女主人深夜传出的“叫（少儿不宜）声”。 确定它不是鹦鹉。 我们要静心，你追到这里来！ 确实处处是修炼。 第二天要到做晚饭时，供水恢复。 没有超过四十八小时。 第二城市，山间房屋，楼内c室内。晚上。 这个单元一共二十几户，现在只住了两三家。 晚饭后，听到相邻单元的一家人开始卡拉一k。 唱的是民族风格的怀旧歌曲。 歌唱水平约五分，满分十分。 音响分贝把十六他们所在的两套房子都震动透彻了。 没有准确计时，时间估计大概六十到九十分钟。 虽然不是每天k歌，但一次足以说明思路和修养。 考验真的开始了。 十六他们头顶住了一家，好像是老两口，两位老人。 能听到拖拉椅子时，和水泥地板或瓷砖地板的刮擦声。 做饭剁菜时，菜刀撞击菜板的声音和震动，顺着菜板c厨台c地板（天花板）c墙壁传递下来。 真的是剁菜剁肉，可能吃排骨或者包子。 第二城市，山间房屋，室内。夜间。 半夜时，三碗去睡了。 一瓢起来打坐。 十六练习打坐，同时看书。 非常安静，没有人声。 突然“叮——”的一声金属高频震颤音，从楼上房间传来。 十六吓了一跳。 大概夜里两点钟，有点瘆人。 一瓢一下警醒很多。 三碗裹着睡衣跑过来：“吓死我啦！什么声音？！” 十六奇怪：“你不是睡着之后，什么也不知道吗？” 三碗颤抖的声音说：“那个声音，像针扎一样，就醒了。” 楼上老人应该也是个修炼的道中人。 深夜在居民楼里响引罄，怕是不如住寺庙或山洞更得体。 第二城市，山间房屋，室内。白天。 早上有人晨练，在林中小径上。 边走边唱，民族唱法，夹杂美声，穿透力强。 和鸟声一起。 还有一人，晨练跑步，不断清嗓子c吐痰，在清早清新的空气里。 三碗和一瓢笑看十六：“一语成谶。” 山里也不是世外桃源。 如果世风被污染，除了世外，不能幸免。 即使如此，和城里比起来，无论气候还是小区的洁净c安静，还是要好很多。 瘦死的骆驼比马大。 山里再脏，也比城里干净。 山里再吵，也比城里安静。 三个人继续留在山上房屋。 第二城市，山间房屋，室外一室内。白天一晚上。 有几次停电。 电压不足，不使用稳压电源的话，容易缩短电器寿命。 停电据说是供电线路老化，电缆起火c短路。 临时的小修理不管用，修好很快又断电。 有几次白天停的，有几次傍晚停。 一次傍晚停电，一直延续到第二天c第三天。 停电的夜晚，夜色深沉c纯净。 十六他们很享受这种深沉夜幕下的宁静。 电的需求排其次。 树林后的小径上，有人夜里打电话，在吵架。 听清楚是一个老年男子，打给电力公司的报修电话。 电话里老人批评对方拖延c不作为。 最后说要向市政府主管部门投诉。 十六心里升起一股敬意。 这是一位有责任感c有担当的邻居。 第二城市，山间房屋，室内。白天。 电力供应终于恢复了。没有很快再出现停电故障。 三个人继续留在山上房屋。 但是没有过完夏天。 一天早上，八c九点钟。 一阵电钻的轰鸣震动和铁锤击打非承重墙的巨大响动传来。 十六瓢c三碗被惊呆了。 这里也装修？！ 他们循着声响下楼寻找。 一下就被他们找到了。 就在他们住的两套房子之一的楼下紧邻一层，这家人开始装修了。 十六他们敲门c进去。 好奇心驱使他们去弄清楚。 在这个十几年前建成交付使用的小高层楼房里，今天的装修是怎么回事？ 看到标准的清水房。 请教了正在里头忙碌的装修工人。 原来，这间房十几年前建成交付后，业主一直没有入住。 不久前刚刚转手，新业主装修。 这样，接下来几个月，这里将会有各种打扰相继袭来—— 各种电动工具和铁锤等打墙c坠地的噪声c震动； 各种油漆c涂料c高密度板的呛人气味。 第二城市，下山进城路上c酒店式公寓，室外。白天。 就在城里正要进入夏天最炎热阶段的时候。 三个人搬回酒店式公寓向阳一面的房间。 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第38章 酒店式公寓（十二） 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道，楼内一室内。白天。 十六一个人在房间里工作。 门口传来一个女孩说话的声音，音量很大。 最近这些天经常有人这样，在走廊里打电话。 十六凑到猫眼往外看。 一个女孩侧对着十六房门，正在用手机打电话。 走廊里即使用正常音量说话c打电话，也会扩大，影响更多邻居。 十六有些气恼。 已经不是第一次看到这个女孩这样做。 以前觉得她们打完就走了，没有理睬。 但是好多天了，她们经常重复出现。 十六从里面敲敲门。 女孩吃了一惊，往十六门口左手的房间门口挪了挪。 继续说电话。 见她不理解，十六开门，不客气地对女孩说： “不要在我门口打电话。” 女孩一边说电话，一边看了十六一眼，然后把身体侧过去，背对着十六。 十六一直站在门口，看着女孩把电话打完。 女孩打完电话，转身朝十六门口右手方向走 注意到十六一直站在门口注视着她，女孩回头问：“有什么事？” 十六告诉她：“你打扰到我了。” “哦。”女孩淡淡一声，扭头又走。 这里错了。 不是该道歉吗？ 十六看着她走到走廊尽头，走进最角落那个房间。 不知道是什么样的人家。 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道，楼内一室内。白天。 十六关门回来，继续工作。 没过几分钟，走廊里打电话的声音又传过来。 十六有点火。 他猛地打开门，没看到人。 有点意外。 顺着声音来源方向一看，一个女孩站在走廊右手尽头。 女孩背对十六这边，脸朝走廊窗外，正在打电话。 声音经过走廊放大，不比刚才站在门口打电话小多少。 十六朝那边喊：“不要在走廊打电话。” 声音很容易就抵达那里。 女孩回头看了一眼，举着电话转身回到房间里。 可能是新搬来的。 什么样的人家？ 这些天这么吵，今天也这样。 十六想，还是去跟她们说清楚这个走廊的问题，免得以后还这样。 十六锁好门，朝走廊右手尽头走去。 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。白天。 门开着。 十六一眼看见里面摆着三c四张办公桌。 原来是家公司，但是没有挂牌。 对着门口有一前一后两张桌子，前面一张没坐人，第二排坐着一个女孩。 十六刚一开口，那个女孩站起来，走到门口，开始发飙。 女孩大喊大叫，把十六往后推。 十六一愣，这是什么情况？ 后来听清楚女孩生气地喊：“在自己的地方打电话，你也来管！” 十六告诉她，这个走廊像个扩音器，站在中间打电话，到处都听得到。 即使站在走廊尽头打，另外一头也听得到。 女孩不管，只管自己说，把十六往后推。 十六本来就注意不要走进她们门口。 女孩推他的时候，十六冷静地注视她，并往后退。 女孩冷静下来后，退回房间里自己的座位前，站在那里，和十六对视。 十六站在门口，并不进去。 他继续冷静地说，走廊是个扩音器，在门外打电话影响邻居。 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道，楼内一室内。白天。 女孩抱怨：“我在我们自己的公共区域打电话，你也管！” 她的语义有些混乱。自己的，公共区域。 有几种解释。不管它。 十六反驳： “不管在哪，保持安静，不打扰邻居，你们幼儿园里的老师都应该教过。” “我就是幼儿园老师！”女孩冒出一句。 十六又一愣。 “我以前当过幼儿园老师。”女孩解释。 八成是用针扎了人家孩子屁股，被孩子家长打出来了吧。 十六说：“那你更该知道，应该怎么做吧。” 十六坚定不移，要看到女孩觉悟c表态。 女孩又情绪激动起来，说了一通，越说越气。 后来说了一句： “别人都不来跟我闹，你来跟我闹！物管都不来跟我闹，你来跟我闹！” 说着，女孩就又一次冲到十六面前； 伸手抓住十六圆领衫的领口，往房间里拖。 一边拖一边喊：“你看清楚，是我打的电话还是她打的？” 十六生气，心疼自己的圆领衫，这样一抓领口和整件衣服就废了。 十六一手护住领口，一手握拳伸到女孩脸前，吓唬她：“捶你！” 两只手都避免与女孩发生接触。 女孩一惊，从眼睛和脸上表情可以清楚看出来，松开手。 十六第一时间退回门口外。 瓜田李下，不要被人弄成侵犯民宅。 他很注意这一点，自己的外公很久以前就吃过这样的亏。 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道，楼内一室内。白天。 刚才被拽到房间里靠墙的这一张桌子前。 桌子后面坐着第二个女孩。 十六伸出拳头的时候，也看到这个女孩被吓得张开嘴。 这个女孩是刚才在走廊尽头打电话的那个。 第一个女孩是在十六门口打电话的那个。 三个人都是惊魂未定。 十六是怕不知道事态会发展到多大。 十六站在门口，恢复镇定。 第一个女孩恢复过来，隔着桌子对十六再次喊叫： “你找人收拾我吧，律师c警察c黑社会。” 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道，楼内一室内。上午。 十六诧异于她的反应。 女孩问：“怎么了？第二城市的女孩就是这样！” 她能代表第二城市的女孩？ 十六摇头：“第九城市的女孩更泼辣。” 他想起动车上从第九城市上车c高跟鞋踩了自己脚的女子。 女孩又喊：“嫌吵就不要在第二城市混！” 十六继续冷静注视，再次告知： 即使是在办公室的门口打电话也影响邻居，办公室开门说话也影响邻居。 女孩一句一句喊，想起什么喊什么。 “你这种人，居然还戴眼镜！”女孩喊。 十六心里一笑，知道自己这种人其实不错。 再说，戴眼镜是很高雅的事吗？ 喊着喊着，女孩又一次冲到十六面前。 十六站立不动，冷静注视她。 女孩进退两难。 最后她重复一遍：“物管都不来跟我闹，你来跟我闹！”把门重重关上。 十六反射性地重重一拳打在门上。 女孩开门。 十六注视。 女孩再重重摔门。 十六没再反应，转身回去。 第二城市，酒店式公寓，楼道，楼内。白天。 十六发现右手拳面四根手指肿起乌青。 也记住了那句话：“物管都不来跟我闹，你来跟我闹！” 十六这时才意识到，刚才女孩歇斯底里，响彻整个楼道，但是没有一家的门打开过。 就像楼上右手邻居深夜喊救命时的情况。 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第39章 酒店式公寓（十三） 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道，楼内一室内。白天一晚上。 走廊右手尽头那家公司，周末只有星期天休息一天。 工作的六天，每天早上九点前，就听到两个女孩说话的声音。 从电梯口沿着走廊一直到她们门口； 然后是开门c进屋； 进门后门就敞开着。 有时有一个男同事一道。 几个人开着门说笑，隔着几个门的十六能清楚听到。 两个女孩喜欢出来打电话，站在门口的走廊尽头窗口前。 也可能是屋里信号不好。 但是可能性不大，两头的房间比中间的房间更有优势。 有时听到她们跟客户打电话，指点前来的交通路线。 有时是介绍产品c报价之类的。 有次还听到第二个女孩给老家的妈妈打电话，祝她生日快乐。 那边妈妈可能说她过农历生日，等等等等。 第二个女孩个子瘦小，舌头短，说话口齿也不大清楚。 十六门关着听到的。 十六心里替她着急，同情心也升起一些。 中午十二点前后，她们会咣当关门，然后说着话一路走到电梯。 下午六c七点她们下班。 有几天，好像是第一个女孩，夜里住在公司。 能听到她们房门开关，打电话，有人来，两个人说话。 全都是门关着听到的。 十六相信，经过走廊强大的扩音效果，再近再远，哪个房间听到的声音都没有多大差别。 第二城市，酒店式公寓，房间/物管办公室，室内。白天。 楼道里打电话c白天开门说话影响邻居，十六希望物管能跟她们说清楚。 十六用内线电话给前台总机打了电话。 十六说了走廊尽头这家公司的事情。 前台销售客服女孩告诉十六给“物管”打电话，说了物管办公桌的分机号。 她的声音里有不耐烦的调子。 前台是销售和客服。 早已换了新人，但是知道十六是老客户，见面还是很客气c很亲切。 电话里这样，十六想可能是事情太多，烦了。 但是这里错了。 首先是语气里的不耐烦，错了。 其次是告知分机号，让客户再次拨打，这增加了沟通的难度，错了。 如果话机可以进行转接，直接转到物管分机是最好。 如果不能转接，柔和地告诉客户这个“不能”的技术细节； 这样会显得更周到c更礼貌，更有同理心。 再者“销售”和“物管”是你们内部的区分。 在客户看来，前台也是物管，都属于“大物管”。 第二城市，酒店式公寓，房间/物管办公室，室内。白天。 十六再次拨号，物管办公桌分机接听。 说了几句，十六听出是收水电费的女物管经理。 走廊里打电话，隔着几个门也能听到。 “你开着门还是关着门？”女物管经理问。 这里错了。 十六脑子里的查错程序启动。 一听就是对自己的产品不了解。 而且没有用户跟她这么说起过。 “关着门。”十六回答。 还有开门说话，也影响邻居。 十六补充：“请告诉她们关上房门。” 女物管经理说： “她们是公司，开着门说话，不好干涉。不好让她们关着门。” 这里错了。 视野窄，死板，而不是创造性地工作。 物管经理的职责呢？ 居住环境的安静怎么看？ “那请你告诉她们这种房间的特点，告诉她们会影响邻居。”十六说。 女物管经理说：“其实你自己可以跟她们说，这是你们邻居之间的事。” 这里错了。 不止是邻居之间的事。 看不到自己的职责和改进的方向。 又往外推。 第二城市，酒店式公寓，房间/物管办公室，室内。白天。 十六回答：“说过，而且那个女孩发飙，搞得很不愉快。” “你说话态度好点，会听。”女物管经理说。 确实自己那天最初不开心。 但是经历了这么多楼上楼下c里里外外的肮脏c吵闹，谁可以保持随时随地都开心？ 而且十六不想用微笑去肯定他们的无意识。 可能也有认为“这是物管的工作，但是他们不负责任c不做事”的想法。 还有，这里错了。 给客户太多建议时，要慎重。 本来该给那边建议，反而给了十六这么多。 认识世界c认识自己的工作范围和内容，有问题。 对和错，没那么简单。 但也没有多复杂。 像一瓢的彩虹八卦，错和对按照一定升降顺序排列。 赤橙黄绿青蓝紫玫瑰，红错蓝对，这样的顺序。 看见全部，一切变得清晰明朗。 看见全部，不要管窥。 使用公寓房屋的人，粗心c无意识到了不能觉察物品和邻居环境影响的程度； 那他们在其他地方c做其事情时，会不会是清醒c细心的？ 在对造成雾霾做出贡献时，他们是不是清醒c知情的？ 十六说： “已经是不可逆了。现在是需要请你们来和她们讲清楚公寓的特点情况。” “我正在做这个月的水电费制表，等做完了再上去。”女物管经理说。 这里错了。 十六说：“你把那个工作放下。 他们现在正开着门说。 几分钟就可以了。” 十六拍拍后脑勺，觉得今天说话有点不像自己的风格。 是一瓢吗？不要恶作剧！ 第二城市，酒店式公寓，房间/物管办公室，室内。白天。 “这是所有客户的事，难道要为了给你一个人服务就把大家的事耽误了？” 女物管经历顾不上礼貌，语气生硬起来。 这里当然是错了。 不用说，客户不会在乎水电费晚个什么时候交。 语气生硬，而且直接贬低单一客户的价值。 “不是给我一个人服务，是你们这个工作一直没有做好。” 十六不放电话。 这不是自己的风格。 逼得女物管经理挂断电话。 这里错了。 哈哈。 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道，楼内一室内。白天。 虽然这样，但十六不太生气。 似乎预料到会有这样的结局。 这次对话后，十六发现马上出现两个异象。 一个是开灯时，饭桌兼办公桌上方的顶灯忽闪忽闪一阵子，最后烧坏了。 二是电脑再次开机时，屏幕出现一条亮色竖线。 屏幕出毛病了。 所幸竖线的位置在左侧最边缘，影响不大。 但是十六把这两件事和今天这个电话看联系起来。 告诫自己要更平和。 十六现在把所有信息都看成非偶然c泛联系的。 这些信息提醒自己，要平和心态c注意方式。 第二城市，酒店式公寓，房间/物管办公室，室内。白天。 没有听到女物管经理上来。 右手尽头那家公司在外边打电话c开门说话的情况没有丝毫改变。 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道c庭园c大门，室内一室外。白天。 十六一般打几次电话后，会两c三个月不再打，练习忍受和忽略。 尤其是又到年底年前，考虑到让物管休息一下，更是三c四个月没再拨打电话投诉。 现在和公寓刚开业时差别很大，保洁c保安的人数都大幅减少。 原先准备开业的楼下水果店一直没有开业。 原先计划开业的公寓的另一半建筑，也是一直没有对外开业，据说连装修都推迟了。 公寓本来是两座独立的建筑，合围出一个庭院。 门口的保安岗亭经常看不到人。 保安现在也身兼数职，要兼顾物管员等工作。 在房间里，经常能听到走廊里和楼上走廊里传来的拉杆箱骨碌骨碌的声音。 有人搬进来。 也有人搬走。 搬走的声音似乎多一些。 听着拉杆箱的轮子滚动声，十六心里有些莫名的惆怅和不安定。 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴；大小多少，报怨以德。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第40章 酒店式公寓（十四） 第二城市，鲜花市场，小区附近小店，室内。白天。 试水鲜花业务的创业者增加。 三碗的鲜花水果业务的竞争多起来。 乾国版图，图书市场，室内。白天。 十六的《家里找错游戏》绘本第一册的发行工作继续推进。 乾国版图，网站平台，室内。白天。 十六的人行横道公益网站和应用不断修改c更新。 用户数在增加。 第二城市，图书咖啡屋c网络平台，室内。晚上。 一瓢的意识唤醒电子游戏成形，开始内测。 第二城市，酒店式公寓，房间c门口，楼内一室内。白天。 年后过了一段时间。 一个周末，十六独自一人，在房间工作 有人敲门。 开门一看，是新店长和一个生面孔的工装女孩。 这个新店长就是那位，曾帮助十六消除右手邻居家独自在家c吠叫不停那只狗的打扰。 十六觉得他当时处理得很得体，对他很满意。 这位新店长好像是从一开业就在这里，从物管经理做起。 新店长对十六很了解，也很尊敬。 十六也尊敬他。 十六以为是带着新销售客服来熟悉业务c催缴房租的。 他对新店长说： “我已经跟前台说过了，下周去交房租，不需要另外给我打电话。” 新店长知道十六误会了，忙介绍，这位是总公司的某总助，总经理助理。 来征求老客户的意见和建议的。 十六这时刚好处于不想提意见的阶段。 而且总公司的人在场，就捡正面的因素表扬了一番。 给人家新店长面子嘛。 第二城市，酒店式公寓，房间c门口，楼内一室内。白天。 “那，没有意见的话，我们把合同续签一下吧。” 新店长从手里的一沓纸张里拿出一份合同。 哦，原来如此。 十六说： “去年要到期的时候，我去前台续签，当时说是不用续签，自然续租就行。” 总经理助理笑容可掬地说： “是这样，公司现在要规范文件，所以麻烦您续签一下。” 十六心里评价：礼貌得体。 “那就签吧。”十六说。 十六说房间里乱，没有请他们进屋。 新店长就在门口墙上把合同文本里的空白填写起来。 “签多长时间的？”新店长问。 十六想了想：“从去年到期的那个时间起，续签一年吧。” 除了下周要交的三个月房租，合同约束的就只有后面最后一次三个月的房租了。 三碗的房间期限还是每三个月一签，留点机动性。 背阴的房间放弃了，因为邻居的公司太吵了。没有愿望再搬回去。 心里想着冬天阳面的阳光，到期后可以再签一年。 第二城市，酒店式公寓，房间c门口c楼道，楼内一室内。白天。 签合同的时候，传来装修打墙和电钻的声音和震动。 那是奶粉公司在背阴面的底层房间又增加的新仓库。 去掉原先的楼梯和厨房c卫生间结构，好放更多存货。 去年已经增加了一个，今年目前是再增加两个房间做仓库。 十六笑着对新店长说： “可以的话请替我转达我对他们公司的感谢； 他们花钱请人提供了这样噪声和震动； 让我在这样的环境里修炼c提高自己的静心功夫！” 新店长有点尴尬。 他掏出手机打了个电话，安排人去说请工人停下来。今天是周末。 刚好有两个电信的工人在h字的短横处的走廊上施工； 钳子c扳手等工具用了就随意扔下，叮叮当当地响。 十六指出，这个也是可以改进的。 工具用完，轻拿轻放。 如果随便一扔，这个声响震动，影响的不止是本层的几十户住户； 楼下那层的几十户受到的打扰甚至更大。 总经理助理听了，微笑地走过去，跟工人提了个醒；又微笑着走回来。 十六觉得两个人都很棒。 没有请新店长他们进屋坐着签合同，十六后来觉得有点对不住。 不过房间里画稿纸张之类的确实乱。 茶几上倒是刚好随意收拾了一下。 第二城市，酒店式公寓，房间c门口，楼内一室内。白天。 合同只签了一份。 十六索要自己那份时，总经理助理说：“只是公司拿回去备案，一份就可以了。” 十六愕然。 但是因为自己从来不打算违约，而且会做得比合同约定的还好，所以没有在意，没有坚持自己那份合同。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 几天后那次去物管前台交房租。 十六询问在电梯轿厢里和公寓外附近的路上看到的优惠公告。 那是一次预交一年房租，可以额外获赠多住一个月。 相当于这一年有十三个月。 十六没有这样预交。 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第41章 酒店式公寓（十五） 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。早上。 十六一个人在房间里，坐在桌前工作。 左手邻居家的电视又开了，音量有些大。 能听到他和女朋友在家。 十六想了想，坐到沙发上，拿起内线电话机，拨通了邻居家。 左手邻居接电话。 “电视里的音乐声有点大，我在工作。”十六柔和地说。 “我关小一点。”左手邻居声音也柔和。 “谢谢！”十六放下电话，觉得还凑合吧。 左手邻居家的电视音量降了下来。 这是很久以前的事了。 那之后很长时间，左手邻居家还是经常有电视和音响，和其他声音打扰。 上下楼梯的声音也放开了。 十六没有再提醒他。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。晚上。 一次十六去墙边打开宽带光猫电源。 一只蚊子飞起。 十六下意识反射性地两手去拍。 很清脆“啪”的一声，刚好隔壁的电视开着。 十六一下想起，对方怕是误会，认为自己拍手是提醒c警告他们吧。 瓜田李下。 也许是错觉吧，左手邻居家的电视音量没有降低，好像还调高了。 也许是换台，音量不齐。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天一晚上。 再往后，十六就不打算和左手邻居有什么来往了。 次数太多，就不想再说。 电视音量过大，引起墙壁和房间空气震颤时，十六就上楼； 用别人那种普通的上下楼脚步，造成一点影响。 然后，在楼上卧室地板上，用一瓢的木刀，水平地拍击地板。 用这种沟通方式提醒他。 这个二层的卧室地板震动，十六评估过： 对自己楼下的邻居基本不会产生影响； 对自己楼上的邻居也不会有什么影响； 可能对右手邻居有一点误伤。 但是鉴于右手新邻居的特点，这一点连带影响不算非正义。 第二城市，酒店式公寓，楼道c房间，楼内一室内。白天。 右手相邻房间搬进来的新邻居，是一对年轻男女。 搬家进来那天十六知道。 十六外出，一眼看到右手新邻居门口外边扔着一塑料袋垃圾。 门关着。 十六皱一下鼻子，没有管。 两个多小时后，十六回来，看到右手邻居家门口外扔着两袋垃圾。 门开着。 经过时余光瞥见女邻居在厨房和卫生间之间来回收拾； 男邻居坐在沙发上看电视。 估计空置的这么长时间，房间里的狗粪便的臭气早跑干净了。 十六停了一下，提醒右手新邻居：“垃圾桶，在电梯对面楼梯间的过道里。” 女邻居没听清。 十六重复一遍。 女邻居辩解：“我还在收拾，先放一下。” 十六不客气：“两个小时前就放这儿了。” 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天一夜间。 右手邻居家放电视，声音也听得到。 他们上下楼梯的声音，半跑动的，造成震动。但是比楼上左手邻居响动小。 看来签约入住时物管没有提醒过。 他们也拖动椅子，刮擦地面瓷砖产生响动。 从他们的桌子c墙壁还有其他一些声音传来。 有一天半夜。 十六在睡梦中，看到水，突然听到有人快淹死的声音。 十六惊醒，听到声音隐约还在，一声一声地。 十六第一反应是——要不要去救人。 这是一种新动静。 排查各种声源后，十六判断出，这是右手新邻居家传来的，来自那个女邻居。 十六恼火。吵了睡眠，惊了一跳。 后来中午c下午也听到过这样的声音。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。早上。 楼上邻居第四代，是个女孩子，基本上每天早上七点多出去，晚上七c八点回来。 因为听得到她的高跟鞋。 早上七点多就起床，下楼梯的声音大小一般。 地板离十六的鼻尖很近。 早上上洗手间c淋浴； 走来走去化妆c收拾东西。 十六经常熬夜，早上这时候还在睡梦中。 就这样经常在睡梦中被高跟鞋c硬底鞋打扰折磨； 被挪动c碰到椅子的刮擦声打扰折磨。 女孩收拾完，咣当一声撞上门。 然后听到高跟鞋咯登咯登走远。 十六再睡一会儿。 有时女孩忘记东西，跑回来。 咯登咯登，咣当，咯登咯登走路，咚咚咚咚上楼。 拿了东西，再倒过来一遍： 咚咚咚咚下楼，咯登咯登走路，咣当，咯登咯登走远。 忘记手机的可能性大些。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。晚上一夜间。 晚上七c八点回来后，也是大致一样的程序，倒过来。 咯登咯登，高跟鞋回来。 开门，咣当一声，撞上门。 在里面咯登咯登走路，吱吱扭扭拖椅子。 硬币或是圆珠笔落地，叮叮咚咚。 十六没有打过电话跟她说这些。 只有一次，听到声音多得不耐烦，就拨通楼上邻居的电话。 对方接起后，十六不说话。 看她能不能领悟。 女孩喂了两声，挂断。 过了些天，声音又比较多的时候，十六又试。 看看从两次现象里对方能不能总结出什么规律。 两次太少了。 但是十六没有再打；多了自己也觉得怪异。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天。 十六后来跟前台打过电话，请他们转告楼上邻居，注意早上不要太多高跟鞋响动。 要注意的太多，说的多了转达不清c记不住。 就捡重要的说。 女孩好像还比较有记性。早上的高跟鞋声音明显少了一些。 但是有时遇到忘记东西，赶时间，就不管了。 还有时间长了以后，慢慢又大意起来。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天一晚上。 楼上右手邻居经常不在家，一般周末回来； 回来后就咯登咯登收拾房间。 是穿着高跟鞋或是硬底鞋来回走动。 收拾房间就难免有其他响动，椅子拖动，扔东西在地板。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。夜间一白天。 楼上左手邻居进入第四阶段激烈模式。 跑步上下楼，咚咚咚咚； 半夜切菜炒菜做饭，刀工当当当当； 高跟鞋c硬底鞋走动； 半夜仍高音量说话； 有时吵架c打仗。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。夜间一早上。 这些有主的问题，物管都管不过来，或者不认为是问题。 还有些找不着主的声音c气味。 几次有人家里夜里来客人，大声说话ck歌；很晚才散。 有人自己在家，自娱自乐，k歌到半夜。经久不息。 十六自己找不到声源。 请保安来听，再出去寻找，也判断不出。 早上难得遇到空气清新。 开窗通风，一股奇怪熏香气味飘进来。同样无法判断来源。 十六马上关闭窗户，因为不想闻到那种气味。 十六打电话问过楼下。 十六瓢平时除了马桶冲水，没有一点噪声干扰，算是对得起人家。 楼下回答说不是他们家，也不知道是谁家的。 第二城市，酒店式公寓，楼道走廊c物管办公室，楼内一室内。白天。 走廊里各种各样的打扰，高跟鞋c硬底鞋，跺脚喊灯； 说话c唱歌，丢垃圾c洒泔水，狗粪便； 烟草气味c吐痰，等等等等。 寻找不到主人。 有次听到有人在十六门前吐痰。 十六记下时刻，中午外出时请物管帮忙查看监控录像。 找到物管女经理，她正和前台销售客服女孩聊天。 客服女孩跟十六互相亲切地打了招呼。 十六请物管女经理帮忙。 物管女经理说要请保安队长查看。 十六问保安队长在哪。 女经理说她会打电话告诉保安队长。 十六说那现在就打嘛。 女经理不说话。 十六催促。 女经理说：“十六先生，” 十六说：“你不用叫我先生，你打电话就可以了。” 销售客服女孩在一旁笑。 女经理不知怎么，就是不打。 十六生气，一边说：“拖延——，看你们做的什么事！” 一边走出办公室c走出大厅。 前台坐着一个销售客服小伙子，有点吃惊地看着十六生气地走出去。 女经理其他礼貌也还不错，平时和以后见面时都主动打招呼。 那次后来倒是查看了监控录像，但是什么也没看出来。 十六知道，自己这种客人，可能会被有的物管人员看作麻烦c刺头。 但实际上，这种客人是对物管公司和社会最友好c最有益的盟友之一。 第二城市，酒店式公寓，楼道走廊c大厅c庭园，楼内一室外。白天 再往外的无主打扰有电梯里的烟草气味c单元门大厅外的狗粪便。 草坪的边角地带也被狗和狗主人方便时破坏了。 另外一些是装修的声响和震动，略微一查就能查到位置。 拉杆箱c行李车骨碌骨碌搬家的声音听到的多了。 心情有些浮躁。 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第42章 酒店式公寓（十六） 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六对楼里的打扰和女物管经理的工作不满。 但是为了冬天的阳光，他还不准备搬家。 十六准备提高级别，专门找新店长去谈一次。 谈一些具体的建议。 他做了些准备，打了草稿，转化为腹稿。 他计划和新店长坐下，谈上十分钟。 时间选在去预存水电费的时候。 十六经过大厅，跟前台打了声招呼，往物管办公室走。 前台一个新面孔招呼十六在前台交费：“交费搬到前台了。” 十六觉得这样倒是效率更高。 今天周末，开不了收据。收据锁在休假的物管经理那里。 十六说没关系，以后拿也行。 交完费，十六问新店长在不在？ 新面孔说，新店长调走了。 “我是新来的店长。有事情吧？” 十六意外。他看看新面孔。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 新新店长个头很小，彬彬有礼。 十六决定站在柜台前，跟新新店长谈五分钟。 十六先说了楼上左手邻居，最吵闹，长期以来严重打扰邻居。 自己和物管都跟那家说过很多次，但他们还是改不过来。 十六猜测原因，可能大家说的都不够清楚c细致，他们家没有真正认识到。 公寓房间结构特殊，尤其是楼梯的设置。 如果让那家参加，实地讲解，并做一次实验，可能会从根本上改变这种现状。 新新店长说：“他们已经搬走了。” “搬走了？”十六又一次意外。 “这两天你听到他们家的声音了吗？”新新店长问。 十六说：“昨天和今天，没有。 我是觉得他们可能外出了，说这些是怕他们回来以后再吵。” “搬走了。”新新店长简单c淡淡地说。 “就这么搬走了？”十六喜忧参半，若有所失。 这么长时间的严重打扰； 没有道歉； 没有意识到行为的不当； 没有改正，就这么一走了之。 新新店长只是淡淡微笑，什么也没有再说。 十六期待她从职业的责任和礼貌，对十六这么长时间的不愉快居住经历，礼节性地表达一些歉意和同情。 但是新新店长就那么干站着，等着十六离开。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六略一考虑，决定继续简单的沟通。 他问新新店长要了纸笔，在柜台上给她勾画起来。 十六以一个在公寓里住了这么久的老住户的身份，关于房间结构特点和住户邻居的习惯，提供一些有价值的信息给新新店长。 十六画了一个九宫格，中央是“我”的房间。 一般情况的示意图。 “我”的噪声响动可以打扰左右两家和楼下三家邻居； “我”被左右两家和楼上三家邻居的噪声响动可以打扰； 常见的噪声响动有撞门声； 上下楼梯，高跟鞋c硬底鞋； 拖拉桌椅c坠落物品； 电视伴音c说话k歌，等等。 常见的垃圾污染有门外放置垃圾袋c门垫c鞋子，等等， 十六举例讲解怎样控制撞门声，从轰隆c咣当c咣c砰，到咔嗒c无声。 这些声响程度也按照一瓢的彩虹八卦那样排列。 最大声在红色，无声在玫瑰。 只是因为电子锁没有机械钥匙，无声暂不支持，最好只能是做到紫色的咔嗒。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六希望新新店长研究这些情况； 能制作一页“公寓房间使用说明书”，并给老住户每户分发。 新住户签约入住时，也要向他们提交；提示c说明。 这样能从开头减少邻居被打扰的次数和程度。 这样也能减轻物管工作的事后补救的大工作量所产生的压力。 从根本做好，而不是头痛医头c脚痛医脚。 十六没有明确提出“租到好房子，租到好邻居”，没有提可能提高业绩。 他希望新新店长能以职业敏感从中发现这个就要脱口而出的经营策略。 但是新新店长歪着头c微笑着看着那张纸，略微摇摆身体，不置可否。 十六又一次失望。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 为了改善居住环境，要引起新新店长重视。 十六放下笔，交还给新新店长。 十六接着说起走廊的公共区域。 狗粪便和电梯轿厢里抽烟这么明显的事，不用说。 十六提到有人在走廊里行走时跺脚叫醒灯光c说话唱歌，还有随地吐痰。 “吐痰？素质这么低！”新新店长只有在听到随地吐痰时，才有了反应。 她的认识仅仅在这个层次。 十六折起草稿纸，带走。 “希望这些情况能有所改变。”十六最后表态。 “好，我们遇到了会说一下。”新新店长说。 大概仅仅指随地吐痰。 十六折着纸，沉吟不语，也不离开。 这不是自己的风格。 一瓢！又来搞鬼？ 十六低头折纸，余光观察新新店长。 他在掂量新新店长的分量。 新新店长努力表现出耐心和礼貌，问十六还有没有什么事情。 十六说了谢谢，走了出去。 国富民仁：良知觉醒，礼仪复兴。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第43章 酒店式公寓（十七） 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六很失望，但是还是抱着一丝希望，试图再进行适当的沟通。 好让新新店长自己逐步达到领悟“租到好房子，租到好邻居”的战略高度。 几天后，十六外出时，顺路拐进物管大厅。 午饭时间，新新店长用餐还没回来。 十六坐在柜台前的高圆凳上等候。 他半开玩笑地跟前台销售客服说，以后要天天中午来找新新店长说事情。 新新店长回来了。她以为十六是来拿水电费预存收据。 十六说不管那个，进入正题。 十六先询问了前任店长调走前，有没有交接和十六有关的一项安排。 原先背阴房间退房时，还有十天左右的房费没用完。 当时是按换房操作，也不属于违约。 十六也不主张退钱，把十天加到朝阳的房间就好。 没有当时办理是因为操作员没有得到授权，十六觉得反正还要住下去，也不着急。 上次交房租时遇到新店长，十六提出。 新店长说他知道那回事，查一下具体天数就办理。 十六说好，不着急，先查清，下次交房租时办好就行。 就是这件事。 新新店长一听，没有停顿，张口就来：“没有听说。不可以加到别的房间。” 十六又一愣，“为什么不可以？” 新新店长说：“一个房间租出去多少天就要收入多少钱。 如果钱少了，财务上通不过。” 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 财务上！ 这个借口，和“电脑（收银机）”打印了收银条以后，就不能退货退款一样，很古老。 公司的钱少了，财务上通不过。 客户的钱少了，财务上就可以通过？！ “但是新店长说过可以的啊？！”十六反驳。 新新店长还是张口就来：“他不了解情况。” 新店长从一开业就在这里，两年了。 新新店长最多一个半月。 十六盯住新新店长的眼睛，这个人不诚实。 这个人不诚实，这一次，是因为她的反应速度快了半拍，太急于否认。 十六略一思索，说：“好，这件事不说了。我先调查一下以后再说。” 十六微笑说：“以后我会经常来这里聊一聊，说说公寓居住环境的事。” 新新店长笑笑。 十六说：“今天开头先说说上次，我们犯了一个错误。” 新新店长笑着听。 十六说：“上次我说到有人在走廊里吐痰时，你说‘素质真差’，还记得吧？” 新新店长没说话，等着听。 十六继续：“‘素质’这个词用错了。 素质的定义，你知道是什么吧？” 十六像开课一样提问c设问。 这不是十六的风格；这一点十六也感觉得到。 是一瓢搞鬼？还是被新新店长的气场引偏？ 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 新新店长还是笑而不答。 没有得到回答，十六继续：“素质是生而俱来c不能改变的品质。” 新新店长店长开始查手机。 十六接着说：“其实，每个人都是佛c菩萨，只是还没有醒悟。 所以每个人的素质高低都是一样的； 也不存在提高素质c降低素质的事情。 能提高c降低的是修养。 大家想说的，可能是修养差，要提高认识c提高修养。” 新新店长一手按住手机，回了条语音信息。 十六理解那是工作群。 但是也不够得体。 十六说： “楼上左手房间搬走的邻居，他们需要的不是指责，而是更多尊重。” 新新店长抬头看看十六。 十六继续： “得到更多尊重，这些人的意识才会苏醒，才会注意到更多生活细节。” 十六说：“我批评这些人，但是我不恨他们，不把他们当作敌人。 我也希望他们过得好，幸福。” 新新店长似笑非笑。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六想起：“对了，楼上左手那个房间，又有人住进去了吗？ 昨天半夜听到楼上有拖动椅子的声音。” “怎么可能？”新新店长怀疑的口吻。 还没有再入住。 但是确实被椅子刮擦地板的声音打扰了。 虽然未必就是那个房间，也可能是楼上另外两个能影响“我”的房间。 所以这里错了。 不可以不调查c不思考。 不可以对顾客表达怀疑； 更不可以从心里怀疑，眼睛会流露出来。 积极c主动的工作才是正确的。 还缺了同情和抱歉。 十六再次跟新新店长提起公寓房间的特点。 虽然楼上左手那个房客搬走了，但是其他打扰还是一直存在。 别的住户面临的也是同样的问题。 十六建议新新店长住住公寓实地体验一下，了解自己的产品。 十六知道他们有宿舍在公寓里，问：“你们有什么感受？” 但是到目前为止，员工里没有人觉得有什么不对。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 “需要时间。”新新店长从电脑屏幕上把视线移向十六。 她缓慢但有力地说：“我刚刚接手； 开始把一些有问题的旧客户清理出去； 从新进来的客户开始整顿秩序。” 十六眼睛一亮：“我理解，这是一个过程，需要时间。”。 新新店长说：“那家人是我决定不再续约了。 他们太吵了，上下楼梯都是跑着上下。” 说的是十六楼上左手邻居。 十六喜道：“是吧？你看到了！” 十六且喜且忧。 新新店长有炫耀权力的嫌疑。 十六心里闪过一个念头，会不会将来也跟我不续约？觉得我太麻烦。 十六觉得新新店长做的有魄力。 十六继续：“我还以为你们现在做不到，因为商业利益的原因。 居然做到了，谢谢你们！” 十六很诚恳地道谢。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 不过，十六又觉得不妥：“就这样让他们搬走了？” “那还怎么？”新新店长反问。 十六说：“你们需要教育他们” “我还教育他们！”新新店长一撇嘴，一脸不屑c不悦。 她误解了教育的含义。 十六说：“不是让他给你交学费c让你拿教鞭敲他； 其实物管工作做好了还有一个教育的功能； 就像法律本身对社会也有一个教育功能。 “他们还不知道自己到底哪里做的不对； 搬到其他小区，又让那里不安静。” 新新店长没说话。 十六转念又想起： “对了，你刚才说从新入住的住户开始，整理秩序； 但是我右手邻居这几天刚刚搬进来的，一样的吵； 还把垃圾扔在门口。 入住时没有人提醒他们啊？”和新新店长刚说的矛盾。 新新店长脸色不好看。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 “前几天还把我从梦里吓醒了。”十六想起梦里像要淹死的那个声音。 十六又说，不止睡着后，睡前也有很多打扰。 不止这一家，楼上三家c左右两家打扰是标准配置。 “我一睡着什么也不知道了。”新新店长这样说自己。 十六说：“我也是睡着了就不知道了，但是没睡着之前打扰太多了。” “那你戴上耳机！”新新店长声音严厉起来。 新新店长移动鼠标，查看电脑屏幕。 这里错了。 这种语气就不可能对； 生活建议更要慎重。 明确结束谈话前，需要做其他事情时要提示c道歉。 现在是干脆把十六晾在一边。 对方不理解。 十六必须明说，希望新新店长的职业敏感还有一息尚存，能觉察到。 十六再次建议多了解自己的产品，加上软环境管理好后， 大家就可以“买到好房子，买到好邻居”c“租到好房子，租到好邻居”。 这次是明确提出。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 “我觉得房子够好了！”新新店长带点情绪地说。 这里错了。 没有接收到核心信息。 也表现出逻辑问题。 不是个好的谈话对象。 “每一个优点都有一个缺点对应它。” 十六反驳说，列举了楼梯c卧室层高等的利弊。 虽然十六非常不喜欢谈话，还是要把重要的东西说出来。 十六说： “造成现在这种情况，是因为大家的空间意识c邻居意识昏睡着，没觉醒； 人都是好人，善良，但是粗心！” “他们粗心，那你是不是太细心了？！”新新店长反诘c揶揄十六。 十六心一沉：此人不可沟通。 十六说的粗心，是委婉的说法，照顾别人面子； 也着眼光明，相信大家很能够改变c容易改变。 就和新新店长嘴里的“素质低”接近。 新新店长挪到更远处一台电脑前，查了文件； 然后用台面上的红色座机打起业务电话。 对方听起来是一个潜在客户。 十六冷静地看了一眼新新店长，目光转向别处。 十六拿上自己的东西平静地离开。 没有跟新新店长道别，也没有再看她一眼。 十六决定不再和新新店长打交道。 十六决定搬家。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第44章 准五星级小区（一） 第二城市，鲜花市场c茶叶市场，小店，室内。白天。 三碗的鲜花水果业务进入瓶颈期。因为竞争多起来。 生意增长不易，反而出现下滑。 三碗又开了一家店，做茶叶和书籍零售的业务。希望从新方向突破。 乾国版图，图书市场，室内。白天。 十六的《家里找错游戏》绘本第一册卖得不好。 要卖出一定的册数后，才有十六的稿酬和版税。 这是这次的合作规则。 现在离那条线还远的很。 乾国版图，网站平台，室内。白天。 十六的人行横道公益网站和应用比较成熟了。 用户数也继续增加。 但是那换不来钱。 第二城市，图书咖啡屋c网络平台，室内。晚上。 一瓢的意识唤醒电子游戏上线了，版本一点〇。 还不清楚未来的反映如何，会不会受欢迎。 第二城市，酒店式公寓周边，室外。白天。 公寓三面被4s店包围。 左手一家是新建的，刚开业不久，新车和清洁剂的气味浓重。 背后一家的一个钣金喷涂之类的车间，进来很忙碌； 化学材料c药剂气味弥漫，不敢开窗。 还有个什么锅炉上班时间在冒烟。 右手那家在改建c扩建。 白天夜晚都听到施工机械突突突突c当当当当的声响震动。 右手隔壁一家，中间隔着新修不久的一条路； 则是推倒旧楼，搁置了一年左右，现在开始重建。 工地上脚手架c建筑吊车高耸。 夜间也经常施工，噪声打扰到公寓里的睡眠。 十六一旦决定搬家，周围这些缺点一下都显露出来。 第二城市，酒店式公寓圆点，两公里半径以内，室外。白天。 这次搬家要寻找的房子的标准，有几个。 要在楼房的最高层，这样就少了来自上面的打扰。 不能是公寓那样的筒子楼，邻居太多。 面积要大，这样才有纵深。 环境尽量安静。 不要太远。公寓已经算是偏远了，不要搬离太远。 第二城市，准五星级小区，室外。白天。 在公交车很短的三个站以外，有个五星级小区。 十六委托那里的一家中介帮忙留意这样的房源。 一周后就找到了。 给了中介一个月房租的酬金。 房子在小区里一座高楼的最高层。 面积相当于公寓一套面积的三倍，租金和公寓大致相当。 实际上这个房源十六在网上看到过。 但是在和新新店长谈话后，十六心里暗淡，不想说太多话。 就没有一个一个打电话，而是交给中介，请他们代劳。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天。 而且，十六挤出时间，在工作之外，又写了一封长信； 准备发给公寓的上级公司。 写这封信前后花了一个月时间。 大约一万六千字。 十六把信分拆成四封较短的信，来龙去脉c服务提升c事情经过c协商解约。 除了提出改进服务的建议，十六也想尝试一下协商解除合同； 这样提前三个月搬走也可以拿回押金。 但是改进服务c拿回押金，十六都不抱大的希望。 他希望试试对方的反应。 搬家的时间定下了。 信件撰写也完成了。 十六选定时间，要在搬家前的三天时，发出信件。 这个时间离合同终止还有整整四个月，离约定的最后一季交租还有一个月。 这一个月就是十六计划的协商期。 如果到期协商成功，就提前终止合同； 如果失败，只有违约。 宁可违约，不愿再住在那样的内外环境c那样的店长提供服务的公寓里。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天。 这一天要发出信件。 十六准备发给总经理助理，就是不久前上门续签合同的那个年轻的女经理。 没有她的电话号码和邮箱地址。 十六不想问新新店长，不想和她打交道。 所以也不好问她手下的员工，免得给人家添麻烦。 通过最早的两个前台销售女孩，也可以辗转问到。 但是没有这样做。 也是不想给她们添麻烦的心理，毕竟可能演变成具有火药味的事情。 所以十六通过网络查找。 搜索高手遇到麻烦。 查找公寓上级公司的邮箱时遇到点麻烦。 公司没有网站； 散布网上招聘信息网页上的工作邮箱看起来是免费的个人邮箱。 于是从先网页上找到座机电话，打过去索取总经理助理的邮箱。 总机接通，居然是一家酒店的前台总机。 大概是和公寓同级的单位，只是共同的总经理班子入驻那里办公。 十六说自己是公寓的租客，找总经理助理。 总机没敢转，说是先问一下。 让十六过会儿打来。 十六第二次打过去，总机说，某总助说不认识十六，不给转。 十六大致讲了公寓这边的情况。 说因为公寓服务质量下降，自己不愿意跟新新店长再打交道； 所以找某总助，是有封提建议的信件要交给她，请她转交总经理。 总机有点为难。 十六请她再去讲一下。 而且跟她说，如果今天提交不了，就直接向更上级的集团公司发出。 并留下自己的手机号码。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天。 一段时间以来，广告c销售c诈骗电话很多； 所以十六的手机全天候静音，并设置了黑名单。 整个第二城市的区号座机都是黑名单。 因此十六把手机放在面前，一边工作，一边注意来电。 如果是总机那边打来的，十六会马上回拨。 （事后发现，如果临时设置白名单会更好。） 等了半天没有动静，十六上趟卫生间。 出来一看，有两个拦截电话。是总机的。 十六马上回拨。 总机说总经理助理刚才联系不上十六，现在在开会。 正说着，总机旁边有一个人经过，接过电话跟十六说了两句。 她说公司正在和公寓“对接”，请十六耐心等候，会给十六再打电话。 放下电话后，十六想起： 路过并和自己通话的这个女经理，可能是原先在公寓里的一个女物管经理； 那天夜里十六楼上右手邻居打架喊救命，就是她在值班。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天一晚上。 让他们公司内部先沟通一下吧，反应需要时间。 但是一直等到晚上，也没有电话打来。 除了显示外地的两个诈骗号码被拦截。 十六当然没有回这两个电话。 今天发出信件的计划失败了。 十六没有直接给集团公司发邮件。 还不想太唐突。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天。 第二天下午，估计对方过了忙碌的时间，十六给总机又打了电话询问。 总机说总经理助理外出办事去了。 又说昨天后来又打了电话，十六没接。 十六想了想，只有两个诈骗电话，大概是手机过滤时搞错了号码显示。 十六道歉。 十六问总经理助理的手机和邮箱，总机不敢给。 十六重新考虑对策。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 傍晚，十六到公寓大厅，想找一下有没有上级公司的工作电话和邮箱。 新新店长在。 “对接”过后好像变了一个人，柔和很多。 她也透出点不好意思。 十六没辙，试着问她总经理助理的电话或邮箱。 十六顺便解释了一句，自己不是喜欢投诉别人的人。 没有恶意，对事不对人。 新新店长旁边也有其他客服。 但是当着新新店长的面，不能问他们；问也白问，几方尴尬。 新新店长说她也没有，平时工作联络用即时通讯的社交软件。 新新店长说，如果十六不介意，可以发给她，她转发给总经理助理。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第45章 准五星级小区（二） 第二城市，准五星级小区，家门口c物管办，室内一室外。白天。 新家钥匙从中介那里拿到时，十六第一次独自去开门。 十六提了一盆花，先拿过来。 怕搬家时碰碎花盆。 还顺路先带来些“细软”和其他易碎的物品。 但是开了半天门，怎么也打不开。 十六一遍一遍地试。 又换左右手试。 休息一会儿再试。都打不开。 会不会钥匙给错了？ 这是a钥匙，会不会已经启用b钥匙了？ 十六给房东打电话。 房东让十六去物管看，还有没有其他钥匙留在那里。 如果有，就拿来试试。 十六背包c拎花，辛辛苦苦。 到了物管，说是钥匙全部拿走了。 又接到房东电话，说是家里的老人正在赶来的路上，请十六耐心等一下。 第二城市，准五星级小区，家门口，楼内一室外。白天。 十六又走回新家门口。 等了好大一晌，才看到老人骑着老年车来到楼下。 老人乘电梯上来后，拿出带来的新钥匙，轻轻转动，门开了。 十六请老人用自己的旧钥匙试试。 老人先锁好门，再接过十六的钥匙，轻轻转动，门又开了。 十六脑袋一懵，难道是自己搞错了？ 十六要自己试一试。 钥匙旋转到头，还是开不了。 老人看出名堂，再旋转十六分之一圈，门锁打开。 十六这下知道原来是自己的错。 他让老人辅导自己学会使用这把钥匙。 这套门锁和钥匙，和一般的锁和钥匙略有不同； 加上十六将近两年都在使用电子门卡钥匙，对机械钥匙更加失去手感。 所以出现了这样的低级错误。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六连连道歉，让老人多跑一趟，让大家跟着担心。 老人没有芥蒂。 十六想了想，送老人一顶运动帽作为感谢和道歉。 老人很开心，说自己开荒时可以用得上。 第二城市，准五星级小区，园内小路，室外。白天。 十六整理思路和心情。 为什么会犯这样的错误？ 其中有上帝的启示吗？ 往回走的路上，十六豁然开朗—— 原来上帝提醒他： 打破定式，再多努力一点点！ 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。白天。 新新店长提出可以转交信件。 十六同意了。 只要能转到，其他都没什么。 十六写了封邮件，说明了原由，解释了发送过程中的细节。 同时说明，就事论事，目的是提高服务；不是投诉，希望不要处分员工。 傍晚时候十六把信件发给了新新店长。 新新店长很快回复说已经转交。 十六当天没有打电话给总经理助理确认。 这两天说得够多了，双方都要休息一下。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六预算了一个星期，给对方公司作出反应的时间。 满一星期的那天，十六打总机电话，请转总经理助理。 十六说明自己发送了一封信给公司，找总经理助理询问公司反应。 但不是开会，就是不在。 最后一次，总机转进去，接通。 总经理助理感谢十六给公司提了很好的建议。 她说总经理出差没回来，自己大致看了下，等总经理回来后再递交。 十六说建议的服务改进是长期的，但是协商解约时间性较强，希望先考虑。 “没有看到有协商解约的内容啊？”总经理助理有疑问。 十六心里咯噔一下：“是四封信都转给公司了吗？” 总经理助理含糊其辞，没有多说。只说再找找看。 十六直接问公司对解约的意见。 “我们的合同不能协商解约的。”总经理助理主张。 十六说：“合同里有协商解约的条款。” “我们的合同里没有。”总经理助理说。 十六不同意： “所有的合同都有协商解约的条款，那是合同的标配，你们的合同也一样。” 十六印象里第一年的合同是有这个条款。 续签的合同自己手里没有，就是这个总经理助理当时说“不需要第二份”。 “没有的，不行的。”总经理助理。 要拿到合同看一眼。 十六问她要合同文本，提醒她当时只签了一份。 总经理助理说合同存在公寓物管。 十六下午要去看一眼。 十六请总经理助理指定一个和十六联系的人。 总经理助理说和前台的销售客服女孩吧。 比较早就职的一个。 就是在物管办公室愉快地和十六打招呼c笑看十六不让物管女经理喊自己先生的那位。 十六请总经理助理也找找协商解约那封信，第二天再通一次话。 又因为打电话找她很不方便，就问请她第二天打来可不可以。 总经理助理答应了。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 下午，十六从新家回到公寓。 十六要看一眼合同。 新新店长在前台。 她问十六：“你自己那份呢？” 十六说：“荒唐吧？ 原先签的时候只签了一份，问总经理助理要第二份，她说一份就可以了。” 新新店长笑笑，给十六复印了一份，并用订书机订好。 这点，不大像新新店长。 十六道谢。 十六询问指定和自己联系的销售客服女孩。 十六要请找她转达自己的信息，加快协商。 她暂时不在。 十六表示遗憾。 新新店长说十六不和自己联络，所以自己帮不上忙。 十六想想，说：“好，我和你说。我要求协商解除合同。” “为什么要解除合同？”新新店长问。 十六觉得很累。 信件里说过了。 “我没有看，只是转发了。”新新店长说。 十六说：“那算了，我们俩不说了。” 要说的都在信里了，即使你不看，总公司和你“对接”的时候也不告诉你？ 原因就是新新店长上任后，服务质量显著下降。 十六问新新店长：“如果转租，我可以交给你们办理吧？” 新新店长一下子恢复了扑克脸：“可以，但是要收中介费。” 十六诧异：“可你们房子出租本来就是免中介费的啊？” “这个情况不一样。”新新店长说。 “中介费多少？” “一个月房租。” 十六想，那就是押金钱，我还费那个事干么！ 十六表示这种做法不友好。 新新店长说：“我就是个打工的，公司规定的我也没办法。” 错了。 在顾客眼里你们是一个整体；这么说不专业c不得体。 而且还是没有意识到自己的问题。 前几任店长就很好；和公司规定没有关系。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 第二天，十六等总经理助理回话。 十六注意看手机来电。 一整天都没有总经理助理或她们公司的电话。 失信一次。 第三天，十六主动打电话到总机。 但是第一次电话说外出了。 第二次电话，说在开会。 十六说明情况，自己已经搬出公寓，但是合同还没到期。 找总经理助理是要讨论转租问题，每耽搁一天就是一天的房租损失。 总机考虑了一下，帮十六转进去。 总经理助理说四封信都有，开始时没看到。 “那，这样吧，”十六决定，“暂时不谈协商了。 我把剩下的租约转租出去，请你们帮忙把我的房子租出去。” 十六这时已经了解总经理办公室大致的水准，表面的礼貌如何，深层的礼貌如何。 表面的礼貌属于优雅一类； 深层的礼貌在安全大类，诚信c关切c实惠，等等。 十六知道她们还不具备协商的觉悟，只是处于拼命赚钱的阶段。 所以，退而求其次，转租吧。 “转租要收中介费。”总经理助理说。 “不是免费的吗？”十六觉得那天新新店长是信口开河，要再尝试一下。 “我们投入了很多成本，接口费，成本都很高的。” 总经理助理指的可能是网络上的平台会员费。 第二城市，准五星级小区，家/酒店经理办，室内。白天。 十六知道最早的时候，公寓替没有到期的客户免费转租，很有人情味的贴心服务。 现在可能取消了。 但是几天前听物管里的员工说，除了违约，自己转租也是可以的。 “你可以自己挂在网上，很简单。”总经理助理建议。 十六怕没有时间。 十六提出：“我会出一点酬金，不让你们白辛苦。有没有具体的标准？” “这个要和公寓的物管直接去谈。”总经理助理回答。 应该是没有成文的。 十六说：“我问过了，物管说的太高了。” “物管说多少？”总经理助理问。 十六说是一个月的房租。 “哦，那我知道了。”总经理助理说。 十六听的感觉是，里头还有更多信息自己不知道。 总经理助理知道十六信件里和电话里都提到过不再和新新店长谈事情。 所以她说指派一个物管员，让她给十六打电话，商量转租的事，就在今天下班前。 十六认识那个物管员，还是前台的那个销售客服女孩。 十六等电话。 一天结束，也没有电话打来。 第二次失信。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第46章 准五星级小区（三） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六把四封信和这前后发送c交涉经过的说明，写入邮件； 给集团公司网上唯一的工作信箱投递了一封邮件。 集团公司也没有自己的网站和邮箱。 这个工作信箱看上去也是免费的个人邮箱。 邮件发送后，十六没有给信箱的主人打电话确认。 本来也不抱希望，发送就是目的。 十六决定转租。因为减少损失是通行的做法。 但十六还是没有下决心自己转租。 他又打电话给公寓前台，询问代理转租的收费标准。 一个新来不久的物管员小伙子接的电话。 十六认识。 小伙子说可以转租，他让十六过来当面说。 已经搬进新家，还扯上这些事，很是不清静。 十六出来搭车，朝公寓方向去。 到了公寓，物管员小伙子刚好不在。 只有那个销售客服女孩在前台。 十六问她，总经理助理交待她的事。 销售客服女孩说没有接到总经理助理的电话。 销售客服女孩说物管员小伙子在公寓楼里有事。 十六坐在旁边沙发里等物管员小伙子。 左等右等也不来。 十六预感对方变卦了。 “走了，不等了，”十六跟销售客服女孩打个招呼，“我这个时间也是值几个钱的！” 今天又赔了。 第二城市，准五星级小区，家/租房平台，室内。白天。 十六下决心自己上网转租。 周末，花了一上午，在几家租房网站上注册c发布信息。 因为剩下的租期比三个月多个零头，所以可以送几天。 十六写了从即日起赠送十天。 应该有些竞争力。 很快有了几条短信c几个电话询问。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 第一个电话是个女孩，她刚到第二城市几天，现在住旅馆。 她问十六路线。 十六问她位置。有点远。 女孩工作地点还没定。 十六劝她搬过来找工作。因为她现在住的地方不如公寓所在的城区繁华。 女孩没有确定。 下午的时候，女孩突然打来电话，说她到了。 十六有点意外。有点高兴。 太容易了。 十六还有三站路。 他马上出来。 电话里让女孩先到物管大厅坐下休息，可以顺便先了解一下具体的户型等情况。 第二城市，准五星级小区去往酒店式公寓，路上，车内一室外。白天。 十六还在车上的时候，女孩发来短信催促。 十六回电话说马上就到。 女孩说，他们催女孩和他们签合同。 女孩还说，他们说不退十六押金，如果女孩租十六的房间的话。 十六到站后匆忙下车，往公寓赶。 路上还接了另一个询问租房的电话。 第二城市，酒店式公寓，物管大厅c前台，室内。白天。 十六赶到公寓大厅时，看见新新店长站在前台柜台后面，前面站着一个女子。 旁边休息区域的沙发上还有一个女孩。 十六不确定，就对着空气问：“我的客户呢？” 新新店长接话，狠狠地：“你的客户你自己找!” 十六发现这是她的新面孔；比扑克脸更甚。 和前几天截然相反，这是跟业务c收入有关的时候。 柜台前的女子没反应，沙发上坐的女孩举手。 十六过去坐下来，看到女孩对面坐着那个物管员小伙子。 就是要十六面谈转租又避而不见的那个。 女孩正在看合同。 物管员小伙子面带尴尬，请十六坐下。 女孩说：“他们说不退你押金。” 十六问物管员小伙子：“不是说可以自己转租吗？怎么不退押金？” 小伙子无言以对。 十六观棋不语，不打扰他们，对女孩说：“你们谈完，我们再说。” 十六有信心。 女孩想只租三个月，物管员坚持六个月起租。 女孩犹豫。 物管员说只剩一套，而且有人已经上楼去看了。 催促女孩先交定金。是违约不退的那种。 这是销售伎俩。 只剩一套，这里催交定金，如果上楼看的客人也决定租，那不是看也白看？ 公寓怎么能这样操作？施加压力让客人作出决定。 十六站起，去前台外面坐着。 不打扰女孩，让她自己思考。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六在柜台外面的高圆凳坐下；和新新店长的目光交汇。 十六用下巴一指沙发上的女孩，说：“我的客户。” 新新店长挖苦c驳斥：“你的客户？！她看到我们的广告过来的。” 十六冷静地看新新店长的眼睛：“我给她打了电话后她过来的。 我在租房网站发了几条信息，有家网站把我的信息列成优质房源。 她看到信息给我发短信，我给她打了电话。” 新新店长不屑：“哼！她先找到我们的。” 十六说：“我让她先进来坐下休息，顺便先看看户型模型。” 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 休息等候的时候，十六和两个销售客服女孩聊天。 十六说自己不生气，结果怎样都是修炼。 就当押金先存在这里。 他感谢新新店长，因为她的态度，让十六去找到了更好的房子。 也因为不代理十六转租，让十六想起来自己还是一个网络推广高手。 女孩最终还是决定从物管销售租房。 她怕租十六的房子，住的时间里物管刁难。 也因为物管说了不退十六押金。 她也怕别人抢先租下“唯一”的一套，交了定金，和物管员小伙子签了六个月的合同。 接下来在前台办手续，房租c押金c门卡钥匙等。 十六坐在旁边观看。 十六抽空当着新新店长的面询问女孩： “你是先看到他们的广告，还是先和我联系的？” 女孩短短一看十六，没说话。 她可能以为十六在责怪她。 十六说：“给我报销一块钱的公交车车费。” “哦。”女孩开始翻钱包。 送女孩过来的网约车司机这时站在旁边，呵呵笑说：“一块钱就算了。” 十六看着司机笑。 女孩没翻到一块钱。 新新店长大方地说：“来，我从我自己的钱里给你。” 新新店长翻钱包，找出一元硬币。 这是十六仅有的一次看到新新店长在钱上这么爽快。 十六接过硬币，举起摇摇：“这一块钱说明问题！” 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 新新店长办理手续时，物管员小伙子背手肃立在柜台里c新新店长旁边。 物管员小伙子脸上僵硬c抽搐，眼光聚焦在几十米外的门外路上，甚至更远。 十六看出来他的情绪，忙宽慰他：“某经理，没关系，大家都是朋友！” 物管员小伙子脸上并没有好过一些。 手续办理完毕。 女孩想起几个问题。 女孩问新新店长：“这附近有没有驾校？” “驾校？有，前面就有一个。”新新店长伸左手随手一指。 据十六接近两年的居住经验，方圆三公里内没有驾校。 后来十六发现，右手的方向c三公里外才有一家驾校。 “超市远不远？买被子和床单之类的。” “不远，从前面穿过去就是。”新新店长又指。 不知道新新店长自己去过没有。 十六知道，从前面穿过去，坑坑洼洼的泥地过去； 经过罕见地保留在路边和房头的一座土坟，进入一个村落的小道。 狭窄的小道上常有机动车会车，很脏c很危险。 走很远，有几家破旧c潮湿的小超市，商品积压很久不流通。 十六也不习惯，女孩更不会。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 新访客女孩问：“对了，冰箱能不能给我换个大点的？ 现在这个太小了，装不了多少东西就满了。” “冰箱啊，”新新店长也没多考虑，“不行，公寓里都是这样的配置。” 十六觉得新新店长他们好像就是练习张嘴礼貌地逐一拒绝； 而不是动脑筋c创造性地为顾客服务。 十六建议把自己房间的冰箱先借给女孩用。 或者直接给女孩房间配备两台冰箱。 “对，两个也可以。”女孩觉得这个办法行。 但是新新店长还是不行：“一个还不够用啊？” “我喜欢做菜，一次要买很多回来。”女孩解释。 “你一顿要吃多少啊？”新新店长半开玩笑半挖苦地拒绝了。 十六诧异，怎么能这样没礼貌地跟客户说话！ 但是放在新新店长身上，这不需要诧异。 逐一拒绝，连礼貌也不要了。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六当即替女孩说话。 说顾客有不同需要，公寓可以根据顾客意见和不同需要量身定制； 这样也是提高服务质量的捷径。 客户提供的信息宝贵c难得；管理者c经营者要充分认识c利用。 新新店长没有回应，继续站着等顾客离开。 十六想看看，新新店长在结束前会不会介绍公寓房间的特点，提醒女孩入住须知。 没有。 女孩放弃了。 她叫上网约车司机去买被褥一类的床上用品。 女孩走了两步，回头说了声谢谢！ 十六看她对着大家的方向，没有单独回应，留给新新店长她们答复。 女孩走到门口又折回来。 她把带出去的柜台上的笔还回来。 这次十六问她：“你刚才说谢谢，是对我说的吧？” “是啊，就是你打了电话，我才找到这里的。”女孩回答。 女孩走了。 十六长出一口气：“她这一句话，终于把我‘洗白’了!” 马上改口纠正：“把我洗清了！” 新新店长和先前就站在柜台外的女子一起笑。 房子没租出去，不能白跑一趟。 十六要把一个月前预交的三个月水电费的余额要回来。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第47章 准五星级小区（四） 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六对新新店长说要拿回剩下的水电费预交款。 本来预交的是三个月的份，准备一直住下去的。 更早还和上一任的新店长说过，合同到期后再租一年，而且是一次付清。 因为不住了，不会再有用量。 即使有用量，预交是自愿，拿回也是不能强迫c阻挠。 新新店长说没钱。 十六说每天收钱，总会有钱。 新新店长说收的钱要上交总公司。 十六知道大致的财务制度，不能坐支。 但是每天运营总要有能支配的钱。 十六让新新店长不要耍赖，快点快点。 新新店长磨磨蹭蹭，半天才用对讲机让水电班上去查表。 还不到收水费的日子，十六反对查表。 “不要提前收我的水电费，这个不是预交，也不是自愿提前交的。” “你又用了嘛。”新新店长听不懂逻辑。 “就算用了，我还有押金在啊。”十六继续反对。 新新店长坚持。 水表c电表都在楼道里，不需要进房间。 查到读数，新新店长和一个女孩销售客服一起计算。 她们让十六想起一句话：人如刀俎，我如鱼肉。 有一个零头，没有零钱，新新店长说要少给五毛钱。 十六说行啊。 刚才前面收过新新店长个人一块钱交通费报销。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 要退钱的时候，新新店长又想起一件事。 她要十六同意现在就去进行退房检查。 她是怕十六破坏了什么，可以从这些钱里多扣。 十六反对：“我的合同还有接近四个月才到期，为什么现在检查？ 即使我到时候违约，也还有二十多天，房子我现在还在用。 就算哪里有损坏，那是押金管的事，和这个钱没有关系。快点给我！” 新新店长说：“你不住这里了嘛。” 十六反驳：“但是房子现在还是我的。现在又不退房，不做退房检查。” 新新店长说：“你搬家的时候我给你开出门条了。没有阻拦你。” 但是那和退房检查有什么关系？脑子没有逻辑。 新新店长死活不退。 耗到后来，十六没了耐性，勉强答应她现在做不退房的“退房检查”。 新新店长用对讲机指使水电班工人上去查房。 这个工人刚好正在餐厅吃晚饭。说吃完就上去检查。 新新店长让十六上去房间等。 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六说就在这里等。 十六等了一分钟，想想，欺人太甚，就对新新店长说： “告诉那个师傅，不查了。我还要继续住。” 这次十六很坚决。 新新店长本来理亏，拗不过，最后才把钱退给十六。 十六叮嘱新新店长，赶紧告诉水电班师傅不要再进去查了。 新新店长答应。 “亲爱的！” 十六转身出去的时候，碰到总公司的一个女经理刚好走进大门。 就是原先在这里做过物管经理c半夜值班查过楼上右手邻居打架的那位； 一周多前还在电话里告诉十六耐心等待。 女经理在门口隔着老远跟柜台后的新新店长c销售客服女孩两个人亲热地打招呼。 十六点点头，没想太多，走开了。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第48章 准五星级小区（五） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 最接近做成交易的第二个租客是一个小伙子。 小伙子打电话询问转租办法c价格c租期。 十六告诉了他，并补充说交通可能不大方便，让他先了解清楚。 小伙子在机场上班。 本来就了解公寓的情况，离工作单位也近，说是可以打车上下班。 小伙子很爽快，说可以租三个月； 多出的十几天也一起租下，见面看房c当时签约。 三个月后他再和物管签新合同。 听说话给人的感觉是：为人着想，钱也不是问题。 小伙子想中午时候看房c签约。 十六下午更方便。 但是小伙子下午有安排了。 两个人约了第二天下午见面签约。 但是第二天中午，小伙子来电话道歉。 说是同学帮他在小区里找到一个房子，已经租了那里。 再三道歉。 十六说没关系，很正常。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 接到和回复短信c电话的时候，十六有时会冒出一个念头： 转租这样是不是浪费时间啊？ 有人觉得价格高。 有人想租更短期c愿意接受更高价格。 有人觉得太偏僻，交通不方便。不少人这样想。 有人先跟十六口头订下，然后又去比较其他房源，最后告诉十六说，改变主意了。这也正常。 有人因为十六回复晚了，放弃了进一步考虑，选择了其他。 有刚毕业的学生。 有准备来工作的，人还在其他城市，想先定好房子。 有现在住的房子不合适，想换换新地方。 十六都是真实地介绍房子和环境的优缺点，包括邻居和物管。 对那些不满意房子的，十六还介绍自己所了解的周围附近的小区。 十六还和租房的新手分享自己几年来租房的经验教训，尤其是最近这两次，公寓和五星级小区。 第二城市，准五星级小区一酒店式公寓一路上，室内一室外。白天。 成功转租不是十六的目的，或者至少不是唯一目的。 所以电话和短信的过程中，十六观察自己的心，很平静。 对方在几分钟的未来无论怎样决定都不会让十六产生喜或忧，不会产生心情的波动。 外面熙熙攘攘c平滑无奇的世界，一下子呈现出更多褶皱和细节。 能了解社会c世界这个时刻的细节状态。 从这一点看，十六觉得不是浪费时间。 此外，还能了解卖家的心态。 自己当一回卖家，在这几天的过程里细细体会，观察到以往不曾观察到的方面和细节，体会交易双方的心理运行。 还能深入看进生活皮肤以下的结构部分。 第一个客户被物管抢走那天，拿了退回的水电费预交款。 往公交车站走去的路上，十六环顾四周c仰望天空，感觉：真像一出戏！ 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第49章 准五星级小区（六） 第二城市，准五星级小区，家，室内。傍晚。 第三个接近做成交易的租客是个正在上学的女孩。 职业学校或者艺术学校之类。 十六没有细问，是听她们说话间透露的。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。傍晚。 女孩和十六约好下午去看房。 十六提前很早就去了，怕出现第一个租客被抢那样的情况。 十六自己先上楼，进入房间。 进门第一眼，十六愣住了。 远处的沙发一头被挪出来，沙发和墙壁成大约三十度的夹角。 洗衣机被挪动。 电视机的电源接通了。 冰箱电源接通。 再一看，门口的入户总开关被打开，没有再关闭。 上楼到卧室一看，给浴室供水的热水器电源接通，水龙头开启。 一切都是另一个风格。 第二城市，酒店式公寓，房间，室内。傍晚。 十六很生气。 他检查楼上楼下自己剩余的物品有没有丢失。 他只留下一些空瓶罐，准备送给清洁工大姐。 还有一些可以一次拿完的衣物c杂物。 十六下楼。 看到厨台上多出来两个空的透明塑料袋。 塑料袋里原先装的是什么？ 十六回忆。 十六猛然想起，原先是两个小汽车玩具。 是买大玩具时赠送的两个适合三岁儿童以下的小玩具。 十六也准备送给清洁工大姐，让她带给孩子玩。 十六奔向电话机，质问物管。 接电话的是那个物管员小伙子，他说马上上来。 十六气呼呼地说：“你不用上来，我下去。” 第二城市，酒店式公寓，物管前台，室内。傍晚。 十六气呼呼地来到大厅前台。 物管员小伙子和一个不熟悉的销售客服女孩在。 新新店长已经下班了。 物管员小伙子请十六到休息区的沙发处坐着说。 十六说：“就在这儿说，让大家都听到。” 十六问房间被动过，是谁c什么时候干的。 小伙子不知道。 十六说这是底线，其他都可以包容，这个不行。 十六说，还丢了东西，描述一番。 小伙子打电话向新新店长汇报。 十六请销售客服女孩给自己倒杯水。 女孩把一纸杯水递给十六。 十六谢了，抚平胸口说：“气坏我了，喝杯水压压。” 销售客服女孩脸色生硬，在查看电脑屏幕。 十六问她：“在加班吗？” 销售客服女孩眼睛不离屏幕，说：“已经下班了，等下走。” 第二城市，酒店式公寓，物管大厅门外，室外。傍晚。 有人来交房租。 十六让物管员小伙子先办收租手续。 自己退出大厅，在外面等候。 一边看着约好看房的女孩来没来。 今天不怕物管抢客户。 站在远离大门的空阔地带，十六想：我的生活越来越有戏剧性了。 物管员小伙子办完手续，走出大门喊：“十六哥！” 进入房间的应该是上次拿回水电费预交款时，新新店长安排检查房间的水电班师傅。 十六小声跟他说：“你打电话让他赶紧送回来，玩具的事以后就不说了。” 只是追究物管擅自进门检查的事。 已经交了房租的使用期限还有二十几天。 合同有效，还有接近四个月的有效期。 在十六不知情c不在场的情况下，有人入室，进行了退房检查！ 小伙子打电话给那个工人。 十六站在外面等人。 销售客服女孩下班出来。 十六冲她大声招呼：“回家了？” 销售客服女孩笑笑点头。 刚好这时来看房的女孩就要快走到大厅门口。 十六接上她们上楼去。 第二城市，酒店式公寓，庭园c楼道c房间，室外一室内。傍晚。 女孩胖。 同行的有两个中年女子，妈妈也胖，另一个像是亲戚阿姨。 两个长辈边走边观察c评价—— 门口c大楼外面c花园c小路c楼内c电梯c走廊。 十六发现，她们对卫生状况没有判断。 这时候刚好是下班高峰期； 楼里的公司都下班了，楼里的住户大多在回来的路上。 显得太安静。 两个长辈觉得太安静了。 “住的人多吗？”她们的真正意思可能是，会不会不安全？ 多。 十六没有提还“闹”。 女孩没怎么说话。 进了房间，她们三个楼上楼下一通查看，对房间还满意。 对房间里的楼梯觉得新鲜。 价格不是问题。 “让奶奶来陪孩子住就好了。”阿姨提议。 十六说，这个楼梯，恐怕老年人不习惯；不合适。 第二城市，酒店式公寓，房间门口，楼内。傍晚。 说话的时候，水电工骑着自行车来到门口。 从电梯到房间，是要蹬十几圈。 这个骑车的行动不对。 水电工从车子篮筐里拿出那两个小汽车玩具，递给十六，没有道歉。 眼神故意露出若无其事的样子。 所以十六反而因此责备他。 水电工辩白：“我以为是不要的。人都搬走了。” “没有搬走，合同还有几个月。”十六说。 水电工说他不知道。 十六说玩具是准备送给清洁工大姐的。 十六注意到，水电工的眼神柔和了一些。 十六问是谁让他检查，什么时间检查的。 水电工说是新新店长，时间说不清楚。 十六猜测，一种可能是当时说完让新新店长通知停止检查，刚好有人进来，她们可能一说话就忘记了这件事。 第二种可能是新新店长故意没有通知停止，放任检查发生。 第三种可能是在这次通知停止后，又再次重新决定检查。但是这种可能性最小。 第二城市，酒店式公寓，房间c楼道c庭园，室内一室外。傍晚。 看房的三人大致决定不租。说要再考虑考虑。 十六知道她们不会租，就对她们说： “如果你们有朋友愿意租这里，请帮我介绍一下。” 她们说好。 她们觉得地方偏了一点。 而且公交车站到公寓大门有一百多米远，这一段没有住家。路上又黑。 孩子夜里下学后回来，怕不安全。 下楼走出来的时候，经过庭院大门口，门卫岗亭里空的。 女孩的阿姨说：“保安也看不见。” 两个人行通道，是电子门，其中一个又坏了，门一直敞开着。 女孩的阿姨说：“门也开着。” 第二城市，酒店式公寓去往大路的路上，室外。傍晚。 十六陪着她们一起往公交车站的大路走去。 女孩和妈妈慢慢走在后面，说话。 十六和女孩的阿姨说着话走在前面，走一阵等一等。 十六笑着说：“下楼走到大路边，要五分钟。她们两个，要十分钟。” 四个人都到了大路边。 十六愉快地跟她们说再见。 最后又说一遍：“可以的话，请帮我介绍朋友来租！” 她们也都愉快地答应。 十六转身走向公交车站，听到阿姨在后面对两个人夸奖十六： “性格真好！现在很少见到这样好的了。” 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第50章 准五星级小区（七） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六打电话给公寓前台。 他要质问新新店长违规检查房间的事。 电话是销售客服女孩接的，新新店长正在接其他电话。 这时十六听到新新店长跟电话里说： “这个事情不会有人负责的”语气故意装得很委婉。 应该是跟打投诉电话的住户说。 十六请她转告新新店长，打完电话给十六回个电话。 第二城市，准五星级小区，家/酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 十六等了一个小时。新新店长没有打来。 十六再打过去，新新店长在，接过十六的电话。 十六质问她为什么又让工人检查自己的房间。 “检查房间是你同意的。”新新店长口气强硬。 十六澄清：“开头同意，是你硬缠的； 但是最后我说停止检查，你也同意了。” 新新店长说：“让你上去房间等，你不去。工人吃完饭上去检查了。” 十六说：“我当时就让你通知他不检查了。 而且，我不在房间，他怎么可以进去检查？” 新新店长狡辩：“有些检查是可以不在场检查。” 但是十六房间的情况不属于安全检查等特殊检查。 十六说：“不在场要知情。 前边说要检查我知道，但是已经中止了。 这一次是新的检查，我根本不知道。” 新新店长说：“你已经搬出去住了，我们要检查有没有损坏。” 但是时间和方式不对。 新新店长死活就是不承认有错。 第二城市，准五星级小区，家/集团公司，办公室，室内。白天。 十六查到集团公司的总机，打过去。 十六说明自己是公寓的住户，在不知情c不在场的情况下，物管进门做了退房检查。 十六希望找主管人投诉。 总机语气里有同情，给了十六一个手机号码。是主管经理的。 十六拨通电话。女主管经理接的。 十六把前后经过说了一遍。 女主管经理听的多，说的少。 十六不只是投诉这件事； 而且试图分享自己的观察和理解，帮女主管经理分析事情的成因。 第二城市，准五星级小区，家/集团公司，办公室，室内。白天。 十六说了公司和客户沟通的信息渠道问题，还有服务意识c质量的下降。 说了三个半故事。 第一个是十六自己的遭遇和感受。 第二个是两周前搜索公寓上级公司电话c邮箱时，发现网络上的一些留言c评价。 有些负面的评价一般也是正常的，人们的看法因情境和视角而不同。 但是有一条留言引起十六注意。 留言是公寓一个住户留下的，说要向公司反映问题，希望“重视我的意见” 十六看了留言的日期，是新新店长上任后大约两个月的时候。 不打内线电话c不去前台反映问题，那一定是反映过至少一次了。 第三个故事是关于十六被抢的客户。 在签约后提出冰箱的问题，意见和信息没有被觉察到， 最后竟被新新店长一句“你一次到底要吃多少啊”给推脱掉。 那半个故事是上午刚听到的。 新新店长在电话里说“这个事情不会有人负责的”。 一般的印象是有住户反映问题c表示不满c要求追责，然而得到的是又一次推诿。 第二城市，集团公司，办公室，室内。白天。 女主管经理听十六说到很早就入住了，表示友好说： “在我们公寓开业不久就入住了，那是我们的老客户了！” 听了新新店长的服务意识c态度和接人待物的问题。 女主管经理怜惜加责备地说：“她太小了。” 可能指她年龄太小c经验少。 女主管经理说会处理好，请十六放心。 这一段将近两个月来，十六第一次心里舒坦下来。 到这时十六还是信任这家公司的。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 第二天，女主管经理发来一条短信，问“项目”有没有和十六联系。 十六没有收到公寓的任何联系。 十六回复短信。 十六体谅女主管经理她们工作太忙，短信比说电话轻松点。 十六用的是最贵的宽带； 赠送的话费，几个手机加起来好几百，但是每个月基本上都原封不动。 他也不喜欢说电话。 管这件事本来就不是因为自己想要多说话。 所以，用短信联系，不是为了省话费。 第二城市，准五星级小区，家/酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 下午，十六接到新新店长的电话。 新新店长请十六把合同和钥匙交回来，说他们可以替十六转租房间。 没有认错，没有道歉。 这行动可能是个沉默的认错和道歉； 但是发生在新新店长身上，让人不放心。 十六说：“我不转租。 我可以租三个房间，我要这些钱干什么？ 你眼里只有钱！” 不懂道歉。 新新经理说：“如果你要我赔礼道歉，我可以给你道歉。” 不是晚了。 而是仍然没有道歉，只是道歉的要约引诱。 要十六提出道歉要约，她才准备道歉。 不直爽；深层是不自信。 十六说：“我不要你的道歉。我要重提解约。 我要查清真相，处分责任人。” 新新店长问：“你说处分，是罚我钱呢，还是把我降职c免职？” “免职！免职！”十六生气地喊。 “那你跟她们说吧。我不能跟她们说把我免职。”新新店长带着哭腔，挂断电话。 十六心里生出一丝怜悯。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天一晚上。 十六在考虑接下来怎么办。 女主管经理发来短信，又问，“项目”有没有和十六联系。 十六回复说，联系了，但是新新店长把十六推向女主管经理。 十六对女主管经理提出主张： 一是重提解约协商； 二是查清事实，根据“您公司”的内部制度，处分责任人。 女主管经理回复说，十六是老客户了，希望走好协商的程序； 如果自己公司的人违反了制度，肯定会按照制度进行处分。 十六咂摸滋味；觉得有些模棱两可。 十六问女主管经理要一个工作邮箱，说自己写的信不希望白写，要发给她了解情况。 女主管经理给了一个即时通讯社交软件的邮箱。 十六把四封信发给女主管经理，也把几次邮箱联系的邮件转发给她。 也告知她，十六曾给一个邮箱发过这四封信函，这个邮箱的主人可能已经不在她们公司，她可能需要知情。 十六在邮件里告诉女主管经理： 本来已经中止协商解约，但是发生了这次不当的退房检查后，要重提解约的协商。 发完邮件，一直没有收到回复。 晚上，十六给女主管经理发了条短信，提醒她已经发了邮件给她。 女主管经理回复说谢谢。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六给她们时间做出反应。 一周过去了。没有反应。 离违约时间还有十天左右。 十六希望房间不要再浪费下去。 他给女主管经理写了新邮件，提出： 不管协商的结果未来怎样，自己都愿意现在让渡权利，把房间交给公寓处理。 不要浪费社会住房资源。 邮件同样没有回复。 十六又短信通知女主管经理这个意思。 女主管经理回复说谢谢。 十六也打电话给前台，说了这个意思： 如果他们需要十六交出钥匙，打个电话，十六回去交还。 前台的销售客服女孩问十六，是不是在和女主管经理“对接”。 十六说：“我也不知道是不是‘对接’； 只知道女主管经理给了我邮箱，我给她发了邮件，一直没有得到回复。” 对接c诉求c项目，看来是经过了培训； 这些不合适c不合礼仪的词汇，公司里从下到上都会对顾客使用。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 离违约时间只有一天了。 仍然没有任何回复消息。 第二天就是物管可以收回房间的日子了。 所以十六给女主管经理发短信，询问“您公司”的最后意见是什么。 女主管经理没有回复。 十六隐约知道，她在担心十六会利用最后一天对房间搞什么破坏。 第二城市，准五星级小区，家/酒店式公寓，物管前台，室内。白天。 到了第二天，物管接手房间的这天。 十六给前台打电话，告诉他们燃气灶收藏在橱柜里； 电视c空调的遥控器之类的物件在茶几抽屉里等等。 省得找不到时有什么误会。 十六要善始善终。 前台没有叫十六交还钥匙门卡，十六也懒得多跑一趟。 第二城市，准五星级小区，家/集团公司，办公室，室内。白天。 十六重发昨天的短信。 女主管经理最后回话了。 她说，项目和十六的联系就是最后的意见了。 十六思考这是什么。 新新店长把十六推向女主管经理； 女主管经理给了十六邮箱地址，实际接收了邮件，发生联系； 现在又倒回去，说联系前的事是最后的意见。 第二城市，准五星级小区，楼下，室外。白天。 一辆面包车在楼下停住。 车子的倒车警报发出声响：“倒车！请注意！”“倒车！请注意！” 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六很快发出一条短信： “好吧。二十年后贵公司还存续的话，欢迎来认错。” 和“您公司”相比，“贵公司”更疏远c不亲切。 没有任何回复。 女主管经理巴不得这件事早点结束。 十六发现，自始至终，女主管经理没有为自己的公司或员工对十六表示过歉意。 让顾客对公司的印象从良好c信任变成不信任c反感。 公司层层反应，一步步犯错，听任一个优质客户反目成仇。 文明商业社会一个合格的服务公司从开头应该做些什么，怎么做？ 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第51章 准五星级小区（八） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六在安静的新家，楼顶最高的一层。 从窗口c阳台可以望到公寓的小黑楼。 本来可以安安静静c舒舒坦坦的，结果又折腾了一个月： 建议c协商，交涉，转租。 这种心力的消耗是怎样产生c怎么运行c怎样加剧恶化的？ 十六发过那条短信，觉得可能没有表达清楚。 他又发了一条“补充重发”： “项目只和我联系一次，还把我推向主管经理。 我给主管经理发了邮件，一直没有得到回复。 我给时间让你们反应。 昨天物管收回房间前最后一天，我短信询问主管经理，没有回复。 今天重发，得到的答复居然是开倒车。 生活和生意，不需要如此苟且。 “好吧。二十年后贵公司还存续的话，欢迎来认错。” 这天是周末，星期五。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 文明商业社会应该怎样做，才能更有效率c大家更开心？ 十六梳理遇到新新店长以来这个事情的来龙去脉。 什么原因造成的？ 服务意识和态度c质量和原先真有天壤之别。 为什么从天上掉到地下？ 原先在天上是不是自己的错觉？如果是，错觉是怎样产生的？ 新新店长是不是一个特例？ 把一个职业礼仪极端不合格的人安排到这个位置上，是哪个人做的决定？ 这个人的职业礼仪和社会责任感是什么样的水准？ 允许这样的企业生存，这个领域的行业生态有没有毛病？ 允许这样的行业在这种状态下无碍运行，我们每一个人都有贡献。 不止一个行业，其他三百六十行，行行是状元。 我们社会和每一个人是不是都意识清醒地正在支持它们继续如此苟且偷生c运行下去？ 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 整个周末，十六不能释然。 放下又拿起，拿起又放下，放下再拿起。 最后，十六决定，星期一，选大家最忙的一天，给女主管经理发一封要命的邮件。 至于她会不会心慌意乱c忙中出错c血压升高，都是她应得的。 能促使她思考一下正义和服务改进更好。 发送邮件时，十六心软了一下，选择星期一下午发出写好的邮件。 上午已经忙过一个高峰；下午略微不那么紧张。 邮件标题里有“潜在诉讼可能”的字眼。 对于“某月某日”误检事件，十六要求女主管经理所在的公司对十六出具正式的书面调查结论和正式的书面赔礼道歉声明。 十六保留“通过诉讼”要求对方在第二城市范围发行的主要报纸刊登道歉声明的权利。 解约的协商，十六表示对方公司限于“意识和知识”，尚不是合格的谈判对手，所以搁置二十年。 十六写道，诉讼不必是针锋相对的。 如果诉讼不可避免，十六将委托代理人和颜悦色c笑容可掬地进行一堂诉讼式教育。 诉讼的目的，是唤醒企业沉睡的服务良知。 十六提醒对方，在一周内作出反应。 最后通牒。 然后十六一年内没有登录邮箱查看邮件。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六专心工作。 发出邮件后，十六强迫自己不去查看邮件。 没有收到女主管经理的短信回复。 那个邮箱他也不再使用。 十六确实不愿再想起那件事c那些人。 世上本无事，庸人自扰之。 梳理清楚，把垃圾归类c装袋c扎好，扔掉。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第52章 准五星级小区（九） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 新家很安静。 这是一栋新楼。 每层四户人家，没有共同的墙壁，面积很大，彼此之间都有纵深。 没有公寓那样的拥挤局促，没有那样的噪声c垃圾打扰。 有时，从楼下儿童游乐场地传来孩子的海豚音啸叫，反而觉得是一种可爱c美好。 这一阵发生了几件重要的事情。 乾国版图，城市交通路上/媒体等，平台终端c演播室，室外一室内。白天。 第三十城市发生了一起交通事故。 无信号灯的人行横道上，一名行人年轻女子被两辆机动车先后碾轧，导致死亡。 第十三城市的交通管理部门发布人脸识别技术； 对人行横道上闯红灯的行人予以个人信息披露示众c罚款。 紧接在第三十城市的那次交通事故之后，显得不合时宜c生不逢时。 但是国家电视台对第十三城市进行“点赞”报道。 报道之后再次招来非议。 有法学家指出该交管部门披露个人信息存在行政违法的嫌疑。 最近国家电视台似乎频频遭到行业专家指出漏洞。 一次报道可燃冰的开采时，介绍一个计量单位的可燃冰可供汽车行驶五万公里。 之后专家计算，只能支持三百多公里。 分歧的原因在于计量单位下的可燃冰物理性状不同。 第二城市，城市交通，路上/移动媒体等，办公室，室外一室内。白天。 第二城市的一家移动媒体。 这次对第三十城市的人行横道交通事故集中着力报道，引发公众讨论。 起初这家移动媒体的报道对人行横道上的立法和执法认识不清； 还是呼吁“礼让”，而不是“守法让行”； 以普通观念推揣行人当时的心理c分散c偏离应关注的焦点； 而不是集中在严格执法上。 但是随着报道和公众互动参与的推进，移动媒体终于还是把握住了中心c重点； 促使交管部门“联合”这家媒体发出倡议： 斑马线前车让人，违法者将受到扣分c罚款的处罚。 这就是严格执法。 原先的乱象都是因为虽有规矩但不执行c不遵守。 还有一些网络媒体详细介绍怎样才是合格的“车让人”； 用图解直观演示人行横道上的各种交通形势。 多数情况下，仅仅是减速让行也是违法，就要扣分c罚款； 正确的做法是需要完全停下，停车让行。 这是普法了。 第二城市，准五星级小区，家/移动媒体，平台，室内。白天一晚上。 十六的公益网站因为涉及不当泄露个人信息，被勒令停运c限期整改。 关键时刻不能发力，十六很着急。 看到大家对人行横道的问题掀起关注热潮，十六既喜又忧。 喜的是终于有这么多人认识到斑马线严格执法的重要性； 忧的是秩序一下变好之后，十六没有用武之地了。 这个担忧的念头有些问题。 十六注意观察c分析自己的这个想法。 那家移动媒体一连推出七c八个斑马线专题。 最近一个专题披露交管局“明日起”严格斑马线执法。 这个专题发布的当天晚上，暴风骤雨袭来。 空气清新c甘醇。 第二城市，公交车上，车内/城市交通，路上，室外。白天。 第二天碧空如洗，天气晴好。 十六今天要出去看看，第一天的斑马线严格执法下的第二城市； 看她会变成怎样有序c温情的新社会。 十六坐在公交车上。 公交车行驶在第二城市的大路上。 十六注意外面的其他车辆在斑马线上怎样停车c让人。 路上不巧，遇到的斑马线绿灯时间很少，看不到太多细节。 但是终于还是遇到几个。 车窗外面的其他车辆和往常一样，抢夺行人的绿灯时间，横冲直撞而过。 自己坐的这辆公交车也是没有变化，和往常一样。 我行我素。 十六心里一阵失望。同时也有一些放松。 一忧一喜，自己还有事情可以做。 这个念头也有问题！ 要反省；在反省。 第二城市，准五星级小区，家/移动媒体，平台，室内。白天。 几天后，十六发现那家移动媒体再发报道： “斑马线前车让人，对于不停车让行的车辆，城市交警将发现一起c查处一起。” 然后是普及让行的技术问题。 十六看出端倪。 “发现一起，查处一起。” 就是说，限于人力，这项执法不会马上大范围c常态执行。 这也是那家移动媒体的尴尬之处。 这个报道也是下台阶的报道。 不断普及c倡议才是常态。 十六自己做这件事，面临的形势和这家媒体一样。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天一晚上。 天气晴朗几天后，雾霾再次恢复c安住。 十六把客厅和阳台的花盆，一盆盆往几个卧室里端。 傍晚时，他会再从卧室搬出来，搬回客厅和阳台。 第二城市，准五星级小区，家，室内一室外。白天一晚上。 小区每天早晚七c八次播放轻柔舒缓的古典钢琴曲。 这里面有些文化；心理学c社会学，缓和小区住户的情绪。 新家比公寓安静。 住在最顶层，没有楼上邻居的打扰。 同层的其余三家，没有共同的墙壁，电梯间比较宽大，隔得比较远。 不是完全没有打扰，但是和刚搬离的公寓比起来，少了那些密集的打扰，舒适多了。 所以，是忽略了少量打扰。甚至是忘记。 这种内心安静的状态维持了半年左右。 入住的家户逐渐增多。 新邻居们的居住习惯交互影响，整体模式产生新的变化。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第53章 准五星级小区（十） 第二城市，准五星级小区，家，室内一室外。白天一晚上。 楼下那家还是清水房，没有人入住。 但是夜间能听到从楼下传上来的种种声音： 说话声，鞋跟声，开关浴室门，使用卫生间的声音； 还有拖动椅子c东西掉落地上的声音。 开头十六吓了一跳。 怀疑楼顶是不是有人私自搭建住下了。 沿楼梯走到天台，发现空无一人。 确定楼下清水房里也没人居住。 平时从楼下向上看，自己那个户型方位，清水房下面连续三层有人已入住； 然后空了一大截，又断断续续有两三家已经入住。 如果声音是从下边传上来的，那就是至少隔着一层。 也不排除不止一家的声音传上来。 至于怎样传上来，窗外c管道c墙体，大致三个渠道。 第二城市，准五星级小区，家，室内。晚上一白天。 一天晚上，楼下卧室传来一对男女由说话到争吵的声音； 女子唱歌似的腔调里的怨恨情绪让十六很厌烦。 十六用手机播放柔和的瑜伽音乐。 想提醒他们，不隔音。 但是第二天，客厅底下传来摇滚音乐的强烈节拍； 整个房间c楼栋都在震颤。 十六不知道这是不是报复昨天卧室里的瑜伽音乐。 想到这么粗心c无意识的打扰邻居行为，一股愤怒冲上十六心头。 十六站在客厅中央，用力跺一下脚。 这一跺脚，把十六自己吓了一跳。 十六估摸，如果连跺三脚，楼就塌了。 楼板太薄！ 猜想墙壁也非常之薄。 有时好像不完全是邻居c物管的原因，开发商也加入进来了。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天一晚上。 单纯这一件事应该不足以让十六重新回到不平静的状态。 多个因素交织在一起。 两部电梯包在十六这个户型位置里。 电梯铿锵上下，听起来像钢板不够厚实而变形发出振动。 电梯到达，发出一声“叮~咚~”。 不是在写字楼，也不是大酒店，只有四户人家，这个动静太大了。 很打扰。 “叮~咚~”一声之后，邻居走出电梯，“咚”一声跺脚叫醒照明灯。 因人而已，因鞋而异，有时是“哐”一声跺脚，有时是“啪”的一声。 有时不止一声，连跺几脚。 季节变化，亮得晚c黑得早。 早上六c七点就有人出去上班或是丢垃圾。 出门就跺脚喊灯。 夜里回家就跺脚，而且经常是十二点后。 凌晨两c三点回来的，照样跺！ 可能是户型太方正，会扩音，电梯间的跺脚c说话声，可以直达卧室枕边。 清晰c响亮。 跺脚声之后，是“哗啷啷”掏钥匙的声音。 然后开门，再“咣当”一声撞门。 不分时间早晚。 日复一日，超有恒心。 这得有多粗心，才能坚持这个恒心。 或者习惯成自然。 好习惯成自然；坏习惯也成自然。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天一晚上。 同层四家，正对门一家，左手尽头两家。 对门门外几乎每天，停放一辆自行车。 占据电梯间公共区域。 对门家的垃圾袋，经常扔在门口外。 己所不欲，勿施于人。 扔出门口的原因是觉得脏c觉得臭。 但是丢弃到指点地点前，应该在室内善藏。 不要和邻居分享。 左手两家里，有一家不常有人。 另一家，住着老中幼三代人。 门口一个鞋柜，占据公共区域。 门外摆着门垫，经常胡乱停着几双臭鞋。 有时这家开门跑烟气。他们家里有人抽烟。 大门门缝都不严密，烟味通过电梯间进入十六屋子里。 这家偶尔开门说话，放音乐，声音照样抵达十六家最里面的卧室。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天一晚上。 十六家楼下那家，清水房，两个小阳台的门没有锁好。 季节变化，经常刮风，于是“咣当咣当”声不绝于耳。 沿着薄脆的楼板震动所有人家。 这个声音随风，不分早晚。 什么时候起风，只要风向对头，就开始发声。 经常有午夜十二点开始刮风c咣当。 一响就是几个小时。 十六实在忍不住，白天的时候给物管打过几次电话。 物管每次都说安排人去检查c关闭。 但是十六一次也没有收到反馈：问题是怎么处理的，会达到怎样的效果。 都是打过电话事情就结束了。 至于楼下或是别家的阳台门，还是随风轰响。 十六给物管打过三c四次电话后，就不再打了。 原先十六区交物管费，一次交三个月，期初就交。 这之后是每个月交一次，月中c月末再去。 每次去都提一下楼下阳台门和别的什么事情。 再后来觉得麻烦，还是三个月一交。 但是期中交，就是中间那个月的月中去交。 服务不细致，交费也没动力。 第二城市，准五星级小区，楼内c楼下，室外。白天一晚上。 物管自己的工人对噪声也有贡献。 清洁员经常从楼梯间防火门进出。 关门不控制，放任门自行关闭，总是啪的一声巨响。 有时会用水桶或其他物件挡在电梯门口，让电梯等她打扫完再下到底下一层。 这期间电梯报警蜂鸣声就一声接一声，不停嚣叫。 小区楼和楼的间距原先还是比较大。 后来二期c三期穿插进来，整体的楼间距就很小了。 这样就像是镜子，或者是井，传声筒c扩音器。 楼下不远处的儿童游乐场，小小孩儿的海豚音啸叫也还算了。 一些半大小孩下午c傍晚在那里玩耍，故意夸张地扯破嗓子比赛大喊大叫。 声音听起来没有距离，非常清楚。 好像就来自自家的阳台上。 站在阳台上可以看到那些孩子。 有阳光的时候游乐场上也晒满被褥c床单； 孩子们就在那些“家旗”c“族旗”之间的器材上和空间里玩耍c喊叫。 有几次，一个小女孩，玩耍中哭了，哭声撕心裂肺c惊天动地。 家里的大人应该即使在家里也听得到。 实际上爷爷c奶奶就站在边上聊天c看着；有时是爸爸c妈妈。 教导孩子不要打扰邻居，这个概念一直缺失。 孩子这个样子，社会的环境质量c社会雾霾也要继续维持几十年不变。 地面的其他声音听起来也没有垂直距离；听上去就在自家阳台的高度。 就像镜面反射加强了声波，也像井底井壁把声音传上去。 地面散步的成年人的聊天声c呼喊声，清清楚楚。 第二城市，邻接的职业学校，校园c运动场，室外。白天一晚上。 两c三百米外，有一片篮球场地。 紧挨着小区边缘。 这是一家职业学校的运动场地。 体育课上，体育教师吹哨，短促的一声，每次出发两个同学选手。 嘟c嘟的声响，传到楼上。 小区楼房的布局助长了噪声的影响。 还是镜面c井底。 跑完回来，重复一遍。 有时是篮球赛，哨声一下一下接连吹。 因为接连犯规。 有时的篮球赛有拉拉队的欢呼c怪叫助阵，那个声音就更加震耳。 中午十二点c下午六点，学校的学生广播站两次播放音乐节目 每次三十分钟，每分钟都传播到小区内c楼上。 第二城市，小区外道路c干线公路，室外。白天一晚上。 小区门口c远处的道路上，车轮的胎噪c喇叭声不停传来。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天一晚上。 尽管这样，十六和一瓢c三碗在家时走动c做事c使用物品的动作都仍然保持着自然c无声的安静风格，不给邻居添打扰。 他们要“出污泥而不染”。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第54章 准五星级小区（十一） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天一晚上。 十六作息没有规律，随时可以工作c读书c睡觉。 有一天下午六点困得要死，上床睡觉。 结果不止远处的广播站传来问候； 楼下的爵士节拍也通过墙体c管道c窗外的空气爬上来； 差点把十六的卧室震得颠倒个个儿。 十六在困倦和闹腾中翻转c挣扎。 十六静心睡觉，把这当作一次磨炼。 学校是否知情，自己的日常运营给邻居带来这样打的困扰？ 物管是否把这个信息反馈给学校，让它知情？ 小区的住户，有没有人告诉物管，这些打扰可以设法减小c消除？ 还是说，这个社会一直就是这样麻木不仁地运转； 你打扰我，我打扰你，恶性循环； 在每况愈下的环境里相安无事，得过且过c苟延残喘，过着品质低下的精神生活和物质生活？ 第二城市，准五星级小区，家，室内。晚上。 一瓢对十六说： “每个人视角都有盲区。 有人可能已经很注意了，但是还会有他自己没有意识到的问题。” 十六问：“这样的人不会多吧？” 一瓢说：“基本上每个人都是。” “但是多数人本来认识到的范围就很小，是吧？”十六问。 “嗯，这也是事实。”一瓢回答。 十六让一瓢指出十六自己的盲区。 一瓢不客气地开始：“好，你有几个没有意识到的地方。” 一瓢说十六作息没有规律，夜间使用卫生间后冲水的响动会影响邻居休息。 十六说：“是啊，小便我都注意不弄出响声，但是冲水的声音控制不了。 是要调整恢复到大家那样的作息规律。” 一瓢说十六清嗓子c吐痰的次数比较多，楼板这么薄，会影响很多楼层的邻居。。 十六说：“本来就有点鼻炎，加上雾霾这样重，就这样了。 会尽量小声，一边想办法治疗。” 一瓢说十六的新电脑散热风扇噪声大，夜间可能传得比较远，影响邻居。 十六说：“这个，可以马上换掉。” 一瓢说：“夜里睡觉的时候，你一有新鲜的想法，手脚关节就咔吧咔吧响。 楼下邻居也会作出反应。” 十六说：“唉，我毛病真多。” 但是楼房也太不隔音了。 第二城市，准五星级小区，家，室内。晚上。 安静不是一天二十四小时保持静音c无声； 而是用心把每一次声响控制在最小的可能。 吵闹也不是一天二十四小时不停发出噪声和震动才叫吵闹； 即使很轻微c很短促，一次不必要的粗心c放任就失去礼貌。 大家比邻而居，有些相互影响避免不了； 但是可以尽量减低影响的程度。 有些则是可以控制的不必要的打扰； 这类打扰是重点，目标集中在它们。 一瓢说十六遇到这些事情容易发怒。 十六说，不干净c不安静本身不能让自己生气。 但是想到制造这些麻烦的人迟钝无明c不守规矩，自己才生气。 因为这些人给更多邻居造成影响； 在社会更广范围内引起c维持恶性循环，造成更多破坏。 想到这些，十六才生气c发怒。 一瓢劝十六：“遇到这些人c这些事不要发怒，不以暴制暴。 不然你也加入了恶性循环的链条，造了恶业。 你现在头顶的光环经常变成橙色和红色，需要留意。” 十六沉思。 一瓢继续规劝：“要微笑c开心，建设性地解决问题。” 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第55章 准五星级小区（十二） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天一晚上。 搬到新家住了快一年。 各种响动打扰不断，尤其楼下没有锁好的阳台门，在这新的半年里愈演愈烈。 因为是冬春季节，风多风大。 十六上次在年后给物管打过电话后，就不再关注这件事。 因为物管每次说得一样，他们自己都说得快不耐烦了。 每次处理c解决从来没有跟十六反馈过。 结果也听得到，总是没成效。 工作方法问题，服务能力问题。 十六安静自己的心，专注工作，不再理睬门外的事。 十六去适应这种咣当的撞击声，让它们穿过自己的身体远去。 让它们去到三公里外的酒店式公寓吧。 这样过了一个多月。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。白天。 这天下午，有烟味从大门的门缝溜进来。 还听到电梯间有人说话，有扳手c钳子等工具扔到地上的声音。 十六开门出来，看到两个年轻工人占用电梯间修理一扇门。 十六打开电梯间能打开的窗和防火门，疏散烟气。 告诉他们不要抽烟，门缝不严实，烟气都跑进屋里去了。 对门敞开着门，是他们在改装修。 好像换了新邻居。 十六看到门口里面晃过一个年轻女子，觉得是和装修工人一起的。 十六回屋。 工人不抽烟了。 响起吵闹的音乐声。 听上去是手机在空荡荡的房间里播放沙哑c刺耳的音乐。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。晚上。 这天傍晚，十六在里面卧室补觉。 白天工作累了。 对门来了很多客人，大人c小孩一大堆。 几个女人尖锐的说话声不停在响，她们要盖过大声吵嚷的孩子声音。 十六想等她们说完，或者都进到屋里后关上门。 但是怎么等也等不到头。 还有音乐声响起来。 所有的声音穿透十六家的铁门，一直刮擦到卧室枕头边。 这种刺耳的声音让十六想起，这些不受规矩的人需要提醒。 不提醒他们，十六受不了。 十六穿上一些衣服，打开门。 对门的门大开着，能看到里面站着不少人，声音还在继续。 十六正要招呼里面的人把房门关上，突然发现门外靠窗还站着一个男子，正在看手机。 十六语气尽量柔和，对男子说：“不好意思，能把门关上吗？” 男子抬头看看十六，把对门的房门从外面关上。 十六奇怪：“你不进屋去？” 男子摇头。 十六纳闷。 十六正要回屋，突然看到对门门边墙上贴着一张a4打印纸。 “在是什么？”十六好奇，凑过去看。 上面写着瑜伽班的时间，晚上七点半到八点半。 门关上，声音小了些，但是还很大。 一个主要的女声传出来。 喜欢安静，瑜伽班追来办到家门口！ 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。晚上。 “这怎么行？”十六心里着急。 看手机的男子问：“今天第一天？” 十六说：“应该是。 中午看到还在装修，工人抽烟，烟味还跑到我屋里。” 看看时间快到瑜伽班下课，十六决定就这样站在门口等。 “不打扰他们上课。下课时我跟老师说几句话。”十六对看手机的男子说。 “为什么不跟物管说？”男子建议。 “物管和其他所有行业一样，”十六没说都不认真，改口说，“一下班就不管事了。” 时间过去很久了，还没有下课的意思。 十六想想，对看手机的男子说了句：“算了，明天再说吧。”就回屋里了。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。晚上。 十六本来是要和对门说这样开瑜伽班影响邻居，绝对不行。 三碗瓢微笑，和十六对视一眼。 十六马上想到，其实打扰的只是那个声音； 如果声音注意再小一点，就可以相安无事。 “对！建设性地解决问题。” 十六又走出房门。 和看手机的男子说了刚才的想法，要建设性地解决问题。 十六又说：“我再等等，下课后说一句就可以了。” 有人又上楼来找瑜伽班，走到远处去了。 十六把她叫回来，指点入口。 她敲门进去，趁这个机会，十六冲里面喊一句：“那位老师，下课后我跟你说一句话！” 像是老师的女邻居点点头。 时间好像没有尽头。十六准备先回去休息一下。 进门前，电梯间的灯光自动熄灭了。 十六试着找开关：“我把灯给你打开。 黑暗里看手机，万一得青光眼的话，不好恢复。” 没找到普通的按钮开关，十六触碰一下感应开关； 跟看手机的男子说他可以站在开关前，灭了再打开。 十六不建议跺脚喊灯，因为会影响楼上楼下至少八家人。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。晚上。 十六睡着了。 过了很久，听到有人敲门。 十六起床穿衣，一边到门边告诉对方稍等一下。 穿好衣服，十六开门。 年轻的女邻居穿着瑜伽服，站在门外。 她的嗓音嘶哑。 十六先道歉让她久等了，然后问： “今天第一天吧？辛苦了！祝你们生意好哈！” 先把调子定好，不要偏离。 女邻居本来有些忐忑，听了十六这句话，连说谢谢，脸上现出笑容。 十六说明这个声音确实大了，两家关着铁门也能穿透进来，直达卧室。 女邻居道歉，解释说今天来的小孩多，以后小孩不会来。 其实小孩的声音没有老师的声音高，大概是老师要压住小孩的声音，才大声了。 十六说女邻居的声音也可以再柔和一些，不要那么大声。 听上去声音已经哑了。 女邻居笑笑。 十六说本来应该是去商业区办这个瑜伽班； 但是现在做事情不容易，小区里也可以，不打扰邻居就好。 女邻居脸上先是一紧，听到十六表示理解c接受，又露出笑容。 十六说了希望女邻居提前跟学员提醒，还有陪c送c接学员的人： 一是保持安静； 二是保持卫生，不要在电梯间抽烟c吐痰c跺脚c扔废纸。 看到女邻居脸上露出一丝困惑。 十六意识到自己说多了。连忙打住。 两个人互相道歉c感谢后，各自回屋。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第56章 准五星级小区（十三） 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。白天一晚上。 第二天情况好很多，对门关门后，声音基本听不到。 虽然上课前进门时，和下课后出门时有声音打扰，但是也能凑合。 这样进行了一段时间，相安无事。 楼下的清水房也开始装修。 白天的打墙声，电锤c电钻声，工具落地的撞击声 十六全部接受，再转送出去，不留在心。 照旧专注工作。 感觉不一般的轻松c安然，噪声不能奈何十六。 晚上有瑜伽班的开头和结尾两段小吵闹。 这样过去一个多月。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。白天一晚上。 连续几天，对门的瑜伽班敞开大门授课。 女邻居的声音穿透十六的铁门进入所有房间。 十六猜测，是不是因为自己楼下那家的阳台门被风刮得乱响，让女邻居误会是十六他们干的，所以开门放声反制。 十六连续几天，开门，去替她们关上门，再回来工作。 对方好像一点不知情，每天还是继续这样敞开大门。 这天，十六觉得必须跟女邻居当面说清楚。 中午敲门，没有人应。 傍晚，十六等不到下课。 上课前他就走出来，走到对门的门口。 门敞开着，里面地上已经坐着几个女孩。 十六站在门口张望的时候，一个女孩乘电梯上来，走到瑜伽班门口。 女孩微微皱眉，脸色带点厌恶。 好像是认为十六偷窥c挡路。 十六看到她的敌意，也不多让，只容她侧身进入。 十六心想，打扰到我家门口还是这个德行？ 不是我想看你们；我是实在不想看到你们。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。白天一晚上。 十六朝里面坐着的女孩询问：“老师在不在？” 坐着的女孩帮助十六喊老师出来。 女邻居穿着瑜伽服c赤脚走出门来，随手把门带上了。 十六替她觉得地上好脏。 女邻居脸上没有笑容。 十六要拉开门，女邻居按住门。 十六还是拉开一道门缝，检查锁舌，对女邻居说： “我有个建议，你们可以在门把手上挂个牌子，写上‘推门请进’，然后门就关着。 门锁这边可以塞上泡沫或者一团纸，门关上但不会锁上。 上课的时候如果来客人，他们一推门就进来了。” 十六从门锁移开视线，抬头看女邻居。 女邻居脸上绽放出灿烂的笑容。 人开心时比平常漂亮。 “谢谢！”女邻居说出这一句。 十六等的不是这句话。 看十六好像没听清，女邻居又说一遍谢谢。 十六一边退回屋里，一边解释，主要是： “开着门还是听得到，声音穿过铁门，还是影响。” 她们要上课，十六没有多说。 后来她们很少开着门上课，但是偶尔还会有。 和瑜伽班的故事，这是前两次。 还有第三次。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第57章 准五星级小区（十四） 第二城市，鲜花水果市场c图书市场c网站c应用平台，室外一室内。白天。 三碗的鲜花水果一2一生意受到更大冲击。 越来越多人加入这个领域，竞争越来越多，利润越来越薄。 那些给鲜花水果店提供网站和软件编程服务的公司收入好起来。 但是这些公司的好日子也不长，它们之间的竞争也日益激烈起来。 三碗的茶叶和书籍业务还没有形成气候。 三碗感觉自己换新业务就像逃跑，略微有点后悔。 鲜花水果业务要做就要先做好，然后才去开辟新业务。 十六的四维真实《家里找错游戏》绘本系列卖得不好。 这是跟第二家出版社的合作。 原先那家出版社换了社长，刚刚冒险转向不熟悉的热闹领域。 连他们自身也岌岌可危。 十六的公益网站，整改过后，恢复了运行。 但因为是公益c免费服务，没有收入。 一瓢的“意识觉醒”游戏，不断改进c更新版本； 用户数持续增长，但缓慢。 依靠收费和赞助，还有维持生存的资金收入。 但要做更多事情，就别无长物c捉襟见肘了。 而且不久前开始，不断有黑客攻击觉醒游戏的服务器； 破解管理账户密码； 消耗注册短信预存金，阻止用户注册。 三个人的现金流接近枯竭。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 楼下的装修进行了一个多月，还没有结束。 先期的工作完成后，不是每天都有人来。 三天打鱼c两天晒网那样的，打破规律，反而让十六抗干扰的良好状态受到破坏。 不过这也像打铁的淬火，烧红了再喷点冷水，然后再烧红。 在一次节日假期前的周末。 中午，一般人们午休的时间，楼下又在叮叮当当开工。 这下让十六想起将近两个月来他们错误的点点滴滴。 周末也来，中午也干，晚上收工晚。 超过限度的不必要的打扰，比如工具随手乱扔，造成声响c震动。 抽烟c说话c放音乐。 还有阳台门，风吹就响。 装修前没人在是一种情况。 装修时经常有人，在时和走时也都不关门，白天响，半夜也响。 十六生气这些人没有脑子，生气物管工作不力。 所以中午楼下又在敲打的时候，十六给物管打电话，让他们来制止。 虽然一点效果也感受不到。 这类情况屡禁不止c屡教不改。 所以一段日子里，十六又打了几次电话。 十六的好情绪c好心态不见了。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。下午。 又一个节日假期。 假期的最后一天，在正常瑜伽班时间之前的下午，对门又一次热闹非凡。 十六猜测这是又一次招新。 三碗和一瓢外出还没有回来。 对门开着门，老师的声音又在拼命压住孩子的叫喊声。 十六气恼地出去，替对门把房门关上。 声音还是很大c很刺耳。 十六回身进门时，发现地上很脏，像是一大滩未干的痰迹。 十六不能不生气。 据说两门相对，风水上本来就很不好。 对门人来人往，非常打扰。 开业的第二天，瑜伽班就在门外摆放一个巨大的站立式广告牌。 周末时候瑜伽班休息，但是女邻居经常把垃圾袋丢在门外。 十六不愿相信不积极的东西。 但是接连受到打扰，他需要化反制c化解。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。下午。 十六回到屋里，拿出一把干枯的花束，扔在自家门口。门口也放上东西。 拿出一袋盐，倒入掌心，在自家门口撒上一道防线。 也用盐把那滩痰迹掩盖住。 十六回到屋里，继续生气。 什么也做不了。 对门尖利的声音穿透铁门，发散到屋子里各个房间，十六无处可躲。 十六想让对方知道这有多打扰，这种粗心多不好。 所以十六端起椅子，朝地板上一蹾。震动很大。 十六在以暴制暴。 对门没有一点安静下来的迹象。 十六蹾了第二次。 椅子背上接榫的地方震裂了。 十六一惊，意识到上帝提醒自己：做错了。 两声震响也没有让对门有丝毫改变；但是自己的椅子震坏了。 十六查看椅子，心里惋惜c后悔。 但是十六要跟对门说清楚。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。晚上。 十六等对门的瑜伽班下课。 终于等到里面的人陆续出来，乘电梯离去。 最后母子两人离开时，说了再见后对门的门关上。 十六这时开门出来，没有正眼看等电梯的母子。 小孩子很小，两c三岁的样子。 十六知道自己脸色很难看，所以没有正眼看她们。 十六想也没想，当当当敲门； 但仍然还是好人敲门的数量和力度。 不过十六脑子里不知道要说什么c怎么说。 不管了，该怎样就怎样。 母子俩已经进了电梯，下楼去了。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。晚上。 对门门开了。 十六说今天很打扰，声音太大。 那人道歉，说可能因为今天的孩子多。 十六发现好像不是女邻居；可能是第二个瑜伽老师。 十六说不是小孩的声音。 十六说是瑜伽老师的声音，可能是为了压住孩子的喊叫。 十六又说发现自己的门前有痰迹。 十六说，不一定就是她们的客人干的； 但是请她们提前提醒大家，注意不要把门口弄得很脏。 “吐痰？素质这么低！”瑜伽老师脱口而出。 十六想起新新店长。 十六指给她看。 两人正说着，十六看到门缝里轻快地跑出一个人： 光着脚，像小兔子一样跳出门槛，挤到两人中间，笑容可掬！ 十六一瞥之间，恍若彻悟一般。 无论我如何恼怒c光火，她不知道c不经心，依然开心异常。 只要心里不运行恼怒程序，什么处境都是天堂。 第二城市，准五星级小区，家c电梯间，楼内一室内。晚上。 十六怒气全消。 十六重复一遍刚才跟第二个瑜伽老师说的话。 女邻居一直微笑着对答。 最后十六说了句： “我是要跟你们打个招呼，以后如果再遇到吐痰这类情况，我会——撒盐。” 释迦拈花，迦叶微笑。 十六不知道释迦拈花时有没有同时微笑。 不知道迦叶是看到拈花而觉悟，还是因为看到释迦微笑。 十六看到女邻居微笑而觉悟。 门口地上的蔫花，微笑，觉悟。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第58章 准五星级小区（十五） 第二城市，准五星级小区，家，室内。晚上。 一瓢和三碗回来。 一瓢看到十六静静盘腿c若有所思。 三碗对十六说：“我们去学习赚钱吧。 赚了钱，去买院子宽阔的独栋别墅，就不怕吵了。” 十六回神过来：“独栋别墅？ 我相信，住进去的时候，肯定会发现新的问题。 这样的社会环境c邻居，你还怕没人吵？ 我已经不需要它了。” 一瓢因势利导： “你连这一点也悟透了，为什么不自己修心呢？ 你心里就有一处无人能打扰的幽静独栋别墅。” “我刚刚住进这处幽静别墅。”十六回答。 十六跟一瓢讲了刚才的经过。 一瓢这才注意十六头顶的光环已经从昨天的橙红突然跃迁到玫瑰色。 三碗有些失落。 第二城市，准五星级小区，家，室内。晚上。 一瓢看出三碗的情绪，问她原因。 三碗说自己拼命想把生意c业务做好，最低的目标是要给大家一套独栋别墅。 因为十六和一瓢都喜欢安静。 安居乐业，有了安静的房屋，大家就可以做更多事业。 十六问三碗更高的目标是什么。 三碗说，是让更多人c最后让所有的人都住上独栋别墅。 让所有的人都安居乐业，都住进安静的独栋别墅，或者享受独栋别墅那样的安静。 一瓢笑问，三碗以前生世是杜姓的大诗人吗？ 第二城市，准五星级小区，家，室内。晚上。 十六对一瓢和三碗说： “我爸妈以前在国外大学做研究工作。 那里干净c安静c有秩序。 很多人出去就不愿意回来，喜欢那里的自然和社会环境，都在国外落脚c生根。 “但是我爸妈坚持回国，说，人家国家好，是人家自己建设的； 我们看到，已经满足了； 我们自己的国家也要自己把她建设成干净c安静c有秩序的好地方。 都在行星上，都是一样的土地c天空，为什么我们不能？” 三碗问：“所以他们选择回国？” 十六说：“是。爸爸说他太节俭，舍不得把祖国那么大的好地方荒废掉。 爸爸尤其热心，说要为自己的孩子提供环境优美c有秩序的生活空间作礼物。 可是，我都出生了，他都还没有做成。” 一瓢说：“而且，现在雾霾越来越严重，环境比以前更差了，是吧？” 十六笑说：“对，以前吃不饱饭c走不动路，现在是喘不过气了！ 我要接爸爸的班，继续搞建设。 爸爸说这是从娃娃抓起，哈哈！ 我得让十六的孩子们有个干净c安静c有秩序的生长空间。” 一瓢说：“这也是师父交给我的任务。” 第二城市，准五星级小区，家，室内。晚上。 三碗抓住时机，鼓动十六说：“我们一起开公司！” 十六说：“我对钱不感兴趣。” 三碗说：“你想过没有，钱是什么？钱是电池，储存了能量。 有了电池和能量，你和一瓢的事业才能跑得更快c更远。” 十六有点担心：“我们能行吗？” 三碗说：“不行也得行啊！ 你们两个再不帮我，我就要解雇员工了，我们很快也没有钱交房租了。 你们想要我再次流浪街头吗？” 十六问：“我一直不知道，有这么糟糕啊！” 一瓢说：“没开过公司，还没看过公司运转吗？” 十六问：“怎么做？” 一瓢说：“我们先去观察别人都是怎么做的，就能发现。” 十六问：“学他们的样子？” 三碗接过：“不，找他们可以改进的地方。” 一瓢说：“对。看到他们做什么c不做什么，就能做任何事，做成任何事。 这不是商业秘密；商业没有秘密。 商业和发明创造，只是循业发现而已。” 十六问一瓢：“那四个地方，你发现了吗？” 一瓢对三碗说：“要感谢十六，帮我找到了两个——路上和家里！ 也要感谢你和十六，辛勤工作，支持了我们三个去寻找c发现。 现在，我们一起工作，一起去找第三个。” 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第59章 生活日常（一） 第二城市，准五星级小区，家，室内。早上。 卫星和遥远的小星星从窗外的天空中淡出； 恒星从另一侧窗外的城市天际线升起。 第二城市，城中道路上，室外。白天。 一瓢和十六计划先从超市入手。 三碗告诉他们：“不要去门口那家超市！” 他们坐车，到了原先居住的拆迁安置小区附近的一家小型连锁超市； 后来又去了更远的一家大型超市。 第二城市，准五星级小区外街上，室外。白天。 三碗说的是准五星级小区门口那家中型超市。 现在三碗每次经过那家超市，都目不斜视，径直通过。 一瓢和十六还绕着走。 第二城市，准五星级小区外街上，中型超市，室内。白天。 以前三碗经常去门口这家中型超市买蔬菜和米面。 这家超市原先面积是现在的两倍，因为客人少c生意不好，砍掉一半。 三碗后来不喜欢这家店。 她们蔬菜等商品的质量c价格倒不是原因，原因是收银经常出错。 超市采用电子称量c条码价签c收银机扫码自动计算，本来是不会经常出错的。 三碗发现主要有两个店员老是找机会做手脚。 一个苗条姐，一个胖姐。 胖姐好像是半个店长的样子。 店里总共七c八个店员。 平时只看到三c四个，轮换上班；吃饭时间只有一c两个。 一次，三碗去买了几样菜。 看到特价篮筐里有一袋豆角，顺手也拿进购物篮。 打价的时候三碗提醒这袋是特价。 苗条姐这时是收银兼称量打价。 苗条姐怀疑地看看三碗。 旁边一个采购店员说没错。 苗条姐有点不情愿地按照特价称了。 第二城市，准五星级小区内，家，室内。白天。 三碗回到家里，从购物袋取出蔬菜时才一样一样加起来，心算。 她发现被多收了钱。 检查一下，发现多收的部分刚好是那袋特价蔬菜的金额。 就是说特价菜扫码两遍。 没有购物小票。 这家超市总是不主动给顾客购物小票。 在这样的大超市里买东西本来应该是最省心的，不怕算错账。 三碗对一般人都很信任，何况这家超市还是属于国内某实力商业集团旗下。 三碗总结一下，这相当于用正常价格买了一袋特价菜。 而且，被苗条姐误会成贪便宜c不诚实，以好充次。 三碗心里产生一种不安宁的感觉，持续了好半天。 第二城市，准五星级小区外街上，中型超市，室内。白天。 三碗去超市总是笑容可掬。 三碗买菜不太挑拣，一次看准选定，除了菜放太久快烂掉的时候。 三碗买完东西付款后临走前会把购物篮放回原处。 虽然这不是顾客的义务，但三碗觉得举手之劳c利人悦己。 几个店员看见三碗也总是开心地和她互相打招呼。 她们也很乐于帮助三碗。 只有苗条姐和胖姐两个像是心里有事，不怎么和人打招呼。 第二城市，准五星级小区外街上，中型超市，室内。白天。 还有一次，三碗中午去超市买了不少东西； 除了几样蔬菜还有一大袋面条和一箱牛奶。 苗条姐收银。 已经扫了面条的价签。 这时胖姐从休息室方向走来，对苗条姐说了一句什么。 胖姐拿过面条重新打价，一边对三碗说今天这个是特价促销。 三碗庆幸，虽然是很小的金额优惠。 苗条姐重新扫面条的价签，对三碗说：“已经把刚才那次取消掉了。” 扫到那箱牛奶时，不成功； 苗条姐就叫胖姐去拿了一小盒牛奶，扫后再乘以盒数。 第二城市，准五星级小区内，家，室内。白天。 这次三碗回去后，一边取出一边心算。 结果发现多收了太多。 三碗决定回去要购物小票。 第二城市，准五星级小区外街上，中型超市，室内。白天。 只有胖姐一个人在。 胖姐说收银条一般都是扔掉，找不到。 三碗说找苗条姐是她收银，知道情况。 胖姐说苗条姐吃饭去了让三碗下午时在来一趟。 三碗说这已经是多跑一趟了。不想再跑。 正在为难，胖姐从身后一个货架上找到一张购物小票，很长，拿给三碗，问是不是这张。 三碗一看，正是。 三碗检查，发现说好的“已经取消”的打折前的面条，赫然还在。 胖姐猜测，可能是苗条姐发现这张有问题，所以才留着。 另外牛奶的总价比在货架上看到的多了几块钱。 胖姐跟着三碗来到货架前，四c五种牛奶整箱的价格用蓝色记号笔写在黄色价签上。 胖姐一看，就说：“哦，这个是原先做活动的促销价，现在恢复原价了。” 三碗说：“那把价签撕掉吧。” 胖姐伸手只把三碗买的那种牛奶纸箱下的黄色价签撕掉，拿在手上。 其余几种的还保留在原处。 三碗看看胖姐，没再说什么。 胖姐退了多收的面条钱。 三碗道谢。 胖姐说多收了都会退。曾经有顾客被多收了钱，一个多星期也没发现，还是后来又来购物时，她们主动退还。 三碗计算后发现，牛奶的钱相当于同品牌另一个优质品种的价钱。 后来只要是苗条姐收银，最后都会把购物小票很快地递给三碗，其实是丢在三碗面前，像是烫手一样。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！ (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第60章 生活日常（二） 第二城市，准五星级小区内，家，室内。白天。 三碗不知道胖姐说的主动退款是否存在。 但是三碗做过类似的。 有次买了东西，回家时发现少收了钱。 一检查，刚好是一袋大米的钱。 三碗回忆起，买的东西多，临走检查有没有落下的，那袋大米是从最边缘的地方拿起装进购物袋的，当时已经滑下收银台远端的小斜坡。 收银的是胖姐。 当时她一边操作，一边向一个来买香烟的顾客推荐本地香烟。 应该是三碗买的样数多，大米被挤得滑下斜坡，漏掉了扫码。 三碗没有马上回去。 第二城市，准五星级小区外街上，中型超市，室内。白天。 但是一周后她又去超市购物的时候，带着大米的空袋子，上面有那张价签。 刚好还是胖姐收银。 三碗拿出那张价签和袋子，等胖姐扫完，让她再把这张扫了添上。 其他店员也看着。 三碗替胖姐解释，说明那天的情况。 三碗在超市只大致检查商品钱款，是在其他超市早就养成的习惯。 一方面也是节省时间，不给超市添堵。 回家后再心算，是在这家超市购物后，养成的新习惯。 尤其是发现过一次错误后，再检查c心算就形成固定的模式。 三碗其实也非常不愿意这样，超市购物本来应该是方便c省心的。 第二城市，准五星级小区外街上，中型超市，室内。白天。 三碗经常去超市买新鲜的面条，一次买的多，基本能把剩余的全买完。 所以店员们对她印象更深。 其他人都友好。 胖姐给三碗的感觉有点虚假。 三碗后来发现面条里“韭菜叶”的品种，因为形状，薄，口感不好； 就只买鸡蛋面，口感还好。 胖姐闲谈时说，鸡蛋面的进价还要贵一点，但是她们卖一样的价钱。 三碗知道拆迁安置小区附近的菜市场，很大，里面卖面条的有好几家。 鸡蛋面的价格原先比普通的要贵五毛钱，但是后来竞争多，大家都卖成和普通面条一样的价格。 三碗随口问，进价贵多少，五毛钱？ 胖姐说没有那么多，只贵两毛五。 三碗说不是因为价钱。是因为“韭菜叶”太薄，口感不喜欢。 但是胖姐记性不好。 后来一次三碗买鸡蛋面，胖姐一边操作一边说： 鸡蛋面的进价要贵一点，但是她们卖一样价钱；进价贵五毛。 三碗一笑，不好说什么。 再后来超市多了一种刀削面，三碗就只买刀削面，不买鸡蛋面。 胖姐一见就问：“为什么不买鸡蛋面了？鸡蛋面进价还贵一点。” 三碗笑说是因为鸡蛋面卖得便宜。 胖姐没听懂。 三碗改口说鸡蛋面容易放坏。 胖姐和其他店员讨论鸡蛋面为什么更容易坏。 “哦，是因为有鸡蛋。” 第二城市，准五星级小区外街上，中型超市，室内。白天。 三碗最后一次去这家超市，是去买了鸡蛋。 在这之前已经降低了去那里购物的频率。 这次去买鸡蛋，三碗没有带多少现金，于是第一次使用手机里的一家电子钱包支付。 三碗看了常买的那种鸡蛋，还是一样价格。 请胖姐替自己拿一整板鸡蛋，称重打价。 三碗自己埋头摆弄手机上的钱包功能。 胖姐告诉三碗，已经把包装纸壳的“皮”除掉了。 三碗说好。 胖姐告诉三碗付款的金额。 三碗去看鸡蛋：“都是大的？”因为金额比平常买的贵百分之十五左右。 这种鸡蛋，一样的单价，三碗买过十次左右，知道该是多少钱。 胖姐回答是大鸡蛋。 三碗看得半信半疑。 胖姐让三碗看显示的价格。 三碗说不看，只看鸡蛋。 但是转身时，余光还是瞥到蓝色液晶显示板上的价格，和胖姐说的一样。 三碗按照指示扫码支付；成功。 这天的收银是另外的店员；不是胖姐，也不是苗条姐。 第二城市，准五星级小区内，家，室内。白天。 回到家里，三碗取出鸡蛋放好时，发现不对： 鸡蛋和平时大小基本一样，甚至有几个还更小一点。 没有给购物小票。 而且这次连价签也没有贴在鸡蛋的包装纸板上。 多出来的不是包装纸壳的“皮”；比“皮”贵几倍。 计算了一下平常金额和这次金额的比例关系，如果把单价提高一块钱就对上了。 三碗原先打算哪天去超市，请胖姐再给自己拿鸡蛋。 只要今天这种金额的，有多少板，要多少板。 金额低的，不要。 也是给胖姐一次洗清自己的机会。 但是后来三碗懒得再见到胖姐。 和胖姐说话也觉得消耗更多力量。 所以三碗决定以后再也不去门口这家超市。 舍近求远。 三碗也告诉十六和一瓢，不要去这家超市买东西。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第61章 生活日常（三） 第二城市，拆迁安置小区附近，连锁超市外，室外。白天。 十六跟着一瓢，来到以前居住的拆迁安置小区一带。 小区附近的这家连锁超市，以前常来。 第二城市，拆迁安置小区附近，连锁超市，室内。白天。 超市面积不大，货架排列得紧凑，过道空间狭小。 只有收银台前面的空间略宽，也只是相对过道而言。 店员最多时看到有三c四个，平时经常只有一个c两个。 搬家后，一瓢经常回来这里的小区周围看看，顺路来超市给公交卡充值。 三碗的水果摊位和鲜花水果店也在这里附近的菜市场里面。 店里这时没有其他顾客。 只有一个店员在。 是一个中年女子，个子瘦小，满脸苦相，眼神木然中又带一些没有底气的傲慢。 她正面色愁苦地在出神。 女店员的生活里确实充满苦厄和不如意。 丈夫不务正业，儿子顽皮惹事，婆婆和她处不来，家里经济拮据。 单位里的姐妹同情她c照顾她； 但是因为她自己的秉性，还是经常闹些小误会。 所以和几个同事的关系也不融洽。 一瓢和十六走进连锁超市，买了两瓶水，给两个人的两张公交卡充了值。 一瓢和十六进来时，女店员没有说一句欢迎的话； 只是用刚才那样的眼神看了两人一眼。 两人结账付款时，女店员也是心不在焉地操作，没有说一句话。 结完账，女店员还是那种失神的眼光； 失神的眼光越过一瓢和十六的肩头，没有焦点地望向门外的远方。 一瓢见她这样，没有像往常那样说谢谢，就拉起十六的袖口赶紧离开。 谁也没有说谢谢和再见。 第二城市，拆迁安置小区附近，连锁超市马路对面，室外。白天。 两人离开，走到马路对面，一瓢对十六说： “以前见过一个收银员大叔，也是一脸苦相。 跟他说谢谢，他理都不理。 见过其他几个收银员大姐，还好，回答不用谢。 你看到这个女店员的样子了？ 那种神态，不用看她的思想环，就知道是什么颜色吧？” 十六说：“我猜，也是红色吧？” 一瓢伸手指给十六看。 超市屋顶一个硕大的思想环旋转着，暗红色如死血一般。 从门口看进去，那个女店员头顶也有这样颜色的一个小思想环。 一瓢对十六解释：“她的思想很消极，认为自己命很苦。 她的生活里可能充满不如意； 但那些都是她自己的思想带来和加强的。 你看得出来，她一点也不开心，一脸烦恼。” 十六点头称是。 一瓢又说： “她的思想影响小店的思想，所以超市头顶也是那样颜色的光环。 顾客进来，多数会受她超市小店的影响，变得不开心。 十个顾客不开心，出门影响一百个；一百个人转身再影响一千人。 “这样传播扩散，很快会有坏的影响回到最初第一人身上。 这里的第一人就是这个女店员。 这样恶性循环，程度加深，女店员会越来越不开心； 而她周围的社区c社会也会渐渐趋同她的思想颜色。 “一个人是这样，同样道理，其他每个人也是如此； 产生并接受这种因果循环，交织成一张巨大的错综复杂的立体网络。” 道路上，人们的脑波和各种电子设备的电波里的信息向四面八方发射，交织缠绕； 在地面c树木c建筑上方形成厚厚的c流动的透明光茧。 十六问：“这样下去，这个社会应该早就已经结束了啊？“ 一瓢回答：“好在不是每个人都同时不开心； 开心产生的好的循环影响减缓了消极的趋势。” 十六说：“是啊，还有很多人是习惯性的开心。 我们，三碗c你c我，至少是开心的。” 一瓢继续说： “还有一个原因，是从人际反应上看，有太阳c镜子c棉花c石头四种人。” 十六好奇，问：“怎么回事？” 一瓢绕开：“这个以后再说；现在我们说公司经营的秘密，利润的起源。 刚才那个女店员，带着消极的个人因素上岗； 没有履行好自己作为连锁超市职员的职责。 连锁超市作为公司c企业，对自己经营所立足c使用的空间负有维护责任。 没有注意到职员的精神面貌和职业礼仪这个细节； 这个粗心造成了空间品质和服务质量的大幅下降。 “这损害了顾客c社区和社会。 连锁超市的形象和经济效益也将在恶性循环中大幅下降。 特别是有好的服务加入竞争时，后果会更明显。” 窥一斑可知全豹。 从社会眼下的点滴，可以看到整体和未来。 十六得出结论： “我们做自己的事业一定要注意这个细节，不要犯这种错误。 这样才会对顾客和社会有益，公司的收入才会源源不断。” 一瓢说：“是的，事业的含义就是给最大多数人带来利益的事情。” 十六知道：“老子说过，‘既以为人己愈有，既以与人己愈多’。 越是为别人着想，自己拥有的就越多。 这就是良性循环中的动态一环。” 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第62章 生活日常（四） 第二城市，繁华地段，道路上，室外。白天。 十六和一瓢乘车来到一处相对繁华的地段。 路上经过人行横道，十六还是注意观察有没有改进。 移动媒体联合交管局发出倡议，斑马线前车让人； 已经过去不少日子，但是情况和以前基本没有两样。 第二城市，繁华地段，大型超市内，室内。白天。 这里有一家大型超市，上下两层，各种生活用品一应俱全。 面包c蛋糕和特色熟食，新鲜蔬菜c水果c肉类是它的一大优势。 有固定的顾客群，人数众多。 自有员工几十人，加上入驻企业派出的销售员c促销员c厨师等，约有上百人。 但是近来也受到电子商务网络c上购物的冲击； 店内顾客明显减少，员工数c销售员等人数也大幅减少。 不过超市货架上的商品种类并没有减少。 超市正在想方设法，力图挽回局面。 一瓢告诉十六，这几年自己经常来这里，对这家超市的演变感受深刻。 超市最近刚刚开始和电商的合作； 安排c开辟了专门的人员c通道，扩大网上销售。 店内的传统销售，超市正在开展员工的职业礼仪培训和实战演练竞赛验收。 职业礼仪方面，虽然社会环境阻力较大，但还是可以看到一些成效。 第二城市，繁华地段，大型超市内，室内。白天。 一瓢和十六乘扶梯上到超市二楼。 出口和收银台在一楼，超市的员工基本都在一楼收银台c服务台和办公室工作。 二楼能见到的基本都是厂家c商家派驻的销售员和促销员。 货架宽大，间隔也大，过道空间宽阔。 货架上的商品类别齐全c品种丰富。 从这里可以看到分布在全国各地c各行各业的市场厂商的身影； 可以窥探这个时代现在的消费现状和未来的消费趋势。 这个时间段，楼上的顾客很少。 一个奶粉促销员站着货架间自己负责的商品前，看着十六和一瓢走过，没有作声。 十六注意到她的眼神，似乎是一种敌对的含义，脸上的表情也不轻松。 那是一种努力追求什么的神色。 是一种斗争c争取的含义，争取获得本应该属于自己的什么东西。 一瓢也注意到了。 促销员可能是在评估一瓢和十六购买她的奶粉的可能性，结论消极。 促销员头顶上方有一个小型的红色思想光环。 第二城市，繁华地段，大型超市内，室内。白天。 这个时间段比较清闲。 有的促销员在整理货架。 有几个促销员在闲聊c抱怨。 有的在低头看手机。 一瓢对十六说，这些促销员不属于超市员工，没有参加超市礼仪提高的训练。 有时会遇到促销员死缠烂打地跟顾客推荐自己的商品； 与其这样，不如热情c轻松地对来往的顾客说一声“欢迎光临”。 一瓢寻找一种洗碗布。 几个品牌的洗碗布分散放在几个货架边缘，可能是为了节省货架空间。 一瓢转来转去几个来回，没有看到自己要找的那种牌子。 旁边一个低头看手机的促销员抬头问一瓢找什么，同时跟过来。 一瓢刚好发现了目标，忙对促销员说找到了。 第二城市，繁华地段，大型超市内，室内。白天。 一瓢和十六下到一楼，又买了些面包和其他熟食，然后去收银台排队结账。 一楼的蔬菜水果区和熟食区的销售员比较忙碌些，但看起来也是不怎么开心的样子。 收银台有二十几条通道，理论上高峰时可以同时开启。 平时只有四c五个收银台同时工作。 但是现在估计很少同时启动全部收银台，因为剩下的员工人数看上去都不够。 轮到一瓢和十六。 收银员说：“欢迎光临！”然后扫码结算。 一瓢和十六结账付款。 收银员把零钱和购物小票双手递给他们，行注目礼并说： “谢谢惠顾！欢迎下次光临！” 一瓢和十六也表示感谢。 要走时，收银员请一瓢和十六帮忙为自己的服务投票。 两人愉快地答应了。 投票箱在出口处。 两人填写了收银员的工作编号，勾选“满意”栏，然后投入投票箱。 第二城市，繁华地段，大型超市外，室外。白天。 一瓢问十六的感觉如何。 十六说：“二楼普通。 一楼收银服务给人的感觉亲切c愉快； 虽然还看得出略显生硬，但难能可贵。” 一瓢说：“以前结完账，收银员一边还忙别的事； 头也不回，就把小票和零钱伸手递过来。 看也不看你一眼，更没有‘感谢惠顾’那些话。” 现在这样是进步多了。 第二城市，繁华地段，大型超市内，室内。白天。 几个月后，十六和一瓢再次光临时，发现情况和上次相比有了些变化。 服务竞赛和评比活动结束了，收银员比原先随意多了。 递给顾客零钱或购物卡和购物小票时，又变成了单手； 头没有转过来，眼睛看着别处，在忙下一单的事。 如果递交这些小物件不需要用手，收银员可能连单手也省了。 十六听到站在超市出口的员工不停在说：“欢迎下次光临！” 十六从远处看，好像是给自己和一瓢办理购物卡充值的那个员工。 一瓢和十六走出门口时，十六主动向站在门口那个员工点头微笑。 超市员工这时像是说累了，没有说欢迎下次光临的客套话，也没有回答十六的好意。 十六再看她一眼，发现不是办理充值的那个员工。 站在门口的超市员工很精明地直直盯着十六，没有更多反应； 好像很奇怪居然有顾客主动和自己示好。 十六觉得她的眼睛里像是再说：“不是偷了超市的东西吧？” 第二城市，繁华地段，大型超市外，室外。白天。 走出超市，十六对一瓢说：“唉，感觉好难堪c好委屈！” 一瓢笑笑：“她是石头；你是镜子。” 第二城市，道路上，室外。白天。 十六和一瓢随手记录见闻和领悟。 第二城市，准五星级小区，家，室内。晚上。 十六和一瓢每天都把当天的见闻和领悟跟三碗分享。 三碗再琢磨c整理成对鲜花水果和茶叶等业务有帮助的经营经验。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第63章 生活日常（五） 第二城市，繁华地段，街上，电信服务公司门外，室外。白天。 十六跟一瓢和三碗说起原先安装宽带的事。 有些企业在职业礼仪方面走在了前面，比如宽带c电话等电信业务的一些公司。 他们承诺二十四小时内完成安装调试。 果然，报装新业务后，很快就接到工程师的确认电话，约好上门安装的时间。 客服热线的人工服务，用过几次就发现—— 客服代表们都经过了严格培训，谈吐应对遵守着一定的礼仪规则和工作程序。 这给公司的形象加了分。 用户满意，也会继续支持公司，更多c更长久地使用他们的产品和服务。 礼貌待人，助人利他，同时也给公司带来更稳固的收益，促进良性循环。 如果麻木不仁，狭隘自私，公司的路只会越走越窄，进入恶性循环，直至无路可走。 很多公司和企业属于后者。 它们头顶的思想光环都是红色c黄色。 有的没有认识到的礼仪和利他的重要，从里到外还是给用户一种不舒服的感觉。 更多的是仅仅学到皮毛，只加强了表面礼貌，却忽略了助人利他的实质内容。 那家酒店式公寓所属的酒店管理公司和房地产集团，就属于这一类； 后来甚至连皮毛也丢掉了。 第二城市，居住小区（准五星级小区等），门口，室内。白天。 电信业务的公司也不是无可挑剔，还有明显可以提高c加强的不足。 比如工程师是公司的“派出空间”，代表公司的形象，但是工程师的礼仪训练明显不足。 十六报装c报修c移机，和工程师打过几次交道。 工程师的着装c仪表和精神面貌，一眼之下就看出和客服热线那头的客服代表差别较大。 当然，客服热线的客服代表的印象只是凭着听觉和判断得到的。 而上门的工程师在仪表着装c谈吐举止上都面临客户的检验和判断； 所以更要加强训练。 十六见过的工程师，有的略显懒散，松松垮垮。 有的大概忙于奔波，个人卫生不大讲究，比如汗味过重。 这正是公司可以加强提高形象的地方，通过提高福利c完善装备等等。 有的工程师显得过于质朴，礼貌不足。 比如敲门的力度过大，当当当当，超过三下，很不妥当。 十六开门确认：“您是某师傅吗？” 对方则直呼十六名讳，不礼貌。 第二城市，商业地段，街上门店，室外。白天。 电信业务的公司一般有很多加盟店，不是“正规军”，绝非训练有素； 形象c礼仪和关切都不能保障。 在街上经常可以看见这样的店面，虽然扩大了业务，但是拉低了形象。 如果可以加强礼仪和关切培训，对合作双方乃至整个社会都是大有益处。 电信业务公司的购物网上也有加盟店，稂莠不齐； 损害顾客的利益，损害公司的形象。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六遇到过这样的事情。 十六给自己买过一部手机，国产名企大屏；用起来感觉很好。 从电信业务公司的购物网上购买的。 半年后，十六想买一部送给爸爸。 所以十六再次上网，找到那款手机，发现比自己买的时候还降价了一百。 十六下单，网上支付完毕。 突然想起这是长假期里，好像看到网页上提示说三天后才可以发货。 那就等吧，没关系。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 三天后，十六注意听电话铃。 连续两天，错过两次电话，都是显示的客服热线的短号码。 十六拨回去，却找不到人。 客服说销售会再打给十六。 十六心想，打过来没听到，你过几分钟再打啊！ 二十四小时打一次，错过又是一天。 十六等不到电话，也找不到人，就想到一个办法。 他取消原先的订单，申请退款。 同时又下一个新的订单，这样对方就会很快联系十六。 可行。 不久销售员打来电话，确认信息，准备发货。 十六问她要一个联系电话，因为打客服热线找不到她。 销售员说发货单里会有一个售后服务电话。 十六说，想起来半年前的那部手机，包装盒和发货单还在，可以去查一下。 销售员语焉不详。 十六忙自己的事情，准备《家里找错游戏》的画稿；一边期待着手机快点送过来。 当天后来销售员又打来电话，说是十六指定的白色款没货了，问黑色行不行。 十六说白色好，黑色显老。 销售员说没办法，只有让十六再次取消订单，申请退款。 十六说别啊，又退！再找找，或者等几天等白色再来货的时候？ 销售员说真没有了，白色也说不准什么时候到货。 十六说先别挂电话，我想一分钟，看怎么办！ 就在这时，销售员在电话那头喊，有了有了，找到一台，白色的！ 十六和销售员都说，幸好没有挂电话。 从第一次下单到现在，已经一个星期过去了。 于是十六继续等待这部手机送来。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 同城快递，最快当天应该可以到。 但是不抱奢望，第二天能到就很好。 结果第三天十六才收到一条短信，通知他去小区门外收发室取件。 十六看短信里没有取件密码，不知怎么个情况。 先去到门卫收发室看看。 第二城市，准五星级小区，门卫收发室，室内。白天。 在门口询问，门卫让十六进来找。 里面三面墙的置物架上都是包裹，屋子中央地面上也是包裹堆。 门卫室外面就有快递存取电子柜，应该是快递员想省钱，就放在收发室。 十六翻了一下，很快找到。 他想当着门卫的面打开看一下，万一有什么问题，好请人家作个证明。 十六问门卫借了小刀片，打开包裹。 看到里面盒子对，盒子里手机是那一款，就收起来准备走。 门卫问：“是手机？“ 十六说是。 门卫说快递员真胆大，如果说没有收到，他怎么办。 十六也觉得快递员做得让人意外。 不过十六肯定不会赖账，只是担心； 所以请门卫师傅给看一眼，万一是块砖头，好作个证。 第二城市，准五星级小区，小区内路上，室外。白天。 往回走的路上，十六发现手机的包装盒损了一角，可能是递送过程中磕碰的。 十六又打开盒子看手机，发现和半年前第一次买的有点不一样。 都是银白色，但这一部好像颜色暗淡一点。 再看看包裹外边的快递联，上面的发货人名称和地址，和十六期待的不一样。 发货人是一家小公司，不是电信业务公司。 小公司地址在第二城市的手机一条街上。 这个手机一条街在第二城市既大名鼎鼎，又臭名昭著。 那里既是手机批发c零售集散地，又是二手手机c翻新机浑水摸鱼的臭池塘。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 回到家里细看，十六又发现几个细节，断定这部手机不能要。 正面和反面的保护膜贴得不平整，有气泡； 尤其背面，气泡里还有杂质和纤维。 金属机壳颜色暗淡c陈旧； 包装盒印刷粗糙，像冒牌； 充电器的一只金属脚上有电流烧炸出来的瘤子，而且已经生锈。 不是二手就是假冒新机。 幸亏是自己检查了一下，要是直接送给爸爸就糟了。 对方已经下班了，十六只好第二天再说。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 第二天，十六按照发货单上的售后电话给对方打过去；说明了情况。 售后说可能是发错了，把用旧的样机发走了。 十六半信半疑，是退货还是换货？ 万一真是发错了呢？十六还是决定再信任她们一次。 售后说要收到退回的手机才能重新发货。 十六说知道；问还有没有白色的。 售后说有。 需要快递退回手机，十六有点生气： “看看你们怎么做事，给我添这些麻烦！” “哪里麻烦了？你就打一个电话，走出去交给快递就行了啊。”对方售后辩解。 颇失水准。 十六是很不喜欢和快递打交道。 而且又要浪费几天。 十六说会使用她们发货用的那家快递来退回手机。 十六期待下次发来全新的银白色新机。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六按照通知短信里的号码给快递员打电话。 快递员回话说给他们公司的客服总机打。 其实十六不喜欢和快递打交道，就是因为不喜欢给快递的客服总机打电话； 总机话务员态度生硬，头脑很不灵活。 但是十六还得打。 总机告诉十六一个片区的业务电话。 十六又打过去。 对方问了揽收地址，然后说电话打错了； 让十六等，发了一封短信告诉十六一个新的号码。 十六又给新片区的业务电话打。 新片区业务经理说会通知快递员和十六联系，请十六耐心等待。 这哪里是打一个电话就完成了？ 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第64章 生活日常（六） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 快递员打来电话，问了地址，说下午四c五点来取件。 十六说了是同城快递，希望下午早点来揽收，好当天进入流程，明天能派送。 四c五点应该能保证这样。 四点半，十六给快递员打电话，怕他忘记，问他的位置。 快递员说是在路上。 十六继续等。 结果等到五点半还没有来。 再打电话，快递员说还在路上，活很多。 最后，快七点的时候，快递员给十六打电话，说到了小区门口。 天马上就黑了，十六拿着原包裹包装的手机走出来。 第二城市，准五星级小区，小区门口外，室外。傍晚。 快递员小伙子忙着派件c收件。 十六说了是手机，退回原地址，收件人姓名和电话抄在纸上。 快递员一扬下巴，让十六扔到快递小三轮车上； 撕下一联空白快递单给十六。 十六一惊，觉得不妥。 十六请快递员小伙子把手机装进新包裹，再填写好快递单联。 小伙子说自己正忙着。 旁边站着个上年纪的阿姨。 十六说那你先让阿姨取快递。 阿姨摇手说不忙。 小伙子说阿姨要发快递，需要上她家里去取。 快递员小伙子先办十六的业务。 十六对阿姨道歉又道谢。 小伙子填写得很简单。 十六提醒他几个必要的栏目；又确认加上了收件人名称和电话。 小伙子填好就要算完事。 十六再次请他把手机装进新包裹，贴上快递单，封好。 怕万一搞混了。 小伙子大大咧咧地说没事，错不了。 小伙子准备过一会儿忙完再装。 阿姨还等着，十六不好再坚持，也显得自己疑心太重。 但是这次发来这样的手机，让十六像被蛇咬了一口。 第二城市，准五星级小区，小区内路上，室外。傍晚。 十六的心半悬着，回去了。 十六手上拿着的快递单是空白的一联。 刚才发现时让小伙子加进去一起写，小伙子也推说算了，有单号就行。 十六觉得买手机这事蹊跷，等着看这个过程中还会出现什么意外。 第二城市，准五星级小区，家，室内。夜晚。 晚上，十六记不清快递单上是否已经写了那家公司指定的收件人和电话。 因为自己拿回的还是空白联，没法确认。 十六决定给快递员打电话。 快递员接到电话，语气不高兴，说填写过了。 十六理解人家辛苦劳累，但是不问一下，自己也觉得委屈。 不想因为再出错而导致又浪费几天时间。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 第二天上午，十六给快递员小伙子打电话，问是否已经进入派送。 如果不问，万一出错耽搁，至少又是一天。 快递员小伙子语气很抱歉，说昨天晚上忘记送回快递公司了。 十六生气，说怎么会出这样的错误。 小伙子连说抱歉，说只有今天晚上再交给公司。 放下电话，十六思考。 十六拿起电话，打给新片区经理。 十六说明情况，又说虽然没有证据，但是自己不好再信任那个快递员小伙子； 希望快递公司中午就把手机退回十六，十六再找其他快递公司送出。 新片区经理听上去很周到c敏锐，善解人意。 他表示理解十六的意思，会按照十六的意见，尽快送回手机。 过了十几分钟，新片区经理打来电话，说自己在公司发现了那件包裹。 他问十六现在马上派送，晚上下班前能送到收件人公司，这样可不可以？ 十六道谢，同意继续派送。 第二城市，准五星级小区c家/手机公司c办公室，室内。白天。 十六马上又打电话到手机公司的售后，说明快递的情况，告知快递单号。 那个售后很不耐烦，冲十六大谈自己公司的内部流程； 让十六给接收退换货的部门打电话。 十六听她说了第一句后马上明白。 听她说完，就说：“我了解了，会给收件人打电话。 但是你第一不用不耐烦； 第二不用解释你们的内部流程； 第三如果你记录c转告那个部门，对顾客和你公司不是更好吗？” 女售后还在辩解。 十六又将军：“即使到现在为止，你们给我添的麻烦也不只是‘打个电话c走出去交给快递’那么简单！” 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六给退换货的收件人打了电话，通知快递单号和预计送达时间。 晚上下班前，十六又打电话问。 对方说收到了，但是天黑了，只有明天再发新货。 十六说收到就好，明天好。 庆幸没有再次节外生枝。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 两天后的下午。 十六接到快递员小伙子的电话，说在小区门口，有快递。 十六让快递员小伙子不要着急走。 第二城市，准五星级小区，小区内路上，室外。白天。 十六赶紧走向小区门口。 第二城市，准五星级小区，小区门口外，室外。白天。 小伙子坐在电动三轮车驾驶座上，修指甲。 十六打招呼。 小伙子脸色冷淡。 十六也冷颜相对，要看快递。 小伙子换了笑脸，拿出快递包裹。 十六说，先打开检查，如果还是那样的，就拒收。 快递小伙子拿出裁纸刀，打开包裹和手机包装盒。 手机的品相比第一台略好，但是仍然没有脱离翻新机的血统。 正反面的保护膜显得很久，气泡里有纤维。 充电器插头的金属脚生涩陈旧。 十六叹气说不要了；拒收吧。 小伙子也表态，第一次发了个旧的，第二次还这样，太差劲了。 又浪费了两天。 十六问这样就可以了吧，这就是拒收？ 小伙子说是。 十六说第一次如果也是这样，当面检验c拒收，就省时间了。 还说门卫师傅也说这个快递员真胆大。 快递员说都是这样做的。 十六不确定真假。 十六也买过货到付款的，见过快递员，快递员很认真c很精干。 肯定也有不错的。 对这一次，十六道谢c道歉，说又麻烦快递员小伙子了。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六回到屋里，马上给手机公司的售后打电话。 十六告诉她刚刚拒收，快递员已经带回去了；因为还是旧手机。 售后问包裹打开没有。 十六说打开了。 售后又问十六看到包裹时是否已经打开。 十六说是和快递员一起打开，检查发现是旧手机，当场拒收的。 十六还要求退款。 售后说要收到退回的手机后才可以退款。 十六说了解，很合理。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 又两天后，十六给售后打电话，询问退款的事；这次没有退换货收件人的事。 售后说还没有收到退货。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 三天c四天后，十六打电话询问，对方还是说没有收到手机。 同城快递，居然四c五天还没到。不可信。 这种说法对快递不公平。 十六担心，这里头又多个快递，谁知道节外生枝从哪里生出的。 真是一摊烂事。 再一想，不管那么多，我只找电信业务公司； 打客服热线短号码，你们去查证c去对质。 十六给客服热线打了电话投诉，请他们跟进这个退款的事情。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第65章 生活日常（七） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 投诉后的第二天，一直没有消息。 十六拨打客服热线查询； 系统自动提示“您的投诉已经交由专家处理，请耐心等候！” 一个客户，好像系统同时只接收一件投诉。 十六又拨打客服热线，转人工，作第二件投诉。 这次是催促加快处理，并建议清理购物网络平台，不让销售翻新机的不良公司钻空子。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 隔天早上，十六忙得不可开交：赶画稿，还有和编辑交流新的画稿修改要求。 突然电话铃响。 一看，是电信业务公司的客服热线短号。 十六猜想是处理投诉的专家回访。 接起来听了两句，对方说十六拒收的手机已经退回收到，但是因为包装被十六拆开了，影响他们二次销售。 十六听出是手机公司的女售后，气不打一处来。 一大早正忙着，你打电话影响我！ 拆开影响二次销售，不拆开包装怎么知道是二手翻新机？ 我影响你们二次骗人销售，你们浪费我这么多时间c这么多心思精力！ 十六听出女售后的意思是想商量要扣掉一些钱，余额再退款。 但是女售后听十六这么发怒，没敢再往下说。 十六生气地说：“赶快退款！ 你不要假冒电信业务公司的客服热线短号打过来； 我也不和你们再说什么，我只跟电信业务公司短号说。” 十六挂断电话。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 这几天十六总是在中午登录一次自己卡银行的网上银行，查询有没有退款到账。 网上银行变得不如以前好用，速度很慢，所以不愿浪费时间多登录。 这天中午查询，还是没有到账。 对方不会乖乖吐出来。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 下午，电信业务公司的客服热线短号又打过来。 十六很警惕。 对方说了两句后，十六听出是正规的客服热线。 这次是处理投诉的专家回访。也是个女孩子的声音。 十六说了目前的状态，手机公司现在刚刚承认，已经收到第二次退回的手机。 这时已经过了一周的时间，同城快递！ 十六说早上接到手机公司冒充客服热线的电话，他们磨蹭，不肯利索地退款。 十六也表示，据说网购出现这样一幕的纠纷，在几年前比较常见。 十六的爸爸以前遇到过多次。 但是今天还这样，太落伍了，自己有时空错乱的感觉。 希望客服热线能跟进退款的事情。 十六说自己一点也不担心退款的事，只是个时间早晚的问题。 他对电信业务公司有信心。 处理投诉的回访专家对十六表示歉意。 她对十六的经历和感受表示同感c歉意，也感谢十六的建议和信任。 她说会继续跟进这个事情，尽早达到一个合理c满意的结果。 听起来回访专家不只是嘴上说说而已，是经过脑子和心的，也遵守工作守则。 该道歉的地方道歉，该表同情的地方表同情，不推诿责任，公允地关切客户利益。 这才是干净c漂亮的公司。 十六相信自己的判断。 对电信业务公司的信任，让十六在这种件纠缠不清的扯皮事情中很有底气。 他尽量不去想这件事，让心平静c安静。 但是静下来难免又想到这件本该早就完成的心事，又是一阵心烦。 第二城市，准五星级小区，家/电信业务公司c办公室，室内。白天。 过了一天，也是下午，不太忙的时候，电信业务公司的客服热线又打来电话。 十六听出还是昨天那个处理投诉的女专家。 是回访十六第二个投诉的。 因为是同一件事情的不同侧面，所以说起来不陌生。 十六解释说第二个投诉重点在销售翻新手机的问题上，这实际上也影响了电信业务公司的形象。 十六就是以为“手机公司就是电信业务公司”，所以很放心地购买，结果遇到假货。 所以严格把关c清理购物平台，对顾客和公司长远都是有益的。 女专家很清楚这个意义。 她感谢十六的建议，也对公司购物网络平台上出现这种乱象表示歉意。 她说公司已经注意到这种现象，正在着手安排清理的工作。 女专家又告诉十六，已经和手机卖家进一步沟通，督促他们尽快退款； 对方已经同意全额退款。 她请十六关注一下银行账户，看退款是否到账。 十六说中午时刚又查看一次，没有到账。 女专家说一般一到五个工作日完成操作。 十六一听：“五个工作日？”有点冒火。 从最早下单到现在，快一个月过去了。 女专家解释说是一般制度，最晚五个工作日，可能早一点。 十六又抱怨一遍：“我修行差，这个事情说是不想不想，但是静下来难免又想起来，真是很折磨人。” “嗯嗯，就是就是！”女专家对这种控制不住念头的事表示同感，再次对给十六购物中造成这次麻烦表示道歉。 十六心里好受多了。 十六说：“不能再耽误你们的时间了。 我都了解了。 我会注意银行账户是否有退款到账。” 十六对女专家和她们公司表示感谢。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六注意查看银行账户。 第二天中午，打开网上银行查看时，发现账户里多了些钱。 退款回来了，一分不少。 总算画上句号。 可是手机还没有买到；这么多时间和情绪搭进去了。 这件阴暗的事件中，亮点是电信业务公司。 他们的服务进步到目前水准，公司是值得信赖的。 这是让十六放心c安心等待事件处理结果的根基。 对十六来说，手机的事还没有结束，还要等到很久之后。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第66章 生活日常（八） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六最近买了几件电脑周边小设备。 在知名电商平台上买的，而且主要是选平台自营或平台发货的商品，放心一点。 是在经过一些纠缠不清的经历后，十六得出这个结论，做这种选择。 有两件是同一个包裹，蓝牙键盘和充电宝。 第二城市，准五星级小区，门卫收发室，室内。白天。 因为是先付了款，快递把包裹放在小区门卫收发室。 十六取回包裹。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 充电宝有些问题。 先放电，再用原装充电线给它充电。 结果发现不能充电。 十六才想起刚才在路上拆开包裹后，看到充电宝的包装盒从接缝处完全开裂，封口胶也被打开折叠反贴着。 当时没理会。 可能是被退换货的商品，直接又发给自己。 十六觉得有点倒霉，怕又一次要浪费时间。 十六排查充电宝的故障原因； 后来发现换了另外的充电线，可以给它充电了。 就是说，上一个或几个顾客没有找到故障原因，做了退换货处理。 电商的发货工作人员也没有做进一步检查处理，就把故障的c顾客退换的商品直接发给十六。 虽然可以充电了，但是充电宝还有其他毛病。 电量的四格指示灯，充电时前两格瞬间充满，直接给第三格电充。 就是说充电宝可能已经损失了一半的储电能力。 十六不想退换货，怕麻烦和浪费时间。 他希望充电宝能在自己手里恢复正常。 十六耐心地给充电宝充放电。一遍又一遍。 这个事情是在工作的同时处理的，统筹兼顾，不浪费什么时间。 终于，充电宝恢复全部储电能力。 十六没考虑要不要给评论。 他网上购物从不评论，为了节省时间。 第二城市，准五星级小区c家/电商平台，室内。白天。 几天后，他决定写几句。 十六先说明充电宝的包装c故障和排查c修复过程。 然后提了三个建议。 对自己：只浪费时间批评，不浪费时间退货； 对电商：去做慈善前，请先把自己商人的本分做好； 对买家：如果没有技术和耐心，不要购买只剩下两c三件的商品。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第67章 生活日常（九） 第二城市，拆迁安置小区附近，甲快递公司业务点，室外。白天。 一瓢和十六在拆迁安置小区附近看到两家快递公司的收发业务点。 快递是现在这个网购时代经常使用和见到的服务。 每个小区都能看到多家快递员的身影。 路上也经常看到他们骑着三轮车c摩托车去派送c揽收。 很多小区都安装设置了电子取件箱，也有物管c门卫收发室作为投递接收选择。 快递公司们也根据自身条件和选择，在城市不同地段c位置布下营业网点。 一瓢和十六经过一家快递公司在一条小街门面上的收发业务点。 是个很小的业务点，只有十平方左右。 里面两张办公桌，地上放了些收件包裹。 门外地上堆了一堆卸下的派件包裹，自由散乱。 不远处有座臭臭的小垃圾堆。 一个快递员在一趟一趟地派件。 一瓢和十六对视c摇头。 对顾客的物品太随意了。 买家买的c卖家卖的都是他们自己眼里最好的东西，可能还很诗意c浪漫。 可是这样随地散乱堆放，离散发臭味c不雅不美的垃圾堆那样近，一点诗意c浪漫都没有，比普通c中性的礼遇还差。 即使场地c空间小，堆在外面也可以有几件事情做。 一是地面铺上防潮雨布； 二是包裹码放整齐； 三是包裹上面盖上遮风挡雨的保护雨布。 事情从“做”到“做好”，有几个细节要动脑c看到。 对客户的物品有没有尊重，反映c折射出对客户c对自己所提供服务的尊重感。 当然折射出的还有对劳动者自己的尊重。 细节没做好，公司有责任。 第二城市，拆迁安置小区附近，乙快递公司业务点，室外。白天。 一瓢和十六走过另外一家规模最大的快递公司，距离大路不远，在小区边缘的营业点。 两个人站住看了一分钟。 营业点有两百平方左右，几张办公桌有文员在操作； 几排宽大的操作台可以打包c封装； 中间空地，水泥地上直接堆了几堆小山似的包裹，胡乱堆放，也呈小山形状。 七c八个快递员派件回来，在整理下次派件的工作； 有人进来交寄包裹c文件，快递员也放下手上的工作来收取。 一瓢和十六判断，包裹胡乱堆放在地上，不是因为场地不大c空间不够； 而是因为快递公司头脑里c工作制度里没有尊重和整洁c秩序。 快递公司们对自己的形象没有清醒的意识。 对顾客的尊严c服务的质量也没有清醒的认识。 两家公司的头顶，也是红色的思想光环在旋转。 一瓢和十六没有看到包裹装上c卸下运输车的情景。 但是根据已经看到的，两个人可以推断出，情况应该和网上视频曝光的机场行李工野蛮装卸旅客行李箱的场面差不多。 如果猜错了，就实地再看看。 一瓢说：“如果我们的公司做快递业务，这些错误我们不能犯； 对待顾客的物品要像对待顾客本人一样，一定要恭敬尊重c认真严谨c整洁有序。” 十六说：“快递员派件使用的车子我们也要做得更漂亮c更环保； 让他们成为小区和道路上的一道风景。” 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第68章 生活日常（十） 第二城市，繁华地段住宅区，丙银行营业厅，室内。白天。 十六和一瓢来到银行。 这是几家全国性的大行中的一个。 门口有取号机。顾客进门取号，然后在等候区的椅子上休息排队。 办理业务有排队叫号系统。 柜台上方有走马灯提示正在办理的业务序号，还有语音提醒顾客将要办理的序号。 第二城市，早先，繁华地段住宅区，丙银行营业厅，室内。白天。 十六告诉一瓢，听爸爸说，这种排队系统是十年前才引进的。 那之前的排队，是顾客本尊站在柜台窗口外排队，也没有给顾客休息的椅子。 柜台窗口外甚至也没有一米黄线； 黄线是规范尚在排队的顾客要和正在办理业务的顾客之间保持距离。 排队中经常也有人加塞，来银行办业务不是十分愉快的事。 排队系统虽然看似平常，但这也是实在的进步。 更重要的是，人们如果能不断发现眼下存在的不足，和可以改进的方向跟空间； 甚至发现自己为何原先会存在那样的局限，那就意味着不断进步的动力。 经营公司和企业的人，这样不断进步c超越过去，就能提供越来越好的产品和服务。 第二城市，早先，繁华地段住宅区，丙银行营业厅，室内。白天。 以前在银行柜台办业务，几乎没有什么业务有关的礼仪规范。 职员在生活中什么样，就把个性原汁原味地搬进柜员窗口。 发生在办理业务中，柜员接过c递还顾客的存折c卡片或是身份证时； 柜员态度很随意，甚至不恭敬。 比如，眼睛不看顾客； 嫌顾客动作慢而猛地夺过去； 表露出厌烦的神情； 把顾客的物品随手扔出窗口。 仪态c举止不尊重c不专业。 有些头脑清醒又有改变现状的责任感的顾客，会指出柜员态度c礼貌的不当之处。 但是粗心的柜员会觉得莫名其妙，认为顾客是过于敏感了； 对顾客的责备冷眼相对，无动于衷。 柜员和营业点经理都没有对这种事故进行积极解决处理； 没有道歉发生，而是最后让顾客愤愤离去。 第二城市，繁华地段住宅区，多个银行营业厅，室内。白天。 现在各大行都认识到这些礼仪规范的问题，虽然比小行c地方性银行认识到的晚。 各大行的培训部门开始培训c提高员工的礼仪修养，作为业务考核的组成内容。 然而，即使这样，以细致的标准来评判，员工的业务礼仪做的还欠些火候。 不够亲切，不够真诚，远不自然c完美。 原因在外面，同时在里面。 员工都是来自生活c来自社会； 而生活c社会的低平均礼仪水准影响着员工的表现。 员工的表现受生活和社会的制约。 生活和社会的低水准，是由于人们的心。 心的感知，心的觉醒，程度太低。 人人都是佛菩萨，只因沉睡不能醒。 这里说的社会指的是别人c他人。 但是不能把责任推向“社会”。 因为没有人不是社会，没有人不是他人。 你是你，不是别人； 但是在别人眼里，你就是他们的别人c他们的社会。 所以，每个人都是社会的一部分；每个人都是社会，社会就是每个人； 所有的人，都是一个人。 所以，责无旁贷，不能推卸给“别人”。 要从我们自己做起。 第二城市，繁华地段住宅区，丙银行营业厅，室内。白天。 一瓢和十六看银行里的员工—— 大堂的顾问c经理，柜台里的柜员c业务经理，门口和大堂的保安。 感觉他们不够开心c安然，似乎被生活的压力压迫，被工作压迫； 而不在工作里发现是快乐。 好像有心事，焦虑； 所以他们的眼神c神色，给顾客的感觉并不亲切c自然。 好像在其他领域工作的人们也都是这个样子。 他们自身难保，也谈不上给顾客尊重和开心的体验。 虽然，生活压力也是一个幻象，真实的情况是被愚昧所迫，被昏睡所迫。 这是礼仪以上的事情，或者是更高层礼仪的事情。 第二城市，繁华地段住宅区，丙银行营业厅，室内。白天。 一个中年男子顾客从自动柜员机取了一沓钞票。 他从柜员机旁边找到柜台窗口旁边的广告架。 刚好一个中年男子业务经理从柜台窗口旁边的小门里走出来。 业务经理问顾客：“你找什么？” 顾客问：“有没有信封？装钱。” 业务经理指指广告架边上的小桌子；桌子上有装着橡皮筋的小纸盒。 顾客问：“只有橡皮筋？” 业务经理回答：“橡皮筋比信封好。” 一瓢和十六听了，偷偷发笑。 老老实实道歉就行了；诚实面对，说什么谁比谁好！ 一下子就暴露出职业礼仪的欠缺。 这家银行就是十六查询手机退款的那一家。 第二城市，繁华地段住宅区，丁银行营业厅，室内。白天。 一瓢和十六又去看了另外一家大行。 这家银行的员工礼仪比刚才那家的要周到些，给顾客的感觉更自然c亲切。 但是这家银行的保安不如刚才那家的亲切。 一瓢和十六不知道这是什么道理。暂且存疑。 第二城市，繁华地段住宅区，戊银行营业厅，室内。白天。 十六和一瓢来到一家规模较小的商业银行。 这家银行的口碑很好，客户称赞他们的服务最好。 这家银行的营业点比几家大行少，但是他们注意扬长避短。 现在很多业务都通过网上银行办理； 这家银行发挥线下线上的服务优势，业务做得风生水起。 排队和休息座椅上没有几个顾客。 这处营业点的大堂显得很宽。 十六有这家银行的卡，他取了些现金。 再去取号机取了排队号。 然后坐下等候。 很快叫到十六的号。 十六站起来，寻找广播里说的那个编号的窗口。 一个窗口后面的年轻女柜员站起来，微笑举手示意“在这边！” 十六忙走过去，尽量问得准确些。 年轻女柜员看起来很小，就是个女孩子，可能是工作第一年。 女柜员问十六：“请问您要办理什么业务？” 十六拿出一张百元钞票，问：“能不能帮我换成一元面值的纸币？” 年轻女柜员略显诧异，扭头看看隔壁窗口座位上的女同事，问：“有没有？”。 女同事从座位侧后地面上的钱箱里取出一沓一元面值的钞票，递给女柜员。 十六都看在眼里。 女柜员接过十六手里的大钞，把一沓一元钞票递给十六。 很顺利。 十六微微鞠躬，又举手表示感谢，嘴里也说：“非常感谢！” 女柜员很甜地微笑，问十六还有没有要办的业务。 十六说没有了。 两人微笑挥手再见。 第二城市，繁华地段住宅区，戊银行营业厅，室内。白天。 走出银行的时候，一个四c五岁的男孩子独自一人走进银行大门。 小男孩和十六瓢擦肩而过。 十六和一瓢奇怪地停下，回头张望。 小男孩有些羞怯地走到最近的一个女职员面前，小声说：“姐姐，我妈妈丢了。” 银行女职员微笑着拉起小男孩的手：“来，姐姐带你找妈妈。” 两个人走到大厅一角的“走失儿童庇护所”安全岛； 小男孩坐到座位上，女职员开始在触屏电脑上录入孩子的信息c影像，提交给报警系统。 一瓢恍然大悟：“哦，是最近新开设的公益服务！” 原来是乾国境内的一个新举措。 所有城市的任何一家银行营业厅，都可以作为走失儿童的庇护所。 银行的场地是相对更安全c洁净的营业场所，尤其对孩子来说，没有餐饮等行业水c火等因素的可能伤害，保安工作也最严格。 现在银行的实体营业厅里顾客流量被网上银行c移动支付分流而减少，正好物尽其用； 增加有益社会的新用途，顿时也给社会增添无限正能量。 社会头顶的光环闪烁出更多蓝色色调。 十六说：“不过感觉孩子走进这家银行更合适。” 十六对一瓢说这家银行的印象：“感觉很亲切c自然。比前面两家好。” 一瓢问还有没有。 十六说，有两处不够细致。 一是取号时自己一时没找到屏幕上的点击位置，旁边值班的客户女经理帮忙取的； 但是她好像不开心，表情严肃c心不在焉，也可能是当时正忙着接待另一位顾客。 二是女同事递给女柜员那一沓小钞时，动作更像扔到桌面上，而且眼神里有冷淡的色彩。 一瓢说十六：“你很细心！” 十六说：“只有粗心的人才说我细心。”比如酒店式公寓的那位新新店长。 一瓢说：“不，他们发现不了你的细心。” 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六后来不再使用那家“橡皮筋比信封好”的银行；把钱转空了，零余额。 原因有好几个，也跨越了很长的时间段。 那家公司的网上银行最开始时用起来很方便，网页上功能内容集中，一目了然，省时间。 打开和响应速度也可以。 他们的浏览器支持一直有问题，没解决； 但是十六还是一直不怕麻烦，网上办理业务时临时更换一下浏览器，凑合使用着。 十六习惯使用的那款浏览器，银行网银提示需要升级到某个版本。 但是十六使用的版本远比银行网银要求的高。 可见银行的技术系统后来一直没有更新。 不过近来银行网银改版，十六的第一印象是恶心。 首先是页面卡通设计的极低水准，仅达到业余c幼稚，但不是童心c童稚。 其次原先的功能分组打乱，字号也大了许多，找东西费时间。 第三是打开和响应速度骤降，达到击溃信心的程度。 现在上网银办一件业务，消耗时间是原先的五倍以上，这是十六的感觉。 十六生气地打了银行的客服短号电话，告诉他们改版很糟糕，是个退步。 客服电话两次拨回来，询问十六究竟是哪个功能让十六找不到。 十六说，他要说的已经全部说过了。 不让客服再打给他。 银行客服的说话方式比电信业务公司客服的水准低很多。 虽然银行客服她们想要提高服务，但是听上去生硬c不快乐。 为了确实保证不受到骚扰，十六把银行的客服短号加入黑名单。 第二城市，繁华地段住宅区，丙银行营业厅，室内。白天。 加上另一件事，十六最后决定和那家银行分手。 十六有第五城市开户的那家银行的储蓄卡。 看到消息说全国的银行从某月初开始，异地取款免收手续费。 十六需要取现金，知道这个政策，就没有用网银把钱转到第二城市的卡上。 取款那天已经是新政策生效的那个月。 十六去银行自动柜员机取现，看到仍然提示有若干手续费要扣除。 十六中止取款，问旁边的客户经理。 客户经理回答，他们接到的通知是从下个月才开始执行新规定。 十六想着能省就省，于是坐到休息等候区用手机上网银。 除了速度慢，还出现更多显示问题和键盘输入问题。 十六以前把手机银行功能关闭了，因为觉得还不急需，也是为了安全。 现在花了十分钟还是搞不定。 最后决定不再浪费时间。 十六收起手机，去自动柜员机取款。 在国家要求免收手续费的政策生效后，仍然支付了异地取款手续费。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 回去后，十六用网银把这家银行的几张卡上的钱全部转走；转到服务最好的那家银行。 以后的购物c消费c缴费，都不再使用原先的银行。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第69章 生活日常（十一） 第二城市，繁华地段，街道边人行道，室外。白天。 一瓢和十六交谈。 一瓢说： “一家公司c企业的空间，和路上c家里的空间一样； 都有东南西北四根柱子：安全c干净c安静c优雅。 对公司c企业来讲，第一c第四根柱子还有更多的基础内容。 安全下面还有诚信c秩序，优雅下面还有礼仪c实惠。 谁占据c经营这个空间，就有责任维护它。 “空间不止是空间，还是社会空气和文化的净化机c过滤器。 如果有脏的东西从净化机里流进社会，就是公司和企业的失职。 社会受到污染，他们的空间也倾斜c垮塌。 如果每家公司c企业都能保证他们自己空间里的优美秩序，没有污浊空气流出，整个社会就会越来越干净c越来越优美。” 十六说：“如果每家公司c企业都做到这样，他们头顶就都是蓝色的思想光环了吧？ 整个社会的头顶也是蓝色光环？” 第二城市，繁华地段生活区，街边饺子馆，室内。白天。 十六和一瓢在小街边的一家饺子馆坐下，叫了两碗素面。 这条街从前面的小区延伸过来，两边餐馆居多。 居民多，又有很多学生来往，所以生意不错。 第二城市，繁华地段生活区，街边火锅店外，室外。白天。 起初他们走到一家串串火锅门前。 一瓢和十六看了看周围上下，决定不在这一带附近吃饭。 串串火锅的楼上住的是居民，火锅店的油烟严重影响邻居。 火锅店老板的选址时，不光要从经济利益考虑，也要考虑邻居c良心。 食客用餐时也要考虑对邻居c良心的伤害； 不能只顾着满足口腹之欲和节约银子。 十几年来，这家店的油烟直接排进小区后院，楼上邻居直接受害。 也有人劝阻c制止，但是社会机器哪个部件出了问题，一直没有停下这样的餐厅。 火锅店门前地面的人行道上油污一片，长期存在； 或者是清理干净后，很快又回到油污的状态。 城市职能部门没能有效管理 最早的时候，有些餐馆的门面经营的是网吧和其他一些生意。 遇到停电，网吧的柴油发电机开动，自己供电。 发动机震动，自己会移动。 楼上的邻居家里也像发生了三级地震，持续十数小时！ 水杯在茶几上自动滑行，灯具在天花板上哗哗作响。 愚昧c危险的邻居。 没有共振到倒塌的频率，真是死里逃生，万幸。 时间走下来，只有餐馆和少数的奇怪面孔能幸存。 第二城市，繁华地段生活区，街边洗车行外，室外。白天。 一家洗车行开在小区楼下，在一片餐馆之间。 平时占据人行道，淋湿c流脏地面，空气中还弥漫着化学清洗剂的气味。 城市规划中有很多看似没有脑子c不顾常识的事情。 这是谁的错？ 第二城市，繁华地段生活区，街边饺子馆，室内。白天。 十六请老板娘把墙上的电风扇打开。 季节已经很凉。老板娘奇怪地看着十六，没有明白。 十六捂着鼻子，指指门口。 门口两个男子，一老一少，像是父子俩。 父亲吃完了，点燃一根烟。 烟从门口被风吹进饺子馆，飘到十六和一瓢座位上。 “多冷啊！”老板娘说，没有去打开电风扇。 十六说：“一般墙上都要贴‘禁止吸烟’的吧？” “贴的有，都不自觉。我也不好管” 老板娘指着十六背后的墙上，禁止吸烟的文字和标志。 管了生意就跑了。 “你要管！”十六笑着纠正她。 老板娘左右为难，最后鼓足勇气，走到门口跟那个顾客说了。 男子看看里面的十六和一瓢，掐灭了烟头。 十六对掐灭烟头的男子说：“谢谢！有点感冒。” 老板娘走回来，十六也对她道谢。 第二城市，繁华地段，购物中心，饮食楼层，室内。白天。 十六和一瓢来到一个大型购物中心。 购物中心里有很多餐馆，各种各样不同风味的美食。 现在流行购物和美食结伴同行c同舟共济。 经过一家西式餐厅，披萨特色。 一瓢和十六推开玻璃门，一股声浪袭来。 门口的桌子，座位上坐了三个小学生年龄的男孩子，大声喧哗。 一个中年女子和他们坐在一起。 中年女子没有提醒，没有制止他们。 顾客很多，其他桌子的顾客没有人来提醒他们。 也没有餐厅的服务员来提醒他们。 十六和一瓢没有进去，关上门退了回去。 一瓢和十六经过一家风味小吃店。 从门口就能看到里面古朴的实木餐桌c木凳。 顾客坐满了，热闹非凡；大人c小孩的声音都有，谈笑c喊叫。 声浪在室内上空盘旋震荡c从门口冲出。 服务员穿行其间，上菜c送水。 门口的服务员请十六和一瓢入内。 一瓢和十六笑笑，走开了。 第二城市，繁华地段，购物中心c饮食楼层，豪华自助餐厅，室内。白天。 十六和一瓢来到一家豪华自助餐厅。 山珍海味，各国风味。 一瓢只吃素餐和水果。 十六什么都可以。 一瓢说最初戒荤只是不吃葱c蒜c韭c芥末等刺激性的食材。 后来以讹传讹，演变成不吃肉食。 一瓢说食素有很多好处，不羡慕十六。 人的肠道较长，不像狮子c老虎那样短，吃素食更合适。 如果吃肉食，消化起来更费力。 吃素并非不能带来健康和强壮。 大象和牛就是素食者，它们是陆地上最大c最强壮的动物。 吃素还能带来心情平静和好脾气。 第二城市，购物中心，饮食楼层，豪华自助餐厅，室内。白天。 服务员领座，十六和一瓢在自己的座位坐下。 周围餐桌基本都满了。 刀叉声c说话声嗡嗡呀呀一片。 饭菜花样很多，不管别人发声，自己享用就是了。 广播里提醒大家，今天有特别的感恩奉献，提供现切三文鱼给大家。 临时操作餐台就在十六对面不远处；广播提醒大家排队领取。 十六喜欢，就领先前去端回一盘。 不少人跟着围上来。 操作餐台有两个厨师，一个埋头片鱼，另一个站在一旁观看。 旁观的这个厨师看到顾客乱糟糟围住餐台，就皱着眉头，抡着一只胳膊往餐台左侧挥舞。 大家没有看明白什么意思。 旁观的厨师又一次挥动胳膊，朝左侧赶人，像驱赶鸭子似的。仍旧皱眉不语。 人群看懂了，在面对餐台的左侧拍成一列纵队； 没有看到有人对厨师的无礼表现出不快。 口味鲜美确实不同一般。 十六还想再来一盘，但是看到队伍排得很长了。 十六没有去排队，先吃点其他的。 等队伍短下来，十六走过去。 前头只剩下两个人，十六排在一个年轻女子后面。 厨师只剩一个，在切鱼片。 女孩子也端了一盘离开了。 十六现在排在第一，但是后面没有人排上来。 一个中年男子端着一盘其他菜肴经过； 看到三文鱼，就站到餐台右侧，对厨师喊：“给我来一份。” 十六看看中年男子和厨师，没有说话。 厨师切好，十六伸手去端。 厨师挥手挡开十六的手，厉声说：“排队！” 言下之意这盘是该给站在右侧的中年男子的。 这样的话队伍一下就从左边飘向右边去了。 十六一愣，明白过来，说到：“我排在刚才那位女士后面。” 十六伸手又去端。 中年男子对厨师说：“没事没事。” 厨师没再作声；也没有道歉。 中年男子也没有道歉；他可能还没有意识到他的错误和引发的麻烦。 从两个厨师身上，暴露出自助餐厅的服务品质问题。 不是厨师的“素质”有问题，而是店长和店主的服务意识c服务水平。 一瓢说，这个企业空间的四根柱子是这样的： 安全c诚信c卫生c秩序大致完好； 干净大致完好； 安静破坏了； 优雅c礼仪c“实惠”c关切破坏了。 企业空间头顶上方是黄色思想光环。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第70章 生活日常（十二） 第二城市，省级体育运动中心，游泳馆，室内。白天。 一瓢和十六去游泳，体验游泳馆的服务。 这是一家省级标准运动场馆，游泳馆是其中的一项设施。 是标准尺寸的大池，用水线分出八条泳道。 池子四周有四c五个救生瞭望台，上面有救生员瞭望观察。 还有两个救生员在池边走动观察。 来游泳的顾客很多，其中老年人居多。 八个泳道几乎都是满员，游进间距很小。 十六和一瓢在最边缘的一条泳道下了水。 是室内恒温游泳馆，水温感觉很合适。 由于很多游泳者的出发间隔不够大； 加上游泳者的技术水平和速度差异，经常发生碰撞或被迫停顿的情况。 救生员有走动观察的救生员，和坐镇瞭望台观察的救生员； 只是注意有没有溺水等危险情况发生，并没有提醒泳客注意保持出发间隔。 虽然这样，泳池的秩序还是比那些学校游泳池c非专业游泳池要有序得多； 那些游泳池多数不设水线泳道c不讲来去方向，甚至纵横交错游动。 在秩序混乱的游泳池，划伤皮肤c撞伤头部或身体，是经常会发生的。 十六和一瓢下水游了不久，就感觉不适。 倒不是体力不支，而是鼻子和心里承受不住。 水看起来还算清澈，蓝色透明，但是水底有些明显的微粒杂质。 水进到口鼻时，味道不正。 有汗液甚至尿液的味儿。 一瓢和十六遗憾地上岸。 两个人都喜欢水，喜欢游泳，票价也不便宜，但是不能继续游下去。 第二城市，省级体育运动中心，游泳馆，池边岸上，室内。白天。 十六和一瓢找到池边的座位，坐下来休息c观察。 游泳馆的营业时间分成中午c下午c晚上三段。 每段两c三个小时不等，一通到底，没有中间休息时间。 这样有几个坏处。 顾客连续长时间游泳，疲劳c出现意外的可能就增加了； 救生员瞭望c观察的强度加大，麻痹c失误也容易出现； 水质得不到净化c改善，顾客的运动消费体验和运动效果大打折扣。 甚至出现十六和一瓢这样不得不中断游泳c下次也不会再来的情况。 十六和一瓢还发现游泳馆有训练班，学员基本都是儿童。 这是收费的。 普通顾客没有游泳教练的免费辅导。 十六跟一瓢说起自己去过的一家游泳馆，在国外。 近邻某国家，第三城市，某区游泳馆，室内。白天。 普通的泳客只要在教练的本子上签上名字，教练就会按照顺序进行免费辅导。 那家游泳馆很小，泳池是标准的小池，泳客也很多，但是秩序井然。 资源少c密度高，不一定没有秩序。 相反，面积大但不讲秩序，反而浪费了资源，给人感觉资源不足c不愉快。 所以，心和秩序很重要。 小游泳馆的营业时间也分成中午c下午c晚上三段。 每段也是两c三个小时，但是每四十五分钟后休息整理十五分钟。 这十五分钟里，顾客在休息室或池边休息c恢复体力； 游泳馆的救生员检查泳池内有没有人员c私人物品或废弃物； 还进行池水的清洁作业，让水质得到恢复。 救生员和教练都会提醒泳客保持出发间隔。 秩序井然，极少意外，极少伤害。 顾客和游泳馆，游泳者和游泳者：人和人之间更亲切，更多尊重。 在这种友好c和谐的氛围和环境里，顾客都会更自觉c更觉察，更关注内心；对自己c他人c环境甚至对人生过程保持更清晰的认识，更能把握自己的行为。 第二城市，省级体育运动中心，游泳馆，池边岸上，室内。白天。 一瓢说，这就是蓝色的环境光环。 十六回忆媒体报道中的炎热夏天，游泳池和水上乐园这样的运动c娱乐场所人山人海，宛如一锅沉沉浮浮的饺子模样。 这种时候，人挨人c人挤人，根本没有游动的空间。 一瓢指出这类运动场所c娱乐场所不限制售票c人满为患的几点害处和危险。 一是失去了应有的运动c娱乐效果和乐趣； 二是降低了水质c空气和环境等空间品质，存在卫生c安全隐患； 三是增大了救生员的工作强度，容易出现发现危险不及时c延误救援救护的情况； 四是认同这种不恰当使用设施资源和降低生活品质的做法，损害了经营者c顾客甚至社会c国家的形象。 虽然增加了门票收入，但是代价却是沦为短视c愚昧的经营者，损害了社会环境和顾客利益。 十六说，他们这样经营，直接坍塌了他们空间的四根柱子。 安全c卫生c秩序； 干净； 安静； 优雅。 一瓢说是，这样的企业空间头顶悬浮着的是一轮红色思想大转盘。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第71章 生活日常（十三） 第二城市，拆迁安置小区，背街，室外。白天。 一瓢每个月剃头一次，恢复净光。 十六也是一个月理发一次。短，显得精神。 拆迁安置小区背街上的理发店，和小区一样新。 几个年轻人创业。 搬走前，十六接受推荐，在这里办了张会员卡。 他想着可以回来理发，顺便看看老地方，不算麻烦。 一瓢剃头不挑选师傅，随缘，哪位师傅刚好有空就可以。这样也省时间。 十六需要艺术家小伙子给自己理。 因为别的师傅理的要过一个星期才能看；才能看得顺眼。 艺术家小师傅理的，当时就可以看。 第二城市，拆迁安置小区c背街，理发店，室内。白天。 一瓢和十六回去剃头c理发。 十六进门跟艺术家小师傅打招呼。 小师傅正给一个顾客理发，是最后的修剪，还有吹风c定型。 十六问，需要等吧？ 小师傅说，很快，不用等很久，先去洗头。 十六过去洗头。 以前给十六洗头的都是男孩子，这次是个新来的女孩子。 十六有存放店里的洗发水，让女孩子取来用。 快洗好的时候，女孩子问十六有没有熟悉的理发师。 十六说让艺术家小师傅给自己理。 十六记不准小师傅的编号，就描述说是门口那个高高c不瘦的理发师。 可能这让女孩子误会了。 女孩子把十六领到门口的理发椅子上坐下。 这座位背对着正在最后吹风定型的艺术家小师傅；从镜子里可以看到。 女孩子让十六先等一会儿。 一般这时是该给十六端杯水，但是这次没有。 十六看到镜子里女孩子站在小师傅身边说着什么。 看不真切，十六扭过头看了几眼。 小师傅一边工作，一边回应那个洗头的女孩子。 小师傅有些为难的样子。 女孩子说了好半天。 等了一下，女孩子过来对十六说，小师傅马上有事要出去； 问十六换个理发师可不可以。 十六说，既然小师傅有事，那只好换一个了。 不过十六直觉着事情的真相不是这样。 虽然这样想，还是同意女孩子安排一个理发师。 第二城市，拆迁安置小区c背街，理发店，室内。白天。 过了一会儿，一个新面孔理发师来给十六理。 新面孔问十六怎么理。 十六觉得很不舒服。 如果是艺术家小师傅，只说还是老样子就行了。 看新面孔和女孩子两个人说话的神色，关系不一般。 至少是男女朋友；或者已经是一家人。 艺术家小师傅的顾客理完了。 小师傅又给一个年轻女顾客理；就在十六旁边的位置上。 十六想，本来是该给自己理的。 更可恨的是那个女顾客开始抽烟。 烟气飘到十六脸上。 十六迁怒到女顾客身上；本来抽烟也不对。 十六叫她不要抽烟。 女顾客莫名其妙：“噢，我抽烟碍着你什么了？“ 看来她确实没有这个概念。 十六让她不要在理发店c公共场所抽烟。 “哼，公共场所！”女顾客大概认为只有ktvc夜总会才是公共场所。 艺术家小师傅也劝她：“你就先不抽嘛。” 新面孔理发师建议十六：“我们换个位置。” 十六先去吐了唾沫，再坐到远离女顾客的背面一个座位上。 还是觉得气味重，十六又换到后面另一个半隔断的空间去。 第二城市，拆迁安置小区c背街，理发店，室内。白天。 新面孔让十六看理得可以不。 十六不看，说可以；想马上理完就走。 一瓢已经在等十六。 十六理完，冲洗一遍。 是刚才那个女孩子洗的；但是忘记用十六自己存放的洗发水。 十六说用普通的洗发水，自己容易长头皮屑。 女孩子抱歉。 十六问，自己的洗发水，可以拿回家去用吧。 女孩子说可以。 她让另一个学徒拿来十六的洗发水；预感到不妙。 学徒拿来那瓶洗发水，用毛巾擦干外面沾的水。 十六洗完头，拿起洗发水，去门口收银台结账。 艺术家小师傅这时站着收银台后面。 十六明知故问：“你不是有事要出去吗，还没有走？” 小师傅吞吞吐吐。 新面孔理发师和洗头的女孩子都站在收银台侧面。 十六对他俩怒目相向。 不过后来十六对自己当时的态度很抱歉，有点过火了。 小师傅说，新面孔是新来的； 是要照顾他。 所以把十六出卖了。 新面孔和女孩子感觉不对，赶紧走开了。 十六对小师傅说：“本来今天要充值了，但是，暂时不了。” 摇摇手里的洗发水瓶子，说：这个带走。 小师傅一直赔礼道歉，陪着笑脸。 结完账，十六挥挥握着瓶子的手，跟小师傅再见； 和一瓢走出理发店。 第二城市，拆迁安置小区，背街，室外。白天。 女孩子欺骗了十六，理发店的头顶变了颜色。 一方面东面柱子的诚信少了； 另一方面北面柱子的实惠c关切没了；剩下的礼仪是空虚的。 本来四柱齐全，可能是蓝色的思想光环。 现在倒塌两根，变成黄色。 不过十六和一瓢对艺术家小伙子还是满意的。 他事后的态度接近满分。 本来他也只是碍于情面，为了照顾新来的同伴。 以前有一年过年前，十六告诉艺术家小师傅节前要来找他理发； 后来天气冷，十六改变计划。 年后再来时，小师傅耿耿于怀。 十六过意不去，当时特意充值多充了一点。 这次和那次，也算是扯平了吧；谁都不要再计较。 第二城市，鲜花市场c茶叶市场，小店/网店平台，室内。白天。 三碗根据十六和一瓢的分享，整理出一套经营规范。 几个小店里的员工都学习按照新的服务规范和顾客打交道。 首先是在安全一诚信这一面。 三碗确保自己销售的商品都是卫生c安全的； 确保都是真品c正品，从外观c包装到商品自身，里里外外都优质优品； 确保在快递投送的环节也保持品质一致c避免破损。 三碗要求员工尽心尽力c认真严谨，爱惜商品，爱惜和尊重顾客的物品。 在服务上要求员工系统地学习职业礼仪c礼貌。 而且尊重c信任顾客，时刻处处为顾客着想。 三碗说，利润不是我们的第一目标，为顾客提供帮助和服务才是第一。 事业不是赚钱，而是帮助别人c让大家受益。 利润是从事业中自然衍生的奖励。 我们尊重顾客并不是因为他们会付给我们钱； 而是他们的人格本身就应该得到我们的尊重。 所以，买我们商品和服务的客人，我们尊重； 只是看看c问问而没有买我们东西的客人，我们也要开心善待，同样尊重。 我们信任每一位顾客。 所以不会用怀疑的态度或言语质疑顾客的反映和意见。 顾客说的都是真实的，都是正确的。 怀疑是最严重的不礼貌c不尊重。 无条件相信所有顾客会有一定风险，但是我们接受。 我们相信，遇见诚实的顾客是百分之九十九以上的概率。 绝不欺骗顾客。 任何原因都不能成为欺骗的理由。 怀疑和欺骗同是最严重的不礼貌c不尊重。 对社会空气污染的恶性循环负责，是恶性循环丑陋的推动力。 如果犯了错误，要无保留地承认错误； 根据情况，还要积极弥补c补救。 顾客的批评和意见，要非常珍视地接受c记录； 记录由店长汇总，交给三碗，共同研究。 第二城市，鲜花市场c茶叶市场，小店/网店平台，室内。白天。 三碗强调要让顾客一个电话就能解决所有问题。 接到顾客的电话或消息，要一条线跟到底，或者贴心地把顾客转接到负责的人员； 而不是推说是其他员工或其他部门的责任c让顾客再和别人重新联系一次。 这就是企业的信息窗口的功能。 每个人都是窗口，都是企业整体； 每个细胞都是一个战斗队。 这些是实惠，不是口惠。 实惠既属于安全第一面，是最基础的内容之一； 也属于优雅第四面，是最实际c最实在的礼貌。 干净c安静c优雅还有更多内容。 三碗要求员工保持店内c商品整洁c清洁； 保持个人卫生c仪表整洁； 保持专注c勤奋的精神面貌和工作状态； 不断学习c提高个人修养，言谈举止优雅得体； 接受职业训练，工作中保持遵守职业礼仪和守则。 小店员们当中开始有人觉得承受不了。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第72章 衣食住行（一） 远离乾国的内陆某国，反政府武装控制地带，室外。白天。 在远离乾国的某国，战乱不断。 敌对两派交火，殃及平民。 几十个孩子被化学武器伤害，口吐白沫，昏迷不醒。 孩子的父母c亲人忍住不停流泪c咳嗽的折磨，急切地抢救孩子。 揭开孩子的衣服，用清水冲洗孩子的口鼻c身体。 眼睁睁地看着孩子无望生还，孩子的父母不禁嚎啕痛哭。 远离乾国的内陆某国，政府控制区，北部边境，室外。白天。 一队大客车载着大批难民驶向北部边境，准备逃离本国。 突然远处天空出现几架战机。 战机逼近，沿着车队行进方向投下连串炸弹。 战机飞过c远去。 车队被迫停下；火光四起，黑烟滚滚。 几辆客车被炸弹击中。 客车损毁，残肢遍地，血肉模糊，血泊蔓延。 逃亡的人们哭喊声一片。 人们奔跑来互相救助。 一个摄影记者拍下眼前的一幕一幕。 摄影记者终于崩溃，跪倒在一具儿童的尸体边上，扔掉相机，掩面嚎哭。 远离乾国的海洋，通往避难国海岸线的海路，海上，室外。白天。 汹涌的海浪里，一艘载满难民的小船上下颠簸，无力继续前行。 小船倾覆，人们跌入冰冷苦涩的海水中。 大人c小孩都穿着橘红色救生衣，在水里挣扎，等待救援。 大人们拥抱着孩子，鼓励他们勇敢c坚持。 远离乾国的大陆，第三国和避难国边境线上，室外。白天。 两国的边境线上，对侧站着大量边境警察，阻止难民进入国境。 难民通过第三国，欲进入和平c发达的避难国。 强行闯进的人们，遭到警察逮捕。 警察中间还有一些采访摄像的记者。 一个老人怀抱一个三c四岁的男孩，面对警察和镜头，惊慌失措地迂回奔跑。 经过一个女摄影记者身边时，女记者下意识地伸脚阻拦。 老人来不及再次躲闪，被一脚绊飞；老人结结实实摔倒地上。 怀里的孩子也摔了出去，受到惊吓，哇哇大哭。 一个女警察赶过来，难过地抱起孩子，慈爱c同情地安抚他。 与乾国接壤的某大国内陆地带，核电站站址，室外。夜间。 在遥远的另一国，三十年前。 核电站冒烟起火，爆炸。 与乾国接壤的某大国内陆地带，核电站周围几百公里内，室外。夜间一白天。 周围几百公里的居民被迫紧急疏散。 年轻的军人们被派遣来执行任务。 起初谁也不知道发生了什么，没有任何自我保护措施。 核电站周围的几百公里的土地被挖掉上面一尺厚的表土层，运到指定的地点掩埋。 土地上的植物也不能幸免。 花草树木被伐倒c掩埋。 居民自己种植的蔬菜c瓜果也同样抛弃c掩埋。 家犬c家猫被执行任务的军人奉命肃清。 人们不知道什么时候才能回家。 房门和窗户被细心关好，希望回家时一切安好。 检查核电站反应炉周围的工人，回来后变得手脸黝黑，像是刚从煤矿井下上来的一样。 辐射太严重。 最先到达的一批消防员受到严重辐射伤害； 被转送到首都设施最好的医院，但是两周后全部陆续去世。 被疏散地区的房屋内空无一人。 但还是有人盗窃周围居民家里的家用电器，用皮卡车装载走，到其他地方售卖。 与乾国接壤的某大国，某城市，居住区，室外。白天。 大量家庭受到波及，生命c健康受到危害。 这次事故毁掉的村落，相当于世界大战中毁掉数量的五分之四； 受影响的人口数量，也相当于世界大战中的五分之四； 在接下来的几十年里，危害一点点地显露出来。 战场上的死亡是瞬间毙命，核泄漏则是一点一点的折磨c恐惧。 离开战场时知道自己可以活下来； 但是离开辐射场时仍然生死未卜。 暴露在辐射里执行任务的军人遭受着这样的痛苦c折磨。 虽然返回后被命令扔掉所有和那里有关的装备c服装，他们中很多人还是承受着各种前所未见的病痛。 一个军人扔掉其他所有物品，只保留了一顶在那里戴过的帽子； 因为他的小儿子很喜欢。 小儿子戴着爸爸的军帽，神气地和小伙伴玩耍。 不久小儿子死去，查明死因是脑癌。 第二城市，繁华路段c商业区，大型超市，室内。白天。 一瓢和十六走在各类商品琳琅满目的超市货架之间，感叹和平c安全的可贵。 生活每天重复，在麻木的感受中成为平淡无奇； 让人反而容易忽略了平平凡凡的日常生活的可贵之处。 乾国版图，室外。白天。 十六和一瓢读书c浏览新闻，了解到自己视线之外的更多知识和事情。 这个国家的国防和治安受到国际人士的羡慕和称赞。 人们在和平的氛围里生活c工作，甚至没有感觉到这种祥和； 就像鱼儿没有感觉到水的存在； 就像人走进电梯却没有感觉轿厢的存在。 在国家的空间，安全的巨柱和基石是稳固的。 但这仅仅是几十年前开始的局面； 在那之前更早的年代里，人们也在水深火热c颠沛流离中挣扎。 兴，百姓苦；亡，百姓苦。 社会刚刚享受上和平c安定的日子，还没有来及细心观察到另外三根柱子。 干净c安静c优雅，距离他们还很遥远。 但是只要呼唤，唤醒善良的人们，他们可以认识到更高品质的生活空间。 只是现在，他们善良但粗心，善良而昏睡。 第二城市，繁华路段c商业区，大型超市，室内。白天。 现在两人在货架间寻找奶粉货架和商品。 过去的十几年间，乾国发生过几次重大的c留有资料记录的奶粉安全事件。 影响最大的一次在大约十年前。 乾国版图，乡镇c农村，室外。白天。 一种知名品牌的廉价配方婴儿奶粉，面对低消费地区的儿童，主要在农村。 很多食用这种配方婴儿奶粉的孩子被查出患上双肾结石。 有少数死亡病例。 人们追查原因，发现奶粉中检出三聚氰胺成分。 这是一种工业化学原料，绝对不应该出现在食品配方中。 这种化学原料加入牛奶中，可以使蛋白质的检测值提高。 奶粉产地，牛奶公司c医院c公检法机构，室内。白天。 调查认定是部分牛奶收购公司人为添加，以冒充更好的品质。 这属于造假，而且严重威胁到食用者的健康和生命安全。 同时还追查到向牛奶收购公司贩售这种化学原料的人员。 调查和处理的过程中，查出患病的儿童人数不断增加。 起初只有数万人，后来申请国家医疗补偿的接近三十万人。 在事情败露之初，该品牌的牛奶企业和当地政府瞒报c隐瞒c压制消息； 企图大事化小c小事化了。 牛奶企业的董事长和主要高管被判处徒刑。 地方政府主要责任人被免职； 省级相关责任人被免职； 国家级监管食品安全生产的机构主官引咎辞职。 牛奶收购公司的几个直接责任人和贩卖化学原料给他们的人被判处死刑。 乾国版图，城市，商场c超市，室内。白天。 事情远没有结束。 在因此事而引发的牛奶品质检验中，二十几个牛奶生产企业的产品中查出三聚氰胺成分。 最著名的几家优秀企业榜上有名。 人们对国产牛奶的信任坍塌。 世界版图，城市，食品公司c国际贸易公司，室内一室外。白天。 世界上几十个主要国家也发出禁令，禁止从乾国进口牛奶和奶粉。 含有奶粉成分的乾国糖果c巧克力c速溶咖啡c麦片等食品业禁止输入。 乾国版图，城市，商场一超市一奶粉企业一牛奶公司；农村，奶牛场，室内一室外。白天。 企业们被勒令紧急封存c撤回产品。 事件之后生产的新批次产品已不再含有三聚氰胺； 但是消费者不愿意再购买国产牛奶。 他们无法自行检测，不再信任国产牛奶。 企业生产出的牛奶制品卖不出去； 牛奶收购企业的存货得不到生产企业的采购； 奶农养殖奶牛产出的原奶没有人收购。 最后，没有人要的牛奶被白白倒掉。 弄虚作假c以次充好，为了换到更多的金钱，最终让链条上整个行业的人们都受到伤害。 世界版图，城市，国际食品展览会，室内一室外。白天。 其他种类的国产食品也受到连累。 在国际食品博览会上，乾国食品摊位受到冷落，门可罗雀。 乾国参展的食品商人欲哭无泪。 世界版图，城市，商场c超市/航班，室外一室内一室外。白天。 人们不敢买自己国家生产的牛奶和奶粉，就从国外买别人国家生产的奶粉。 有些国家没有战乱，环境保护得好，没有遭到破坏，环境优美。 他们国家的农产品c奶制品没有受到污染，清洁c安全。 本来也有进口的奶粉可以买到； 但是一是价格高，二是人们担心来源不正，害怕是假货。 所以人们一般出国旅游时，在国外购买带回来。 或者让别人代购。 代购的可以是亲戚朋友，后来发展出专门的代购服务。 提供服务的有出国旅行的乾国人； 有在国外生活c工作的乾国人员； 也有国际航班的空乘，顺路捎带。 代购的品类也不限于奶粉，有食品c营养品c药品c工艺品c电子产品等等，各种各样。 世界版图，城市，商场c超市，室外一室内。白天一晚上。 这样，毒奶粉扩大的影响波及到国外的当地居民的生活。 他们发现奶粉经常断货，很多时候自己想买也买不到。 到货后他们又发现奶粉的价格上涨了。 因为有更多人需要买，价格就会提高，起到平衡需求的作用。 乾国版图，城市c乡村，商场c超市，家庭，室外一室内。白天。 冷静想一下就能知道，是哪些人购买国外清洁c安全的的洋奶粉。 原本受到国内毒奶粉伤害的，大多数是农村低收入c低消费的人们。 即使受到伤害，他们最可能的只是不买国内的奶粉，而用母乳或其他食品来替代。 他们不会去国外旅游顺路购买带回； 也不会请那些去国外c在国外的人们代购洋奶粉。 第二城市，繁华路段c商业区，大型超市，室内。白天。 一瓢和十六看着货架上各种品牌c花花绿绿的圆铁筒或方纸盒包装奶粉。 原先的那个品牌早就消失了。 就是这些东西让一些人的心底失衡，上演了一幕幕人间悲喜剧。 可是为什么会失衡？本来是给大家都带来益处的事业。 十六注意到在那家奶粉生产企业遭遇的这次危机里，为企业提供服务的公关公司建议： 一是付给受害者和主张正义者封口费； 二是付给搜索服务公司业务费，屏蔽关键字，控制舆论。 一瓢说：“如果我们的公司做公关业务，一定不做这样的公关公司。” 十六说：“对，这种事后补救的建议，是家公关公司就做得出来。” 一瓢说：“我们要对我们的每一个客户建议，事前就建议； 安全c干净c安静c优雅； 从一开始就要扎扎实实c老老实实，没有丝毫含糊。” 十六说：“是，永远不要陷入危机。 万一出现事故，事后的建议只有老实认错c诚实改正。” 乾国版图，城市c乡村，商场c超市，家庭c医院，室外一室内。白天。 在这次危机之前和之后，还出现过多次类似的奶粉危机。 有的是大头娃娃c空壳奶粉； 有的是让女婴出现性早熟。 都是生产过程中为了达到某种以次充好c提升品级的目的。 乾国版图，城市c乡村，室外。白天。 暂时生活在和平c安宁的环境里，有国家防卫的安全怀抱； 但是还没有认识到产品和生产安全的轮廓，更谈不上意识到其重要性。 为了一己小利就放弃了做人的原则，损害c牺牲他人和社会的巨大利益。 这也是“少数人”的行为，但是谁都看得到，伤害有多大。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第73章 衣食住行（二） 远离乾国的某发达国家，首都郊区。白天。 一条河流里，成群的鱼儿正发生着微妙的变化。 科学家们对鱼群进行研究c调查。 大量的雄鱼正在发育出卵巢；它们正在变成雌鱼。 科学家发现，是人类排进河道的避孕药导致这一现象的发生。 科学家呼吁医药公司对有害化学物质加强处理。 人类每天都在使用二万到三万种化学药物，大部分最后都进入大自然。 其中几千种会对动物的内分泌系统造成损害。 世界版图，内陆水系，渔业生产，室外。白天。 淡水鱼生产和捕捞行业，提供给人们的也不再全是绿色c自然的食物。 鱼肉蛋禽等是人类日常的食物； 在生产c运输c销售和加工中如果受到污染，会影响人类的健康和安全。 人类自己污染河流c动物c环境，最后也逃不脱自己受害的结局。 自食其果。 世界版图，自然环境c景色，大气循环c水循环，室外。白天。 世界联成一体。 看似远隔万里，但是大气循环c水循环，可以把一处的物质携带c传送到万里之外。 蒸发c风力c降水c河流，会把一处的污染物质传递到遥远以外的你我身边。 世界版图，海洋，海洋污染，渔业生产，室外。白天。 海洋渔业，似乎比淡水渔业要安全些。 海洋广阔深远，最不容易受到污染影响； 但是一旦遭到污染，也最不容易恢复。 海洋曾经很少受到人类的污染和影响。 但是近几十年来，人类工业生产的畸形发展； 来自陆地和海洋的c各种各样的污染物进入海洋。 百川归海，陆地河流携带工业废水c生活废水c各种污染物质流进海洋。 风和降雨也把陆地人们产生的废弃物物质带进海洋。 还有来自海滨和海上的人类活动，也直接把污染加给海洋。 石油污染c重金属和非金属及酸碱污染c化学品污染； 船舶污染c固体废物污染c核污染等等。 很多海域的海鱼和海鸟受到废弃塑料c有毒化学品等各种垃圾的污染和威胁； 从海面到深海都有。 有些海域上漂浮的垃圾岛居然达到一个大国领土那样大的面积。 海洋作为接纳垃圾c处理垃圾的场所存在着，但是海洋没有转移垃圾的地方。 海洋的自洁能力随着人类污染的加剧而降低。 最后只有把污染再转移到人类自己的生活中。 人类除了通过食物把污染吃进去，还会遭到气候变差c风和降水携污的报复。 乾国版图，内陆水系，水污染，室外。白天。 在乾国，一定流域面积以上的大大小小的河流有五万多条。 其中七大水系的污染程度严重。 很多地方可以利用的水域面积降到危险的比例以下。 有的地方河水达到最差的级别，丧失了使用价值，完全成为污水c臭水。 那里的人们饮用水受到实际威胁，只能饮用苦水。 第二城市，生活区，大型菜市场，室外。白天。 一瓢和十六进入菜市场，观察商贩和顾客之间的买卖交易。 两人更留心有些摊贩的保鲜和加工作业。 没有看到别人在其他菜市场或超市所发现c曝光的那些行为； 这使一瓢和十六感到安心。 乾国版图，生活区，大型菜市场，室外。白天。 在有些菜市场，有的商贩喷洒一种药剂在水果c蔬菜上，延迟腐坏变质的时间； 这种药剂是只有在医院才使用的尸体防腐剂。 有些商贩给鱼c肉注水，增加重量；而且是并不洁净的污水。 乾国版图，生产区，农林牧副渔业生产，室外。白天。 在生产环节，种植业大量使用化肥c农药； 致使有的农作物，如大米c小麦c蔬菜c水果等，农药残留超标。 饲养鱼类c禽类c畜类的饲料，有的遭到污染，农药残留超标，或者发生霉变； 有的饲养者c生产者给鱼类c禽类c畜类喂食c注射催熟药物，加快动物生长速度； 有的饲养环境就属于受污染的区域，污水c土壤，直接影响饲养产品的品质。 食品安全的问题也和环境污染一起降临到人们身上。 第二城市，生活区，大型菜市场，室外。白天。 十六说：“科学既发达又不发达的时代，是最可怕的时代。” 一瓢说：“这些各种各样的行为，都是出自一颗心。” 十六：“人们为什么不把聪明智慧用到正道上？ 为什么不去做更多发明创造，反而用错地方坑害别人c坑害自己？” 一瓢说：“大多数人们没有醒来，还在昏睡中。” 十六问：“醒来就这么困难吗？” 一瓢说：“一般人们的视野很狭窄。 一件事情做出后，因果链上的千百个点就同时产生了； 而人们只看到这里和那里两个点，看不到两点以外更广范围的事和物； 只看到现在眼前的一小段时间，忘记了过去，也看不到未来更远时间外的因果联系。 “有些污染的后果要经过很久的时间才能显现出来，有时甚至是一代人c两代人。 因为跨越更长时间，所以难以看到。 “即使看到多种现象，也难于发现行为和后果之间的关系。 即使有心人长期研究c观察后提出说明和倡议，一般人们也顽固得难以接受； 或者认为自己坏的影响和好的作用都微不足道，所以麻木不仁地没有行动。” 乾国版图，城市c乡镇，加工场，超市c市场，家庭c医院，室外一室内。白天。 十多年前发生过毒大米事件。 陈年的大米经过打磨c漂白，再添加一种化学工业原料，就可以变得晶莹剔透，看起来像新米一样。 但是这样加工过的大米，吃了让人反胃c呕吐，出现中毒症状。 这种大米被人们称为毒大米。 当时贩卖了若干百吨毒大米，受影响的地区达到几个省，波及人群数千万。 出现中毒症状的人数达到数千；死亡人数若干。 事件暴露后，相关公司和责任人员受到惩处。 乾国版图，城市c乡村，各类企事业及社会公务办公机构c街头，室内一室外。白天。 关于大米的质量检验报告，经调查发现出具假报告的行为。 出具假报告的单位和毒大米的所有者为同一个机构。 但是人们相信，即使由第三方出具报告，也有可能出具同样内容和结论的报告。 因为弄虚作假在人们的印象中非常普遍。 疏通关系的事情，在现实中c戏剧中c新闻曝光中屡见不鲜。 即使身份证上的出生日期，有些人根据需要也可以走动关系，作出修改。 其他证件上的内容项目，也没有什么修改不了的。 甚至虚假证件制作也明目张胆地到处张贴广告，大肆招揽生意。 很多违法的行为，在乾国都发展成一种生意。 这令人深思。 成因在哪里？改变的路在何方？ 一个什么事情的突破点，可能发现一个世外桃源。 近邻某国版图，城市，室外。白天。 这次毒大米事件后。 三年后，在近邻的一个异邦，也有毒大米偷偷上市。 八年后，在毒大米偷偷销售五年后，东窗事发。 这些大米一部分是霉变大米，更多的是农药残留超标。 大米是该异邦政府依据国际公约的框架，履行义务而进口的。 一部分大米是从乾国进口的。 近邻某国，城市，政府部门c企业c市场c学校c医院等，室内一室外。白天。 农林水产省把大米低价售卖给企业，指定只能用于工业用途。 但是一些企业面临经营困境，或贪图暴利； 他们把其中部分问题大米改换包装，推向市场。 消费了这些问题大米的有居民c餐馆c学校c医院c酿酒企业c食品加工企业等。 近邻某国，城市，政府部门，室内。白天。 农水省大臣几次公开场合就此发言，声称问题大米不是什么了不起的大问题，没有公众认为的那样严重。 一名次长也指责转卖大米的企业贪图利润c丧失准则，认为农水省没有责任。 结果是这两名官员因此事件和自己的不当言论而被迫辞职。 近邻某国，城市，企业c工厂等，室内一室外。晚上一白天。 一名销售问题大米的中间商不堪压力，在家中自杀。 其他责任商社也受到处罚。 世界版图，城市，媒体c政府部门c企业，家庭，室内一室外。白天一晚上。 在世界的眼里，这个异邦是个最注重诚信和产品品质的国家。 发生这样的事让所有人都感到意外。 半个世纪以前，这个异邦的产品也是低劣产品的代名词。 但是经过几代人的努力拼搏，他们改变了自己和产品在世界眼中的形象。 是世界人们的印象中，这个国家的人们温文尔雅c工作严谨，产品优秀c品质可靠。 出现这种毒大米事件，可能是孤立的事件，也可能是冰山一角； 暴露出在新的经济形势下，产品品质从低劣到优秀的阶段完成，从优秀到低劣周期的悄然开启。 如果是后者，这并不是一个可以幸灾乐祸的局面； 而是和每一个人都有关的可悲事件。 乾国一邻国版图对照，城市，媒体c企业c家庭，室内一室外。白天一晚上。 两次事件及后果略有不同。 政府主管部门人员的辞职，都有； 责任商人自杀，都有。 区别在于乾国的毒大米是主动的翻新大米，邻国的则是被动的农药残留超标大米。 一般来说，乾国人对外国人更加友好，会把品质最好的东西出口到国外。 很多人会联想到，国内人们自己消费食用的大米至少也是残留超标的大米。 当然，也有这样的可能，就是乾国人的出口品质标准，仅仅是他们自己相信的品相和质量最好，并没有包括检测农药残留。 这样，也可能一些乾国人吃的大米品相一般，但是实际农药残留并不超标。 两次事件中各本国民众的反应有所不同。 两国民众的不同反应，在于乾国人对翻新的毒大米一片侮辱谩骂声； 而邻国民众对残留超标问题大米是不涉及责任人人格的严肃责难。 这个不起眼的差别，可能正是制售毒大米这类丧尽天良的行径在乾国更容易产生c存在的原因，而不仅仅是结果。 发生在邻国的事件令人意外； 而发生在乾国的事件虽然罪恶，但是大家自己都觉得见惯不怪了。 乾国人甚至会发散想象，接下来还会出现什么新鲜事件。 这也是一个区别。 也有可能，乾国的产品品质正处在漫长的上升周期，身在其中难以看清全貌； 这个过程中的曲折，会让人感到悲观和忧心。 世界版图，城市，食品加工企业，室内一室外。白天一晚上。 食品添加剂在食品加工业中使用得越来越广阔c越来越深远。 这对人们的饮食习惯产生的影响也越来越大，也越来越多地影响着人们的健康。 食品添加剂的种类超过了一千种。 作用有调色c调味c增稠c防腐等。 为了生产出好看c好吃c成本低c容易加工c不易腐坏的食物，食品加工企业采用了大量食品添加剂和技术，从数量到种类，都多得惊人。 有时一种食品可能添加十几种甚至更多添加剂。 一般采用成本低的食材，多是边角料c低劣品质，没有营养c没有味道。 加入食品添加剂后，味道c口感都具备了，制作也省时省力。 世界版图，城市，食品超市c市场，室内一室外。白天一晚上。 更主要的是价格低廉，经常以特价商品的面貌出现。 不明真相的大人和小孩都喜欢吃。 销量非常好。 据说有的加工商仅仅依靠其中一个品种就赚到丰厚利润，盖起了企业的大厦。 世界版图，城市，食品加工厂c超市c市场，家庭，室内一室外。白天一晚上。 一个国家会制定一些工业标准，限制每种食品添加剂的使用剂量。 人们相信，这样的剂量标准可以使食用者免受伤害。 但是对同时摄入两种及多种添加剂的研究，过于复杂，并没有研究结论。 人们不知道食用一种包含了几种c十几种添加剂的食品，会有什么结果。 没有做过研究实验。 每个人自己都是实验本身。 使用添加剂的食品种类非常之多； 而一次食用几种这样的食品，会有什么后果，也是个包含更大危险的未知数。 乾国版图，城市，食品加工厂c超市c市场，家庭，室内一室外。白天一晚上。 乾国的食品加工业大量使用食品添加剂。 发达国家里也是这样。 发生过残留超标大米事件的邻国，也大量使用食品添加剂。 这是上千种化学物质。 第十六城市，历史水利设施遗址，室外。白天。 在游客中途休息的地方，有一些提供饮食的摊位。 一个摊位上堆满大个的椰子，上边摆着一个削掉顶盖的椰子，旁边一把利刃。 招牌上写着“现榨新鲜椰汁”。 价格不算便宜。 一瓢和十六买两杯。 摊主里的一个小伙子飞快地把吸管插进椰子堆前面一排塑料杯里的两只。 塑料杯封着口，吸管戳破杯盖，没法再退。 一瓢和十六本以为他们会切开一只新鲜椰子，做成鲜榨椰汁。 现在只好拿起放置已久的饮料杯走开。 喝了一口，一瓢和十六觉得不对。 椰汁很薄c很淡，比白开水浓厚不了多少。 而且里面没有多少椰汁的味道，反倒是各种添加剂不自然的香味。 两人没有多喝；见到垃圾箱，扔掉杯子。 世界版图，城市，食品加工企业，室内。白天。 这些发达国家也在使用添加剂； 但是他们的业内人士对于乾国的行业内现状感到震惊： “我们添加是按照标准，可是他们多少都敢加c什么都敢加！” 乾国版图，城市，食品加工厂，室内一室外。白天一晚上。 十六和一瓢谈论添加剂的故事。 食品添加剂的使用，需要规则和细心。 但在乾国业内不是这样。 还需要技术，不是随便谁c随便什么原料就能做出添加剂； 添加剂也是需要研发投入的。 会不会存在这种可能性—— 毒奶粉事件就是由于食品添加剂成本高，太贵，所以有人想起了廉价的化工原料！ 乾国版图，城市，楼房工地c茶具厂c食品加工厂，室内一室外。白天一晚上。 装修工人一边工作，一边叼着烟头； 橱柜安装工人居然要点燃打火机去测试煤气管道是否已通气； 建筑施工后期，门窗把手，有两个固定螺栓的位置，只拧上一个就算完事； 服装的面料成分标签c鞋袜的尺码标签常常胡乱标识； 还不错的整套茶具，唯独排水塑料管是采购的气味呛人的劣等品，还标榜用心做事。 没有哪个单独的领域是幸免的。 窥一斑可知全豹。 连鸡蛋也有人造的假鸡蛋； 紫菜竟然有人用黑色塑料带假冒生产，完全不能食用。 人们的聪明用在了错误的地方； 更谈不上工作中谦卑恭敬c认真严谨。 这样的大环境下，添加剂是如何添加的，那个作业流程中人们是否严谨，可想而知。 在各个行业领域空间的头顶，都有红色的思想光环在旋转。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第74章 衣食住行（三） 远离乾国的某异邦版图，海岸c山峦，室外。白天。 向西，越过广袤大陆，有一个国家，曾经是一个文明的起源地。 文明经过一段历程，这个国家渐渐没落，默默无闻。 远离乾国的某异邦版图，教堂c广场c博物馆，室外一室内。白天。 在某个文化复兴年代，涌现出众多艺术家c思想家。 远离乾国的某异邦版图，设计工作室c时装发布会，室内。白天一晚上。 但是工业文明散播行星大地，处处地灵人杰，各领风骚数百年。 这个国家对世界的影响越来越小； 但是他们牢牢把握艺术禀赋，在设计领域始终占据一席之地。 他们对衣食住行的工业设计都有贡献。 尤其是对时尚服装的设计，执业界之牛耳。 同样一块布料，裁剪缝制成经过设计的时尚服装，和仅仅依一般手艺制作成普通款式遮寒蔽体的衣物，创造的价值相差甚远，可能百倍c千倍。 这就是巨匠和苦力的差距。 大洋对岸的某异国版图，瀑布c发电站c汽车工厂，室外。白天。 向东，越过辽阔大洋，有一个新兴国家。 这个国家占据新大陆，吸引了世界各地的冒险家前去探险，实现梦想。 它容纳了各种文化c技术，创造出崭新的科技c文明。 大洋对岸的某异国版图，飞机工厂c火箭发射场，室外。白天。 这个新文明吸引更多新人，进步不断加速。 这个国家的文化c生活方式都成了许多国家众多的年轻人羡慕c模仿的榜样。 大洋对岸的某异国版图，电影基地c电脑研究所c手机研究所，室外一室内。白天。 他们的文化和生活方式输出到世界各地。 电影c电视c音乐，科技产品c食品c饮料c服装等等。 甚至他们的垃圾，也被一些国家里唯利是图的不良商人进口到国内，经过整理c清洗c加工后，“废物利用”。 本来垃圾处理是获得资源的一种有效渠道； 但是因为处理技术落后，代价是污染了大气c土壤c水资源等环境； 只关注眼前一己私利c不积极升级技术，以邻为壑，这个行业因而令人侧目。 乾国版图，战争年代c探索年代，室外。白天。 乾国，曾经有一段历史，人们经过战争，争取到解放和自由，摆脱了别国的欺凌和盘剥。 又有一段时间，人们以内部斗争为第一使命，荒废了文化和经济生产。 那时全国的人们只有三种颜色的服装，军绿c工蓝c农灰。 登高远眺，一眼望去，只有绿蚂蚁c蓝蚂蚁c灰蚂蚁。 蚂蚁是勤劳勇敢c舍己为人的社会性生物。 乾国人的本质也是这样。 乾国版图，经济建设年代，城市，高楼c道路c桥梁c轨道高架桥，室外。白天。 走过一段弯路，人们认识到需要建设经济。 他们集中到经济领域c经济建设，很快取得举世瞩目的成就。 乾国版图，社会c城市阴暗面，室外。白天。 这个过程里至少犯了两个错误： 一是忽略了文化，甚至抛弃了文化； 二是重视技术和科学不够，能效低下，造成了污染和浪费，畸形发展。 但是完全否定c再次抛弃建设成果肯定也是不对的。 有些不良商人，唯利是图，抛弃了优秀的传统文化里的价值标准； 故意曲解“抓住老鼠就是好猫”的标准，不择手段地损人利己。 这是突破了底线和基础，牺牲良知去做买卖。 但是这个社会很善良，粗枝大叶，而且宽容，甚至同流合污。 很长一段时间里，没有人发现c也没有人指出这个严重的错误。 当后来有人指出时，社会已经进入更麻木不仁c更粗枝大叶的地步。 有点积重难返的意味。 乾国版图，港口c海关，贸易公司仓库c处理场，室外。白天。 有人进口废旧衣物，主要是牛仔服c牛仔裤； 用集装箱，一个集装箱个集装箱地进口。 废旧衣物没有经过严格消毒就进入国境。 要躲过检验检疫，大都是虚报货名，减低被抽查的可能性。 废旧衣物的来历各种各样。 有传言在网上不胫而走，说有些牛仔裤甚至是从医院的停尸房取走的，是死者生前衣物。 很快有人回应：“吓死我啦！怪不得穿在身上冷飕飕的！赶紧脱下来扔了。” 乾国版图，城市，家庭c学校c医院，室外一室内。白天。 还有一批出口转内销的儿童服装，色彩鲜艳。 童装上市后不久，有人反映孩子穿上出现发烧c呕吐。 反映的人数多了以后，大家意识到童装本身可能存在问题。 经过检验，从颜料和固着助剂中发现了重金属和有毒有害化学物质。 使用这些助剂，可以使鲜艳的颜色能牢固地附着在衣物面料上。 但是这些物质通过皮肤和口腔接触，可能对孩子造成健康隐患： 有致癌危险；可能导致生殖器官发育异常，可能导致不孕不育。 经生产和洗涤废水释放到水体中，也危害环境和人体健康。 从生产上游放弃使用这些有害物质，才是有效的解决途径。 第二城市，服装集散地c零售商场街，室外一室内。白天 十六和一瓢在服装商场里调查。 十六质问自己：“我们为什么不能抛弃拙劣模仿？ 为什么不能有更多自主创新？ 技术标准为什么不能严格执行？ 是企业和工人的智力低下？ 还是粗心大意导致大家无论在生活还是工作里都粗枝大叶c马马虎虎？” 一瓢说：“大家长期以来形成的习惯，甚至是基因里继承了成百上千年的习惯。” 习惯成自然；自然最省力。 好习惯和坏习惯一样费力，消耗等量的能量。 那为什么不养成好习惯，让自己和别人都过得好一点？ 还有一些企业，没有经过授权，就生产别人品牌的服装。 因为这样的品牌容易销售，生意好，有钱赚。 仿冒的服装，有的质量很差，不但侵权，还砸了别人的牌子。 这样一次做了两件坏事：侵权，和把衣服做坏。 有的质量还行，甚至不比真品差。 奇怪的是，自己创造一个品牌，注重细节c坚持品质，难道不是更长久c更正直的生意吗？为什么不呢？ 不止服装产业，其他各个行业c产业都有同样的例子，电饭锅c马桶等等。 乾国按照严格技术标准自己生产的产品，贴上别国的品牌就卖到二十倍的价格； 很多国人远渡重洋，花大价钱把自己国家生产的产品从国外背回来。 “崇洋媚外”不是地理上的，而是物理上； 是对严谨工艺和完美生活的赞誉跟追求。 地理上其他国家可以，我们自己为什么不能严谨c认真起来呢？ 如果我们自己随时随处都注意小节c细节，严格遵守技术要求，创立自己的品牌，就能避免那些悲剧。 关键的地方是觉醒，看到更多选择，认真c严谨！ 企业基础支柱的四柱一开始就遭到彻底破坏。 企业的思想光环呈现危险的红色。 诚信和安全，这样最基础的空间都没有守住，还能有什么建树？ 十六说：“如果让大家都看到自己的光环c看到彩虹圆周！ 如果让大家看到所有可能性！” 一瓢说：“如果让大家看到所有可能性，就能作出更好的选择，把聪明和时间用在更正确c更高能量的谱段! 大家都认真严谨起来； 更多人都去做创造性的工作，建设创造型的经济。 社会里出现更多新的产品和机会。 每个人都能堂堂正正地工作c生活，谁还需要狗苟蝇营c苟且偷生？ 诚信和守法自然不在话下。” 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第75章 衣食住行（四） 大洋对岸的某异国，某州，小镇街头，室外。晚上。 街上的人已经很稀少，一辆汽车停在路口斑马线前，等候信号灯变绿。 司机突然看到从街角的阴影里走出一个人。 这人来到车窗外，打量着车子和司机。 司机看看来人，觉得对方相貌有点奇特。 车窗开着，来人和司机搭话。 “你开的是什么？” 司机觉得奇怪，看着他，回答：“汽车啊。” 司机开的是一辆普通的汽油燃料的内燃机汽车。 “它是怎么工作的？”那人又问，思索的样子。 司机还没想好从哪里说起，那人恍然大悟。 “原来如此！”站在车外的人看明白了，又笑笑补充一句：“太原始了。” 司机没反应过来，那人走回阴影里，消失不见了。 信号灯变绿，司机开车驶过路口。 那个怪人的言行让司机不能释怀。 开出半条街，司机瞥了一眼刚才等信号灯的方向。 突然，一个圆盘样的东西发着彩光c旋转着升到空中，又倏忽一下消失在某个角度，无声无息。 大洋对岸的某异国，某州，都市道路，室外。白天。 几十年过后，这个异邦出现一种新式汽车。 是一种纯电动汽车，和老式汽车相比至少有两个优点。 一是取消了内燃发动机驱动系统，用电动机转子代替。 二是使用清洁的电能驱动。 老式发动机系统需要上千个零部件构成，效率较低。 电动机转子简简单单，直截了当，效率高。 汽车诞生一百多年来，人们埋头致力于提高内燃发动机的马力c速度和效率，在这条弯路上勇往直前c你追我赶。 内燃机越来越复杂，速度c效率大幅提高。 但是现在的电动机驱动面世，后来居上，各项主要性能指标一跃领先。 赶超的原因很简单，一个是直接的办法，一个是间接的办法。 怎么做c怎么改进细节不重要，重要的是大方向一开始就正确。 传统的老式发动机汽车一夜之间变成夕阳产业。 世界版图，城市，街道一建筑一立法院，室外一室内。白天 电动汽车使用的是清洁能源，对环境的影响较小。 老式汽车的尾气污染环境，损害人们的健康，是城市雾霾的主要黑手。 由于污染加重和清洁能源汽车的出现，这个旧行业已经变成不道德的行业； 但是离立法规定它是不法行业还有一段时间。 一些国家已经作出立法，二十年后全面弃用c禁止燃油汽车。 乾国也在研究禁燃的时间表。 世界版图，城市，道路一建筑一汽车研究所，室外一室内。白天。 扬尘和胎噪是电动汽车也没有克服的。 如果黑影里的天外来客看到这款纯电动汽车，未必会不认为它依旧“原始”。 五十步笑百步而已。 电动车至少也有两个致命的弱点，使它无法摆脱“原始”。 一是使用轮子滚动产生位移。 这把车子绑在“路面”上，直接限制了它的速度。 如果突破了这一弱点，道路c桥梁的路面也不是必要的。 二是携带电池或需要充电。 这限制了车子运动的范围，也产生了所谓的“续航能力”。 即使这样说，也不能否认电动车相对内燃机汽车而言是一大进步。 乾国版图，城市，道路一展厅一办公区一居住区，室外。白天。 在乾国，汽车行业放肆地发展。 传统燃油驱动的汽车展览会还在一场接一场，展示自己的丑陋。 很多城市的汽车容量达到饱和状态，或接近饱和。 人多地狭，车辆密度极高。 加上人们头脑中由来已久的斗争一争斗的红色思维模式和行为模式，交通中的梁上君子c过客态度，互不相让，交通堵塞问题越来越严重。 为了解决交通拥堵，人们采取了方向未必正确的一些办法。 拆房子c修路。 路越来越宽，但是拥堵随之越来越严重。 而且，尾气污染和城市雾霾越来越严重，雾霾天数越来越多，污染程度越来越深重。 停车问题也很突出。 上班，没有地方停车； 下班回家，没有地方停车。 人们选择了违法停在禁止停车的地方，选择了给别人增加不便和麻烦，停在阻碍别人活动和生活的地方。 其实，在买车之前，这个选择就作出了。 乾国版图，城市，停车场一道路斑马线一汽车工厂一市政府，室外。白天。 十六和一瓢在调查和交通有关的问题。 十六一边观察，一边提出很多批评。 为什么不想想，因为买了车要天天违法，就打消买车的念头？ 城市里车多了，在人行横道的斑马线上，守法或严格执法或许真的变成“不合国情”了。 生产汽车的企业为什么没有规划—— 生产这么多车c卖出这么多，会造成这么多日常违法和交通违法，为什么还在生产？ 而且还不断增加生产线c扩大产能c开发新品新款？ 规划中没有良心c良知参与； 不是被市场所迫c生活所迫，而是被红色系的愚昧c瞌睡所胁迫c劫持； 没有看到更宽的画面，改变的行动过于迟缓。 城市交通的管理者和城市规划的管理者，开始可以没有预见到； 但是在看到现实的结果之后，为什么一直也没有反思和矫正的行动？ 只有限号c限行这些修修补补的小动作，没有壮士断臂的决心。 世界版图，城市，彩虹八卦圆周模型，室外。白天。 环顾世界各国的城市交通形态，城市道路和车辆数量的比例，形成几个真实模式，围坐成一圈。 地广人稀和地狭人稠分列不同的光谱色系谱段。 东施效颦，效西施，只是生搬硬套，不是创造性的工作。 人们自食其果，但是仍旧没有觉察到错误出在哪里。 第二城市，政府部门一汽车企业等，室内一室外。白天。 政府行业管理部门也推出了鼓励c补贴新能源汽车的政策。 但是演变成了传统汽车企业骗取补贴的闹剧。 添加的新能源功能只是个摆设。 不止汽车行业，钢铁行业c化工c造纸等等行业，也都存在大量根本性的问题。 技术落后，产能落后，能效低下，污染严重。 一瓢和十六观察c讨论。 光明的一面是，这是一个过程，正在走向好的方向和阶段。 即使有骗补，但这只是初期的形态，可以理解。 技术的研发是需要时间的。 可以期待，未来的技术会越来越真实，步伐越来越踏实。 一瓢补充说，这需要先看到心的变化。 第二城市，生产区一生活区，室外。白天。 十六和一瓢调查汽车工厂的生产状况，讨论未来改变的可能性和前景。 需要先看到小事上的改变。 你深夜进小区前猛按喇叭催促门卫开门 喇叭声影响小区内几百家住户； 可以相信这样粗心c无意识的你能研发出先进的新科技吗？ 你用智能手机c住立派小区c坐高速电梯； 但是走出电梯门，你咚咚跺脚c臭鞋子留在门外c咣当撞门； 又打开房门c咚咚跺脚，把垃圾扔在门外； 如此打扰邻居，可以相信你在工作领域里严谨c觉察吗？ 这样粗心的你，在大事决策时也会忽略一些重要的细节吧？ 雾霾和每一个人都有关系。 它是大家共同的作品。 一瓢让十六注意不要发牢骚。 十六保留不同意。 这些不是牢骚，而是洞见。 一件事的联系c因果不是只有眼前的一c两个节点； 你试试看到十个c百个c千个。 为什么别人看到更广c提出质疑就会被你贴标签，成了愤世嫉俗c成了发牢骚？ 要反躬自问。 高频光被低频光贴上标签，“愤世嫉俗”c“发牢骚”，这就是简单的事实真相。 关停生产线，大面积禁止燃油机动车上路？ 这当然会对经济带来冲击。 但是如果经济一开始就错了呢？ 阵痛也是一定会有的。 饮鸩止渴和阵痛，哪个害处更小些？ 两害相权取其轻。 一瓢说，实际上已经在这样做，只是处于慢动作c慢镜头，看得不过瘾。 研究c决策c时间表c逐步关停，就是这样。 马上就壮士断臂，是一个极端； 在极端和目前的现状之间游移，找到平衡点，是最实际的选择。 十六说，但是方向要对； 要看到所有方向的选择； 这样才能促使人们走正确的路，在正确的方向上不停地循业发现c发明创造。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第76章 衣食住行（五） 第十一城市，贸易中心写字楼，室内。白天。 一个外籍人士，来自乾国的近邻，到乾国生活c工作。 他作为一个新鲜的人，对乾国有独特的认识。 不是见惯不怪，又有本国做对比，可以更深刻c全面地作出结论。 他说乾国缺乏的是优质的服务。 不怕不识货，就怕货比货。 有了另外一个熟悉的国家做比较，能很有线索c很有条理地发现一系列问题。 对比两只金鱼缸，更能直截了当发现问题。 那只是基于地理上的比较。 如果基于物理，所有可能的服务按照颜色排列成一个光环，像花环那样。 有了这个对比花环，就能轻松地觉醒。 轻松地发现每日见惯不怪的生活里有原来那么多可以改进的地方，也能轻易地改好。 改掉坏习惯，养成好习惯。 新习惯形成后，一切又变得那样轻松c自然。 不同的是，一个整洁c有序的新世界诞生了。 阻碍新习惯养成的只有自己的畏难和懒惰，导致没有信心c没有行动。 畏难和懒惰，是两个更基础的习惯。 改掉它们，换成信心和行动的程序c习惯，就一切水到渠成。 第十一城市，商场内，小食店一便利店等，室内。白天。 外籍人士描述乾国的服务商不尊重顾客，不信任顾客。 他们的服务员对顾客没有好脸色，甚至恶语相加。 但是乾国的顾客好像也没有志气，第二天会继续光顾。 他说其实应该让服务态度不佳的商店没有顾客。 他说得对。 但是很多时候人们没有选择，因为几乎到处都一样，大家都睡得迷迷糊糊c昏昏沉沉； 找不到可以替代的店家，所以只有继续照顾那些礼仪不好c服务不佳的商人。 一家国际连锁店。 商店空间凌乱，新运来的货物胡乱堆在商店门口，不顾及顾客的感受。 店员小姐工作起来一点不带劲，表情阴郁，动作懒散。 外籍人士批评她，跟本国的同一连锁店比较。 店员小姐不服气，反驳道： “她们一个小时挣多少，我才挣多少！” 外籍人士哑然，想想也是。 当着顾客的面把大钞塞进验钞机检验。这是不信任。 在乾国好像必须这么做，但是做法也有彩虹花环那样多—— 可以做得让顾客感受更好，只要动了脑筋c做了思考。 外籍人士提到一家商店播放某个年代的某种风格的音乐，他很喜欢。 他经常光顾正是因为这个原因。 听了这些音乐，可以让他精力充沛地工作一整天。 他说这个就是服务，但是商店自己并没有意识到。 第十一城市，贸易中心写字楼，办公室，室内。白天。 他提到装修办公室。 有两个报价，一个是乾国的工程公司，报价便宜； 一个是他本国的公司，报价高。 结果请了报价低的乾国公司做。 工程验收时发现工作做得马虎拖沓； 不但耽误了时间，如果返工还要另外加钱，超过了原先另一家公司的报价。 那以后他再不敢找乾国的公司做工程。 有帮助的是，他还提到居住的楼房。 十六读他写的书，觉得这一点最有收获。 第十一城市，商业楼盘，小区居民楼，室内。晚上。 外籍人士说他住的楼房，夜里睡觉时能听到楼上打麻将的声音。 他把原因归到楼房建筑质量问题。 十六以前倒没有想起这里还有开发商c建筑商的责任，只是认为邻居不够关心他人。 或许外籍人士也有这样的想法，邻居不关心，但是不好意思直说。 或者他脑中的人们都是细心的。 近邻的邻国，城市，商业区新建筑一居住区民居，室外。白天。 在这个近邻的邻国，现代化的城市有不少现代化的建筑。 但是他们主要的建筑还是保留一c二百年前的旧式格局，仅仅定期加固c维修。 甚至更早年代的著名建筑也保留得很好，如一千多年前的建筑也保存c维护完好。 乾国自己的历史建筑很多都一次一次被拆掉了，或者被战火烧毁； 改成现代c超现代的建筑，丢掉了自己的传统和根基。 近邻的邻国最早从乾国学习文化，引进c吸收c保留。 现在乾国已经看不到的传统建筑，可以到邻国去访古。 遥远的异国，城市，街头传统建筑，室外。白天。 在遥远大陆那头的那些发达国家，基本也都保留着各自的传统城市面貌。 代表文化传统的古代建筑，一直维护c翻新，使用到现今。 来自乾国的到访者感到惊讶的同时，也感受到异国文化底蕴之上的安宁静谧。 乾国版图，城市，高楼大厦c高桥阔路，室外。白天。 反观推倒传统建筑，在其上建筑起钢筋水泥的大厦丛林c宽广繁忙的车流路网，只带给人忙碌c焦虑和迷失。 一座座高楼大厦拔地而起，成了一座座新一代贫民窟。 文化贫乏c精神匮乏的一代，出没其中c穿梭其里。 远离了广阔大地c水木土石的灵气，人们的精神靠什么得到饱足？ 第十一城市，拆楼工地，室外。白天。 在第十一城市，大量古迹建筑被拆掉，改建成现代高层建筑。 原先传统建筑周边的树木c林木被伐倒，起了高楼大厦，拓宽了道路。 大批来自农村的包工头c工程队揽下拆除古建筑的活计。 大批宝贵的古代文化遗迹被打烂，拆成破砖烂瓦。 记者询问包工头，他们怎么愿意做这种活路。 包工头回答，就是生意，只要给钱，旧皇宫他也敢拆。 第十一城市，郊外山顶c城市居住区，室外。白天。 三十年前，还没有开始这样做的时候，第十一城市的绿化还是很好的状态。 站在郊外的山顶眺望十一城，感觉就像建筑在森林里一样。 夏天被树冠c树荫遮盖，不需要空调也很凉快。 到了冬天，树叶落尽，阳光照在房顶c窗上，还很温暖。 当时一位著名海外建筑师，站在山顶，自豪地对身边几个外国同事说：“我是乾国人！” 因为他是乾国血统。 他为第十一城市的建设提出了规划方案，但是未获采纳。 三十年间，第十一城市大肆拆除c砍伐c重建。 绿色越来越少，城市越来越大，交通越来越堵，空气越来越不适合呼吸。 第二十五城市，国际酒店，会议大厅，室内。白天。 在第二十五城的一次国际学术会议上，那位建筑师也出席在座。 有人询问他第十一城市的建设成败。 他摆摆手说：“不要问我，十一城的事我不懂。我是个外国人。” 第二城市，居住区楼盘，室外。白天。 十六和一瓢调查城市居住环境。 一瓢说，主管部门的事先不考虑，考虑不过来。 考虑起来，头绪太多。 先看公司c企业的生存。 第二十一城市，建筑工地，室外。白天。 在乾国，第二十一城市，十年前发生过一次罕见的在建楼房倒塌事件。 这类事件当时是五十几年间不曾发生过。 十三层高的楼房整体倒塌。 从根基截断，钢筋水泥基柱和管道的断面清楚可见。 倒塌时是早上五点半左右，一些工人进入大楼工作，主要是安装门窗这样的内容。 只有一名工人没有逃出，受重压身亡。 因为楼房还没有交付使用，没有居民受伤或身亡。 倒塌楼房周围是同一楼盘其他楼房建筑，也没有交付使用，没有人员伤亡。 事件定性为生产安全责任事故。 政府主管部门组织人力和专家调查事故成因，进行善后。 原因判断为楼房两侧的施工作业对基础形成压力剪刀差，导致楼房倾覆。 一侧堆积建筑土方达十米高，对侧却在开挖地下车库的基坑。 倒塌大楼的房屋早已完成销售，面临不能按时交房和后续法律问题c经济损失。 这是施工过程中出现问题。 这样的问题可以避免吗？ 如果专业c细心，把握安全底线，是否可以避免？ 调查还发现，开发商的开发资质c销售资质早在楼房倒塌前四年就已经到期c失效。 这又是个重磅炸弹。 一些商人为了牟利可以罔顾所有基本规则。 主管c监管部门在一个小区建起后c预售将近五百套房屋时也没能发现c制止这种违法经营。 直到楼倒屋塌这样不能不看见的大事发生，才发现。 近五百户购买房屋的业主一直也没有发现交易对手是个没有资质的公司。 如果这家公司给业主提供了“资质证书”原件或复印件，那可能涉及伪造文书和欺诈。 第二城市，居住区楼盘，室外。白天。 十六和一瓢坐下休息，讨论。 做公司c企业，这样的要求是否有点高—— 如果生意上的事情不符合自己的道德c良心，就不做那样的生意，就不接那样的生意。 比如塌楼事件涉及的生意，技术力量达不到，就不去铤而走险。 没有金刚钻，不揽瓷器活。 比如拆除有历史文化价值的古迹建筑，如果没有一个工程队愿意做，那就不会发生那么多悲剧。 损害社会和文化的事不要做。 看似要求过高，但是做人，这种要求却是最基本的。 现实中发生的种种故事，暴露出来人们在从事经济活动的过程中，把做人的基本原则丢弃了。 做人就是做事，赚钱是做事的回报。 只盯住赚钱，忘记了做事的基础和原则，变成了做坏事赚钱； 钱赚的越多，罪过和损失越大。 钱和活着不是唯一的，也不是第一位。 有比这些更优先的价值。 丧失了宝贵的精神，活着也是行尸走肉，毫无意义。 事实上也并不存在“死路”，不做某种“活路”并不就是走死路； 头脑开放c视野开阔c看见所有选择方向，到处都是活路。 生活没有压迫你，压迫你的是你自己的瞌睡。 如果都守法经营，主动加强公司自身的技术c能力建设，经营中发生事故的可能就会降低。 守法经营c资质管理的事情，还涉及主管部门c监管部门的行政质量问题，先不去谈。 不论是依法经营还是事实经营，如果经营中的每个环节都严格自律，严肃认真丝不苟地遵章守法进行，发生事故的可能也会大大降低。 第二城市，居住区楼盘，室外。白天。 还有些小区的楼房，业主验收c入住后不久，发现建筑质量非常之差。 卫生间渗水c漏水，墙壁开裂，揭开一看居然是纸板糊的。 找开发商理论，开发商一再推脱c拖延。 这种公司品格，又下了一层。 没有安全c诚信，没有品质c实惠。 网上流传的验收房屋的经验教程，也是强调各个科目都要仔细检查； 一定要在验收签字前发现c要求修改，否则就会遇到开发商能拖就拖的情况。 这看起来就像教人识别假钞的教程。 生意做成这个样子，注定不会有事业的成功。 因为事业就是为他人c为大多数人服务c造福的事情。 做到让大家都提心吊胆c不敢信任的地步，生意就失败了。 赚钱越多越失败。 钱不是唯一的，更不是第一位。 社会有这样的企业，社会本身也有问题和责任。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六想起现在大家居住的准五星级小区的房子。 不隔音到了奇特的地步。 住在最上一层，楼下一层没住人，空的，但是听得到更下一层的说话c动静。 有时听起来就像是同一层，有时像是头顶上。 这种不隔音c增强传音的效果，需要多差的质量才能成功达到？ 楼板薄得吓人，跺跺脚，不敢再跺第二脚。 第二城市，鲜花市场c茶叶市场，小店/网店平台，室内。白天。 三碗提供的商品和服务追求完美，要求优质优品。 但是三碗的员工学起来有个过程。 三碗的要求有点像服务c文化和科技发达的国家里的服务业。 三碗要求严格，有的小员工不服气，反驳说； “她们一个小时挣多少，我才挣多少！” 三碗笑着说：“对啊，那你还不比她们更努力地干？” 小员工一愣，一脸不解。 三碗问：“先有鸡？还是先有蛋？” 小员工问有什么关系，谁也说不清楚。 三碗说：“大家只看一个固定的纵切面，不看一个完整的动态因果过程； 人家认真严谨，所以才有更好的服务c更高的薪水报酬； 你的薪水低，但是你努力干好，还怕它不会涨起来？” 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第77章 雾锁我城（一） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 雾霾加重，窗外灰蒙蒙一片，能见度极低。 开窗闻到浓重的质感空气，赶紧关闭。 十六瓢和三碗都留在屋里。 屋里又多了几盆绿色大叶的盆栽；还有一盆茂盛的常春藤，清新宜人。 手机新闻应用推送来新闻标题。 三个人查看c搜索最近和过去发布的新闻报道。 乾国版图，某著名山脉，山地林场，室外。白天。 某著名山脉山地森林发生火灾，损失惨重，几千人参加灭火。 短短几句话，背后的事实严酷惨烈。 财产损失，参加扑救人员的安危存亡。 起火的原因是什么？ 有时是工作人员c游客c闲杂人员扔的一个未燃尽的烟头。 这次是锅炉工倾倒没有完全熄灭的炉渣。 这种事情可能定性为生产安全责任事故，锅炉工和相关责任人可能领刑，受到刑事惩罚。 对锅炉工所属的公司c企业来说，倾倒未灭尽的炉渣意味着什么？ 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 三碗说，工作态度极其不认真，没有预见力，看不到即将发生的严重后果。 十六说，公司c企业不可以借口新工人c临时工c智障员工推卸责任。 一瓢说：“安全这根柱子倒了，其他三根也跟着全没了； 他们的世界因此坍塌。” 十六说：“大家平时粗心惯了，能看到的只有安全大事这一点； 其他的干净c安静c优雅全都忽视c看不见。 现在连安全也保不住，真的再也说不过去了。” 三碗说：“平时大家对小事不求严谨，马马虎虎； 养成懒散麻痹的习惯，对待大事也渐渐马虎过去。 眼里只有大事，想把大事办好c不要出意外。 为什么不从小事就抓起，防微杜渐？ 只会头痛医头c脚痛医脚。 大事故的根源其实是从小事件生长c发源的； 忽视小事，谁都知道大事总有一天也会搞砸。” 一瓢看看三碗，又看看十六，说： “三碗！士别三日，当刮目相看！” 十六也说：“三碗，你的文学课也自学了很多了啊？“ 乾国版图，某经济强省，某地工厂车间，室外。白天。 某经济发达强省发生五金工厂车间爆炸事故，至少二百人遇难。 无论多大的事件，多少损失c多少伤亡，似乎都可以用一句话平淡地说完。 事件c新闻一件一件，从很久以前，就层出不穷。 人们听了c看了，痛心c感慨之后，就遗忘了。 之后就有一种和自己无关的错觉。 新的大事接踵而来。 之后就有一种大事也和小事一样平淡的错觉。 这次爆炸事故的原因，查明是因为工厂车间内粉尘密度过大，且被意外的明火点燃，瞬间爆炸。 明火来源有两种说法。 一说是电路短路迸发明火； 一说是有人点烟打火。 这种事情也是可能定性为生产安全责任事故； 直接责任人可能已经在爆炸中死亡，幸存的相关责任人无法逃避法律的严惩。 粉尘c明火，对公司c企业空间的四柱意味着什么？ 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六说：“和工作c生计有关的事被当做大事，平常的生活细节被看做小事。 在工作场所c工作岗位的时间可能只有一天的三分之一； 在家里c路上这样小事发生的时间占三分之二。 如果人在三分之二的小事时间里粗心大意c麻木不仁，那他在剩下需要严肃认真的三分之一的大事时间里能指望有多大不同的表现？” 三碗说：“用严谨的常识，很容易发现车间的空气粉尘有问题。 降尘c通风的紧迫性c常态化工作，是从工厂业主c厂长经理到车间主任c每个工人都能认识到的。 但是仍然发生这样的惨痛事故，到底是哪里出了错？ 是外面c工作程序？还是头脑里面c心里？” 一瓢说：“火源的问题也很清楚，令行禁止c例行维护检查可以杜绝这两种说法中的火源。 其他可能性的火源，也可以排查c借鉴先例得到。 这并不是事后谁都说得清楚c事前看不到的事情。 过去已经发生了那么多事故c错误，人可以从其中学到经验教训，校正自己的思想和行为，培养严谨c优秀的行动模式和习惯。 人的学习功能不就是这样设计的吗？” 十六说，一句话，大事是小事的放大，是小事的积累爆发，就像是粉尘积累。 三碗说，一句话，大家忘记了自己本来是多么优秀，本来可以过多么高品质的人生。 一瓢说，我也一句，每个人都在睡梦中，沉睡不醒。 乾国版图，某著名港口城市，港区，室外。晚上。 某著名港口发生爆炸c火灾。 大火蔓延，各种危险品c化学品c运转货物爆炸c燃烧，有造成生态灾难的极大危险。 最初的火势没有控制住，先期到达的消防员多人遇难。 最先的爆炸位置在一家危险品c化学品储运仓库。 可能属于生产安全责任事故，也不排除有人纵火c蓄意破坏。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 三碗说，没有什么可说的了。 十六和一瓢说：“对，说的够多了。事情够大，才能激发人们深刻c透彻地反思自己。” 三碗一指窗外：“天上的雾霾，是更大的事故，已经有很多人反躬自省。” 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第78章 雾锁我城（二） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 雾霾浓重。 远处的高楼大厦只能看到灰蒙蒙的轮廓。 全天不能开窗；开窗就能闻到化学品燃烧的气味。 绿叶盆栽搬到卧室。 留了几盆在起居室。 十六c三碗瓢在起居室。 三碗说了一句：“如果小狮子也在多好啊！” 小狮子已经长成大狮子，而且是两个小狮子的妈妈了。 它们那里的空气还算好。 三碗c十六和一瓢坐在一起搜索c讨论新闻报道。 一瓢搜索到几张照片和几篇报道； 是关于美丽的大草原被不良煤矿主乱挖滥采，破坏了草原生态环境的事。 乾国版图，大草原，室外。白天。 原本广阔无边c缓慢起伏的绿色大草原，现在变成了坑坑洼洼c土石暴露的荒地。 植被破坏，水土流失； 草原野生动物消失； 牧民的家园被破坏，生计受到威胁。 不良煤矿主，批准他们开采的职能机关，为什么不能预见这样的破坏后果？ 目光短浅，为了一己私利c为了眼前小利，就愿意牺牲大家的共同利益c牺牲长远的广大利益？ 为什么做出这样因小失大c利害不分c损人害己的愚蠢行动？愚蠢c愚蠢。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六也看了报道和图片，痛心疾首。 第一根柱子就倒了，安全之下，保护环境是根本的基础。 基础破坏了，产品和服务当然失去了意义。 皮之不存，毛将焉附！ 不用看你的干净c安静c优雅，你已经是一个罪人！ 你用产品换来的是财富吗？是罪孽！ 换来的是幸福和内心的安宁吗？正相反，是罪恶灾难和难平的心理匮乏c心理纠结！ 那个“产品”也不是产品，而是偷盗来的赃物。 三碗找到另外一则报道，航拍照片显示某地农田，形成大大小小几处铁锈色的水泊。 乾国版图，平原地带，室外。白天。 水泊总面积达数十万平方米。 解释水泊成因，是被工业废水侵蚀，形成工业污水渗坑。 直接破坏了农田；地下水遭到污染破坏。 三碗不解，正常智力c普通智力的人会这么做吗？ 生产企业立项中怎么能看不到这个后果？ 还是不顾后果闭着眼睛上，是为了什么？ 也知道会冒什么风险，还要铤而走险，你的人生里没有其他光明的选择吗？ 真的是昏睡，太愚昧c太愚昧。 这些工业渗坑的发现，是由一个志愿者机构发现并发布消息，大家才得以知晓。 此事引起国家环保部和当地省政府注意，并联合调查，确认超级工业污水渗坑基本属实。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 一瓢说，总算还有点光明的东西。 十六指给一瓢看另一篇文章—— 不要总是被舆论倒逼才治理！ 一瓢说，倒逼治理比倒逼也不治理光明一点。 三碗说，比起农田破坏c环境破坏，人心人智的荒芜c污染c破坏才是根源； 才更令人惋惜c痛心。 十六也翻到造纸厂c化工厂直接向河流里偷排工业污水c废水的报道和图片。 乾国版图，河边小工厂，室外。白天。 小工厂临河而建，排水孔白天堵起来，晚上开闸直排，甚至连排水管也省掉了。 排水孔到河流之间，被污水找到一条水道，留下黑c红c白c黄各色痕迹。 河流早就看不到原先清澈见底的模样； 甚至看不到河水流动，而是垃圾成堆c粘稠如块c鱼虾绝迹。 河流的生命力已经消耗殆尽。 河流沿岸的土地，土地之上的植被c动物和人类，它们的生命力还能坚持多久？ 这样的报道比比皆是。 做人c做企业c做工作，要先醒来c再去做。 梦游时慎行，不要胡乱作为。 乾国版图，煤炭大省，煤山煤城，室外。白天一晚上。 还有小煤窑矿难的新闻，年年都有。 治理了旧的，又出新的。 因此，矿难的新闻，俯拾皆是。 黑煤矿不但也是破坏环境的黑力量，矿难造成的人员生命损失，更是令人瞩目c令人痛心。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六c三碗和一瓢再次感慨。 只要稍加细心就可以轻易避免的悲剧，却一再发生，毫无新意，这到底是为什么？ 原因很明显，可是人们为什么麻痹到无法发现其中的原因？ 是什么力量使这些挖煤工人和黑矿主认为这是他们唯一或最重要的生路？ 他们为什么看不到更多条光明的道路c选择？ 为什么没有人告诉他们，他们有更多智慧，可以有更健康的食物c更光明的财富和前途？ 为什么不去教育c培训他们，不去尊重c爱护这些同样重要c同样尊严的同胞生命？ 如果说火灾c爆炸是疏忽大意造成的意外，那这些植被破坏c环境破坏c环境污染却是一天天渐进发展的。 这些事故和损失绝不是意外，而是有意为之。 或主动，或放任。 公司c企业在设立之初，在经营之初，就自损了自己世界和空间的第一根柱子。 把安全和诚信置之脑后，把脑袋别在裤腰带上，铤而走险。 这样做是勇敢还是鲁莽？是精明还是愚昧？是取利还是取害？ 虽然是个简单的问题，但不放在更广的视野里是看不清楚的。 谁去唤醒他们，给他们看真实的自己？ 释迦摩尼佛说（通俗版）：奇怪！芸芸众生皆有无上智慧，却因执著妄想不能醒悟！ 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第79章 雾锁我城（三） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 雾霾严重，大家连续几天没有外出。 门窗紧闭，只靠绿色盆栽制造氧气给大家呼吸。 十六瓢c三碗在起居室学习c阅读，搜索新闻报道。 三碗说：“真要感谢这些媒体们！在雾霾天让我们不出门也能知道天下事。” 一瓢说：“先不要谢他们，可能雾霾也有他们的一份贡献呢。” 三碗不解，说怎么可能。 十六说：“我们三个可能也有贡献。” 一瓢说是，人人有份。 世界版图，媒体平台c四柱模型，室外。白天。 借助通讯新手段的新媒体公司c企业，它们的空间相对扁平； 但也由四根柱子支撑。 不同行业的安全有不同的侧重，秩序c卫生c健康c平安c环保c质量，等等。 干净和安静相对单纯c均一。 优雅也有不同的侧重和补充，礼仪c实惠c美味c品质c品位，等等。 其中的实惠像是电流，在四根柱子之间都有流动，是特殊的一种内容。 媒体准确的名字是媒介，但是在新的粗心导致的约定俗成中，变成了媒体。 你可以理解成“媒介体”。 媒体就内容而言，更多可以提高的空间在优雅那个柱子周围。 少数在安全那根柱子周围。 内容正确或准确与否，属于安全范围； 错别字c标点不规范，也属于安全柱子。 经常出现错别字和不规范使用标点，折射出部分记者c编辑等从业人员的职业修养缺失。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六说，最常见c持续多年屡犯不改的一个标点错误，是表示时间的“冒号”。 从普通自媒体到网络新媒体，再到报刊c电视，都能见到。 正确的方式只有一种，用西文冒号就行了。 错误的用法有好几种。 一是中文冒号，二是空格加中文冒号，三是都使用全角符号冒充等间距。 三碗说你写出来看看。 十六说，我真的不愿意写那些错的玩意。 世界版图，媒体平台c四柱模型c七彩八卦模型，室外。白天。 新闻或者文章标题故意隐藏信息，而不是提供充分信息； 为的是激起好奇心c吸引读者的点击。 你可以说是新时代c新媒体c新新闻的新特征，倒也算了。 不过那是很自私c很愚昧的特征，因为浪费了读者更多时间和脑力； 产生的更多恶性循环不是一眼可以看全的。 更甚的是，标题和内容使用且频繁使用低俗c下流的网络俚语，只能归于媚俗。 有些编辑特别偏爱地喜欢用。 这降低了媒体企业的档次和品位。 新时代新语汇有它正面c阳光的一面，年轻c活泼c有生机； 但是有些词语纯粹是低俗c丑陋甚至淫秽的，假借新语汇的面貌出现，污染了网络科技时代风气。 多数人由于粗心，不能辨别，充当了污染的传播工具。 新语汇的思想光环，也是从红到蓝的彩虹七色和玫瑰； 如果能看到红色系c蓝色系这样的分别，会更容易觉察c分别； 而不是善恶香臭不加分辨股脑地全盘接受。 这些属于优雅柱子周围的领域。 内容的选择c提供也是这个范围。 还有评论功能的提供和完善，属于内容的一个部分。 内容也有思想环。 赤橙黄绿青蓝紫玫瑰，代表了不同风格和品位； 从低俗到高雅，从低能量到高能量。 那些纠缠明星私人生活的琐碎c低俗内容； 以及类似的无聊c不上进c堕落的内容，属于无品位c低能量。 阳光c博爱c勤奋c向上的内容，激发这些品质的内容，属于高品位c高能量。 媒体可以给自己的内容划分一下能量阶梯，整理归类； 看看自己的思想环是哪种颜色。 是低能还是高能？是贻害社会还是有益于社会？ 乾国版图，媒体公司c媒体平台，室内。白天 尤其是对评论功能的管理和完善c充实c提高，大有功夫可做。 有一条关于某外国女总统被弹劾c被逮捕的新闻，评论者很多。 有一条评论，投票赞成排在前列。 评论的内容是：“我只想笑，哈哈哈哈“ 这是从“敌我”亲疏的层次，发出幸灾乐祸的评论。 如果从政治c社会c人性c女性c职业的角度，作关切和同情的思考呢？ 如果为他人思考的人多了，社会是不是会变得更友善c更和谐呢？ 评论本身也有自己的品味和色彩。 从客观的上帝视角来看，这样的评论显然处于频率最低c能量最低的红色谱段。 如果媒体做得再好一点，让系统自动给评论评级，划分到相应的色谱区域呢？ 某些外国发生枪击伤亡c交通事故c自然灾害的新闻报道，评论很多。 但是其中洋溢着喜悦和亢奋的幸灾乐祸型评论占比较大c排名靠前。 这只是折射出我们社会思想光环的低能量和红色调。 一条国内抓捕近千名诈骗团伙的新闻，评论也是压倒的清一色咒骂和侮辱。 没有人从社会c教育c生涯c家庭角度考虑怎样为同胞提供一个体面c正当的职业。 大家想的都一样。就是都不思考。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六c三碗和一瓢讨论媒体提供的信息世界里存在哪些问题，可以怎样改进得更好。 每个人都是她父母的宝贝孩子，每个人都是他孩子的亲爱父母。 每个人都是他朋友的朋友，都是他同学的同学。 每个人都和你我一样。 每天都很特别，每天都有两千万人过生日。 为什么不对别人好一点？ 那也是对你自己好一点。 为什么不让你我和社会都上升到更高的能量和色彩？ 对于抓捕诈骗团伙的评论可能有这样的彩虹八卦—— 红：骗子死全家！ 橙：抓住枪毙！ 黄：骗子太可恶了！ 绿：依法惩处！ 青：术不可不慎，怎样引导年轻人就业？ 蓝：可怜天下父母心。 紫：安得广厦千万间？ 玫瑰：诈也不曾诈，抓也不曾抓，骂也不曾骂。 或者玫瑰：世上本无事，庸人自扰之。 评论不必去看，通过计算和罗列，可以得到所有可能的评论。 媒体提供评论功能和内容，以什么为原则？ 忠实再现，还是教育引导？ 或者随波逐流，甚至推波助澜？ 只是忠实再现不同意见所占的比例？ 应该还有更多事情可以去做。 如果评论功能盲目c无指引，作用更多的只是浪费公众资源c时间c能量和智慧。 完全可以再现得更细致c更全面c更直观；再加上高能量方向的引导功能。 一个社会在一定时期阶段的意见比例构成是基本稳定的，呈现一个颜色。 比如我们社会现在就是红色基调—— 侮辱谩骂c幸灾乐祸c狭隘争斗的低能量甚至负能量。 如果加入教育引导，把媒体和技术引进来，推动社会朝蓝色c紫色c玫瑰色进步c进化呢？ 进步到蓝色系并不导致社会意见和观点的单调化； 就像现在所谓的多样化也只是红色系为主一样。 社会的思想光环进步到一个高能颜色，并不会出现观点的单调； 一种颜色还可以更加细致地划分成更多种类。 同一能量等级，还可以存在并展现不同角度c风格c细节的观点。 大家都高度开发c幸福安宁，社会和谐和睦，该是多好的一个目标c状态！ 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 给别人一碗，自己要先有一桶。 为了教育引导，媒体需要学习更多。 具备广博知识，业务才能精熟。 媒体对有些话题的认识不深刻，不宽广，表述上经常出现错误。 这种时候c这种话题，就不适合发言。 比如多数媒体对人行横道严格执法的认识缺乏。 认识不到机动车“法让”行人c守法让行的意义和重要性； 反而时常表述成“机动车‘礼让’行人”。 交通规章“升级”到交通法以后，违反交法的行为就是违法； 但是很多媒体还是表述为“交通违章”c“违规”。 不是编辑和主编的法律常识不合格，而是工作c学习的认真严谨不合格。 媒体上经常看到所谓的这个节日“放假请假攻略”c那个节日“放假请假攻略”； 广告也说：“周末一改五天的紧张”等等。 这是把媒体自己的工作认识没有觉察c无意识地传播向社会，影响c强化了社会和年轻人的工作意识和态度。 假期倒计时，离下一个假期还有多少天，这样的产品c服务也推向社会。 离清明c五一c端午c国庆c中秋还有多少天，数它干什么？ 春节大假刚过，“离下一个春节还有三百五十天”，这样的人生态度是不是很懒散c很堕落？糊涂c糊涂。 你有两种方式成为自己时间的主人，每天都是假期； 但是到后来你会发现，自己会在假期里心甘情愿地主动工作c开心工作。 一是自雇，做自己的事业c企业； 二是仍然受雇，但是全心热爱自己的工作。 有人说工薪族是“拿工资的奴隶”，用自己的时间换取了薪水； 这应该是半调侃式的说法，说中了一点，也故意忽略了一些。 工薪一族也是一种生活选项，社会也需要这样的成员角色。 有人喜欢自由自在c轻松愉快，不为经营c破产所累； 即使雇主破产，再换一家继续打工。 这是工薪族的优势。 如果是自己的选择的话，就开心c尽职地去做，忠于事； 对自己诚实，对雇主公正。 毕竟太过频繁更换工作也是一种违背心愿的极端。 从事一项工作又不热爱它的话，对自己是一种折磨和伤害； 如果这种情况伴随一生，那对自己的人生就是折磨和伤害。 媒体假定自己面对的是这样的用户，也把用户变成了这样的受害者。 思想光环和光茧的因果牵引作用，它们没有看到。 让媒体像圣人一样指引用户的人生道路，要求似乎有点高； 但是现在这样任由不称职的编辑在媒体平台上制造社会思想垃圾c阻碍用户的生涯道路，确实有点低了。 媒体和编辑需要重新定位。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 说媒体，也顺便说两句科技公司。 三碗说，一瓢最有发言权。 十六笑：他经常在科技园外打坐，哈哈！ 眼下的科技公司只有技术的骨架，没有文化的血肉和精神。 没有文化的指引和支持，产品和服务的社会效益发挥的程度就低； 缺乏精神，技术创新也缺乏活力，较少发明c创造。 新媒体c社交软件和购物平台等类别的新企业，本来可以发挥更大社会效益，但是没有。 没有认识到文化的含义和内容，可以做的事情没有顺手去做。 而且，相反，一些错和俗的事情，也因为没有辨别力，顺手做了。 比如共享单车，对于乱停放c不整齐停放，没有尽到规劝的社会义务； 创造方便和有益环保的同时，给社会也增添了不便和混乱。 共享单车就是落花流水，像落花一样指示出暗流的轨迹，却不能改变水流的方向。 如果企业和城市维护部门能认识到，能积极引导，就不会出现大量单车被扣留c被损毁，不会出现社会资源和财富遭受巨大浪费c损失的情况。 比如餐饮外卖，助长了懒人经济c懒人文化，污染环境，吃得健康也打上问号； 比如播放器，内容泥沙俱下，还跟风开辟低俗c堕落的直播业务； 比如输入法，更新速度很快，一些低俗c污秽的新词汇极速地收录了。 南辕北辙。 你们的用户有更高智能c应该生活得品质更高，要用你们的产品c服务帮助他们开发； 而不是为了自己的蝇头小利诱使c欺骗他们继续堕落c昏睡不醒。 业务也有思想光环，现实中红色系的太多，不好； 蓝色系的蓝海有更多机会等待开采。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第80章 雾锁我城（四） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 今天的雾霾比昨天轻一点。 三碗关上门窗，刚才略微开窗跑了跑室内的浊气。 但是空气中传来一阵强烈c刺鼻的燃油气味。 不知道是来自小区内楼下的小汽车，还是远处道路上的重型卡车； 或者是机场那边的飞机燃油泄漏c抛弃。 天气还有一点阴雨。 几十只小黄雀，早晨的飞行训练结束后，停落在窗外屋檐下的平台上休息。 可怜它们没有室内可以停留。 三碗瓢和十六围坐在客厅。 三个人继续谈论文化娱乐的话题。 在新通讯时代，电影c电视“播”什么的重要性降低了； “拍”什么的重要性维持，甚至更重要了。 因为播什么的渠道多了，电视也有了“点播”功能。 传播c观看的渠道多了，所以“拍”什么就有更多的展示机会。 拍了才能展示，不拍肯定没有展示。 所以，拍比播位居上游，更值得关注。 比拍更上游的是写。 拍要有蓝本，写是为拍准备材料和计划。 写自身也有一套系统。 出版和发行，相当于影视的拍和播。 写是最基础c最关键的一环。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 写和拍出的内容纷繁复杂，但是理论家早就给它们安排好了类型座位。 爱情c喜剧c社会c教育c纪实； 惊悚c恐怖c战争c动作和探险c科幻c动画等等。 内容和题材的领域及所属的格调层次，借助人体七脉轮的模型，可以看得更清晰。 七脉轮分别是海底轮c生殖轮c脐轮c心轮c喉轮c眉心轮c顶轮。 分别对应红橙黄绿青蓝紫七种色彩。 玫瑰色为未来的可能性预留出一个可回旋的空间。 红色：动物性初级，食物和金钱； 橙色：动物性中级，权力和斗争，暴力c控制； 黄色：动物性高级，性，情色和色情，花前月下c卿卿我我； 绿色：人性，仁，和平c爱心c分享c平等； 青色：神性初级，灵性，自然； 蓝色：神性中级，神性，宇宙； 紫色：神性高级，超然，“道”本身，本源c虚空； 玫瑰色：为未知预留空间。 作家c写手，写什么样的内容，就是在以那个层次的脉轮为中心来写作； 就是那个脉轮的作家c写手。 写的每部作品，内容都有思想环。 但是内容的含义并不简单。 内容这个词，包括类型和题材，也包括主题和基调。 想象类型和题材是一个物品，比如钢琴；基调和主题是物品发出的声和光。 使用类型和题材哪个领域c层次的素材，内容就拥有那个层次和颜色的特征； 使用这些素材表达的中心思想，是主题； 宣扬的主题指向哪个领域和层次，内容也部分地属于那个层次和颜色。 素材和主题各为内容的颜色贡献多大比例，有一个连续的全体可能性； 二者的比例关系可以想象一个彩虹圆周，从红到紫c玫瑰代表从小到大。 主题的方向是基调； 积极c阳光的基调，使社会向高级进化，分布在蓝色系谱段； 消极c晦暗的基调，使社会停滞或退化，分布在红色系谱段。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 基调是积极c阳光的，还是消极c晦暗的，社会效益的差别很大。 为了社会进步c向善，当然需要积极和阳光的基调。 但是积极c阳光并不意味着不涉及消极c晦暗的素材； 素材不是关键，主题的方向才是。 不是要求只写较高层次和颜色的内容，而是要保持各色平衡。 彩虹拥有全部的颜色才美丽。 青色到玫瑰色的内容，很少人能够实践或理解。 人们了解和著述最多的是红色到绿色这四种内容。 所以可以平衡一下，作者和读者都更多一点向蓝色系探索。 在这个平衡过程中，蓝色系的作者所作的善和贡献会很大； 对社会良性循环的形成和发展，也会有促进。 红色系作者即使只在红色到绿色几种内容，也可以作出正确的选择。 努力写出更高品位c更广视野的内容，对社会作出积极的贡献。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 写作尽量减少犯错误，内容和文字c标点都包括。 写作要避免低俗，不从俗c不媚俗。 写作者也要对语汇风格有清醒认识。 不同语汇分别坐落在不同色彩谱段；低俗在红色系，高雅蓝色系。 需要对风格格调高低的辨别力。 年轻时多有反叛倾向，常标新立异，欲摆脱传统； 但易流于低俗，反以为高雅。 有人主张著述莫过早； 年龄是表面，实质是思想成熟与否。 任何语言和文字，都形成“咒语”。 相互矛盾c冲突的咒语之间相互角力； 冲销之后剩余的咒语净力量，开始控制c主导地面上人们的行动和际遇。 无论写了什么内容，那个内容就被赋予了生命力，形成特定色彩的光环。 光环的色光辐射向上，进入天空，汇入穹顶之上的光茧。 光茧和地面人们头脑的思维交汇互动，影响着人们的生活和前途。 作茧自缚在这里有更深含义。 写出来的不止是故事，而且还是咒语。 术不可不慎。 写手c作家，开口闭口c挥笔弹指都造业。 所以，写，不可不慎。 尤其年轻时，观察和思想没有达到全面c成熟的时候。 “少年不识愁滋味，为赋新词强说愁。” 无病呻吟或有病呻吟，写出消极c悲观的东西，都会对社会造成坏的实际影响。 多学习c思考，快速成长，尽早写出积极c丰富的内容。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 所有的内容c故事都有一个特点，要有矛盾c有冲突，才“好看”。 但是矛盾c冲突本身是红色调的东西，是最初级的。 所以好看也是初级的，有矛盾的。 “好看”的实质是需求c渴求c不满足，折腾自己的头脑和心灵。 心灵达到解脱的蓝色系，就不再需要冲突和矛盾。 没有矛盾和冲突，可以最好看。 “世上本无事，庸人自扰之”； 内容上，要突破类型和题材，突破局限，不断提升。 所有尚未达到蓝色系的内容，都是属于这两句所批评的。 都是庸人自扰，都是强说愁。 作品写作的构思c立意，要三思而后行。 多想一想，多吟诵几遍： “少年不识愁滋味，为赋新词强说愁。” “世上本无事，庸人自扰之。” 多念几遍，就能写出更多好作品，蓝色系谱段的作品。 不要做那种少年和庸人；不要造恶业。 想象“业”就是一个人所有言行的打包；善业和恶业，各是一个光球。 光球融入光茧，影响现实。 有的读书应用的广告说： “世界最虐心小说，没有之一！ 读完让你有心痛的感觉。” 这样的小说c广告语c媒体的颜色就是红色系； 不需要写或读这一类的东西。 可叹的是，这还是一家顶级优秀企业的读书应用。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 写作c出版c发行，写作c拍摄c播映，都因为内容而放射一种色光。 编剧c导演c演员，还有投资商，如果对自己选择的内容基调有个俯瞰的视角，做整体的观察，就能作出更正确的判断和选择。 拍的剧属于光谱的哪个频段？ 哪些频段对社会c对观众更加有益？ 要不要选择优先从正能量c高频段开始？ 如果都这样看自己要做的事情， 都从对社会c对他人最有益的事情开始， 社会就会更早c更快进入和谐的频段。 出版也是一样的环境。 播映和发行也面临这样的选择。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 电影c电视c戏剧，小说c剧本，都是如此。 游戏也不例外。 游戏是一种观众c玩家可参与的新型故事。 游戏的题材c主题，也服从脉轮和彩虹的分类。 游戏的基调和社会作用，同样服从这种分类。 游戏的设计者c开发者，提供游戏的服务商，玩游戏的玩家，都需要警惕。 游戏的存在和运行，也产生有色光波，汇入光茧，再返回地面统治人们的头脑和思想。 我们的一举一动，一语一念，一颦一笑都在造业； 都在影响自己c影响他人； 迂回c反复地影响整个世界。 有的游戏设计定位是“上班族玩的游戏”； 还提醒玩家“不要让老板发现”。 游戏希望依靠各行各业的工作电脑在工作时间支持他们的“事业”，本末倒置。 这是让雇员偷“老板”的时间，教唆他们变成不诚实的人。 工作时间的游戏，针对上班族开发c运营的游戏，让他们在工作时间不忠于事c偷窃约定好已经出卖给雇主的时间。 这样的企业做的不是事业，而是负事业。 健康c正常的社会不该让这样的企业赚到他们想要的钱。 很多游戏定位在“性”； 不用说这仍然是动物性中的一个脉轮，第三脉轮，格调不高。 还有不少游戏定位是暴力，宣扬争夺和打斗； 这是比性的脉轮更低的一个动物性脉轮，第二脉轮，格调同样不高。 常见的也有这两种的混合。 还有游戏让你“回到古代c审问犯人，让你过足官瘾！” 这一类的广告语和游戏，低级趣味，格调低下； 红色系，较低的第二脉轮，用户不需要关注。 开发者c运营者也要自省，不要浪费社会资源去造恶业。 要多生产一些品位c品质高尚的游戏。 多生产属于人性和神性的游戏。 这能帮助人们和社会成长，脱离幼稚c昏睡和愚昧。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第81章 雾锁我城（五） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 雾霾依旧。 空气里有一股烧焦c发苦的奇怪气味，可能是特殊燃油，或者其他。 但是不能不开窗，一天里要抓住时机，在空气不是最差的时刻开窗通风几分钟。 可是一开窗，楼下不知哪家熏香的气味跑进来。 三碗和十六赶紧又关闭刚刚打开的窗户。 三碗去开对侧的阳台窗户。 但是不知谁家吸烟的烟气飘进来。 三碗赶紧又关上窗。 三碗瓢c十六搜索和教育c医疗有关的报道。 三个人很谦虚，认为这两个题目比较深奥，比较大，不敢轻易发表意见。 十六讲了爸爸告诉他的一个故事。 第二城市，某知名大学校园内，幼儿园，室外。白天。 十六还在上幼儿园时，一天放学时爸爸去接十六回家。 爸爸很少来接，对幼儿园里不如妈妈熟悉。 还没到放学的时候，幼儿园门外c院墙边c马路对面，到处都是等候接孩子的家长。 爷爷c奶奶比较多，也有一些妈妈c爸爸。 时间一到，园门打开，人们开始往里面走。 爸爸跟着往里面走，听着脚步杂沓，看着人潮滚滚，心里有股异样的感觉。 第二城市，某知名大学校园内，幼儿园教室，室内。白天。 爸爸找到十六的教室时，十六的同学们已经被接走过半数。 十六看到爸爸，开心地迎上来。 爸爸问了十六几句，就带着他出去c回家。 老师站在教室门口送孩子，几个奶奶堵在门口和老师攀谈。 老师看到十六和爸爸走来，主动和十六的爸爸交谈。 爸爸看着老师的口型开合，听着一串陌生的音节，一点也领会不了其中的意思。 爸爸很尴尬，于是请老师再说一遍。 老师重复一遍。 爸爸还是没有听明白，和刚才那遍一模一样； 好像是听力接收时把一个字的韵母和后一个字的声母连成一个字，断字的毛病。 爸爸的听力很正常，没有障碍； 但是现在只能听得到音节，却听不懂含义。 不能不懂装懂，还是需要问明白老师说的是什么，然后才可以交流。 教室里孩子的吵闹声和外面其他班孩子的吵闹声混响一起； 频率和分贝都很高，像清晨树林里的鸟群叽叽喳喳。 爸爸把手掌拢在耳边，请老师说第三遍。 旁边几个奶奶皱眉，脸上神色不屑。 爸爸看看她们，想解释些什么，但是最后还是省略了。 爸爸等老师说话。 老师也觉得不寻常，略微皱皱眉，但还是重新说了一遍。 这次爸爸听清楚了。 老师夸十六的想象力强。 爸爸后来想明白，原因应该是孩子们尖利c高亢的喧哗声； 噪声干扰了自己的语言听力断句断字系统，产生了无效解读。 只能听到一串陌生的声音，虽然还是国语，但是完全不能承载c传达意思。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六知道爸爸各方面都很健康，听力离出问题的年龄还早的很。 爸爸的想象力也很强，连鸟语也听得懂。 早晨有的鸟学包公唱戏，义正词严：“就不——再——更改！” 有的鸟嘴甜，喊“姐姐啊！”“爷爷啊！” 十六知道这些，都是爸爸告诉他的。 十六认为，孩子们在上课时能听老师调度c约束； 但是一放学，即使还在园内c没有离开，那种喧哗c噪声就不受管制了。 这个环节c这个细节，是园方忽略了的。 孩子从“放学”这个时间点就进入另一种体制c另一条轨道，不再遵守规则和秩序。 仅仅这一道门槛，就把教育的作用完全颠覆了。 十六说，这个地方也是一个关键的点，四两拨千斤的点。 乾国版图，某城市，幼儿园围墙外，室外。白天。 有条新闻说到一个城市某个幼儿园，在放学时遭到社会人员的爆炸报复。 有孩子和家长因此受伤。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 这类新闻的报道者往往只是说犯罪人报复社会； 但是没有细究来龙去脉c因果循环。 刑罚只是追究最直接的原因，抓住罪犯c绳之以法就算完成任务。 但是更深远的层层原因，可能和我们每个人都有关系。 和孩子c和家长c和园方都有关系。 每个人都是悲剧里的一个原因，是我们每个人引发了悲剧。 我们只能看到自己行为产生的第一c二个结果； 我们看不到自己行为后面的一千个结果，因此认为自己没有责任。 为什么不深究c细究，让我们记取教训c改进举止，避免c杜绝以后更多各个种类的悲剧？ 三碗和一瓢没有上过幼儿园，不发表意见。 乾国版图，某城市，小学大门外/网络平台c学生家庭，室外/室内。早上一白天。 七c八位小学教师在门边站成一排。 当有小学生背着书包上学走来时，老师们整齐地对孩子鞠躬行礼。 孩子们也大都能及时礼貌地鞠躬还礼。 只有个别一年级的新生反应不及，不知所措。 有些人评论说学校作秀，商业化炒作。 但是更多人表示欢迎。 老师们言传身教，孩子们耳濡目染。 在现在这个的社会里，礼仪c礼貌在多数场合被省略了。 孩子们的礼貌c礼仪意识因为老师的示范而被唤醒。 这都孩子们和社会都是有益的。 很多家长反映，孩子回家后明显比以前懂事多了，懂礼貌多了。 孩子会更多地帮助父母做家务，给父母端茶c洗脚，等等。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六对三碗和一瓢说话。 虽然可能有更多信息我们不掌握，可能产生其他方面c其他色彩的评价； 但是仅就礼貌觉醒c礼仪觉醒来说，这好得很。 乾国版图，媒体平台，医院，室内一室外。白天。 医疗相关的新闻c报道，有的涉及药价和回扣； 有的涉及手术红包； 还有医疗事故c医患纠纷c医疗改革等等。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六瓢和三碗，三个人都很健康，很少和医药c医院打交道，所以主要只是观察，没有太多意见可以发表。 对医患纠纷，三个人有看法。 患者或家属在医院里闹事，伤人或者破坏医院运营秩序，俗称“医闹”。 这种事情很显然是不对的，可能触犯法律，破坏了社会的规则。 但是患者或者家属自己去争取，而不是让医院主动给予； 也不是信任社会或政府机构去为自己争取； 这其中透露出的信息，值得注意。 这多半是医院或相关机构的职所方面有些地方没有做好； 或者没有效率c不友好，所以才会出现以身试法的医闹。 假设有轻松的途径可以为他们争取利益，他们还会这样好坏不分地“趋害避利”吗？ 就像如果人行横道斑马线上，机动车都能守法让行，给行人尊重c礼遇和安全，行人还会不知好歹c铤而走险闯红灯吗？还会随意随处横穿马路吗？ 先有鸡还是先有蛋，不是问题。 因果循环才是问题，每个单位c每个人可能都有份，都受影响。 如果不醒悟，只有作茧自缚，自生自灭。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 三个人对医疗和教育还有一点共识。 那就是对发达国家贬低c不承认乾国的市场经济地位的观点，十六瓢和三碗不同意。 教育和医疗在多数先进国家里都是国家管控，不允许商业力量过多介入，以保障国民的福利和权益。 十六说：“还说我们不是市场经济！我们连最不该市场化的教育和医疗都市场化了！ 还敢说我们不是市场经济？” 一瓢一默。 三碗哈哈。 十六知道自己半开玩笑。 十六说：“不过我们相信教育改革和医疗改革会越来越对路的； 不犯错c不纠正就不能深刻地知道什么是正确。 国家和政府都在进步，有目共睹。” 第二城市，鲜花市场c茶叶市场，小店/网店平台，室内。白天。 三碗的店渐渐和以前不一样起来。 顾客们对三碗的店和员工有了更深的印象，越来越喜欢和她们打交道。 竞争对三碗的影响越来越弱，后来干脆好像不存在了。 员工们的开心形成了习惯。 对顾客的礼貌从心底自然流露，真诚c谦恭c友好c快乐。 她们的镜子倾向越来越多地被太阳倾向替代。 每个人都比原先更可爱c更漂亮。 三碗还根据十六和一瓢的观察和分享，整理出更多经验。 干净c安静和优雅也有了更加充实的内容。 员工们也很高兴接受新的培训。 第二城市，准五星级小区，室外。晚上。 大风，雾霾散去。 天上的雾霾，那是一个结果，大家都能看到； 但是形成雾霾的原因却不是那样一目了然。 所以，虽然看到了雾霾，很多人还是我行我素； 没有醒悟，没有任何改变。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第82章 特殊空间（一） 第二城市，准五星级小区，家，室内。晚上一白天。 昨天午夜开始，起了大风，吹动两个小阳台门的方向的风。 从夜里十二点开始，狂风大作； 到第二天下午六点还有，大风的余威。 楼下那家一直在装修，装装停停，两个阳台封上了铁框架，但是没有装玻璃。 一侧的两个小阳台门，钢框架c玻璃门，没有锁好； 随着风势，不断地撞击c退回；再撞击，再退回； 再接再厉，循环往复。 轰隆声c咣当声不绝于耳，侵入梦中。 十六和一瓢c三碗几个夜里从睡梦中多次被惊醒。 虽然老子说过“飘风不终朝”，但是大风过了中午还时断时续地在刮。 楼下阳台门的动静白天也不停打扰。 偶尔安静下来，让人轻松一会儿，歇口气； 刚刚深入考虑一个问题，突然又是咣当两声，惊心动魄。 阳台门被风吹动撞击门框，打扰邻居的事，仅据十六所知已经超过一年了。 因为楼下还是近似清水房的状态，没有人居住，只有找物管想办法。 半年前十六就陆续开始打电话给物管，反映情况，要求解决这个问题。 半年过去了，感觉不到什么变化，只要刮风，风向符合，就会出现风吹撞门的声响。 十六有几个月没有给物管打电话了。 因为打了也没用。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 家和路是两个特殊的职所。 十六对一瓢说：“我们做个实验，记录一下物管现在是怎样管理的。” 只说不安静这个方面。 除了风吹阳台门产生的撞击声，楼下还有游击队一样的装修动静。 有时连续装修几个星期，就恢复平静； 有时装个几天，又跑没影了。 某个早上，你正在品味安静的滋味，楼下又开始叮叮咣咣响起来； 有时是正在专心考虑一个题目深入的细节，突然一声电钻的怪叫响起，把魂都吓飞了。 有时会提前“预告”一下—— 抽烟的气味从窗口溜进来，咋咋呼呼的说话声从楼下传上来。 这时你就要关窗，然后做好心理准备，忽视一会儿之后就要响起的动静。 装修的时间，按照通行惯例，物管有规定。 其他的时间段不说了，中午十二点到下午两点，是中午的休息时间。 休息不一定只是睡午觉，吃饭时间也包括在里头。 所谓休息，就是暂时远离装修的响动打扰。 可是楼下的工人总是要工作到十二点半左右才停下，去吃饭； 下午一点半左右，他们又开始敲打起来。 所以中午的两个小时休息时间被他们侵占去了一个小时。 周末两天也是不可以装修施工的，但是楼下有时在周末也会过来开工。 楼下这家的业主可能有的是时间，缺的是钱，还缺关心。 他们换了无数批装修工人。 大概是把工程零敲碎打，找了一家又一家装修队伍来做。 即使十六跟他们说过几次，但是过几天又是新面孔，还要从头说起。 这些事情不是应该由物管来做吗？ 业主不是也应该提醒自己雇佣的装修工人吗？ 现在倒是让十六为他们代劳。 一次，中午十二点半开始响起敲打声； 一点多又响起电钻打孔的声音。 十六实在不想忍，拉开窗户对楼下喊：“你看错表了吧！” 楼下的电钻声停下来，一个工人小伙子探头朝楼下看。 十六喊他：“我在上边。” 工人小伙子抬头看到十六。 十六顺势说：“这个声音影响到整个楼，上下都听得到。” 别人不说，不代表他们就喜欢这种噪声，而是另有原因。 工人小伙子央告说：“就剩几个孔了，很快就完。” 十六说这个时间不对，本来中午十二点到两点钟就不能开工。 工人小伙子说了句“不容易啊”，继续央告。 这就是普遍流行的执迷不悟的思维方式：不讲规则，不正自身，反倒把自己看成受害者。 十六觉得奇怪，不是我欺负你，是你欺负我们整个楼的住户。 十六说：“你讲点规则吧，你在这里‘不容易’，你出去外边别人对你‘不容易’！” 社会就是这样搞乱的。 这个工人小伙子还算实诚，不停央告。 十六最后说：“你可以自己干，但是肯定说服不了我。” 工人小伙子笑笑，两人结束谈话。 这小伙子算是好的，真正等到两点后，才开电钻。 不过两点前，还是有些其他响动。 遇到的其他批次的工人，大多是当时嘴上一套，转眼又一套。 第二城市，准五星级小区，楼栋c小区道路，室外。白天。 不止是楼下这些工人，前面和右边的邻楼里也有同时装修的。 电锤c电锯c电钻的声音从那里传来，听起来就和在自己楼里没有区别。 楼与楼之间的距离只有十几米的样子。 这种声音，站在楼下的路面上也可以听得清清楚楚。 中午这两个小时的休息时间里，谁家还在装修，作为物管人员，只要走过来，站在楼下就可以分辨得一清二楚。 但是这种不守规矩c侵占邻居休息时间的事情从来没有停止过。 第二城市，准五星级小区周边c小区内，室外。白天一晚上。 不安静的方面，其他声音还有很多。 早上八点半以后，旁边那所学校的篮球场上开始上体育课，吹哨的声音c学生啦啦队的声音c起哄的声音； 九点c十点，一些孩子海豚音的比赛啸叫声，在楼下的小区道路上响起； 午饭前，有什么人带着孩子去串门，或者是聚到游乐场聊天； 大人在一边说话，熊孩子开始发出一声声让人心脏纠结的不平衡音，后来是聒噪的短促爆破音； 大人并不真正去管，提醒两句就由他去，有的根本不提醒； 最后，大人喊着“回家吃饭去喽”，接连几声，打扰大家到最后。 地面上正常音量说话，楼栋最高层都听得一清二楚。 十二点，那所学校的广播站开始播音，到十二点半； 下午两c三点，小区外的林荫道旁，有时高音喇叭响起，是什么商铺开业或者促销活动的动静。 有时是下午四c五点，五c六点。 商铺关店c转手的情况经常发生，新店开张然后再关店c转给下一手。 下午四c五点后，孩子的啸叫c喊叫c吵闹c哭喊在楼下的小区道路和游乐场上响起；六点左右的晚饭时间，安静一会儿，然后继续；一般到夜里十点c十一点才消停。 这是夏天，其他季节会早一点收场，九点c十点。 下雨天也会安静一点。 雾霾天也会安静些，孩子也被限制外出玩耍，雾霾越重越安静； 如果要说雾霾有什么优点，这算一条。 平时孩子的爸妈c爷爷奶奶跟着，在旁边闲扯c聊天。 这些家长们有时还打开随身携带的放音设备，激烈的音乐节奏向四周c向上发射。 晚上八点左右，不知什么地方传来高音喇叭里的音乐或歌曲，到九点c十点左右结束； 有时是旁边那家准五星级酒店在举办表演，灯光乱照，唱歌声c打击乐器等的声响能波及小区里每一座楼c每一个角落。 有次一个演员声嘶力竭喊叫“一ne， 一， three， f一ur”，一下暴露出自己的没文化和没人缘。 他喊的是“碗c吐csillycfur”。 听得出后面两个数数得很心虚，没底气。 不学习不会念，排练时也没有人提醒他？ 夜里十二点后，有时两c三点，小区机动车入口处会传来汽车喇叭提醒门卫开门的声音。 有一个人心思缜密，他或她只是轻轻点“半下”喇叭，声音细小c短暂。 夜里声音传得很远，很多楼上都听得到； 但是这个声音里面的内敛和歉意，让听到的人心里感到平和c温暖。 能听出这个声音里的对社会和他人的关怀与爱意。 连按两声的比较多。 有些司机就不一样了，连续按三c四声，每声都接近最高音量，每声都拖长音。 有的更糟糕，一声接着一声长按，里面的怨气听得一清二楚。 他们没有想过，小区本来不大，没有纵深； 加上楼栋间的扩音结构，至少几百家邻居c住户受到打扰； 说上千住户c全部住户都能听到也不算夸张。 比十六所在的楼栋离机动车入口近的还有十几座楼。 小区对面和旁边的其他小区c住宅c单位也受波及。 机动车入口处的自动取卡装置好像不管用，经常听到汽车鸣笛叫门的声响。 不止晚上这样，白天也是。 这些空间没有管理好，不是小区外街上理发店的责任，而是物管公司的工作没做好。 这是楼外的声音。 楼栋之间围成传声筒c回音壁c回音谷的结构。 一点平常的小小声音都能被各个角度c各个高度清楚听到，不衰减，还可能增强。 感谢那些粗心大意的设计师，或者是见利忘义的开发商，古代皇宫里才有的回音壁效果，现在到处都可以让我们无偿享用。 旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。 只有那些早上七八点出门c凌晨两三点大按喇叭喊门的人，才会觉得小区是安静的吧。 难道住房不是二十四小时都可以使用的吗？ 第二城市，准五星级小区，楼栋内，室外。白天。 楼内有电梯铿锵声c跺脚喊灯c关门撞门c电梯间放声说话； 对门瑜伽馆有时又敞开门播放音乐c授课，等等。 晚上七点半，开始，对门瑜伽班的客人上楼，电梯铿锵铿锵c呼噜呼噜上来；hell一chell一打招呼，高声说笑；电梯再铿锵铿锵c呼噜呼噜下去； 有时会开门授课；有时即使闭门，尖利的女声也会穿透铁门，冲进各个房间； 八点半左右，结束，bye一byecbye一bye告别，跺脚喊灯，大声交谈；电梯铿锵铿锵c呼噜呼噜上来，人进去，再铿锵铿锵c呼噜呼噜下去。 清洁员清扫和整理时，工具碰撞房门c撞击楼道防火门c招惹电梯门c接打电话c对讲机放声也不细说了。 有次不知是谁家的野孩子，早上七点钟，从最高层开始咣当防火门； 声音震响，一路向下，十几层，每层都咣当一下。 睡在卧室也听得清清楚楚。 开始几层响动的差别很大，分辨得清晰c细致； 下去五c六层后声音的大小差别就不明显了。 这些动静的出现和存在c延续，折射出物管工作的优劣。 楼栋c小区就像一台大收音机。 不同时间c不同频道播放着不同的声音内容。 为了躲避吵闹的邻居，十六他们特意住在最高一层。 但是结果发现楼下的动静照样打扰楼上，听起来就像从头顶传下来。 而且还是隔着楼下一层，从更低一层邻居家里传来的； 有鞋底声，说话声，音响音乐声。 就像酒店式公寓和拆迁安置小区追过来了。 哪里都一样。 而这个小区里的责任，一部分属于物管。 更多的要归于开发商和施工方，他们造出了这样薄脆质量的居民楼。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 一瓢说：“就只提一下楼下装修中午侵时打扰的事吧。 说的多了，估计物管都反应不过来。” 十六说：“顺带再说说他们阳台门的问题。” 由十六负责打电话做实验。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com 正文 第83章 特殊空间（二） 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六拨通物管办公室的电话，报了自己的楼栋c房号，反映了楼下这家装修中午超时打扰邻居的事情。 物管职员在电话里说，会让师傅（保安）过去说一下。 十六又说了阳台门被风吹得撞击门框乱响的事情，并且提出自己的猜测。 十六居住的房屋，阳台门的门锁坏了，锁不住c关不严； 所以十六用一根绳子拴住门把手，绳子一头捆在天然气管道上。 那种新式门锁，很容易就坏了。 所以，如果楼下那家也是这个原因，就建议他们离开前把阳台门拴住绑好。 物管职员说好，请师傅去看一下。 物管办公室中午吃饭时间，十二点到一点钟电话找不到人。 装修提前，一般在一点半左右，所以剩下的时间只有大约半个小时给物管去勘察处理。 两点前，十六听到电梯铿锵上来，在楼下那层停下，有人进入那家说话。 空电梯铿锵向下。 几句话后，空电梯铿锵上来，那人又坐电梯下楼。 电梯铿锵向下。 大概是保安上来打过招呼了。 看看第二天情况怎样，装修工人会不会遵守。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 第二天中午，情况照旧。 十二点后楼下的工人还没有收工休息c吃饭的意思。 十六给物管办公室打电话。 这时物管办公室的电话是没人接的。 一点半，十六再次拨打电话，物管办公室这时有人了。 十六报了自己的楼栋c房号，说昨天说过的那件事： “抱歉，打扰你们中午休息了！但是楼下装修到了中午还在施工” 对方没有声音。 “喂？在听吗？”十六从对方的无声中听出愠怒。 十六继续说：“我也不想打这些电话。一是我自己也这么麻烦； 二是给你们打电话让你们觉得我这个人很麻烦。” 物管职员愤愤地说：“不是已经和他们说过了？” 十六说：“可能说过很多次了，但是他们这么久以来都是这样做的，今天也是这样做。” 物管职员说：“那些人不自觉，说了多少次还是不改。” 十六问：“他们都和你们签了守则c协议什么的没有？” 物管职员回答：“签的有。” 十六说：“那行了，就按照那个罚他们吧。押金什么的该扣就扣吧。” 物管职员没应声。 十六等她反应。 物管职员说：“我再让保安师傅去说一下。” 十六说：“好吧。”只有这样了。 看看明天情况怎样。 不需要等到明天。 这次好像没有听到昨天那样的电梯铿锵。 不知道保安师傅有没有上来提醒他们。 楼下装修工人从一点半开始再开工，一直到下午六c七点，没有被打断过。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 第三天是星期五。 中午的时候楼下装修没有停下来，继续进行。 十六试了一下物管的电话，没人接。 十六对楼下发飙了。 他大喊大叫，跺脚。 楼下停了一下，又继续干活。 十六为了检验物管工作的实验，把自己引爆了。 蔫花微笑得来的觉悟丧失了一分钟。 十六意识到自己的失控，感到有点抱歉。 一点半的时候，十六给物管办公室打电话。 十六的嗓子沙哑，清了几下喉咙，才说出话来。 十六告诉物管职员，楼下今天中午仍然是超时作业，自己骂了他们一通，所以现在嗓子哑了。 物管职员说那些工人素质太低，说了一直就不听。 十六说，不是素质低，其实每个人的素质都是佛c菩萨的素质，只是暂时没有觉悟到，所以显得修养差一些。 十六放开多说了几句，说自己怒而不嗔，虽然发脾气，但是并不恨他们。 发脾气是为了制止他们c解决这个问题。 希望物也管能再想想办法，看怎样把中午超时装修这个工作管好。 物管职员说，只有再让保安去和他们说一声，自己也给业主打个电话。 十六补充说，今天星期五，顺便告诉他们周末两天不要再来开工了。 十六说，如果再犯，把他们的押金扣了，该罚就罚。 物管职员没有明确表态。 十六问能不能给自己一个反馈；因为一直以来，不管是反映施工超时这个事情，还是阳台门碰撞那个事情，打了很多电话，没有一次反馈，不知道是怎样的处理。 物管职员说物管工作都是接到电话后把情况传递给保安，或者相关人员，去和问题方打个招呼。之后没有检查效果和反馈的环节。 这就完成了？ 十六说：“好吧，我明白了，我尊重你们的工作方式。” 但是十六问小区的总的物管经理在什么地方办公，想要把一些想法告诉他。 物管职员告诉了十六大概位置。 十六说找时间去拜访一下总经理。 双方道谢c道再见，挂断电话。 第二城市，准五星级小区，家，室内。白天。 十六打电话说话的声音很大，楼房不隔音，楼下估计能听个大概。 下午没有听到有保安上楼去和楼下装修工人打招呼。 楼下中午还是有些动静，每次都是十六跺脚压制。 一点半的时候，楼下想开工，十六压制。 一点三刻的时候，楼下忍不住又要开工，十六压制。 差五分钟到两点，楼下叮叮当当开工了。 十六没有再压制。 下午五点，物管快下班的时候，十六又打了一个电话过去。 十六对物管职员说：“我主动跟你反馈一下—— 中午楼下的装修还是不到两点钟就急着开始； 我提醒他们几次不要不守规矩，但是他们忍不住。 我也没有听到保安师傅上来和他们说话。” 物管职员说：“保安师傅过去说过了。 我们这里又给业主打电话，给施工方打电话，又一次提醒他们这件事。” 十六说：“但是这么多次说了不改，那该罚就罚，扣他们押金！” 物管职员说：“现在都不让收押金了。” 十六说：“哦，现在这样操作的啊？ 明白了，不收是对的，尊重他们企业的人格。 但是尊重的还不够，所以他们还这样不自重。 押金该免除，但是免了之后其他措施要跟上啊！” 十六说，他们这样不守规矩，造成一个原因，影响了十个人； 这十个人出去，各自做一件不好的事，造成十个原因，影响一百个人； 一百个人，每个人做一件不好的事，造成一百个新原因，影响一千人。 这样恶性循环，这个社会现在就是这个结果，而且还没有完结，还在循环当中。 所以希望物管能再想想办法，把自己的工作做好； 看怎样把中午超时装修这个工作管好，把循环阻断一点点。 物管职员说：“只有多去和他们说一声，别的也没有其他办法。” 十六很明白：“你们的工作能做的都已经做了。 不管结果怎样，还是非常感谢你们做的这个工作！” 不改变工作方法，在原有的框架内，也只有这个结果了。 十六感谢了物管职员，挂断电话。 十六想把物管办公室的电话号码删掉，以后不给他们打了。 但是犹豫一下，十六点了取消。 暂时保留，万一需要的时候，省得亲自跑一趟。 国富民仁：觉察生活点滴，截断雾霾源头。一次对二十亿人说，一次替亿万人说！不为故事，只为未来。 (本章完) 笔趣阁读书免费小说阅读_www.biqugedu.com