掌握拒绝的艺术和避免开会。
2001年，我们新的销售副总监来TrueSAN公司的第一天，在公司全员大会上的发言只有以下几句："我不是来这里jiāo朋友的。我受命来这里打造一个销售团队，销售我们的产品，这就是我想做的事情。谢谢。"如此简单。
接下来他履行了他的承诺。办公室里喜欢jiāo际的人不喜欢他，因为他雷厉风行，言辞无多，但是每一位员工都尊重他的时间。他从不无故发火，但是他非常直爽，在他身边工作的人也非常专注。有一些人并不觉得他有领导气质，但大家都认为他做事非常有效率。
我还记得第一次与他在办公室里的单独会面。刚从4年严格学术训练的大学毕业出来，我滔滔不绝：未来计划的讲解、已实践的特别策略、至今为止的反响，等等。为了塑造良好的第一印象，我至少花了两个小时准备。他微笑着倾听了不到两分钟，就举起手来。我停住了。他善意地笑了，然后说："Tim，我不想听故事。直接告诉我我们要做什么。"
接下来的几周里，他让我意识到，如果我不专注或者专注于错误的事情，那对于如何让公司最大的两三位客户签署购买订单根本没有好处。从此以后，我们的会面从未超过5分钟。
从此刻开始，下决心让你身边的人学会专注，避免各种没有明确目标的会议，无论是亲自出席的会议还是远程会议。这些可以通过技巧来解决，不过要做好准备，一些喜欢浪费时间的人在最初几次遭拒之后会感觉不快。一旦大家清楚了你的原则是做好事情，而且这个原则不会改变，他们会接受这个原则继续生活。最艰难的时刻就过去了。不要做愚蠢的事情，否则你也会成为傻子。
你有义务让身边的人变得有效率。其他人都不会为你这么做。下面是一些建议：
1．假设大多数情况都不是紧急情况，你可以要求人们按以下方式jiāo流，先后次序为：电子邮件、电话、会面。如果有人建议会面，可以要求对方先发一封电子邮件，必要时可以再通一次电话。拒绝时可以用其他紧急事务作为借口。
2．尽可能使用电子邮件回复语音信箱。这会让人们的描述更为简洁。帮助他们养成这样的习惯。
和电话的问候语一样，电子邮件的联系也应有一定的方式来防止无谓的来回纠缠。因此，一封"我们能下午4点会面吗？"的邮件可以换成"我们能在下午4点会面吗？如果可以……如果不可以，那么，请您给出三个方便的时间"。
你查阅电子邮件的次数越少，这种"如果……那么"的句型就越重要。因为我每周只查阅一次电子邮件，我发出去的邮件，可不希望7天后得到仅仅是对"如果"的回答或者其他信息。比如，如果我怀疑一个生产订单还没有到货，我会给我的货运经理发这样一封邮件："亲爱的苏珊……新的生产订单到货了吗？如果到了，请通知我……如果还没到，请联系约翰，电话号码88888888，或者电子邮件地址[email protected]（这封邮件也抄送给约翰），并请确认到货日期。约翰，如果货运方面有任何问题，请和苏珊直接协调，她的联系电话是66666666，她有权代表我做500美元额度的决定。如果有紧急情况，请打我的手机，不过我非常信任您二位的能力。谢谢。"这就避免了大多数随之而来的问题，避免了两次分别对话，而且把我拉出了解决问题的圈子。
第26节：掌握拒绝的艺术和避免开会(2)
养成习惯，在电子邮件中提出问题的同时给出"如果……那么"的建议。
3．只有在问题得到确认后，才召开会议做决策，而不是开会确认问题。如果有人要求与你会面或者"约定某个时间打电话商谈"，就请对方给你发一封描述会面目的和议程的电子邮件：
听上去没问题。为了做好准备，您能否发一个有关会议议程的电子邮件，也就是我们需要解决的问题和主题？这将非常有用。先谢谢您了。
不要给对方留下商量的余地。在对方反驳之前"先谢谢您了"能增加收到回复的几率。
电子邮件有助于明确会议和电话所要达到的理想结果。大多数情况下，会议并没有必要，因为一旦确定了问题，你就可以通过电子邮件回答那些问题。让大家都养成这样的习惯。5年多里，我没召开过任何有关商业问题的会议，也没打过多少会议电话，而且电话处理过程都不超过30分钟。
4．说30分钟。如果你确实不能阻止召开会议或者拨打电话，就请确定会议和电话结束的时间。让讨论简短，而不是没完没了。如果事情很清楚明确，决策时间就不应超过30分钟。在非整点的时间提醒他人你还有其他事情要做，这样比较令人可信（比如3:20，而不是3:30），然后让大家专注于问题本身，不要互相闲聊、诉苦或者跑题。如果你不得不参加一个既定的长时间而又没有结果的会议，请会议组织者允许你第一个发言，当你把15~25分钟的讲话结束之后，如果有必要，可以假装接到一个紧急电话，然后赶紧离开，事后再通过别人了解会议的其他内容。另一个选择就是非常坦率地表明，这次会议是多么的无意义。如果你选择这种方式，请做好被解雇的准备，另谋出路。
5．工作小隔间是你的庇护所--不要允许其他人随意闯入。有人用一个明显的"请勿打扰"标记，但是我发现，除非你有一间自己的办公室，否则这种标记根本不会引起别人的注意。我的建议是：即使不听任何东西，也戴上耳机。如果还有人无视这种拒绝的姿态，走近来说话，就假装在听电话。我会把一根手指竖在嘴上，说："我在听您说话。"然后对着电话麦克风说："您能等一下吗？"接着，我转向来者说："嗨。我能为您做什么？"我不会让来者"稍后再来"，而是迫使对方给我一个5秒钟的简短叙述，有必要的话稍后再给我发一封电子邮件。
第27节：掌握拒绝的艺术和避免开会(3)
如果你不喜欢用耳机，可以采取接听手机反问来者的方式，也能达到相同的效果："嗨，X。我正在做事。能为您做什么吗？"如果30秒之内对方仍然不清楚你的用意，就要求对方发一封相关的电子邮件，不要提出给对方先发电子邮件："我很乐意效劳，但是我必须先把这件事情完成。您能尽快给我发一封邮件提醒我吗？"如果对方仍然不能会意，就给对方一个自己的时限："好吧，我两分钟后要接一个电话，到底是什么情况，我能为您做什么吗？"这种方式也同样适用于电话中的jiāo谈。
6．使用"宠物狗策略"（Puppy Dog Close），帮助老板和其他人养成不开会的习惯。销售行业的"宠物狗策略"命名是来自一种宠物店的销售模式：如果买主很喜欢某个小宠物，但还在为这次购买是否会改变自己的生活而犹豫不决，店主可以主动提出让买主把宠物带回家，并告诉买主如果他此后改变主意还可以把宠物送回店里。当然，送回来的情况很少发生。
当你遇到对方坚持不做永久改变的情况时，"宠物狗策略"非常有效。告诉对方"我们只试一次"，如果不行还可以恢复到过去的状态，这样可以让事情有所进展。
比较下面的对话：
我知道您很喜欢这个宠物。您会一直照顾它，直到10年后它死去。从此，您没有了无忧无虑的假期，还得戴上手套到处为它收拾粪便--您感觉如何？
和
我知道您很喜欢这个宠物。为什么不直接把它带回家，试试看会有什么感受？如果您改变主意，只要把它送回店里就行了。
现在想像自己正走向站在过道里的老板，拍拍他的肩膀。
我很愿意参加会议，但我有一个更好的主意。我们再也不要开会了，因为我们所做的只是浪费时间，得不到任何有用的结论。
和
我非常愿意去参加会议，但是我太忙了，确实有一些重要的事情要做。今天我能不能不参加？否则我会被会议弄得心烦意乱。我保证会后会找同事X了解会议的重要内容。行吗？
第二种可供选择的版本看上去并不是永久xìng的要求，这正是它的目的。经常试用这个方法，让自己比别人少参加一些会议，不断在开会时消失，然后举出自己提高的工作成效为证，慢慢地，将这个暂时改变转变成固定下来的习惯。
学会模仿乖巧的小孩："就这一次！求求您！！！我保证我会去做X事的！"家长们接受了这一套，因为孩子们帮助大人进行自我欺骗。同样，这一套也适用于老板、供应商、客户和全世界。
学会使用它，但不要上它的当。如果老板要求你加班："就这一次。"他或者她将来也一定会这么要求的。
第28节：打造专家：如何在4周内成为顶尖专家(1)
打造专家：如何在4周内成为顶尖专家
该除去专家身上的神圣光圈了。让专业界指责我吧。
首先，被看成专家和是专家是有区别的。在商业界，前者是售出产品的人，而后者，和你的"最小客户基础"有关，指的是创造优秀产品并能够防止退货的人。
通晓某个领域内的所有知识是可能的--比如yào品--但是如果在名字之后你没有一个医学博士的称号，很少有人会信服你所说的话。这里的医学博士就是我说的"信用指标"。拥有最多信用指标的所谓"专家"是能够售出最多产品的人，但不是最了解产品意义的人。
那么，如何在最短时间内具备那些信用指标呢？
我的一位朋友只花了3周时间就成为"顶尖的关系学专家，不仅被Glamour杂志和其他美国媒体进行特别报道，还为《财富》500强企业的经理提供过如何在24小时内改善关系的咨询"。她是如何做到的？
她采取了一些简单的步骤，产生了信用的滚雪球效应。下面是你可以效仿的步骤：
1．加入两到三个响亮的商业组织头衔。在她的例子里，她选择了"解决争议协会"（www.acrnet.org）和"xìng别教育国际基金会"（www.ifge.org）。这些头衔可以在网上通过一张信用卡花5分钟解决。
2．阅读自己关注主题的3本最畅销书。（在线搜索《纽约时报》的最畅销书单），每本书总结一页纸。
第29节：打造专家：如何在4周内成为顶尖专家(2)
3．通过张贴海报宣传，在附近的知名大学里进行一次1～3小时的免费讲座。然后在位于同一区域的两家著名大公司（比如ATT公司、IBM公司等）的分公司也举行同样的讲座。告诉对方自己在某某大学或者某某学院也做过类似讲座，并且是步骤1提到的组织成员之一。强调你是免费为他们讲座，只是为了在学术之外增加自己的演讲经验，并不是销售任何产品或者服务。从会场的两个不同角度录制下讲座以备将来制作成CD/DVD产品。
4．可选步骤。给自己关注主题的相关商业杂志投一两篇稿子，引用步骤1和3里你完成的事例证明你的信用度。如果遭到对方拒绝，就主动要求采访一位知名专家并采写一篇报道--你的名字仍然会出现在作者一栏中。
5．加入美通公司的ProfNet服务。这是一个帮助新闻记者引用专业发言人的观点、丰富新闻故事内容的网络服务。成为公共人物很简单，只要你停止叫嚷开始倾听。通过步骤1、3和4证明自己的信用度，网上查询以回复记者的疑问。如果做得恰到好处，你就会出现在各种媒体上面，从地方小报到《纽约时报》和ABC新闻。
成为一个公认的专家并不难，所以我想现在就把障碍去除。
我并不赞成去假装成某某人物。我不是这个意思！"专家"是一个模糊的媒体术语，过于滥用也就定义不明确。现代专业定义中，大多数领域的专家技能都是通过群体关系、客户名单、书面证书和媒体报道来展示，而不是通过智商值或者博士学位。
用最好的方式展示事实，但不要编造，这是这个游戏的本义。
电视上再见。
第30节：迷你退休的诞生和假日的消亡(1)
迷你退休的诞生和假日的消亡
人生不是通过加速就可以体味到更多的。
--莫罕达斯甘地（Mohandas Gandhi，1869-1948，也称"圣雄甘地"，
印度民族主义运动领袖，既是印度的国父，也是印度最伟大的政治家）
2004年2月，工作非常辛苦，我也非常痛苦。
我最初计划的寻梦之旅是在2004年3月去哥斯达黎加进行为期4周的西班牙式休闲之旅。我需要为自己充充电，无论从哪点来说，4周的时间看上去都非常"合理"。
一个对中美洲比较熟悉的朋友负责任地指出这个计划行不通，因为哥斯达黎加的雨季就要开始了。倾盆大雨和急流可不是我想要的放松方式，于是我改变计划，决定干脆直接到西班牙旅行，为期4周。尽管横跨大西洋的旅程很长，然而，西班牙和我一直想去的其他国家相邻。于是我很快就失去了"理xìng"，决定在西班牙呆4周之后，应该去斯堪的纳维亚（半岛）继续花整整3个月探索我的家族历史之根。
如果有什么定时zhà弹或者迫近的灾难的话，一定早在前4周里就bào发了，因此，把旅行时间延长到3个月并不会增加额外的风险。3个月，真是太棒了。
最后，3个月变成了15个月，我开始问自己："为什么要把20~30年的退休时段整个放在最后，而不是把它重新分配到整个人生中去呢？"
疯狂旅行之外的其他选择
要感谢州际高速公路体
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